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Kaspersky Internet Security 2013

GUÍA DEL USUARIO VERSIÓN DE LA APLICACIÓN: 13.0


Estimado usuario: Gracias por escoger nuestros productos. Esperamos que este documento lo ayude en su trabajo y le brinde respuestas con respecto a este producto de software. ¡Atención! Este documento es propiedad de Kaspersky Lab ZAO (en adelante, denominada Kaspersky Lab): todos los derechos quedan protegidos por las leyes de copyright de la Federación Rusa y por tratados internacionales. Cualquier reproducción o distribución ilegal de este documento, en su totalidad o en parte, son pasibles de cargos por responsabilidad civil, administrativa o penal por las leyes vigentes. Toda reproducción o distribución de cualquier material, incluidas las traducciones, solo se permiten con el consentimiento escrito de Kaspersky Lab. Este documento y las imágenes gráficas relacionadas con este solo pueden ser utilizados con fines informativos, personales y no comerciales. Kaspersky Lab se reserva el derecho de corregir este documento sin notificación adicional. Puede encontrar la última versión de este documento en el sitio web de Kaspersky Lab, en http://latam.kaspersky.com/descargas/manuales-de-usuario. Kaspersky Lab no asume responsabilidad por el contenido, la calidad, la aptitud o la precisión de los materiales que se emplean en este documento, cuyos derechos son propiedad de terceros, ni por ningún daño posible vinculado con el uso de tales documentos. Fecha de revisión del documento: 16/05/2012 © 2012 Kaspersky Lab ZAO. Todos los derechos reservados. http://latam.kaspersky.com http://latam.kaspersky.com/soporte

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ÍNDICE ACERCA DE ESTA GUÍA ....................................................................................................................................... 6 En esta guía...................................................................................................................................................... 6 Convenciones del documento ............................................................................................................................ 7 FUENTES DE INFORMACIÓN ACERCA DE LA APLICACIÓN ................................................................................ 9 Fuentes de información para investigación independiente .................................................................................. 9 Foro sobre aplicaciones de Kaspersky Lab ...................................................................................................... 10 Contacto con el Departamento comercial ......................................................................................................... 10 Contacto con la Unidad de escritura técnica y localización por correo electrónico .............................................. 10 KASPERSKY INTERNET SECURITY ................................................................................................................... 11 Novedades ..................................................................................................................................................... 11 Kit de distribución ............................................................................................................................................ 12 Principales funciones de la aplicación .............................................................................................................. 12 Servicio para usuarios ..................................................................................................................................... 14 Requisitos de hardware y software .................................................................................................................. 14 INSTALACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN........................................................................................... 15 Procedimiento de instalación estándar ............................................................................................................. 15 Paso 1. Búsqueda de una versión más actualizada de la aplicación ............................................................ 16 Paso 2. Inicio de la instalación de la aplicación ........................................................................................... 16 Paso 3. Revisión del contrato de licencia .................................................................................................... 16 Paso 4. Declaración de recopilación de datos de Kaspersky Security Network ............................................. 16 Paso 5. Instalación..................................................................................................................................... 17 Paso 6. Finalización de la instalación ......................................................................................................... 17 Paso 7. Activación de la aplicación ............................................................................................................. 17 Paso 8. Registro de un usuario................................................................................................................... 18 Paso 9. Fin de la activación........................................................................................................................ 18 Actualización de la versión anterior de Kaspersky Internet Security .................................................................. 18 Paso 1. Búsqueda de una versión más actualizada de la aplicación ............................................................ 19 Paso 2. Inicio de la instalación de la aplicación ........................................................................................... 19 Paso 3. Revisión del contrato de licencia .................................................................................................... 20 Paso 4. Declaración de recopilación de datos de Kaspersky Security Network ............................................. 20 Paso 5. Instalación..................................................................................................................................... 20 Paso 6. Finalización de la instalación ......................................................................................................... 21 Casos de instalación no estándar .................................................................................................................... 21 Eliminación de la aplicación ............................................................................................................................. 21 Paso 1. Almacenamiento de datos para usos futuros .................................................................................. 22 Paso 2. Confirmación de la eliminación de la aplicación .............................................................................. 22 Paso 3. Eliminación de la aplicación. Cómo completar la eliminación........................................................... 22 LICENCIA DE LA APLICACIÓN ............................................................................................................................ 23 Acerca del Contrato de licencia de usuario final ............................................................................................... 23 Acerca de la licencia ....................................................................................................................................... 23 Acerca del código de activación ....................................................................................................................... 24 Acerca del aprovisionamiento de datos ............................................................................................................ 24 RESOLUCIÓN DE LAS TAREAS FRECUENTES .................................................................................................. 26 Activación de la aplicación ............................................................................................................................... 27

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GUÍA

DEL

USUARIO

Compra y renovación de una licencia............................................................................................................... 28 Administración de notificaciones de la aplicación.............................................................................................. 28 Evaluación del estado de protección del equipo y resolución de problemas de seguridad .................................. 29 Actualización de bases de datos y módulos de aplicación................................................................................. 30 Análisis completos del equipo en busca de virus .............................................................................................. 30 Análisis completo del equipo en busca de virus ................................................................................................ 30 Análisis de archivos, carpetas, discos u otros objetos en busca de virus ........................................................... 31 Análisis de objetos probablemente infectados .................................................................................................. 32 Restauración de un objeto que la aplicación eliminó o desinfectó...................................................................... 32 Recuperación del sistema operativo después de una infección ......................................................................... 33 Análisis de archivos adjuntos de filtrado y correo electrónico en mensajes de correo electrónico ....................... 35 Bloqueo de correo electrónico no deseado ....................................................................................................... 36 Análisis de vulnerabilidades en el equipo ......................................................................................................... 36 Manejo de aplicaciones desconocidas ............................................................................................................. 36 Comprobar la reputación de la aplicación ................................................................................................... 37 Control de actividades de aplicaciones en el equipo y en la red ................................................................... 38 Protección de datos de privacidad contra robo ................................................................................................. 39 Protección contra la suplantación de identidad (phishing) ............................................................................ 40 Teclado Virtual........................................................................................................................................... 40 Protección de entrada de datos desde el teclado del equipo........................................................................ 43 Banca segura ............................................................................................................................................ 44 Limpiador de datos privados....................................................................................................................... 45 Evaluación del estado de seguridad de un sitio web ......................................................................................... 47 Bloqueo del acceso a sitios web de distintas regiones ...................................................................................... 48 Imposición del Control parental en usuarios del equipo .................................................................................... 48 Configuración del Control parental.............................................................................................................. 49 Vista del informe sobre las actividades de un usuario.................................................................................. 50 Uso del Perfil para juego para el modo de pantalla completa ............................................................................ 50 Creación y uso de discos de rescate ................................................................................................................ 50 Creación de un disco de rescate ................................................................................................................ 51 Inicio del equipo desde el disco de rescate ................................................................................................. 53 Protección con contraseña del acceso a Kaspersky Internet Security ................................................................ 53 Suspensión y reanudación de la protección del equipo ..................................................................................... 54 Vista del informe acerca del funcionamiento de una aplicación ......................................................................... 55 Restauración de la configuración predeterminada de la aplicación .................................................................... 55 Importación de la configuración de la aplicación a la versión de Kaspersky Internet Security instalada en otro equipo .................................................................................................................................. 58 Uso de Kaspersky Gadget ............................................................................................................................... 59 Participación en Kaspersky Security Network (KSN) ......................................................................................... 60 Habilitación y deshabilitación de la participación en Kaspersky Security Network ......................................... 60 Comprobación de la conexión a Kaspersky Security Network ...................................................................... 61 CONTACTO CON EL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO................................................................................... 62 Cómo obtener soporte técnico ......................................................................................................................... 62 Consultas por teléfono al Servicio de soporte técnico ....................................................................................... 62 Obtención de soporte técnico a través de la Cuenta de Kaspersky ................................................................... 63 Uso del archivo de seguimiento y el script AVZ ................................................................................................ 64 Creación de un informe de estado del sistema ............................................................................................ 64 Envío de archivos de datos ........................................................................................................................ 65

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ÍNDICE

Ejecución del script AVZ ............................................................................................................................ 66 GLOSARIO .......................................................................................................................................................... 67 KASPERSKY LAB ZAO ........................................................................................................................................ 73 INFORMACIÓN ACERCA DE CÓDIGO DE TERCEROS....................................................................................... 74 AVISOS DE MARCA REGISTRADA ..................................................................................................................... 74 ÍNDICE................................................................................................................................................................. 75

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ACERCA DE ESTA GUÍA Este documento es la Guía del usuario de Kaspersky Internet Security. Para el uso correcto de Kaspersky Internet Security, deberá estar familiarizado con la interfaz del sistema operativo que usa, manejar las principales técnicas específicas para ese sistema, saber cómo trabajar con Internet y el correo electrónico. Esta Guía está destinada a lo siguiente: 

Ayudarlo a instalar, activar y usar Kaspersky Internet Security;

Garantizar una búsqueda rápida de información sobre los problemas relacionados con la aplicación;

Describir fuentes adicionales de información sobre la aplicación y las maneras de recibir soporte técnico.

EN ESTA SECCIÓN En esta guía ...............................................................................................................................................................6 Convenciones del documento .....................................................................................................................................7

EN ESTA GUÍA Esta guía contiene las siguientes secciones:

Fuentes de información acerca de la aplicación Esta sección describe las fuentes de información acerca de la aplicación y enumera los sitios web que puede usar para analizar el funcionamiento de la aplicación.

Kaspersky Internet Security Esta sección describe las características de la aplicación y proporciona información breve acerca de los componentes y las funciones de la aplicación. Obtendrá información sobre qué elementos se incluyen en el kit de distribución y qué servicios están disponibles para los usuarios registrados de la aplicación. Esta sección proporciona información acerca de los requisitos de software y hardware con los que un equipo debe cumplir para permitirle al usuario instalar la aplicación en él.

Instalación y eliminación de la aplicación Esta sección contiene instrucciones detalladas para la instalación y la eliminación de la aplicación.

Licencia de la aplicación Esta sección proporciona información acerca de las condiciones generales relacionadas con la activación de la aplicación. Lea esta sección para saber más sobre el propósito del contrato de licencia, los tipos de licencia, las maneras de activar la aplicación y la renovación de la licencia.

Resolución de las tareas frecuentes Esta sección contiene instrucciones detalladas para realizar las tareas de usuario típicas que proporciona la aplicación.

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ACERCA

DE ESTA GUÍA

Contacto con el Servicio de soporte técnico Esta sección proporciona información detallada acerca de cómo comunicarse con el Servicio de soporte técnico de Kaspersky Lab.

Glosario Esta sección contiene la lista de términos mencionados en los documentos y sus definiciones respectivas.

Kaspersky Lab ZAO Esta sección proporciona la información acerca de Kaspersky Lab.

Información acerca de código de terceros Esta sección proporciona información acerca del código de terceros usado en la aplicación.

Avisos de marca registrada Esta sección detalla las marcas comerciales de terceros fabricantes que se utilizaron en el documento.

Índice Esta sección permite encontrar rápidamente dentro del documento la información que necesita.

CONVENCIONES DEL DOCUMENTO El texto del documento está acompañado por elementos semánticos a los cuales se recomienda que preste atención particular: advertencias, sugerencias y ejemplos. Convenciones de documentos que se usan para resaltar elementos semánticos. La siguiente tabla muestra convenciones del documento y ejemplos de su uso. Table 1.

TEXTO DE EJEMPLO

Convenciones del documento

DESCRIPCIÓN DE LAS CONVENCIONES DEL DOCUMENTO Las advertencias están resaltadas en rojo y en un recuadro.

Tenga en cuenta que...

Las advertencias proporcionan información sobre posibles acciones no deseadas que podrían provocar la pérdida de datos, fallas en el funcionamiento del equipo o problemas en el sistema operativo. Las notas están en recuadros.

Le recomendamos que use...

Por ejemplo:

Las notas pueden contener consejos y recomendaciones útiles, valores específicos para la configuración o casos especiales importantes para el funcionamiento de la aplicación. Los ejemplos se exponen con un fondo amarillo y debajo del encabezado "Por ejemplo".

...

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GUÍA

DEL

USUARIO

TEXTO DE EJEMPLO

DESCRIPCIÓN DE LAS CONVENCIONES DEL DOCUMENTO

Actualización significa...

Los siguientes elementos semánticos están en cursiva en el texto:

Se produce el evento en el que las bases de datos están desactualizadas.

 términos nuevos;

Presione INTRO.

Los nombres de las teclas aparecen en negrita y en mayúsculas.

Presione ALT+F4.

Los nombres de teclas conectados por el signo "+" (más) indican el uso de una combinación de teclas. Esas teclas se deben presionar simultáneamente.

Haga clic en el botón Habilitar.

Los nombres de los elementos de la interfaz de la aplicación, por ejemplo, campos de entrada, elementos de menú y botones, están destacados en negrita.

Para configurar la programación de una tarea:

 Nombres de eventos y estados de las aplicaciones.

Las frases introductorias de las instrucciones están en cursiva y con una flecha.

En la línea de comando, escriba ayuda.

Los siguientes tipos de contenido del texto están destacados con una fuente especial:

Aparece el siguiente mensaje:

 texto en la línea de comandos;

Especifique la fecha en el formato dd:mm:aa.

 texto de los mensajes que la aplicación muestra en pantalla;  datos que el usuario debe escribir.

<Nombre de usuario>

Las variables se ponen entre corchetes angulares. En lugar de la variable, inserte el valor correspondiente, sin incluir los corchetes angulares.

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FUENTES DE INFORMACIÓN ACERCA DE LA APLICACIÓN Esta sección describe las fuentes de información acerca de la aplicación y enumera los sitios web que puede usar para analizar el funcionamiento de la aplicación. Podrá seleccionar la fuente de información más adecuada en relación con el nivel de importancia y la urgencia de su problema.

EN ESTA SECCIÓN Fuentes de información para investigación independiente ............................................................................................9 Foro sobre aplicaciones de Kaspersky Lab................................................................................................................ 10 Contacto con el Departamento comercial .................................................................................................................. 10 Contacto con la Unidad de escritura técnica y localización por correo electrónico ....................................................... 10

FUENTES DE INFORMACIÓN PARA INVESTIGACIÓN INDEPENDIENTE Puede usar las siguientes fuentes de información para investigar por cuenta propia: 

Página de la aplicación en el sitio web de Kaspersky Lab

Página de la aplicación del sitio web de soporte técnico (Base de conocimientos)

Ayuda en línea

Documentación

Si no puede encontrar la solución del problema, le recomendamos que se comunique con el Servicio de soporte técnico de Kaspersky Lab (consulte la sección "Soporte técnico por teléfono" en la página 62). Se requiere una conexión a Internet para usar fuentes de información en el sitio web de Kaspersky Lab.

Página de la aplicación en el sitio web de Kaspersky Lab El sitio web de Kaspersky Lab cuenta con una página individual para cada aplicación. En una página (http://latam.kaspersky.com/productos/productos-para-el-hogar/internet-security), puede ver información general acerca de una aplicación, y sus funciones y características. La página http://latam.kaspersky.com contiene un vínculo a la tienda en línea. Allí podrá comprar o renovar la aplicación.

Página de la aplicación del sitio web de soporte técnico (Base de conocimientos) Base de conocimientos es una sección en el sitio web del Soporte técnico que brinda asesoramiento sobre cómo usar las aplicaciones de Kaspersky Lab. Esta sección consiste en artículos de referencia agrupados por tema.

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GUÍA

DEL

USUARIO

En la página de la aplicación en la Base de conocimientos (http:/latam.kaspersky.com/soporte/kis2013), podrá leer artículos que brindan información útil, recomendaciones y respuestas a las preguntas frecuentes sobre cómo comprar, instalar y usar la aplicación. Los artículos proporcionan respuestas a las preguntas que están fuera del alcance de Kaspersky Internet Security y se relacionan con otras aplicaciones de Kaspersky Lab. También es posible que contengan novedades del Servicio de soporte técnico.

Ayuda en línea La ayuda en línea de la aplicación incluye archivos de ayuda. La ayuda contextual proporciona información acerca de cada ventana de la aplicación, enumera y describe la configuración adecuada y la lista de tareas. La Ayuda completa brinda información detallada sobre la administración de la protección del equipo, la configuración de la aplicación y la resolución de tareas de usuarios típicas.

Documentación La guía del usuario de la aplicación proporciona información acerca de cómo instalar, activar y configurar la aplicación, y sobre los datos del funcionamiento de la aplicación. En él también se describe la interfaz de la aplicación y las diferentes formas de llevar a cabo las tareas típicas del usuario al trabajar con la aplicación.

FORO SOBRE APLICACIONES DE KASPERSKY LAB Si su pregunta no requiere una respuesta inmediata, puede analizarla con los expertos de Kaspersky Lab y otros usuarios en nuestro foro (http://forum.kaspersky.com). En este foro puede ver temas existentes, dejar comentarios y crear temas de debates nuevos.

CONTACTO CON EL DEPARTAMENTO COMERCIAL Si tiene alguna pregunta sobre cómo seleccionar, comprar o renovar la aplicación, puede comunicarse con nuestros especialistas del Departamento comercial mediante una de las siguientes maneras: 

Llamando por teléfono a nuestra oficina central en Moscú (http://latam.kaspersky.com/informacion-de-contacto).

Mediante el envío de un mensaje con su pregunta a sales@kaspersky.com.

El servicio se brinda en ruso y en inglés.

CONTACTO CON LA UNIDAD DE ESCRITURA TÉCNICA Y LOCALIZACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO Para comunicarse con la Unidad de localización y escritura técnica, envíe un mensaje de correo electrónico a docfeedback@kaspersky.com. Use "Comentario sobre la Ayuda de Kaspersky: Kaspersky Internet Security" en la línea de asunto en su mensaje.

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KASPERSKY INTERNET SECURITY Esta sección describe las características de la aplicación y proporciona información breve acerca de los componentes y las funciones de la aplicación. Obtendrá información sobre qué elementos se incluyen en el kit de distribución y qué servicios están disponibles para los usuarios registrados de la aplicación. Esta sección proporciona información acerca de los requisitos de software y hardware con los que un equipo debe cumplir para permitirle al usuario instalar la aplicación en él.

EN ESTA SECCIÓN Novedades ............................................................................................................................................................... 11 Kit de distribución ..................................................................................................................................................... 12 Funciones y aplicaciones principales ......................................................................................................................... 12 Servicio para usuarios .............................................................................................................................................. 14 Requisitos de hardware y software ............................................................................................................................ 14

NOVEDADES Kaspersky Internet Security proporciona las siguientes funciones nuevas: 

Banca segura (en la página 44) se agregó para garantizar un uso seguro de los servicios de operaciones bancarias y sistemas de pago en línea, y también para facilitar la compra en línea.

La protección de entrada de datos desde el teclado del equipo (en la página 43) se agregó para proteger los datos de privacidad introducidos en distintos sitios web.

Para brindar protección contra intrusos que explotan las vulnerabilidades del software, se agregó la característica de protección contra puntos vulnerables al componente Vigía proactiva.

Se mejoró la funcionalidad del Teclado Virtual (ver la sección "Teclado Virtual" en la página 40): ahora puede abrirlo haciendo clic en el icono de inicio rápido que se muestra en los campos de entrada de datos en los sitios web.

Se simplificó el procedimiento de instalación de la aplicación (consulte la sección "Instalación y eliminación de la aplicación" en la página15).

Se redujo el tamaño de las bases de datos de aplicaciones, lo que permite disminuir el tamaño de los datos para descargar y acelerar la instalación de actualizaciones.

Se mejoró el análisis heurístico realizado para verificar sitios web en busca de suplantación de identidad (phishing).

Se mejoró la funcionalidad Anti-Spam que garantiza un filtrado más confiable del correo electrónico no deseado.

Se mejoró la funcionalidad Control parental: se agregó la opción para actualizar reglas de comprobación de sitios web por categorías durante la actualización de la bases de datos. Esto garantiza un control más exhaustivo del acceso de niños a sitios web con contenido inadmisible.

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GUÍA

DEL

USUARIO

KIT DE DISTRIBUCIÓN Puede comprar la aplicación de las siguientes maneras: 

En caja. Se distribuyen en las tiendas de nuestros socios.

En la tienda en línea. Se distribuye en las tiendas en línea de Kaspersky Lab (por ejemplo, http://latam.kaspersky.com, en la sección Tienda) o en las compañías asociadas.

Si compra la versión en caja de la aplicación, el kit de distribución contiene los siguientes elementos: 

Sobre sellado con CD de instalación que contiene los archivos de la aplicación y la documentación.

Breve Guía del usuario con código de activación.

Contrato de licencia que estipula los términos de acuerdo con los cuales puede usar la aplicación.

Es posible que el contenido del kit de distribución sea diferente según la región en la cual la aplicación se distribuye. Si compra Kaspersky Internet Security en una tienda en línea, copiará la aplicación desde el sitio web de la tienda. Se le envía por correo electrónico la información que se requiere para la activación de la aplicación después del pago. Para obtener más detalles sobre las formas de compra y sobre el kit de distribución, comuníquese con el Departamento de ventas enviando un mensaje a sales@kaspersky.com.

PRINCIPALES FUNCIONES DE LA APLICACIÓN Kaspersky Internet Security proporciona una protección integral del equipo contra amenazas nuevas o conocidas, ataques fraudulentos y de red, correo no deseado y otro contenido no deseado. Hay diversas funciones y componentes de protección disponibles como parte de Kaspersky Internet Security para proporcionar una protección integral.

Protección del equipo Los componentes de protección están diseñados para proteger al equipo contra las amenazas nuevas y conocidas, los ataques de red, el fraude y el correo no deseado y otra información no solicitada. Todos los tipos de amenaza se procesan con un componente de protección individual (consulte la descripción de los componentes en esta sección). Se pueden habilitar o deshabilitar los componentes de forma independiente y configurar sus parámetros respectivamente. Además de la protección permanente de los componentes de seguridad, le recomendamos que analice con regularidad su equipo en busca de virus. Esto es necesario para controlar los riesgos de propagación de programas malintencionados que no han sido descubiertos por los componentes de seguridad, por ejemplo, porque el nivel de seguridad está definido en un nivel demasiado bajo o por otras razones. Para mantener Kaspersky Internet Security actualizado, debe actualizar las bases y los módulos de software utilizados por la aplicación. Algunas tareas específicas que se deben ejecutar ocasionalmente (como eliminación de rastros de actividades del usuario en el sistema) se ejecutan usando asistentes y herramientas avanzados. Los siguientes componentes de protección vigilan al equipo en tiempo real: A continuación se describe la lógica de funcionamiento de los componentes de protección en el modo de Kaspersky Internet Security recomendado por los especialistas de Kaspersky Lab (es decir, con las configuraciones predeterminadas de la aplicación).

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KASPERSKY INTER NET SECUR ITY

File Anti-Virus El componente File Anti-Virus protege el equipo contra la infección del sistema de archivos. El componente se inicia al hacerlo el sistema operativo, permanece de forma continua en la memoria RAM del equipo y analiza todos los archivos abiertos, guardados o iniciados en su equipo y todas las unidades conectadas. Kaspersky Internet Security intercepta cada intento de acceso a un archivo y analiza el archivo en busca de virus conocidos. Solo se podrá seguir trabajando con el archivo si no está infectado o si ha sido desinfectado correctamente por la aplicación. Si, por algún motivo, no es posible desinfectar un archivo, se eliminará. Para ello, se moverá una copia del archivo a Cuarentena. Mail Anti-Virus El componente Mail Anti-Virus analiza el correo entrante y saliente en su equipo. El correo solo se distribuye a su destinatario cuando no contiene objetos peligrosos. Web Anti-Virus El componente Web Anti-Virus intercepta y bloquea la ejecución de scripts en los sitios web que supongan una amenaza. Web Anti-Virus también supervisa todo el tráfico web y bloquea el acceso a sitios web peligrosos. IM Anti-Virus El componente IM Anti-Virus garantiza la utilización segura de los buscadores de personas de Internet. El componente protege la información que ingresa a su equipo a través de protocolos de mensajería instantánea. El componente IM Anti-Virus refuerza la seguridad de uso con diferentes aplicaciones de mensajería instantánea. Control de aplicaciones El componente Control de aplicaciones registra las acciones que realizan las aplicaciones en el sistema y administra las actividades de las aplicaciones según el grupo al que el componente las asigna. Se especifica un conjunto de reglas para cada grupo de aplicaciones. Estas reglas administran el acceso de las aplicaciones a diferentes recursos del sistema operativo. Firewall El componente Firewall garantiza la seguridad de su trabajo en entornos de redes locales y en Internet. El componente filtra todas las actividades de red mediante dos tipos de reglas: reglas para aplicaciones y reglas para paquetes. Network Monitor Network Monitor está diseñado para supervisar la actividad de red en tiempo real. Prevención de intrusiones El componente Prevención de intrusiones de red se inicia junto con el sistema operativo y rastrea, dentro del tráfico entrante, cualquier actividad característica de ataques a través de redes. Cuando se detecta un intento de ataque al equipo, Kaspersky Internet Security bloquea toda la actividad de red del equipo atacante hacia su equipo. Anti-Spam El componente Anti-Spam se integra con el cliente de correo instalado en el equipo y analiza todos los mensajes de correo entrante en busca de correo no deseado. Todos los mensajes con contenidos no deseados aparecerán señalados con un encabezado especial. Anti-Spam se puede configurar para administrar mensajes de correo electrónico de una manera en particular (por ejemplo, puede eliminarlos automáticamente o moverlos a una carpeta específica). Anti-Phishing Anti-Phishing permite la comprobación de direcciones URL para averiguar si se incluyen en la lista de fraudulentas. Este componente viene incorporado en Web Anti-Virus, Anti-Spam y IM Anti-Virus. Anti-Banner Anti-Banner bloquea los anuncios publicitarios de los sitios web y de las interfaces de las aplicaciones. Banca segura Banca segura proporciona la protección de datos confidenciales cuando se usan servicios de operaciones bancarias y sistemas de pago en línea, y evita el robo de bienes cuando se hacen pagos en línea.

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GUÍA

DEL

USUARIO

Control parental La función Control parental está diseñada para proteger a niños y adolescentes contra amenazas asociadas con el uso del equipo y de Internet. El Control parental le permite establecer restricciones flexibles sobre el acceso a recursos web y aplicaciones para distintos usuarios en función de su edad. El Control parental también permite la vista de informes estadísticos en actividades ejercidas por usuarios controlados.

SERVICIO PARA USUARIOS Al comprar una licencia para la aplicación, puede beneficiarse de los siguientes servicios durante todo el plazo de vigencia de la licencia: 

Actualizaciones de la base de datos y acceso a nuevas versiones de la aplicación.

Consultas por teléfono y por correo electrónico sobre problemas relacionados con la instalación, configuración y uso de la aplicación.

Notificaciones sobre el lanzamiento de nuevas aplicaciones de Kaspersky Lab y de nuevos virus y epidemias de virus. Para usar este servicio, suscríbase a la entrega de noticias de Kaspersky Lab en el sitio web del Servicio de soporte técnico. No se brindan consultas sobre problemas relacionados con el funcionamiento de sistemas operativos o software de terceros y otras tecnologías.

REQUISITOS DE HARDWARE Y SOFTWARE Para garantizar el funcionamiento de Kaspersky Internet Security, su equipo debe cumplir con los siguientes requisitos: Requisitos generales: 

480 MB de espacio libre en el disco duro (incluidos 380 MB en la unidad del sistema).

CD/DVD-ROM (para la instalación de Kaspersky Internet Security desde el CD de distribución).

Acceso a Internet (para la activación de la aplicación y para la actualización de bases de datos y módulos de software).

Microsoft® Internet Explorer® 6.0 o superior

Microsoft Windows® Installer 2.0.

Requisitos para Microsoft Windows XP Home Edition (Service Pack 2 o superior), Microsoft Windows XP Professional (Service Pack 2 o superior) y Microsoft Windows XP Professional x64 Edition (Service Pack 2 o superior): 

Procesador Intel® Pentium® a 800 MHz de 32 bits (x86) / 64 bits (x64) o superior (o un equivalente compatible)

512 MB libres de memoria RAM

Requisitos para Microsoft Windows Vista® Home Basic, Microsoft Windows Vista Home Premium, Microsoft Windows Vista Business, Microsoft Windows Vista Enterprise, Microsoft Windows Vista Ultimate, Microsoft Windows 7 Starter, Microsoft Windows 7 Home Basic, Microsoft Windows 7 Home Premium, Microsoft Windows 7 Professional y Microsoft Windows 7 Ultimate: 

procesador Intel Pentium a 1 GHz de 32 bits (x86)/64 bits (x64) o superior (o un equivalente compatible).

1 GB libre de memoria RAM (para sistemas operativos de 32 bits); 2 GB libres de memoria RAM (para sistemas operativos de 64 bits).

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INSTALACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN Esta sección contiene instrucciones detalladas para la instalación y la eliminación de la aplicación.

EN ESTA SECCIÓN Procedimiento de instalación estándar ...................................................................................................................... 15 Actualización de la versión anterior de Kaspersky Internet Security ............................................................................ 18 Casos de instalación no estándar .............................................................................................................................. 21 Eliminación de la aplicación ...................................................................................................................................... 21

PROCEDIMIENTO DE INSTALACIÓN ESTÁNDAR Kaspersky Internet Security se instalará en su equipo de forma interactiva mediante el Asistente de instalación. El Asistente consiste en una serie de pantallas (pasos) por las cuales podrá desplazarse con los botones Atrás y Siguiente. Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botón Finalizar. Para detener la actividad del Asistente en cualquier paso de la instalación, cierre la ventana del Asistente. Si la aplicación tiene como objeto proteger más de un equipo (el número máximo de equipos depende de su licencia), debe instalarse de idéntica forma en todos los equipos. Para instalar Kaspersky Internet Security en su equipo, ejecute el archivo de configuración (un archivo con la extensión EXE) del CD que contiene el producto. Para instalar Kaspersky Internet Security, también puede usar un paquete de distribución descargado de Internet. Para ello, el Asistente de instalación muestra algunos pasos de instalación adicionales para algunos de los idiomas de localización.

EN ESTA SECCIÓN Paso 1. Búsqueda de una versión más actualizada de la aplicación ........................................................................... 16 Paso 2. Inicio de la instalación de la aplicación .......................................................................................................... 16 Paso 3. Revisión del contrato de licencia ................................................................................................................... 16 Paso 4. Declaración de recopilación de datos de Kaspersky Security Network ........................................................... 16 Paso 5. Instalación ................................................................................................................................................... 17 Paso 6. Finalización de la instalación ........................................................................................................................ 17 Paso 7. Activación de la aplicación............................................................................................................................ 17 Paso 8. Registro de un usuario ................................................................................................................................. 18 Paso 9. Fin de la activación ...................................................................................................................................... 18

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GUÍA

DEL

USUARIO

PASO 1. BÚSQUEDA DE UNA VERSIÓN MÁS ACTUALIZADA DE LA APLICACIÓN Antes de la configuración, el Asistente de instalación comprueba los servidores de actualización de Kaspersky Lab en busca de una versión más reciente de Kaspersky Internet Security. Si el Asistente de instalación no detecta ninguna versión más reciente de la aplicación en los servidores de actualización, inicia la instalación de la versión actual. Si el Asistente detecta una versión más reciente de Kaspersky Internet Security en los servidores de actualización, le ofrece descargarla e instalarla en su equipo. Le recomendamos que instale la nueva versión de la aplicación, ya que las versiones más recientes incluyen más mejoras que permiten garantizar una protección más fiable del equipo. Si se niega a instalar la versión nueva, el Asistente inicia la instalación de la versión actual de la aplicación. Si acepta instalar la versión nueva de la aplicación, el Asistente de instalación copia los archivos de instalación desde el paquete de distribución a su equipo e inicia la instalación de la versión nueva. Para obtener más detalles sobre cómo instalar la versión nueva de la aplicación, consulte los documentos relevantes.

PASO 2. INICIO DE LA INSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN En este paso, el Asistente de instalación le ofrece instalar la aplicación. Para seguir con el Asistente, haga clic en el botón Instalar. Según el tipo de instalación y el idioma de localización, en este paso el Asistente le ofrece ver el Contrato de licencia celebrado entre usted y Kaspersky Lab, y también le ofrece participar en Kaspersky Security Network.

PASO 3. REVISIÓN DEL CONTRATO DE LICENCIA Este paso del Asistente de instalación se muestra para algunos de los idiomas de localización cuando se instala Kaspersky Internet Security desde un paquete de distribución descargado de Internet. En este paso, el Asistente de instalación le ofrece revisar el Contrato de licencia celebrado entre usted y Kaspersky Lab. Lea el Contrato de licencia con detenimiento y, si acepta todos los términos, haga clic en el botón Aceptar. La instalación luego continuará. Si el Contrato de licencia no se acepta, no se instalará la aplicación.

PASO 4. DECLARACIÓN DE RECOPILACIÓN DE DATOS DE KASPERSKY SECURITY NETWORK Este paso del Asistente de instalación se muestra para algunos de los idiomas de localización cuando se instala Kaspersky Internet Security desde un paquete de distribución descargado de Internet. En este paso, el Asistente de instalación lo invita a participar en Kaspersky Security Network. La participación en el programa implica el envío de información acerca de las nuevas amenazas detectadas en su equipo, la ejecución de aplicaciones y la descarga de aplicaciones con firma y la información del sistema a Kaspersky Lab. No se recopilarán, procesarán ni almacenarán datos privados. Revise la declaración de recopilación de datos de Kaspersky Security Network. Si acepta todos los términos de la Declaración, seleccione la casilla Deseo participar en Kaspersky Security Network en la ventana del Asistente. Haga clic en el botón Siguiente para continuar con la instalación del Asistente.

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INSTA LACIÓN

Y ELIMINACIÓN DE LA APLICAC IÓN

PASO 5. INSTALACIÓN La instalación de la aplicación puede demorar unos minutos. Espere hasta que finalice. Una vez finalizada la instalación, el Asistente pasará automáticamente al paso siguiente. Kaspersky Internet Security realiza varias comprobaciones durante la instalación. Estas comprobaciones pueden ocasionar los siguientes problemas: 

No cumplimiento del sistema operativo con los requisitos del software. Durante la instalación, el Asistente comprueba las siguientes condiciones: 

Si el sistema operativo y los Service Packs cumplen con los requisitos del software.

Si todas las aplicaciones requeridas están disponibles.

Si la cantidad del espacio libre en el disco es suficiente para la instalación.

Si no se cumple con alguno de los requisitos anteriores, se mostrará la notificación correspondiente en la pantalla. 

Presencia de aplicaciones incompatibles en el equipo. Si se detectan aplicaciones incompatibles, se muestran en una lista en la pantalla y se le solicitará eliminarlas. Las aplicaciones que Kaspersky Internet Security no pueda eliminar de forma automática, se deben eliminar manualmente. Cuando elimine aplicaciones incompatibles, deberá reiniciar el sistema operativo, tras lo que continuará la instalación automática de Kaspersky Internet Security.

Presencia de software malicioso en el equipo. Si se detecta alguna aplicación de software malicioso que interfiera con la instalación del software antivirus en el equipo, el Asistente de instalación le solicita que descargue una herramienta dedicada diseñada para neutralizar la infección denominada Kaspersky Virus Removal Tool. Si acepta instalar la herramienta, el Asistente de instalación la descarga desde los servidores de Kaspersky Lab, después de lo cual, se instala de forma automática. Si el Asistente no puede descargar la utilidad, se le pedirá que la descargue por cuenta propia haciendo clic en el vínculo proporcionado.

PASO 6. FINALIZACIÓN DE LA INSTALACIÓN En este paso, el Asistente le informa que la instalación de la aplicación ha terminado. Para ejecutar Kaspersky Internet Security de manera inmediata, asegúrese de que la casilla Ejecutar Kaspersky Internet Security 2013 esté seleccionada y haga clic en el botón Finalizar. En algunos casos, es posible que tenga que reiniciar el sistema operativo para completar la instalación. Si la casilla Ejecutar Kaspersky Internet Security 2013 está seleccionada, la aplicación se ejecutará automáticamente después de reiniciar el sistema operativo. Si anuló la selección de la casilla Ejecutar Kaspersky Internet Security 2013 antes de cerrar el Asistente, deberá ejecutar la aplicación de manera manual.

PASO 7. ACTIVACIÓN DE LA APLICACIÓN En este paso, el Asistente de instalación le ofrece activar la aplicación. Activación: es el proceso de poner en marcha la versión completamente funcional de la aplicación durante un periodo determinado. Si compró una licencia para Kaspersky Internet Security y descargó la aplicación desde una tienda en línea, se puede activar la aplicación de manera automática durante la instalación.

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GUÍA

DEL

USUARIO

El programa ofrece las opciones siguientes para la activación de Kaspersky Internet Security: 

Activar versión comercial. Seleccione esta opción y escriba el código de activación (consulte la sección "Acerca del código de activación" en la página 24) si ha adquirido una versión comercial de la aplicación. Si especifica un código de activación de Kaspersky Anti-Virus en el campo de entrada, el procedimiento de cambio a Kaspersky Anti-Virus se inicia en cuanto finalice la activación.

Activar la versión de prueba. Seleccione esta opción de activación si desea instalar la licencia de prueba de la aplicación antes de tomar la decisión de adquirir la versión comercial. Podrá utilizar la versión totalmente funcional de la aplicación durante el plazo de la licencia de prueba. Cuando caduca la licencia, la versión de prueba no se puede volver a activar.

Necesita una conexión a Internet para activar la aplicación.

PASO 8. REGISTRO DE UN USUARIO Este paso solamente está disponible cuando se activa la versión comercial de la aplicación. Al activar la versión de prueba se omite este paso. Los usuarios registrados pueden enviar solicitudes al Servicio de soporte técnico y a Virus Lab a través de Mi cuenta de Kaspersky en el sitio web de Kaspersky Lab, administrar cómodamente los códigos de activación y recibir la información más reciente sobre los productos nuevos y las ofertas especiales. Si acepta registrarse, especifique los datos de registro en los campos correspondientes y haga clic en el botón Siguiente para enviar los datos a Kaspersky Lab. En algunos casos, el usuario debe registrarse para comenzar a usar la aplicación.

PASO 9. FIN DE LA ACTIVACIÓN El Asistente le informará que Kaspersky Internet Security ha sido activado correctamente. Además, se proporciona información acerca de la licencia actual en esta ventana: tipo de licencia (comercial o de prueba), fecha de caducidad y cantidad de hosts cubiertos por la licencia. Si solicitó una suscripción, se muestra la información relativa al estado de la suscripción en lugar de la fecha de caducidad de la licencia. Haga clic en Finalizar para cerrar el Asistente.

ACTUALIZACIÓN DE LA VERSIÓN ANTERIOR DE KASPERSKY INTERNET SECURITY Si Kaspersky Internet Security 2011 o 2012 ya está instalado en su equipo, debe actualizar la aplicación a Kaspersky Internet Security 2013. Si dispone de una licencia actual para Kaspersky Internet Security 2011 o 2012, no tendrá que activar la aplicación: el Asistente de instalación recuperará automáticamente la información sobre la licencia para Kaspersky Internet Security 2011 o 2011 y la aplicará durante el proceso de instalación. Kaspersky Internet Security se instalará en su equipo de forma interactiva mediante el Asistente de instalación.

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INSTA LACIÓN

Y ELIMINACIÓN DE LA APLICAC IÓN

El Asistente consiste en una serie de pantallas (pasos) por las cuales podrá desplazarse con los botones Atrás y Siguiente. Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botón Finalizar. Para detener la actividad del Asistente en cualquier paso de la instalación, cierre la ventana del Asistente. Si la aplicación tiene como objeto proteger más de un equipo (el número máximo de equipos depende de su licencia), debe instalarse de idéntica forma en todos los equipos. Para instalar Kaspersky Internet Security en su equipo, ejecute el archivo de configuración (un archivo con la extensión EXE) del CD que contiene el producto. Para instalar Kaspersky Internet Security, también puede usar un paquete de distribución descargado de Internet. Para ello, el Asistente de instalación muestra algunos pasos de instalación adicionales para algunos de los idiomas de localización.

EN ESTA SECCIÓN Paso 1. Búsqueda de una versión más actualizada de la aplicación ........................................................................... 19 Paso 2. Inicio de la instalación de la aplicación .......................................................................................................... 19 Paso 3. Revisión del contrato de licencia ................................................................................................................... 20 Paso 4. Declaración de recopilación de datos de Kaspersky Security Network ........................................................... 20 Paso 5. Instalación ................................................................................................................................................... 20 Paso 6. Finalización de la instalación ........................................................................................................................ 21

PASO 1. BÚSQUEDA DE UNA VERSIÓN MÁS ACTUALIZADA DE LA APLICACIÓN Antes de la configuración, el Asistente de instalación comprueba los servidores de actualización de Kaspersky Lab en busca de una versión más reciente de Kaspersky Internet Security. Si el Asistente de instalación no detecta ninguna versión más reciente de la aplicación en los servidores de actualización, inicia la instalación de la versión actual. Si el Asistente detecta una versión más reciente de Kaspersky Internet Security en los servidores de actualización, le ofrece descargarla e instalarla en su equipo. Le recomendamos que instale la nueva versión de la aplicación, ya que las versiones más recientes incluyen más mejoras que permiten garantizar una protección más fiable del equipo. Si se niega a instalar la versión nueva, el Asistente inicia la instalación de la versión actual de la aplicación. Si acepta instalar la versión nueva de la aplicación, el Asistente de instalación copia los archivos de instalación desde el paquete de distribución a su equipo e inicia la instalación de la versión nueva. Para obtener más detalles sobre cómo instalar la versión nueva de la aplicación, consulte los documentos relevantes.

PASO 2. INICIO DE LA INSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN En este paso, el Asistente de instalación le ofrece instalar la aplicación. Para seguir con el Asistente, haga clic en el botón Instalar. Según el tipo de instalación y el idioma de localización, en este paso el Asistente le ofrece ver el Contrato de licencia celebrado entre usted y Kaspersky Lab, y también le ofrece participar en Kaspersky Security Network.

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GUÍA

DEL

USUARIO

PASO 3. REVISIÓN DEL CONTRATO DE LICENCIA Este paso del Asistente de instalación se muestra para algunos de los idiomas de localización cuando se instala Kaspersky Internet Security desde un paquete de distribución descargado de Internet. En este paso, el Asistente de instalación le ofrece revisar el Contrato de licencia celebrado entre usted y Kaspersky Lab. Lea el Contrato de licencia con detenimiento y, si acepta todos los términos, haga clic en el botón Aceptar. La instalación luego continuará. Si el Contrato de licencia no se acepta, no se instalará la aplicación.

PASO 4. DECLARACIÓN DE RECOPILACIÓN DE DATOS DE KASPERSKY SECURITY NETWORK Este paso del Asistente de instalación se muestra para algunos de los idiomas de localización cuando se instala Kaspersky Internet Security desde un paquete de distribución descargado de Internet. En este paso, el Asistente de instalación lo invita a participar en Kaspersky Security Network. La participación en el programa implica el envío de información acerca de las nuevas amenazas detectadas en su equipo, la ejecución de aplicaciones y la descarga de aplicaciones con firma y la información del sistema a Kaspersky Lab. No se recopilarán, procesarán ni almacenarán datos privados. Revise la declaración de recopilación de datos de Kaspersky Security Network. Si acepta todos los términos de la Declaración, seleccione la casilla Deseo participar en Kaspersky Security Network en la ventana del Asistente. Haga clic en el botón Siguiente para continuar con la instalación del Asistente.

PASO 5. INSTALACIÓN La instalación de la aplicación puede demorar unos minutos. Espere hasta que finalice. Una vez finalizada la instalación, el Asistente pasará automáticamente al paso siguiente. Kaspersky Internet Security realiza varias comprobaciones durante la instalación. Estas comprobaciones pueden ocasionar los siguientes problemas: 

No cumplimiento del sistema operativo con los requisitos del software. Durante la instalación, el Asistente comprueba las siguientes condiciones: 

Si el sistema operativo y los Service Packs cumplen con los requisitos del software.

Si todas las aplicaciones requeridas están disponibles.

Si la cantidad del espacio libre en el disco es suficiente para la instalación.

Si no se cumple con alguno de los requisitos anteriores, se mostrará la notificación correspondiente en la pantalla. 

Presencia de aplicaciones incompatibles en el equipo. Si se detectan aplicaciones incompatibles, se muestran en una lista en la pantalla y se le solicitará eliminarlas. Las aplicaciones que Kaspersky Internet Security no pueda eliminar de forma automática, se deben eliminar manualmente. Cuando elimine aplicaciones incompatibles, deberá reiniciar el sistema operativo, tras lo que continuará la instalación automática de Kaspersky Internet Security.

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INSTA LACIÓN

Y ELIMINACIÓN DE LA APLICAC IÓN

Presencia de software malicioso en el equipo. Si se detecta alguna aplicación de software malicioso que interfiera con la instalación del software antivirus en el equipo, el Asistente de instalación le solicita que descargue una herramienta dedicada diseñada para neutralizar la infección denominada Kaspersky Virus Removal Tool. Si acepta instalar la herramienta, el Asistente de instalación la descarga desde los servidores de Kaspersky Lab, después de lo cual, se instala de forma automática. Si el Asistente no puede descargar la utilidad, se le pedirá que la descargue por cuenta propia haciendo clic en el vínculo proporcionado.

PASO 6. FINALIZACIÓN DE LA INSTALACIÓN Esta ventana del Asistente le informa que la instalación de la aplicación ha terminado correctamente. Reinicie el sistema operativo después de que se haya instalado la aplicación. Si la casilla Ejecutar Kaspersky Internet Security está habilitada, la aplicación se ejecutará automáticamente después de reiniciar el sistema operativo. Si anuló la selección de la casilla Ejecutar Kaspersky Internet Security antes de cerrar el Asistente, debe ejecutar la aplicación manualmente.

CASOS DE INSTALACIÓN NO ESTÁNDAR En esta sección, se describen escenarios de instalación de la aplicación que difieren de los de la instalación estándar o de la actualización de la versión anterior.

Instalación de Kaspersky Internet Security y activación utilizando un código de activación para Kaspersky Anti-Virus Si, al instalar Kaspersky Internet Security, durante el paso de activación de la aplicación, introduce un código de activación destinado para Kaspersky Anti-Virus, se inicia el Asistente de migración, que deriva en la instalación de Kaspersky Anti-Virus en su equipo. Si, durante la instalación de Kaspersky Internet Security, en el paso de activación de la aplicación, selecciona Activar más tarde y luego activa la aplicación instalada con un código de activación destinado para Kaspersky Anti-Virus, también se inicia el Asistente de migración, que deriva en el cambio de Kaspersky Internet Security a Kaspersky Anti-Virus.

Instalación de Kaspersky Internet Security 2013 sobre Kaspersky Anti-Virus 2011 o 2012 Si ejecuta la instalación de Kaspersky Internet Security 2013 en un equipo en el que ya está instalado Kaspersky AntiVirus 2011 o 2012 con una licencia actual, el Asistente de instalación la detecta y le ofrece la posibilidad de seleccionar una de las siguientes acciones posteriores: 

Seguir utilizando Kaspersky Anti-Virus con los términos de la licencia actual. En este caso, se inicia el Asistente de migración, que deriva en la instalación de Kaspersky Anti-Virus 2013 en su equipo. Podrá utilizar Kaspersky Anti-Virus 2013 mientras la licencia para Kaspersky Anti-Virus 2011 o 2012 permanezca vigente.

Proceder con la instalación de Kaspersky Internet Security 2013. En este caso, el procedimiento de instalación continuará según el caso estándar, y se empezará por el paso de activación de la aplicación.

ELIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN Tras la desinstalación de Kaspersky Internet Security, su equipo y sus datos personales estarán desprotegidos. Kaspersky Internet Security se desinstala con la ayuda del Asistente de instalación.

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GUÍA

DEL

USUARIO

Para iniciar el Asistente: En el menú Iniciar, seleccione Programas  Kaspersky Internet Security 2013  Eliminar Kaspersky Internet Security 2013.

EN ESTA SECCIÓN Paso 1. Almacenamiento de datos para usos futuros ................................................................................................. 22 Paso 2. Confirmación de la eliminación de la aplicación ............................................................................................. 22 Paso 3. Eliminación de la aplicación. Cómo completar la eliminación ......................................................................... 22

PASO 1. ALMACENAMIENTO DE DATOS PARA USOS FUTUROS En este paso, puede especificar qué datos de los utilizados por la aplicación desea mantener para utilizarlos más adelante en la siguiente instalación de la aplicación (por ejemplo, cuando se instala una versión más reciente de la aplicación). De manera predeterminada, la aplicación le indica que guarde información sobre la activación. Para guardar datos de la aplicación para uso futuro: 1.

Seleccione las casillas junto a los tipos de datos que desea guardar: 

Información de la licencia: es un conjunto de datos que elimina la necesidad de activar la nueva aplicación al permitirle usarla según los términos de la licencia actual a menos que la licencia haya caducado antes de comenzar la instalación.

Archivos en cuarentena: archivos analizados por la aplicación y puestos en cuarentena. Después de que Kaspersky Internet Security se elimine del equipo, los archivos en cuarentena dejan de estar disponibles. Debe instalar Kaspersky Internet Security para manejar dichos archivos.

La configuración de operación de la aplicación son los valores de configuración de la aplicación seleccionados durante la configuración.

Datos de iChecker son archivos que contienen información sobre objetos que ya han sido analizados con tecnología de iChecker.

Bases de datos de antispam son bases de datos que contienen muestras de mensajes de correo no deseado descargados y guardados por la aplicación.

PASO 2. CONFIRMACIÓN DE LA ELIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN Ya que la eliminación de la aplicación supone una amenaza para la seguridad del equipo y de sus datos personales, se le solicitará que confirme la eliminación de la aplicación. Para ello, haga clic en Eliminar.

PASO 3. ELIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN. CÓMO COMPLETAR LA ELIMINACIÓN En este paso, el Asistente elimina la aplicación del equipo. Espere a que se complete la eliminación. Cuando elimine la aplicación, deberá reiniciar el sistema operativo. Si cancela inmediatamente el reinicio, la eliminación no se completará hasta que se reinicie el sistema operativo o hasta que se apague y se vuelva a encender el equipo.

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LICENCIA DE LA APLICACIÓN Esta sección proporciona información acerca de las condiciones generales relacionadas con la activación de la aplicación. Lea esta sección para saber más sobre el propósito del contrato de licencia, los tipos de licencia, las maneras de activar la aplicación y la renovación de la licencia.

EN ESTA SECCIÓN Acerca del Contrato de licencia de usuario final ......................................................................................................... 23 Acerca de la licencia ................................................................................................................................................. 23 Acerca del código de activación ................................................................................................................................ 24 Acerca del aprovisionamiento de datos ..................................................................................................................... 24

ACERCA DEL CONTRATO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL El Contrato de licencia de usuario final es un contrato vinculante entre usted y Kaspersky Lab ZAO que estipula los términos en virtud de los cuales podrá usar la aplicación. Lea los términos del Contrato de licencia cuidadosamente antes de empezar a usar la aplicación. Se considera que acepta los términos del Contrato de licencia si confirma que está de acuerdo con el Contrato de licencia al instalar la aplicación. Si no acepta los términos del Contrato de licencia, debe cancelar la instalación de la aplicación o renunciar al uso de la aplicación.

ACERCA DE LA LICENCIA Una licencia es un derecho para usar la aplicación, de tiempo limitado, que se otorga de acuerdo con el Contrato de licencia de usuario final. La licencia estipula un código único para la activación de su copia de Kaspersky Internet Security. Una licencia actual le permite usar los siguientes tipos de servicios: 

El derecho de usar la aplicación en uno o varios dispositivos. La cantidad de dispositivos en los cuales puede usar la aplicación se especifica en el Contrato de licencia de usuario final.

Asistencia del soporte técnico de Kaspersky Lab.

Otros servicios disponibles de Kaspersky Lab o sus socios durante el término de la licencia (consulte la sección "Servicio para usuarios" en la página 14).

El alcance de los servicios y del plazo de uso de la aplicación dependen del tipo de licencia que rige la activación de la aplicación.

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GUÍA

DEL

USUARIO

Se proporcionan los siguientes tipos de licencia: 

Prueba: una licencia gratuita que permite probar la aplicación. Habitualmente, la licencia de prueba tiene un periodo de vigencia corto. Cuando caduque la licencia, se deshabilitan todas las funciones de Kaspersky Internet Security. Para continuar usando la aplicación, debe comprar una licencia comercial.

Comercial: una licencia paga que se ofrece al comprar la aplicación. Cuando la licencia comercial caduca, la aplicación continúa ejecutándose con una funcionalidad limitada (por ejemplo, la actualización y el uso de Kaspersky Security Network no están disponibles). Aún puede beneficiarse de los componentes de la aplicación y realizar análisis en busca de virus u otros software maliciosos, pero usando solo las bases de datos que hayan sido instaladas por última vez antes del vencimiento de la licencia. Para seguir usando Kaspersky Internet Security en modo completamente funcional, debe renovar su licencia comercial. Recomendamos que renueve la licencia antes de que caduque para asegurarse de que su equipo cuente con una protección máxima contra todas las amenazas de seguridad.

ACERCA DEL CÓDIGO DE ACTIVACIÓN Código de activación: es un código que se recibe al comprar la licencia comercial para Kaspersky Internet Security. Este código es necesario para activar la aplicación. El código de activación es una secuencia única de veinte dígitos y letras latinas con el formato xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx. Según cómo compró la aplicación, puede obtener el código de activación en una de las siguientes formas: 

Si compró la versión en caja de Kaspersky Internet Security, el código de activación se especifica en la documentación o en la caja que contiene el CD de instalación.

Si compró Kaspersky Internet Security en una tienda en línea, el código de activación se envía a la dirección de correo electrónico que especificó cuando pidió el producto.

El periodo de licencia empieza a contar desde la fecha en que activa la aplicación. Si compró una licencia destinada al uso de Kaspersky Internet Security en varios dispositivos, el periodo de vigencia de la licencia empieza a contar en el momento en que aplica por primera vez el código de activación. Si perdió o eliminó accidentalmente su código de activación tras la activación, deberá enviar una solicitud al Servicio de soporte técnico de Kaspersky Lab desde la Cuenta de Kaspersky (consulte la sección "Obtención de soporte técnico a través de la Cuenta de Kaspersky" en la página 63).

ACERCA DEL APROVISIONAMIENTO DE DATOS Para aumentar el nivel de protección, aceptando las disposiciones del Contrato de licencia, usted acepta proporcionar la siguiente información a Kaspersky Lab en modo automático: 

información sobre la suma de comprobación de archivos procesados (MD5);

información requerida para la evaluación de las reputaciones de direcciones URL;

estadísticas del uso de notificaciones de productos;

datos estadísticos para la protección contra correo no deseado;

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LICENCIA

DE LA APLICACIÓN

datos sobre la activación de Kaspersky Internet Security y la versión que se encuentra actualmente en uso;

información sobre los tipos de amenazas detectadas;

información sobre certificados digitales que se encuentran actualmente en uso e información requerida para verificarlos.

Si el equipo cuenta con el Módulo de plataforma segura (TPM), también acepta proporcionarle a Kaspersky Lab el informe de TPM en el reinicio del sistema operativo y la información requerida para verificarlo. Si se produce un error mientras instala Kaspersky Internet Security, acepta proporcionarle a Kaspersky Lab información sobre el código de error, el paquete de distribución que se encuentra actualmente en uso y el equipo en modo automático. En el caso de participar en Kaspersky Securiry Network (ver la sección "Participación en Kaspersky Security Network (KSN)" en la página 60), se envía la siguiente información automáticamente desde el equipo a Kaspersky Lab: 

información sobre el hardware y software instalado en el equipo;

información sobre el estado de la protección antivirus del equipo, como así también todas las acciones y los objetos potencialmente malintencionados y las decisiones tomadas en relación con dichas acciones y objetos;

información sobre aplicaciones que se descargan y ejecutan;

información sobre los errores de interfaz y el uso de la interfaz de Kaspersky Internet Security;

información sobre la versión de las bases de datos que se usen actualmente;

estadísticas de actualizaciones y conexiones a servidores de Kaspersky Lab.

Además, una comprobación adicional en Kaspersky Lab puede requerir el envío de archivos (o partes de archivos) que se imponen en un riesgo en aumento de ser explotados por intrusos para perjudicar los datos o el equipo del usuario. La información transferida no contiene ningún tipo de dato privado ni otros tipos de información confidencial. Kaspersky Lab protege la información recuperada de acuerdo con los requisitos que estipula la legislación existente. Para obtener más detalles sobre el aprovisionamiento de datos, consulte el sitio web (http://support.kaspersky.com).

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RESOLUCIร“N DE LAS TAREAS FRECUENTES Esta secciรณn contiene instrucciones detalladas para realizar las tareas de usuario tรญpicas que proporciona la aplicaciรณn.

EN ESTA SECCIร“N Activaciรณn de la aplicaciรณn ........................................................................................................................................ 27 Compra y renovaciรณn de una licencia ........................................................................................................................ 28 Administraciรณn de notificaciones de la aplicaciรณn ....................................................................................................... 28 Evaluaciรณn del estado de protecciรณn del equipo y resoluciรณn de problemas de seguridad ........................................... 29 Actualizaciรณn de bases de datos y mรณdulos de aplicaciรณn .......................................................................................... 30 Anรกlisis completos del equipo en busca de virus........................................................................................................ 30 Anรกlisis completo del equipo en busca de virus ......................................................................................................... 30 Anรกlisis de archivos, carpetas, discos u otros objetos en busca de virus .................................................................... 31 Anรกlisis de objetos probablemente infectados ........................................................................................................... 32 Restauraciรณn de un objeto que la aplicaciรณn eliminรณ o desinfectรณ ............................................................................... 32 Recuperaciรณn del sistema operativo despuรฉs de una infecciรณn .................................................................................. 33 Anรกlisis de archivos adjuntos de filtrado y correo electrรณnico en mensajes de correo electrรณnico ................................ 35 Bloqueo de correo electrรณnico no deseado ................................................................................................................ 36 Anรกlisis de vulnerabilidades en el equipo................................................................................................................... 36 Manejo de aplicaciones desconocidas....................................................................................................................... 36 Protecciรณn de datos de privacidad contra robo........................................................................................................... 39 Evaluaciรณn del estado de seguridad de un sitio web .................................................................................................. 47 Bloqueo del acceso a sitios web de varias regiones ................................................................................................... 48 Imposiciรณn del Control parental en usuarios del equipo .............................................................................................. 48 Uso del Perfil para juego para el modo de pantalla completa...................................................................................... 50 Creaciรณn y uso de discos de rescate ......................................................................................................................... 50 Acceso de protecciรณn de contraseรฑa a Kaspersky Internet Security ........................................................................... 53 Suspensiรณn y reanudaciรณn de la protecciรณn del equipo .............................................................................................. 54 Vista del informe acerca del funcionamiento de una aplicaciรณn .................................................................................. 55 Restauraciรณn de la configuraciรณn predeterminada de la aplicaciรณn ............................................................................. 55 Importaciรณn de la configuraciรณn de la aplicaciรณn a la versiรณn de Kaspersky Internet Security instalada en otro equipo............................................................................................................................................ 58 Uso de Kaspersky Gadget ........................................................................................................................................ 59 Participaciรณn en Kaspersky Security Network (KSN) .................................................................................................. 60

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RESOLUCIÓN

D E LA S TAREAS FREC UENTES

ACTIVACIÓN DE LA APLICACIÓN Debe activar la aplicación para poder usar su funcionalidad y los servicios asociados. Si no activó la aplicación durante la instalación, puede hacerlo más tarde. Kaspersky Internet Security le recordará mediante mensajes visualizados en el área de notificaciones de la barra de tareas que es necesario activar la aplicación. Kaspersky Internet Security se puede activar con el Asistente de activación. Para ejecutar el Asistente de activación de Kaspersky Internet Security, realice una de las siguientes acciones: 

Haga clic en el vínculo Activar en la ventana de avisos de Kaspersky Internet Security que aparece en el área de notificaciones de la barra de tareas.

Haga clic en el vínculo Escriba el código de activación aquí que se encuentra en la parte inferior de la ventana principal de la aplicación. En la ventana Licencia que se abre, haga clic en el botón Activar la aplicación.

Cuando trabaje con el Asistente de Activación de la Aplicación, debe especificar valores para un conjunto de opciones de configuración.

Step 1. Escribir código de activación Escriba el código de activación (consulte la sección "Acerca del código de activación" en la página 24) en el campo correspondiente y luego haga clic en el botón Siguiente.

Step 2. Solicitud de activación Si la solicitud se envía correctamente, el Asistente pasa automáticamente al paso siguiente.

Step 3. Introducción de datos de registro Los usuarios registrados tienen permiso a usar las siguientes características: 

Envíe de solicitudes al Servicio de soporte técnico y a Anti-Virus Lab de Mi cuenta de Kaspersky en el sitio web de Kaspersky Lab.

Administración de códigos de activación.

Recepción de información sobre productos nuevos y ofertas especiales de Kaspersky Lab.

Especifique sus datos de registro y haga clic en el botón Siguiente.

Step 4. Activación Si la activación de la aplicación se realizó correctamente, el Asistente pasa automáticamente a la ventana siguiente.

Step 5. Fin del Asistente La ventana de este asistente muestra información sobre los resultados de la activación. Haga clic en Finalizar para cerrar el Asistente.

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GUÍA

DEL

USUARIO

COMPRA Y RENOVACIÓN DE UNA LICENCIA Si ha instalado Kaspersky Internet Security sin licencia, puede adquirir una tras la instalación. Cuando compra una licencia, recibe un código de activación que debe usar para activar la aplicación (consulte la sección "Cómo activar la aplicación" en la página 27). Cuando caduque su licencia, podrá renovarla. Para hacerlo, puede agregar un código de activación de reserva sin esperar a que caduque la licencia actual. Cuando caduque la licencia actual, Kaspersky Internet Security se activará automáticamente mediante el código de activación de reserva. Para comprar una licencia: 1.

Abra la ventana principal de la aplicación.

2.

Haga clic en el vínculo Escriba el código de activación aquí/Licencia en la parte inferior de la ventana principal para abrir la ventana Licencia.

3.

En la ventana que se abre, haga clic en el botón Comprar código de activación. Se abre la página web de la tienda en línea, donde puede adquirir una licencia.

Para agregar un código de activación de reserva: 1.

Abra la ventana principal de la aplicación.

2.

Haga clic en el vínculo Escriba el código de activación aquí/Licencia en la parte inferior de la ventana principal para abrir la ventana Licencia.

3.

En la ventana que se abre, haga clic en el botón Escribir código de activación. Se abre el Asistente de activación de la aplicación.

4.

Escriba el código de activación en los campos correspondientes y haga clic en el botón Siguiente. Kaspersky Internet Security luego envía los datos al servidor de activación para la verificación. Si la verificación es correcta, el Asistente de activación continúa automáticamente con el paso siguiente.

5.

Cuando haya finalizado con el asistente, haga clic en el botón Finalizar.

ADMINISTRACIÓN DE NOTIFICACIONES DE LA APLICACIÓN Las notificaciones que aparecen en el área de notificaciones de la barra de tareas brindan información sobre los eventos que se producen durante el funcionamiento de la aplicación y que requieren su atención. En función del grado de gravedad del evento, puede recibir los siguientes tipos de notificaciones: 

Notificaciones críticas: brindan información sobre los eventos de importancia crítica para la seguridad del equipo, como detección de un objeto malintencionado o una actividad peligrosa en el sistema. Las ventanas de notificaciones y los mensajes emergentes críticos son de color rojo.

Notificaciones importantes: brindan información sobre los eventos potencialmente importantes para la seguridad del equipo, como la detección de un objeto probablemente infectado o de actividad sospechosa en el sistema. Las ventanas de notificaciones y los mensajes emergentes importantes son de color amarillo.

Notificaciones informativas: brindan información sobre los eventos que no tienen importancia crítica para la seguridad del equipo. Las ventanas de notificaciones y los mensajes emergentes informativos son de color verde.

Si aparece en la pantalla este tipo de notificación, debe seleccionar una de las opciones que se sugieren en ella. La opción óptima es la que los expertos de Kaspersky Lab recomiendan como predeterminada.

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RESOLUCIÓN

D E LA S TAREAS FREC UENTES

EVALUACIÓN DEL ESTADO DE PROTECCIÓN DEL EQUIPO Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE SEGURIDAD Los problemas de protección del equipo se notifican a través de un indicador que se encuentra en la parte izquierda de la ventana principal de la aplicación (consulte la siguiente figura). El indicador tiene la forma de un icono del monitor que cambia de color según el estado de protección del equipo: verde significa que el equipo está protegido, amarillo indica problemas de protección y rojo, alerta de amenazas graves para la seguridad del equipo. Es recomendable solucionar de inmediato los problemas y las amenazas contra la seguridad.

Figura 1. Indicador de estado de protección

Si hace clic en el icono del indicador de la ventana principal de la aplicación, se abre la ventana Problemas de seguridad (consulte la figura siguiente) donde puede ver información detallada sobre el estado de la protección del equipo y las sugerencias para solucionar los problemas y las amenazas detectadas.

Figura 2. Ventana Problemas de seguridad

Los problemas con la protección se agrupan por categorías. Se presentan acciones que puede usar para resolver cada problema.

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GUÍA

DEL

USUARIO

ACTUALIZACIÓN DE BASES DE DATOS Y MÓDULOS DE APLICACIÓN De forma predeterminada, Kaspersky Internet Security busca automáticamente actualizaciones en los servidores de Kaspersky Lab. Si el servidor almacena un conjunto de actualizaciones recientes, Kaspersky Internet Security las descarga y las instala en segundo plano. Puede ejecutar una actualización de Kaspersky Internet Security manualmente en cualquier momento desde la ventana principal de la aplicación o el menú contextual del icono de la aplicación en el área de notificaciones de la barra de tareas. Para descargar las actualizaciones de los servidores de Kaspersky Lab, debe estar conectado a Internet. Para ejecutar una actualización desde el menú contextual del icono de la aplicación en el área de notificaciones de la barra de tareas, en el menú contextual del icono de la aplicación, seleccione el elemento Actualizar. Para ejecutar una actualización desde la ventana principal de la aplicación: 1.

Abra la ventana principal de la aplicación y seleccione la sección Actualizar en la parte inferior de la ventana.

2.

En la ventana Actualizar que se abre, haga clic en el botón Actualizar.

ANÁLISIS COMPLETOS DEL EQUIPO EN BUSCA DE VIRUS Análisis de áreas críticas significa análisis de los siguientes objetos: 

objetos cargados al inicio del sistema operativo;

memoria del sistema;

sectores de inicio del disco.

Para iniciar un análisis desde la ventana principal de la aplicación: 1.

Abra la ventana principal de la aplicación y seleccione la sección Analizar en la parte inferior de la ventana.

2.

En la ventana Analizar que se abre, en la sección Análisis de áreas críticas, haga clic en el botón

.

ANÁLISIS COMPLETO DEL EQUIPO EN BUSCA DE VIRUS Durante un análisis completo, Kaspersky Internet Security analiza los siguientes objetos de forma predeterminada: 

memoria del sistema;

objetos cargados durante el inicio del sistema operativo;

copia de seguridad del sistema;

discos duros y unidades extraíbles.

Recomendamos ejecutar el análisis completo inmediatamente después de instalar Kaspersky Internet Security en el equipo.

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RESOLUCIÓN

D E LA S TAREAS FREC UENTES

Para iniciar un análisis completo desde la ventana principal de la aplicación: 1.

Abra la ventana principal de la aplicación y seleccione la sección Analizar en la parte inferior de la ventana.

2.

En la ventana Analizar que se abre, en la sección Análisis completo, haga clic en el botón

.

ANÁLISIS DE ARCHIVOS, CARPETAS, DISCOS U OTROS OBJETOS EN BUSCA DE VIRUS Puede utilizar los siguientes métodos para analizar un objeto en busca de virus: 

Desde el menú contextual del objeto.

Desde la ventana principal de la aplicación.

Uso de Kaspersky Internet Security Gadget (consulte la sección "Uso de Kaspersky Gadget" en la página 59) (solo para los sistemas operativos Microsoft Windows Vista y Microsoft Windows 7).

Para iniciar un análisis de virus desde el menú contextual del objeto: 1.

Abra el Explorador de Microsoft Windows y vaya a la carpeta que contiene el objeto que debe analizarse.

2.

Haga clic con el botón derecho del mouse para abrir el menú contextual del objeto (ver figura a continuación) y seleccione Analizar en busca de virus.

Figura 3. Menú contextual de un objeto en Microsoft Windows

31


GUÍA

DEL

USUARIO

Para empezar a analizar un objeto desde la ventana principal de la aplicación: 1.

Abra la ventana principal de la aplicación y seleccione la sección Analizar en la parte inferior de la ventana.

2.

Haga clic en el vínculo Especificar en la parte derecha inferior de la ventana para abrir la ventana Análisis personalizado y seleccione las casillas situadas junto a las carpetas y las unidades que necesita analizar. Si la ventana no muestra ningún objeto para analizar: a.

Haga clic en el botón Agregar.

b.

En la ventana Seleccionar objeto a analizar que se abre, seleccione un objeto para analizar.

Para analizar un objeto en busca de virus utilizando el gadget: Arrastre el objeto al gadget para analizarlo.

ANÁLISIS DE OBJETOS PROBABLEMENTE INFECTADOS Si sospecha que un objeto está infectado, analícelo con Kaspersky Internet Security (consulte la sección "Análisis de archivos, carpetas, discos u otros objetos en busca de virus" en la página 31). Si la aplicación completa el análisis e informa que un objeto es seguro a pesar de que sospecha lo contrario, puede enviar dicho objeto a Anti-Virus Lab: los especialistas de Virus Lab analizan el objeto. Si resulta estar infectado con un virus, agregan la descripción del nuevo virus a las bases de datos que descargará la aplicación mediante una actualización (consulte la sección "Actualización de bases de datos y módulos de la aplicación" en la página 30). Para enviar un archivo a Virus Lab: 1.

Vaya a la página de solicitud de Virus Lab (http://support.kaspersky.com/virlab/helpdesk.html?LANG=sp).

2.

Siga las instrucciones de esta página para enviar su solicitud.

RESTAURACIÓN DE UN OBJETO QUE LA APLICACIÓN ELIMINÓ O DESINFECTÓ Kaspersky Lab recomienda no restaurar los objetos eliminados y desinfectados, puesto que pueden suponer una amenaza para su equipo. Para restaurar un objeto desinfectado o eliminado, puede usar su copia de seguridad creada por la aplicación durante el análisis del objeto. Para restaurar un archivo eliminado o desinfectado por la aplicación: 1.

Abra la ventana principal de la aplicación.

2.

En la parte inferior de la ventana, seleccione la sección Cuarentena.

32


RESOLUCIÓN

3.

D E LA S TAREAS FREC UENTES

En la ventana Cuarentena que se abre, seleccione el campo requerido de la lista y haga clic en el botón Restaurar (consulte la siguiente figura).

Figura 4. Ventana Cuarentena

RECUPERACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO DESPUÉS DE UNA INFECCIÓN Si sospecha que el sistema operativo de su equipo está dañado o modificado debido a una actividad de software malicioso o a una falla del sistema, use el Asistente de solución de problemas de Microsoft Windows posterior a la infección que elimina del sistema todo rastro de objetos malintencionados. Kaspersky Lab recomienda ejecutar el Asistente después de desinfectar el equipo, para asegurarse de que se eliminan todas las amenazas y se reparan todos los daños debidos a infecciones. El Asistente comprueba si hay cambios en el sistema, como los siguientes: bloqueo del acceso a la red, modificaciones de extensiones de formato de archivo conocidas, bloqueo de la barra de herramientas, etc. Existen diferentes razones que dan lugar a estos tipos de daño. Estas podrían consistir en actividad de programas maliciosos, configuración incorrecta del sistema, errores del sistema o incluso, el funcionamiento incorrecto de las aplicaciones de optimización del sistema. Al finalizar su examen, el Asistente analiza la información recopilada para calificar la presencia de daños en el sistema que requieren atención inmediata. En función de su examen, se genera una lista de acciones necesarias para eliminar los problemas. El Asistente agrupa estas acciones por categorías en función de la gravedad de los problemas detectados.

33


GUÍA

DEL

USUARIO

Para ejecutar el Asistente de solución de problemas de Microsoft Windows posterior a la infección: 1.

Abra la ventana principal de la aplicación.

2.

En la parte inferior de la ventana, seleccione la sección Herramientas.

3.

En la ventana que se abre, en la sección Resolución de problemas de Microsoft Windows, haga clic en el botón Iniciar. Se abre la ventana Asistente de solución de problemas de Microsoft Windows posterior a la infección.

El Asistente consiste en una serie de pantallas (pasos) por las cuales podrá desplazarse con los botones Atrás y Siguiente. Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botón Finalizar. Para interrumpir el Asistente en cualquier momento, utilice Cancelar. Analicemos más detalladamente los pasos del Asistente.

Step 1. Inicio de la restauración del sistema Asegúrese de que la opción del Asistente para Buscar problemas causados por la actividad de software malicioso está seleccionada y haga clic en Siguiente.

Step 2. Búsqueda de problemas El Asistente buscará los problemas y los daños que se deben solucionar. Una vez finalizada la búsqueda, el Asistente pasará automáticamente al paso siguiente.

Step 3. Selección de las acciones para la solución de problemas Todos los daños encontrados durante el paso anterior están agrupados en función del peligro que suponen. Para cada grupo de daños, Kaspersky Lab recomienda una secuencia de acciones a fin de reparar los daños. Existen tres grupos de acciones: 

Acciones altamente recomendadas: permiten eliminar los problemas que suponen una seria amenaza a la seguridad. También le recomendamos aplicar todas las acciones en este grupo.

Acciones recomendadas: elimina los problemas que representan una posible amenaza. También le recomendamos aplicar todas las acciones en este grupo.

Acciones avanzadas: permiten reparar daños, que no suponen ninguna amenaza actualmente, pero que pueden representar un peligro futuro para la seguridad del equipo.

Para ver las acciones dentro de un grupo, haga clic en el icono +, situado a la izquierda del nombre del grupo. Para hacer que el Asistente realice una determinada acción, seleccione la casilla situada a la izquierda de la descripción de la acción correspondiente. De forma predeterminada, el Asistente realiza todas las acciones recomendadas y altamente recomendadas. Si no desea realizar una acción determinada, desactive la casilla asociada. Se recomienda especialmente que no anule la selección de las casillas seleccionadas de forma predeterminada, ya que el equipo quedará expuesto a amenazas. Cuando haya definido las acciones que debe realizar el Asistente, haga clic en Siguiente.

Step 4. Resolución de problemas El Asistente llevará a cabo las acciones seleccionadas durante el paso anterior. Reparar los problemas puede llevar unos minutos. Una vez finalizada la resolución de problemas, el Asistente pasará automáticamente al paso siguiente.

34


RESOLUCIÓN

D E LA S TAREAS FREC UENTES

Step 5. Fin del Asistente Haga clic en Finalizar para cerrar el Asistente.

ANÁLISIS DE ARCHIVOS ADJUNTOS DE FILTRADO Y CORREO ELECTRÓNICO EN MENSAJES DE CORREO ELECTRÓNICO Kaspersky Internet Security le permite el análisis de mensajes de correo electrónico para objetos peligrosos usando Mail Anti-Virus. Mail Anti-Virus se inicia cuando el sistema operativo se inicia y permanece en la memoria RAM de manera permanente, analizando todos los mensajes de correo electrónico en POP3, SMTP, IMAP, MAPI y NNTP, como así también mediante las conexiones cifradas (SSL) en POP3, SMTP e IMAP. De forma predeterminada, Mail Anti-Virus analiza mensajes tanto entrantes como salientes. Si es necesario, puede habilitar solo el análisis de mensajes entrantes. Para analizar solo los mensajes de correo electrónico entrantes: 1.

Abra la ventana principal de la aplicación.

2.

En la parte superior de la ventana, haga clic en el enlace Configuración.

3.

En la parte izquierda de la ventana, en la sección Centro de protección, seleccione el componente Mail Anti-Virus.

4.

Haga clic en el botón Configuración en la parte derecha de la ventana. Se abre la ventana Mail Anti-Virus.

5.

En la ventana que se abre, use la ficha General en la sección Alcance de la protección para seleccionar la opción Solo mensajes entrantes.

Si no se detectaron amenazas en un mensaje de correo electrónico, o si todos los objetos infectados se desinfectaron correctamente, el mensaje queda disponible para otras operaciones. Si el componente no desinfecta un objeto infectado, Mail Anti-Virus cambia el nombre o elimina el objeto del mensaje y expande el asunto del mensaje con una notificación que indica que Kaspersky Internet Security procesó el mensaje. Antes de eliminar un objeto, Kaspersky Internet Security crea una copia de seguridad y la coloca en Cuarentena (consulte la sección "Restauración de un objeto que la aplicación eliminó o desinfectó" en la página 32). Los programas malintencionados se pueden propagar en la forma de archivos adjuntos en mensajes de correo electrónico. Puede habilitar el filtrado de archivos adjuntos en mensajes de correo electrónico. El filtrado le permite volver a nombrar o eliminar de manera automática archivos adjuntos de los tipos que ha especificado. Para habilitar el filtrado de archivos adjuntos en mensajes de correo electrónico: 1.

Abra la ventana principal de la aplicación.

2.

En la parte superior de la ventana, haga clic en el enlace Configuración.

3.

En la parte izquierda de la ventana, en la sección Centro de protección, seleccione el componente Mail Anti-Virus.

4.

Haga clic en el botón Configuración en la parte derecha de la ventana. Se abre la ventana Mail Anti-Virus.

5.

En la ventana que se abre, en la ficha Filtrado de archivos adjuntos, seleccione un modo de filtrado de archivo adjunto (Volver a nombrar tipos de archivos adjuntos seleccionados o Eliminar tipos de archivos adjuntos seleccionados).

35


GUÍA

6.

DEL

USUARIO

Desde la lista de tipos de archivos (extensiones), seleccione tipos de archivos adjuntos que se deben filtrar. Si desea agregar una máscara de un tipo de archivo nuevo:

7.

a.

Haga clic en el vínculo Agregar en la parte inferior de la ventana para abrir la ventana Entrada de máscara del nombre de archivo.

b.

En la ventana que se abre, introduzca una máscara de tipo de archivo.

Haga clic en el botón Aplicar en la ventana Configuración.

BLOQUEO DE CORREO ELECTRÓNICO NO DESEADO Si recibe grandes cantidades de mensajes no deseados (correo electrónico no deseado), habilite el componente AntiSpam y defina el nivel de seguridad recomendado. Para habilitar Anti-Spam y establecer el nivel de seguridad recomendado: 1.

Abra la ventana principal de la aplicación.

2.

En la parte superior de la ventana, haga clic en el enlace Configuración.

3.

En la parte izquierda de la ventana, en la sección Centro de protección, seleccione el componente Anti-Spam.

4.

En la parte derecha de la ventana, seleccione la casilla Habilitar Anti-Spam.

5.

Asegúrese de que el nivel de seguridad Recomendado se defina en la sección Nivel de seguridad. Si el nivel de seguridad está definido en Mínimo u Personalizado, haga clic en el botón Predeterminado. El nivel de seguridad se ajustará automáticamente en Recomendado.

ANÁLISIS DE VULNERABILIDADES EN EL EQUIPO Las vulnerabilidades constituyen partes del código software no protegido que pueden usar los intrusos de forma intencional para lograr sus propósitos, por ejemplo, copiar datos utilizados en programas no protegidos. Analizar el equipo en busca de vulnerabilidades ayuda a revelar cualquier posible punto débil del equipo. Se recomienda eliminar las vulnerabilidades detectadas. Para iniciar un análisis de vulnerabilidades desde la ventana principal de la aplicación: 1.

Abra la ventana principal de la aplicación y seleccione la sección Analizar en la parte inferior de la ventana.

2.

En la ventana Analizar que se abre, en la sección Análisis de vulnerabilidades, haga clic en el botón

.

MANEJO DE APLICACIONES DESCONOCIDAS Kaspersky Internet Security ayuda a minimizar el riesgo que implica usar aplicaciones desconocidas (como que el equipo se infecte con virus o se realicen cambios no deseados en la configuración del sistema operativo). Kaspersky Internet Security incluye componentes y herramientas que permiten la comprobación de la reputación de una aplicación y el control de sus actividades ejercidas en el equipo.

EN ESTA SECCIÓN Comprobar la reputación de la aplicación .................................................................................................................. 37 Control de actividades de aplicaciones en el equipo y en la red.................................................................................. 38

36


RESOLUCIÓN

D E LA S TAREAS FREC UENTES

COMPROBAR LA REPUTACIÓN DE LA APLICACIÓN Kaspersky Internet Security le permite obtener información sobre la reputación de aplicaciones de usuarios de todo el mundo. La reputación de una aplicación incluye los siguientes criterios: 

Nombre del proveedor.

Información sobre la firma digital (disponible si existe una firma digital).

Información sobre el grupo en el cual la aplicación ha sido incluida por el Control de aplicaciones o una mayoría de usuarios de Kaspersky Security Network.

Cantidad de usuarios de Kaspersky Security Network que usan la aplicación (disponible si la aplicación ha sido incluida en el grupo De confianza en la base de datos Kaspersky Security Network).

Tiempo en el cual la aplicación se conoce en Kaspersky Security Network.

Países en los que la aplicación está más generalizada.

La función de comprobación de la reputación de las aplicaciones esta disponible si ha aceptado participar en Kaspersky Security Network. Para conocer la reputación de una aplicación, abra el menú contextual del archivo ejecutable de la aplicación y seleccione Comprobar reputación en KSN (consulte la siguiente figura).

Figura 5. Menú contextual de un objeto en Microsoft Windows

Se abre una ventana con información sobre la reputación de la aplicación en KSN.

37


GUÍA

DEL

USUARIO

CONSULTE TAMBIÉN: Participación en Kaspersky Security Network (KSN) .................................................................................................. 60

CONTROL DE ACTIVIDADES DE APLICACIONES EN EL EQUIPO Y EN LA RED El componente Control de aplicaciones impide que las aplicaciones realicen acciones que puedan ser peligrosas para el sistema, lo que garantiza el control del acceso a los recursos del sistema operativo y a sus datos privados. El componente realiza un seguimiento de las acciones realizadas en el sistema por las aplicaciones instaladas en el equipo y las regula en función de las reglas del componente Control de aplicaciones. Estas reglas regulan actividad potencialmente peligrosa, incluido el acceso de las aplicaciones a recursos protegidos, como archivos y carpetas, claves de registro y direcciones de red. La actividad de red de las aplicaciones es controlada por el componente Firewall. Cuando se ejecuta una aplicación por primera vez en el equipo, Control de aplicación comprueba su seguridad y la traslada a uno de los grupos (De confianza, No confiable, Restricción máxima o Restricción mínima). El grupo define las reglas que debe aplicar Kaspersky Internet Security para controlar la actividad de esta aplicación. Puede editar las reglas de control de aplicación manualmente. Para editar las reglas de aplicación manualmente: 1.

Abra la ventana principal de la aplicación.

2.

En la parte superior de la ventana, haga clic en el enlace Configuración.

3.

En la ventana Configuración que se abre, seleccione la subsección Control de aplicación en la sección Centro de protección.

4.

En la parte derecha de la ventana, en la sección Configurar reglas de aplicaciones, proteger la identidad digital y otros recursos, haga clic en el botón Aplicaciones.

5.

En la ventana Aplicaciones que se abre, seleccione la aplicación que desee de la lista y haga clic en el botón Editar.

6.

En la ventana Reglas de la aplicación que se abre, establezca las reglas de aplicación: 

Para configurar las reglas de acceso a recursos del sistema operativo para una aplicación: a.

En la ficha Archivos y registro del sistema, seleccione la categoría de recursos seleccionada.

b.

Haga clic con el botón derecho del mouse en la columna con una acción disponible en el recurso (Leer, Escribir, Eliminar o Crear) para abrir el menú contextual y seleccionar el valor requerido de este (Permitir, Bloquear o Preguntar al usuario).

Para configurar los derechos de una aplicación para realizar varias acciones en el sistema operativo: a.

En la ficha Permisos, seleccione la categoría de permisos requerida.

b.

Haga clic con el botón derecho del mouse en la columna Permiso para abrir el menú contextual y seleccione el valor requerido de este (Permitir, Bloquear o Preguntar al usuario).

38


RESOLUCIÓN

D E LA S TAREAS FREC UENTES

Para configurar los derechos de una aplicación para realizar varias acciones en la red: a.

En la ficha Reglas de red, haga clic en el botón Agregar. Se abre la ventana Regla de red.

b.

En la ventana Regla de red que se abre, especifique la configuración de regla requerida y haga clic en el botón Aceptar.

c.

Asigne una prioridad a la nueva regla utilizando los botones Subir y Bajar para moverla o bajarla en la lista.

Para excluir determinadas acciones del alcance del Control de aplicaciones, en la ficha Exclusiones seleccione las casillas para las acciones que no se deben controlar. Todas las exclusiones definidas por reglas para aplicaciones de usuario están disponibles desde la ventana de configuración de la aplicación, en la sección Amenazas y Exclusiones.

7.

Haga clic en el botón Aplicar en la ventana Configuración.

PROTECCIÓN DE DATOS DE PRIVACIDAD CONTRA ROBO Kaspersky Internet Security lo ayuda a proteger sus datos personales contra robo: 

Contraseñas, nombres de usuario y otros datos de registro

Números de cuentas y tarjetas bancarias

Kaspersky Internet Security incorpora componentes y herramientas que le permiten proteger sus datos personales contra intentos de robo por parte de hackers que utilizan métodos, como el fraude por suplantación de identidad (Phishing) y la intercepción de datos introducidos mediante el teclado. La protección contra la suplantación de identidad (phishing) se garantiza con el componente Anti-Phishing, incorporado en los componentes Web Anti-Virus, IM Anti-Virus y Anti-Spam. La protección contra la intercepción de datos introducidos en el teclado se ofrece mediante el Teclado virtual y la protección de datos introducidos con el teclado del equipo. El Asistente del limpiador de datos privados está diseñado para eliminar del equipo toda información sobre las actividades de usuarios. Las funciones de Banca segura brindan la protección de datos cuando se usan los servicios bancarios de Internet y se realizan compras en tiendas en línea. La protección contra la transferencia de datos privados a través de la Internet es proporcionada por una herramienta de Control parental (ver la sección "Establecer el Control parental en usuarios del equipo" en la página 48).

EN ESTA SECCIÓN Protección contra la suplantación de identidad (phishing) .......................................................................................... 40 Teclado Virtual ......................................................................................................................................................... 40 Protección de entrada de datos desde el teclado del equipo ...................................................................................... 43 Banca segura ........................................................................................................................................................... 44 Limpiador de datos privados ..................................................................................................................................... 45

39


GUÍA

DEL

USUARIO

PROTECCIÓN CONTRA LA SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD (PHISHING) La protección contra la suplantación de identidad (phishing) se garantiza con el componente Anti-Phishing, incorporado en los componentes Web Anti-Virus, IM Anti-Virus y Anti-Spam. Habilite estos componentes para garantizar protección total contra la suplantación de identidad (phishing). Puede establecer la configuración de la protección anti-phishing adicional en los componentes IM Anti-Virus y Web Anti-Virus. Para configurar la protección anti-phishing cuando se ejecuta el componente Web Anti-Virus: 1.

Abra la ventana principal de la aplicación.

2.

En la parte superior de la ventana, haga clic en el enlace Configuración.

3.

En la ventana Configuración que se abre, vaya a la sección Centro de Protección, seleccione la subsección Web Anti-Virus y haga clic en el botón Configuración. Se abre la ventana Web Anti-Virus.

4.

En la ventana que se abre, en la ficha General, en la sección Kaspersky URL Advisor, seleccione la casilla Comprobar las páginas web en busca de suplantación de identidad (phishing).

5.

Si desea que el componente Anti-Phishing use el análisis heurístico, haga clic en el botón Adicional cuando analice páginas web. Se abre la ventana Configuración de Anti-Phishing.

6.

En la ventana que se abre, seleccione Utilizar Análisis heurístico para comprobar las páginas web en busca de suplantación de identidad (phishing) y establezca el nivel de detalles de análisis.

7.

Haga clic en el botón Aplicar en la ventana Configuración.

Para configurar la protección Anti-Phishing para usarla durante la operación de IM Anti-Virus: 1.

Abra la ventana principal de la aplicación.

2.

En la parte superior de la ventana, haga clic en el enlace Configuración.

3.

En la ventana Configuración que se abre, seleccione la subsección IM Anti-Virus en la sección Centro de Protección.

4.

En la parte derecha de la ventana, en la sección Métodos de análisis, seleccione la casilla Comprobar si las direcciones URL están incluidas en la base de datos de direcciones URL fraudulentas.

5.

Haga clic en el botón Aplicar en la ventana Configuración.

TECLADO VIRTUAL Cuando trabaja en Internet, son frecuentes las ocasiones en las que debe escribir sus datos personales o su nombre de usuario y contraseña. Esto sucede, por ejemplo, durante el registro de cuentas en el sitio web, al realizar compras por Internet o al utilizar servicios de operaciones bancarias en línea. Existe el peligro de que esta información confidencial sea capturada por registradores de pulsaciones, es decir, programas que almacenan secuencias de teclado interceptando el hardware del teclado. La herramienta Teclado Virtual evita la intercepción de datos que se introducen por teclado.

40


RESOLUCIÓN

D E LA S TAREAS FREC UENTES

El Teclado Virtual solo evita la intercepción de datos personales cuando se utiliza con los navegadores Microsoft Internet Explorer, Mozilla™ Firefox™ y Google Chrome™. Cuando se usa con otros navegadores, el Teclado Virtual no protege datos personales que se introducen contra la intercepción. Teclado Virtual no puede proteger sus datos confidenciales si el sitio web que los solicita ha sido pirateado, ya que en tal caso, son los intrusos quienes recuperan la información directamente. Muchos programas clasificados como programas espías pueden tomar capturas de pantalla, que luego se transmiten automáticamente a un intruso con el fin de analizarlas y robar datos personales del usuario. La herramienta Teclado Virtual evita que los datos personales que se escriben puedan ser interceptados a través del uso de capturas de pantalla. El Teclado virtual no impide que se tomen capturas de pantalla utilizando la tecla Impr Pant y otras combinaciones de teclas ofrecidas por la configuración del sistema operativo, y tampoco evita que se tomen capturas mediante DirectX. Teclado Virtual tiene las siguientes funciones: 

Puede presionar los botones de Teclado Virtual con el mouse.

A diferencia de los teclados reales, no hay forma de presionar varias teclas a la vez en un teclado virtual. Por ello, el uso de las combinaciones de teclas (como ALT+F4) requiere que se presione la primera tecla (por ejemplo, ALT), luego la segunda tecla (por ejemplo, F4) y luego la primera tecla nuevamente. El segundo clic de la tecla tiene el mismo efecto que soltar la tecla en un teclado real.

El idioma del Teclado virtual se puede cambiar utilizando el mismo acceso directo que se configura en los parámetros del sistema operativo para el teclado físico. Tiene que hacer clic con el botón derecho en la otra tecla (por ejemplo, si el acceso directo LEFT ALT+SHIFT está configurado en el sistema operativo para cambiar el idioma del teclado, debe hacer clic en la tecla LEFT ALT y hacer clic con el botón derecho en la tecla SHIFT).

Para garantizar la protección de los datos que se escriben con el Teclado virtual, debe reiniciar el equipo una vez que se instaló Kaspersky Internet Security. Puede abrir Teclado Virtual de las siguientes formas: 

Desde el menú contextual del icono de la aplicación en el área de notificaciones de la barra de tareas;

Desde la ventana principal de la aplicación.

Desde la ventana de los navegadores Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox o Google Chrome.

Uso del icono de inicio rápido del Teclado virtual en los campos de entrada en los sitios web. Puede configurar la visualización del icono de inicio rápido en los campos de entrada en los sitios web.

Uso de una combinación de teclas en el teclado del equipo.

Uso del gadget de Kaspersky Internet Security (solo para Microsoft Windows Vista y Microsoft Windows 7).

41


GUÍA

DEL

USUARIO

Para abrir el Teclado Virtual desde el menú contextual del icono de la aplicación en el área de notificaciones de la barra de tareas, seleccione Herramientas  Teclado Virtual en el menú contextual del icono de la aplicación (consulte la siguiente figura).

Figura 6. Menú contextual del icono de la aplicación

Para abrir Teclado Virtual desde la ventana principal de la aplicación: en la parte inferior de la ventana principal de la aplicación seleccione la sección Teclado Virtual. Para abrir Teclado Virtual desde la ventana del navegador: haga clic en el botón Teclado Virtual en la barra de herramientas de Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox o Google Chrome. Para abrir Teclado Virtual utilizando el teclado del equipo: Presione el acceso directo CTRL+ALT+SHIFT+P. Para abrir Teclado virtual con el gadget, haga clic en el botón del gadget al cual se asignó esta acción (consulte la sección "Uso de Kaspersky Gadget" en la página 59). Para configurar la visualización del icono de inicio rápido del Teclado virtual en los campos de entrada en los sitios web: 1.

Abra la ventana principal de la aplicación.

2.

En la parte superior de la ventana, haga clic en el enlace Configuración.

3.

En la ventana Configuración que se abre, en la sección Centro de protección, seleccione la subsección Entrada de datos segura.

4.

En la parte derecha de la ventana, en la sección Teclado Virtual seleccione la casilla Mostrar icono de inicio rápido en los campos de entrada de datos y haga clic en el botón Configuración. Se abre la ventana Teclado virtual.

42


RESOLUCIÓN

5.

D E LA S TAREAS FREC UENTES

En la ventana que se abre, defina las reglas de visualización para el icono de inicio rápido: 

En la ficha Categorías seleccione las casillas para las categorías de sitios web en las cuales se debe mostrar el icono de inicio rápido en los campos de entrada.

Si desea que el icono de inicio rápido se muestre en los campos de entrada en los sitios web que se abren en Ejecución segura de sitios web cuando se utiliza Banca segura, en la ficha Categorías seleccione la casilla Mostrar el icono de inicio rápido del Teclado virtual en los campos de la Banca segura.

Si desea habilitar la visualización del icono de inicio rápido en los campos de entrada en un sitio web especificado: a.

En la ficha Exclusiones, en la lista Mostrar icono de inicio rápido en sitios web haga clic en el botón Agregar. Se abre la ventana Mostrar icono de inicio rápido.

b.

6.

En la ventana que se abre, escriba la dirección URL de un sitio web en el campo URL y seleccione una de las opciones de visualización del icono de inicio rápido en ese sitio web (Mostrar icono solo en la página web especificada o Mostrar icono en todo el sitio web).

Haga clic en el botón Aplicar en la ventana Configuración.

PROTECCIÓN DE ENTRADA DE DATOS DESDE EL TECLADO DEL EQUIPO Cuando trabaja en Internet, son frecuentes las ocasiones en las que debe escribir sus datos personales o su nombre de usuario y contraseña. Esto sucede, por ejemplo, durante el registro de cuentas en el sitio web, al realizar compras por Internet o al utilizar servicios de operaciones bancarias en línea. Existe el peligro de que esta información confidencial sea capturada por registradores de pulsaciones, es decir, programas que almacenan secuencias de teclado interceptando el hardware del teclado. La protección de entrada de datos desde el teclado del equipo permite evitar la intercepción de datos introducidos en el teclado. La protección de entrada de datos desde el teclado del equipo solo está disponible para los navegadores Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox y Google Chrome. Cuando use otros navegadores web, los datos introducidos en el teclado del equipo no se protegen contra la intercepción. La protección de entrada de datos desde el teclado del equipo no puede proteger sus datos personales si ha sido pirateado un sitio web que requiera la introducción de dichos datos, ya que en este caso la información se dirigirá directamente a los intrusos. Puede configurar la protección de entrada de datos desde el teclado del equipo en varios sitios web. Después de que se configuró la protección de la entrada de datos desde el teclado del equipo, no tiene que tomar ninguna medida adicional cuando introduzca datos. Para proteger los datos escritos en el teclado del equipo, debe reiniciar el equipo una vez que se instaló Kaspersky Internet Security. Para configurar la protección de entrada de datos desde el teclado del equipo: 1.

Abra la ventana principal de la aplicación.

2.

En la parte superior de la ventana, haga clic en el enlace Configuración.

3.

En la ventana Configuración que se abre, en la sección Centro de protección, seleccione la subsección Entrada de datos segura.

43


GUÍA

4.

DEL

USUARIO

En la parte derecha de la ventana, en la sección Entrada de teclado segura, seleccione la casilla Habilitar la entrada de teclado segura y haga clic en el botón Configuración. Se abre la ventana Entrada de teclado seguro.

5.

En la ventana que se abre, especifique el alcance de la protección para la entrada de datos mediante el teclado del equipo: 

En la ficha Categorías, seleccione las casillas para las categorías de sitios web en las que se deben proteger los datos escritos mediante el teclado.

Si desea proteger la entrada de datos desde el teclado en los sitios web que se abren en Ejecución segura de sitios web en modo Banca segura, en la ficha Categorías seleccione la casilla Habilitar entrada de teclado segura para Banca segura.

Si desea proteger la entrada de datos desde el teclado en los campos de contraseñas de todos los sitios web, en la ficha Categorías seleccione la casilla Proteger campos de contraseñas de todos los sitios web.

Si desea habilitar la protección de entrada de datos desde el teclado en un sitio web especificado: a.

En la ficha Exclusiones, en la lista Habilitar entrada de teclado segura en sitios web haga clic en el botón Agregar. Se abre la ventana Sitio web protegido.

b.

6.

En la ventana que se abre, escriba la dirección URL de un sitio web en el campo Dirección URL y seleccione una de las opciones de protección para la entrada de datos en este sitio web (Habilitar protección solo en la página web especificada o Habilitar protección en todo el sitio web).

Haga clic en el botón Aplicar en la ventana Configuración.

BANCA SEGURA A fin de proporcionar protección para datos confidenciales que introduzca en sitios web de bancos y sistemas de pagos (como números de tarjetas bancarias, contraseñas para acceso a servicios bancarios en línea), al igual que para evitar el robo de activos cuando hace pagos en línea, Kaspersky Internet Security le ofrece abrir dichos sitios web en Ejecución segura de sitios web. La ejecución segura de sitios web no se puede ejecutar si se selecciona la casilla Habilitar Autoprotección en la sección Configuración avanzada, la subsección Autoprotección de la ventana de configuración de la aplicación. Puede configurar Banca segura de modo que la aplicación pueda reconocer automáticamente los sitios web de bancos y sistemas de pagos. Para configurar Banca segura: 1.

Abra la ventana principal de la aplicación.

2.

En la parte superior de la ventana, haga clic en el enlace Configuración.

3.

En la ventana Configuración que se abre, en la sección Centro de protección, seleccione la subsección Banca segura.

4.

Seleccione la casilla Habilitar Banca segura.

5.

Para habilitar la notificación de vulnerabilidades detectadas en el sistema operativo antes de iniciar la Ejecución segura de sitios web, seleccione la casilla Notificar sobre vulnerabilidades del sistema operativo.

44


RESOLUCIÓN

6.

D E LA S TAREAS FREC UENTES

Para configurar Banca segura para un sitio web especificado: a.

En la lista Sitios web de bancos y sistemas de pagos, haga clic en el botón Agregar. Se abre la ventana Sitio web para Banca segura.

b.

En la ventana que se abre, en el campo Sitio web del banco o sistema de pago, escriba la dirección URL de un sitio web que se debe abrir en Ejecución segura de sitios web. La dirección URL de un sitio web debe ser precedida por el prefijo del protocolo https:// que Ejecución segura de sitios web usa de manera predeterminada.

7.

c.

Si es necesario, introduzca en el campo Descripción el nombre o una descripción de dicho sitio web.

d.

Seleccione un método para iniciar Ejecución segura de sitios web cuando se abra el sitio web: 

Si desea que Kaspersky Internet Security le ofrezca iniciar Ejecución segura de sitios web cada vez que abra el sitio web, seleccione Preguntar al usuario.

Si desea que Kaspersky Internet Security abra el sitio web en Ejecución segura de sitios web de manera automática, seleccione Ejecutar el navegador protegido automáticamente.

Si desea deshabilitar Banca segura para el sitio web, seleccione No ejecutar el navegador protegido.

Haga clic en el botón Aplicar en la ventana Configuración.

LIMPIADOR DE DATOS PRIVADOS Las acciones que realizan los usuarios en un equipo quedan registradas en el sistema operativo. Se guarda la siguiente información: 

Detalles de consultas de búsqueda introducidas por los usuarios y los sitios web que visitan

Información sobre las aplicaciones que se inician, los archivos que se abren y se guardan;

Entradas de registro de eventos de Microsoft Windows;

Otro tipo de información de la actividad del usuario

Intrusos y personas no autorizadas podrían tener acceso a los datos de las acciones de los usuarios que impliquen el uso de información confidencial. Kaspersky Internet Security incluye el Asistente de limpieza de elementos privados, que elimina los rastros de actividades de usuarios del sistema. Para iniciar el Asistente para limpieza de elementos privados: 1.

Abra la ventana principal de la aplicación.

2.

En la parte inferior de la ventana, seleccione la sección Herramientas.

3.

En la ventana que se abre, en la sección Limpieza de datos privados, haga clic en el botón Inicio.

El Asistente consiste en una serie de pantallas (pasos) por las cuales podrá desplazarse con los botones Atrás y Siguiente. Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botón Finalizar. Para interrumpir el Asistente en cualquier momento, utilice Cancelar. Analicemos más detalladamente los pasos del Asistente.

45


GUÍA

DEL

USUARIO

Step 1. Inicio del Asistente Asegúrese de que se seleccione Buscar rastros de actividades del usuario y haga clic en el botón Siguiente para iniciar el Asistente.

Step 2. Búsqueda de signos de actividad Este Asistente busca rastros de actividad de software malicioso dentro del equipo. La búsqueda puede llevar unos minutos. Una vez finalizada la búsqueda, el Asistente pasará automáticamente al paso siguiente.

Step 3. Selección de acciones de Limpiador de datos privados Al finalizar la búsqueda, el Asistente muestra los rastros de actividad detectados y recomienda acciones para eliminarlos (consulte la figura a continuación).

Figura 7. Rastros de actividad detectados y recomendaciones sobre el modo de eliminarlos

Para ver las acciones dentro de un grupo, haga clic en el icono +, situado a la izquierda del nombre del grupo. Para hacer que el Asistente realice una determinada acción, seleccione la casilla situada a la izquierda de la descripción de la acción correspondiente. De forma predeterminada, el Asistente realiza todas las acciones recomendadas y altamente recomendadas. Si no desea realizar una acción determinada, desactive la casilla asociada. No es recomendable desactivar las casillas que están activadas de forma predeterminada. Esto puede poner en riesgo la seguridad del equipo. Cuando haya definido las acciones que debe realizar el Asistente, haga clic en Siguiente.

46


RESOLUCIÓN

D E LA S TAREAS FREC UENTES

Step 4. Limpiador de datos privados El Asistente llevará a cabo las acciones seleccionadas durante el paso anterior. La eliminación de rastros de actividad puede demorar unos minutos. Para limpiar determinados rastros de actividad, es posible que tenga que reiniciar el equipo; de ser así, el Asistente se lo notificará. Una vez finalizada la limpieza, el Asistente pasará automáticamente al paso siguiente.

Step 5. Fin del Asistente Si desea limpiar los rastros de actividad del usuario automáticamente siempre que Kaspersky Internet Security finalice su trabajo, utilice la última pantalla del Asistente para seleccionar la casilla Borrar siempre los rastros de actividad al salir de Kaspersky Internet Security. Si desea eliminar manualmente los rastros de su actividad utilizando el Asistente, no seleccione esta casilla. Haga clic en Finalizar para cerrar el Asistente.

EVALUACIÓN DEL ESTADO DE SEGURIDAD DE UN SITIO WEB Kaspersky Internet Security permite la comprobación de la seguridad de un sitio web antes de ir a un sitio web mediante un vínculo. Para hacer esto, se usa un módulo denominado Kaspersky URL Advisor. Kaspersky URL Advisor se integra en los navegadores Microsoft Internet Explorer, Google Chrome y Mozilla Firefox, comprobando vínculos en páginas web abiertas en el navegador. Kaspersky Internet Security muestra uno de los siguientes iconos junto a cada vínculo:  

– si la página web que se abre haciendo clic en el vínculo es segura según Kaspersky Lab – si no hay información acerca del estado de seguridad de la página web que se abre haciendo clic en el vínculo – si la página web que se abre haciendo clic en el vínculo es peligrosa según Kaspersky Lab

Cuando pase el puntero del mouse sobre un icono, se muestra una ventana emergente con más detalles en el vínculo. De forma predeterminada, Kaspersky Internet Security comprueba los vínculos solo en resultados de búsqueda. Puede habilitar el vínculo comprobando en todos los sitios web. Para habilitar el vínculo comprobando en todos los sitios web: 1.

Abra la ventana principal de la aplicación.

2.

En la parte superior de la ventana, haga clic en el enlace Configuración.

3.

En la ventana Configuración que se abre, vaya a la sección Centro de Protección, seleccione la subsección Web Anti-Virus y haga clic en el botón Configuración. Se abre la ventana Web Anti-Virus.

4.

En la ventana que se abre, en la ficha Filtro web, en la sección Kaspersky URL Advisor, haga clic en el botón Configuración. Se abre la ventana Configuración de Kaspersky URL Advisor.

5.

En la ventana que se abre, en la sección Modo de análisis, seleccione Todas las direcciones URL.

6.

Haga clic en el botón Aplicar en la ventana Configuración.

47


GUÍA

DEL

USUARIO

BLOQUEO DEL ACCESO A SITIOS WEB DE DISTINTAS REGIONES Según las estadísticas recopiladas por Kaspersky Lab, las tasas de infección de los sitios web pueden variar según el país de origen. Kaspersky Internet Security usa un componente denominado Filtrado geográfico para bloquear el acceso a sitios web que pertenecen a dominios regionales especificados con altas tasas de infección. Cuando se habilita el Filtrado geográfico, Kaspersky Internet Security permite o bloquea el acceso a un dominio regional, o le solicita permiso de acceso, según la elección. Para habilitar y configurar el Filtrado geográfico: 1.

Abra la ventana principal de la aplicación.

2.

En la parte superior de la ventana, haga clic en el enlace Configuración.

3.

En la ventana Configuración que se abre, vaya a la sección Centro de Protección, seleccione la subsección Web Anti-Virus y haga clic en el botón Configuración. Se abre la ventana Web Anti-Virus.

4.

En la ventana que se abre, en la ficha Filtrado geográfico, seleccione la casilla Habilitar filtrado por dominios regionales.

5.

En la parte inferior de la ventana, en la lista de dominios controlados, especifique los dominios a los que se les debe permitir o bloquear el acceso, o especifique los que requieran una solicitud de permiso de acceso.

6.

Haga clic en el botón Aplicar en la ventana Configuración.

IMPOSICIÓN DEL CONTROL PARENTAL EN USUARIOS DEL EQUIPO Control parental permite supervisar las acciones que realizan los usuarios en el equipo y en línea. Puede usar el Control parental para restringir el acceso a los recursos y las aplicaciones de Internet, como así también para ver los informes de las actividades de los usuarios. En la actualidad, cada vez más niños y adolescentes tienen acceso a equipos y a recursos web. El uso de equipos e Internet impone una amplia gama de riesgos en los niños: 

Pérdida de tiempo o dinero cuando visitan salas de chat, recursos de juegos, tiendas en línea, subastas.

Acceso a sitios web destinados a público adulto, como aquellos que muestran pornografía, extremismo, armas de fuego, consumo de drogas y violencia explícita.

Descarga de archivos infectados por software malicioso.

Daño a la salud causado por el uso excesivo del equipo.

Contacto con desconocidos que se hagan pasar por conocidos con la intención de obtener información personal de usuarios menores, como el nombre real, la dirección física o las horas del día en las que no hay nadie en la vivienda.

48


RESOLUCIÓN

D E LA S TAREAS FREC UENTES

Control parental permite reducir los riesgos que suponen el equipo e Internet. Para ello, se utilizan las siguientes funciones del módulo: 

Limitación del tiempo del uso del equipo y de Internet.

Creación de listas de aplicaciones permitidas y bloqueadas y restricción temporal de la cantidad de inicios de las aplicaciones permitidas.

Creación de listas de sitios web permitidos y bloqueados y selección de categorías de sitios web cuyo contenido no se recomienda ver.

Activación del modo de búsqueda segura a través de motores de búsqueda (los vínculos a sitios web con contenido dudoso no se muestran en los resultados de la búsqueda).

Restricción de la descarga de archivos de Internet.

Creación de listas de contactos permitidos o bloqueados para comunicaciones con clientes de MI y redes sociales.

Visualización de registros de mensajes para clientes MI y redes sociales.

Bloqueo del envío de determinados datos personales.

Búsqueda de palabras clave especificada en registros de mensajes.

Todas estas restricciones se pueden habilitar con independencia unas de otras, lo que permite configurar el Control parental de forma flexible para varios usuarios. Para cada cuenta, puede ver registros que contienen eventos para las categorías controladas que el componente ha registrado durante un determinado periodo de tiempo.

EN ESTA SECCIÓN Configuración del Control parental ............................................................................................................................ 49 Vista del informe sobre las actividades de un usuario ................................................................................................ 50

CONFIGURACIÓN DEL CONTROL PARENTAL Si no tiene acceso protegido a la configuración de Kaspersky Internet Security con una contraseña, en el primer inicio del control parental, Kaspersky Internet Security sugerirá que establezca una contraseña para evitar cambios no autorizados a la configuración de control. Luego puede configurar las restricciones para el equipo y el uso de Internet de todas las cuentas en el equipo. Para configurar el Control parental para una cuenta: 1.

Abra la ventana principal de la aplicación.

2.

En la parte inferior de la ventana, seleccione la sección Control parental.

3.

En la sección que contiene la cuenta, en la ventana que se abre, haga clic en el botón

.

Se abre la ventana Control parental. 4.

En la ventana que se abre, en la ficha Configuración, seleccione el tipo de restricción en la parte izquierda de la ventana y especifique la configuración de control en la parte derecha de la ventana.

5.

Haga clic en el botón Aceptar en la ventana Control parental para guardar la configuración de control que ha seleccionado.

49


GUÍA

DEL

USUARIO

VISTA DEL INFORME SOBRE LAS ACTIVIDADES DE UN USUARIO Puede acceder a los informes sobre la actividad de cada una de las cuentas de usuario en Control parental revisando una por una todas las categorías de los eventos controlados. Para ver el informe sobre la actividad de una cuenta de usuario controlada: 1.

Abra la ventana principal de la aplicación.

2.

En la parte inferior de la ventana, seleccione la sección Control parental.

3.

En la sección que contiene la cuenta, en la ventana que se abre, haga clic en el botón

.

Se abre la ventana Control parental. 4.

Seleccione la ficha Informes.

5.

Utilice la parte izquierda de la ventana que se abre para seleccionar la categoría de operaciones o contenido supervisado, por ejemplo, Uso de Internet o Datos privados. En la parte derecha de la ventana, aparecerá un informe de las acciones y el contenido que se está supervisando.

USO DEL PERFIL PARA JUEGO PARA EL MODO DE PANTALLA COMPLETA Cuando Kaspersky Internet Security se ejecuta en forma simultánea con algunas aplicaciones (particularmente videojuegos), se pueden producir los siguientes inconvenientes en el modo de pantalla completa: 

El rendimiento de la aplicación o de dicho juego disminuye debido a la falta de recursos del sistema.

Las ventanas de notificación de Kaspersky Internet Security distraen a los usuarios del proceso de juego.

Para evitar cambiar la configuración de Kaspersky Internet Security manualmente cada vez que cambie al modo de pantalla completa, puede usar el Perfil para juegos. Cuando el Perfil para juegos está habilitado, al cambiar a modo de pantalla completa, automáticamente se cambia la configuración de todos los componentes de Kaspersky Internet Security asegurando un funcionamiento óptimo del sistema en ese modo. Al salir del modo de pantalla completa, la configuración del producto volverá a los valores iniciales usados antes de entrar en el modo de pantalla completa. Para habilitar el Perfil para juegos: 1.

Abra la ventana de configuración de la aplicación.

2.

En la parte izquierda de la ventana, en la sección Configuración avanzada, seleccione la subsección Perfil para juegos.

3.

Seleccione la casilla Usar perfil para juegos y especifique la configuración necesaria del Perfil para juegos en la sección Opciones de perfil a continuación.

CREACIÓN Y USO DE DISCOS DE RESCATE El disco de rescate es una aplicación denominada Kaspersky Rescue Disk y se graba en un medio extraíble (CD o unidad flash USB). Puede utilizar el disco de rescate de Kaspersky Rescue Disk para analizar y desinfectar equipos infectados que no se puedan desinfectar de ningún otro modo (por ejemplo, con aplicaciones antivirus).

50


RESOLUCIÓN

D E LA S TAREAS FREC UENTES

EN ESTA SECCIÓN Creación de un disco de rescate ............................................................................................................................... 51 Inicio del equipo desde el disco de rescate ................................................................................................................ 53

CREACIÓN DE UN DISCO DE RESCATE La creación de un disco de rescate consiste en crear una imagen de disco (archivo ISO) con la versión actualizada de Kaspersky Rescue Disk y escribirla en un medio extraíble. Puede descargar la imagen del disco original del servidor de Kaspersky Lab o copiarla desde una fuente local. El disco de rescate se crea usando el Asistente de creación de Kaspersky Rescue Disk. El archivo rescuecd.iso que crea el Asistente se almacena en el disco duro del equipo: 

En Microsoft Windows XP, en la siguiente carpeta: Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP13\Data\Rdisk\.

En los sistemas operativos Microsoft Windows Vista y Microsoft Windows 7, en la siguiente carpeta: ProgramData\Kaspersky Lab\AVP13\Data\Rdisk\.

Para ejecutar el Asistente para la creación de discos de rescate de Kaspersky: 1.

Abra la ventana principal de la aplicación.

2.

En la parte inferior de la ventana, seleccione la sección Herramientas.

3.

En la ventana que se abre, en la sección Kaspersky Rescue Disk, haga clic en el botón Crear.

El Asistente consiste en una serie de pantallas (pasos) por las cuales podrá desplazarse con los botones Atrás y Siguiente. Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botón Finalizar. Para interrumpir el Asistente en cualquier momento, utilice Cancelar. Analicemos más detalladamente los pasos del Asistente.

Step 1. Inicio del Asistente. Búsqueda de una imagen de disco existente La primera ventana del Asistente contiene información sobre Kaspersky Rescue Disk. Si el Asistente detecta la existencia de un archivo ISO del disco de rescate en la carpeta dedicada (consulte más arriba), el cuadro Utilizar imagen ISO existente se mostrará en la primera ventana del Asistente. Seleccione la casilla para utilizar el archivo detectado como imagen ISO original y vaya directamente al paso Actualización de imagen de disco (consulte a continuación). Anule la selección de esta casilla si no desea usar la imagen del disco que se detectó. El Asistente pasará a la ventana Seleccionar origen de imagen del disco.

Step 2. Selección del origen de imagen de disco Si seleccionó la casilla Usar imagen de disco de rescate de Kaspersky existente en la primera ventana del Asistente, se omitirá este paso. En este paso, debe seleccionar un origen de imagen del disco entre las opciones sugeridas: 

Si ya tiene una copia grabada del disco de rescate o una imagen ISO almacenada en su equipo o en un recurso de red local, seleccione Copiar la imagen ISO desde una unidad local o de red.

Si no tiene un archivo de imagen ISO creado del disco de rescate y desea descargar uno del servidor de Kaspersky Lab (tamaño aproximado del archivo: 175 MB), seleccione Descargar imagen ISO desde el servidor de Kaspersky Lab.

51


GUÍA

DEL

USUARIO

Step 3. Copia (descarga) de la imagen del disco Si seleccionó la casilla Usar imagen de disco de rescate de Kaspersky existente en la primera ventana del Asistente, se omitirá este paso. Si seleccionó Copiar la imagen ISO desde una unidad local o de red en el paso anterior, haga clic en el botón Examinar. Cuando haya especificado la ruta del archivo, haga clic en el botón Siguiente. El progreso de la copia de la imagen del disco se muestra en la ventana del Asistente. Si seleccionó Descargar imagen ISO desde el servidor de Kaspersky Lab en el paso anterior, el progreso de la descarga de la imagen del disco se muestra inmediatamente. Cuando finaliza la copia o la descarga de la imagen ISO, el Asistente automáticamente pasa al paso siguiente.

Step 4. Actualización del archivo de imagen ISO El procedimiento de actualización para el archivo de imagen ISO incluye las siguientes operaciones: 

actualización de las bases de datos de la aplicación

actualización de archivos de configuración.

Los archivos de configuración determinan si se puede iniciar el equipo desde un medio extraíble (como un CD/DVD o una unidad flash USB con Kaspersky Rescue Disk) creado por el Asistente. Cuando se actualizan las bases de datos de aplicaciones, se utilizan las bases de datos distribuidas en la última actualización de Kaspersky Internet Security. Si las bases de datos están desactualizadas, se recomienda que ejecute la tarea de actualización e inicie el Asistente de creación de Kaspersky Rescue Disk nuevamente. Para iniciar la actualización del archivo ISO, haga clic en Siguiente. El progreso de actualización se muestra en la ventana del Asistente.

Step 5. Grabación de la imagen del disco en un medio En este paso, el Asistente le informa sobre la creación correcta de la imagen del disco y le ofrece grabarla en un medio. Especifique un medio de datos para grabar Kaspersky Rescue Disk: 

Para grabar la imagen del disco en un CD/ DVD, seleccione Grabar en CD/DVD y especifique un medio en el cual desea grabar la imagen del disco.

Para grabar la imagen del disco en una unidad flash USB, seleccione Grabar en unidad flash USB y especifique un dispositivo en el cual desee grabar la imagen del disco. Kaspersky Lab recomienda no grabar la imagen ISO en dispositivos no diseñados específicamente para el almacenamiento de datos, como teléfonos inteligentes, móviles, PDA y reproductores MP3. Una vez que se los usa para almacenar la imagen del disco, es posible que estos dispositivos no funcionen correctamente.

Para grabar la imagen del disco en el disco duro de su equipo o en el disco duro de otro al que pueda acceder a través de una red, seleccione Guardar la imagen del disco en un archivo de la unidad local o de red y especifique una carpeta en la cual desee grabar la imagen del disco y el nombre del archivo ISO.

Step 6. Fin del Asistente Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botón Finalizar. Puede usar el disco de rescate recién creado para iniciar el equipo (consulte la página 53) si no puede iniciarlo y ejecutar Kaspersky Internet Security en modo normal debido a los efectos provocados por virus o software maliciosos.

52


RESOLUCIÓN

D E LA S TAREAS FREC UENTES

INICIO DEL EQUIPO DESDE EL DISCO DE RESCATE Si no es posible iniciar el sistema operativo debido al ataque de un virus, utilice el disco de rescate. Para iniciar el sistema operativo, debe utilizar un CD/DVD o una unidad flash USB que tenga una copia de Kaspersky Rescue Disk (consulte la sección "Creación de un disco de rescate" en la página 51). En algunos casos, no siempre es posible iniciar un equipo desde un medio extraíble. En concreto, este modo no es compatible con algunos modelos de equipos muy desactualizados. Antes de apagar el equipo para iniciarlo posteriormente desde un medio extraíble, asegúrese de que se pueda realizar esta operación. Para iniciar el equipo desde el disco de rescate: 1.

En la configuración del BIOS, habilite el inicio desde un CD/DVD o dispositivo USB (para obtener más detalles, consulte la documentación de la placa base instalada en el equipo).

2.

Introduzca un CD/DVD en la unidad de CD/DVD de un equipo infectado o conecte un dispositivo flash que tenga una copia de Kaspersky Rescue Disk.

3.

Reinicie su equipo.

Para obtener información detallada sobre el uso del disco de rescate, consulte la guía del usuario de Kaspersky Rescue Disk.

PROTECCIÓN CON CONTRASEÑA DEL ACCESO A KASPERSKY INTERNET SECURITY Varios usuarios pueden compartir un único equipo con distintos niveles de experiencia y conocimientos informáticos. El acceso no restringido de diferentes usuarios a Kaspersky Internet Security y su configuración puede comprometer el nivel de seguridad del equipo. Para restringir el acceso a la aplicación, puede establecer una contraseña de administrador y especificar qué acciones deben requerir la introducción de esta contraseña: 

configuración de parámetros de la aplicación;

administración de Control parental;

cerrar la aplicación;

eliminar la aplicación.

Para proteger con contraseña el acceso a Kaspersky Internet Security: 1.

Abra la ventana principal de la aplicación.

2.

En la parte superior derecha de la ventana, haga clic en el enlace Configuración.

3.

En la ventana Configuración que se abre, seleccione la subsección Configuración general en la sección Centro de protección.

4.

Seleccione la casilla Habilitar la protección con contraseña y haga clic en el botón Configuración. Se abre la ventana Protección con contraseña.

5.

En la ventana que se abre, complete los campos Nueva contraseña y Confirmar contraseña.

53


GUÍA

DEL

USUARIO

6.

Para cambiar una contraseña creada previamente, escríbala en el campo Contraseña anterior.

7.

En el grupo de configuración Aplicar contraseña a, especifique las operaciones con las aplicaciones cuyo acceso debe estar protegido con contraseña.

8.

Haga clic en el botón Aplicar en la ventana Configuración.

No es posible recuperar contraseñas olvidadas. Si ha olvidado su contraseña, comuníquese con Soporte técnico para restaurar el acceso a la configuración de Kaspersky Internet Security.

SUSPENSIÓN Y REANUDACIÓN DE LA PROTECCIÓN DEL EQUIPO La suspensión de la protección implica deshabilitar temporalmente todos los componentes durante un período de tiempo. Para suspender la protección de su equipo: 1.

En el menú contextual del icono de la aplicación en el área de notificaciones de la barra de tareas, seleccione el elemento Suspender la protección. Se abre la ventana Suspender la protección (consulte la figura siguiente).

Figura 8. Ventana Suspender la protección

2.

En la ventana Suspender la protección, seleccione el intervalo de tiempo después del cual debe reanudarse la protección: 

Suspender durante el tiempo especificado: la protección se habilitará cuando caduque el intervalo de tiempo seleccionado de la lista desplegable siguiente.

Suspender hasta reiniciar: la protección se habilitará cuando se reinicie la aplicación o el sistema operativo (siempre y cuando esté habilitado el inicio automático de la aplicación).

Suspender: la protección se reanudará cuando decida hacerlo.

54


RESOLUCIÓN

D E LA S TAREAS FREC UENTES

Para reanudar la protección del equipo: seleccione el elemento Reanudar protección en el menú contextual del icono de la aplicación en el área de notificaciones de la barra de tareas.

VISTA DEL INFORME ACERCA DEL FUNCIONAMIENTO DE UNA APLICACIÓN Kaspersky Internet Security mantiene informes de funcionamiento para cada uno de los componentes de protección. Mediante un informe, puede obtener información estadística acerca del funcionamiento de la aplicación (por ejemplo, obtener información sobre cuántos objetos malintencionados han sido detectados y neutralizados durante un periodo de tiempo especificado, cuántas veces la aplicación ha sido actualizada durante el mismo periodo, cuántos mensajes de correo no deseado han sido detectados y mucho más). Cuando se trabaja en un equipo con el sistema operativo Microsoft Windows Vista o Microsoft Windows 7, puede abrir informes utilizando Kaspersky Gadget. Para ello, Kaspersky Gadget se debe configurar de tal modo que la opción de abrir la ventana de informes se asigne a uno de sus botones (consulte la sección "Uso de Kaspersky Gadget" en la página 59). Para ver el informe acerca del funcionamiento de una aplicación: 1.

Abra la ventana Informes con cualquiera de los siguientes métodos: 

Haga clic en el vínculo Informes de la parte superior de la ventana principal de la aplicación.

Haga clic en el icono Informes de la interfaz de Kaspersky Gadget (solo para los sistemas operativos Microsoft Windows Vista y Microsoft Windows 7).

Los informes de funcionamiento de la aplicación se muestran como diagramas en la ventana Informes. 2.

Si desea ver un informe detallado sobre la actividad de la aplicación (por ejemplo, un informe sobre la actividad de cada componente), haga clic en el botón Informe detallado de la parte inferior de la ventana Informe. Se abre la ventana Informe detallado, donde los datos se presentan en una tabla. Para obtener una vista que se adapte a sus necesidades, puede seleccionar varias opciones de clasificación de entrada.

RESTAURACIÓN DE LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE LA APLICACIÓN Puede restaurar la configuración predeterminada de la aplicación recomendada por Kaspersky Lab para Kaspersky Internet Security en cualquier momento. La configuración se puede restaurar utilizando el Asistente de configuración de la aplicación. Cuando el Asistente concluye sus operaciones, el nivel de seguridad Recomendado se establece para todos los componentes de protección. Cuando restaure el nivel de seguridad recomendado, puede guardar los valores especificados anteriormente para algunas de las opciones de configuración de los componentes de la aplicación. Para ejecutar el Asistente de solución de problemas de Microsoft Windows posterior a la infección: 1.

Abra la ventana principal de la aplicación.

2.

En la parte superior de la ventana, haga clic en el enlace Configuración.

55


GUÍA

3.

DEL

USUARIO

En la ventana Configuración que se abre, ejecute el Asistente de configuración de la aplicación de una de las siguientes formas: 

Haga clic en el enlace Restaurar que se encuentra en la esquina inferior izquierda de la ventana.

En la parte superior de la ventana, seleccione la sección Adicional, subsección Administrar configuración y haga clic en el botón Restaurar de la sección Restaurar configuración predeterminada (consulte la siguiente figura).

Figura 9. Ventana Configuración, subsección Administrar configuración

Analicemos más detalladamente los pasos del Asistente.

Step 1. Inicio del Asistente Haga clic en Siguiente para continuar con el Asistente.

56


RESOLUCIÓN

D E LA S TAREAS FREC UENTES

Step 2. Restaurar la configuración La ventana del Asistente muestra qué componentes de protección de Kaspersky Internet Security presentan una configuración diferente del valor predeterminado, ya sea por modificación por parte del usuario o por acumulación de Kaspersky Internet Security a través de la capacitación (componentes Firewall o Anti-Spam). Si algún componente posee alguna configuración especial, también aparecerá en la ventana (consulte la siguiente figura).

Figura 10. Ventana Restaurar configuración

En la configuración especial, se incluyen listas de frases permitidas y bloqueadas y las direcciones utilizadas por el componente Anti-Spam, las listas de las direcciones web de confianza y los teléfonos de proveedores de Internet, las reglas de exclusión de protección creadas para los componentes de las aplicaciones y las reglas de filtrado aplicadas por el componente Firewall en paquetes y aplicaciones. La configuración especial se crea mientras trabaja con Kaspersky Internet Security en función de tareas individuales y requisitos de seguridad. Kaspersky Lab recomienda que guarde su configuración especial cuando restaure la configuración predeterminada de la aplicación. Seleccione las casillas de las opciones de configuración que desea guardar y haga clic en Siguiente.

Step 3. Análisis del sistema En esta etapa, se recopila información acerca de las aplicaciones de Microsoft Windows. Estas aplicaciones se agregan a la lista de aplicaciones de confianza, cuyas acciones en el sistema no están restringidas. Una vez finalizada la búsqueda, el Asistente pasará automáticamente al paso siguiente.

57


GUÍA

DEL

USUARIO

Step 4. Finalización de la restauración Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botón Finalizar.

IMPORTACIÓN DE LA CONFIGURACIÓN DE LA APLICACIÓN A LA VERSIÓN DE KASPERSKY INTERNET SECURITY INSTALADA EN OTRO EQUIPO Una vez configurado el producto, puede aplicar la configuración en otro equipo. Como consecuencia, la aplicación se configurará de forma idéntica en los dos equipos. Esta función es útil cuando, por ejemplo, Kaspersky Internet Security está instalado a la vez en su equipo doméstico y en su lugar de trabajo. La configuración de Kaspersky Internet Security se puede transferir a otro equipo en tres pasos: 1.

Exportación de la configuración de la aplicación en un archivo de configuración.

2.

Transferencia de un archivo de configuración a otro equipo (por ejemplo, por correo electrónico o un medio extraíble).

3.

Implementación de la configuración de un archivo de configuración en la aplicación instalada en otro equipo.

Para guardar la configuración de Kaspersky Internet Security en un archivo de configuración: 1.

Abra la ventana principal de la aplicación.

2.

En la parte superior de la ventana, haga clic en el enlace Configuración.

3.

En la parte superior de la ventana Configuración, en la sección Adicional, seleccione la subsección Administrar configuración.

4.

Haga clic en el botón Exportar en la subsección Administrar configuración.

5.

En la ventana que se abre, escriba el nombre del archivo de configuración y especifique la ubicación en donde se debe guardar.

6.

Haga clic en Aceptar.

Para aplicar la configuración de un archivo de configuración en la aplicación instalada en otro equipo: 1.

Abra la ventana principal de la aplicación.

2.

En la parte superior de la ventana, haga clic en el enlace Configuración.

3.

En la parte superior de la ventana Configuración, en la sección Adicional, seleccione la subsección Administrar configuración.

4.

Haga clic en el botón Importar en la subsección Administrar configuración.

5.

En la ventana que se abre, seleccione el archivo desde el que desee importar la configuración de Kaspersky Internet Security.

6.

Haga clic en Aceptar.

58


RESOLUCIÓN

D E LA S TAREAS FREC UENTES

USO DE KASPERSKY GADGET Cuando Kaspersky Internet Security se usa en un equipo con Microsoft Windows Vista y Microsoft Windows 7, también puede usar Kaspersky Gadget (en adelante también denominado gadget). Después de instalar Kaspersky Internet Security en un equipo con el sistema operativo Microsoft Windows 7, el gadget aparece en el escritorio de forma automática. Después de instalar la aplicación en un equipo con el sistema operativo Microsoft Windows Vista, debe agregar el gadget a la barra lateral de Microsoft Windows de forma manual (consulte la documentación del sistema operativo). El indicador de color del Gadget muestra el estado de protección del equipo del mismo modo que el indicador en la ventana principal de la aplicación (consulte la sección " Evaluación del estado de la protección del equipo y resolución de problemas de seguridad" en la página 29). El color verde indica que el equipo está debidamente protegido; mientras que el amarillo indica la existencia de problemas de protección; y el rojo, que la seguridad del equipo corre un grave riesgo. El gris indica que se ha suspendido la aplicación. Puede utilizar el gadget para realizar las siguientes acciones: 

Reanudar la aplicación si se ha suspendido anteriormente.

Abrir la ventana principal de la aplicación.

Analizar los objetos especificados en busca de virus.

Abrir la ventana de noticias.

Además, puede configurar los botones del gadget para iniciar acciones adicionales: 

Ejecutar una actualización.

Editar la configuración de la aplicación.

Ver informes de la aplicación.

Ver informes de Control parental.

Ver información sobre la actividad de red (Network Monitor) y de las aplicaciones.

Suspender la protección.

Abrir Teclado Virtual.

Abrir la ventana Administrador de tareas.

Para iniciar la aplicación utilizando el gadget: haga clic en el icono

Habilitar, que aparece en el centro del gadget.

Para abrir la ventana principal de la aplicación utilizando el gadget: haga clic en el icono del monitor en el centro del gadget. Para analizar un objeto en busca de virus utilizando el gadget: Arrastre el objeto al gadget para analizarlo. El progreso de la tarea se mostrará en la ventana Administrador de tareas. Para abrir la ventana de noticias utilizando el gadget: haga clic en el icono

que aparece en el centro del gadget cuando se publica una nueva noticia.

59


GUÍA

DEL

USUARIO

Para configurar el gadget: 1.

Abra la ventana de configuración del gadget haciendo clic en el icono que se encuentra en la esquina superior derecha del bloque del gadget (debe colocar el cursor encima del bloque para que aparezca).

2.

En las listas desplegables correspondientes a los botones del gadgets, seleccione las acciones que deban realizarse cuando se hace clic en esos botones.

3.

Haga clic en Aceptar.

PARTICIPACIÓN EN KASPERSKY SECURITY NETWORK (KSN) Para aumentar la eficiencia de la protección de su equipo, Kaspersky Internet Security usa los datos recibidos de usuarios de todo el mundo. Kaspersky Security Network está diseñado para recopilar estos datos. Kaspersky Security Network (KSN) es una infraestructura de servicios en línea que brinda acceso a la base de conocimientos de Kaspersky Lab en línea, que contiene información sobre la reputación de los archivos, los recursos web y el software. El uso de los datos de Kaspersky Security Network garantiza un mejor tiempo de respuesta de Kaspersky Internet Security cuando se encuentran nuevos tipos de amenazas, mejora el rendimiento de algunos componentes de protección y reduce el riesgo de falsos positivos. Gracias a los usuarios que participan en Kaspersky Security Network, Kaspersky Lab puede recopilar información de manera oportuna sobre los tipos y las fuentes de amenazas nuevas, desarrollar soluciones para neutralizarlas y minimizar la cantidad de falsos positivos. La participación en Kaspersky Security Network le permite acceder a las estadísticas de reputación para las aplicaciones y los sitios web.

EN ESTA SECCIÓN Habilitación y deshabilitación de la participación en Kaspersky Security Network........................................................ 60 Comprobación de la conexión a Kaspersky Security Network..................................................................................... 61

HABILITACIÓN Y DESHABILITACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN EN KASPERSKY SECURITY NETWORK La participación en Kaspersky Security Network es voluntaria. Puede habilitar o deshabilitar el uso de Kaspersky Security Network cuando instale Kaspersky Internet Security o en cualquier momento después de que se instale la aplicación. Para habilitar o deshabilitar la participación en Kaspersky Security Network: 1.

Abra la ventana principal de la aplicación.

2.

En la parte superior de la ventana, haga clic en el enlace Configuración.

3.

En la ventana Configuración que se abre, en la sección Configuración avanzada, seleccione la subsección Comentario.

4.

En la parte derecha de la ventana, realice una de las siguientes acciones: 

Si desea participar en KSN, seleccione la casilla Acepto participar en Kaspersky Security Network.

Si no desea participar en KSN, anule la selección de la casilla Acepto participar en Kaspersky Security Network.

60


RESOLUCIÓN

D E LA S TAREAS FREC UEN TES

COMPROBACIÓN DE LA CONEXIÓN A KASPERSKY SECURITY NETWORK La conexión a Kaspersky Security Network se puede perder por los siguientes motivos: 

No participa en Kaspersky Security Network;

Su equipo no está conectado a Internet;

El estado de la clave actual no permite la conexión con Kaspersky Security Network. El estado de la clave actual se muestra en la ventana Licencia (consulte la sección "Compra y renovación de una licencia" en la página 28).

Para probar la conexión a Kaspersky Security Network: 1.

Abra la ventana principal de la aplicación.

2.

En la parte superior de la ventana, haga clic en el botón Protección de la nube. En la parte izquierda de la ventana que se abre, se muestra el estado de conexión a Kaspersky Security Network.

61


CONTACTO CON EL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO Esta sección brinda información acerca de cómo obtener soporte técnico y los requisitos para recibir ayuda del Soporte técnico.

EN ESTA SECCIÓN Cómo obtener soporte técnico .................................................................................................................................. 62 Consultas por teléfono al Servicio de soporte técnico................................................................................................. 62 Obtención de soporte técnico a través de la Cuenta de Kaspersky ............................................................................. 63 Uso del archivo de seguimiento y el script AVZ.......................................................................................................... 64

CÓMO OBTENER SOPORTE TÉCNICO Si no encuentra una solución a su problema en la documentación de la aplicación o en alguna de las fuentes de información sobre la aplicación (consulte la sección "Fuentes de información acerca de la aplicación" en la página 9), le recomendamos que se comunique con el Servicio de soporte técnico de Kaspersky Lab. Los especialistas del Servicio de soporte técnico responderán sus preguntas acerca de la instalación y el uso de la aplicación. Antes de ponerse en contacto con el soporte técnico, lea primero las reglas del soporte (http://support.kaspersky.com/support/rules). Puede comunicarse con el Servicio de soporte técnico en una de las siguientes maneras: 

Por teléfono. Este método le permite comunicarse con los especialistas de soporte técnico internacional o de habla rusa.

A través del envío de una consulta desde su Cuenta de Kaspersky en el sitio web del Servicio de soporte técnico. Este método le permite comunicarse con nuestros especialistas usando el formulario de consultas.

El soporte técnico solo está disponible para los usuarios que compraron la licencia comercial. No se proporciona soporte técnico a los usuarios de versiones de prueba.

CONSULTAS POR TELÉFONO AL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO Si surge algún problema urgente, puede llamar por teléfono a los especialistas del soporte técnico internacional o de habla rusa (http://support.kaspersky.com/support/international). Antes de ponerse en contacto con el soporte técnico, lea primero las reglas del soporte (http://support.kaspersky.com/support/details). De esta forma, nuestros especialistas podrán procesar su consulta con mayor rapidez.

62


CONTACTO

CON EL

SERV ICIO

DE SOPORTE T ÉCNIC O

OBTENCIÓN DE SOPORTE TÉCNICO A TRAVÉS DE LA CUENTA DE KASPERSKY Mi cuenta de Kaspersky es su área personal (https://my.kaspersky.com/sp) en el sitio web del Servicio de soporte técnico. Para obtener acceso a la Cuenta de Kaspersky, deberá registrarse en la página de registro (https://my.kaspersky.com/sp/registration). Escriba su dirección de correo electrónico y una contraseña para iniciar la sesión en la Cuenta de Kaspersky. Al usar la Cuenta de Kaspersky, puede realizar las siguientes acciones: 

Ponerse en contacto con el Soporte técnico y Virus Lab.

Ponerse en contacto con el Soporte técnico sin el uso de correo electrónico.

Realización de un seguimiento del estado de su solicitud en tiempo real.

Ver un historial detallado de sus solicitudes de Soporte técnico.

Recibir una copia del archivo de clave si se pierde o elimina.

Consultas por correo electrónico al Servicio de soporte técnico Puede enviar una solicitud en línea al Servicio de soporte técnico en ruso, inglés, alemán, francés o español. En los campos del formulario de solicitud en línea, especifique los siguientes datos: 

Tipo de solicitud

Nombre de la aplicación y número de versión

Descripción de la solicitud

Id. de usuario y contraseña

Dirección de correo electrónico

Un especialista del Servicio de soporte técnico envía una respuesta para su pregunta a su cuenta de Kaspersky y a la dirección de correo electrónico que ha especificado en la solicitud en línea.

Solicitud en línea a Virus Lab Algunas solicitudes deben enviarse a Virus Lab en lugar del Soporte técnico. Puede enviar solicitudes de los siguientes tipos a Virus Lab: 

Programa malintencionado desconocido: sospecha que un archivo contiene un virus, pero Kaspersky Internet Security no lo ha identificado como infectado. Los especialistas de Virus Lab analizan el código malintencionado que se envía. Si detectan un virus desconocido, agregarán la descripción correspondiente a la base de datos, la cual pasará a estar disponible cuando se actualicen las aplicaciones antivirus.

Falsa alarma: Kaspersky Internet Security clasifica un archivo como virus, pero el usuario está seguro de que el archivo es seguro.

Solicitud de descripción de un programa malintencionado: desea recibir la descripción de un virus detectado por Kaspersky Internet Security, usando el nombre del virus.

También puede enviar solicitudes a Virus Lab desde la página con el formulario de solicitud (http://support.kaspersky.com/virlab/helpdesk.html?LANG=sp) sin estar registrado en la Cuenta de Kaspersky. En esta página, no debe especificar el código de activación de la aplicación.

63


GUÍA

DEL

USUARIO

USO DEL ARCHIVO DE SEGUIMIENTO Y EL SCRIPT AVZ Después de notificar a los especialistas del Servicio de soporte técnico del problema encontrado, es posible que le pidan que cree un informe que debe contener información acerca su sistema operativo y lo envíe al Servicio de soporte técnico. También es posible que los especialistas del Servicio de soporte técnico le pidan que cree un archivo de seguimiento. El archivo de seguimiento le permite hacer un seguimiento del proceso de ejecución de comandos de aplicaciones paso a paso y determinar la etapa del funcionamiento de una aplicación en la cual se produce un error. Después de analizar los datos que envío, los especialistas del Servicio de soporte técnico podrán crear un script AVZ script y enviárselo. La ejecución de scripts AVZ le permiten analizar los procesos activos o el sistema para detectar códigos malintencionados, desinfectar o eliminar archivos infectados y crear informes sobre los resultados de los análisis de sistemas.

EN ESTA SECCIÓN Creación de un informe de estado del sistema........................................................................................................... 64 Envío de archivos de datos ....................................................................................................................................... 65 Ejecución del script AVZ ........................................................................................................................................... 66

CREACIÓN DE UN INFORME DE ESTADO DEL SISTEMA Para crear un informe de estado del sistema: 1.

Abra la ventana principal de la aplicación.

2.

Haga clic en el vínculo Soporte en la parte inferior de la ventana para abrir la ventana Soporte.

3.

En la ventana que se abre, haga clic en el botón Herramientas de soporte. Se abre la ventana Herramientas de soporte.

4.

En la ventana que se abre, haga clic en el botón Crear informe de estado del sistema.

El informe de estado del sistema se crea en formato HTML y XML, y se guarda en el archivo de almacenamiento sysinfo.zip. Cuando se recopila información sobre el sistema, puede ver el informe. Para ver el informe: 1.

Abra la ventana principal de la aplicación.

2.

Haga clic en el vínculo Soporte en la parte inferior de la ventana para abrir la ventana Soporte.

3.

En la ventana que se abre, haga clic en el botón Herramientas de soporte. Se abre la ventana Herramientas de soporte.

4.

En la ventana que se abre, haga clic en e vínculo Ver informe. Se abre la ventana del Explorador de Microsoft Windows.

5.

En la ventana que se abre, abra el archivo denominado sysinfo.zip que contiene archivos de informes.

64


CONTACTO

CON EL

SERV ICIO

DE SOPORTE T ÉCNIC O

ENVÍO DE ARCHIVOS DE DATOS Después de crear los archivos de seguimiento y el informe de estado del sistema, debe enviarlos a los expertos del Servicio de soporte técnico de Kaspersky Lab. Necesitará un número de solicitud para cargar archivos en el servidor del Servicio de soporte técnico (consulte la sección "Obtención de soporte técnico a través de la Cuenta de Kaspersky" en la página 63). Este número está disponible en su Cuenta de Kaspersky, en el sitio web del Servicio de soporte técnico, si su solicitud se ha activado. Para transferir los archivos de datos al servidor del Servicio de soporte técnico: 1.

Abra la ventana principal de la aplicación.

2.

Haga clic en el vínculo Soporte en la parte inferior de la ventana para abrir la ventana Soporte.

3.

En la ventana que se abre, haga clic en el botón Herramientas de soporte. Se abre la ventana Herramientas de soporte.

4.

En la ventana que se abre, haga clic en el botón Enviar datos del servicio al Servicio de soporte técnico. Se abre la ventana Enviar informe.

5.

Seleccione las casillas junto a los datos que desea enviar al Servicio de soporte técnico y haga clic en el botón Enviar. Se abre la ventana Introducir número de solicitud.

6.

Especifique el número asignado a su solicitud (para ello debe ponerse en contacto con el Servicio de soporte técnico a través de Mi cuenta de Kaspersky) y haga clic en el botón Aceptar.

Los archivos de datos seleccionados se comprimen y se envían al servidor del Servicio de soporte técnico. Si por algún motivo no es posible ponerse en contacto con el Servicio de soporte técnico, los archivos de datos se pueden almacenar en su equipo y enviarse desde su Cuenta de Kaspersky. Para guardar los archivos de datos en el disco: 1.

Abra la ventana principal de la aplicación.

2.

Haga clic en el vínculo Soporte en la parte inferior de la ventana para abrir la ventana Soporte.

3.

En la ventana que se abre, haga clic en el botón Herramientas de soporte.

4.

Se abre la ventana Herramientas de soporte.

5.

En la ventana que se abre, haga clic en el botón Enviar datos del servicio al Servicio de soporte técnico. Se abre la ventana Enviar informe.

6.

Seleccione las casillas junto a los datos que desea enviar al Servicio de soporte técnico y haga clic en el botón Enviar. Se abre la ventana Introducir número de solicitud.

7.

Haga clic en el botón Cancelar y, en la ventana que se abre, confirme el almacenamiento de los archivos en el disco haciendo clic en el botón Sí. Se abrirá la ventana para guardar el archivo de almacenamiento.

8.

Especifique el nombre del archivo y confirme su almacenamiento.

El archivo creado se puede enviar al Servicio de soporte técnico desde la Cuenta de Kaspersky.

65


GUÍA

DEL

USUARIO

EJECUCIÓN DEL SCRIPT AVZ No se recomienda modificar el texto del script AVZ entregado por los expertos de Kaspersky Lab. Si se producen problemas durante la ejecución del script comuníquese con el Servicio de soporte técnico (consulte la sección "Cómo obtener soporte técnico" en la página 62). Para ejecutar el script AVZ: 1.

Abra la ventana principal de la aplicación.

2.

Haga clic en el vínculo Soporte en la parte inferior de la ventana para abrir la ventana Soporte.

3.

En la ventana que se abre, haga clic en el botón Herramientas de soporte. Se abre la ventana Herramientas de soporte.

4.

En la ventana que se abre, haga clic en Ejecutar script. Se abre la ventana Ejecución de scripts AVZ.

5.

Copie el texto del script enviado por los especialistas del Servicio de soporte técnico, péguelo en el campo de entrada en la ventana que se abre y haga clic en el botón Siguiente. Luego se ejecuta el script.

Si el script se ejecuta correctamente, el Asistente se cierra automáticamente. Si se produce algún error durante la ejecución del script, el Asistente muestra un mensaje.

66


GLOSARIO A ACTIVACIÓN

DE LA APLICACIÓN

Cambio de la aplicación al modo de funcionamiento completo. El usuario realiza la activación de la aplicación durante la instalación de la aplicación o después de ella. El usuario debe poseer un código de activación para activar la aplicación.

ACTIVIDADES

FRA UD ULE N TAS

Tipo de fraude mediante Internet, cuando se envían mensajes de correo electrónico con el propósito de robar información confidencial. En general, esta información se relaciona con datos financieros.

ACTUA LIZ ACI ÓN Procedimiento de sustituir o agregar archivos nuevos (bases de datos o módulos de aplicación) que fueron recuperados de los servidores de actualización de Kaspersky Lab.

ACTUA LIZ ACI ÓN

DIS P ONI B LE

Conjunto de actualizaciones para los módulos de aplicación de Kaspersky Lab, incluidas las actualizaciones críticas acumuladas durante un determinado periodo de tiempo y los cambios en la arquitectura de la aplicación.

ANÁLISI S

DE TRÁFICO

Análisis en tiempo real que usa información de la versión actual (la última) de las bases de datos para objetos transferidos a través de todos los protocolos (por ejemplo, HTTP, FTP, etc.).

ANALIZAD OR

HE URÍST IC O

Tecnología para detectar información sobre amenazas acerca de lo que todavía no se ha agregado a las bases de datos de Kaspersky Lab. El analizador heurístico le permite detectar objetos cuyo comportamiento dentro del sistema es similar al comportamiento típico de amenazas. Los objetos detectados por el analizador heurístico se consideran probablemente infectados. Por ejemplo, un objeto puede ser considerado probablemente infectado si contiene secuencias de comandos que son típicas de objetos malintencionados (abrir archivo, escribir en archivo).

APLICACIÓN

I NC OMPATIB LE

Aplicación antivirus de un desarrollador de terceros o una aplicación de Kaspersky Lab que no admite la administración a través de Kaspersky Internet Security.

ARCHI V O

COMPRIMIDO

Archivo de almacenamiento que contiene un programa de descompresión e instrucciones para que lo ejecute el sistema operativo.

ARCHI V O

COMPRIMIDO

Uno o varios archivos se comprimen en un solo archivo. Se requiere un archivo especial de almacenamiento de la aplicación para comprimir o descomprimir datos.

B BASES

D E D AT OS

Bases de datos que contienen descripciones de amenazas para la seguridad del equipo conocidas por Kaspersky Lab al momento del lanzamiento de las bases de datos. Los registros que se encuentran en las bases de datos permiten detectar código malintencionado en los objetos analizados. Los especialistas de Kaspersky Lab crean las bases de datos y las actualizan a cada hora.

67


GUÍA

BASE

DEL

USUARIO

DE DA T OS D E D IRE CC I ONES WEB FR AUD ULE NTAS

Lista de direcciones web definidas como fraudulentas por los especialistas de Kaspersky Lab. La base de datos se actualiza con regularidad y forma parte de la aplicación Kaspersky Lab.

BASE

DE DA T OS D E D IRE CC I ONES WEB MA LI NTE N CI ONAD AS

Lista de direcciones web cuyo contenido se puede considerar peligroso. Especialistas de Kaspersky Lab crearon la lista. Se actualiza con regularidad y se incluye en el paquete de la aplicación de Kaspersky Lab.

BLOQUEO

DE UN OBJETO

Denegación del acceso a un objeto por parte de aplicaciones externas. No es posible leer, modificar ni eliminar un objeto bloqueado.

C CÓDI GO

DE ACTIVACIÓN

Código que recibe al comprar la licencia comercial para Kaspersky Internet Security. Este código es necesario para activar la aplicación. El código de activación es una secuencia única de veinte caracteres alfanuméricos en el formato xxxxx-xxxxx-xxxxxxxxxx.

COMP ONE NTES

DE PR OT EC CI ÓN

Las partes integrales de Kaspersky Internet Security están destinadas a la protección contra tipos de amenazas específicos (por ejemplo, Anti-Spam, Anti-Phishing). Cada uno de los componentes es relativamente independiente de otros, de modo que se puede deshabilitar o configurar de manera individual.

CONFI GURACI ÓN

DE LA APLICACIÓN

Configuración de la aplicación común para todos los tipos de tareas que regula el funcionamiento de la aplicación en conjunto, como la configuración del rendimiento de la aplicación, la configuración de los informes y la configuración de Cuarentena.

CONFI GURACI ÓN

DE TAREA

Configuración de la aplicación específica para cada tipo de tarea.

CORRE O

NO DESEADO

Envíos masivos de correo electrónico no solicitado que suele incluir mensajes publicitarios.

CUARE NTE NA Almacenamiento dedicado en el que la aplicación coloca copias de seguridad de archivos que han sido modificadas o eliminadas durante la desinfección. Las copias de archivos se almacenan en formato especial y no imponen una amenaza al equipo.

E ELI MI NAC I ÓN

D EL ME NSA JE

Método de procesamiento de un mensaje de correo electrónico por el cual el mensaje se elimina físicamente. Recomendamos que este método se aplique a los mensajes que ciertamente contienen correo no deseado o software malicioso. Antes de eliminar un mensaje, se guarda una copia de este en Cuarentena (a menos que esta opción esté deshabilitada).

ELI MI NAC I ÓN

D E OB JET O S

El método de procesamiento que suponga la eliminación física de objetos en la misma ubicación donde son detectados (disco duro, carpeta, recurso de red). Se recomienda aplicar este método de procesamiento a los objetos peligrosos que, por cualquier razón, no puedan ser desinfectados.

68


GLOSARIO

EPIDEMIA

DE VIRUS

Serie de intentos deliberados de infectar el equipo con un virus.

EXCLUSIÓN Una Exclusión es un objeto excluido del análisis por una aplicación de Kaspersky Lab. Puede excluir del análisis archivos de determinados formatos, máscaras de archivo, un área determinada (por ejemplo, una carpeta o un programa), procesos de aplicaciones u objetos por tipo de amenaza, según la clasificación de la Enciclopedia del virus. A cada tarea se le puede asignar un conjunto de exclusiones.

F FALSA

ALARMA

Situación en la cual una aplicación de Kaspersky Lab considera que un objeto no infectado está infectado porque su código es similar al de un virus.

FIRMA

DI GI TAL

Un bloque de datos cifrados incrustado en un documento o una aplicación. Una firma digital se usa para identificar al autor del documento o la aplicación. Para crear una firma digital, el autor del documento o de la aplicación debe tener un certificado digital que pruebe la identidad del autor. Una firma digital le permite verificar la fuente y la integridad de los datos y protegerse contra las falsificaciones.

K KASPER S KY SEC UR ITY NET WOR K (KSN) Infraestructura de servicios en línea que brinda acceso a la base de conocimientos en línea de Kaspersky Lab, que contiene información sobre la reputación de los archivos, los recursos web y el software. El uso de los datos de Kaspersky Security Network garantiza un mejor tiempo de respuesta de las aplicaciones de Kaspersky Lab ante nuevos tipos de amenazas, mejora la eficacia de algunos componentes de protección y reduce el riesgo de falsos positivos.

M MÁSCARA

D E A RC HIV O

Representación de un nombre de archivo mediante comodines. Los comodines estándares utilizados en máscaras de archivos son * y ?, donde * representa una cantidad cualquiera de caracteres y ? representa un único carácter.

MÓD ULOS

DE APLICACIÓN

Archivos incluidos en el paquete de instalación de Kaspersky Lab encargados de realizar las tareas principales. A cada tipo de tarea realizada por la aplicación corresponde un módulo concreto ejecutable (protección en tiempo real, análisis a pedido, actualizaciones). Al ejecutar un análisis completo del equipo desde la ventana principal, se inicia la ejecución del módulo de esta tarea.

N NIVEL

DE AME NAZA

Índice que muestra la probabilidad de que una aplicación represente una amenaza para el sistema operativo. El nivel de amenaza se calcula utilizando el análisis heurístico basado en dos tipos de criterios: 

Estático (como información sobre el archivo ejecutable de una aplicación: tamaño, fecha de creación, etc.).

Dinámico, que se utiliza mientras se simula el funcionamiento de la aplicación en un entorno virtual (análisis de las solicitudes de la aplicación a las funciones del sistema).

El nivel de amenaza permite detectar un comportamiento típico de software malicioso. Cuanto menor es el nivel de amenaza, mayor es el número de acciones que se permitirá que realice la aplicación en el sistema.

69


GUÍA

USUARIO

DEL

NIVEL

DE SE GUR IDAD

El nivel de seguridad se define como un conjunto predefinido de configuraciones de un componente de aplicación.

O OBJETO

I NFECT ABLE

Un objeto que, por su estructura o formato, puede ser utilizado por intrusos como "contenedor" para almacenar y propagar un objeto malintencionado. En general, son archivos ejecutables, por ejemplo, archivos con extensión COM, EXE, DLL, etc. El riesgo de que se introduzca código malintencionado en estos archivos es bastante alto.

OBJETO

I NFECT AD O

Un objeto con una parte del código que coincide completamente con una parte de una amenaza conocida. Kaspersky Lab no recomienda utilizar tales objetos.

OBJETO

PR OB ABLEME NTE I NFECT AD O

Objeto cuyo código contiene un código modificado de un código o una amenaza conocidos, que es similar al de una amenaza, juzgando por su comportamiento.

OBJETOS

D E I NI CI O

Conjunto de programas necesarios para iniciar y hacer funcionar correctamente el sistema operativo y el software instalados en su equipo. Estos objetos se ejecutan cada vez que se inicia el sistema operativo. Existen virus capaces de infectar a tales objetos específicamente, lo que puede provocar, por ejemplo, el bloqueo del inicio del sistema operativo.

P PA QUET E

D E AC T UALIZAC I ÓN

Paquete de archivo diseñado para actualizar los módulos de aplicación. La aplicación de Kaspersky Lab copia paquetes de actualización desde los servidores de actualización de Kaspersky Lab y los instala y aplica automáticamente.

PERI OD O

DE VI GE NCIA D E LA LIC E NCIA

El periodo de vigencia de la licencia es un periodo durante el cual tiene acceso a las funciones de la aplicación y cuenta con permisos para usar servicios adicionales.

PR OBAB LE

C ORRE O NO D E SEA D O

Mensaje que no se puede considerar inequívocamente como correo no deseado, pero que posee varios atributos de este tipo de mensaje (por ej., ciertos tipos de mensajes de listas de correo y mensajes publicitarios).

PR OCES O

DE C ONFIA NZA

Proceso del programa cuyas operaciones de archivo no son supervisadas por la aplicación de Kaspersky Lab en el modo de protección en tiempo real. Cuando se detecta una actividad sospechosa de un proceso de confianza, Kaspersky Internet Security excluye el proceso de la lista de procesos de confianza y bloquea todas sus actividades.

PR OT OC OLO Conjunto de reglas claramente definidas y estandarizadas que regula la interacción entre un cliente y un servidor. Los protocolos reconocidos y los servicios asociados con ellos son HTTP, FTP y NNTP.

R REGI STRA D OR

D E P ULSA C I ONE S DE TE CLAS

Programa diseñado para el inicio de sesión oculto de información sobre teclas presionadas por el usuario. Los registradores de pulsaciones de teclas también se denominan interceptores de teclas o espías de teclas.

70


GLOSARIO

ROOT KI T Un programa o conjunto de aplicaciones desarrollados para ocultar los rastros de un intruso o software malicioso en el sistema operativo. En los sistemas operativos basados en Windows, el rootkit, por lo general, es un programa que penetra en el sistema operativo e intercepta funciones del sistema (API de Windows). Por sobre todas las cosas, la intercepción y modificación de las funciones de bajo nivel de API permiten que dicho programa tenga una presencia furtiva en el sistema operativo. Un rootkit, por lo general, también puede enmascarar la presencia de cualquier proceso, carpeta y archivo que se encuentren almacenados en un disco duro, además de las claves de registro, si están descritas en la configuración del rootkit. Muchos rootkits instalan sus propios controladores y servicios en el sistema operativo (también son "invisibles").

S SECT OR

DE I NIC I O D EL DI SC O

Un sector de inicio es un área concreta del disco duro de un equipo, disquete o cualquier otro dispositivo de almacenamiento de datos. El sector contiene información sobre el sistema de archivos del disco y un programa de carga de inicio responsable de iniciar el sistema operativo. Existen varios virus que infectan sectores de inicio y que, por lo tanto, se conocen como virus de inicio. La aplicación de Kaspersky Lab permite analizar sectores de inicio en busca de virus y desinfectarlos en caso de que se encuentre alguna infección.

SE GUI MIE NT OS Si se ejecuta la aplicación en modo de depuración, después de que cada comando se ejecuta, la aplicación se detiene y se muestra el resultado de este paso.

SERVIDORES

DE ACTUALI ZACIÓN DE

KAS PERS KY LAB

Servidores HTTP de Kaspersky Lab en el cual se cargan la base de datos de antivirus y los módulos de aplicación actualizados.

SCRIPT Un pequeño programa informático o una parte independiente de un programa (función) que, por lo general, ha sido desarrollado para realizar una tarea específica. A menudo, se utiliza con programas incorporados en hipertexto. Los scripts se ejecutan, por ejemplo, al abrir sitios web especificados. Si la protección en tiempo real está activada, la aplicación realiza un seguimiento de los scripts que se inician, los intercepta y los analiza en busca de virus. En función de los resultados del análisis, puede bloquear o permitir la ejecución de un script.

T TAREA Las funciones realizadas por la aplicación de Kaspersky Lab se implementan como tareas, como por ej.: protección del archivo en tiempo real, análisis completo del equipo, actualización de la base de datos.

TEC NOLOGÍA

ICHEC KER

Tecnología que permite aumentar la velocidad de análisis de virus excluyendo objetos no modificados desde el análisis anterior, siempre que la configuración del análisis (la base de datos y la configuración) no haya cambiado. La información de cada archivo se almacena en una base de datos especial. Esta tecnología se utiliza tanto en los modos de protección en tiempo real como en el análisis a pedido. Por ejemplo, un archivo de almacenamiento que fue analizado por la aplicación de Kaspersky Lab y al que se le asignó el estado no infectado. La próxima vez, la aplicación omitirá este archivo de almacenamiento a menos que haya sido modificado o que la configuración del análisis haya cambiado. Si se modificó el contenido del archivo de almacenamiento porque se agregó un objeto nuevo, cambió la configuración del análisis o se actualizó la base de datos de aplicaciones, entonces se volverá a analizar el archivo de almacenamiento.

71


GUÍA

DEL

USUARIO

Limitaciones de la tecnología iChecker: 

esta tecnología no funciona en archivos grandes porque es más rápido analizar un archivo que comprobar si ha cambiado desde que se analizó por última vez;

la tecnología admite una cantidad limitada de formatos.

V VIRUS Programa que infecta a otros agregando su código a ellos para lograr el control cuando se ejecutan los archivos infectados. Esta definición simple permite la exposición de la acción principal realizada por cualquier virus o infección.

VIRUS

DE SC ONOCI D O

Virus nuevo sobre el que no hay información en las bases de datos. Por lo general, la aplicación detecta virus desconocidos en objetos mediante el analizador heurístico y esos objetos se clasifican como probablemente infectados.

VULNERABI LIDA D Error en el sistema operativo o en una aplicación que puede ser explotado por marcadores de software maliciosos para penetrar en el sistema o en la aplicación y dañar su integridad. Una gran cantidad de vulnerabilidades en el sistema lo hacen no confiable, debido a que los virus que penetraron en el sistema pueden ocasionar fallas de operaciones en el mismo sistema y en las aplicaciones instaladas.

72


KASPERSKY LAB ZAO El software de Kaspersky Lab tiene fama internacional por su protección contra virus, software malicioso, correo no deseado, ataques de hackers e intrusiones y otras amenazas. En el 2008, Kaspersky Lab fue clasificado entre los cuatro mayores proveedores del mundo en cuanto a soluciones de software de seguridad de información para usuarios finales (IDC Worldwide Endpoint Security Revenue by Vendor). Kaspersky Lab es el fabricante de sistemas de protección de equipos preferido entre los usuarios domésticos de Rusia, según la encuesta "TGI-Russia 2009" de COMCON. Kaspersky Lab se creó en Rusia en 1997. En la actualidad, es un grupo internacional de compañías con sede en Moscú y posee cinco divisiones regionales que administran la actividad de la compañía en Rusia, Europa Oriental y Occidental, Oriente Medio, África, América del Norte y del Sur, Japón, China y otros países de la región de Asia-Pacífico. La compañía emplea más de 2000 especialistas calificados. Productos. Los productos de Kaspersky Lab proporcionan protección para todos los sistemas, desde equipos domésticos hasta grandes redes corporativas. La gama de productos personales incluye aplicaciones antivirus para equipos de escritorio, equipos portátiles, equipos de bolsillo y también para teléfonos inteligentes y otros dispositivos móviles. Kaspersky Lab ofrece aplicaciones y servicios para proteger estaciones de trabajo, servidores web y de archivos, gateways de correo y firewalls. Cuando se usan junto con el sistema de administración centralizada de Kaspersky Lab, estas soluciones garantizan la protección automatizada efectiva para las compañías y organizaciones contra las amenazas informáticas. Los productos de Kaspersky Lab están certificados por los principales laboratorios de pruebas, son compatibles con el software de muchos proveedores de aplicaciones para equipos y están optimizados para que puedan ejecutarse en varias plataformas de software. Los analistas de virus de Kaspersky Lab trabajan en todo momento. Todos los días, ellos descubren cientos de amenazas informáticas nuevas, crean herramientas para detectarlas y desinfectarlas, además, las incluyen en las bases de datos que las aplicaciones de Kaspersky Lab usan. La base de datos de antivirus de Kaspersky Lab se actualiza cada hora; y la base de datos contra correo no deseado, cada cinco minutos. Tecnologías. Muchas tecnologías que ahora son parte integral de las herramientas antivirus modernas fueron desarrolladas por Kaspersky Lab. Por lo tanto, es lógico que varios desarrolladores de software de terceros usen el núcleo de Kaspersky Anti-Virus en sus propias aplicaciones. Esas compañías son SafeNet (EE. UU.), Alt-N Technologies (EE. UU.), Blue Coat Systems (EE. UU.), Check Point Software Technologies (Israel), Clearswift (Reino Unido), CommuniGate Systems (EE. UU.), Critical Path (Irlanda), D-Link (Taiwán), M86 Security (EE. UU.), GFI (Malta), IBM (EE. UU.), Juniper Networks (EE. UU.), LANDesk (EE. UU.), Microsoft (EE. UU.), NETASQ (Francia), NETGEAR (EE. UU.), Parallels (Rusia), SonicWALL (EE. UU.), WatchGuard Technologies (EE. UU.) y ZyXEL Communications (Taiwán). Muchas de las tecnologías innovadoras están patentadas. Logros. Con el paso de los años, Kaspersky Lab ha obtenido cientos de premios por sus servicios para combatir las amenazas informáticas. Por ejemplo, en el año 2010, Kaspersky Anti-Virus recibió varios premios importantes como "Advanced+" en una prueba llevada a cabo por AV-Comparatives, un laboratorio de aplicaciones antivirus austríaco de renombre. Sin embargo, el logro principal de Kaspersky Lab es la lealtad de sus usuarios en todo el mundo. Los productos y las tecnologías de la compañía protegen a más de 300 millones de usuarios, y sus clientes corporativos suman más de 200.000. Sitio web de Kaspersky Lab:

http://latam.kaspersky.com

Enciclopedia del virus:

http://www.securelist.com

Laboratorio antivirus:

newvirus@kaspersky.com (solamente para enviar archivos probablemente infectados en formato de archivo de almacenamiento) http://latam.kaspersky.com/soporte/hogar/abrir-un-caso (para consultas dirigidas a analistas de virus)

Foro web de Kaspersky Lab:

http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=46

73


INFORMACIÓN ACERCA DE CÓDIGO DE TERCEROS La información acerca del código de terceros se incluye en el archivo legal_notices.txt, en la carpeta de instalación de la aplicación.

AVISOS DE MARCA REGISTRADA Las marcas comerciales registradas y marcas de servicio son propiedad de sus respectivos titulares. Google Chrome es una marca comercial de Google, Inc. Intel y Pentium son marcas comerciales de Intel Corporation registradas en los Estados Unidos de América y en otros lugares. Microsoft Windows, Windows Vista e Internet Explorer son marcas comerciales de Microsoft Corporation registradas en los Estados Unidos de América y en otros países. Mozilla y Firefox son marcas comerciales de Mozilla Foundation.

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ÍNDICE A Activación de aplicaciones licencia ........................................................................................................................................................... 23 Activación de la aplicación .................................................................................................................................... 27 código de activación ........................................................................................................................................ 24 versión de prueba ........................................................................................................................................... 17 Actualización ........................................................................................................................................................ 30 Amenazas de seguridad ....................................................................................................................................... 29 Análisis de seguridad ............................................................................................................................................ 29 Análisis de vulnerabilidades .................................................................................................................................. 36 Anti-Phishing ........................................................................................................................................................ 40 Anti-Spam ............................................................................................................................................................ 36 Aplicaciones desconocidas ................................................................................................................................... 36

B Bases de datos de aplicaciones ............................................................................................................................ 30

C Categoría de la protección .................................................................................................................................... 29 Clave ................................................................................................................................................................... 23 Código de activación ............................................................................................................................................ 24 Componentes de la aplicación .............................................................................................................................. 12 Contrato de licencia de usuario final ...................................................................................................................... 23 Control de aplicaciones creación de una regla de la aplicación.............................................................................................................. 38 exclusiones ..................................................................................................................................................... 38 reglas de acceso a dispositivos........................................................................................................................ 38 Control parental .................................................................................................................................................... 48 estadísticas sobre el funcionamiento del componente ...................................................................................... 50 habilitación y configuración .............................................................................................................................. 49 Correo electrónico no deseado ............................................................................................................................. 36 Correo no deseado ............................................................................................................................................... 36 Cuarentena restauración de un objeto ................................................................................................................................ 32 Cuenta de usuario ................................................................................................................................................ 49

D Datos confidenciales ............................................................................................................................................. 39 Diagnóstico .......................................................................................................................................................... 29 Disco de rescate ................................................................................................................................................... 50

E Eliminación de la aplicación .................................................................................................................................. 21 Estadísticas .......................................................................................................................................................... 55

F Firewall creación de una regla de la aplicación.............................................................................................................. 38

75


GUÍA

DEL

USUARIO

G Gadget ................................................................................................................................................................. 59

H Herramientas adicionales Disco de rescate ............................................................................................................................................. 50 Limpiador de datos privados ............................................................................................................................ 45 Solución de problemas de Microsoft Windows .................................................................................................. 33

I Importación o exportación de parámetros de configuración .................................................................................... 58 Informes ............................................................................................................................................................... 55 INSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN ..................................................................................................................... 15 Interceptor de teclado protección contra la intercepción de datos en el teclado ................................................................................... 43 Interceptores de teclado Teclado Virtual ................................................................................................................................................ 40

K KASPERSKY ....................................................................................................................................................... 73 Kaspersky Gadget ................................................................................................................................................ 59 KASPERSKY LAB ................................................................................................................................................ 73 Kaspersky Security Network ................................................................................................................................. 60 Kaspersky URL Advisor Web Anti-Virus ................................................................................................................................................ 47

L Licencia................................................................................................................................................................ 23 código de activación ........................................................................................................................................ 24 Contrato de licencia de usuario final................................................................................................................. 23

M Mail Anti-Virus ...................................................................................................................................................... 35 Modo de operación de la aplicación en pantalla completa ...................................................................................... 50

N Notificaciones ....................................................................................................................................................... 28

O Objeto desinfectado .............................................................................................................................................. 32 Objeto infectado ................................................................................................................................................... 70 Operaciones bancarias en línea ............................................................................................................................ 44 Origen de actualizaciones ..................................................................................................................................... 30

P Perfil para juegos.................................................................................................................................................. 50 Problemas de seguridad ....................................................................................................................................... 29

R Región de dominio................................................................................................................................................ 48 Registro de eventos .............................................................................................................................................. 55 Requisitos de hardware ........................................................................................................................................ 14 Requisitos de software.......................................................................................................................................... 14 Restauración de la configuración predeterminada.................................................................................................. 55

76


ÍNDICE

Restricción del acceso a la aplicación ................................................................................................................... 53

S Seguimientos transferencia de resultados de seguimiento...................................................................................................... 65 Solución de problemas de Microsoft Windows ....................................................................................................... 33

T Teclado Virtual ..................................................................................................................................................... 40

V Visualización de estadísticas................................................................................................................................. 55 Vulnerabilidad ...................................................................................................................................................... 36

W Web Anti-Virus filtrado geográfico............................................................................................................................................ 48 Kaspersky URL Advisor ................................................................................................................................... 47 Navegación segura ......................................................................................................................................... 47

77

MANUAL DE USO DEL KASPERKY  

manual den uso de antivirus kasperky