método de encuesta incluye un cuestionario estructurado que se da a los encuestados y que está diseñado para obtener información específica.
Instrumento a utilizar: Cuestionario Guía de Entrevista para los 2 Dueños “Sistema de Servicio Técnico para TECNO-GUARENAS” Fecha: 02-07-13 Lugar: Empresa Tecno-Guarenas Instrucciones: ✔ Gracias por Participar. ✔ Esta Entrevista es de carácter confidencial. ✔ Duración: 30 min. Preguntas
1- ¿El sistema de Facturación actual presenta alguna falla? 2- ¿Se han presentado quejas de parte de los técnicos con relación al sistema de registro de los servicios y facturación? 3- ¿Se genera alguna demora al momento de facturar a los clientes? 4- ¿Por qué ha surgido la necesidad de automatizar el registro de servicios y de facturación? 5- ¿Los clientes han expresado inconformidad con la atención al momento de la facturación? 6- ¿Cuenta con los equipos tecnológicos necesarios para la implementación de un sistema de facturación? 7- ¿Usted cree que se puede mejorar el sistema existente o desea que se le presente una nueva propuesta?
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