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MediaNet srl via Altobelli, 3 46100 Mantova tel 0376 380671 staff@media-net.com Preparato da E. Badalotti Verificato da G. Zanotti

Mantova, 19 Novembre 2010

I.O. 04 Realase 16.01.08

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Se credete che il rapporto con i vostri clienti sia importante, noi vi aiutiamo a migliorarlo. Mercury crea, sviluppa, mantiene ed ottimizza le relazioni tra Clienti ed Azienda grazie all’utilizzo delle tecnologie più attuali. La nostra azione si sviluppa in queste aree: ™ Advertising: Email, Sms, Web, Social Media, Telemarketing ™ Data base marketing: costruzione, ottimizzazione, gestione DB e creazione new leads ™ Comunicazione e fidelizzazione: survey, newsletter aziendali, invio sms a DB Aziendale, creazione e gestione siti web, attività in store Con un investimento certo e contenuto potrete stabilire un contatto mirato con ogni singolo cliente o potenziale cliente, potendo valutare immediatamente il risultato di ogni MediaNet srl azione attraverso report puntuali e precisi.

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Relazione RELAZIONE E FIDELIZZAZIONE DB

Azioni strategiche CREAZIONE DATABASE

Ciclo della relazione

ACQUISIZIONE E PROMOZIONE

Azioni tattiche Breve periodo

ADVERTISING: Emai, SMS, Web, Social Network, etc.

Strumenti offerti da MediaNet

Lungo periodo

DB BUILDING e MANAGEMENT: Creazione, gestione, pulizia e implementazione DB

Tempo

CRM e COMUNICAZIONE DIGITALE: Newsletter aziendali e sms sul DB clienti + CREAZIONE E GESTIONE SITI WEB + SURVEY CUSTOMER SATISFACTION

Consulenza e CreativitĂ  Piattaforma Tecnologica

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I VANTAGGI DELL’EMAIL MARKETING

• E’ un modello di comunicazione immediata • I risultati sono misurabili •

Permette di ottimizzare i costi

• Si possono sviluppare logiche virali (“passaparola”) • Consente di creare un’elevata interazione con gli utenti, grazie all’inserimento di form di iscrizione, coupon digitali, survey, etc. • E’ uno strumento efficace per raggiungere molteplici e svariati obiettivi: visibilità e conoscenza del Brand, raccolta dati, reperimento gusti e informazioni da parte degli utenti, etc. VANTAGGI PER IL BRAND • Raggiungere un target di utenti profilati per categoria tematica e per profilo socio-demo, oltre che a livello geografico, quindi contattare in modalità one-to-one un’utenza altamente targettizzata e profilata

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AZIONI E-MAIL MARKETING Esistono due tipologie di strumenti email: Direct e-mail (DEM): strumento di marketing one to one che veicola informazioni esclusivamente commerciali al focus target che le ha espressamente richieste. Gli utenti possono essere profilati geograficamente e secondo pi첫 variabili (es. classe sociale, professione, interessi, residenza, etc). Newsletter: e-mail a contenuto editoriale che possono essere sponsorizzate da un cliente attraverso un box/banner a sua disposizione. La targetizzazione degli utenti avviene solo a livello tematico (es. newsletter Turista per Mail, Officina Motori, Newsletter Professional, etc).

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I VANTAGGI DEL MOBILE MARKETING E’ il media con la più alta penetrazione: Oggi il cellulare fa parte della vita di tutti i giorni: il 97% degli italiani possiede un cellulare per un totale di quasi 50 milioni di terminali. Questo permette di contattare anche quei target difficilmente raggiungibili tramite email. Piu’ del 90% della popolazione inoltre non se ne separa mai. E’ personale: E’ l’unico vero media personale e quindi con la prossimità più elevata sul target. Ogni cellulare fa riferimento ad una persona sola. E’ versatile: Consente azioni di brand awareness, di direct response e ad elevato coinvolgimento (promozioni, concorsi, trial, visite sui punti vendita, ecc.). VANTAGGI PER IL BRAND • Comunicare con un target di utenti profilato e in mobilità (quindi anche nei periodi in cui gli utenti non sono davanti al computer). • Attraverso gli SMS raggiungere anche quegli utenti che in genere non utilizzano internet • 100% di raggiungibilità del target (ogni sms ricevuto viene anche letto) • Attraverso il Mobile raggiungere un target di alto profilo (es. utenti possessori di cellulari evoluti come BlackBerry e/o Iphone)

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AZIONI SMS/MMS Dettaglio target Vodafone e Cross Operator raggiungibile via sms Sms e MMS Vodafone Vodafone dà ai clienti la possibilità di ricevere contenuti gratuiti congiuntamente a messaggi promozionali. I clienti, per potersi iscrivere, devono fornire alcuni dati anagrafici e indicare la categoria di contenuto alla quale sono interessati: Tao, Libri, Gossip, Arte, Touring, Zodiaco, Musica, Tv, Sport, Cinema, Stranotizia, Frasi famose SMS Cross Operator I DB cross operatore sono database raccolti da realtà differenti dagli operatori telefonici (es. realtà web che forniscono servizi editoriali via sms) e che comprendono numeri di tutti gli operatori telefonici. Formati Advertising SMS 151 caratteri MMS: 3 slide grafiche e 2 di testo Targeting Demografico Eta’, Sesso, Professione, Interessi e CAP

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AZIONE MOBILE INTERNET Gli utenti che oggi cercano notizie in mobilità ovvero che utilizzano il proprio cellulare per navigare su internet sono oltre 13 milioni al mese. I navigatori sono principalmente uomini (60%) tra i 25 e i 40 anni, di cultura e capacità di spesa elevata. La possibilità che Medianet offre ai propri Clienti è quella di inserire il proprio banner all’interno dei portali mobili dei principali editori di news e radio, sia per un target giovane che adulto:

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Case history – La campagna MINI RAY

Java Game

IPHONE APP

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Case history – Rimmel

Cambiando il verso dell’iphone e posizionandolo orizzontalmente sarà possibile visualizzare i tre MediaNet srl differenti look del nuovo mascara via Altobelli, 3 46100 Mantova tel 0376 380671 staff@media-net.com Preparato da E. Badalotti Verificato da G. Zanotti I.O. 04 Realase 16.01.08

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Case history – Mediaworld SPOT TV

LP

PRODOTTI IN PROMO

5TAB

APP STORE per DOWNLOAD APP MEDIAWORLD

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MANTOVA.COM Mantova.com è un punto di riferimento su Internet di tutte le attività, le iniziative, gli eventi, le realtà economiche e produttive di Mantova. Oggi, grazie ad un’ indicizzazione efficace (provare per credere) Mantova.com è sempre ai primi posti, utilizzando nei motori di ricerca il nome della città. Mantova.com è il punto di riferimento per Mantova su Internet: per chi ci vive e per chi desidera viverla da turista. Mantova.com ha festeggiato da poco il suo settimo compleanno con oltre 80 mila visitatori di cui 44 mila visitatori unici e 400 mila pagine viste ogni mese. VANTAGGI DEL MEZZO • Principale portale mantovano • Posizione leader sui Motori di ricerca VANTAGGI PER IL BRAND • Raggiungere un target di utenti di alto profilo

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FACEBOOK Facebook ha una base di utenti in Italia di più di 15Mn (4°paese al mondo per numero di iscritti), dove il 60% degli utenti sono di età maggiore di 25 anni. Facebook è parte costante della loro routine quotidiana: ogni utente ha una serie di amici, conoscenti e connessioni in generale - una media di 150 per ogni utente attivo - e le persone imparano un sacco di cose nuove attraverso i loro amici.

Daily

25 minuti al giorno

2 visite al giorno 

50% ritorna  giornalmente

VANTAGGI DEL MEZZO •Offre soluzioni di targeting estremamente dettagliate e specifiche, sulla base delle informazioni personali inserite sui profili come: geolocalizzazione, età, sesso, interessi/hobby, istruzione, “stato sentimentale”, etc. • E’ lo strumento in assoluto più virale (fenomeno del “passaparola” tra utenti “simili”) VANTAGGI PER IL BRAND • Raggiungere un target di utenti di alto profilo, interessati al turismo e con famiglia • Dirottare gli utenti alla pagina FB del Cliente o sul sito web e raccogliere Fan

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FACEBOOK MediaNet è in grado di supportare i propri clienti con i seguenti strumenti: - Definizione Piano Strategico; - Creazione Fan Page; - Ottimizzazione investimento Facebook Ads - Predisposizione landing page promozionale - Creazione di APP Facebook - Post it atÆstrumento di monitoraggio e gestione personalizzato; - Predisposizione piano redazionale;

E’ possibile fare una targettizzazione specifica sulle aree vicine al punto vendita.

geografica

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TELEMARKETING Il telemarketing è un valido strumento per sostenere e promuovere la vendita di prodotti e servizi o per acquisire nuovi contatti. Mercury mette a vostra disposizione un call center partendo dallo studio di una gestione ottimale del servizio e degli obiettivi da raggiungere. La formazione delle operatrici prevede la gestione delle obiezioni del contatto e la minuziosa raccolta dei dati scaturiti nella telefonata. Questo storico permette di affrontare al meglio un eventuale ricontatto o predisporre una successiva campagna promozionale ad hoc. Per le azioni di telemarketing siamo in grado di offrire, se necessario, liste di potenziali consumatori/utenti qualificate e aggiornate. Al termine dell’operazione forniamo analisi e report dettagliati sugli esiti dei contatti.

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DATA BASE MARKETING Il DB marketing consente un approccio tecnico ai dati in vostro possesso, determinando le azioni, definendo il target, analizzando le evoluzioni. Affidarlo in outsourcing garantisce efficienza, minori costi e flessibilità.

ROI+

Avere un database efficace e organizzato è difficile sia per la pluralità delle fonti di raccolta dati, che per la velocità dei cambiamenti dei vostri clienti.

ARPU+ Loyalty+

Il servizio riguarda la creazione, gestione, pulizia e implementazione dei data base aziendali. Gestiamo infatti file già esistenti o ne creiamo di personalizzati, adeguati alle richieste e alle caratteristiche delle azioni programmate.

Building Blocks MediaNet srl via Altobelli, 3 46100 Mantova tel 0376 380671 staff@media-net.com Preparato da E. Badalotti Verificato da G. Zanotti I.O. 04 Realase 16.01.08

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SURVEY ON LINE Condurre un sondaggio sul proprio target permette di avere una comunicazione interattiva con i propri clienti effettivi o potenziali ottenendo maggiori informazioni sulla composizione del target, il comportamenti d’acquisto e la percezione dell’immagine aziendale da parte del target, anche in rapporto alla concorrenza VANTAGGI DEL MEZZO ƒ Rapidità di creazione del sondaggio e di delivery ƒ Alta flessibilità e personalizzazione del questionario ƒ Rapidità nell’ottenimento dei risultati ƒ Possibilità di analizzare in maniera chiara e completa i risultati del survey tramite una reportistica avanzata disponibile in f.to excel ƒ Gestione completa di tutte le informazioni (sondaggi, risposte ai sondaggi, utenti e diritti d’accesso) in un unico database centrale. VANTAGGI PER IL BRAND Le informazioni raccolte in un sondaggio consentono di segmentare il proprio target per poi procedere ad azioni mirate di DIRECT MARKETING sui singoli segmenti di utenza.

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ATTIVITA’ DRIVE TO STORE Attraverso il Bcode, una innovativa tecnologia americana, è possibile: •Veicolare utenti verso il punto vendita • Stimolare gli utenti all’acquisto attraverso un coupon • Offrire agli utenti un coupon/buono sconto univoco (che si “brucia” una volta utilizzato) •Raccogliere Database •Fidelizzare gli utenti del proprio database dando loro un vantaggio Il Bcode è un code-reader in grado di leggere codici promozionali direttamente dallo schermo dei telefoni cellulari attraverso uno scanner e di stampare un coupon cartaceo redimibile alla cassa. Questa innovativa tecnologia è in grado di generare miliardi di codici unici dando così ai marketer l’opportunità di profilare i propri clienti e di comunicare con essi in un modo mai stato possibile prima. Questo sistema è unico perchè: • Funziona con tutti i cellulari • Non richiede download • Non richiede MMS o WAP

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ATTIVITA’ DRIVE TO STORE L’utente riceve un coupon mobile via sms contenente una stringa di codice: un messaggio testuale, sicuro e criptato, che può essere facilmente scansionato

L’utente scansione il coupon mobile direttamente sul dispositivo

L’utente stampa direttamente il coupon cartaceo

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ATTIVITA’ DRIVE TO STORE Esempio testo sms con bcode

Di seguito al cuni link a video per vedere meglio le possibili applicazioni del bCode http://www.youtube.com/watch?v=zgcKvvUkmYg

Le cucine Maistri ti aspettano. Presenta il codice e ottieni subito un buono sconto del 10% BCode =HBU6T=NJXE7 =5W2vW=D4QGG= =N

Ikea: http://www.youtube.com/watch?v=e5Tm1NLXLJo&f eature=PlayList&p=F6BD47DB86E81002&playnext= 1&index=2 Ford: http://www.youtube.com/watch?v=r6PXGm2rI9A&f eature=PlayList&p=F6BD47DB86E81002&playnext= 1&index=1

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DIGITAL LEAFLET Il leaflet elettronico è un nuovo e accattivante strumento atto a coinvolgere in modo dinamico e interattivo i propri prospect/clienti.

VANTAGGI DEL MEZZO ƒ Grafica seducente ƒ Possibilità per gli utenti di osservare I dettagli dei prodotti mostrati ƒ Interattività ƒ Archiviazione ƒ Time to market VANTAGGI PER IL BRAND ƒ Rapidità di creazione ƒ Ricchezza di contenuti ƒ Alta flessibilità e personalizzazione ƒ Misurazione dell’interesse riscontrato ƒ Possibilità di elevata diffusione a prezzi contenuti

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Presentazione Mercury