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Mobile

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Contenido 4

M-Commerce

18

5

Historia de la Tecnología

20

El hoy del mobile Tendencias

tecnológicas

Móvil

para el 2012 según Gartner.

8

22

Usuarios del comercio móvil

10

Experiencia del usua-

nología móvil en Costa Rica

24 El Futuro del Mobile

rio móvil

12

Tecnología Móvil y Re-

26

des Sociales

BAC

16

28

Como TI ha respondido

a las necesidades de la tecnología móvil

Difusión del uso de la tec-

Aplicaciones Móviles del

Bibliografía


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M-Commerce

La tecnología hace que los sistemas de

donde todas las transacciones son llevadas a

información se encuentren en un momento

cabo desde un dispositivo móvil ya sea un

crítico y en los próximos 5 años los sistemas,

Smartphone, Tablet o PDA, permitiéndole al

aplicaciones para servidores y redes sociales

usuario acceder a su información desde cual-

van a tener un mayor impacto en las empresas

quier lugar y a cualquier momento. El uso que

es por eso que se requiere que las mismas se

se le dé a esta herramienta va a depender del

preparen desde ahora. Es por esto, que las

tipo de usuario que lo utilice , ya que permite

compañías requieren invertir más para mejorar

un grado bastante alto de personalización.

su capacidad de red y su fiabilidad, dando mayores herramientas a sus usuarios y obteniendo así ventaja competitiva. Es ahí, en donde el m-commerce se convierte en una pieza clave para las empresas. El m- commerce o comercio móvil es aquel en

Las TI brindan apoyo a los empleados móviles, sobre todo con las tecnologías wireless que mejoran su desempeño y productividad. Además, el comercio móvil se lleva a cabo para mejorar las ventas, servicio al cliente y el desempeño organizacional.


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Historia de la Tecnología Móvil El desarrollo de la tecnología móvil, se remo-

La tecnología móvil, o los sistemas de telefon-

ta a inicios de la Segunda Guerra Mundial, ante

ía móvil en si, se dividió en 5 grandes e impor-

la necesidad de comunicación a distancia. La misma se da con la creación del Handie Talkie H12-16, el cual fue creado por la empresa Motorola, el mismo fue diseñado para mantenerse en contacto con las tropas, permitiendo la comunicación vía ondas de radio, con una banda de fre-

tantes categorías, las cuales se fueron desarrollando con el paso de los años, las mismas fueron llamadas generaciones, son:

Los Inicios (0G): También conocida como los pioneros, esta se da a inicio de los años 40 en Estados Unidos, la misma consistía de sistemas de radio analógicos cuencia inferior a los 60MHz.

que utilizaban al inicio modulación en amplitud

Después de esta época se busca perfeccionar

(AM), y posteriormente modulación en frecuen-

y adaptar las características de esta nueva tec-

cia (FM), el ultimo era el mas utilizado debido a

nología, por lo que en 1980 se crea un dispositi-

que tenia mucho mayor calidad de audio y ma-

vo (teléfono móvil) similar al Handie Talkie, pero

yor resistencia a interferencias. Este servicio de

destinado a grandes empresarios o personas

brindaba en bandas HF (bandas de alta frecuen-

que debían estar comunicados, permitiendo la

cia, que ocupa un rango de 3MHz – 30MHz) y

comunicación desde cualquier lugar y en cual-

VHF (son very high frecuency, ocupa un rango

quier momento, marcando así un hito en la his-

que oscila entre los 30MHz y 300MHz).

toria de los componentes inalámbricos.

Los primeros equipos que se desarrollaron eran sumamente grandes y pesados, por lo que su


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uso se destino casi de forma exclusiva dentro de

obteniendo así un gran beneficio y avance, ya

vehículos, instalando el equipo de radio dentro

que le permitía brindar el servicio a un mayor

del maletero.

numero de usuarios y un avance en la portabili-

Bell, compañía americana, fue una de las pione-

dad de los terminales.

ras, y se dedicó a explotar dicho servicio, llamán-

Segunda Generación (2G)

dolo System Service, el mismo era sumamente

Nace en la década de los 90, utilizando sistemas

caro, pero operó aproximadamente 39 años,

como GSM, IS – 136, iDEN e IS-95. Utilizando en

desde 1946 hasta 1985.

Europa frecuencias de 900 y 1800 MHz. Su pie-

Primer Generación (1G)

dra angulas fue la digitalización de las comunica-

En esta ge-

ciones,

las co-

neración es

municaciones

cuando se

digitales ofrecen

da una ma-

mejor calidad de

duración

voz

de la idea

analógicas, otro

anterior,

punto importan-

ya que per-

te es que las mis-

mitía

que

mas tienen ma-

los equipos

yor nivel de se-

que

las

o dispositivos fueran traslados y utilizados por

guridad y se simplifica la fabricación del termi-

una sola persona.

nal. Se empieza a implementar TDMA (Acceso

Esto se da en 1981 cuando la empresa Ericsson

múltiple por división de tiempo) y CDMA

lanza al mercado el sistema Nordic Mobile Te-

(Acceso múltiple por división de código), por lo

lephony 450 MHz, conocido por sus siglas en

que logran una migración de señal analógica a

ingles como NMT 450. Este utilizaba canales de

señal digital sin tener que cambiar elementos

radio analógicos con modulación en frecuencia

como antenas, torres, o cableado.

(FM), al igual que el utilizado en 0G.

Gracias a la tecnología digital se logró hacer

En 1986, se moderniza el sistema, llevándolo a

Multiplexion, implicando que en un canal antes

NMT 900, el cual funcionaba igual al anterior,

destinado a transmitir una sola conversación a la

pero con frecuencias mayores, hasta 900 MHz,

vez pueda transmitir varias conversaciones de


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manera simultánea, incrementando así la capacidad

Conexión a Internet desde el móvil.

operativa y el número de usuarios que podían hacer

Videoconferencia.

uso de la red en una misma celda en un momento da-

Televisión y la descarga de archivos

do.

Esta alcanza velocidades muy elevadas.

El estándar más conocido en la actualidad y que surgió

Cuarta Generación (4G)

en esta generación es el GSM (Global System for Mo-

Es la generación del futuro, la cual ya se está

bile communications), este sólo ofrecía un servicio de

dando a conocer, y empresas como Apple la

voz o datos a baja velocidad (9.6 Kbps) y el mercado empezaba a requerir servicios multimedia que hacían necesario un aumento de la capacidad de transferencia de datos del sistema. Se empieza a considerar la creación de una nueva generación, denominada 3G, pero la misma no se pudo llevar a cabo porque aun no tenían todos los elementos necesarios, por lo que decidieron crear una generación de intercesión.

Generación de Transición (2.5G) En esta se permite: 

Servicio de mensajería mejorado, permite la inclusión de melodías e iconos dentro del mensaje basándose en los sms.

Permite la inserción de imágenes, sonidos, videos y texto, mediante plantillas, por lo que solo puede tener un archivo de cada tipo .

Tercera Generación (3G) Esta generación es la que mas se utiliza en la actualidad, nace de la necesidad de aumentar la capacidad

han incluido a sus celulares.

de transmisión de datos para poder ofrecer servicios

Está basada en el protocolo IP, podrá ser usa-

como:

da por modems inalámbricos, celulares inteli-


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Usuarios del comercio móvil

Hoy en día, los usuarios necesitan me-

compañías que utilizan esta herramienta inno-

dios rápidos, cómodos y seguros para realizar

vadora como medio de comunicación y de ne-

todo tipo de transacciones por medio de la

gocio, sino también todas aquellas personas

web. Es por el eso que el uso del comercio

que desean poner tener acceso a su informa-

móvil o m-commerce se ha hecho tan popular

ción a un clic de distancia. Muchos son los

últimamente ya que potencia las posibilidades

usuarios que utilizan esta tecnología en la ac-

de realizar transacciones electrónicas como

tualidad, utilizándola como medio para reducir

consultas, pagos y cobros por medio de tecno-

los costos y aumentar la cobertura de las ope-

logía móvil y con dispositivos móviles como

raciones, pues muchas personas pueden revi-

Smartphones o tablets.

sar y realizar transacciones en tiempo real en

Los usuarios no solo son las grandes

diferentes lugares del mundo para un mismo


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 Tramitar órdenes compras y ventas por in-

propósito. En la figura 1 se muestra el comportamiento de los usuarios en la tecnología móvil. Como se menciono anteriormente este tipo de usuarios buscan satisfacer sus necesidades de manera innovadora y desde la comodidad de

las ventajas que

 Se puede acceder a mercados electrónicos a

cualquier hora y en cualquier lugar.  Soluciones de B2B y B2C mucho más eficien-

tes.  Posibilidad de navegar a través de catálogos

su hogar o lugares de trabajo. Entre

ternet.

trae el

m-commerce podemos mencionar:  Ahorro del tiempo, pues los usuarios no de-

electrónicos.  Comparar marcas, precios y características

de productos.

ben desplazarse de un lugar a otro para

 Verificar la disponibilidad de los productos.

comprar productos o consultar información.

 Personalización de la información.


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Experiencia del usuario móvil El cambio tecnológico es cada vez más evidente

el impacto a corto plazo, que representa a la

en nuestra sociedad, desde un niño que presiona

sociedad, el uso de tecnología móvil, así como

con su dedo la pantalla de un Smartphone, espe-

los impactos que traerá esta a largo plazo; pues

rando a que responda, hasta en las reuniones de

cada vez más los usuarios se inclinan hacia los

negocios donde los proyectores dan paso a una

escenarios móviles. Algunas tendencias del fu-

experiencia visual compartida por medio de un

turo de la tecnología móvil, se describen a con-

IPAD.

tinuación:

La mayoría de las experiencias digitales del mundo

Romper las barreras entre lo físico y lo digital

suceden por medio de dispositivos móviles conec-

Se pasa de medios de manipulación indirecta a

tados mediante redes inalámbricas, cambiando

forma directa. Las pantallas táctiles son perfec-

con esto el comportamiento del típico usuario que

tos ejemplos de esto, pues son la forma más

debía estar en un lugar fijo frente a su computa-

natural de interactuar con el mundo digital,

dora para acceder a su información en la web.

pues desde los niños hasta los adultos tienen

Es por esto, que los expertos han sobreestimado

una mayor experiencia digital. Es aquí donde


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los botones, iconos y menús de las interfaces de

una conexión menos consistente y el número de

usuario están pasando a un segundo nivel para

datos que el usuario puede descargar es restrin-

dar paso a una nueva interfaz digital, que res-

gido.

ponde a las yemas de los dedos del usuario.

Es por eso que se busca que la mejorar la expe-

Simultaneous multi-person user inter-

riencia en internet para los usuarios móviles, es

faces (SMUIs)

decir que estos puedan contar con acceso a In-

Se presenta en usuarios de tablets, donde dos o más usuarios tratan de interactuar con la pantalla al mismo tiempo, desafiando el tipo de inter-

ternet móvil de banda ancha, contando con mayor velocidad y sin perder la conectividad con frecuencia.

faces tradicionales que están diseñadas para un

Un solo dispositivo, varias pantallas

único usuario. Este tipo de escenario es ideal

Es una tendencia en la cual un dispositivo móvil

para lograr una mayor convivencia entre usua-

controla varias pantallas individuales, esto se da

rios y es mucho interactivo a la hora de manipu-

de varias maneras:

lar información.

vo móvil, como es el caso del Nintendo DS

Alcance de la red

y Toshiba Libretto.

A pesar de los beneficios de la tecnología móvil esta también posee limitaciones, ya que los dispositivos son más pequeños y sus recursos de energía limitados, además al aumentar el número de dispositivos las redes inalámbricas poseen

Incluir más de una pantalla en un dispositi-

Conexión inalámbrica del dispositivo móvil a ordenadores, televisores e incluso pantallas de portátiles, por ejemplo AppleTV y LiveView de Sony Ericsson.


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Tecnología Móvil y Redes Sociales

La tecnología móvil nos ha ayudado cada vez más a acortar distancias y nos permite estar conectados a diferentes sitios de interés en cualquier lugar y eso no ha sido la excepción para las redes sociales que han aumentado el número de usuarios conectados desde terminales móviles al paso de los años, los siguientes son datos acerca del acceso a las

redes

sociales

desde navegadores móviles.


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Hay más de 100 millones de usuarios acti-

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Hay más de 200 operadores móviles en

vos accediendo a actualmente a Facebo-

60 países trabajando para desarrollar y

ok a través de dispositivos móviles.

promover los productos móvil en Face-

Las personas que usan Facebook en sus

book.

dispositivos móviles son dos veces más

Para el mes de enero del 2010 más de 25

activas en Facebook que los usuarios no

millones de usuarios accedieron a Face-

móviles.

book, a través de navegadores móviles.

Usos de dispositivos móviles en redes sociales


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El porcentaje de usuarios que accede a

las redes sociales, por medio de dispositivos móviles , ha crecido considerable-

Se espera que Facebook alcance 1 billón de usuarios al terminar el 2012.

el crecimiento mundial del uso de Inter-

mente en los últimos años. En Facebook

net a través del móvil es de un 35%

el porcentaje de usuarios ha aumentado

anual, lo que supondrá el 22,5% de los

en un 112% durante el ultimo año y en el

usuarios de todo el planeta al finalizar

caso de Twitter el crecimiento es de un

2012.

347%.


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Como TI ha respondido a las necesidades de la tecnología móvil

La evolución de la tecnología móvil ha

El avance de la tecnología ha hecho que estos

permitido disminuir el tamaño y peso de un

aparatos incorporen funciones que no hace

teléfono móvil, el primero en 1983 que pesaba

mucho parecían futuristas, como juegos, repro-

800 gramos, a los actuales más compactos y

ducción de música MP3 y otros formatos, co-

con mayores prestaciones de servicio. El desa-

rreos electrónicos, SMS, agenda electrónica

rrollo de baterías más pequeñas y de mayor

PDA, fotografías digital y video digital, video

duración, pantallas más nítidas y de colores, la

llamadas, navegación por internet, GPS y tele-

incorporación de software más amigable,

visión digital. Actualmente a la hora de crear

hacen del teléfono móvil un elemento muy

una pagina web o un nuevo sistema, desde un

apreciado en la vida moderna.

inicio se piensa como se puede implementar en


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un teléfono móvil. Pero también sistemas que

Smartphone. Por ejemplo, un app para iPhone

tienen años en el mercado no se quedan atrás y

esta programado en Objective C. Los Apps lo-

buscan la manera de entrar en esta tecnología.

gran que los usuarios no tengan que estar

Las empresas ahora han optado por crear lo que

siempre en su escritorio frente a la computado-

se conoce como “Apps”, lo cual consiste en un

ra para tener acceso a la información que esta

software creado para dispositivos móviles. 7

almacenada en el sistema, lo cual permite que

El lenguaje de programación de estos software

la persona sea más eficiente en sus labores co-

varias dependiendo del sistema operativo de los

tidianas.


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El hoy del mobile Hoy en día se vive en un mundo sumer-

ma presencia física, es decir, es normal que

gido en las aguas de la tecnología, en donde

una persona interrumpa una conversación por

nos sentimos mucho más cerca del mundo gra-

contestar un mensaje o una llamada.

cias al internet, pero esa cercanía nos hace ale-

Las personas hoy en día andamos con el

jarnos de los demás, ya que se va desvanecien-

celular 24/7, llegaron a formar parte de nues-

do la necesidad del contacto real con las demás

tra sociedad a una velocidad considerable. Po-

personas.

demos hacer compras por medio de este dispo-

Los mensajes de texto ya son el medio

sitivo, comprar el tiquete para ir al cine en la

de comunicación más utilizado, se evaden mas

noche o hasta pagar un taxi. Hay países en don-

las llamadas de teléfono. Ahora se le da más

de se le paga a las personas por escuchar publi-

importancia a contestar el celular que a la mis-

cidad antes de hacer una llamada por su celular


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y en la mayoría, ya se les compra celular a los

común ver asaltos y asesinatos por este tipo

niños desde los 7 años de edad. El celular ya

de cosas, y además deben aprender a utili-

no solo es para llamadas, es para diversión y

zarlo responsablemente y que no pueden

también para llevar con uno la agenda del

comprar todo lo que ven, ya que ahora los

trabajo, todo en un mismo lugar. Hay gran

niños fácilmente toman de las billeteras de

cantidad de aplicaciones como juegos de to-

sus padres las tarjetas de crédito y realizan

do tipo, temas, canciones, libros y muchísi-

compras sin su autorización. Los padres de-

mas cosas más, algunas gratis y otras no, pe-

ben establecer reglas sobre el uso de este

ro aun así el precio es muy accesible.

dispositivo y fomentar la comunicación fami-

Puede que nos facilite la vida, pero

liar, ya que en nuestros días se ha perdido

ahí entra a jugar un papel importante los pa-

mucho la relación de familia y lamentable-

dres de familia, al enseñarle a sus hijos que

mente los culpables son los padres, no la tec-

un dispositivo electrónico no es esencial y

nología, ya que no se establece autoridad en

mucho menos

el hogar.

primordial, ahora es muy


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Tendencias tecnológicas para el 2012 según Gartner. Actualmente , la tecnología cambia constantemente y muchas veces pasamos por alto estos cambios que de una u otra manera nos afectan tanto positiva como negativamente. Estos cambios acelerados por lo que pasa la tecnología han dado paso a las tendencias tecnológicas más populares para el 2012, según Gartner:

1.

Media Tablets and beyond

Se estima que para el 2015 en el envío de in-

50% de los envíos por laptops y Windows 8

formación por tablets alcanzará alrededor del

posiblemente tendrá el tercer lugar detrás de Android y Apple, como plataforma para este tipo de dispositivos. Eln el area de Smartphones estos dispositivos tendrán procesadores más

 30 billones de piezas de conte-

nido fueron añadidas a Facebook el mes pasado.  El trafico IP mundial se cuadri-

plicará para el 2015.  Más de 2 billones de videos

fueron vistos en YouTube ayer.  Un adolescente promedio envía

rápidos de dos y cuatro núcleos, serán más grandes, más brillantes, con pantallas de alta resolución, además de 3D, vídeo de alta definición y más sensores, como giroscopios, brújulas y barómetros.

Además se estima que para el

2015 iOS/Android dominará el mercado con el 80% de envíos de tablets.

4762 mensajes de texto por

2. Mobile-centric applications and interfaces:

mes.

Para el 2014 habrá más de 70 billones de aplica-

 32 mil billones de búsquedas se

ciones móviles descargadas de las tiendas de

realizaron en mes pasado en

aplicaciones cada año. Además, al menos la mi-

Twitter.

tad de las herramientas optimizadas para el


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desarrollo de aplicaciones de las tiendas en 2010 serán adquiridas o dejaran de existir.

3. Social and contextual user experience Para el 2015, el 40% de los usuarios de Smartphones del mundo optaran por los proveedores servicios de contexto que hacen un seguimiento de sus actividades con Google, Microsoft, Nokia y Apple; así como un seguimiento continuo de los viajes y hábitos digitales para el 10% de la población mundial.

4. Application stores and marketplace Las empresas deberían usar un enfoque de la diversidad logrando enfocar los esfuerzos de las tiendas de aplicaciones y las aplicaciones

privacidad de las personas, por lo que TI necesita gestionar todos estos dispositivos de manera unificada.

6. Next-generation analytics

por segmento de acuerdo a su riesgo y valor.

5. The Internet of everything La idea es contruir una computación penetrante donde las cámaras, sensores, microfonos , entre otros ; son parte del ambiente . No obstante, esto genera problemas relacionados a la

La mayoría de las empresas han alcanzado un punto de mejora en el rendimeinto y costos gracias a sus herramientas de análisis, y no solo las grandes centrales de datos han contribuido a

esto sino también los dispositivos

móviles que tienen acceso a los datos y poseen la suficiente capacidad para llevar a cabo un análisis por ellos mismos.

7. Big data Se refiere a grandes cantidades de datos que las empresas no siempre pueden gestionar , por que es un nuevo reto para TI desarrollar herramientas para el uso efectivos de estas tecnologías.


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Difusión del uso de la tecnología móvil en Costa Rica A partir del año 2011 el país atraviesa un mo-

telecomunicaciones” la cual ha sido elaborada

mento de cambio tras el ingreso de nuevos

por el Viceministerio de Telecomunicaciones

operadores y proveedores de telefonía e inter-

con el apoyo de la empresa Demoscopia S.A

net móvil en el país.

durante los meses de octubre y noviembre de

Esto impactara variables relacionadas con los

2011.

servicios que reciben los usuarios en términos

La anterior información se obtuvo a través de

de uso, acceso y calidad.

una entrevista estructurada directa, organizada

Es por este motivo que se realiza esta investi-

en 4 módulos temáticos y aplicada a cada per-

gación con el objetivo de monitorear la situa-

sona por vivienda, haciendo uso del variable

ción del país en el campo del uso de la tecno-

sexo en relación 50 a 50 en una población de

logía móvil, enfocándose principalmente en el

hombres y mujeres.

uso de celulares.

El punto más importante en el grafico anterior

Para apoyar la investigación se hará uso de los

quizá sea la oportunidad de expansión en el

datos más relevantes sobre telefonía móvil e

campo de internet móvil ya que solamente el

internet móvil que se han registrado en la en-

33% de los entrevistados cuenta con el servicio.

cuesta llamada: “Accesos, Uso y calidad de las

En cuanto a tenencia de celulares por parte de


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los costarricenses se espera que la penetración

una realidad que cambia drásticamente día a día

del servicio a finales de 2012 sea de 103,2 líneas

pues el usuario siente la necesidad de estar co-

por cada 100 habitantes.

nectado al mundo.

Para finales de este año las encuestas indicaban

Principales usos del celular por parte de

que al menos el 97% de la población era cliente del ICE y el restante de Tuyo Móvil y Full Móvil, actualmente el porcentaje correspondiente al ICE ha visto una clara disminución y alrededor del 20% de sus servicios han sido acaparados tanto por Claro como por Movistar. En Costa Rica el 57,2% utiliza tecnología 3G mientras el restante GSM. En cuanto a los populares Smartphones el 22% de la población admite tener uno mientras que el restante 78% utiliza teléfonos convencionales,

los costarricenses Los usos mas reportados por parte de los costarricenses son la revisión del correo electrónico y el acceso a redes sociales con porcentajes que superan el 45% en todas las categorías de respuesta en distribuciones tanto de edad como género. Otra de las opciones de importancia se da el uso de los dispositivos para escuchar música con un aproximado del 17% de la población.


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El Futuro del Mobile Con el rápido avance de la tecnología, el mobile ha estado en constante cambio, por lo que en un abrir y cerrar de ojos aparecen ideas innovadoras y creativas. Un claro ejemplo de esto es la propuesta sobre el futuro teléfono móvil, presentada por los diseñadores Cho Sinh-yung y Jeon Jungjae, llamda Second Life Mobile Phone.

Second Life Mobile Phone Este es un teléfono móvil, el cual incluye una pan-ta-lla doble: 

cuando el teléfono entra en modo de bajo consumo. Per-

mitiéndole

así

ahorrar energía sin de ofrecer

la funcionalidad de mostrar información de todo tipo en pantalla. Su transparencia sería dinámica, ya que el teléfono sería únicamente translúcido en niveles altos de batería, volviéndose así más transparente conforme se fuese consumiendo energía.

ro del mobile es el teléfono táctil, pero para que el usuario se pueda sentir atraído por el mismo, por lo que estos deben

operativo, que pueda soportar uso táctil, nuevas aplicaciones basadas en:

Otra de tinta electrónica que se activaría

dejar

claro que el futu-

traer u sistema

Una para el funcionamiento normal y habitual del teléfono

Se debe tener

Acelerómetro.

Movimiento del terminal.

Se busca mejoras tanto en su rendimiento como en sus diseño.

Futuro del Marketing Móvil 1. Internet móvil conquista por fin a las masas

Actualmente, más del 50% de los teléfonos móviles que se despachan en las tiendas son ya smartphones. La creciente popularidad de los teléfonos inteligentes fuerza a las empresas a optimizar sus webs para dispositivos móviles. 2. Las plazas para hacerse un hueco en el ecosistema móvil aún no se han agotado El ecosistema móvil tiene actualmente dos actores firmemente asentados en el mercado: iOS y


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Android. Aun así, hay espacio todavía para un

Con la ayuda de los nuevos dispositivos móviles, los

“tercero en discordia” y

anunciantes están en

las empresas deberán

condiciones de hacer

tenerlo en cuenta a la

llegar sus mensajes al

hora de diseñar sus

cliente en el contex-

apps móviles.

to, el lugar y el tiem-

3. Los servicios móviles

po adecuados.

deben ser útiles y rele-

7. La publicidad

v

móvil crece con fuer-

a

n

t

e

s

La relevancia y la usabi-

za

lidad son dos conceptos

Publicidad móvil ano-

que ninguna empresa

tará en 2012 un creci-

puede pasar por alto a

miento del más del

la hora de diseñar sus estrategias de marketing

50% con respecto al año anterior.

móvil.

8. El m-commerce estiluma al e-commerce

4.

Pagos a través del móvil serán decisivos para que el

La voz revoluciona el universo de las apps

Aplicaciones basadas en los sistemas de reconocimiento de voz. En el futuro, pedir un taxi o comprar un tiquete de avión mediante apps de reconocimiento de voz son actividades que formarán parte de la vida cotidiana del usuario. 5. Las campañas sociales deben ser también móviles Cada vez más usuarios acceden a las redes sociales desde dispositivos móviles, por lo que las campañas publicitarias tienen que adaptarse 6. El marketing se hace más “inteligente” con los dispositivos móviles

m-commerce alcance por fin la madurez.


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Aplicaciones Móviles del BAC Es una aplicación para dispositivos móviles Apple (iPhone, iPod y iPad), diseñada con el fin de simplificar el ingreso a la sucursal electrónica, ofreciendo seguridad, versatilidad y confort en una sola aplicación. La principal ventaja es que puedes hacer todo tipo de tramites sin necesidad de ir al banco. i-BAC se encuentra disponible en ingles y español; lo único que requiere es la actualización del software iOS 4.2 . Entre los servicios que brinda se encuentran: 

Consulta de Saldos

Transferencias

Pago de tarjetas

Pago de servicios públicos y privados

Ubicación de sucursales y cajeros automáticos más cercanos

Tipo de cambio.

Esta aplicación es totalmente gratis y esta disponible en el iTunes Store de Costa Rica y Estados Unidos.

Desde cualquier teléfono o dispositivo móvil con acceso a internet, se puede utilizar la sucursal móvil, que es la versión para terminales móviles de la sucursal electrónica. Entre los servicios que brinda se encuentran: 

Consulta de Saldos

Transferencias

Tipo de cambio.

Envío de estados de cuenta por email.

Cuenta con altos estándares de seguridad y es compatible con las dispositivos de seguridad en línea con BAC Token y el Codigo BAC. Para ingresar a este servicio solo se debe digitar : https://www.sucursalmovil.com desde cualquier dispositivo movil.


Esta diseñado para todo tipo de teléfono que envie y reciba mesajes de texto (SMS). Para utilizarlo solo debe enviar un SMS al 1BAC ( 1-222) y podrá tener acceso a una varios servicios como: 

Consulta de saldo de trajetas y cuentas bancarias.

Pago de tarjeta de crédito.

Pago de servicios públicos.

Transferencias bancarias.

Enviando la palabra cuenta al 1222, recibirá un SMS con el saldo de sus cuentas.

Estas son algunas de las aplicaciones que ofrece el BAC San José a sus clientes móviles y no solo esta entidad bancaria , ha empezado a explotar los beneficios de la tecnología y el comercio móvil, sino también empresas como el Banco Nacional que también utilizan estas tecnologías para generar mayores beneficios y satisfacción a sus clientes.

Para más información acerca de estas aplicaciones consulte: https://www.bac.net/bacsanjose/esp/ banco/personas/Soluciones_movilesF.html


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Bibliografía 

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Telefonía móvil - Wikipedia, la enciclopedia libre. Recuperado el 13 de abril del 2012, de: http://es.wikipedia.org/wiki/Telefon%C3%ADa_m%C3%B3vil


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Editorial |IT Solutions ® Revista M-Commerce Integrantes: María José Montero Corrales Guillermo Lara Carrasquilla Alejandra Quesada Abarca Melania Roldán Monge Fabiola Castro Montoya Julio González Quirós

Profesor: Guido Gómez P.

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