Page 1

Social Organization Weekly Digest Vol.24 (2012) Содержание How to motivate the crowd .......................................................................................................................... 1 Communication Mistakes That Crowdfunding Users Make.......................................................................... 3 Геймификация: как превратить жизнь в удовольствие ........................................................................... 4 Using Social Networks to Communicate and Engage: The Future of Your Talent Acquisition Strategy ....... 6 Amazing Infocharts: How The World Shares Via Social Media ..................................................................... 8

Social Organization How to motivate the crowd

АВТОР: ДАТА ПУБЛИКАЦИИ: Apr 17, 2012 ИСТОЧНИК: АННОТАЦИЯ: наглядная инфографика об основных элементах мотивации толпы. Данная инфографика позволяет увидеть, как разные краудсорсинговые сайты используют основные мотивационные инструменты.

Social Organization

Social Organization Communication Mistakes That Crowdfunding Users Make

АВТОР: RTP Insider ДАТА ПУБЛИКАЦИИ: April 24, 2012 ИСТОЧНИК: АННОТАЦИЯ: в статье описывается перечень основных ошибок, допускаемых при поиске источников финансирования проектов, с использованием технологий краудсорсинга, и предлагаются основные пути решения возникающих проблем при общении с потенциальными инвесторами. Crowdfunding your project is probably the hardest task you’ve ever had to overtake. Once you launch it, it is not only your own anymore. Everyone will have a say on it, and you will have to deal with all sorts of opinions, suggestions, criticism etc. But most importantly you will have to deal with all the communication involved in the crowdfunding process. A single mistake can switch the course of your project. Here is what you need to avoid in the 3 main ways of communication during your Crowdfunding campaign. 1. Comments This is probably the most convenient way that you can be reached by your supporters. Through the commenting system they are able to ask you questions, give you feedback, and criticize or compliment you. Although it may sound easy and harmless, it can affect your campaign a whole lot. Mistakes: a. Taking it personally We totally get it, sometimes some users can frustrate you and jump down your throat but by any means, don’t take it personally. If you do, you will get angry and aggressively comment back. Afterwards, they will do the same thing. And trust me, it does not end well. Just suck it up, and be as polite as possible. When you first started the campaign, you considered the vulnerability to criticism so now you just have to deal with it and not take it personally. Always keep in mind that the way you respond to your followers shows how much you are listening to the public and how willing you are to solve their issues with your project. b. Not answering in time This is one of the biggest and most serious mistakes you can make. Not answering in time will give everyone the impression that you are not committed enough to get your project further. Try answering within 24 hours, or they will lose interest and respect for you. Being as responsive as possible will take you a long way. c. Not providing the required information I’ve encountered more than once users who don’t provide as much information as they are asked to. And where does this lack of transparency lead to? Your followers will lose confidence and trust in you. Share with them your latest updates, and answer with detail each and ever one of their questions. 2. Messages As you may know by now, Rock The Post has its own messaging system that allows you to communicate with other users within the platform. Unlike commenting, messaging is a one-to-one form of communication. Your supporters can reach you in a more personal level. However, these mistakes are not common: Mistakes: a. Treating them as comments No, messages are not just comments on a more personal level. If someone decides to reach you individually, means they are more interested than someone who asks a simple question on the comment board. Although transparency is basic in crowdfunding, this type of “closed-door” communication is the most effective, although it takes a bit more effort. Keep in mind the difference, and give it a closer attention. b. Responding on the comment board. Here’s a common scenario: you get a personal message by someone who has already commented on your post. And what do you do? Answer him back on the comment board. Wrong. If he/she took the time to try to reach you personally, the least you can do is answer back the same

Social Organization way. You never know how that person can influence you and your project. So give the proper importance to every single message you receive and keep it as personal as possible. 3. Social Media This is not the first time we mention Social Media as a strong way of communication. While its effects have been proved over and over again, we keep encouraging you to take advantage of its full potential. But this has its own risks. Some fatal mistakes you can make on social media can determine the destiny of your project. Mistakes: a. Talking and not listening. This is the most common (and with the biggest consequences) mistake you can make in social media. You can post 100 links a day on Facebook or tweet 1000 times on Twitter, but if you don’t take time to evaluate the feedback you’re getting , those thousand tweets are not reaching anyone. People want to know that they are being taken in consideration and that their opinion is valuable. Give them what they want, and you will get what you want in return. It is as simple as that. b. Not engaging the audience. We don’t need to tell you how important it is to involve the crowd in crowdfunding. It is common sense. But unfortunately project creators keep forgetting to engage their followers by sharing some humor, quotes, or even just starting casual conversations. c. Being all about “ME”. We get it, you want to promote your project. This is your main goal and it is definitely normal to try hard in order to get the word out there. But don’t forget number one rule of marketing: Emphasize on how your project/business will help THEM, rather than how they will help YOU. In other words, no one wants to hear how good you are, and how promising your business is. It will only make you annoying and soon you’ll be losing your followers. d. Expecting Social Media to do all the work. Just getting the word out there isn’t enough. You can’t expect to share your project and let Social Media do its magic. You have to keep updating, building connections and trying your best to keep everyone engaged.

Геймификация: как превратить жизнь в удовольствие АВТОР: Адам Шимчик (Adam Szymczyk) ДАТА ПУБЛИКАЦИИ: 08/07/2012 ИСТОЧНИК: АННОТАЦИЯ: интервью с Павлом Ткачиком (Paweł Tkaczyk) – автором книг «Закоулки брендов» (Zakamarki marki) и «Геймификация» (Grywalizacja), специалистом в области брендинга, преподавателем тренингов по маркетингу и социальным медиа. Polityka: Что такое «геймификация»? Павел Ткачик: Это внедрение элементов удовольствия в ту деятельность, которая нам обычно его не доставляет. Примеры? Работа, образование, накопление денег на пенсию или экономное вождение машины. Ко всему этому нас приходится принуждать, и если мы даже это делаем, то не получаем от этого удовольствия. Геймификация призвана изменить ситуацию. Она обладает также огромным потенциалом для использования в сфере маркетинга, например, в процессе покупок. Если у нас будут на выбор три магазина, которые продают одно и то же по одинаковым ценам, мы, скорее всего, выберем тот, где покупки оказываются более приятным занятием. Элемент развлечения в шоппинге может стать одним из конкурентных преимуществ. - В вашей книге под названием «Геймификация» вы пишите, как использовать различные игровые механизмы в маркетинге, но есть там глава и про школу. Что в ней можно усовершенствовать? - Система образования сейчас линейна. И это следует изменить, отказавшись, например, от принципа, что на каждый вопрос есть только один правильный, написанный в учебнике, ответ, который должен быть выучен наизусть. Принципиальная проблема школы в том, что она, опять же, не приносит удовольствия. Почему? Первые попытки наладить массовое публичное обучение начали предприниматься в эпоху промышленной революции,

Social Organization когда школы создавались по образцу фабрик. Их целью было учить рабочих, способных прочитать инструкции и работать на производственном конвейере. Требования ко всем были одинаковыми. Такая школа-фабрика линейна, а ведь дети все разные. На рынке труда ценится уже не умение читать инструкции, а умение творчески решать задачи и работать в коллективе. Результаты проведенных в США исследований, например, показали, что одно только введение в школе дополнительных баллов за присутствие на уроках сократило число прогульщиков на 40 процентов, и это в государственных школах, где у подростков есть проблема с посещаемостью. Видно, что это работает. - А как геймифицировать работу? - В первую очередь отказавшись от подхода, что работа – это мучение. Если работодатель перестанет думать, что работник должен выполнять все, что от него требуется, и не задавать вопросов, мы уже будем на верном пути к внедрению элементов удовольствия на рабочие места. Добровольная вовлеченность и автономность – это те механизмы, которые можно успешно использовать практически в любой компании. Нужны не деспотические методы и микроуправление, а предоставление работникам возможности решать задачи в подходящем им темпе и приходить к решениям своим собственным путем. Разумеется, в рамках установленных правил, ведь у каждой компании есть свои временные и бюджетные ограничения, однако внутри этой области остается достаточно место для автономности. Когда она нам предоставлена, мы можем более творчески решать задачи, показать, на что мы способны. Заодно у нас появляется ощущение, что это наше личное достижение, и работа начинает доставлять нам удовольствие. - В вашей книге есть примеры того, как некоторые производители автомобилей стараются награждать водителей, например, спидометрами определенного цвета, за экономное, экологичное вождение. А может ли работать геймификация в системе дорожного движения в целом? - Правила дорожного движения не доставляют нам удовольствия, потому что это плохо устроенная игра. В первую очередь потому, что она основана исключительно на негативной мотивации, которую психологи-бихевиористы уже давно признали менее продуктивной моделью, чем позитивное мотивирование. В прошлом году в Стокгольме поставили фоторадар, который делал снимки тех водителей, которые едут по правилам. Все сфотографированные принимают участие в ежедневном розыгрыше призов. Спустя всего несколько дней после установки радара скорость движения рядом с ним снизилась на 8 процентов. Неплохо, правда? Самое явление геймификации - это что-то совершенно новое? - Нет, какие-то отдельные детали существовали уже давно. Основы геймификации можно найти в психологии, теории игр, проектировании видеоигр и даже в математике. Игры сопровождают человека на протяжении тысячелетий. В самой игре ничего нового нет. А термин, о котором мы говорим, означает соединение всех этих элементов в одно целое, придание этому процессу наименования, его систематизацию. - Чего мы можем ожидать в ближайшие годы? Как продавцы будут склонять нас к покупке своих товаров? - С геймификацией будет точно так же, как с маркетингом. Это означает, что появятся люди, которые сразу начнут действовать, вооружившись соответствующими инструментами и списком задач, который гласит: дай баллы, уровни, призы. Какое-то время такая новинка будет развлекать клиентов, но такая игра быстро наскучит, потому что в ней нет эмоциональной вовлеченности. - В игре должен быть сюжет? - Должен. И он станет очень важным, если не основным элементом. Следующим этапом использования геймификации разными компаниями будет создание игр, в которые потребители захотят играть именно потому, что будут в них эмоционально вовлечены. Погрузившись в игру, они будут выбирать только самых лучших, кому стоит посветить время и энергию. Мы не окажемся в тисках программ лояльности, которые при помощи баллов дурят клиентам голову. Мы слишком для этого умны. Основное свойство любой игры заключается в том, что мы включаемся в нее добровольно и играем тогда, когда можем себе это позволить и считаем, что это доставляет нам удовольствие.

Social Organization - Появится ли такая профессия - «геймификатор»? - Я думаю, да. Когда-то не было таких профессий, как «social media manager» или «community manager», т.е. людей, которые управляют группой интернет-пользователей вокруг конкретного бренда, продукта или услуги, занимаясь тем, чтобы они не конфликтовали между собой и двигались в нужном направлении. Появится и геймификатор или, как я это называю, «fun manager» - менеджер развлечений. Кто-то, кто будет заниматься тем, чтобы некая группа людей получала удовольствие от того, что она движется в неком направлении. - Понятно. А если ли сферы, в которых невозможно или не следует «геймифицировать»? - Существует много областей, в которых внедрение геймификации было бы неэтичным. Есть такая гениальная книга «Подталкивание» (Nudge), которую написали Ричард Талер (Richard H. Thaler) и Касс Санстейн (Cass Robert Sunstein), в Польше она пока, к сожалению, не издавалась. Речь в ней идет об управлении решениями, но не прямо, т.е. приказами, а посредством особым образом сконструированного процесса принятия решений. Там есть поразительный пример: в таких странах, как Германия и США отдать органы для трансплантации готово 14 процентов населения, а во Франции и Польше – 90. Хитрость заключается в постановке вопроса. Во всех этих странах чтобы принять такое решение, нужно заполнить определенный формуляр, но устроен он по-разному. В Германии и США – это модель «opt in», т.е. на передачу органов нужно выразить согласие. Во Франции и в Польше – это модель «opt out», где нужно заявить, что отдавать органы ты не хочешь. Возникает вопрос, можем ли мы использовать фактор развлечения в принятии подобных решений? Мне кажется, нет. И поэтому я считаю, что геймифицирование этого процесса было бы не слишком этичным. Это такой вопрос, который стоит обдумывать всерьез.

Using Social Networks to Communicate and Engage: The Future of Your Talent Acquisition Strategy АВТОР: Susan Burns ДАТА ПУБЛИКАЦИИ: June 17, 2012 ИСТОЧНИК: АННОТАЦИЯ: автор статьи рассуждает о будущих направлениях развития социальных сетей, о необходимости их использования в крупных компаниях для развития бренда и привлечения квалифицированных специалистов. Тhe growth, adoption, and momentum of social networking over the past 18 months brings another round of significant change for recruiting departments. The first question that needs to be answered is whether or not you believe social networking is all hype or if it will result in lasting change. Then you can answer the question, “If social networking is here to stay, is it right for our organization?” Some look at the social networking trend and say that it’s all a bunch of hype. Some look at it and feel the need to, and will try to, be everywhere. Some will consciously decide to be nowhere — we have the phone and that works very well, thank you. Many are feeling overwhelmed by what’s happening, the pace of change, and the fears about transparency. In most cases you don’t need to be and shouldn’t be everywhere. And, you may decide to be nowhere, but make sure that’s a conscious decision and not just resistance to inevitable change. As for fear of social networking, the pace of change and transparency, think of it this way — whether you engage your brand in the discussion or not, the conversation moves on — nothing stands still, except that eventually people may just not care about your brand at all, and, well, at that point you won’t need to recruit anyways. If you want to influence the conversation about your brand and if you want to engage people in your brand story, then social networking has a lot to offer. The complete article featured in the Journal of Corporate Recruiting Leadership October issue, will delve further into that, but here are my more brief thoughts for the time being. Social Media and Social Networking: Strategy or Tactics

Social Organization The underlying premise of this article is that social networking is not a passing fad and that it deserves significant positioning in your talent attraction and management strategy. Let me begin my differentiating, for the purposes of this article, the difference between social media and social networking. The terms are often used interchangeably, but I see an important distinction, especially for recruiting. Social networking is the application of social media, which provides the tools to share content and information, engage in conversations, and build networks. The key difference is what you choose to do after sharing your information. Social networking is pursued with the underlying intention of dialogue, engagement, and interest. It also results in a more sustainable talent strategy that differentiates your brand and brings forward many other business benefits. If you are simply pushing jobs out to Twitter, Facebook, or LinkedIn, you are socializing job postings by using social media, but not necessarily engaging in social networking. If you’re engaging prospective talent in discussions and building active communities, you are pursuing a social networking strategy. There’s also a significant difference between the two that influences how you design an effective strategy and how you define your desired outcome. Social media is in part strategic but mostly tactical and is really saying: “Hey, these are new channels through which we can reach people and we should broadcast our jobs.” That may be fine, but it limits the value and doesn’t fully realize the potential or move you toward a sustainable solution. Also, and most importantly, when you use social media there is an expectation for networking! If you push a job out on Twitter and someone reaches out to you, they expect a response. When you don’t respond, the brand can be viewed unfavorably and over time this type of behavior will dilute the brand reputation and value. This is similar to what job seekers expected with the introduction of corporate recruitment websites. They wanted a way to reach and connect with someone in a company they were interested in joining. Remember all the discussions about the “black hole of recruiting”? Well, in a social world, the expectations and consequences are higher. And, while today’s job market may be in favor of the employer, the cycle will turn again and the strategy that you develop and implement today will absolutely impact future talent attraction effectiveness — positively or negatively. If you want to develop a sustainable talent acquisition strategy and actively invest in the longevity of your brand, then it’s time to engage. They Really Are Interested in You — Really! The evolution of technology, social tools, and ease of access are driving rapid advancements in communication. People like to play, create, share, and comment about your company and brand. The fear you may be feeling about letting people “in” to your brand, so to speak, can be looked at one of two ways. You can either be fearful of what they may do to your brand, which “they” will do anyways, or, you can celebrate that people are interested in your brand, products, and services. Listen to what they have to say. You may learn something. Engage them in your business challenges; they may solve them for you. Yes, they want to hang out with you — if, that is, you have something interesting to say! A UK student who found his job through Twitter shared this with me: Personally, the companies that I’ve been most interested in have been the ones that are blogging and therefore appear to be knowledgeable industry leaders … also, some companies have begun posting jobs on blogs, which I think is better than on a recruitment website or in a newspaper, because the candidates applying have read the blog and are interested in the company. Now, that’s something to think about. Does silence imply your company has nothing interesting to say? That you’re not knowledgeable about your industry? Pursuing a social strategy isn’t just a way to attract and engage talent. It can also be a way to expand the innovative capacity of your organization — perhaps something we should consider as the talent function evolves. Clearly the impact of “social” is still emerging and the potential is just beginning to be understood — although it’s already profound. We are still at the edge of what the social media wave will bring. The potential for sweeping change is enormous. We will certainly see the future impacted and unfolding before our eyes. You’ll find the complete article in the October edition of the ERE Journal of Corporate Recruiting Leadership. You can subscribe to the Journal or to purchase this article only please contact the editor, Todd Raphael.

Social Organization Amazing Infocharts: How The World Shares Via Social Media

АВТОР: Dave ДАТА ПУБЛИКАЦИИ: October 15th, 2011 ИСТОЧНИК: АННОТАЦИЯ: интереснейшая и очень детальная инфографика о современных тенденциях в интернет-пространстве и социальных сетях, показаны основные тенденции и темпы их развития.

Social Organization. Digest. Vol.24  

Witology. All Rights Reserved