Page 1

ЖУРНАЛ В ЖУРНАЛЕ

Дистанционное обучение

Елена Варламова, кандидат технических наук, старший преподаватель Санкт-Петербургской академии безопасности Анастасия Николаева, начальник отдела разработки программного обеспечения автоматизированных систем обучения Михаил Финогенов, кандидат технических наук, доцент, заместитель директора по учебной и научной работе СанктПетербургской академии безопасности

Успешность реформирования коммунальной сферы определяется рядом ключевых факторов, одним из которых является готовность персонала коммунальных предприятий к работе в динамично изменяющихся условиях, причем как с точки зрения новых технологических и технических решений, так и с точки зрения трансформации отношений с потребителями услуг предприятий коммунального комплекса.

В настоящее время российские предприятия ряда отраслей коммунального комплекса (электроэнергетики, тепло- и водоснабжения) функционируют в условиях масштабного реформирования. Так, с 2006 г. идет создание и развитие розничных рынков электроэнергии, субъектами которых являются коммунальные энергетические предприятия. В сфере теплоснабжения идут преобразования, связанные с реализацией Федерального закона № 190-ФЗ от 27.07.2010 «О теплоснабжении». На Всероссийском съезде водоканалов, проходившем в апреле 2011 г. в г. Сочи, представителями водоканалов городов России обсуждался проект закона «О водоснабжении и канализовании». Преобразования в коммунальной сфере должны быть обеспечены соответствующей подготовкой специалистов данных предприятий. В этих условиях повышение квалификации персонала является одной из актуальных задач, обеспечивающих модернизацию предприятий жилищно-коммунальной сферы. В настоящее время на предприятиях электро- и теплоэнергетики, на предприятиях ВКХ обучение и повышение квалификации персонала регламентируется отраслевыми Правилами технической эксплуатации объектов, систем и сооружений соответствующих сфер. Подготовка персонала организуется руководителями и реализуется специалистами компаний как за счет «внутренних» ресурсов на базе кабинетов по охране труда и техники безопасности, учебных центров и комбинатов предприятий, так и с привлечением ресурсов системы профессионального образования (профессиональных училищ, колледжей, ВУЗов, учреждений дополнительного профессионального образования). Основные направления формирования компетентности персонала предприятий представлены на рис. 1. Основными проблемами, с которыми сталкиваются предприятия коммунального

Рис. 1. Формирование компетентности персонала Профессиональное образование (начальное, среднее, высшее)

22

комплекса в ходе формирования квалифицированного кадрового потенциала, являются: в сфере профессионального образования: • недостаточная подготовленность выпускников системы начального, среднего и высшего инженерного образования; • слабая подготовка выпускников системы профессионального образования в вопросах использования новых решений, технологий и оборудования, в правовых вопросах, охватывающих изменяющиеся законодательные основы функционирования отраслей коммунальной сферы; отсутствие профессиональной подготов• ки по ряду необходимых для отраслей направлений деятельности, таких как оперативно-технологическое управление, энерготрейдинг, договорная работа с потребителями услуг предприятий коммунальной сферы и т.д.; в сфере обучения и повышения квалификации силами предприятия: • недостаточная эффективность производственного обучения из-за отсутствия у сотрудников, привлекаемых к проведению занятий, педагогических знаний и навыков, а также из-за отсутствия методик проведения обучения и учебных материалов; слабое знание специалистами пред• приятий инновационных методов и средств обучения, возможностей автоматизированных систем обучения: автоматизированных учебных курсов, учебно-тренажерных программных комплексов и систем дистанционного обучения (Е. Варламова, М. Финогенов. Автоматизированные обучающие системы. // Коммунальный комплекс России. 2010, № 9);

Обучение и повышение квалификации собственными силами предприятия Обучение и повышение квалификации в системе дополнительного профессионального образования


Сервер СДО Учебные материалы

• отсутствие возможности создания силами предприятия современных автоматизированных систем обучения и недостаточность опыта формирования заказа на разработку таких систем; • отсутствие методик определения эффективности обучения специалистов; в сфере дополнительного профессионального образования: • неготовность учреждений дополнительного профессионального образования к реализации узконаправленных образовательных программ, учитывающих специфику и потребности предприятий; • сложность создания учебно-лабораторной базы для практического обучения новому оборудованию и технологиям; • трудности формирования преподавательского состава, обладающего как преподавательским мастерством, так и опытом практической работы в соответствующей профессиональной сфере.

тодического опыта, которым обладают учреждения образования, в интересах предприятий коммунального комплекса в части подготовки сотрудников, и, в первую очередь, в вопросах, связанных с изменениями технологических решений и регламентов взаимодействия с потребителями коммунальных услуг.

Комплексный подход Решение описанных выше проблем невозможно без формирования комплексного подхода, базирующегося на интеграции конкретных потребностей в подготовке персонала предприятий и ресурсов (методических, педагогических) систем профессионального образования, включая ресурсы системы дополнительного профессионального образования. Данная интеграция должна основываться на использовании инновационных решений в сфере образования, являющихся итогом совместной работы специалистов-практиков и высококвалифицированного преподавательского состава, обладающего богатым опытом методической работы. Одним из перспективных направлений взаимодействия предприятий коммунального комплекса и системы профессионального образования является внедрение на предприятиях систем дистанционного обучения (СДО). Современная система дистанционного обучения – комплекс программно-технических средств, методик и организационных мероприятий, которые позволяют обеспечить доставку образовательной информации учащимся посредством компьютерной сети, а также проверку знаний, полученных в рамках курса обучения. Внедрение систем дистанционного обучения обеспечивает комплексное решение задач обучения персонала на основе реализации организационного и ме-

Система дистанционного обучения Система дистанционного обучения, как правило, состоит из следующих основных элементов, представленных на рис. 2: - сервер СДО; - рабочее место преподавателя; - рабочие места обучаемых. Сервер СДО – специальный компьютер, на котором хранятся все учебные материалы, используемые в обучении, и установлен пакет программ, обеспечивающий работу системы дистанционного обучения. К серверу обеспечивается доступ компьютеров обучаемых и преподавателя через локальную вычислительную сеть или через сеть Интернет. Рабочее место преподавателя – удаленное рабочее место, оснащенное персональным компьютером, с которого преподаватель может управлять процессом обучения и создавать учебные материалы. Рабочие места обучаемых – удаленные рабочие места, оснащенные персональными компьютерами, с помощью которых учащиеся проходят обучение. Процесс взаимодействия элементов СДО выглядит следующим образом: учебные материалы располагаются на сервере СДО, который предоставляет их обучаемым в соответствии с порядком и правилами, задаваемыми преподавателем. Программное обеспечение установленное на сервере СДО, осуществляет учет работы обучаемых в СДО, контроль знаний и анализ результатов обучения.

Преподаватель

Обучаемый Администратор Рис. 2. Схема системы дистанционного обучения.

23


ЖУРНАЛ В ЖУРНАЛЕ

Учащиеся связываются с сервером СДО со своих удаленных рабочих мест для получения учебных заданий, изучения учебных материалов и формирования результатов их выполнения. Преподаватель связывается с сервером СДО со своего рабочего места для назначения заданий учащимся, просмотра и анализа результатов обучения, редактирования и дополнения учебных материалов. В России получили распространение как СДО отечественной разработки – Training Ware, Прометей, Red Class, Web Tutor, Спутник-Доцент, СТ Курс и др., так и зарубежные системы дистанционного обучения, использующие открытый исходный код (свободно распространяемые) – OLAT, Sakai, Claroline, Dokeos, eFront, ILIAS, Moodle Критерии выбора СДО Внедрению СДО на предприятии должна, безусловно, предшествовать работа по анализу возможных вариантов реализации данной системы на основе определенных критериев выбора. Критерии выбора можно сформировать исходя из основных задач, которые должны решаться с помощью СДО. Основными свойствами СДО, которые считаются существенными и принимаются во внимание, являются следующие: • простота создания и использования учебных материалов в СДО; возможность импорта/экспорта учеб• ных материалов любых форматов: текстовых материалов, рисунков, графики, аудио и видео файлов, презентаций и т.д.; • гибкость в управлении созданием учебных курсов для разных категорий обучаемых; • простота создания систем тестирования; • многообразие поддерживаемых механизмов тестирования и оценок результатов обучения; • возможность постоянного мониторинга всех действий учащихся, опирающегося на развитую систему генерации отчетов об обучении; • возможность организации среды интерактивного общения преподавателя и участников обучения на базе обсуждений, групповых дискуссий, мозговых штурмов; • возможность интеграции с действующими на предприятии системами доку-

24

ментооборота и системами кадровой работы; стоимость системы СДО, затраты на ее внедрение и сопровождение.

Варианты создания СДО Какие же варианты создания СДО на предприятиях коммунального комплекса можно предложить? Какой персонал предприятий и чему будет обучаться? Каким образом будут готовиться учебные материалы? Эти и другие вопросы возникают у специалистов предприятий при проектировании корпоративной СДО. Состав СДО Ответы на эти вопросы определяют целесообразность внедрения и эффективность использования СДО на предприятиях. Не углубляясь в специфику конкретных предприятий коммунальной сферы, перечислим учебные курсы как примеры наполнения, обеспечивающие возможность организации обучения по наиболее актуальным для предприятий коммунальной сферы вопросам и темам: • учебные курсы, информирующие о работе предприятия, о его истории и перспективах развития, об используемых технологиях и ключевых производственных процессах, об организации документооборота на предприятии, общих требованиях внутреннего распорядка и т.п. Данные курсы ориентированы на вновь принятых сотрудников, поскольку для предприятий коммунального комплекса, по целому ряду причин, характерен дефицит кадров и высокий уровень сменяемости кадров, а значит остро стоит задача обучения принимаемого на работу персонала корпоративным требованиям и технологиям. Таким образом, в СДО может быть встроен учебный курс с условным названием «Общие сведения о предприятии, технологиях, организации производственного процесса», который позволит достаточно оперативно изучить специфику функционирования предприятия. Курс может завершаться итоговым тестированием – проверкой знаний, что позволит минимизировать количество ошибок «новичка» в понимании изученных вопросов. При внесении в данный курс определенных ограничений он может быть использован для студентов, проходящих на пред-


приятиях производственную практику, а также для организации работы по профессиональной ориентации молодежи. Учебные материалы для данного курса можно сформировать на базе презентационных материалов предприятия, стандартов, регламентов, положений и т. п., действующих на предприятии; • учебные курсы, ориентированные на изучение и контроль знаний персонала в сфере охраны труда и техники безопасности. Обязательность и периодичность контроля знаний в этих сферах определяется государственными и отраслевыми требованиями. В этих условиях система дистанционного обучения может стать помощником руководителей и специалистов, участвующих в работе комиссий предприятий по проверке знаний по охране труда и технике безопасности; • учебные курсы, предназначенные для обучения и контроля знаний основных технологических документов: Правил технической эксплуатации, ГОСТов и т. п., являющихся базовыми для соответствующих отраслей; • учебные курсы, направленные на изучение вновь принимаемых базовых документов, реформирующих систему функционирования предприятий коммунального комплекса. В рамках таких курсов персонал предприятия может информироваться о соответствующих преобразованиях в организационной или технологической сферах; • учебные курсы, формирующие знания и умения персонала при внедрении на предприятии новых технологических решений, технических средств и.т.п. К категории персонала, обучаемого по таким программам целесообразно относить не только персонал, непосредственно работающий с новой техникой, но и руководителей и специалистов смежных структурных подразделений, адаптируя для них соответствующий учебный материал; • учебные курсы, ориентируемые на подготовку по должностям и специальностям, профессиональное обучение по которым недостаточно или отсутствует в системе профессионального образования. К таким категориям относится диспетчерский персонал коммунальных предприятий, подготовка которого в

системе профессионального образования не проводится, однако, квалификация данного персонала должна быть достаточно высокой, поскольку от уровня подготовленности диспетчеров зачастую зависит как предотвращение, так и минимизация последствий аварий в коммунальной сфере. Перечисленные виды учебных курсов СДО позволяют охватить большую часть технологического и управленческого персонала предприятий, провести его обучение и повышение квалификации и обеспечить формирование требуемой компетентности персонала в условиях глубокого реформирования коммунальной сферы. Использование технологий дистанционного обучения позволит предприятиям коммунального комплекса повысить эффективность обучения персонала, а именно: • обеспечить получение сотрудниками предприятия знаний и умений, необходимых для успешного выполнения работы; • организовать непрерывное обучение и наладить постоянный мониторинг знаний и умений персонала с целью формирования эффективной кадровой политики предприятия; • повысить качество обучения за счет соблюдения единого образовательного стандарта вне зависимости от территориальной распределенности организации, а также за счёт применения современных средств аудиовизуального воспроизведения учебных материалов: анимационных роликов, интерактивных презентаций, электронных библиотек и т. д; • проводить одновременное обучение большого количества работников; • снизить затраты на проведение обучения (не требуется затрат на поездки к месту учебы, как учащихся, так и преподавателей, снижается стоимость курса обучения в пересчете на одного обучаемого за счет самостоятельной работы обучаемых с электронными учебными курсами). Таким образом, СДО способна оказать существенную помощь предприятиям коммунальной сферы в обеспечении их компетентным персоналом, сделает эти предприятия более эффективными и позволит успешно решать задачи, возникающие в процессе реформирования отрасли. ❒

25

kk9_4  

АнастасияНиколаева, начальникотделаразработки программногообеспечения автоматизированныхсистем обучения МихаилФиногенов, кандидаттехнических...

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you