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BALANCE SOCIAL 2017


BALANCE SOCIAL 2017

Elaboración y Coordinación General Lylybeth Aguirre Saurith Directora General de Responsabilidad Social Empresarial INTERASEO S.A.S. E.S.P. Coordinación Editorial Oscar Javier Amado Natalia Díaz Arbeláez Rosa Angélica Pumarejo INTERASEO S.A.S. E.S.P.

Reservados todos los derechos. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o utilizada en cualquier forma o por cualquier medio electrónico o mecánico incluyendo fotocopiado y microfilmación sin permiso de INTERASEO S.A.S. E.S.P. Prohibida su comercialización. Colombia Mayo de 2018

Más información sobre nuestra compañía y este balance social, consulte nuestra página web interaseo.com.co Para nosotros son muy importantes sus opiniones, nos permiten mejorar nuestros procesos y nuestra gestión.


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CONTENIDO 1 2 3 4 4.1 4.2 5 6 7 8 9 10 11 11.1 11.1.1 11.1.2 11.1.3 11.1.4 11.1.5 11.1.6 11.1.7 11.1.8 11.1.9 11.1.10 12 12.1 12.2 12.3 13 14 15 15.1 15.1.1 15.1.2 15.1.3 15.1.4 15.1.5 15.1.6 15.2 15.2.1 15.2.2

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CARTA DEL GERENTE ACERCA DE ESTE BALANCE ¿QUIÉNES SOMOS? LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS Aspiración Ganadora Nuestros Valores Corporativos HISTORIA ORGANIGRAMA LÍDERES NACIONALES DE PROCESOS ¿DONDE ESTAMOS? COBERTURA DE SERVICIOS NACIONALES COBERTURA DE SERVICIOS INTERNACIONALES PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN Actividad económica Recolección Maquinaria y equipo Recuperación, tratamiento y aprovechamiento Transferencia Disposición Final Servicios especiales - Diseño y construcción de rellenos sanitarios Agua Energía Estudios de impacto ambiental Plantas de tratamiento de lixiviados PRINCIPIOS Y POLITICAS Políticas SIG Políticas negociaciones y compras Política de gestión Humana RELACIONAMIENTO CON GRUPO DE INTERÉS Y LOS OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE GRUPOS DE INTERÉS RELACIONAMIENTO CON COLABORADORES Derechos humanos Capacitación en derechos humanos Protección de información de colaboradores No discriminación Libertad de asociación Trabajo forzoso Trabajo infantil Bienestar Laboral Educación Vivienda

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15.2.3 15.2.4 15.2.5 15.2.6 15.2.7 15.2.8 15.2.9 15.2.10 15.2.11 15.2.12 15.2.13 15.2.14 15.2.15 16 16.1 16.2 16.3 16.4 16.5 16.5.1 16.5.2 16.5.3 16.5.4 16.6 16.7 16.8 16.9 16.10 16.11 16.11.1 16.11.2 16.11.3 16.11.4 16.12 16.13 16.14 16.15 16.15.1 16.15.2 16.16 16.16.1 16.16.2 16.17

Salud Deporte Familia Seguridad y salud en el trabajo Yo cuido a papá La carrera de tu vida Seguridad vial Yo soy responsable de mi vida Misión cero - Prevención vial Capacitación y toma de conciencia Grand Prix Really seguro Resultado RELACIÓN CON CLIENTES Y USUARIOS DEL SERVICIO Barrido y limpieza de las vías y áreas públicas Recolección y transporte de residuos Corte de césped en vías y áreas públicas Lavado de áreas publicas Mejoramos localidad ambiental de playas Turísticas Santa Marta Riohacha Otras Playas Diseño, Construcción y operación de relleno sanitario Residuos peligrosos especiales Gestión integral interna de residuos - in house Facility Management Tratamiento y disposición final de residuos especiales y peligrosos Aprovechamiento de residuos solidos Ruta selectiva Estación de clasificación y aprovechamiento de residuos solidos Programa de puntos limpios Aprovechamiento de las llantas en relleno sanitarios Clientes y usuarios por regionales Puntos de atención de usuarios PQR recibidas y atendidas 2017 Fomentamos el uso responsable del servicio Capacitaciones grupo de interés año 2017 Jornadas de limpieza Innovación e inversión tecnológica Contenerización de residuos Renovación de flota vehicular Satisfacción del servicio

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16.18 17 17.1 17.2 17.3 17.4 17.5 17.6 17.6.1 17.6.2 17.6.3 17.7 17.7.1 17.8 17.8.1 17.8.2 17.9 17.9.1 17.10 17.10.1 17.11 17.11.1 17.11.2 17.12 17.12.1 17.12.2 17.13 17.13.1 17.14 17.15 17.15.1 17.15.2 17.15.3 17.16 17.17 17.17.1 17.17.2 17.18 17.19 17.20 17.21

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Respetamos la privacidad de nuestros usuarios RELACIONAMIENTO CON LA SOCIEDAD Medio Ambiente Agua Agua reusada Sistema de tratamiento por osmosis Ampliación de cobertura Programa para el uso racional de los recursos energéticos Logros en el 2017 Modernización en la flota vehicular Energía Solar Reducción en las emisiones de CO2 Programa para la protección de los suelos y aprovechamiento de residuos Construcción línea base Programa de comunidad y vida Identificación existencia de especies amenazadas o vulnerables en cada región Flora Fomento de la responsabilidad ambiental a comunidades Resultados Participación en el voluntariado vamos Colombia Resultados obtenidos Fomento del desarrollo social Proyectos sociales Resultados Manejo adecuado de residuos sólidos en el marco del programa Sierra Viva El problema Resultados Mujeres emprendedoras Principales resultados Fortalecimiento a organizaciones de recicladores Inversión social Deporte y salud Cultura y Educación Alianzas para la sostenibilidad Derechos Humanos Derechos de la población indígena Comunidad Nuestras certificaciones Relaciones con proveedores Relaciones con el estados Relaciones con los propietarios

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1CARTA DEL GERENTE

G4-1 G4-2 G4-9

Juan Manuel Gómez Mejía Gerente General INTERASEO S.A.S E.S.P

El año 2017 fue un año lleno de retos para nuestra organización, pero también de grandes aprendizajes y crecimientos, estamos convencidos del trabajo que hemos venido construyendo en los últimos años en el cual INTERASEO S.A.S. E.S.P. se consolida como una de las empresas más importantes en Colombia en el sector de servicios públicos de aseo y limpieza con operaciones sostenibles y respetuosas por el medio ambiente. Todo este reconocimiento no sería posible sin el trabajo integral un equipo humano competente y capacitado que día a día da lo mejor de sí para que nuestra empresa continúe creciendo y dando pasos importantes en el camino del logro de nuestras metas. Así mismo el año 2017 fue un periodo de análisis interno el cual nos permitió identificar riesgos y oportunidades en términos de sostenibilidad apropiando los nuevos estándares empresariales que nos orientan a pensar nuestras operaciones basadas en un modelo de responsabilidad social empresarial que nos permita mantener diálogos permanentes con nuestros grupos de interés generando mejores resultados económicos, desarrollo social y uso eficiente y responsable del medio ambiente. Tenemos frente a nosotros importantes retos. Nuestro reto para el año 2018 es continuar creciendo a nivel operativo, ampliando nuestras líneas de negocio, buscando generar vínculos más fuertes en nuestra cadena de valor conociendo y entendiendo las expectativas y necesidades de nuestros grupos de interés. Trabajaremos con el mismo entusiasmo, compromiso y responsabilidad para que nuestra organización siga transformando de manera positiva el país. Nos sentimos orgullosos de presentar nuestro primer balance social 2017, un ejercicio mediante el cual queremos tener una mayor aproximación a todas nuestras partes interesadas, generar confianza y transparencia y ante todo buscar una mejora continúa de todos nuestros procesos.

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2ACERCA DE ESTE BALANCE El presente Balance social contiene nuestro desempeño en términos económicos, ambientales y sociales con el fin de ser comunicado a nuestros grupos de interés. Durante los últimos años los esfuerzos y estrategias de responsabilidad social de la organización como proceso de apoyo, han estado dirigidos a identificar grupos de interés y sus expectativas, promover el desarrollo laboral, uso responsable del servicio, promoción del desarrollo comunitario, promoción de la gestión ambiental externa e interna, promoción derechos humanos y conservación de biodiversidad y proyectar a la organización como empresa de aprovechamiento de residuos sólidos través de estrategias educativas y lúdicas. Las estrategias y acciones desarrolladas en el marco de los anteriores aspectos fueron alineadas a los objetivos de desarrollo sostenible y los principios de pacto global. Así mismo este Balance describe los principales avances y logros obtenidos durante el año 2017, las diferentes alianzas y reconocimientos otorgados a la organización.

3¿QUIÉNES SOMOS? Interaseo S.A.S E.S.P. se constituye con el objeto de dar solución a la problemática de los residuos sólidos bajo la modalidad de prestación del servicio público de aseo; efectuando un manejo integral de los mismos, cumpliendo las disposiciones legales que al respecto existen y tiene en cuenta las necesidades de las Administraciones Públicas, los usuarios y la comunidad.

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4LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS Seremos la compañía más competitiva en América Latina en gestión de residuos con una destacada participación en servicios de ingeniería, logística y generación de energía alternativa Mantendremos altos niveles de innovación, calidad y cumplimiento para garantizar nuestra sostenibilidad y continua expansión. Como resultado, generaremos rentabilidad a los accionistas, satisfacción a los clientes y usuarios, bienestar a los colaboradores y protección al medio ambiente.

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4.1 Aspiración Ganadora “En Latinoamérica, con tecnología y personas altamente calificadas” Ser en el 2021 una organización globalizada, excelente y experta, destacada por brindar soluciones innovadoras en residuos, agua y energía.

4.2 Nuestros Valores Corporativos Construimos confianza a través de relaciones claras y abiertas Entregamos lo mejor para obtener resultados sobresalientes Servimos con pasión y compromiso Trabajamos en equipo con pensamiento innovador Cuidamos a nuestros colaboradores y al ambiente

5HISTORIA

G4-7 G4-9

INTERASEO S.A.S E.S.P. fue creada tomando como base la compañía TERMOTECNICA COINDUSTRIAL S.A. y sus socios, la cual además de ser su principal accionista es una de las más antiguas y reconocidas empresas de ingeniería en Colombia. Con experiencia en la prestación de todo tipo de servicios, incluyendo dentro de estos la prestación de servicios públicos, tales como: diseño, construcción y manejo de rellenos sanitarios (Relleno Sanitario Curva de Rodas en Medellín y Relleno Sanitario de Santa Marta). INTERASEO S.A.S E.S.P. se fundó a raíz de la emergencia sanitaria que vivía la ciudad de Santa Marta en años anteriores, cuya administración distrital tomó la decisión de entregar este servicio a una entidad privada mediante licitación pública. Está licitación fue adjudicada a la firma INTERASEO S.A.S E.S.P., hasta el año 2.007, en reconocimiento a sus capacidades técnicas y a la experiencia presentada por el grupo de ingenieros que componen el grupo de trabajo. Luego de consolidar la prestación del servicio público domiciliario de aseo en la ciudad de Santa Marta, la empresa adoptó una política de expansión de sus servicios a diferentes ciudades del país y nivel internacional, suministrando en la actualidad el mismo servicio en: Barranquilla, Valledupar, Sincelejo, Pereira, Ibagué, Soledad, Sucre, Bogotá, Cali, Riohacha, Maicao, Malambo, Galapa y Ciénaga. Otros Países: Panamá, Perú y Ecuador. A la fecha la organización ha logrado consolidar una amplia infraestructura a nivel nacional internacional, generando con esto 3793 empleos directos y 2484 empleos indirectos.

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6ORGANIGRAMA

G436 PRESIDENTE

GERENTE GENERAL DIRECTOR JURÍDICO

AUXILIAR ADMINISTRATIVO

Coordinador Jurídico DIRECTOR CONTROL GERENCIAL

Analista Regional Jurídico

DIRECTOR SISTEMAS INTEGRADO DE GESTIÓN

Coordinador Nal. Consultoría Auditoría Analista Nal. de Auditoría Sr Analista Nal. de Auditoría Jr

DIRECTOR RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Coordinador Nal. S4G Analista Nal. SST Analista Nal. Mejoramiento y Certificación

Coordinador Nal. Gestión de Riesgo

Analista Nal. de Tesorería Auxiliar Nal. de Tesorería Coordinador Nal. Comercial Analista Nal. Facturación Analista Nacional SUI Analista Nacional PQRS

DIRECTOR DE TESORERÍA

Coordinador de Proyectos Analista de Proyectos Analista Nal. Técnico de Proyectos

DIRECTOR COMERCIAL

GERENTE NACIONAL DE OPERACIONES

Coordinador Nal. de Operaciones DIRECTOR DE GESTIÓN HUMANA

DIRECTOR DE CONTABILIDAD

Coordinador Nal. de Planeación

DIRECTOR TIC

Analista Nal. de Información Analista Nal. TIC Auxiliar Nal. TIC

DIRECTOR DE NEGOCIACIONES Y COMPRAS

Coordinador Nal. de Negociaciones y Compras

Analista Nal. de Diseño Analista Nal. de Mando y Control Coordinador Nal. de com

CONTADOR

Coordinador Nal. de Mantenimiento

Analista Nal. de com Analista Nal. de Seguridad Social

Coordinador Nal. Normativo y Tributario

Analista Nacional Mantenimiento Analista Nacional EQ. MAQ.

Analista Nal. de Impuestos Coordinador Nal. de Desarrollo Organizacional Coordinador Nal. de Desarrollo Humano

Coordinador Nal. Costos y Presupuesto

Coordinador Nal. de Relaciones Laborales

Analista Nal. de Presupuesto Analista Nal. de Costos

Coordinador Nal. de Gestión Documental

Coordinador Nal. Contable

Analista Nal. de Gestión Documental Auxiliar Nal. de Gestión Documental

Analista Nal. de Contable Auxiliar Nal. de Contable

Auxiliar Administrativo Recepción Mensajería Aseo y Cafetería

UNIDADES DE NEGOCIO GERENTE REGIONAL ANTIOQUIA

GERENTE REGIONAL RISARALDA

GERENTE REGIONAL VALLE

GERENTE REGIONAL MAGDALENA

GERENTE REGIONAL ATLANTICO

GERENTE REGIONAL TOLIMA

GERENTE REGIONAL GUAJIRA

GERENTE REGIONAL CESAR

GERENTE REGIONAL SUCRE

GERENTE REGIONAL HONDURAS

GERENTE REGIONAL PANAMÁ

GERENTE REGIONAL PERÚ

GERENTE DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO

GERENTE REGIONAL CHILE

GERENTE REGIONAL CUNDINAMARCA

GERENTE MERCADOS CORPORATIVOS

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7LÍDERES NACIONALES DE PROCESOS Gerente General Juan Manuel Gómez Mejía Gerente General de Operaciones Alejandra María Prentt Rincón Director General Comercial Claudia Cárdenas Rubio Director General Gestión de recursos Humanos Daniel Alfonso Manrique Gutiérrez Director General Control Gerencial Lina Marcela Uribe Cardona Director General Sistemas Integrados de Gestión Natalia Pérez Muñoz Director General de Responsabilidad Social Lylybeth Aguirre Saurith Director General de compras José Jaime Restrepo Director General TIC James Zapata Director General Contabilidad Janeth Serna Marín Director General de tesorería Adriana María Osorio Director Jurídico Karim Alfonso Hayek Peñuela Coordinadora General de Proyectos María Cecilia Mesa

7.1 Nuestras empresas y su operación nacional

INTERASEO VALLE DE ABURRÁ Dirección: Teléfono: rrá Gerente Regional Valle de Abu María Cecilia Muñoz

ASEO CALDAS S.A. E.S.P´ Dirección: Carrera 51 N 131 sur 39 Teléfono: 574 + 303 48 00

S.A.S. E.S.P.

BELLO ASEO S.A. E.S.P. Dirección: Calle 49 No 47-45 Teléfono: 574 + 272 19 11

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COPASEO S.A. E.S.P Dirección: Carrera 56 N 52-12 Teléfono: PBX 574 + 401 02 91

ASEO RIOGRANDE S.A . E.S.P Dirección: Carrera 49 B No 49-51 Teléfono: PBX 574 + 86 88 773

S.A.S. E.S.P. INTERASEO AEROPUERTO – Bogotá DC 81 – 124 N° 17 e Call n Direcció 9 049 747 (1) Teléfono: ca Gerente Regional Cundinamar José Ricardo Trujillo ASEO SIDERENSE S.A. E.S.P Dirección: Carrera 59 calle 79 sur 43 Teléfono: PBX 574 + 309 24 21

GIRASEO S.A. E.S.P 1 Dirección: Calle 8 B No 22-1 52 Teléfono: PBX 574 + 289 53

INTERASEO S.A.S. E.S.P. IBAGUÉ Dirección Carrera 5 N° 49 – 52 Local 9 y 10 Teléfono: 2656161 Gerente Regional Tolima José Ricardo Trujillo

A INTERASEO S.A.S. E.S.P. SANTA MART INTERASEO S.A.S E.S.P. SANTAMARTA Gerente Regional Magdalena Yolanda González SERVIASEO ITAGUÍ S.A. E.S.P Dirección: Calle 37 B No 42-290 Teléfono: PBX 574 + 371 20 19 ASEO TÉCNICO S.A. E.S.P. BARRANQUILLA Dirección Calle 29 N° 21 – 95 Teléfono: 3855027

P ASEO SABANETA S.A. E.S. 44 A -11 Barrio Aliadas. Dirección: Calle 64 C Sur Nro. 06 58 479 ono: Teléfono: teléf

ATESA DE OCCIDENTE S.A. E.S.P. Dirección Carrera. 10 N° 17 - 55, Mezzanine Piso 3 Teléfono: (6) 3470457 Gerente Regional Pereira Fabio Salazar

INTERASEO S.A.S. E.S.P. SINCELEJO Dirección Carrera 15 N° 30 – 200 Ofic. 101 Teléfono: 2811797 Gerente Regional Sucre Luz Estela Pinilla

ASEO TÉCNICO S.A. E.S.P. MAICAO Dirección Calle 11 No. 10 - 48 Oficina 111 Ed. La Cassona Teléfono: (5)7251852 Gerente Regional Atlántico Luis Moisés Gómez

INTERASEO S.A.S. E.S.P. RIOHACHA Dirección calle 12 N° 9 - 12 Barrio Centro Teléfono: 728 2778 Gerente Regional Guajira Mauricio Muriel

ASEO DEL NORTE S.A. E.S.P. Dirección Carrera 8 No. 14 - 56 Centro Teléfono: 5804953 Gerente Regional Ce sar Cristian Martelo Quiroz y Sur de la Guajira

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8¿DÓNDE ESTAMOS?

G45 G46 G413

Interaseo S.A.S E.S.P ha extendido su cobertura por el territorio nacional ofreciendo calidad en la prestación de servicios de aseo para diferentes ciudades. Igualmente, con el fin de continuar expandiéndonos hacemos presencia en otros países de Latinoamérica.

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ZONA OCCIDENTE

ZONA NORTE

ZONA CENTRO

INTERNACIONAL

Bello Copacabana Girardota Sabaneta Itagüí Caldas La Estrella San Pedro Santa Rosa de Osos Pereira Cali

Riohacha Maicao Valledupar Sincé Sincelejo Ciénaga Malambo Santa Marta La Paz Pueblo bello San Juan Fonseca Villanueva Codazzi Puerto Colombia Galapa Soledad Barranquilla

Bogotá Ibagué

Panamá Ecuador Perú Chile Honduras


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COBERTURA DE SERVICIOS NACIONALES

Guajira Cesar Magdalena Atlรกntico Sucre Antioquia Risaralda Valle del Cauca Tolima Cundinamarca Casanare Quindio

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10COBERTURA DE SERVICIOS INTERNACIONALES

Panamá Honduras El Salvador Chile Perú Ecuador Colombia

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11PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN

G412

11.1 Actividad Económica 11.1.1 Recolección: Definidas las rutas y frecuencias, Interaseo S.A.S E.S.P. realiza el proceso de recolección de residuos sólidos y de barrido en forma manual y mecánica, además, del transporte a su respectivo destino final. La operación la realiza un equipo técnico y humano en óptimas condiciones para brindar un excelente servicio. 11.1.2 Maquinaria y equipos: Disponemos equipo adecuado para cada componente dentro del manejo integral de los residuos, representado en vehículos compactadores, volquetas, cargadores, roll-off, ampliroll, barredoras mecánicas, retroexcavadoras, buldózer, vehículos de supervisión, plantas de separación electromecánicas y equipos de monitoreo ambiental. 11.1.3 Recuperación, tratamiento y aprovechamiento: Instalamos plantas de tratamiento, permitiendo así seleccionar y separar los residuos que pueden ser convertirlos en materia prima útil en la fabricación de nuevos productos. Mediante estos procesos, la empresa busca recuperar materiales y reincorporarlos a ciclo económico y productivo en forma eficiente. 11.1.4 Transferencia: La operación de transferencia de residuos sólidos que realiza INTERASEO S.A.S E.S.P. es una actividad enmarcada dentro del servicio integral de aseo, y tiene como ventaja, el mejoramiento en la calidad del servicio, la disminución del impacto ambiental, control de olores y tratamiento de los líquidos generados. 11.1.5 Disposición final: Interaseo S.A.S E.S.P. cuenta con la experiencia para diseñar, construir y operar los sitios de disposición final controlada de los residuos sin causar riesgos a la salud pública, minimizando, controlando los impactos ambientales y utilizando principios de ingeniería, para la confinación y aislamiento de los residuos en un área mínima, control de gases, lixiviados y cobertura final. 11.1.6 Servicios especiales - Diseño y construcción de rellenos sanitarios: Disponemos de un equipo técnico experto en el desarrollo de proyectos de diseño y construcción de rellenos sanitarios. Igualmente, desarrolla planes de monitoreo y control, además de emplear principios de ingeniería para el aislamiento de los residuos, compactación, control de gases y lixiviados. 11.1.7 Aguas: principales líneas de negocio: Provisión de infraestructura para aguas: Construcción y gestión de infraestructura y demás sistemas para aguas en distintos usos. Provisión de aguas: Estructuración, desarrollo y gestión en agua y saneamiento para suministro de aguas para distintos usos.

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Gestión de aguas residuales: Estructuración, desarrollo y gestión de infraestructura y demás sistemas para el manejo de aguas residuales (domésticas, industriales, lixiviados) y sistemas de reúso del recurso hídrico. 11.1.8 Energía: Planta de generación de energía eléctrica 8.1 MW. PROYECTO RELLENO SANITARIO CERRO PATACON, CIUDAD DE PANAMA. Generación de Energía Utilizando el Biogás Proveniente del Relleno Sanitario Cerro Patacón, La planta eléctrica se basa en 3 grupos electrógenos (gensets) equipados con motores de gas Jenbacher J 620 GS-LL operando con combustible Biogás y con un generador de Potencia Máxima Continua (MCR) de 2.717 KW en condiciones ISO. 11.1.9 Estudios de impacto ambiental: La empresa elabora y presenta Estudios de Impacto Ambiental (EIA) con el propósito de determinar las medidas preventivas y correctivas de mitigación y control, que hagan posible el desarrollo de la actividad, minimizando posibles impactos al medio ambiente, prestando el servicio cuando es requerido en el desarrollo de un proyecto y en cumplimiento de la normatividad. 11.1.10 Plantas de tratamiento de lixiviados: Para el tratamiento de los lixiviados generados por la fermentación anaerobia de los residuos sólidos que realiza INTERASEO S.A.S E.S.P. ha desarrollado plantas especialmente diseñadas para realizar el tratamiento de los mismos en los rellenos donde opera. Por medios de procesos biológicos, físicos y químicos, los lixiviados son tratados y el efluente de éste proceso es posteriormente reutilizado en actividades del relleno o vertido a fuentes de agua según lo estipulado en los permisos de vertimientos otorgados por la diferentes autoridades ambientales.

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12PRINCIPIOS Y POLÍTICAS 12.1 Política SIG Mientas ofrecemos servicios de alta calidad que cumplen con las expectativas de nuestros clientes y partes interesadas se compromete con la protección del medio ambiente previniendo la contaminación durante el desarrollo de las actividades de la organización y promoviendo el uso sostenible de los recursos naturales de los cuales dependemos para la prestación de nuestros servicios. INTERASEO S.A.S E.S.P. está comprometida a promover un ambiente de trabajo seguro gestionando los riesgos laborales a través de la implementación del sistema de seguridad y salud en el trabajo en todos sus centros de trabajo y todos sus colaboradores independientemente de sus forma de contratación y vinculación incluyendo contratistas y subcontratistas así como visitantes. Contamos con un personal excelente y experto que le permite cumplir con los requisitos de las partes interesadas incorporando en el desarrollo de sus procesos pilares fundamentales como:

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Liderar a través de la innovación en los procesos y los servicios para cumplir con las expectativas y aumento de la satisfacción de nuestros clientes. El cumplimiento de los requisitos legales aplicables y vigentes y de las demás partes interesadas. Promover la seguridad y salud de los trabajadores identificando los peligros, evaluando y valorando los riesgos, estableciendo e implementando lo controles necesarios.

12.2 Política Negociaciones y compras INTERASEO S.A.S E.S.P. busca efectuar negociaciones de compra de bienes y servicios alineados a la estrategia de la organización que respondan a criterios de disponibilidad, competitividad a través de un relacionamiento generador de valor con sus proveedores, las negociaciones y las compras efectuadas darán cumplimiento a los requisitos legales aplicables a nivel local, regional y de país. De igual forma se dará observancia a las políticas y lineamientos empresariales establecidos por las partes bajo el alcance de su relacionamiento.

12.3 Política de gestión humana El marco de actuación para la selección, contratación, equipamiento de puestos de trabajo, capacitación y bienestar laboral, la organización garantiza la igualdad de oportunidades, evitando cualquier tipo de discriminación o preferencia de raza, edad, género, ideología o institución educativa, durante el proceso de reclutamiento y selección, contratación y desarrollo del personal. La organización da preferencia al personal con mayor experiencia dentro de la empresa, para cubrir vacantes de diferentes cargos, siempre que se cumpla con los conocimientos y competencias necesarias. La Organización patrocina y acompaña actividades de formación en el ámbito local, nacional, que estén alineadas con las estrategias Corporativa y Competitiva, las responsabilidades del cargo y las necesidades de la Organización, los recursos previstos y el desempeño del colaborador. Como estrategia de retención de talentos, la organización evalúa la opción de subsidiar hasta el 30% del valor ordinario de la liquidación del programa sin superar hasta los cinco (5) SMMLV del periodo académico para estudios, técnicos, tecnológicos y pregrado. Teniendo en cuenta que el pago de este lo asumirá en primera instancia el empleado y presentando la factura de pago la empresa le hará la reposición del valor acordado. Para INTERASEO S.A.S E.S.P., responsabilidad social corresponde a un comportamiento transparente y ético que contribuye a la transformación sostenible y generación de calidad de vida de los grupos de interés de la organización, propendiendo por las relaciones de confianza, fidelización, excelencia organizacional y la protección del medio ambiente. Es un compromiso de todos los colaboradores y contratistas de INTERASEO S.A.S. E.S.P. actuar bajo la política de responsabilidad social.

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CON GRUPO 13RELACIONAMIENTO DE INTERÉS Y LOS OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLEG4 18 G420 G4 23 Propendemos que las relaciones con nuestros grupos de interés estén alineadas a la direccionamiento estratégico de la organización y contribuyan al desarrollo sostenible del territorio y por ende la sostenibilidad de la empresa, por ello nuestras acciones están alineadas a los 17 objetivos de desarrollo sostenible.

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GRUPOS DE INTERÉS G424 G425

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15RELACIONAMIENTO CON COLABORADORES G4-54 G4 EC5 G4 LA10 G4LA11 G4LA16 G4LA5 G4LA6

En el relacionamiento con nuestros colaboradores, propendemos por lograr que la organización este altamente comprometida con el trabajo en equipo y con pensamiento innovador, sirviendo con pasión y compromiso implementando estrategias que mejoren la calidad de vida de las personas y el clima laboral. Apalancando los resultados del negocio a través de la Gestión de la estructura y fortalecimiento de las competencias que den como resultado personas con el desempeño esperado, motivadas y en constante crecimiento; cuidamos a nuestros colaboradores, promovemos el conocimiento y respeto de los derechos humanos e implementamos programas de bienestar laboral, desarrollo social del colaborador y su núcleo familiar. En el año 2017 Contribuimos al crecimiento económico del país, generamos 6278 empleos. Empleos directos 3793. Empleos indirectos 2484. 85% de nuestros colaboradores son hombres. 15 % de nuestros colaboradores son mujeres. El 60% de los cargos gerenciales es ocupado por mujeres. 161 Aprendices SENA.

15.1 Derechos Humanos 15.1.1 Capacitación en derechos humanos En todas las inducciones y reinducciones de desde el área de responsabilidad social realizamos la socialización de la carta universal de los derechos humanos a los colaboradores, al igual que desarrollamos talleres de capacitación. En el año 2017 realizamos 3 talleres a colaboradores con una intensidad horaria de 4 horas cada uno. Realizamos inducción y reinducción a 2620 colaboradores. 15.1.2 Protección de información de colaboradores Para tal efecto de protección de información de colaboradores la organización dispone de cláusulas habeas data, en las cuales garantiza que el manejo de información personal de los trabajadores, esté respaldada a través de autorización escrita, y sólo para los fines estrictamente laborales.

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15.1.3 No discriminación G4HR3 Durante el periodo del reporte no se han presentado incidentes relacionados con discriminación y, por ende, no ha sido necesario ejecutar acciones correctivas. De manera preventiva hemos desarrollado la siguiente directriz. “En todas las operaciones de INTERASEO S.A.S. E.S.P. se propicia en sus prácticas la equidad de género, origen, etnia, y orientación sexual. Así mismo rechazamos de manera categórica cualquier tipo de acción o actividad discriminatoria. 15.1.4 Libertad de asociación G4HR4 En INTERASEO S.A.S. E.S.P. dia a dia nos esforzamos por implementar las mejores prácticas que fomenten y garanticen el derecho a la libertad de asociación. Nos acogemos a la reglamentación referente a la libertad de asociación contenida en la Constitución Política de Colombia, el Código Sustantivo de Trabajo y nuestro Reglamento Interno de Trabajo que establece expresamente la prohibición de limitar o presionar en cualquier forma a los trabajadores en el ejercicio de su derecho a la asociación. En la organización se encuentran constituidos y funcionando 3 sindicatos con las siguientes características: PEOPLE FIRST WORLDWIDE: 1400 colaboradores afiliados. SINTRAINTERASEO: 193 colaboradores afiliados. SINALTRASEO: 273 colaboradores afiliados. El 29,7 % de nuestros colaboradores se encuentran sindicalizados. En el año 2017 no se realizaron negociaciones colectivas, estas se programaron para el mes de enero del año 2018 15.1.5 Trabajo forzoso G4HR6 Al asegurar la aplicación de las políticas de contratación y el reglamento interno de trabajo, garantizamos que no existen incidentes de trabajo forzado. Bajo ninguna circunstancia nuestros trabajadores, proveedores y contratistas pueden estar privados de su libertad, ser obligados a realizar trabajos forzados o emplear a menores de edad. 15.1.6 Trabajo infantil G4HR5 Estamos adheridos a la red nacional contra el trabajo infantil liderada por Pacto Global y el Ministerio del trabajo, esta red es una alianza pública-privada en materia de prevención y erradicación del trabajo infantil, que evidencia con acciones concretas el liderazgo que tiene el gobierno nacional en la difusión de buenas prácticas. La red contra el trabajo infantil está constituida por el ministerio de trabajo de la república de Colombia, pacto global, red de Colombia y las empresas que suscriben los compromisos definidos por la red. Nuestras acciones se orientan: Consulta el informe de progreso en la red nacional contra el trabajo infantil en nuestra página interaseo.com

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15.2 Bienestar laboral 15.2.1 Educación Promovemos el desarrollo laboral y personal de nuestros colaboradores, generamos alianzas y convenios con instituciones públicas y privadas para que los colaboradores de la organización cursen formación primaria, secundaria, técnica, tecnológica. No contratamos menores de edad, y monitoreamos a nuestros contratistas y proveedores para que tampoco lo hagan. Trabajamos especialmente en la prevención del trabajo infantil y forzado; este es uno de los objetivos que nos hemos propuesto, teniendo en cuenta que estas prácticas afectan de manera directa el desarrollo y el futuro de las regiones donde tenemos operaciones. Los contratos que suscribimos con terceros incluyen cláusula de pacto de frente a la prevención y erradicación del trabajo infantil. En el proceso de inducción nuestros colaboradores reciben información relacionada con los derechos de los niños y la prevención y denuncia de casos de trabajo infantil. En el 2017 capacitamos a 2532 colaboradores directos derechos de los niños “Código de infancia y adolescencia y prevención del trabajo infantil. Articulamos esfuerzos con el ICBF y Policía Nacional para el desarrollo de talleres de socialización del código de infancia y adolescencia. En el 2017 se inscribieron en estos programas 159 colaboradores en las diferentes regionales del país. En la regional Atlántico se otorgaron becas a 50 empleados a través de la caja de compensación familiar.

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22 Colaboradores Santa Marta

Colaboradores Valledupar

40 Colaboradores Riohacha

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Invertimos

$50.000.000 2017

52 Colaboradores Pereira


15.2.2 Vivienda En el 2017 Entregamos 250 millones de pesos en préstamos de vivienda sin intereses en 3 años a 71 colaboradores de la organización. 15.2.3 Salud La organización realiza la semana de la salud, cuyo objetivo es promover hábitos de vida saludable, prevención de enfermedades cardiovasculares, detención temprana del cáncer de mama, valoración médica general y atención odontológica, todo esto se desarrolla con el acompañamiento de la EPS, ARL, secretarias de salud local y secretarias o institutos de deportes locales. En el 2017 se beneficiaron 720 colaboradores. 15.2.4 Deporte Promovemos espacios deportivos de integración de los colaboradores, en el año 2017 organizamos 3 torneos de futbol, con la participación de 220 colaboradores. Valor de la inversión $ 5.408.000 15.2.5 Familia Promovemos espacios de integración del colaborador y su núcleo familiar, a través de actividades recreativas dirigidas, en la organización se celebra anualmente el día de la familia a finales de cada año Se realiza una vez al año en todas las regionales del país. En el año 2017 celebramos el día de la familia, en todas las regionales del país, con la participación de más de 6000 colaboradores con su núcleo familiar.

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15.2.6 Seguridad y Salud en el Trabajo. G4LA7 G4LA8 G4LA5 G4LA9 Para Interaseo S.A.S E.S.P y sus empresas afiliadas garantizar un ambiente seguro y saludable para nuestros trabajadores es uno de los valores corporativos. Es por esta razón que en el 2017 se desarrollaron programas en pro de mejorar nuestro desempeño. La gestión sobre riesgos prioritarios fue la estrategia que permitió lograr una disminución en las tasas de accidentes de la compañía, enmarcado en la generación de cultura y el involucramiento de la familia como un motivador para todos nuestros colaboradores. A continuación, presentamos algunos programas desarrollados en cada una de las regionales. 15.2.7 Yo cuido a Papá Consiste en una Estrategia cuyo principal objetivo era sensibilizar a los trabajadores por medio de sus hijos a implementar el Autocuidado y trabajo seguro en cada una de sus labores. 15.2.8 La carrera de tu vida Estrategia cuyo principal objetivo es disminuir los siniestros y accidentes en la vía por parte de los conductores. Para esto se contó con una pista de carrera para que los conductores tomaran conciencia de la importancia de la conducción defensiva y el cumplimiento de las normas de seguridad.

15.2.9 SEGURIDAD VIAL En Interaseo buscamos evitar los accidentes de tránsito, por ello trabajamos en la generación de conciencia y mejoramiento de competencias de nuestros conductores y colaboradores que se desplazan en vehículos personales fuera de los horarios laborales. En el año 2017 implementamos los siguientes programas y estrategias. 15.2.10 Yo Soy Responsable de mi Vida Esta acción lo que busca es general conciencia a los conductores frente a la responsabilidad sobre su cuidado y el de su equipo de trabajo, se logró capacitar al 100% de los conductores de la organización

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15.2.11 Misión Cero - Prevención Vial A través de campañas de comunicación promovimos la generación de conciencia a todos los actores viales sobre su responsabilidad de prevenir los accidentes de tránsito, esta campaña se extendió a todas las ciudades del país. 15.2.12 Capacitación y toma de conciencia Curso de Manejo Preventivo y Normas de tránsito - Sura Intensidad: 20horas Cobertura: 250 Conductores (41%) 7 Ciudades del País 15.2.13 Grand Prix El proceso se desarrolló con la metodología de Meta training la cual utiliza la metáfora como medio educativo experiencial; en este evento participaron 70 líderes de procesos de operaciones, mantenimiento y sistemas integrados de gestión, Con el desarrollo de este ejercicio se logró: Sensibilizar a los integrantes en el tema de Seguridad y salud en el Trabajo-SST para asumir la responsabilidad como líderes de la misma en la organización. Tener un espacio de reflexión sobre la importancia de SST en sus actividades. Identificar que piensa, sienten sobre el tema de Seguridad y Salud en el Trabajo-SST. Identificar que barreras consideran que existen con la Seguridad y Salud en el Trabajo-SST.

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La seguridad en el trabajo

comienza al salir de casa Lo importante, es que

llegues bien!

15.2.14 Rally Seguro Se llevó a cabo con el apoyo de la Agencia Nacional Vial y el Comité Empresarial Vial y cuyo objetivo fue crear y lograr que las diversas áreas de la compañía se conviertan en multiplicadores de la Seguridad Vial; Este trabajo se hizo en el mes de septiembre de 2017 y se realizó a nivel nacional, uno de los retos de esta campaña era hablar de cuidados en la vía y la importancia de la seguridad vial con sus familias; en esta oportunidad contamos con la participación de 340 colaboradores. 15.2.15 Resultado Como resultado en el 2017 logramos reducir al 100% el índice de fatalidades y reducimos un 25% el número de eventos severos en nuestra operación, aportando de esta forma a la excelencia operacional y productividad de la organización.

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CON CLIENTES 16RELACION Y USUARIOS DEL SERVICIO Para INTERASEO S.A.S E.S.P. el servicio con pasión y compromiso es fundamental en la construcción de confianza con nuestros clientes y usuarios, por ello diversificamos nuestro portafolio de servicios conforme sus necesidades, atendemos las peticiones, quejas y reclamos, promovemos el uso responsable del servicio, innovamos en los procesos y evaluamos la satisfacción del servicio. Nuestros usuarios en Colombia corresponden al segmento regulado y no regulado, del primer segmento hacen parte los usuarios del servicio público de aseo y sus componentes de recolección, trasporte, clasificación, aprovechamiento, trasferencias, tratamiento de lixiviados y disposición final de residuos sólidos ordinarios no reciclables y reciclables, barrido y limpieza de las vías públicas, limpieza de playas, corte de césped y poda de árboles en vías públicas. Los usuarios del mercado no regulado corresponden recolección, trasporte, tratamiento y disposición final de residuos peligrosos y especiales, gestión integral interna de residuos, facility management, aprovechamiento de llantas en rellenos sanitarios, manejo de residuos de construcción y demolición. Nuestro Portafolio de servicios y sus principales cifras en el 2017.

16.1 Barrido y Limpieza de las Vías y Áreas Públicas Es realizado por la empresa a través del barrido manual, barrido de empuje y barrido mecánico, el objetivo es retirar de las vías y áreas públicas papeles, hojas, arenilla acumulada o cualquier otro objeto o material. En el año 2017 barrimos manualmente 3.110.845 kilómetros y Barrimos mecánicamente 618.858 kilómetros. Fomentamos el empleo, el 97.6% de nuestra operación de barrido la realizan nuestros colaboradores operativos.

16.2 Recolección y Transporte de Residuos La Compañía cuenta con una flota vehicular de 262 vehículos compactadores, 74 volquetas, 34 ampliroll, 26 furgones y 11 camiones , todos nuestros equipos están dotados con elementos acorde a la normatividad vigente y un sistema de monitoreo en línea soportado en la tecnología de GPS que permite hacer seguimiento a las novedades de rutas y así maximizar la productividad en la operación, incrementando el desempeño y tiempo de servicios a nuestros usuarios.

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Esta actividad consiste en recoger y transportar los residuos no aprovechables al sitio de disposición final. Para el 2017:

REGIONAL

TONELADAS RECOGIDAS

ANTIOQUIA

336950

ATLANTICO

264286

BARRANQUILLA

417805

CESAR

190925

GUAJIRA

90273

MAGDALENA

271960

RISARALDA

148797

SABANA SUCRE

3500 88711

TOLIMA

153334

VALLE DEL CAUCA

155027

16.3 Corte de Césped en Vías y Áreas Públicas Es la labor de cortar el pasto ubicado en áreas verdes publicas sin restricción de acceso, mediante el uso de equipos manuales o mecánicos que incluye el bordeo y el plateo.

16.4 Lavado de Áreas Públicas Es la remoción de residuos sólidos, en áreas públicas, mediante el empleo de agua a presión. En el año 2017 lavamos 43979 m2 de áreas públicas.

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16.5 Mejoramos la calidad ambiental de playas 16.5.1 turísticas: Contribuimos al mejoramiento de la calidad ambiental de las playas, en año 2017 intervenimos: 16.5.2 Santa Marta: El Rodadero, Playa Salguero, Bello Horizonte, Taganga y la Bahía de Santa Marta. 16.5.3 Riohacha: Playas del distrito. 16.5.4 Otras Playas: Boca de Camarones Realizamos las siguientes actividades: 20 Jornadas de Oxigenación de playas. 16 Jornadas de Limpiezas. 16 Jornadas de capacitaciones. 3.670 Personas capacitadas. 2 Campañas de comunicaciones. Entrega de bolsas a vendedores. 8.000 bolsas en carpas. Entrega de piezas comunicativas de recordación.

16.6 Diseño, construcción y operación de relleno sanitario Interaseo S.A.S. E.S.P. cuenta con la experiencia para diseñar, construir y operar los sitios de disposición final controlada de los residuos sin causar riesgo a la salud pública, minimizando, controlando los impactos ambientales y utilizando principios de ingeniería, para la confinación y aislamiento de los residuos en un área mínima, control de gases, lixiviados y cobertura final. En el año 2017 operamos 11 rellenos sanitarios en 8 departamentos del país. Realizamos el tratamiento a 451.508 m3 de lixiviado.

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16.7 Residuos peligrosos especiales: Realizamos servicios de recolección, transporte y gestión de tratamiento de disposición final, nuestro servicio especial de embalaje, cadenas de custodia y destrucción de incautaciones, residuos generados por siniestros en gestión con aseguradoras, destrucción de marca.

16.8 Gestión integral interna de residuos – in house Ayudamos a que nuestros clientes obtenga un excelente manejo de los residuos tanto en su hogar como en sus empresas, consiguiendo ventajas tales como: Trazabilidad desde el punto de generación. Adecuada caracterización de los residuos generados peligrosos y no peligrosos y aprovechables. Información en tiempo real. Optimización de los procesos de gestión de residuos y Plan de Gestión de Residuos.

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16.9 Facility Management Brindamos diversos servicios de acuerdo la necesidad de nuestros clientes; tales como:

16.10 Tratamiento y disposición finalde residuos especiales y peligrosos El objetivo de este servicio es contribuir a dar un manejo adecuado y amigable al medio ambiente con el tratamiento de encapsulamiento, que son manejados en nuestro relleno de seguridad en Ciénaga, Magdalena y se realiza el proceso de incineración en nuestra planta ubicada en Mosquera, Cundinamarca. En el año 2017 tratamos y dispusimos finalmente en celda de seguridad 1.797 toneladas de residuo peligrosos.

16.11 Aprovechamiento de residuos sólidos A través de la promoción del mensaje de cultura de la separación en la fuente dirigida a los colaboradores y los usuarios del servicio a través del programa puntos limpios y rutas selectivas. Para el año 2017 la organización logró la recuperar 1214.05 toneladas de puntos limpio y rutas selectivas, hoy prestamos este servicio en 16 ciudades y municipios del territorio colombiano, para ello contamos con 10 estaciones de clasificación y aprovechamiento de residuos, 15 rutas selectivas, 272 puntos limpios, mensualmente realizamos capacitaciones y campañas para la promoción de la cultura de separación a nuestros usuarios y colaboradores.

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16.11.1 Ruta selectiva Contamos con rutas selectivas en 13 ciudades y municipios del país Valledupar Riohacha Maicao Sincelejo Santa Marta Soledad Malambo Santo Tomas Baranoa Sabana Grande Palmar de Varela Ibagué Pereira 16.11.2 Estación de clasificación y aprovechamiento de residuos sólidos Valledupar, Riohacha, Maicao, Sincelejo, Coveñas, Soledad, Malambo, Santo Tomas, Sabana grande, Palmar de Varela, Baranoa, Ibagué, Pereira, Sabaneta, Bello. 16.11.3 Programa de puntos limpios El Propósito es instalar un contenedor donde recolectar los residuos y a la vez capacitar a las empresas de todos los sectores del comercio, conjuntos residenciales, centros comerciales y la población de las instituciones educativas, donde participan los alumnos, padres de familia y profesores; con el fin de enseñarles la correcta clasificación de los residuos y sensibilizarlos de la importancia del cuidado del medio ambiente. 16.11.4 Aprovechamiento de las llantas en rellenos sanitarios Con previa autorización de las corporaciones ambientales, este desecho es utilizado en taludes y protección de la impermeabilización de los vasos en rellenos sanitarios.

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16.12 Clientes y usuarios por regionales REGIONALES

NUMERO DE USUARIOS A DICIEMBRE DE 2017

Antioquia

350.937

Atlántico

175.093

Cesar

115.368

Cundinamarca Guajira

89 73.563

Magdalena

234.694

Risaralda Sucre

157.165 80.838

Tolima

174.175

16.13 Puntos de atención de usuarios Para peticiones, quejas y recursos, la empresa dispone de canales de comunicación, vía telefónica, correo electrónico, página web o directamente en las oficinas de cada ciudad.

16.14 PQR recibidas y atendidas 2017 Para el año 2017 recepcionamos y gestionamos el 100% de las PQR presentadas a través de los diferentes canales de comunicación, se logró con satisfacción darles respuestas a todas la Peticiones, Quejas y Reclamos hechos por nuestros clientes dentro del tiempo establecido por la normatividad. En el año 2017 atendimos 55.873 PQRs.

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16.15 Fomentamos el uso responsable del servicio Contribuimos a la transformación sostenible de las comunidades promoviendo la generación de hábitos en nuestros usuarios para el manejo adecuado de los residuos sólidos y uso responsable del servicio. En el año 2017 capacitamos en el manejo adecuado de residuos sólidos a 157.075 usuarios del servicio público de aseo con las siguientes características 16.15.1 Capacitaciones grupo de interés año 2017

REGIONALES

GRUPO DE INTERÉS Usuarios

Antioquia

Colaboradores Estudiantes Usuarios

Atlántico

Cesar

Guajira

Colaboradores

Sucre

Risaralda

371 10.881 2.720 316 6.828

Usuarios

7.338

Colaboradores

1.139

Estudiantes

5.431

Usuarios

1.540

Colaboradores

442

Estudiantes

642 84.527

Colaboradores

187

Estudiantes

407

Usuarios Tolima

3.735

Estudiantes

Usuarios Magdalena

TOTAL DE CAPACITACIONES

Colaboradores

7.540 544

Estudiantes

8.209

Usuarios

2.189

Colaboradores

576

Estudiantes

2.317

Usuarios

6.896

Colaboradores

679

Estudiantes

131

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16.15.2 Jornadas de limpieza En nuestro compromiso con las comunidades usuarias del servicio realizamos jornadas de limpieza en lugares de interés ambiental y social, como resultado de nuestras acciones en el 2017 realizamos en atención al requerimiento de este grupo de interés 386 jornadas especiales de aseo, que no se constituye parte del servicio público, logrando disponer adecuadamente 855.994 toneladas, de esta forma contribuimos al cuidado de los ecosistemas y saneamiento de las comunidades.

16.16 Innovación e inversión tecnológica Para la prestación del servicio 16.16.1 Contenerización de Residuos Durante el 2017 la empresa INTERASEO S.A.S. E.S.P. se propuso el reto de mejorar e innovar en sus procesos de recolección de residuos, por esta razón se inició un proyecto de contenerización lateral, inicialmente en la ciudad de Santa Marta. La recolección contenerizada, dignifica y profesionaliza la labor del operario minimizando el contacto directo con los residuos, reduciendo los riesgos laborales, estos contenedores metálicos ofrecen una forma higiénica de manipular los residuos para el entorno, el usuario y el operador. Este sistema permite un control mayor sobre los vectores y olores, mejora el aspecto de las calles ya que las bolsas de basura siempre van a estar en el contenedor cerrado, permitiendo que los usuarios puedan sacar sus residuos a cualquier hora en cualquier día de la semana.

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Para este proyecto se realizó una inversión de 8 mil millones de pesos. Que incluyeron la adquisición de: 500 contenedores metálicos de 3200 Litros. 2 Compactadores de carga lateral . Un (1) lava contenedores.

PIONEROS EN COLOMBIA

CONTENERIZACIÓN DE EN

CARGA LATERAL

16.16.2 Renovación de Flota Vehicular Con el objetivo de hacer la operación de recolección y trasporte más sostenibles, renovamos nuestra flota vehicular, los vehículos de última tecnología, modernos compactadores DAF, vienen con motores Paccar, Euro V, que disminuyen la producción de gases contaminantes y material particulado, reduciendo en gran porcentaje las emisiones de monóxido de carbono lo que los hace amigables con el medio ambiente y cumplidores de las políticas ambientales. Durante los dos últimos años la organización adquirió una flota de 22 compactadores de basura DAF, 12 compactadores Internacional, 8 furgones, 8 volquetas 4 barredoras que hacen parte de las operaciones de recolección y trasporte en los departamentos de Atlántico, Cesar, Risaralda, Tolima, Antioquia, Cundinamarca y la Guajira. Para el 2018 proyectamos renovar 12 compactadores.

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16.17 Satisfacción del servicio En el año 2017 realizamos una encuesta de satisfacción a nuestros usuarios comerciales, industriales, oficiales y residenciales a través de la metodología Q.S.A., en esta metodología la medición se valora de 1 a 5, siendo 5 “Muy Satisfecho” y 1 “Muy Insatisfecho, la calificación 5 predice muy bien la lealtad, la calificación 4 no predice claramente una actitud de lealtad, y calificaciones 3, 2 o 1 tienen un efecto negativo sobre la lealtad. Por tal motivo, la calificación 4 es el punto de partida en la generación de lealtad, y el desempeño de una empresa se mide en qué porcentaje de clientes están por encima de 4. En otras palabras, este estudio trabaja buscando LA EXCELENCIA, “CALIFICACIÓN 5”.

Canal Total 1800

Comercial 350

Tipo de Usuario Industrial 250

Oficial 30

Residencial 1170

En la actualidad, el cliente de Interaseo en este aspecto da un resultado Q.S.A. de Lealtad de 4.05/5.00 y un 54% de los clientes dicen que definitivamente continuaría usando los servicios de Interaseo aunque otra empresa le ofreciera los mismos servicios.

16.18 Respetamos la privacidad de nuestros usuarios La Empresa está comprometida con el respeto y garantía de los derechos de sus clientes, empleados y terceros en general. Por ello cuenta con un manual de políticas y procedimientos de tratamiento de Información, de obligatoria aplicación en todas las actividades que involucre, total o parcialmente, la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación y transferencia de esa información.

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17RELACIONAMIENTO CON LA SOCIEDAD

G4SO1

La transformación sostenible de las comunidades involucra una actitud responsable frente al uso de los recursos naturales en nuestras operaciones, fomento de la responsabilidad ambiental, promoción del desarrollo social y el respeto y promoción de los derechos humanos, como resultado a continuación mostramos nuestra gestión:

17.1 Medio Ambiente Para la Gestión Ambiental de INTERASEO S.A.S E.S.P. y sus empresas afiliadas, el 2017 fue un año de definición de estrategias y orientación desde nuestro compromiso con el Cuidado de nuestros colaboradores y el medio ambiente. Como logro tenemos la finalización del proceso de construcción del equipo encargado de la Gestión Ambiental en las Regionales, se construyeron los elementos básicos para la planeación y la orientación de nuestro primer nivel del esquema de responsabilidad ambiental para la empresa. Este avance nos permite hoy tener consolidadas las siguientes herramientas:

17.2 Agua Programa para el uso racional de los Recursos Hídricos: El enfoque de este programa es la implementación de buenas prácticas para evitar el desperdicio de agua en nuestro diario vivir, e identificar opciones de optimización y reúso del agua en nuestros procesos, alargando el ciclo de vida del recurso. Se inició con la identificación de todas las fuentes de abastecimiento con las que contamos tales como: El Agua suministrada por acueductos | Subterránea | Carro tanque | Agua lluvia

17.3 Agua Reusada Actualmente la empresa logro reusar el 12.5% del agua que consumimos en el lavado de vehículos, humedecimiento de vías y otros procesos que se ve reflejado en un incremento del 18% con relación al año 2016.

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17.4 Sistema de Tratamiento por Osmosis Durante 2017 entró en operación el sistema de tratamiento por Osmosis inversa en el Parque Ambiental La Miel de Tolima, el cual nos permiten mejorar la calidad del agua que se vierte a fuentes naturales, y aportando directamente al cumplimiento de nuestros objetivos de Responsabilidad ambiental.

17.5 Ampliación de Cobertura En el año 2017 se amplío la cobertura de los sistemas reportados lo que se ve reflejado en un incremento del 18% con relación al año 2016.

17.6 Programa para el uso racional de los Recursos Energéticos Es la implementación de Proyectos de valor agregado para la organización en torno a los combustibles que se consumen en el día a día como parte de nuestra operación, tales como Diesel y gasolina; y la optimización del consumo de la energía desde las buenas prácticas de consumo en oficinas, cuartelillos, y bases operativas. Adicionalmente el programa busca determinar nuevas oportunidades para el reuso de los recursos energéticos y la adopción de tecnologías sostenibles para la generación de energía. Por tanto traerá para la compañía beneficios desde la eficiencia en la productividad, y en la reducción de la huella de carbono asociada a nuestros procesos y servicios.

LOGROS EN EL 2017 17.6.1 Modernización en la Flota Vehicular: Nuestra compañía ha integrado como parte de su flota de vehículos, nuevas referencias con Tecnología Euro 5; la cual se caracteriza por una mejor eficiencia en el uso de combustibles Diesel y menores emisiones de Gases Efecto Invernadero. 17.6.2 Energía Solar: En el Año 2017 entraron en operación iniciativas en la regional Guajira, donde a partir de energía Solar estamos generando en promedio 13.414 KWH de energía que

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se emplea para la iluminación en portería, mantenimiento, almacén, Báscula, iluminación de vías en el relleno y planta eléctrica. En regionales como Magdalena se genera energía a partir de paneles solares para la iluminación y otras necesidades básicas para la operación en el relleno La María. 17.6.3 Reducción en las Emisiones de CO2: En 2017 se logró una reducción del 25% en las Emisiones de CO2 relacionadas con los vuelos Corporativos y además el 67% de los vuelos se producen desde la Oficina Central, donde se logró reducir las Ton CO2 en un 35%.

17.7 Programa para la protección de los suelos y aprovechamiento de residuos Este programa busca apalancar la cultura del reciclaje al interior de nuestros procesos, reconociendo los avances que se han tenido desde la estrategia “Interambiente”. Por lo tanto su objetivo es desarrollar un alto sentido de conciencia en nuestros colaboradores acerca de la importancia del reciclaje y la valoración de los residuos; ya que como empresa dedicada a la prestación de servicios de aseo y disposición final hacemos parte de la cadena del ciclo de vida de los productos y contamos con las líneas de negocio adecuadas para potencializar este aprovechamiento de materiales. 17.7.1 Construcción Línea Base: En 2017 se construyó la línea base para 9 de las regionales obteniéndose Un % de reciclabilidad del 78%, y se encuentran por ajuste en construcción de datos las regionales Cundinamarca y Risaralda.

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BALANCE SOCIAL 2017

Construcción Línea Base

17.8 Programa de comunidad y vida En el 2017 se inició con dos enfoques fundamentales: Conocer los elementos naturales que hacen parte de nuestras instalaciones, tales como reservas de bosque natural y las especies animales que en ellos habitan con el objetivo de establecer controles que nos permitan aportar a su protección y cuidado. Conformación de los equipos de liderazgo para el fortalecimiento de la cultura ambiental en las regionales a través de los departamentos de gestión ambiental o el Departamento de Gestión Ambiental - DGA. 17.8.1 Identificación existencia de especies amenazadas o vulnerables en cada región: Durante el 2017 y haciendo uso de los inventarios forestales e inventarios de biodiversidad disponibles en las regionales, se identificó dos (2) especies en estado de vulnerabilidad que habitan los bosques aledaños al relleno El Clavo en la regional Atlántico 1 Soledad: tigrillo y Chamón Caribeño. De esta manera la empresa contribuyo a la preservación y cuidado de las especies amenazadas o vulnerables en cada región y tiene como meta para el 2018 establecer mecanismos de control para aportar a su conservación. 17.8.2 Flora: Los estudios nos muestran que las regionales Valle, Cesar y Tolima poseen especies forestales clasificados a nivel internacional como “En peligro Crítico” sobre los cuales la empresa al tenerlos identificados y enmarcados en este programa aporta a su conservación y protección.

17.9 Fomento de la Responsabilidad ambiental a comunidades Apoyo a Praes Procedas y Prau. El Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible tiene entre sus metas la inclusión de la educación ambiental tanto en lo formal como en lo informal y no formal, como un aporte al

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desarrollo sostenible y al mejoramiento de la calidad de vida de los colombianos, conservando sus riquezas naturales y recuperando ecosistemas, por el bien de la próximas generaciones. Es por eso que en equipo con el sector educativo, las corporaciones autónomas regionales, corporaciones de desarrollo sostenible y las autoridades ambientales, trabaja por la implementación y el fortalecimiento de las estrategias de la Política Nacional de Educación Ambiental tales como Proyectos Ambientales Escolares- PRAE, los Comité Interinstitucionales de Educación Ambiental-CIDEA, los Proyectos Ciudadanos de Educación ambientalPROCEDA, la Formación de Dinamizadores Ambientales a través del Programa Nacional de Promotoría Ambiental Comunitaria, la Educación Ambiental para la Gestión del Riesgo y los Proyectos Ambientales Universitarios PRAU en todo el país.

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Para la organización es fundamental participar en la construcción de los planes de educación ambiental regional y municipal de las áreas de prestación del servicio a través de la contribución en los Cideas, fortalecimiento de Praes, Procedas y Prau de esta forma influenciamos los planes de educación ambiental, comprometiendo recursos, alianzas y aunando esfuerzos en la ardua tarea de promover y educar para la trasformación de hábitos amigables con el medio ambiente entre estos el manejo adecuado de los residuos sólidos. En el 2017 hicimos parte de los comités de educación ambiental municipal de siete CIDEA, logramos fortalecer 55 PRAES “Proyectos de educación ambiental escolar, 5 PROCEDAS proyectos de educación ambiental comunitario. 17.9.1 Resultados Capacitamos a 35575 estudiantes en manejo adecuado de residuos sólidos y cultura de reciclaje. Entregamos 100 canecas y puntos limpios para la separación y almacenamiento de residuos reciclables. Entregamos dotaciones distintivas para 200 niños guardianes y vigías ambientales. Empleamos 30.000 piezas comunicativas e informativas de promoción ambiental. Participamos en la construcción de 3 parques ecológicos. Valor de la Inversión: $180.000.000

17.10 Participación en el voluntariado social vamos Colombia Vamos Colombia es una iniciativa promovida por la ANDI y la USAID que busca la interacción entre las empresas privadas y los entes administrativos con la comunidad por medio del voluntariado como herramienta de gestión y construcción de paz para generar actividades previas al postconflicto en los lugares con mayor afectación por efecto de la violencia y el conflicto armado.

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INTERASEO S.A.S. E.S.P., fue participe del proyecto vamos Colombia desde el componente del aseo y la educación ambiental, integrando esfuerzos desde diferentes áreas. La intervención se desarrolló en realizada en la vereda de Santa Bárbara, municipio de Chaparral, Departamento del Tolima y Katanzama, un resguardo indígena Arhuaco localizado entre el río Don Diego y el río Palomino, en la zona rural de Santa Marta, Magdalena. 17.10.1 Resultados Obtenidos A través de la gestión la empresa hizo entrega de: Una caja estacionaria evacuada con 1.8 toneladas de residuos. 10 rastrillos entregados a la comunidad. 2 cepillos entregados a la comunidad. 6 canecas entregadas a la comunidad. 1 mixer de compostaje entregad a la comunidad. 1000 bolsas utilizadas entre: disposición de residuos y la entrega a comunidad. Apoyo en la construcción de composteras. Entrega de 80 kits escolares.

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17.11 Fomento del desarrollo social 17.11.1 Proyectos sociales Sistema de Recolección Residuos Resguardo Perratpu en el corregimiento de Boca de Camarones de la ciudad de Riohacha. El resguardo Perratpu de la etnia Wayuu, está conformado por las comunidades de Loma Fresca, los Cocos, Chentico, Torcoroma y Guacima, tiene una población de 587 habitantes, ha sido considerado como santuario de flora y fauna de los flamencos rosados cuya área es protegida en su totalidad, En el resguardo de Perratpu, la población es netamente indígena wayúu, quienes viven de la pesca y de sus tejidos, artesanías que les generan una entrada económica para sus familias, al igual que el turismo. El reguardo no está incluido en el área de prestación del servicio público de aseo, como consecuencia los residuos plásticos eran arrastrados al mar, se evidenciaban quemas, afectación del paisaje por diferentes puntos críticos de almacenamiento inadecuado. Conjuntamente con Pavimentos Colombia, Parques Nacionales de Colombia y los líderes indígenas del resguardo se implementó un mecanismo de recolección, almacenamiento, transferencia y trasporte para disposición final adecuada.

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17.11.2 Resultados En el año 2017 la empresa donó 3 puntos de almacenamiento de capacidad de 2 m3 cada uno. Desarrolló dos jornadas de recolección de inservibles y recuperación de puntos críticos. 2 Jornadas de capacitación para el manejo adecuado de los residuos sólidos. Evacuación de puntos de acopio y disposición final adecuada de 144 toneladas de residuos sólidos en el año 2017. Valor de la inversión $12.000.000 17.12 Manejo adecuado de residuos en el marco del programa Sierra Viva. G4HR8 La Sierra Nevada de Santa Marta se eleva a orillas del mar caribe colombiano como la formación montañosa litoral más alta del mundo con 5.775 metros de altura en sus picos nevados y un área aproximada de 12.230 km² o 1,48% de la superficie de Colombia.

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17.12.1 El problema En la Sierra Nevada, las comunidades indígenas y campesina desconocen el impacto ambiental de los residuos sólidos, realizan prácticas inadecuadas de manejo de residuos sólidos, como quemas y entierros, viven en un territorio de difícil acceso sin sistemas de servicio de aseo, no poseen medios económicos para un sistema de manejo de residuos. INTERASEO S.A.S. E.S.P., establece un convenio con la Corporación Horizontes para apoyar el proceso de manejo de residuos sólidos en las comunidades indígenas 17.12.2 Resultados: Recolección, trasporte y disposición final adecuado de 109, 7 toneladas de residuos sólidos evacuados de las comunidades indígenas Mamarwa, Birwa, Businchama, Jewrwa, Jimaina, Karwa, Simunurwa, Hiracal, Nabusimake, Gamake, Gunchukwa, Zikta Y Kwanimen. Donación de 1000 sacos para la separación y almacenamiento de residuos sólidos aprovechables y no aprovechables. Entrega de elementos de protección personal para brigadas de aseo. Construcción de punto de acopio para almacenamiento de residuos en la vereda Corregimiento San Quintín - Pueblo Bello Cesar se benefició a 65 familias indígenas. Se invirtieron $17.000.000 en el proyecto con la comunidad. 17.13 Mujeres emprendedoras A través de un proceso de caracterización socio económica y visitas domiciliarias a familias de colaboradores de la organización se identifican características sociales y económicas del núcleo familiar del colaborador, focalizando y motivando a sus esposas y compañeras a emprender conforme a sus destrezas, habilidades y gustos ideas de negocios que le permitan generar ingresos al núcleo familiar, para ello la organización gestiona alianzas con instituciones del sector público y privado, que le permitan recibir formación para el desarrollo de competencias para el trabajo en el área de interés seleccionado. 17.13.1 Principales Resultados Durante el año 2017 se realizaron alianzas con Instituciones con el Sena para desarrollar formación complementaria en:

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Este programa contribuye a la excelencia organizacional de INTERASEO S.A.S. E.S.P. puesto que compromete, motiva y fideliza al colaborador con la organización a través de la generación de espacios de crecimiento y desarrollo humano de su núcleo familiar. 50 Mujeres emprendedoras recibieron 200 horas de formación para el trabajo en diferentes áreas de interés. Se gestionaron alianzas con la gobernación del Cesar, SENA y Caja de compensación familiar. Las regionales que implementaron el programa: Cesar, Guajira y Atlántico. Participación en 3 ferias de emprendimiento para comercialización de productos elaborados. Inversión $ 10.000.000 PROGRAMA

DURACION

Bisuteria

40 horas

Decoración de fiestas en globos

40 horas

Calzado y marroquinería

40 horas

Cocina navideña Muñequería

40 horas 40 horas

17.14 Fortalecimiento a organizaciones de recicladores Reconocemos y valoramos el trabajo de los recicladores por ello propendemos por su dignificación he inclusión social. Para el año 2018 se hará entrega de capital semilla a las mujeres emprendedoras para el montaje de su propio negocio.

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En el año 2017 Contribuimos a la fortalecimiento de 19 organizaciones de recicladores en el país logrado beneficiar a más de 300 recicladores de oficio a través de donaciones por valor $411.000.000 millones de pesos, representadas en alquiler de bodegas, vehículos para ruta selectiva, entrega de uniformes y elementos de protección personal, asesorías contables, administrativos, al igual que acciones de reconocimiento social como la conmemoración del día del reciclador, celebraciones navideñas, acompañamiento en proceso de certificación por competencias laborales.

ORGANIZACIÓN

Corevec

Arenacer

CIUDAD

Pereira

Ibagué

Coresanta

Valle de Aburrá Recicop

06 50

ACCIONES

INVERSIÓN

Alquiler de vehículo durante 8 meses para recolección de selectiva por parte de la organización.

$

53.184.000

Mantenimiento de Carretillas

$

950.000

Represéntate legal

$

8.852.604

Contador de la organización

$

1.200.000

24 horas de capacitación en seguridad y salud en trabajo, normatividad que regula el aprovechamiento de residuos, manejo de residuos sólidos.

$

200.000

Entrega de dotación (camisa, pantalón, botas, gorras, guantes tapabocas) A 6 recicladores de oficio de la organización.

$

545.000

Préstamo de vehículo para realización de ruta selectiva 2 veces por semana.

$

70.000.000

Acompañamiento y dinamización en el proceso de certificación por competencias laborales a 12 recicladores de oficio de la organización.

$

400.000


ORGANIZACIÓN

CIUDAD

Recicop

Corporesiderece

Valle de Aburrá

Asorregirar

Asorema

Bogotá

Nuevo Esfuerzo

ACCIONES

INVERSIÓN

Entrega de dotaciones( camisa, pantalón, botas, gorras, guantes tapabocas )a 12 recicladores de la organización.

$

1.171.980

Acompañamiento en procesos de certificación, capacitación y seguimiento a la ruta selectiva.

$

600.000

Entrega de 17 dotaciones(camisa, pantalón, botas, gorras, guantes tapabocas y chaleco) a recicladores de oficio de la organización.

$

1.586.605

Pago Arriendo de bodega por 7 meses, contador y administrador de bodega.

$

80.553.706

ACOMPAÑAMIENTO CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES - JUNIO DE 2017 Se realizó entrega de certificados en Competencias Laborales a los recicladores de Nuevo Esfuerzo. Las Normas a las que aplicaron fueron “Cumplir las prácticas de seguridad y salud en el trabajo atendiendo la normatividad vigente y los procedimientos establecidos” y “Clasificar los residuos sólidos recuperables de acuerdo con las normas establecidas y la forma de venta”.

$

380.000

CELEBRACIÒN DE NAVIDAD - DICIEMBRE DE 2017 Se realizó la celebración de navidad a la población recicladora de Asorresan, contando con una asistencia reducida; así mismo se envió documento oficializando la terminación del préstamo del vehículo para la ruta de reciclaje.

$

942.403

DIA DEL RECICLADOR - MARZO DE 2017 Se realizó celebración del día del reciclador 01 de marzo de 2017. Donde se les organizo un almuerzo, y una jornada lúdica de trabajo en equipo

$

1.406.620

PRESTAMO DEL VEHÌCULO PARA LA RUTA DE RECICLAJE - ENERO A DICIEMBRE DE 2017 Se hizo préstamo de ampliroll con caja estacionaria adaptada para clasificación de material, asumiendo la empresa todos los costos del vehículo incluyendo al conductor. El valor de $175.730.394.oo corresponde a los costos que corresponden a este tipo de vehículos durante el periodo de Enero 01 de 2017 a Diciembre 31 de 2017 de lunes a viernes de 7:00 am a 2:00 p.m.

$

175.730.394

Pago servicio energía eléctrica y capital semilla.

$

2.000.000

Santa Marta

Asorresam

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BALANCE SOCIAL 2017

ORGANIZACIÓN

Fundación Vides

CIUDAD

Soledad

ACCIONES

INVERSIÓN

Pago alquiler de bodega de reciclaje.

$

6.000.000

Entrega de 18 dotaciones completas (gafas, mascarillas, botas de seguridad, uniformes).

$

1.428.840

Donación de 1 computador, 1 bascula capacidad de 1 tonelada.

$

1.850.000

$

234.000

$

2.665.804

$

411.881.956

Asoprenm

Donación de 200 bolsas para recolección selectiva.

Coomarsa

Donación de 200 bolsas para recolección selectiva. Valledupar

Comservar

Donación de 200 bolsas para recolección selectiva.

Correnacer

Donación de 200 bolsas para recolección selectiva.

Corprecam Reciclaribe Asoarwaregua

Riohacha

Celebración y reconocimientos en el día del reciclador, carnetización, censo y entrega de kits escolares a los hijos de los recicladores.

Asorewa Recicladores unidos Total

17.15 inversión social 17.15.1 Deporte y Salud Patrocinamos iniciativas locales y regionales que fomentan el deporte en niños y jóvenes de las comunidades donde prestamos el servicio. Apoyamos a la Fundación Cardioinfantil en sus programas de responsabilidad social. En el año 2017 aportamos $ 55.580.000 17.15.2 Cultura Contribuimos al desarrollo cultural de las comunidades donde prestamos el servicio. En el año 2017 patrocinamos eventos culturales, folclóricos y escuelas musicales. En el año 2017 aportamos $340.000.000

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17.15.3 Educación Desarrollamos campaña de comunicaciones “Niños a estudiar no a trabajar “empleamos 2000 volantes, infografías que compartimos en redes sociales, intranet y en vehículo de recolección de residuos pertenecientes a la organización, entregamos 20.000 kits escolares a niños de estratos 1 y 2 en las áreas de influencia de nuestras operaciones, promoviendo el derecho fundamental que tienen los niños de estudiar, el cual se encuentra contemplado en la ley 1098 de 2016 art 40 (código de infancia y adolescencia) Obligaciones de la Sociedad, nos dice que por principios de corresponsabilidad y solidaridad las empresas en relación al tema deben Conocer, respetar y promover estos derechos y su carácter prevalente.

17.16 Alianzas para la sostenibilidad. INTERASEO S.A.S E.S.P. participa en iniciativas locales, regionales y nacionales que generan alianzas para la promoción de la educación y salud ambiental, empoderamiento de la mujer en estado de vulnerabilidad y su crecimiento económico, fomento de los derechos de los niños, prevención y erradicación del trabajo infantil, posconflicto y construcción de paz. SENA Corporaciones autónomas regionales Policía Nacional Corporación FENALCO Solidario Red Nacional contra el trabajo Infantil

Socya Asoresiduos Andesco ANDI

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17.17 derechos humanos 17.17.1 Derechos de la población indígena Durante el periodo del reporte, no se presentaron casos de violación de derechos humanos contra personas que hacen parte de pueblos indígenas. Somos conscientes de la importancia que representan la existencia, diversidad, multiculturalidad y ejercicio de los pueblos indígenas en Colombia; respetamos el derecho fundamental de las minorías étnicas consagrado por la OIT en el convenio 169 de 1989 y adoptado en la legislación colombiana mediante la Ley 21 de 1991 que reconoce oportunidades y garantías para que estas participen en las decisiones y proyectos que les puedan impactar, a fin de que no se vea afectada su integridad étnica y cultural.

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17.17.2 Comunidad Consideramos de vital importancia el dialogo con nuestros grupos de interés, ya que nos permite entender las necesidades e inquietudes que se presentan como producto de nuestras operaciones. Así pues, contamos diversos canales de comunicación y asistimos a rendiciones de cuentas cuando así es solicitado por parte de la comunidad y autoridades locales con el fin de compartir y despejar dudas siendo importante para el desarrollo de las actividades en los mejores términos con un trato cordial hacia las comunidades y sus actores sociales.

17.18 Nuestras Certificaciones Contamos con certificaciones en responsabilidad social empresarial y en normas internacionales como ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 en diferentes procesos y operaciones a nivel nacional. Esto nos garantiza una revisión permanente de nuestros procesos y una mejora continua en nuestras operaciones.

17.19 relación con proveedores INTERASEO busca efectuar negociaciones y compras de bienes y servicios, alineados con la estrategia de la organización, que respondan a criterios de disponibilidad, competitividad y responsabilidad a través de un relacionamiento generador de valor con sus proveedores. Así contamos con un modelo caracterizado por la centralización de las negociaciones y las compras a nivel nacional e internacional, una política que dispone una serie de lineamientos que enmarcan las actuaciones internas y externas referente a la negociación de bienes y

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servicios y el relacionamiento con los proveedores y una serie de procesos y procedimientos que materializan los lineamientos establecidos en la política. Para la vigencia año 2017 referente al relacionamiento con los proveedores se consolidaron once negociaciones marco de proveeduría de bienes y servicios transversales a nuestras operaciones a nivel nacional e internacional; alcanzando un mayor nivel de relacionamiento con los proveedores donde se podría haber ver superado la denominada “compra por vitrina” a una compra racional generadora de valor para las partes. En la búsqueda de la mejora continua se efectuaron diferentes pruebas de nuevos bienes y servicios en coordinación con los proveedores, áreas interesadas y los responsables en cada operación. De igual manera se logró a través de acompañamiento con diferentes proveedores generar ofertas para diferentes operaciones internacionales, concretando una exportación de contenedores de fabricación en Colombia. Se participó activamente en sinergias a través de agrupamientos empresariales (Clusters), definidos como grupo de empresas con estrategias comunes que buscan optimizar las negociaciones. Para el año se efectuará un total de veinte negociaciones marco de proveeduría de bienes y servicios transversales a nuestras operaciones a nivel nacional e internacional seleccionado y evaluados bajo criterios de sostenibilidad.

17.20 Relación con el estado Como parte de la sociedad civil, la Organización tiene el compromiso de realizar oportunamente los aportes al sistema de seguridad social, cuidando y contribuyendo al bienestar de sus trabajadores, en materia de salud, pensión y riesgos. Cumpliendo con las responsabilidades como empleador, en el año 2017 la Organización realizó pagos por impuestos, contribuciones y demás aportes por la suma de $ 42.154.742.880. Aportes por parafiscales por $3.567.660.988.

17.21 Relación con los propietarios G4-EC1 La responsabilidad frente a los propietarios es proporcionar una rentabilidad en sus operaciones cumpliendo con los requisitos legales asociados, gestionar nuevos negocios y clientes con el fin que la Organización se fortalezca, crezca y sea sostenible. Indicadores financieros.

Ingresos: $ 484.332.161 Costos Operacionales: $ 362.758.156 EBITDA: En el 2017 nuestro margen EDBITA fue del 21,72%

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