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Llevando la voz de tu cliente, y la informaci贸n de tu mercado


¿Qué hacemos? Generamos información para el mayor éxito de los tomadores de decisiones.

Para los hombres y mujeres de negocios tenemos productos enfocados en la Atención al Cliente e Inteligencia de

Negocios y de Mercados.

Sumado a ello, productos específicos para el

Mercado

Automotriz

Administración de Flotas.

y

de

Las decisiones del hombre de negocios son tan buenas como lo es la información con la que cuenta.


Socio estratégico. QRO. México


Reportes de Precio “on line”

o

Estadística acumulativa mensual de X observaciones de precios para productos de la competencia. posicionamiento, análisis histórico y tendencias a un solo click.

o

Las gráficas son interactivas, y permite selección de variables mediante filtros.

o

La información puede ser trasladada a excel.

o

Acceso para ejecutivos desde cualquier lugar del mundo.

o

Nuestro cliente escogerá a los competidores y productos que desea mantener bajo vigilancia, sin distraer en actividades de inteligencia a su fuerza de ventas, ni depender de ella para lo mismo.


¿Qué está pasando?:

De:

Las ventas se estancan… estamos confundidos pasando…

sobre

qué

puede

estar

a…


Satisfacción y experiencia de compra

o

Si su empresa es certificada ISO, como si no lo es, usted podrá usar el método de Fred, o nuestra metodología VOC, para:

o

Medir la satisfacción del cliente.

o

Confirmar si su personal está brindando valor, ejecutando la estrategia.

o

A través de encuestas: telefónica, presenciales o mediante dispositivos tablet, con reportería en tiempo real a través de la web. Monitoreamos mes a mes, o periódicamente, la percepción de sus clientes, ayudándole a conocer en tiempo real lo que sucede, interpretar tendencias y revisar históricos.

o


¿Juez y parte? Establecer canales de comunicación con el cliente es importante. Asegure la gestión de recolección de comentarios (cotizaciones, quejas, sugerencias…) y “no se quede mudo” ante el cliente. Aseguramos respuestas.


Consultoría en experiencia de compra o

Basados en el método de un experto de Kellog Institute, llevamos más allá la satisfacción del cliente hasta un nivel de GENERACION de EXPERIENCIA DE COMPRA.

o

Superar las expectativas del cliente es posible, y no se requiere de grandes cosas.

o

Metodología construida en fases: o o o o

o

Generar conocimiento sobre las expectativas y otros pensamientos de su cliente. Desarrollar una estrategia de diferenciación y valor. Ejecutarla Medir la percepción del cliente.

Proceso de consultoría.


Reportes de Personal de Campo

(versión Beta) (e inteligencia de ventas)

o

Plataforma web “en nube” que permite:

o

Unificar el formato del reporte de actividades de vendedores (o personal de campo) en tiempo real. Respaldo de base de datos de cartera de clientes y prospectos Envío de correos electrónicos promocionales a la base de datos Reportes de actividades de personal de campo Reportes de ventas Coordinación y supervisión de actividades del personal de campo Análisis de Ventas (por vendedor, región, cartera, producto, etc) Agenda electrónica para vendedores.

o o o o o o o


Análisis Actividad Comercial de Competidores A

través

de

comunicación Revistas, realizamos

materiales

visual

Exteriores, un

de

(Prensa, POP)

seguimiento

permanente que permite: • Identificar estrategias • Lanzamientos • Ofertas • …


Estudios de Mercado Realizamos estudios varios: •

• • • • •

Campo y/o de investigación • Mercado, hábitos, percepciones, preferencias, consumo, etc. Grupos de Enfoque Pruebas de Producto Optimización de espacios y uso Ubicación de tiendas Otros


Control de Flotas y Plataforma de mercadeo para Talleres Control de Flotas: o

o

Plataforma web que crea reportes concentrados y automáticos en tiempo real para administrar: Llantas, Combustible y Mantenimiento general. Puede ser alimentada desde ubicaciones remotas.

Plataforma MKTG Talleres: o

o

Base de datos que individualiza cada vehículo que asiste a un taller, generando vitácora de mantenimiento y proyectando el momento adecuado para el mantenimiento preventivo. Brinda además “inteligencia de ventas” y permite trabajar un telemercadeo telefónico y por correo e.


QuĂŠ hemos logrado en los clientes de nuestros clientes: Cliente

B

A

A

, muy satisfecha, vende su carro ÂĄcon todo y taller!


Infraestructura

• • • • •

• •

Interconexión E1 de Claro Internet de banda ancha de Claro Internet alterno de banda ancha de IBW Planta Telefónica Siemens Computadoras Laptop para mayor versatilidad y menor requerimiento de corriente eléctrica. Centro de Contacto propio Personal de campo


Equipo Ejecutivo

Alejandro Huard Fundador de Marketing Intelligence desde 2010 tras 8 años de experiencia multinacional trabajando como ejecutivo de marketing y ventas en la trasnacional Goodyear. Director de Mercadotecnia en México y Gerente de Desarrollo de Negocios en Centro América y Dominicana. Master en Administración y Fiabilidad, ha cursado estudios con el Dr. Mohambir Sawhney, Gurú del Efecto Wow y Experiencia de Compra del Kellog School of Management, entre otros cursos.

Andrés Huard Trabajó por diez años en el Instituto de Investigaciones Económicas y Sociales de la Universidad Rafael Landívar. Ha sido catedrático en la Universidad del Valle de Guatemala y en U. Rafael Landivar. Recibió una beca de la Fundación Konrad Adenauer para participar en el Programa de visitantes extranjeros, en Alemania. Tiene una licenciatura en Economía y una maestría en Mercadeo Global, de la Universidad Rafael Landívar y realizó estudios de postgrados en las universidades de Namur y Lovaina, en Bélgica. Ha sido consultor para Unesco, Guatemala y para el programa INDES-BID Publicaciones: Sector Informal y Políticas Públicas en América Latina: Guatemala. Publicado por Fundación Konrad Adenauer, Brasil, 2010. Coautor. 6 Casos Sobre Buenas Prácticas de RSE “Las Empresas en Guatemala Son Responsable”, Guatemala, 2008, Coautor Tesis: Sobre la Relación Entre la Inflación Moderada y el Crecimiento Económico: El caso de Guatemala. Recibió mención honorífica por la Facultad de Ciencias Económicas de la URL.


Autoridad en nuevas TeC, aplicadas al marketing.


Respaldados por la experiencia de nuestros socios en MĂŠxico, 4 aĂąos ya en Guatemala y relaciones exitosas con una cartera de clientes bien atendida:


One stop shopping 1 contacto, mĂĄs servicios.

A travĂŠs de nuestros socios comerciales estamos en posibilidad de coordinar los siguientes servicios, asegurando

la

sincronĂ­a

y

consistencia

con

los

esquemas estratĂŠgicos emanados de nuestro trabajo junto a su empresa.

Marketing Intelligence CA  

Quienes somos y que hacemos por ti.

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