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Plan de Acción 2015

Codificación: Página 1 de 45

Descripción detallada: Planificación en la que se establecen los objetivos, acciones, resultados esperados e indicadores con asignación de responsables y temporalización para su seguimiento y medición para el despliegue anual de la estrategia de la organización Revisado por MLET

Aprobado por Asamblea 18/12/2014

Responsable del proceso: BBC

Fecha entrada en vigor: enero 2015

Versión 1

Fecha de evaluación: Enero 2016

PLAN DE ACCIÓN ASANSULL 2015

Histórico de cambios VERSION

FECHA

1

10/12/2014

CAMBIOS PRIMERA VERSION


PLAN DE ACCIÓN ASANSULL

2015

1. NUESTRA IDENTIDAD 2. POLÍTICA DE CALIDAD 3. NUESTRA ESTRATEGIA 4. ANÁLISIS DEL ENTORNO 5. PLANIFICACIÓN 6. SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN

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PLAN DE ACCIÓN ASANSULL

2015

L 1

a

ASOCIACIÓN

PRO-PERSONAS

CON

NECESIDADES

SOCIO-EDUCATIVAS

ESPECIALES Y/O DEPENDIENTES DEL CAMPO DE GIBRALTAR, en adelante ASANSULL, es una organización sin ánimo de lucro, promovida por padres y familias de personas con discapacidad intelectual y del desarrollo. Se creó en Mayo de 1.970,

fruto de la inquietud de un grupo de familias de La Línea de la Concepción con hijos con discapacidad, preocupadas por buscar una respuesta educativa y social a los problemas y necesidades que planteaban sus hijos antes la carencia de recursos para su atención lo que provocaba situaciones de inhibición y silencio político y social.

NUESTRA IDENTIDAD

Tras más de 44 años de luchas, el GRUPOASANSULL cuenta en la actualidad con más de 600 familias, atiende a 1.606personas usuarias, su plantilla de profesionales asciende a más de 400 personas, cuenta con socios colaboradores y personas voluntarias… las cuales, todas ellas, se han ido sumando a este proyecto, favoreciendo la promoción y defensa de los derechos de las personas con discapacidad intelectual y personas mayores, ejes de las líneas de actuación de nuestra Asociación.

El Grupo ASANSULL es una “Marca” de la que emanan tres estructuras fuertemente coordinadas:

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2015

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La calidad de vida es actualmente un potente concepto organizador y orientador de las prácticas, pero también, y sobre todo, es un gran objetivo perseguido especialmente por las personas que tienen necesidades especiales de apoyo, como son las personas con discapacidad intelectual y sus familias. Queremos que los apoyos que necesitan y las actividades que llevamos a cabo impacten positivamente en la mejora de sus condiciones de vida y en el logro de los resultados personales valorados.

POLÍTICA DE CALIDAD

Nuestra Misión, Visión y Valores

M

ISIÓN. ASANSULL es una entidad social que pretende dar respuestas de calidad a nuestros clientes con valores éticos, respetuosos y con sentido de solidaridad,

ofreciéndoles

oportunidades

de

progreso

y

prosperidad,

contribuyendo a la construcción de una sociedad Campogibraltareña justa y

democrática y promoviendo la inclusión ciudadana de pleno derecho de todas nuestras personas usuarias.

V

ISIÓN. ASANSULL debe ser reconocida por su alta calidad acorde con los avances tecnológicos, cobertura y diversidad de los servicios socio-sanitarios educativos y rehabilitadores. ASANSULL debe estar comprometida con los proyectos innovadores y la proyección social, aportando soluciones a la dinámica de la

atención a las personas con discapacidad intelectual y personas mayores, en busca de dar respuestas de calidad a las demandas de las personas usuarias, familias, profesionales y voluntarios.

V

ALORES. Son los grandes ideales que nos guían en el camino para lograr la misión y la visión de ASANSULL. RESPETO… por la dignidad de las personas. CONVIVENCIA… asumida como un espacio esencialmente participativo que

busque el bien común de todos nuestros asociados por encima del bien particular, pero nunca dejando atrás éste último.

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RESPONSABILIDAD… de todos sus miembros, dinamizando sus valores éticos, solidarios, a la sociedad Campogibraltareña… con el objetivo de que todas las personas con discapacidad intelectual sean incluidas como sujetos activos de esta sociedad y respetadas en todos sus derechos asi como preservar a las personas mayores de toda vulneración de derechos individuales en sus últimos años de vida. ACTITUD CRÍTICA… basando nuestra acción en la construcción y transformación social y que esta no signifique la búsqueda de bienes y servicios (que también) sino enla definición misma de la vida, de la economía, la naturaleza y la sociedad. INTEGRIDAD… asumiendo responsabilidades sociales, sin dejar de lado nuestra propia misión, pero propiciando a través de ella el desarrollo de programas y proyectos que den respuestas de calidad de vida a nuestras personas usuarias. SOLIDARIDAD… avanzando todos juntos en la consecución de un mundo mejor para nuestras personas usuarias, sin olvidarnos de nuestro papel solidario en el mundo en el que nos desenvolvemos… “Todos juntos podemos hacer un mundo más justo”. HONRADEZ… contando con profesionales bien preparados para que asuman, con criterios de sensibilidad social, las exigencias que todos los seres humanos demandan y, especialmente, los más vulnerables: nuestras personas usuarias. TOLERANCIA… construyendo relaciones interpersonales fundamentadas en la tolerancia, respetando la singularidad y condición individual del otro.

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El II Plan Estratégico, que comprende el período 2014-2017, pretende definir el futuro

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deseado por la organización y diseñar los pasos para conseguirlo. Para ello se han definido las directrices a seguir por ASANSULL de manera participada por todos los niveles de la organización y se han establecido los objetivos a cumplir por ASANSULL, las metas para alcanzarlos y los planes de acción para conseguirlos. Para el despliegue de este II Plan Estratégico se han definido unos “equipos guía” para que desarrollen los PLANES ANUALES DE ACCIÓN para la consecución de los objetivos

NUESTRA ESTRATEGIA

estratégicos definidos en los próximos 4 años, estableciendo las acciones necesarias para ello, resultados y/o metas esperados, indicadores de medida, persona responsable, proceso al que iría vinculado y cronograma temporal para el despliegue de dicho objetivo y ejecución. Los objetivos estratégicos de nuestro II PLAN ESTRATÉGICO se vinculan con los proyectos, los PLANES DE ACCIÓN ANUALES DE LA ENTIDAD Y LOS DE CENTROS Y SERVICIOS o las actuaciones que prevemos realizar para lograrlos. Se configura así una estructura que traslada la orientación a largo plazo hasta la actividad cotidiana de la organización, sus centros y servicios

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Todos estos aspectos a tener en cuenta para el diseño del nuevo PLAN DE ACCIÓN 2015, han sido recogidos a través de distintas fuentes y metodologías a lo largo de todo el año y con el seguimiento semestral del Plan de Acción 2014. Partiendo de esta „foto‟ de situación, se han analizado las interrelaciones entre el entorno externo (oportunidades y amenazas) y la situación de la organización (fortalezas y debilidades)

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para proponer posibles respuestas organizacionales a corto y largo plazo. Esto nos permite identificar las líneas de actuación principales y los posibles cambios que personas y sociedad como en los procesos de nuestra organización. Este análisis se ha realizado a través de varias fuentes y diversas metodologías: - Reuniones del Consejo de Dirección, donde en sus actas se recogen las distintas acciones y acuerdos que se llevan a cabo en función de la información y necesidades detectadas tras información recibida/negociaciones/acuerdos establecidos en: - Reuniones con distintas AAPP (autonómicas y locales) - Federación Provincial, Autonómica y/o Nacional y/o organismos referentes del sector o afines como el CERMI. - Posibles cambios políticos, legales y/o normativos (Se realiza seguimiento diario a través de consulta de BOE, BOJA, BOP y otras fuentes oficiales) - Seguimiento periódico de novedades y cambios de convenio laboral - A través del análisis de información captada en foros y encuentros con organizaciones del sector - A través del análisis de información (fiable) captada en medios de comunicación y redes sociales

ANÁLISIS DEL ENTORNO

puedan afectar a nuestra estrategia, a los resultados esperados tanto en clientes,

- Estudios, investigaciones y buenas prácticas dirigidas a la mejora de la calidad de vida de las personas con DI y/o dependientes y las de sus familias. Se hace una valoración positiva con el trabajo realizado y la posición interna de la organización. Ahora bien, no podemos olvidar las debilidades y amenazas a las que ASANSULL debe enfrentarse para seguir teniendo la posición que actualmente ocupa en nuestra Comarca, Provincia y Comunidad Autónoma.

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Principales AMENAZAS para el 2015  Falta de cumplimiento de los objetivos de la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a la Dependencia por parte de las Administraciones Públicas.  Bajada de precios públicos con la consiguiente disminución de la calidad en la prestación de servicios por parte de entidades con fines lucrativos  La crisis económica que continua afectando a todos los sectores económicos del país  Falta de participación y sensibilización social  Disminución de acciones de reivindicación por parte del movimiento asociativo

Principales OPORTUNIDADES para el 2015  Auge y accesibilidad de las nuevas tecnologías y la comunicación 2.0, redes sociales y herramientas informáticas que facilitan y mejoran el trabajo diario, la gestión de la información y el conocimiento y nos permiten un mejor y mayor alcance en la difusión de nuestra labor y misión.  Mayor exigencia de profesionalización en el sector.

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2015

De acuerdo con el análisis de las circunstancias del entorno y también la valoración de la manera en que evoluciona el cambio que internamente experimentamos para dar lo mejor a las personas con discapacidad intelectual y/o dependientes y a sus familias, esperamos que este sea un plan que dé los mejores resultados para cumplir nuestra misión y para alcanzar una visión de futuro propuesta. Con este documento queremos describir el Plan de Acción Anual para la mejora de la calidad de

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ASANSULL, desplegando así a todos los niveles la estrategia de la Organización de manera alineada, participada y consensuada para el año 2015

El PLAN DE ACCIÓN ASANSULL 2015 está estructurado siguiendo las 5 líneas manera

PLANIFICACIÓN

estratégicas definidas en el II Plan Estratégico y podemos resumirlo de la siguiente

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LÍNEA ESTRATÉGICA 1: ORGANIZACIÓN En esta línea hemos querido recoger las acciones más importantes a abordar para implantar, difundir y hacer cumplir nuestra misión y visión desarrollando una estrategia centrada en sus grupos de interés, desarrollando y desplegando políticas, planes, objetivos, y procesos para hacer realidad la estrategia y cómo, a través de sus líderes, dan forma al futuro de la organización y lo hacen realidad, actuando estos como modelo de referencia de los valores y principios éticos de ASANSULL e inspirando confianza en todo momento. Perseguimos un estilo de liderazgo flexible, permitiendo a la organización anticiparse y reaccionar de manera oportuna con el fin de asegurarse un éxito continuo

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2015 OBJETIVO ESTRATÉGICO 1.1: Mejorar los mecanismos que nos permiten evaluar y orientar nuestra estrategia para lograr nuestra misión OBJETIVOS ESPECÍFICOS: OES 1.1.1 Continuar revisando y mejorando el procedimiento de seguimiento y revisión anual de la estrategia de la organización. RESULTADOS ESPERADOS: R1.1.1a En 2014, 2015, 2016 y 2017, esperamos un seguimiento continuo de la estrategia que nos ofrezca en todo momento información actualizada de la consecución de nuestra misión. R1.1.1b La organización contará con una estructura bien coordinada donde sus líderes conocerán sus competencias y funciones siendo modelos de actuaciones, actitudes y valores ACCIONES Y SEGUIMIENTO:

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2015 OBJETIVOS ESPECÍFICOS OES 1.1.2 Fortalecer las relaciones con las Administraciones Públicas. RESULTADOS ESPERADOS: R1.1.2 Queremos continuar las relaciones con las Administraciones Públicas y ampliar la colaboración a nuevos proyectos que satisfagan las necesidades individuales de PDI/PD y amplíen la cartera de servicios de la entidad. ACCIONES Y SEGUIMIENTO:

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2015 OBJETIVOS ESPECÍFICOS OES 1.1.3 Promover la inclusión de la actividad asociativa abriéndonos más a nuestra comunidad y entorno. RESULTADOS ESPERADOS: R1.1.3 Habremos conseguido fomentar la participación en asuntos de interés de la comunidad mostrándonos solidarios con otros colectivos y personas. Para ello participaremos en concentraciones, recogida de firmas, que sean de interés para los fines de la entidad. R1.1.3b Queremos mantener la presencia de Asansull en los eventos lúdicos y festivos de la comunidad. ACCIONES Y SEGUIMIENTO:

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PLAN DE ACCIÓN ASANSULL

2015 OBJETIVO ESTRATEGICO 1.2: Mejorar la definición, seguimiento y evaluación de los PROCESOS de la Organización: Estratégicos, Claves y de apoyo OBJETIVOS ESPECÍFICOS: OES 1.2.1: Desplegar los objetivos estratégicos a todas las actividades de la organización y a través del esquema de procesos clave. RESULTADOS ESPERADOS: R1.2.1 Tendremos revisado, actualizado y mejorado el mapa de procesos de la entidad y la documentación de los mismos ACCIONES Y SEGUIMIENTO:

ACCIONES

INDICADOR

A1.2.1.1a El equipo de mejora y seguimiento de la estrategia continuará llevando a cabo la definición, seguimiento y evaluación de los procesos de la organización. A1.2.1.1b Revisar y actualizar el cuadro de mando de indicadores de los procesos de la Entidad

1 El mapa de procesos de la entidad está revisado y mejorado. SI/NO. 2 El cuadro de mando de indicadores de la Entidad está actualizado. SI/NO 3 Indice de procesos nuevos elaborados e implantados. META: 50% de procesos estratégicos y de soporte pendientes de elaboración, se hayan documentado, difundido e implantado.

A1.2.1.2 Elaborar un informe anual con los resultados de la evaluación de los procesos de la Entidad.

1 Documento Informe de seguimiento de los procesos elaborado y difundido. SI/NO 2 Indice MEJORAS implantadas por procesos. META: 100% de los procesos estrategicos y de soporte existentes han tenido al menos 1 mejora 3 Grado de cumplimiento de los objetivos definidos para los indicadores de rendimiento META: (2015) 70% 4 Exito de cumplimiento de los procesos claves META: (2015) 70%

A1.2.1.3 Dinamizar y dar a poyo, dando criterios e indicadores claves a los equipos 1 Al 100% de los equipos de mejora de los centros y servicios se les ha difundido el modelo de de mejora de los centros y servicios para la alineación de la estrategia y resultados plan, informes de resultados anuales de la entidad y evaluación de Plan de Acción y cuadro de de la Entidad con sus planes anuales de centros y sus procesos. mando con indicadores claves 2 Nº de reuniones mantenidas por el RC con equipos de mejora de los centros y servicios. META: 2 anuales por equipo A1.2.1.4 Asignar funciones y tareas para el seguimiento del sistema de gestión a 1 Responsable de calidad asignado a tiempo completo para seguimiento y mejora del sistema tiempo completo al responsable de calidad de gestión.

RESPONSABLE

TEMPORALIZACIÓN

VINCULADO AL PROCESO

Seguimiento SEMESTRAL 2015

Comité de Calidad: ANUAL 2014-2017 Resp. Belén Belizón

GESTIÓN DE LA CALIDAD

SEGUIMIENTOANUAL 20142017

ene-15

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2015 OBJETIVOS ESPECÍFICOS: OES 1.2.2 Sistematizar el análisis continuo de nuestro entorno RESULTADOS ESPERADOS: R1.2.2 Tendremos un sistema de que nos permitirá recabar y analizar la información relevante y significativa de nuestro entorno para la toma de decisiones estratégicas ACCIONES Y SEGUIMIENTO:

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2015 OBJETIVOS ESPECÍFICOS: OES 1.2.3 Mantener criterios unificados para toda la entidad que mejoren las consultas de satisfacción, expectativas y necesidades de los grupos de interés. RESULTADOS ESPERADOS: R1.2.3a Esperamos obtener unos criterios unificados y alineados con la estrategia para realizar las consultas de satisfacción necesidades y expectativas de clientes de todos los centros y servicios de la entidad, a fin de poder realizar un análisis conjunto y obtener resultados globales para toda la entidad. R1.2.3b Esperamos poder anticiparnos a las demandas de los clientes y estar preparados para realizar los cambios pertinentes. ACCIONES Y SEGUIMIENTO:

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2015 OBJETIVOS ESPECÍFICOS: OES 1.2.4 Continuar con el desarrollo del SGC y la implantación de mejoras según el modelo de calidad FQM, durante los 4 años de vigencia del Plan Estratégico. RESULTADOS ESPERADOS: R1.2.4 Esperamos continuar mejorando hacia la Excelencia en Calidad, implantando las mejoras definidas en el informe de Evaluación del Sello de Excelencia Europea + 300 hasta conseguir a finales de 2017 el Sello de Excelencia Europea +400. ACCIONES Y SEGUIMIENTO:

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2015

OBJETIVO ESTRATEGICO 1.3: Fortalecer la cohesión y el sentido de pertenencia. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: OES 1.3.1 Promover la difusión del código ético y la cohesión en torno a él de todas las personas que integran la entidad. RESULTADOS ESPERADOS: R1.3.1a Queremos conseguir que todas las personas que componen la entidad asuman el código ético como valores personales que se traducen en actitudes naturales acordes al CE.. R1.3.1b Contaremos con el Comité de Ética de forma operativa para velar, trasmitir y actuar según los valores y conductas de nuestro Código Ético ACCIONES Y SEGUIMIENTO:

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2015 OBJETIVOS ESPECÍFICOS: OES 1.3.2 Mantener y aumentar el sentimiento de pertenencia entre los miembros de la entidad RESULTADOS ESPERADOS: R1.3.2 Habremos logrado que TODOS los miembros de la entidad sientan, trasmitan y actúen acorde al C.E, favoreciendo a la entidad por encima de los intereses individuales de centros y servicios ACCIONES Y SEGUIMIENTO:

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2015 OBJETIVO ESTRATEGICO 1.4 Ampliar y buscar nuevas vías de ingresos y financiación que permitan la implantación de nuevos servicios y la mejora de los ya existentes, dando respuestas personalizadas a los grupos de interés y ajustándonos a la legislación vigente. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: OES 1.4.1 Sistematizar los mecanismos para la solicitud de ayudas, subvenciones públicas y privadas y presentación a concursos, relativos al objeto de la entidad. RESULTADOS ESPERADOS: R1.4.1 Queremos que quede documentado el Procedimiento por el cual nos regimos para la petición de subvenciones, contemplando la lectura diaria de boletines páginas web…, la petición de todas las ayudas, licitaciones…que tengan que ver con los fines de la entidad. En los años siguientes queremos conseguir la ampliación diversificación de las fuentes de ingresos económicos reduciendo la dependencia de la administración pública. ACCIONES Y SEGUIMIENTO:

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2015 OBJETIVOS ESPECÍFICOS: OES 1.4.2 Destinar fondos a proyectos que formen parte del objeto de la entidad. RESULTADOS ESPERADOS: R1.4.2 Queremos conseguir un presupuesto anual que dé respuesta a las necesidades previsibles y no previsibles de la entidad, contemplando para ello partidas específicas. ACCIONES Y SEGUIMIENTO:

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2015 OBJETIVOS ESPECÍFICOS: OES 1.4.3 Realizar una gestión económica transparente, acorde al carácter no lucrativo de la entidad y posibilitando a los socios el acceso a la información. RESULTADOS ESPERADOS: R1.4.3 Nuestra entidad será reconocida por una gestión económica transparente, por su grado de cumplimiento de la legislación vigente y acorde a los fines no lucrativos de la entidad. ACCIONES Y SEGUIMIENTO

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OBJETIVOS ESPECÍFICOS: OES 1.4.4 Garantizar una gestión económica y de los recursos sostenible y con compromiso de responsabilidad social RESULTADOS ESPERADOS: R1.4.4a Queremos que nuestra entidad tenga un desarrollo sostenible en el tiempo ampliando la cartera de servicios de la entidad y contando con recursos económicos suficientes para asegurar su mantenimiento. ACCIONES Y SEGUIMIENTO:

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LÍNEA ESTRATÉGICA 2: CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y APOYOS En esta línea pretendemos describir y planificar cómo el centro gestiona, mejora y desarrolla sus procesos para introducir innovaciones, apoyar su política y estrategia y satisfacer plenamente a sus clientes y otros grupos de interés, generando cada vez mayor valor.

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2015 OBJETIVO ESTRATEGICO 2.1 Aumentar la satisfacción de nuestras personas usuarias y familias con los servicios y apoyos que se les presta para alcanzar sus proyectos individuales de vida. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: OE.2.1.1. Continuar con despliegue y mejora del procedimiento de detección de necesidades, expectativas y satisfacción de los usuarios y familias. RESULTADOS ESPERADOS: R2.1.1 Queremos que nuestra entidad tenga la información sobre las expectativas, necesidades y el grado de satisfacción de las personas usuarias y sus familias con el objetivo de dar respuestas a las necesidades ACCIONES Y SEGUIMIENTO:

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2015 OBJETIVOS ESPECÍFICOS: OE.2.1.2. Continuar con despliegue y mejora del Proceso de NO CONFORMIDADES/QRS con criterios comunes para todos los servicios y programas que componen nuestra Entidad. RESULTADOS ESPERADOS: R2.1.2 Queremos conseguir una adecuada gestión de las QRS y atender en la mayor brevedad posible dando respuestas a las mismas y dé respuesta a las necesidades previsibles y no previsibles de los grupos de interés. ACCIONES Y SEGUIMIENTO:

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2015 OBJETIVOS ESPECÍFICOS: OE.2.1.3. Continuar con análisis de casos de situaciones de los usuarios-clientes y dar respuestas. RESULTADOS ESPERADOS: R2.1.3 Queremos obtener una visión clara y unificada, donde se pueda analizar y valorar las situaciones de personas usuarias, unificando los criterios y las pautas de actuación de los mismos. ACCIONES Y SEGUIMIENTO:

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2015 OBJETIVOS ESPECÍFICOS: OE.2.1.4. Continuar con la revisión y mejorar el Proceso de Planificación y Tutorización centrada en la persona. RESULTADOS ESPERADOS: R2.1.4 Queremos que todas las personas a las que se le presta apoyos y servicios tengan un plan individual acorde planificación centrad en la persona

con el modelo de

ACCIONES Y SEGUIMIENTO:

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2015 OBJETIVOS ESPECÍFICOS: OE.2.1.5. Continuar revisando y estableciendo objetivos e indicadores que nos permitan evaluar el impacto de nuestras actuaciones en la mejora de la calidad de vida de los usuarios y de las familias. RESULTADOS ESPERADOS: R2.1.5.1 Queremos conseguir que todos los servicios de la Entidad realicen la evaluación del impacto de las actuaciones del centro/servicio en la calidad de vida de sus usuarios R2.1.5.2 Queremos proporcionar servicios con calidad en los que las personas con discapacidad intelectual se sientan participes y como agente causal del desarrollo de los mismos con respecto a la mejora de la vida de los mismos, de proporcionar los apoyos necesarios para incrementar su calidad de vida, prestando especialmente interés a la participación en los mismos y sus familias. ACCIONES Y SEGUIMIENTO:

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2015 OBJETIVO ESTRATEGICO 2.2 Modernizar, mejorar y proporcionar los recursos de los que dispone la Entidad. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: OE.2.2.1. CONTINUAR con la elaboración del Plan de Mejora para la detección y renovación de las instalaciones, infraestructuras, equipamientos y recursos, implantando un Sistema de Gestión Ambiental RESULTADOS ESPERADOS: R.2.2.1 Valorar y centralizar las necesidades para conocer la viabilidad y el tiempo de puesta en marcha de cada centro y la forma de derivarlo a cada proceso específico, tiempo de puesta en marcha de cada centro y la forma de derivarlo a cada proceso específico ACCIONES Y SEGUIMIENTO:

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2015 OBJETIVO ESTRATEGICO 2.3 Fortalecer el Sistema de Gestión de la calidad como herramienta para la mejora. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: OE.2.3.1. Fortalecer el Sistema de Gestión de la calidad como herramienta para la mejora. RESULTADOS ESPERADOS: R2.3.1 Queremos conseguir una adecuada gestión de calidad en todos los centros y servicios de la Entidad y para verificar su gestión, auditar todos los servicios de la Entidad como herramienta de mejora continua ACCIONES Y SEGUIMIENTO:

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LÍNEA ESTRATÉGICA 3: PERSONAS Planificamos cómo el centro gestiona, desarrolla y aprovecha el conocimiento y todo el potencial de las personas que lo componen, tanto en el nivel individual, como de equipos o del centro en su conjunto; y cómo planifica estas actividades en apoyo de su política y estrategia y del eficaz funcionamiento de las personas

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2015 OBJETIVO ESTRATEGICO 3.1 Continuar generando un clima de confianza y de expresión libre de ideas y opiniones entre nuestros profesionales OBJETIVOS ESPECÍFICOS: OES 3.1.1 Continuar mejorando el proceso de consulta de Clima Laboral definiendo la relevancia relativa de las cuestiones planteadas y la influencia de las mismas en la satisfacción global de las personas. RESULTADOS ESPERADOS: R3.1.1 Habremos logrado generar un clima de confianza entre los profesionales de la organización, en el que se asegurará el poder expresar nuestras opiniones de forma libre, anónima y de manera confidencial ACCIONES Y SEGUIMIENTO:

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OBJETIVO ESTRATEGICO 3.2 Contar con profesionales motivados e implicados OBJETIVOS ESPECÍFICOS: OES 3.2.1 Desplegar, evaluar y mejorar el Plan de Igualdad de la Entidad RESULTADOS ESPERADOS: R3.2.1 Transmitir, sensibilizar, informar, apoyar y asegurar el COMPROMISO de la entidad en relación a la igualdad de todos sus profesionales en todos los ámbitos de la organización. ACCIONES Y SEGUIMIENTO:

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2015 OBJETIVOS ESPECÍFICOS: OES 3.2.2 elaborar un Plan de Incentivos y de Motivación, adoptando enfoques creativos e innovadores RESULTADOS ESPERADOS: R3.2.2.1 Tendremos un inventario de incentivos ya existente, siendo conocidos por todos los profesionles y dando valor añadido a los puestos de trabajo R3.2.2.2 Se habrá ampliado el catálogo de incentivos y mejoras R3.2.2.3 Se dispondrá de un Plan de Igualdad en el que se contemplen los incentivos y mejoras para los profesionales ACCIONES Y SEGUIMIENTO:

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OBJETIVO ESTRATEGICO 3.3 Contar con profesionales capacitados para el logro de objetivos tanto individuales como de equipo y de la organización OBJETIVOS ESPECÍFICOS: OES 3.3.1 Desarrollar la Gestión por Competencias RESULTADOS ESPERADOS: R3.3.1.6 Habremos promovido la formación de los profesionales en función de las necesidades formativas detectadas para la mejora de la eficacia del desempeño en su puesto de trabajo R3.3.1.8 Se habrá realizado la evaluación de los profesionales voluntariamente según el sistema establecido de desarrollo profesional R3.3.1.9 Se habrá logrado la adecuación y mejora del desempeño en puesto de trabajo de la persona tras una evaluación eficaz y objetiva ACCIONES Y SEGUIMIENTO:

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2015

LÍNEA ESTRATÉGICA 4: ENTORNO Descripción de cómo el centro planifica y gestiona sus alianzas externas y colaboraciones para apoyar el despliegue y ejecución de la estrategia general y sus políticas de apoyo, así como para lograr el eficaz funcionamiento de sus procesos. El centro se asegura de gestionar eficazmente su impacto social

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2015 OBJETIVO ESTRATEGICO 4.1 Mejorar y ampliar nuestra red de aliados y colaboradores para diversificar la sinergia y búsqueda de recursos OBJETIVOS ESPECÍFICOS: OES 4.1.1 DOCUMENTAR PROCESO DE ALIANZAS Y ANALIZAR SU IMPACTO EN NUESTROS RESULTADOS RESULTADOS ESPERADOS: R4.1.1e Habremos logrado que la entidad posea un proceso documentado sobre alianzas y recursos que nos permita la mejora en el establecimiento y gestión eficaz de las mismas. R4.1.1f Habremos transmitido el proceso de manera eficaz a todos los miembros implicados ACCIONES Y SEGUIMIENTO:

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2015

OBJETIVOS ESPECÍFICOS: OES 4.1.2 CONTINUAR ESTABLECIENDO OBJETIVOS DE MEJORA PARA DIVERSIFICAR Y AMPLIAR LA CAPTACIÓN DE ALIADOS RESULTADOS ESPERADOS: R4.1.2b Habremos conseguido una mayor promoción de nuestra cartera de servicios R4.1.2c Habremos conseguido desarrollar un papel activo de cooperación y reivindicación con las administraciones públicas R4.1.2d Habremos logrado aumentar la sensibilización en el entorno según nuestro modelo social ACCIONES Y SEGUIMIENTO:

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PLAN DE ACCIÓN ASANSULL

2015

LÍNEA ESTRATÉGICA 5: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y LA INFORMACIÓN Descripción de cómo el centro gestionará la tecnología, la información y el conocimiento para apoyar una eficaz toma de decisiones y mejorar la eficacia de la comunicación y de las actividades de la organización

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2015 OBJETIVO ESTRATEGICO 5.1 Mejorar la eficacia del sistema de gestión del conocimiento y de la información integrando enfoques innovadores y maximizando el uso de las NNTT para cubrir las necesidades informativas de líderes, usuarios, familias, profesionales y entorno social OBJETIVOS ESPECÍFICOS: OES 5.1.1 Detectar las necesidades de modernización tecnológica y establecer un Plan para la mejora de nuestros sistemas de comunicación y gestión RESULTADOS ESPERADOS: R5.1.1 Conoceremos el nivel de uso y eficacia, así como las necesidades de modernización de los sistemas de comunicación y gestión, pudiendo así establecer un plan de mejoras ACCIONES Y SEGUIMIENTO:

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OBJETIVOS ESPECÍFICOS: OES 5.1.2 Revisar y mejorar los procesos de comunicación interna y externa, maximizando el uso de las NNTT y estableciendo indicadores que evalúen el impacto de la comunicación en los resultados de rendimiento interno y de la estrategia de la organización y permitan establecer objetivos de mejora en la Gestión del Conocimiento y la Información RESULTADOS ESPERADOS: R5.1.2 Habremos logrado aumentar la eficacia y el grado de satisfacción del sistema de información y de comunicación ACCIONES Y SEGUIMIENTO:

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OBJETIVOS ESPECÍFICOS: OES 5.1.3 Consolidar, integrar y compartir el aprendizaje en nuestra entidad a través del intercambio experiencias e información entre nuestros profesionales, organizaciones afines y nuestro entorno RESULTADOS ESPERADOS: R5.1.3 Se habrán realizado jornadas /acciones de intercambio de experiencias y aprendizaje (intercentros y con organizaciones afines al sector) ACCIONES Y SEGUIMIENTO:

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METODOLOGÍA PARA EL SEGUIMIENTO Y LA EVALUACIÓN DEL PLAN

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- Revisar y evaluar el método, realizando un seguimiento semestral de los planes de acción para definir o redefinir si fuera necesario nuestros objetivos, valorar acciones puestas en marcha, y comprobar nuestra capacidad y rendimiento interno asi como la eficacia y posible mejora de nuestros procesos. También evaluaremos cómo construimos nuestra estrategia y la eficacia de la información en que nos basamos. Esta evaluación se realiza a través de la medición de resultados claves (de percepción y de rendimiento) detectando así posibles debilidades y áreas de mejora. - Volver a realizar el análisis externo anualmente, para detectar posibles amenazas y

SEGUIMIENTO Y EVALUACION

oportunidades en base a factores y cambios sociales, políticos, económicos, tecnológicos, culturales, sectorial, movimiento asociativos etc, que puedan afectar a nuestra estrategia y a los resultados en nuestros clientes, en los resultados de nuestros profesionales y voluntarios y en los resultados que obtenemos en la sociedad, y si por ello también hemos de reorganizar nuestros procesos y/o diseñar nuevos. Este análisis se realiza a través de varias fuentes y diversas metodologías: - Reuniones del Consejo de Dirección, donde en sus actas se recogen las distintas acciones y acuerdos que se llevan a cabo en función de la información y necesidades detectadas tras información recibida/negociaciones/acuerdos establecidos en: - Reuniones con distintas AAPP (autonómicas y locales) - Federación Provincial, Autonómica y/o Nacional y/o organismos referentes del sector o afines como el CERMI. - Posibles cambios políticos, legales y/o normativos (Se realiza seguimiento diario a través de consulta de BOE, BOJA, BOP y otras fuentes oficiales) - Seguimiento periódico de novedades y cambios de convenio laboral - A través del análisis de información captada en foros y encuentros con organizaciones del sector - A través del análisis de información (fiable) captada en medios de comunicación y redes sociales - Estudios, investigaciones y buenas prácticas dirigidas a la mejora de la calidad de vida de las personas con DI y/o dependientes y las de sus familias.

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RESULTADO/indicadores: PLAN DE SEGUIMIENTO (semestral) E INFORME ANUAL DE EVALUACIÓN DEL PLAN REALIZADO (evaluado por Equipo de Estrategia) a través de INDICADORES CLAVES: OBJETIVOS ALCANZADOS MEJORAS DETECTADAS/IMPLANTADAS PROYECTOS

REALIZADOS

(INNOVADORES

Y/O

QUE

DEN

RESPUESTA

A

NECESIDADES DETECTADAS PRESENTES O FUTURAS) APRENDIZAJES/BUENAS PRÁCTICAS PERCEPCIÓN DE USUARIOS Y FAMILIAS PERCEPCION DE PROFESIONALES (CLIMA LABORAL, FORMACIÓN, DESARROLLO PROFESIONAL, MOTIVACIÓN) Y DE VOLUNTARIOS PERCEPCIÓN SOCIAL CON RESPECTO A NUESTRA LABOR ACUERDOS Y ALIANZAS (MANTENIDOS Y/O NUEVOS) PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS OBTENIDOS NO CONFORMIDADES (RECLAMACIONES/QUEJAS/INCIDENCIAS EN PROCESOS) EVOLUCIÓN DE LOS SERVICIOS (MANTENIDA O TENDENCIA CRECIENTE) ASPECTOS AMBIENTALES RENTABILIDAD Y SOSTENIBILIDAD ECONOMICA ……

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Plan de acción 2015 - Difusión