Page 1

Trabajo de Calidad Daniela Alejandra Pe単a Meza 9-3


¿Qué es Calidad? • La calidad es el buen servicio de algún producto que satisface y cumple con las condiciones que se quieran, la calidad también es como este elaborado el producto y con que materiales este hecho, que sea de buena duración y sirva para lo que se vaya a utilizar, que tenga durabilidad y este elaborado con lo mejor.


¿Cómo se mide la calidad? • La calidad se mide por la condición en que este elaborado el producto y el uso que le pueda dar para satisfacer una necesidad. • La calidad de algo se puede ver por su durabilidad y el buen funcionamiento que pueda tener el producto.


¿Qué es un norma técnica de calidad?


¿Qué significa y que hace el INCONTEC? • El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC), es el Organismo Nacional de Normalización de Colombia. • ICONTEC es un organismo multinacional de carácter privado, sin ánimo de lucro, que trabaja para fomentar la normalización, la certificación, la metrología y la gestión de la calidad en Colombia. Está conformado por la vinculación voluntaria de representantes del Gobierno Nacional, de los sectores privados de la producción, distribución y consumo, el sector tecnológico en sus diferentes ramas y por todas aquellas personas jurídicas y naturales que tengan interés en pertenecer a él.


¿De qué trata la norma ISO 9000:2009? • La norma ISO 9001:2009 se espera que esté disponible para finales del año 2009. Eso dependerá de la velocidad de las verificaciones y validaciones, por los diferentes grupos de trabajo. El TG 1.19 que se enfoca en la redacción de la norma ISO 9001: 2009; El TG 1.20 que se enfoca en la redacción de la norma ISO 9004:2009 y el TG 1.21 que es responsable de la verificación y validación de la norma 9001 y 9004. La ISO realizo una encuesta para verificar que tanto ha cumple las expectativas en las organizaciones y de un total de 900 encuestas, el 16% piensa que es excelente el cumplimiento de expectativas, 65% que es bueno y 19% que debe mejorar.


¿De qué trata la norma NTC-GP1000? • El modelo de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en procesos que se muestra en la • Figura 1 ilustra los vínculos entre los procesos presentados en los Capítulos 4 a 8. Esta figura • muestra que las partes interesadas juegan un papel significativo para definir los requisitos • como elementos de entrada1 • . El seguimiento de la satisfacción del cliente requiere la • evaluación de la información relativa a la percepción del cliente acerca del cumplimiento de la • entidad, respecto a sus requisitos. El modelo mostrado en la Figura 1 cubre todos los requisitos • de esta norma, pero no refleja los procesos de una forma detallada.


Explique una norma de calidad que se debería tener en el aula

• En el aula se debería


Explique una norma de calidad que deberia poseer un estudiante.

Trabajo de calidad  
Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you