[CONTRASEÑA]
Por Mónica Mistretta
Foto: Naidine Markova
Los retos de la movilidad La fuerza laboral móvil representará una tercera parte de los trabajadores del mundo para 2013. Las repercusiones en los procesos de negocio apenas están aflorando
En días pasados tuve oportunidad de moderar un webinar sobre movilidad. En preparación para tal encomienda, me di a la tarea de investigar las tendencias y cifras más recientes en torno a tan fascinante tema. El adjetivo no es exagerado: quizá ya se nos olvidó, pero hace apenas unos 10 años la conectividad móvil era bastante limitada, si no es que inexistente, para la mayoría de los mortales. De hecho, en muchas organizaciones todavía no hemos sido capaces de entender el profundo cambio que las nuevas soluciones móviles conllevan. Sin duda todos apreciamos las ventajas de tener acceso a contenido empresarial de forma móvil o remota, así como apreciamos convertir procesos manuales en electrónicos, pero no siempre tenemos la visión total de cómo la movilidad empresarial puede repercutir en procesos de negocio completos, al menos no hasta que hemos recorrido un buen tramo del camino. Entre mis pesquisas encontré los siguientes datos que ilustran el tremendo auge de la movilidad: -La población mundial de trabajadores móviles superará la marca de 1,000 millones de personas este año y crecerá a cerca de 1,200 millones –más de un tercio de la fuerza laboral mundial– para 2013. En América Latina, llegará a los 153.2 millones. (IDC) -A nivel mundial, los embarques de computadoras móviles sumaron 49.4 millones de unidades en el primer trimestre de 2010, 43.4% más que en el mismo periodo de 2009. Se trata del mayor crecimiento de un año a otro en el mercado de PC móviles que se haya registrado en ocho años y representa cerca de $36,000 millones de dólares en gasto a nivel usuario final. (Gartner) Por otro lado, de acuerdo con un estudio de IDG ya pasaron los días en que el área IT seleccionaba y evaluaba la
tecnología para los empleados: en 60% de las organizaciones, los usuarios finales tienen oportunidad de opinar en cuanto a los teléfonos inteligentes que apoyará la empresa y 20% puede decidir cuál adoptar, además de que 50% de las empresas permite a sus empleados participar en la selección de netbooks y tablets, otro porcentaje igual los consulta en la compra de laptops y 33% lo hace sobre opciones de equipos de escritorio. No obstante, conforme los dispositivos móviles se vuelven más poderosos, muchos empleados piden ayuda para elegir lo último en tecnología móvil –independientemente de que sea el mismo empleado quien pague por ella–. Además, los fabricantes ahora diseñan una amplia gama de modelos, pensando en el perfil de los consumidores, lo que hasta cierto punto dificulta la decisión de compra. De acuerdo con un estudio de Intel en América Latina, cerca de dos terceras partes de los consumidores deciden su compra por recomendación de un amigo o directamente en el punto de venta, pero la mayoría termina comprando equipos que no satisfacen sus necesidades por desconocimiento de la tecnología. Es por eso que Intel está invirtiendo en la definición de perfiles de consumidor y ayuda a los fabricantes a diseñar modelos que integren la funcionalidad que cada uno busca. Próximamente verá incluso novedades en la forma en que se presentan los equipos en el punto de venta, según el tipo de procesador que incluyen (Atom, Core i5 o Core i7) y otras características del hardware. De manera que si usted tiene en sus manos el poder de influir en la decisión de compra de sus usuarios o de sus amigos, no está de más caracterizarlos por su tipo de perfil (según Intel): entretenimiento, moda, productividad y gamer. Es un buen punto de partida.
Mónica Mistretta es periodista y editora especializada en IT desde 1983. Es directora general de Netmedia Publishing, la casa editorial a la que pertenece InformationWeek México. monicami@netmedia.info
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