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Montes Claros/MG - Abril de 2014
Assessoria Digital Assessoria de Comunicação: História, Evolução e Realidade de Trabalho Por Henrique Corrêa, Sandra Soares e Thales Fernando - 7° e 8° períodos Percebemos o avanço e o crescimento das assessorias de comunicação em diversos setores da sociedade no Brasil e no mundo. Com instituições ganhando cada vez mais importância pelas suas marcas, é necessário um trabalho informativo, para dentro e fora das organizações, mais especializado e profissional. A conscientização da importância da assessoria e seu possível surgimento, segundo Manuel Chaparro, em texto da Revista Digital Identidade Científica (2011), aconteceu com a crise de 1929, “quando a sociedade norte-americana, já com um nível avançado de organização democrática, exigia ser informada, não apenas para saber, mas também para compreender o que estava acontecendo”. A partir de então, a necessidade de uma comunicação eficiente, clara e confiável contribuíu efetivamente para que essa modalidade do jornalismo se tornasse conhecida, valorizada por empresas, comunidades, órgãos públicos e até celebridades. O trabalho das assessorias comunga na troca de saberes e experiências dos profissionais envolvidos, os mesmos devem trabalhar em sintonia, alicerçados sempre nos objetivos e interesses da organização. Estão entre as atividades tradicionais do profissional da assessoria: elaborar comunicados para funcionários, clientes, parceiros e imprensa; acompanhar e arquivar matérias jornalísticos e informativos que fazem referência ao assessorado; planejar estratégias
comunicativas; além de manter um relacionamento com a mídia para a elaboração de pautas. O modelo tradicional de comunicação ainda vigora em diversas empresas. Hoje, além do crescimento das instituições, observamos o aumento do leque de mídias e públicos a serem atendidos e explorados. Para atender toda essa demanda, é necessário contar com mais de um profissional na assessoria. A comunicação Integrada Uma nova forma de comunicação organizacional almejada é a chamada comunicação integrada. Por meio desta filosofia, é realizado o mix de comunicação, composto pelas comunicações administrativa, mercadológica, interna e institucional, que permitem uma atuação mais completa da organização com seus públicos. Este novo modelo de comunicação pressupõe que, apesar das diferenças entre as formas comunicacionais do mix, os setores devem trabalhar pela organização de forma harmoniosa e estratégica - cada um nas atividades que lhes competem - com as ações voltadas para o resultado final. Vejamos, em resumo, como funciona cada uma das áreas da comunicação integrada: -Comunicação administrativa: cria o fluxo da comunicação entre os colaboradores. Com redes formais e informais, é ela que se processa dentro da organização, no âmbito das funções administrativas. - C o m u n i c a ç ã o mercadológica: objetiva o marketing de negócios e a divulgação publici-
tária. É responsável pela produção comunicativa dos produtos e serviços de uma empresa. Compõe o mix de marketing que abrange a propaganda, o merchandising, feiras e exposições, promoção de vendas, entre outros. - Comunicação interna: responsável por uma melhor interação entre organização e empregados. É uma ferramenta usada de forma estratégica para estimular o diálogo e participação entre estes. Por meio desta comunicação, o empregado fica a par dos negócios, metas, resultados, produtos da empresa e se sente parte efetiva da organização. - C o m u n i c a ç ã o institucional: Trabalha com instrumentos de relações públicas, jornalismo empresarial, assessoria de imprensa e subáreas afins. Atua na construção e formatação da imagem – o que passa na mente do público - e identidade – que é o que a organização é, faz e diz.
Saiba mais em www.aberje.com.br o site da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial.