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Montes Claros/MG - Abril de 2014 - Ano I, nº 01 - Informativo Digital

ASSESSORIA

DIGITAL Assessoria de Comunicação: História, Evolução e Realidade de Trabalho Percebemos o avanço e o crescimento das assessorias de comunicação em diversos setores da sociedade no Brasil e no mundo. Com instituições ganhando cada vez mais importância pelas suas marcas, é necessário um trabalho informativo, para dentro e fora das organizações, mais especializado e profissional. pág. 2

Alcino Moura é assessor do Hospital Universitário Clemente Faria.. (Foto: arquivo pessoal)

Comunicação Interna A Comunicação interna vem para humanizar a relação entre os funcionários e a organização. A corporação é viva, formada por pessoas que tem sentimentos, anseios e duvidas, que precisam se sentir motivadas, valorizadas e parte fundamental da empresa. pág. 3

Assessoria de Comunicação na prática Alcino Moura comenta o funcionamento da assessoria de imprensa do Hospital Universitário Clemente Faria e a relação dele com a comunicação da Unimontes, em Montes Claros. pág. 3

Política: A Figura do Assessor na Gestão Municipal A primeira questão que deve ser levantada quanto à figura do assessor é a seguinte: assessor de imprensa é jornalista? pág 4

Sugestão de Leitura

Comunicação Mercadológica, Marketing Social e Cultural Pouca gente tem conhecimento exato desses termos, mas eles têm sido fundamentais para diversas empresas. Atualmente, essas ferramentas têm feito uma grande diferença na vida das corporações que entenderam a forma correta de utilizá-las em busca de benefícios. pág. 6

Tecnologias e Desafios da Comunicação Integrada Por Enio Moraes Júnior O desenvolvimento das tecnologias de comunicação, especialmente nos últimos vinte anos, tem dado um novo sentido à existência humana e levado a uma reelaboração do modo como os indivíduos vivem e se relacionam em sociedade e isso tem alterado também o cotidiano e os interesses das organizações. Confira pelo link: http://tinyurl.com/ny3y54n

Na edição de estréia do Informativo, saiba quais são as particularidades da Assessoria de Comunicação e fique por dentro das exigências do mercado de trabalho.


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Assessoria Digital Assessoria de Comunicação: História, Evolução e Realidade de Trabalho Por Henrique Corrêa, Sandra Soares e Thales Fernando - 7° e 8° períodos Percebemos o avanço e o crescimento das assessorias de comunicação em diversos setores da sociedade no Brasil e no mundo. Com instituições ganhando cada vez mais importância pelas suas marcas, é necessário um trabalho informativo, para dentro e fora das organizações, mais especializado e profissional. A conscientização da importância da assessoria e seu possível surgimento, segundo Manuel Chaparro, em texto da Revista Digital Identidade Científica (2011), aconteceu com a crise de 1929, “quando a sociedade norte-americana, já com um nível avançado de organização democrática, exigia ser informada, não apenas para saber, mas também para compreender o que estava acontecendo”. A partir de então, a necessidade de uma comunicação eficiente, clara e confiável contribuíu efetivamente para que essa modalidade do jornalismo se tornasse conhecida, valorizada por empresas, comunidades, órgãos públicos e até celebridades. O trabalho das assessorias comunga na troca de saberes e experiências dos profissionais envolvidos, os mesmos devem trabalhar em sintonia, alicerçados sempre nos objetivos e interesses da organização. Estão entre as atividades tradicionais do profissional da assessoria: elaborar comunicados para funcionários, clientes, parceiros e imprensa; acompanhar e arquivar matérias jornalísticos e informativos que fazem referência ao assessorado; planejar estratégias

comunicativas; além de manter um relacionamento com a mídia para a elaboração de pautas. O modelo tradicional de comunicação ainda vigora em diversas empresas. Hoje, além do crescimento das instituições, observamos o aumento do leque de mídias e públicos a serem atendidos e explorados. Para atender toda essa demanda, é necessário contar com mais de um profissional na assessoria. A comunicação Integrada Uma nova forma de comunicação organizacional almejada é a chamada comunicação integrada. Por meio desta filosofia, é realizado o mix de comunicação, composto pelas comunicações administrativa, mercadológica, interna e institucional, que permitem uma atuação mais completa da organização com seus públicos. Este novo modelo de comunicação pressupõe que, apesar das diferenças entre as formas comunicacionais do mix, os setores devem trabalhar pela organização de forma harmoniosa e estratégica - cada um nas atividades que lhes competem - com as ações voltadas para o resultado final. Vejamos, em resumo, como funciona cada uma das áreas da comunicação integrada: -Comunicação administrativa: cria o fluxo da comunicação entre os colaboradores. Com redes formais e informais, é ela que se processa dentro da organização, no âmbito das funções administrativas. - C o m u n i c a ç ã o mercadológica: objetiva o marketing de negócios e a divulgação publici-

tária. É responsável pela produção comunicativa dos produtos e serviços de uma empresa. Compõe o mix de marketing que abrange a propaganda, o merchandising, feiras e exposições, promoção de vendas, entre outros. - Comunicação interna: responsável por uma melhor interação entre organização e empregados. É uma ferramenta usada de forma estratégica para estimular o diálogo e participação entre estes. Por meio desta comunicação, o empregado fica a par dos negócios, metas, resultados, produtos da empresa e se sente parte efetiva da organização. - C o m u n i c a ç ã o institucional: Trabalha com instrumentos de relações públicas, jornalismo empresarial, assessoria de imprensa e subáreas afins. Atua na construção e formatação da imagem – o que passa na mente do público - e identidade – que é o que a organização é, faz e diz.

Saiba mais em www.aberje.com.br o site da Associação Brasileira de Comunicação Empresarial.


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Assessoria Digital Assessoria de Comunicação na Prática Alcino Moura é o profissional responsável pela assessoria de imprensa do Hospital Universitário Clemente de Faria da Unimontes, Universidade Estadual de Montes Claros, há dois anos e meio. Uma assessoria de comunicação própria para o hospital foi desenvolvida em função da demanda de trabalho no local, mas isso não impede que exista a integração com a assessoria responsável por toda a universidade. “A unidade de saúde possui uma equipe de assessoria própria, que faz parte de uma rede de comunicação da instituição de ensino. Vários setores têm como meta manter a imagem da unidade e, respectivamente, da Unimontes”, conta.

Alcino Moura é o profissional responsável pela assessoria de comunicação do Hospital Universitário. (Foto: arquivo pessoal)

Ele reitera ainda que esse trabalho deve seguir sempre as diretrizes definidas pela reitoria da instituição de ensino superior. E, por isso, sempre que um departa-

mento necessita do outro existe uma convergência de esforços. “Há uma sintonia de mão dupla. Ambas precisam trocar informações e manter a marca Unimontes em evidência”, explica o assessor. Para ele, existe um aumento cada vez maior do trabalho do assessor pelo desenvolvimento da instituição. “São muitos os fatos que necessitam ser comunicados para os ambientes internos e externos”, explica Alcino. Ele acredita que para se chegar ao ideal de uma assessoria de comunicação no hospital falta ter mais pessoas na equipe. “Há necessidade de mais recursos humanos e investimentos em termos de estrutura, assim como outras instituições”, diz o profissional.

Comunicação Interna Anna Carolina, Amanda Rocha e Ramiro Prates - 6° período A Comunicação interna vem para humanizar a relação entre os funcionários e a organização. A corporação é viva, formada por pessoas que tem sentimentos, anseios e duvidas, que precisam se sentir motivadas, valorizadas e parte fundamental da empresa. Essa é a função da comunicação interna, trabalhar com pessoas e para pessoas, focada em agregar valor com o seu trabalho. É importante ressaltar que os colaboradores devem estar sempre bem informados e alinhados com o que é divulgado sobre o local em que trabalham nas mídias externas, para não causar o sentimento de ser o último a saber. Priorizar os funcionários com informações é uma forma de mostrar a importância deles na corporação. O compartilhamen-

to e a divulgação de informações são fundamentais para o sucesso da comunicação. Segue abaixo algumas ferramentas que auxiliam nesse trabalho: - Comunicado: Pode ser impresso ou enviado por e-mail, um recurso essencial para divulgações importantes. - Jornal-mural: Localizado em áreas estratégicas, o mural pode ser muito interessante para funcionários sem acesso a e-mails e que não tiveram tempo de ler os comunicados. - Revista: De periodicidade a ser definida pela empresa, é um dos meios de comunicação interna mais consagrados, é o espaço de divulgação de notícias da companhia e de valorização dos próprios colaboradores, que muitas vezes são

as fontes das matérias. - Intranet: Sistema online interno da empresa, com conteúdo multimídia e muito importante no engajamento dos colaboradores, que cada vez passam mais tempo trabalhando em computadores. Muitas empresas também contam com redes sociais internas. Um exemplo de empresa que possui uma comunicação interna efetiva e atuante é o Grupo Cedro Textil. Com 142 anos de tradição, é uma das principais empresas têxteis do país, com capital 100% brasileiro e capacidade de produção de 168 milhões de metros quadrados de tecidos por ano. A Cedro é formada por um escritório de administração, duas centrais de distribuição e três fábricas, divididas em cinco cidades: Belo Horizonte, Contagem, Sete La-


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Assessoria Digital goas, Caetanópolis e Pirapora, e conta com mais de 3.000 colaboradores. A Comunicação Interna da Cedro é formada por uma consultoria de comunicação que atua também como assessoria, um representante de comunicação em cada unidade e agentes de comunicação. Toda a comunicação interna é padronizada e corporativa. Seus principais veículos de informação são: os comunicados; o cedronet, que é a intranet da empresa; o Jornal Mural; o Jornal da Cedro, entregue nas residências dos colaboradores. A comunicação interna tem como atividades principais a organização de eventos, produção dos cartões de aniversário e divulgação de matérias

Saiba Mais

na mídia local. O foco principal da comunicação da Cedro é em seus colaboradores, que são personagens de diversas histórias contadas no jornal interno. Funcionários motivados agregam valor, pois respeitam o processo produtivo e trabalham em prol do que acreditam “vestindo a camisa” da empresa. Cabe aos comunicadores (assessores) plantar essa ideia na cabeça do seu publico com respeito e sem nunca esquecer que estão lidando com pessoas e não com máquinas.

Hoje, apesar de termos muitas formas de obter informações e conhecimentos, nem sempre estamos nos comunicando. Existe grande diferença entre comunicação e informação. Numa empresa não é diferente. Muitas informações são produzidas e causam impacto na vida dos funcionários, mas nem sempre geram mudanças de atitudes, ou ainda, causam confusão porque não foram divulgadas da forma adequada. Daí o valor da Comunicação Interna numa organização. Saiba mais pelo link: http:// tinyurl.com/mrw6sx5.

Política: A Figura do Assessor na Gestão Municipal Alana Freitas, Alexandre Fonseca e Priscila Sena - 7° período A primeira questão que deve ser levantada quanto à figura do assessor é a seguinte: assessor de imprensa é jornalista? No artigo do escritor e jornalista Fernando Ferreira - Afinal, o que é jornalismo?situado no site Observatório de Imprensa, o autor aborda as características técnicas e éticas do jornalismo, ele enfatiza duas questões quanto ao fazer jornalístico: “A primeira questão é que o Jornalismo não é exatamente “uma atividade profissional”, mas sim, um “serviço profissional”, que reúne diversas atividades, sendo a principal delas a transformação de informação em notícia, em um produto à venda”. (FERREIRA, http://tinyurl.com/of5f9ss). Dentro dessa concepção, a figura do assessor pode ser compreendida como o serviço profissional que, assim como o repórter

do impresso, vende a notícia como produto. Cabe ao assessor o processo inverso do repórter, pois este profissional vai transformar a notícia em informação. O interesse empresarial encontra-se no release, ainda conforme Ferreira, “no que será vendido, desta forma a notícia precisa ter uma qualidade relativizada no âmbito da empresa, principalmente, além de certa aceitação por parte do público em geral”. O Assessor Dentro da Gestão Municipal Em uma pesquisa realizada em 2008, na região da Zona da Mata de Minas Gerais, por Walace Almeida, de 135 municípios com menos de 50 mil habitantes, escolhidos para a realização do estudo, apenas oito prefeituras tinham assessorias de comunicação. “Em várias cidades constatamos

pessoas sem curso superior na área de comunicação trabalhando em assessorias, geralmente vinculadas à área de eventos. Dos oito profissionais, há sete mulheres e um homem, seis formados e um estudante de jornalismo e um pedagogo e radialista com pós-graduação em assessoria de comunicação. Dois trabalham em assessorias de Câmaras Municipais e seis em Prefeituras”. (ALMEIDA, http:// tinyurl.com/nlg8e46). Contudo, podemos notar atualmente uma massiva preocupação com o fluxo de informação e com a qualidade desse andamento. A figura do assessor de comunicação tornou-se importante dentro das prefeituras, uma vez que, estes órgãos são recorrentes dentro da imprensa e também porque são alvos comuns de reclamações.


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Assessoria Digital Prefeitura de Montes Claros Conforme o jornalista montes-clarense e assessor da prefeitura de Montes Claros, Attilio Faggi Junior, o trabalho na assessoria de comunicação é interessante, pois o profissional tem a oportunidade e condições ideais para trabalhar por meio de uma estrutura institucionalizada. “Temos fotógrafos, motorista, acesso à internet, telefone e a informação em si sem limitações, o que facilita o nosso trabalho. Assim nos sentimos valorizados como profissionais. Em outras prefeituras, sabemos que não é assim”, comenta o assessor. Em conversa para a elaboração deste artigo, o assessor comenta alguns detalhes que permeiam sua profissão. Dentro da Ascom, existe o assessor de imprensa e o assessor político? É claro que o assessor de comunicação deve se preocupar também com o aspecto político das diversas questões, mas existem outros profissionais que também auxiliam o prefeito nestas questões até porque o assessor de comunicação tem inúmeras competências. A Administração Pública prevê a existência de cargos comissionados e contratados, onde, muitas vezes, são inseridos profissionais ligados aos gestores que tratam mais deste aspecto político. Como lidar com mídias sociais? As mídias sociais ganharam espaço nos últimos anos e são tratadas, exclusivamente, por alguns colegas aqui na Ascom, não por mim. Mas vejo que, além da divul-

jornalista deve pedir um prazo e cumpri-lo naturalmente, para obter as informações sobre o que está ocorrendo com as pessoas aptas a falar e repassá-las para quem as solicitou.

Atillo Faggi Júnior trabalha na assessoria da prefeitura de Montes Claros. (Foto: internet)

gação das obras realizadas e os serviços disponibilizados pelo Executivo Municipal, o tratamento das mídias sociais ainda exigem respostas em tempo hábil e pertinentes aos questionamentos dos internautas. É uma via de mão dupla! Como é a rotina diária e a demanda de trabalho de uma assessoria pública? O trabalho na assessoria de uma prefeitura não é tão rotineiro. Em alguns dias acontecem apenas eventos rotineiros como campanha de vacinação ou algo assim, em outros dias pode acontecer a visita de um presidente ou governador, ou mesmo um terremoto, por exemplo, o que muda o ritmo e a exigência do profissional. Como o assessor de prefeitura deve agir em situação de crise? Em uma situação de crise, o assessor deve manter a calma. Questionado sobre algum assunto ou situação polêmica, não deve responder apressadamente sem saber exatamente como está a situação. O

É trabalho do assessor público, cuidar da boa imagem do gestor? Com certeza deve-se cuidar da imagem do prefeito e do seu staff. Na Ascom é feito um clipping diário de veículos de comunicação de diversas mídias que fazem uma análise do que têm sido divulgado. Por outro lado, o servidor também deve cuidar de sua própria imagem, uma vez que escolheu trabalhar em prol do que é público e tem a população como “patrão”. A imagem do servidor acaba por se confundir com a imagem da própria Administração.

De olho na informação! Confira a dica de texto complementar! Comunicação Política no Brasil Marcelo Alves dos Santos Júnior - Observatório de Imprensa Os estudos de mídia e política se intensificaram no Brasil nas últimas duas décadas (Rubim e Azevedo, 1998). Após as primeiras eleições democráticas diretas, em 1989, toda uma geração de pesquisadores passou a se preocupar com temas relativos à comunicação e política, como agendamento, configurações do espaço público, espetacularização, midiatização, propaganda e marketing político-eleitorais, entre outros. Saiba mais em http://tinyurl.com/ pwc72c2


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Assessoria Digital

Comunicação Mercadológica, Marketing Social e Cultural Farley Henrique, Tadaiuk Rodrigues, Marçal Maciel e Pedro Bruno - 6° período Pouca gente tem conhecimento exato desses termos, mas eles têm sido fundamentais para diversas empresas. Atualmente, essas ferramentas têm feito uma grande diferença na vida das corporações que entenderam a forma correta de utilizá-las em busca de benefícios. Para quem ainda não sabe, a comunicação mercadológica de uma empresa ou organização é a responsável por criar e desenvolver ações com objetivo de reforçar a imagem das suas marcas, produtos e serviços no mercado, visando aumentar suas vendas e seu lucro. Nesse sentido, ela trabalha com o marketing, para manter e melhorar a imagem da empresa perante o mercado, relacionando a marca com a qualidade dos produtos. Ela cuida do relacionamento com a mídia e, principalmente, com o cliente. Já o Marketing Social não visa vendas ou o lucro financeiro para a empresa, ele está voltado para a questão social, e utiliza de suas ferramentas para criar estratégias para promoção de mudanças sociais, tais como: proteção ao meio ambiente, saúde, sempre em busca do bem da sociedade e da melhoria da imagem da instituição. Uma empresa que se destaca nesse sentido é a Rede Globo, com projetos de abrangência nacional como: Criança Esperança, voltado para defesa dos direitos da criança; Ação Global, feita em parceria com Sesi, que trabalha em um mesmo evento questões de educação, saúde, lazer e cidadania. Em Montes Claros, a Alpargatas, em parceria com a Secretaria Municipal de Educação, pre-

Alpagartas pratica o marketing social por meio do “Aluno Nota 10”. (Foto: Farley Henrique)

mia por meio do “Prêmio Topper de cultura. Hoje em dia, com as leis de Educação Pelo Esporte – Aluno Nota incentivo fiscal, as empresas têm 10” os dez melhores alunos do cada vez mais investido em associar sistema municipal de ensino durante suas marcas a produções culturais, o ano letivo. Eles são avaliados com principalmente ao cinema e shows. base em critérios de melhor desem- Exemplo disso é a Petrobras, que penho escolar, que leva em conta o patrocina grande parte dos filmes aproveitamento nos conceitos e brasileiros, além de festivais de médias escolares, frequência, parti- cinema, música e arte. cipação em atividades sociais, No Norte de Minas, a Inter culturais e esportivas promovidas TV trabalha há 15 anos esse tipo de pela escola além da disciplina. marketing, por meio da Copa Inter Os estudantes são indicados TV de Futsal, torneio com categoria ao prêmio pelas próprias escolas por masculina e feminina, que permite a meio de um colegiado composto por participação de criança, jovens e gestores, supervisores e professores. adultos, divididos por faixa etária. SeSegundo o diretor executivo do gundo Deisiane Mendes, responsáInstituto Alpargatas, Berivaldo vel pelo setor de marketing da emisAraújo, o “Prêmio Aluno nota 10 sora, o objetivo é “estimular o esreforça o compromisso do Instituto porte entre os jovens e revelar noem tornar a escola um ambiente vos talentos em Montes Claros e desejado, que desperte no aluno região”. mais motivação e interesse pelo aprendizado”. Como o Marketing Social, Quer saber mais? o Cultural não tem como objetivo informativoassessoriadigital@gmail.com principal a venda, ele está relacionaNão perca a oportunidade! do com a produção e o patrocínio à


Assessoria Digital Expediente Produção e redação Acadêmicos dos 6º, 7º e 8º Períodos do Curso de Comunicação Social - Jornalismo das Faculdades Integradas do Norte de Minas (Funorte) Revisão e Diagramação Vanessa Araújo (7º Período) Victor Michel (6º Período) Revisão final Professora Ana Carolina Barbosa Rametta

Contato informativoassessoriadigital@gmail.com


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