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Talleres Carglass _Manual de marca 速


ÍNDICE 1. LOGOTIPO 1.1 PAUTAS DE COLOCACIÓN SIN CLAIM 1.2 PAUTAS DE COLOCACIÓN CON CLAIM 1.3 PAUTAS DE COLOCACIÓN DIRECCIONALES 2. ROTULACIÓN EXTERIOR 2.1 RÓTULO PRINCIPAL 2.2 CARTELES EXTERIOR 2.3 HORARIOS 2.4 CRISTALERAS FACHADA 2.5 CRISTALERAS FACHADA SUPERIOR 2.6 CARTELES EN VALLADO EXTERIOR 2.7 OTROS ELEMENTOS EXTERIORES 2.8 LUMINOSOS 2.9 TÓTEMS EXTERIORES 3. MAPA DEL TALLER 3.1 RESUMEN SITUACIÓN ELEMENTOS 3.2 ICONOGRAFÍA UTILIZADA EN TODO EL TALLER 4. RECEPCIÓN DEL VEHÍCULO 4.1 CARTELES BIENVENIDA/DESPEDIDA 4.2 LONA GRANDE 4.3 STOP / ZONA DE TRABAJO 4.4 PLAFÓN FITTER 4.5 CARTEL “CUIDAMOS TU VEHÍCULO” 4.6 PLAFÓN COMPAÑÍAS

5. ATENCIÓN AL CLIENTE 5.1 CARTEL DE HORARIO Y TARIFAS DE PRECIOS 5.2 FLEJES DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y CITA PREVIA 6. ZONA DE ESPERA 6.1 VINILOS EN ZONA DE ESPERA 6.2 CARTEL SERVICIOS (SOBREMESA) 7. TALLER 7.1 ALMACÉN Y RECICLAJE 7.2 BOX REPARACIÓN / BOX SUSTITUCIÓN 8. CARTELERÍA DIVERSA 8.1 CARTELERÍA ¡ATENCIÓN! 8.2 CARTELERÍA TRIANGULAR 9. OTROS ELEMENTOS 9.1 ROLL UP 10. VEHÍCULOS 10.1 UNIDAD MVIL


1. LOGOTIPO 1.1 PAUTAS DE COLOCACIÓN SIN CLAIM Pauta de colocación de logo sin claim, con teléfono y web en carteles, vinilos, tótems y luminosos exteriores. Sin claim

Tipografía Century Gothic Bold

1/8x

902 20 70 10

902 20 70 10

www.carglass.es

www.carglass.es

x 1/2x área mínima de protección del logotipo

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1. LOGOTIPO 1.2 PAUTAS DE COLOCACIÓN CON CLAIM Pauta de colocación de logo respecto a claim, teléfono y web en carteles, vinilos, tótems y luminosos exteriores. El claim puede ir colocado en las placas inferiores para ofrecer un logotipo limpio, sin interferencias. el especialista en cristalería de todo tipo de vehículos

Tipografía Century Gothic Bold

1/8x

el especialista en cristalería de todo tipo de vehículos

902 20 70 10

902 20 70 10

902 20 70 10

www.carglass.es

www.carglass.es

www.carglass.es

x 1/2x área de protección lógica del logotipo y del claim

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1. LOGOTIPO 1.3 PAUTAS DE COLOCACIÓN DIRECCIONALES Pauta de colocación de logo respecto a claim, teléfono y web en carteles, vinilos, tótems y luminosos exteriores. Direccionales

Tipografía Century Gothic Bold

el especialista en cristalería de todo tipo de vehículos

1/8x

902 20 70 10

www.carglass.es

entrada a 50 metros

902 20 70 10

www.carglass.es

entrada a 50 metros

x 1/2x área de protección mínima del logotipo y del claim

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2. ROTULACIÓN EXTERIOR 2.1. RÓTULO PRINCIPAL RÓTULO PRINCIPAL En el rótulo principal ubicamos el logotipo de Carglass®, el “claim”, el teléfono y la web. Si está en formato normal, se colocan 3 elementos (telf + logo + web o claim + logo + telf y web, dependiendo del resto de elementos que se encuentren en la fachada). Si está en formato largo, se colocan 5 elementos (telf + logo + claim + logo + web)

Rótulo principal sin claim

Rótulo principal con claim Tamaño: Formato normal: 10.000 x 1.660 mm Formato largo: 22.000 x 1.000 mm (estos tamaños están basados en un ejemplo real y son orientativos para adaptar rótulos en fachadas exteriores que tengan proporciones similares).

el especialista en cristalería de todo tipo de vehículos

Situación: Si el rótulo está situado en la fachada principal, las letras deben ser en relieve en la medida de lo posible. Colores: Pantone 485 (0C/100M/91Y/0K) Pantone 109 (0C/9M/94Y/0K) Negro

Rótulo principal en formato largo el especialista en cristalería de todo tipo de vehículos

Originales adjuntos: ROTULO_EXT_al50%.ai ROTULO_EXT_al50%.pdf

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2. ROTULACIÓN EXTERIOR 2.1. RÓTULO PRINCIPAL (virtual)

Fachada con rótulo largo y dos puertas, una de entrada y otra de salida

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2. ROTULACIÓN EXTERIOR

2.1 RÓTULO PRINCIPAL

Rótulo principal en formato alto sin claim

RÓTULO PRINCIPAL En el rótulo principal ubicamos el logotipo de Carglass®, el “claim”, el teléfono y la web. En este caso, formato alto, se incluye una banda negra en la que se colocan teléfono y web. Puede llevar claim o no, dependiendo del resto de los elementos que se encuentren en la fachada.

Tamaño: 4.000 x 2.000 mm (este tamaño está basado en un ejemplo real y es orientativo para adaptar rótulos en fachadas exteriores y que tengan proporciones similares). Rótulo principal en formato alto con claim Colores: Pantone 485 (0C/100M/91Y/0K) Pantone 109 (0C/9M/94Y/0K) Negro

Originales adjuntos: ROTULO_EXT_ANCHO.ai ROTULO_EXT_ANCHO.pdf

el especialista en cristalería de todo tipo de vehículos

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2. ROTULACIÓN EXTERIOR

2.1 RÓTULO PRINCIPAL (virtual)

Fachada con rótulo alto y una puerta de entrada y salida

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2. ROTULACIÓN EXTERIOR 2.2 CARTELES EXTERIOR CARTELES EXTERIOR E stos carteles se sitúan en la fachada. El primero especifíca los tipos de vehículos con los que trabaja el taller, y el segundo explica la unidad móvil. Tamaño: Tamaño variable según la fachada sobre la que esté situado el cartel.

Colores: Pantone 485 (0C/100M/91Y/0K) Negro

TURISMOS FURGONETAS CAMIONES AUTOBUSES VEHÍCULOS INDUSTRIALES Vamos donde tú nos digas

902 20 70 10 Servicio móvil www.carglass.es

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2. ROTULACIÓN EXTERIOR 2.3 HORARIOS

HORARIOS El horario irá situado en la fachada siempre que sea posible. Si no fuese así, se situaría en la cristalera. En el caso de que estas dos opciones no fuesen posibles, iría situado en una columna o en la persiana del taller.

Tamaño: Cartel para fachaada y cristaleras: Adaptable al tamaño de la fachada o cristalera sobre la que va colocado. Columna: 3.380 x 300 mm (este tamaño está basado en un ejemplo real y es orientativo para adaptar estos horarios a las columnas de cada lado de los portones de entrada de los talleres y que tengan proporciones similares).

De l

De lunes a viernes de 9 a 14h y de 16 a 19h Sábados de 10 a 14h Domingos y festivos cerrado 902 20 70 10

De lunes a viernes de 9 a 17h

De lunes a viernes de 9 a 17h

Sábado y domingo cerrado

Sábado y domingo cerrado

Taller más cercano: Comte d'Urgell, 245 bajos De lunes a viernes de 9 a 14h y de 16 a 19h sábado de 10 a 14h

902 20 70 10 Servicio de atención telefónica 24h

www.carglass.es

902 20 70 10

Servicio de atención telefónica 24h

Servicio de atención telefónica 24h

www.carglass.es

www.carglass.es

Colores: Pantone 485 (0C/100M/91Y/0K) Pantone 109 (0C/9M/94Y/0K) Negro

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2. ROTULACIÓN EXTERIOR 2.3 HORARIOS

HORARIOS El horario irá situado en la fachada siempre que sea posible. Si no fuese así, se situaría en la cristalera. En caso de que estas dos opciones no fuesen posibles, iría situado en una columna o en la persiana del taller.

Tamaño: Usamos como ejemplo la persiana de Valladolid de 4170 x 2430 mm (adaptable a cualquier tamaño de persiana). Sólo se aplicará en aquellos centros que no disponen de cristalera o pared en los laterales de la persiana

Colores: Negro Blanco

De lunes a viernes de 9 a 17h

Servicio

móvil

Vamos donde tú nos digas

902 20 70 10

24h

www.carglass.es

Originales adjuntos: PERSIANA.ai PERSIANA.pdf

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2. ROTULACIÓN EXTERIOR

2.4 CRISTALERAS FACHADA (vinilos) VINILOS

Mensaje 1

Mensaje 2

Estos mensajes se sitúan en las cristaleras de los centros Carglass. Irán colocados en las naves según la dirección de conducción del carril más cercano, para facilitar su lectura.

Tamaño: Tamaño variable según la cristalera en la que esté situado el vinilo

Mensaje 3 (fotomontaje)

Colores: Cuatricromía

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2. ROTULACIÓN EXTERIOR

2.4 CRISTALERAS FACHADA (elemento decoración) DECORACIÓN Decoración para las cristaleras de las fachadas. Hay dos elementos diferentes, que se colocan según el formato de las cristaleras. Se pueden utilizar en una cristalera o se pueden dividir en dos o más cristaleras, dependiendo de las medidas del centro.

Elemento decoración en formato “ondas”

Elemento decoración en formato “líneas”

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2. ROTULACIÓN EXTERIOR

2.4 CRISTALERAS FACHADA (virtual)

Elemento decoración en formato “ondas”

Elemento decoración en formato “líneas”

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2. ROTULACIÓN EXTERIOR

2.4 CRISTALERAS FACHADA (criterio decoración) CRITERIO DECORACIÓN Para la decoración de las fachadas existe un criterio, que se aplicará en todos los casos, siempre adaptándose a las medidas y a la situación del taller.

HORARIO 1. 1 CRISTALERA MENSAJE 1

HORARIO 1 MENSAJE 1 2. 2 ó 3 CRISTALERAS LOGOTIPO +

2 MENSAJE (a elección)

3. 4 ó MÁS CRISTALERAS (alternar a conveniencia)

3

HORARIO MENSAJE 1 LOGOTIPO MENSAJE 2 MENSAJE 3

ELEMENTO DECORACIÓN “ONDAS” 4. CRISTALERA SUPERIOR ELEMENTO DECORACIÓN “LÍNEAS”

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2. ROTULACIÓN EXTERIOR

2.4 CRISTALERAS FACHADA (criterio decoración) CRITERIO DECORACIÓN Los elementos que deben estar siempre en las cristaleras son: horario, logotipo, mensajes 1, 2 y 3.

De l

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2. ROTULACIÓN EXTERIOR

2.4 CRISTALERAS FACHADA (muestra aplicación vinilado)

1 CRISTALERA

Una llamada, una solución

De l

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2. ROTULACIÓN EXTERIOR

2.4 CRISTALERAS FACHADA (muestra aplicación vinilado)

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2. ROTULACIÓN EXTERIOR

2.4 CRISTALERAS FACHADA (muestra aplicación vinilado)

2 ó 3 CRISTALERAS

Una llamada, una solución De l

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2. ROTULACIÓN EXTERIOR

2.4 CRISTALERAS FACHADA (muestra aplicación vinilado)

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2. ROTULACIÓN EXTERIOR

2.4 CRISTALERAS FACHADA (muestra aplicación vinilado)

4 ó MÁS CRISTALERAS

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2. ROTULACIÓN EXTERIOR

2.4 CRISTALERAS FACHADA (muestra aplicación vinilado)

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2. ROTULACIÓN EXTERIOR

2.5 CRISTALERAS FACHADA SUPERIOR (muestra vinilado) CRISTALERA SUPERIOR

Una llamada, una solución

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2. ROTULACIÓN EXTERIOR 2.5 CRISTALERAS FACHADA SUPERIOR (muestra vinilado)

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2. ROTULACIÓN EXTERIOR 2.5 CRISTALERAS FACHADA SUPERIOR (muestra vinilado)

CRISTALERA SUPERIOR (resumen de los elementos)

Una llamada, una solución

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2. ROTULACIÓN EXTERIOR 2.5 CRISTALERAS FACHADA SUPERIOR (muestra vinilado)

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2. ROTULACIÓN EXTERIOR

2.6 CARTELES EN VALLADO EXTERIOR CARTELES EN VALLADO EXTERIOR

Sin mapa

Carteles para indicar horarios o cambios de dirección del taller en vallado exterior. Domingos y festivos cerrado

902 20 70 10 Servicio de atención telefónica 24h

www.carglass.es

902 20 70 10 Servicio de atención telefónica 24h

www.carglass.es

úgic

¡NOS HEMOS TRASLADADO! Av. de Madrid, 25. Recinto “E.S. Las Gaunas”, 26006 Logroño.

a

Con mapa y flecha

Av. d e Ma drid

Colores: Pantone 485 (0C/100M/91Y/0K) Pantone 109 (0C/9M/94Y/0K) Negro

Sábados de 10 a 14h

Dr. M

Tamaño: 1.200 x 400 mm (este tamaño está basado en un ejemplo real y es orientativo para adaptar carteles de horarios o de cambio de dirección en vallados exteriores y que tengan proporciones similares).

De lunes a viernes de 9 a 14h y de 15:30 a 19h

Autovía LO-­2 0

Con mapa de recorrido

Originales adjuntos: CARTEL_HORARIO_VALLA_EXT.ai CARTEL_HORARIO_VALLA_EXT.pdf CARTEL_REDIRECCION_VALLA_EXT.ai CARTEL_REDIRECCION_VALLA_EXT.pdf 30


2. ROTULACIÓN EXTERIOR

2.7 OTROS ELEMENTOS EXTERIORES Columna para placas

COLUMNAS EXTERIORES Carteles en columnas laterales a los portones de entrada de los talleres para colocar placas de licencias, vados, alarmas, etc.

Carteles entrada y salida

También se señalizan las puertas de entrada y salida. Tamaño: Columna: 3.380 x 300 mm (este tamaño está basado en un ejemplo real y es orientativo para adaptar estos horarios a las columnas de cada lado de los portones de entrada de los talleres y que tengan proporciones similares). Carteles: no existe un tamaño fijo, pues depende del espacio del que se disponga en cada caso.

Colores: Pantone 485 (0C/100M/91Y/0K) Pantone 109 (0C/9M/94Y/0K) Negro

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2. ROTULACIÓN EXTERIOR

2.7 OTROS ELEMENTOS EXTERIORES (virtual)

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2. ROTULACIÓN EXTERIOR

2.8 LUMINOSOS SIN CLAIM LUMINOSOS Irán en fachadas que permitan su colocación para reforzar más la presencia de la marca.

Tamaño: 1.350 x 1.600 mm (este tamaño está basado en un ejemplo real y es orientativo para adaptar rótulos en fachadas exteriores y que tengan proporciones similares). Colores: Pantone 485 (0C/100M/91Y/0K) Pantone 109 (0C/9M/94Y/0K) Negro

902 20 70 10

www.carglass.es

Originales adjuntos: LUMINOSOS_EXT.ai LUMINOSOS_EXT.pdf LUMINOSO_REDUCIDO.ai LUMINOSO_REDUCIDO.pdf

902 20 70 10

Vamos donde tú nos digas

902 20 70 10 Servicio móvil

www.carglass.es

www.carglass.es

Luminoso reducido (980 x 376 mm)

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2. ROTULACIÓN EXTERIOR

2.8 LUMINOSOS CON CLAIM LUMINOSOS Irán en fachadas que permitan su colocación para reforzar más la presencia de la marca.

Tamaño: 1.350 x 1.600 mm (este tamaño está basado en un ejemplo real y es orientativo para adaptar rótulos en fachadas exteriores y que tengan proporciones similares). Colores: Pantone 485 (0C/100M/91Y/0K) Pantone 109 (0C/9M/94Y/0K) Negro

el especialista en cristalería de todo tipo de vehículos

902 20 70 10

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Originales adjuntos: LUMINOSOS_EXT.ai LUMINOSOS_EXT.pdf LUMINOSO_REDUCIDO.ai LUMINOSO_REDUCIDO.pdf

el especialista en cristalería de todo tipo de vehículos

Vamos donde tú nos digas

902 20 70 10 Servicio móvil

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el especialista en cristalería de todo tipo de vehículos

902 20 70 10

www.carglass.es

Luminoso reducido (980 x 376 mm)

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2. ROTULACIÓN EXTERIOR

2.8 LUMINOSOS DIRECCIONALES LUMINOSOS Luminosos para exterior corporativos y direccionales.

Tamaño: Adaptable al tipo de soporte que se pueda utilizar. Colores: Pantone 485 (0C/100M/91Y/0K) Pantone 109 (0C/9M/94Y/0K) Negro

el especialista en cristalería de todo tipo de vehículos

902 20 70 10 www.carglass.es

Originales adjuntos: TOTEMS_EXT.ai TOTEMS_EXT.pdf CARGLASS_DIRECCIONAL.ai CARGLASS_DIRECCIONAL.pdf

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2. ROTULACIÓN EXTERIOR

2.9 TÓTEMS EXTERIORES TÓTEMS EXTERIORES Tótems para exterior corporativos y direccionales.

Tamaño: Adaptable al tipo de soporte o tótem que se pueda utilizar. Colores: Pantone 485 (0C/100M/91Y/0K) Pantone 109 (0C/9M/94Y/0K) Negro

el especialista en cristalería de todo tipo de vehículos

902 20 70 10 www.carglass.es

el especialista en cristalería de todo tipo de vehículos

902 20 70 10

el especialista en cristalería de todo tipo de vehículos

902 20 70 10

www.carglass.es

entrada a 50 metros

www.carglass.es

Originales adjuntos: TOTEMS_EXT.ai TOTEMS_EXT.pdf

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3. MAPA DEL TALLER 3.1 RESUMEN SITUACIÓN ELEMENTOS

RESUMEN SITUACIÓN ELEMENTOS EN UN CENTRO CARGLASS TALLER

Plano con vista superior de un centro Carglass estándar.

ENTREGA DE VEHÍCULOS PARKING

ATENCIÓN AL CLIENTE

ZONA DE ESPERA

RECEPCIÓN DE VEHÍCULOS

ZONA EXTERIOR

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3. MAPA DEL TALLER

3.2 ICONOGRAFÍA UTILIZADA EN TODO EL TALLER

ICONOGRAFÍA UTILIZADA EN TODO EL TALLER

Colores: Pantone 485 (0C/100M/91Y/0K) Negro

ZONA ENTRADA/BIENVENIDA

ZONA ENTRADA/BIENVENIDA

horarios

recepción vehículo

ZONA ATENCIÓN AL CLIENTE

atención al cliente

stop

cuidamos tu vehículo

compañías aseguradoras

ZONA ESPERA

cliente con cita previa

zona espera

café

refrescos

WI FI zone

zona infantil

ZONA TRABAJO

prohibido fumar

almacén

reciclaje

box reparación

box sustitución

OTROS

Originales adjuntos: ICONOGRAFIA.ai ICONOGRAFIA.pdf

servicios

servicios hombres

servicios mujeres

teléfono

calidad

entrega vehículo

vestuario

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4. RECEPCIÓN VEHÍCULO

4.1 CARTELES BIENVENIDA / DESPEDIDA (horizontales) CARTELES BIENVENIDA/ DESPEDIDA (horizontales) Carteles visibles en la zona de entrada y recepción del vehículo

Tamaño: 5.000 x 1.375 mm (este tamaño está basado en un ejemplo real y es orientativo para adaptarlos a otras medidas proporcionalmente).

...estás en buenas manos

Colores: Cuatricromía

garantía de por vida... Originales adjuntos: CARTEL_BIENVE_DESPE_HOR.ai CARTEL_BIENVE_DESPE_HOR.pdf

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4. RECEPCIÓN VEHÍCULO

4.1 CARTELES BIENVENIDA / DESPEDIDA (verticales) CARTELES BIENVENIDA/ DESPEDIDA (verticales) Carteles visibles en la zona de entrada y recepción del vehículo

Tamaño: 1.100 x 4.000 mm (este tamaño está basado en un ejemplo real y es orientativo para adaptarlos a otras medidas proporcionalmente).

garantía de por vida...

...estás en buenas manos

Colores: Cuatricromía

Originales adjuntos: CARTEL_BIENVE_DESPE_VERT.ai CARTEL_BIENVE_DESPE_VERT.pdf

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4. RECEPCIÓN VEHÍCULO

4.2 LONA GRANDE LONA GRANDE Lona horizontal

Tamaño: 5.000 x 3.500 mm

Colores: Cuatricromía

Originales adjuntos: LONA_GRANDE.ai LONA_GRANDE.pdf

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4. RECEPCIÓN VEHÍCULO

4.3 STOP / ZONA DE TRABAJO STOP / ZONA TRABAJO (suelo)

200 cm

Estamos justo en la entrada de los talleres y lo primero que nos encontraremos son indicaciones en el suelo para detener el vehículo del cliente. >< 50 cm

Tamaño: STOP y señal de stop: 2.000 mm de alto (tamaño está basado en un ejemplo real y es orientativo para adaptarlo a otros suelos). ZONA DE TRABAJO: 2.000 mm de ancho (tamaño está basado en un ejemplo real y es orientativo para adaptarlo a otros suelos).

Colores: Pantone 485 (0C/100M/91Y/0K) Negro

200 cm

Originales adjuntos: STOP_ZONATRABAJO_SUELO.ai STOP_ZONATRABAJO_SUELO.pdf

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4. RECEPCIÓN VEHÍCULO

4.4 PLAFÓN FITTER PLAFÓN FITTER Irán en fachadas que permitan su colocación para reforzar más la presencia de la marca.

Bienvenido/a a Carglass® Colores: Pantone 485 (0C/100M/91Y/0K) Pantone 109 (0C/9M/94Y/0K) Negro

Dirígete a atención al cliente con: ‡/ODYHV\ documentación del vehículo ‡3yOL]DGHOVHJXUR

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4. RECEPCIÓN VEHÍCULO

4.5 CARTEL “CUIDAMOS TU VEHÍCULO” CARTEL “CUIDAMOS TU VEHÍCULO” Este cartel generalmente se sitúa encima del rollo de papel que sirve para proteger la tapicería del vehículo cuando se trabaja dentro de él.

Tamaño: 670 x 270 mm

Colores: Pantone 485 (0C/100M/91Y/0K) Pantone 109 (0C/9M/94Y/0K) Negro

Cuidamos tu vehículo

Originales adjuntos: CUIDAMOS_TU_VEHICULO.ai CUIDAMOS_TU_VEHICULO.pdf

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4. RECEPCIÓN VEHÍCULO

4.6 PLAFÓN COMPAÑÍAS (horizontal) PLAFÓN COMPAÑÍAS (horizontal) Plafón utilizado para colocar los logotipos de todas las compañías aseguradoras concertadas con Carglass®. Tamaño: 2.850 x 1.250 mm (formato horizontal, adaptable al espacio en el que irá finalmente colocado, siempre en lugar visible al cliente en la zona de recepción del vehículo).

Concertados con...

Colores: Pantone 485 (0C/100M/91Y/0K) Pantone 109 (0C/9M/94Y/0K) Negro

60 espacios para colocar los logotipos de las compañías aseguradoras concertadas con Carglass®

Originales adjuntos: PLAFON_COMPAÑIAS_HOR.ai PLAFON_COMPAÑIAS_HOR.pdf

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4. RECEPCIÓN VEHÍCULO

4.6 PLAFÓN COMPAÑÍAS (vertical) PLAFÓN COMPAÑÍAS (vertical) Plafón utilizado para colocar los logotipos de todas las compañías aseguradoras concertadas con Carglass®.

Concertados con...

Tamaño: 1.850 x 2.000 mm (formato vertical, adaptable al espacio en el que irá finalmente colocado, siempre en lugar visible al cliente en la zona de recepción del vehículo).

Colores: Pantone 485 (0C/100M/91Y/0K) Pantone 109 (0C/9M/94Y/0K) Negro

Originales adjuntos: PLAFON_COMPAÑIAS_VER.ai PLAFON_COMPAÑIAS_VER.pdf

60 espacios para colocar los logotipos de las compañías aseguradoras concertadas con Carglass®

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5. ATENCIÓN AL CLIENTE

5.1 CARTEL DE HORARIO Y TARIFAS DE PRECIOS CARTEL DE HORARIO Y TARIFAS DE PRECIOS Las oficinas de atención al cliente ubicadas dentro de cada centro-taller serán el lugar apropiado para colocar el cartel de horarios de apertura del centro y los precios de todas las reparaciones y sustituciones que se pueden hacer.

Tamaño: A4

Colores: Pantone 485 (0C/100M/91Y/0K) Pantone 109 (0C/9M/94Y/0K) Negro

Originales adjuntos: HORARIO_TARIFAS.ai HORARIO_TARIFAS.pdf

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5. ATENCIÓN AL CLIENTE

5.2 FLEJES DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y CITA PREVIA Flejes al techo

FLEJES DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y CITA PREVIA Los flejes (banderolas que cuelgan del techo para indicar la situación de un punto de interés) sobre el mostrador indican las mesas destinadas a clientes con y sin cita previa. Según el espacio del que dispongamos el cartel de “cita previa” puede estar en el mismo mostrador.

Tamaño: Flejes: 500x500mm Cartel sobremesa: 300x300mm

Colores: Pantone 485 (0C/100M/91Y/0K) Pantone 109 (0C/9M/94Y/0K) Negro

Originales adjuntos: FLEJES_ATENCION_CLIENTE.ai FLEJES_ATENCION_CLIENTE.pdf

atención al cliente

cliente con cita previa Cartel sobremesa

cliente con cita previa 48


6. ZONA DE ESPERA

6.1 VINILOS EN ZONA DE ESPERA VINILOS EN ZONA DE ESPERA Zona donde el cliente espera a que el cristal de su vehículo esté a punto. Pueden haber máquinas de refresco, café, zona para niños y wifi. Se colocarán vinilos en las paredes si la zona dispone de estos servicios.

Tamaño: s¿te apetece un café? 508x308mm s¿quizás un refresco? 422x179mm s¿jugamos? 288x211mm s¡conéctate! 300x195mm

Colores: Pantone 485 (0C/100M/91Y/0K)

Originales adjuntos: VINILOS_ZONA_ESPERA.ai VINILOS_ZONA_ESPERA.pdf

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6. ZONA DE ESPERA

6.2 CARTEL SERVICIOS (sobremesa) CARTEL SERVICIOS (sobremesa) En las mesas de centro que habrán en estas zonas de espera habrá colocado, en un soporte a medida, un cartel informativo de los servicios que dispone la zona de espera para el cliente.

Tamaño: 210x297mm (A4)

Colores: Pantone 485 (0C/100M/91Y/0K) Pantone 109 (0C/9M/94Y/0K) Negro

Originales adjuntos: SOBREMESA_ZONA_ESPERA.ai SOBREMESA_ZONA_ESPERA.pdf

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7. TALLER

7.1 ALMACÉN Y RECICLAJE ALMACÉN Y RECICLAJE Carteles situados en la zona taller visibles para los empleados que anuncian la zona de almacén y de reciclaje.

Tamaño: De 700x700mm. hasta 1000x1000mm dependiendo de lo grande que sea el taller. Colores: Pantone 485 (0C/100M/91Y/0K) Negro

ALMACÉN

ALMACÉN

MATERIAL PARA RECLAMAR A PROVEEDORES

MATERIAL NO CONFORME

ALMACÉN

ALMACÉN

MATERIAL PARA RECLAMAR A PROVEEDORES

MATERIAL NO CONFORME

RECICLAJE

RECICLAJE

Originales adjuntos: ALMACEN_RECICLAJE.ai ALMACEN_RECICLAJE.pdf

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7. TALLER

7.2 BOX REPARACIÓN / BOX SUSTITUCIÓN BOX REPARACIÓN / BOX SUSTITUCIÓN Carteles situados en la zona taller visibles para los empleados que anuncian cada uno de los BOXES donde trabajan los fitters. Hay BOXES dedicados a REPARACIÓN y otros dedicados a SUSTITUCIÓN.

700mm

485mm

Tamaño: Formado por dos carteles: el superior con el logo de Carglass® y el icono de sustitución y de reparación (700x485mm) y otro que indica el número de box (700x165mm) ambos separados por 50mm. En total ocuparemos un área de 700x700mm.

700mm

50mm

165mm

BOX 1

BOX 3

Colores: Pantone 485 (0C/100M/91Y/0K) Negro

Originales adjuntos: SUST_REPA.ai SUST_REPA.pdf

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8. CARTELERÍA DIVERSA

8.1 CARTELERÍA ¡ATENCIÓN! CARTELERÍA ¡ATENCIÓN! Carteles varios de diferentes medidas para avisar al cliente de diferentes situaciones de peligro, precaución, normativa, etc.

Tamaño: selevar suspensión A3 sno aparcar sobre la acera A3 ssalida peatonal A4 spuerta automática A3 sno aparcar A2

¡ATENCIÓN! elevar la supensión

¡ATENCIÓN! No aparcar sobre la acera

Colores: Pantone 485 (0C/100M/91Y/0K) Pantone 109 (0C/9M/94Y/0K) Negro

Originales adjuntos: ELEVAR_SUSP_A3.ai ELEVAR_SUSP_A3.pdf NO_APARCAR_ACERA_A3.ai NO_APARCAR_ACERA_A3.pdf SALIDA_PEATONAL_A4.ai SALIDA_PEATONAL_A4.pdf PUERTA_AUTOMATICA_A3.ai PUERTA_AUTOMATICA_A3.pdf NO_APARCAR_A2.ai NO_APARCAR_A2.pdf

¡ATENCIÓN! Salida peatonal

¡ATENCIÓN! Puerta automática

aproxime el vehículo

¡ATENCIÓN! No aparcar ENTRADA/SALIDA de vehículos

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8. CARTELERÍA DIVERSA

8.2 CARTELERÍA TRIANGULAR CARTELERÍA TRIANGULAR Carteles varios de diferentes medidas para avisar al cliente de diferentes situaciones de peligro, precaución, normativa, etc.

servicios

servicios

servicios

vestuario

privado

atención al cliente

Tamaño: Triángulo de 180 mm de ancho por 120 mm de alto.

Colores: Pantone 485 (0C/100M/91Y/0K) Pantone 109 (0C/9M/94Y/0K) Negro

Originales adjuntos: CARTELERIA_TRIANGULAR.ai CARTELERIA_TRIANGULAR.pdf

sala de espera

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9. OTROS ELEMENTOS

9.1 ROLL UP ROLL UP Roll up vertical

Tamaño: 800 x 2.000 mm

Colores: Cuatricromía

Originales adjuntos: ROLL_UP.pdf

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10. VEHÍCULOS

10.1 UNIDAD MÓVIL UNIDAD MÓVIL Rotulación integral de la furgoneta

Colores: Cuatricromía

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10. VEHÍCULOS 10.1 UNIDAD MÓVIL

UNIDAD MÓVIL Rotulación lateral superior y trasera

Colores: Cuatricromía

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Manual carglass alba