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ISSN 1794 340X

La Revista para la Industria de la Seguridad en América Latina

Marzo/Abril 2008 Volumen 12 No.2

Sistemas de CCTV ciudadano

Control sobre el crimen urbano Identificación biométrica • Seguridad en sector transporte Sistemas de GPS • Profesional del mes en México


SECURUM Sección Oficial de la Asociación Latinoamericana de Seguridad Marzo / Abril Socios Corporativos

ALAS, avanzando hacia el futuro “Ser el principal referente de la industria de seguridad electrónica en América Latina, sumando el talento y la experiencia de nuestras empresas asociadas.” Estimados socios y amigos Con gran alegría y satisfacción me place informarles que ALAS inicio el año 2008 con una importante actividad, como fue la primera reunión de planificación estratégica de la Junta Directiva en su totalidad, la cual se llevó a cabo el 24 y 25 de enero. En esta reunión se lograron destacados avances en la revisión de lo realizado por la organización durante estos diez años, y lo más importante es que se sentaron las bases para el desarrollo de ALAS, tanto en el corto como en el mediano y largo plazo. Como puntos transcendentales de revisión se actualizaron la visión, la misión y los objetivos estratégicos. A la par, se revisaron los estatutos y se analizaron las necesidades de actualización de los mismos, los cuales se someterán a consulta y aprobación en la asamblea de socios conforme lo estipulado en dichos estatutos. Desde esta tribuna queremos darle la bienvenida a la ilustre profesional Liliana Torres, gerente de mercadeo de GE Security para América Latina, quien a partir de la fecha se incorpora a la Junta Directiva en sustitución del Sr. Pedro Duarte. Desde hace varios años, Pedro ha apoyado a ALAS, ha sido piedra fundamental en el desarrollo de nuestra asociación, y ahora se retira de la Junta Directiva para asumir nuevos retos en otra asociación de la industria. Dentro de este marco de planeación estratégica se definieron roles más activos para cada uno de los miembros de la Junta Directiva y se aprobaron acciones a desarrollar en el corto tiempo, fundamentalmente para dar mayor valor agregado a todos nuestros socios. Esto incluye el desarrollo de un programa para los miles de egresados de los diferentes cursos que ha venido impartiendo ALAS y con quienes deseamos ampliar los contactos y la colaboración. Sin duda, el beneficio de todo lo aprobado y el camino trazado para el futuro lo iremos viendo concretado y lo compartiremos con ustedes en los próximos meses. Cuando esta edición esté en sus manos, ALAS estará comenzando con su extenso y conocido programa de participación e impulso de ferias de seguridad en toda Latinoamérica, el cual comienza con Expo Seguridad México el 22 de abril. La buena noticia para aquellos que

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SECURUM además de la seguridad electrónica tienen intereses en otras áreas de la seguridad, es que paralelamente se estará celebrando en las mismas fechas México Safety Expo 2008. Esto representa un valor agregado y sinergia para todos los profesionales de la seguridad que visiten Expo Seguridad México este año. Como ya es bien conocido, todos los socios de ALAS contarán con amplios beneficios durante esta feria. Por último, deseo finalizar instando a todos los socios y lectores de Ventas de Seguridad a seguir apoyando e

involucrándose más con este gran proyecto que es la Asociacion Latinoamérica de Seguridad. Agradezco siempre los correos y comentarios recibidos.

Un cordial saludo Luis González Nogales Presidente de ALAS luis.gonzalez@alas-la.org

El lobby de soluciones ALAS Por Frans Kemper*

más costosos, porque no satisfacen las expectativas de una solución que fue pensada y diseñada de manera inteligente.

El enfoque de la industria de la seguridad electrónica está cambiando de productos a soluciones. Y aunque los productos son, por supuesto, una parte importante de las soluciones, se están convirtiendo en una prioridad secundaria.

Entonces, adiós al enfoque en el producto y bienvenido el enfoque en la solución.

Mientras que el producto determinaba el éxito de una solucion hace cinco o 10 años, ahora es la inteligencia la que determina si una solución funciona o no.

Productos pensados para los clientes

No me malentiendan, un producto de alta calidad es siempre esencial, constituye un prerrequisito y va prevalecer al final. Pero si el producto no es parte de un sistema inteligente, entonces !pobre del producto!, pero la solución final no satisface las expectativas. Entonces, nunca ahorre a expensas de la calidad del producto. Yo llevo muchos años en el lado de los productos de la industria y sé cómo los malos productos resultan siendo

Viéndolo desde la perspectiva del usuario final, esto es exactamente lo que deseo ver. Un usuario final necesita una solución de seguridad electrónica, y no un montón de productos. Antes de que avancemos más, permítanme explicarles lo que yo entiendo por usuario final: es la entidad que necesita protección para su personal y sus activos. Puede ser un ente gubernamental, una institución comercial o industrial, cualquier ente legalmente constituido con este objetivo.

Trabajar aún más por la satisfacción del usuario final y brindarle a los profesionales y técnicos de la industria todas las capacitaciones necesarias para ofrecer un excelente servicio, son algunos de los propósitos de ALAS para este 2008. www.ventasdeseguridad.com

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SECURUM Personalmente, no me impresiona más ver grandes stands llenos de diferentes productos. La gente que trabaja junto a mí, sabe que «menos es más» es mi credo y que con una comunicación visual inteligente, combinada con dos o más productos claves, uno hace mucho más. Especialmente cuando se está comunicando con los usuarios finales, uno debe comunicarse de una manera vertical. Ofrecer una o más soluciones, hechas a la medida para una aplicación en particular (vertical). Pero es aquí donde está el reto, no hay límite para los verticales; así que necesitamos cooperar con todas las partes involucradas para hacer que los usuarios finales lo noten, invitarlos a visitar la feria, y preparar una o más presentaciones en un lobby especial organizado por ALAS.

ALAS va a ocupar un vacío existente, para convertirse en el vínculo educador entre la industria y los usuarios finales.

Y el mismo usuario final es también nuestro cliente final, al término de la cadena de distribución. Y de la misma manera que usted prueba un carro nuevo o se mide unos pantalones antes de comprarlos, al usuario final le gusta ver soluciones en funcionamiento, antes de invertir una gruesa suma de dinero y poner su seguridad en riesgo. En otro extremo tenemos a la industria a la cual le gusta mostrar sus historias de éxito: «mira, hacemos estos productos lindos y de alta calidad; pero mira también lo que podemos hacer con ellos» o «representamos las marca X, Y, Z y observa la magia que podemos lograr si ponemos estos productos de una manera inteligente para ti»

Más espacio para los usuarios finales Tradicionalmente, las ferias comerciales congregan a la gente. Pero de alguna manera (y ésta es una afirmación general) el usuario final no ha encontrado su lugar en estas ferias. Y uno se pregunta ¿por qué? En mi humilde opinión, es la misma industria de las ferias comerciales la que tiene que comenzar a enfocarse en los usuarios finales y en lo que estos están buscando. Las ferias comerciales de hoy en día están aún demasiado enfocadas en los fabricantes. Y en realidad no hay necesidad para ello. Hoy podemos obtener información de productos en Internet, al alcance de los dedos, conseguir todos los detalles que necesito y mucho más. Así que voy a una feria comercial a prodigar abrazos a personas que ya conozco por muchos años y a ver lo que ya conozco (ésta es otra afirmación general).

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ALAS sirve a los intereses de sus socios (y a la industria) al enfocarse en los usuarios finales, quienes al final de cuentas son nuestros clientes. Y por eso, estamos tomando este primer paso en la creación de una actividad que se convertirá en un estándar en todas las ferias que ALAS auspicie: el lobby de soluciones ALAS. Será un espacio cerrado durante las ferias, con cerca de 20 cómodas sillas, en el cual la industria podrá presentar soluciones o casos de estudio. Cada presentación durará cerca de una hora y los asistentes llegarán por invitación únicamente, no es un espacio abierto al público. Las soluciones presentadas pueden ser conceptuales o casos de estudio. El espacio de conferencias ha sido diseñado pequeño a propósito. Esto da la oportunidad de interactuar en lugar de hacer una conferencia para un público grande. Estamos invitando a la industria a venir y hacer estas presentaciones, cuya duración será de aproximadamente una hora. En Expo Seguridad México, las conferencias versarán sobre el tema de tecnologías IP e Inalámbricas. Actualmente hay mucho de qué hablar y hacer sobre estos dos temas, y una sola feria comercial no es suficiente, pero es el comienzo. No solamente para que asistan los usuarios finales, sino también los profesionales. Con el rápido cambio de las tecnologías que se presenta actualmente, todo el mundo necesita actualizarse y esto es exactamente lo que ALAS va a entregar, educación y formación, de todas las formas que estén a nuestro alcance. Así que espero verlos durante Expo Seguridad México, para que me den su opinión. Como siempre, es un placer conversar con ustedes. * Frans Kemper es el Director Ejecutivo de ALAS. Puede contactarlo en frans.kemper@alas-la.org www.ventasdeseguridad.com


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