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CCTV: Especial cámaras IP

Treinta errores comunes en CCTV

¿Puede haber privacidad en la información?

Introducción a la seguridad de la información Los profesionales del mes en Argentina


SECURUM

Mensaje del Presidente de ALAS Sección Oficial de la Asociación Latinoamericana de Seguridad

Socios Corporativos

Enero / Febrero

Estimados socios y amigos de ALAS:

Ante todo les deseo un feliz y venturoso año 2007. Puede ser que este mensaje llegue un poco retrasado, pero aún es válido. Por tanto quiero hacer llegar un saludo de bienaventuranza a todos los socios, amigos y colaboradores de ALAS, aprovechando la oportunidad para invitarlos a seguir consolidando en todas las regiones de nuestro continente esta realidad en la que se ha convertido nuestra asociación. Este nuevo año comienza muy bien para ALAS, pues tenemos nuevos aires y nuevas ideas, pero sobretodo es un gran año porque estamos de aniversario. ALAS, llega a sus primeros 10 años de vida. Durante este decenio, gateamos, hicimos pinitos, caminamos, y ya hoy estamos corriendo. No solamente celebraremos 10 años de fundación sino de trabajo, sacrificio, innovaciones, desarrollo de nuevos profesionales y, sobretodo, de crecimiento y afianzamiento de esta entidad, que una vez fue quimera y hoy es una verdadera realidad. A todo este regocijo, se suma la llegada de nuestra nueva directora de desarrollo de negocios, Magaly Alvarado, a quien quiero darle la más cordial bienvenida, con la seguridad de que su entrada al equipo de ALAS será el comienzo de una era más de crecimiento de nuestra querida entidad. En la próxima edición del Securum vamos a publicar los resultados consolidados de nuestra actividad en el 2006, aunque los socios de ALAS podrán verlo antes en un correo electrónico especial que les será enviado a todos para rendir cuentas de nuestra actividad. Esto porque una asociación se debe a sus socios y es a ellos a quienes primero vamos a informar. Sin embargo, también pondremos a disposición de todo el público y los amigos de ALAS este informe de actividades y logros para que se enteren del gran trabajo que estamos haciendo y se decidan a acompañarnos en esta loable y enaltecedora labor. Como Presidente de ALAS, quiero dar reconocimiento a todas las personas que han hecho posible que la asociación haya llegado donde está y tenga la proyección que tiene. Primero que todo a los socios, que con su confianza y apoyo, y por creer en este proyecto, nos han permitido contar con la masa crítica para llegar adonde estamos; segundo a la Junta Directiva de ALAS, compuesta por experimentados estrategas que señalan el camino y toman decisiones acertadas en los momentos indicados; tercero a nuestros socios en las diferentes ferias en las que ALAS participa en todo el continente americano, así como a los socios corporativos que nos permiten seguir avanzando; y por último, a las personas que día a día se ocupan del trabajo de ALAS y a quienes extiendo mi más sinceros agradecimientos. Que sea entonces este 2007 un año de buena cosecha para ALAS, de cuyo fruto participemos todos los profesionales de esta bella industria. Un fuerte abrazo para todos,

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VENTAS DE SEGURIDAD

ENERO FEBRERO 2007

Carlos Fernández Valerio Presidente de ALAS www.ventasdeseguridad.com


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Una invitación a participar

Sigamos adelante Cualquier momento, pero especialmente el comienzo de un nuevo año, es una oportunidad para replantear y analizar no sólo nuestros logros, sino también aquellas metas a la cuales esperamos llegar en el corto, mediano o largo plazo.

Crecimiento

por Lorena Bouwer, ALAS Educación

“Sé el cambio que quieras ver en el mundo”, dijo Mahatma Gandhi. Es por ello que nosotros intentamos lograr un gran cambio y es igualmente, muy grato para todos los que colaboramos en ALAS, poderles compartir los logros alcanzados en el año 2006, así como las perspectivas y nuevas proyecciones para el 2007.

Nuestra cultura latina es creativa por naturaleza. Tenemos una gran facilidad de improvisar y eso en cualquier momento puede abrirnos la puerta de las oportunidades. Sin embargo, esto es algo que irónicamente se ha convertido también en un lastre que nos ha mantenido por detrás de otras culturas en el contexto global. Existen estadísticas que arrojan importantes e interesantes datos. Las horas desperdicio hombre que tenemos en nuestros países es inmensa, y la única causa es la falta de capacitación. Es importante que nos demos cuenta como latinoamericanos de que no existe mejor forma de alcanzar el nivel de los países más desarrollados o con mayor tecnología, que la de capacitarnos y actualizarnos lo mejor posible en nuestros ámbitos de actividad. Orgullosamente, ALAS reporta un importante crecimiento en la cantidad de cursos de capacitación y certificación realizados en el año 2006 a comparación del 2005 (los números finales los publicaremos en la próxima edición del Securum). Es esta una importante observación, lo cual confirma no sólo el fortalecimiento de la presencia de ALAS en Latinoamérica, sino la gran aceptación de los cursos de capacitación que ALAS imparte. Hasta el momento, ALAS ha realizado cursos de capacitación en casi todos los países de América Latina, siendo hasta hoy día; Venezuela, Brasil, Republica Domi-

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SECURUM nicana y México los países con mayor actividad. Un importante logro fue el comenzar en el 2005 la capacitación en Nicaragua, con la pretensión de acaparar a los países aledaños de América central. Este año se tiene proyectado comenzar actividades en Puerto Rico, incrementar la capacitación en los países donde se ha he tenido mucha presencia y trabajar arduamente en los países donde los cursos de ALAS se han dictado pocas veces o donde no se han hecho cursos en general. Exhortamos a nuestros socios en esos países (Guatemala, Honduras, El Salvador, Bolivia, Uruguay, Paraguay y Argentina) a participar en la organización de los cursos conjuntamente con ALAS.

Las horas desperdicio hombre que tenemos en nuestros países es inmensa, y la única causa es la falta de capacitación Un dato importante que cabe mencionar es que es el año que acabamos de despedir, ALAS capacitó a cerca de mil personas, de las cuales el mayor porcentaje recibió certificación en los cursos de alarmas, control de acceso, CCTV 1 y CCTV 2. Es por eso que citando el articulo “Mas educación = menos riesgos” publicado en la edición anterior de esta revista queremos hacer hincapié en la siguiente información: “el factor de mayor beneficio ha sido la educación, lo que redunda en más y mejores profesionales en la región, generando mayores y mejores ventas”.

Organización de los cursos

La tarea de ALAS como bien se conoce es la de alcanzar todos esos espacios vacíos donde se requiere capacitación en cada uno de los países de América Latina. La organización de cursos es sencilla y no representa ningún costo para la empresa organizadora. Sin embargo, nuestro apoyo tiene como recompensa el ofrecimiento de dos becas para cada empresa que nos apoya logísticamente, las cuales pueden ser entregadas a empleados o a clientes de ella. Para ALAS es de suma importancia poder contar con el apoyo de nuestros socios en la organización de todos nuestros cursos, si su empresa está interesada en colaborar, por favor envíenos sus datos a educación@alas-la.org 56

VENTAS DE SEGURIDAD

Es importante recalcar que la organización de los cursos es un privilegio exclusivo para los socios de ALAS, por lo que si su empresa está interesada en la organización y aún no es socia, lo invitamos a asociarse para poder gozar de éste y otros privilegios, escribiendo a servicio@alas-la.org

Cursos Por el momento el área de capacitación de ALAS cuenta con los siguientes cursos: • Técnico en Alarmas nivel 1: Emite certificación a los aprobados • Control de Acceso: Emite certificación a los aprobados CCTV nivel 1: Emite certificación a los aprobados • CCTV nivel 2: Emite certificación a los aprobados • Alarmas y Detección de incendios: No emite certificación Para el año 2007 se planea añadir estos nuevos cursos: • Técnico en Alarmas nivel 2: Emitirá certificación a los aprobados • Seguridad Perimetral Se proyecta igualmente incluir en el portafolio el curso de integración de sistemas de seguridad, el cual fue retirado temporalmente para su actualización. Todos los cursos dictados por ALAS cuentan con instructores altamente capacitados en su especialidad y la mayoría de ellos entrega certificación reconocida en el ámbito latinoamericano. Los invito para que en este 2007 busquemos nuevos horizontes, que incluyan capacitación para cometer menos errores y minimizar el desperdicio de tiempo en horas hombre. Esto, traducido al idioma de los negocios, representará solamente un gran beneficio para todas nuestras empresas y para nuestra gran industria.

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La Revista para la Industria de la Seguridad en América Latina

Marzo Abril 2007 Volumen 11 No. 2 Ventas de Seguridad

Sistema de seguridad en TV Azteca Virus al ataque Profesional del mes en México

Vol.11 No.2 • Marzo/Abril • 2007

Especial biometría:

Más allá de la seguridad


SECURUM

Mensaje del Presidente de ALAS Sección Oficial de la Asociación Latinoamericana de Seguridad

Socios Corporativos

Marzo / Abril

Los 10 años de ALAS

Todo comenzó en un avión. Dos ejecutivos de empresas de seguridad que servían al mercado de América Latina se dirigían a una de sus habituales giras, cuando a uno de ellos se le ocurrió que sería muy útil crear una asociación gremial, de las que son comunes y efectivas en los Estados Unidos y Canadá, para impulsar la capacitación entre los ingenieros y dueños de empresas que ellos tanto frecuentaban. De aquel viaje en avión no hay una fecha clara, pero de la incorporación de ALAS como asociación sin ánimo de lucro ante las leyes del estado de La Florida, se cumplirán 10 años en julio próximo. Y desde aquel lejano año 97 a hoy, mucha agua ha pasado por el puente, para contribuir al embalse de logros que hoy identifica a ALAS. No ha sido una fácil labor, principalmente por los contados recursos a los que tiene acceso la asociación y por la envergadura de la empresa. Abarcar a toda América Latina, tan diversa y amplia, pero al mismo tiempo tan compleja y llena de necesidades, ha sido un trabajo de titanes. Pero muchos son los que nos han acompañado en este camino de difíciles retos y contados pero seguros logros. Y probablemente esta suma de voluntades es la que le ha permitido a ALAS avanzar paso a paso, de forma segura. “Roma no se hizo en un día”, yo diría más bien que ALAS se ha estado haciendo día a día, desde hace 10 años. Hoy tenemos para mostrar, principalmente, una plataforma de capacitación que ya suma cerca de 2.500 nombres de personas certificadas, las cuales van a sus trabajos a hacer las cosas de una manera profesional, con una ética de trabajo aprendida que les indica que el gran responsable por el funcionamiento de un equipo de seguridad no es el equipo, sino ellos mismos, como ingenieros que proyectan, técnicos que instalan o personal que presta servicio de alta calidad. Tenemos para mostrar también el apoyo de más de 350 socios leales, que pagan anualmente sus cuotas y saben que con ello se benefician, pues están apoyando a toda la industria. Y podemos mostrar el apoyo de empresas multinacionales, grandes jugadores en el ámbito mundial de la seguridad, que como socios corporativos nos apoyan con su imagen y sus recursos. Contamos con proyectos, muchos de los cuales quisiéramos cristalizar en el más corto plazo, pero la mayoría no requieren solamente de la voluntad o el impulso de ALAS sino también del apoyo de los protagonistas de la industria, que son todos ustedes. Y también tenemos y tendremos, la voluntad y la fortaleza para seguir adelante con este gran y edificante trabajo. Por todo esto, quiero invitar a todos ustedes a celebrar en grande los primeros 10 años de ésta, que es su asociación: La Asociación Latinoamericana de Seguridad - ALAS. Un fuerte abrazo para todos, Carlos Fernández Valerio Presidente de ALAS

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VENTAS DE SEGURIDAD

MARZO ABRIL 2007

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Importancia y alcances del curso

Técnico en alarmas nivel 1 por

Carlos Guzmán Díaz*

Los cursos de ALAS cada día demuestran más su valía. Las experiencias de quienes lo toman así lo confirman. Para los años venideros nuestra capacitación hará de las empresas Latinoamericanas todo un éxito.

“El curso técnico en alarmas nivel 1 que ofrece ALAS va mas allá de una clase técnica que enseña cuál es la correcta instalación de un sistema de alarmas, es una herramienta de cambio cultural en la organización y por lo tanto cuantas más personas de la compañía estén involucradas en el mismo, mejor. Con orgullo puedo decir que en la compañía que dirijo, tenemos todo el personal de ventas, instalaciones y servicio técnico certificado; pero no nos hemos limitado a ellos, ya que personal de diferentes áreas, como servicio al cliente, monitoreo y puestos de mando medio y alta gerencia también lo han tomado. Desde que se certificó nuestro primer empleado, más de 80 personas han seguido el proceso. ¿Por qué? ¿Es un gasto innecesario? No, todo lo contrario; es la mejor inversión que se puede hacer. Personalmente me ha ayudado a entender cómo podemos satisfacer al cliente, aumentar nuestros volúmenes y márgenes de ventas, poniendo en práctica esta “cultura”. “Hacer las cosas bien es más que conectar un magnético adecuadamente; se trata de to-

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mar decisiones que, maximizando la calidad de la instalación, reduzcan costos como los de servicio técnico post-venta y atención a falsas alarmas, y enfocan los recursos de la compañía en la captación de nuevos clientes y en brindar un servicio de calidad, garantizando un cuidado eficiente porque se concentra en la atención de eventos reales. Pero para obtener este resultado toda la compañía debe estar en la misma sintonía, desde el área de mercadeo, que no debe crear falsas expectativas ofreciendo milagros al cliente, hasta el operador de monitoreo, que debe interpretar lo que está sucediendo en el lugar de la instalación, pasando por todas las áreas de la compañía”. Ésta es la opinión de Aitor Palacios, Gerente General de Alarm Control, una de las empresas de monitoreo e integradoras más grandes de República Dominicana. ¿Qué me ha motivado a escribir sobre este tema? Simplemente que en mis continuos viajes dictando este curso he observado que se menosprecia su contenido e importancia. Desde 1996, cuando se empezó a hablar sobre este tema, “ha corrido mucha agua bajo el puente” como dice un refrán popular. En 1994, la Asociación Canadiense de Seguridad y Alarmas (Canasa, por sus siglas en inglés) había creado un curso que duraba tres días. El primer día se tocaban los temas de electrónica, matemáticas, normas y seguridad en el trabajo. Los otros dos VENTAS DE SEGURIDAD

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SECURUM días, todo lo referente a instalación y dispositivos. Los temas del primer día eran un requisito de la legislación vigente en Canadá para las personas relacionadas con el área de la seguridad electrónica. En el curso de dos días sólo quedaron los módulos de entradas (dispositivos), control y salidas, dirigidos a la instalación y el mantenimiento de los sistemas de alarmas. El curso depurado se tradujo al español en 1996 y empezó a implementarse en Latinoamérica. En 1999, se convirtió en un curso oficial de certificación de ALAS y hasta el 2005 ya se habían certificado 1800 personas.

nivel 1 ALAS/Canasa’, Sistealarmas creció en número de abonados, más del doble que en su mejor año desde que la empresa fue fundada. Hoy día, me siento satisfecho de haber invertido en la capacitación de mi personal técnico de ventas y de apoyo, pues mi índice de falsas alarmas ha descendido dramáticamente; los clientes están satisfechos y por tanto la empresa es muy rentable. Por otro lado, invertir en la profesionalización del personal eleva su autoestima y los convierte en factores altamente productivos.

En el 2005, el contenido del curso se actualizó atendiendo a los requerimientos de métodos de diseño, instalación y elementos tecnológicos actuales, así como al manejo del negocio de los sistemas de alarma y los servicios de monitoreo. “Yo tengo más de veinte años instalando o al frente de mi empresa; ¿para qué tomar este curso?”, “¿qué de nuevo me van a enseñar?” “ Mi empresa es exitosa y siempre lo he hecho así”. “Si funciona sirve”. Éstas son las expresiones que normalmente escuchamos cuando se promociona el curso. Veamos qué opina el presidente de una empresa: “Una de mis principales preocupaciones cuando planifiqué la fundación de Sistealarmas [el 2 de junio de 1997] era la contratación del personal técnico y de ventas, pues estaba consciente de lo vital de ese recurso para el éxito de la empresa. Durante años, traté de formar a mis técnicos, vendedores y personal de apoyo, basado en principios que yo consideraba los indicados para cumplir con éxito la misión. Sin embargo percibía que siempre incurríamos en fallas que posteriormente teníamos que corregir y eso no nos dejaba avanzar al ritmo que yo deseaba: problemas en la ubicación de los componentes, el uso de los materiales y herramientas, las falsas alarmas sin causa aparente, el entrenamiento a los usuarios, malos procedimientos. En una visita a la American Security Expo de Miami, me encontré con un viejo amigo, Carlos Guzmán, por él me enteré del curso de técnico de alarmas nivel 1 de ALAS y Canasa, y de inmediato actué para poder recibir el curso en esta ciudad. Un año más tarde esto se hizo posible en el mes de diciembre de 2004, gracias a un trabajo mancomunado entre ALAS y mi empresa. Puedo comentar, que mi compañía ha experimentado un crecimiento sostenido a lo largo de sus nueve años de funcionamiento. Sin embargo, en el año 2005, después de haber capacitado a todos mis técnicos y personal con el curso ‘Técnico de Alarmas 74

VENTAS DE SEGURIDAD

MARZO ABRIL 2007

La ecuación es sencilla: personal capacitado = mejores diseños; mejores diseños = cero averías por instalación o falsas alarmas; cero averías o falsas alarmas = menos costos y crecimiento más acelerado. Por lo tanto, la formación de todo el personal en general con este curso es una inversión altamente rentable. Toda persona que participe en este negocio o comience a iniciarse en él debería tomar el curso”. Así lo afirmó Alfredo Attadia, Presidente de Sistealarmas C.A., estación central de monitoreo de alarmas, Puerto La Cruz, Venezuela El testimonio anterior refleja la realidad de mucha gente en Latinoamérica que no ha roto con el paradigma de las preguntas ya mencionadas. * Coordinador de formación Asociación Latinoamericana de Seguridad –ALAS– www.ventasdeseguridad.com


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La Revista para la Industria de la Seguridad en América Latina

Mayo Junio 2007 Volumen 11 No.3 Ventas de Seguridad

Alarmas:

Vol.11 No.3 • Mayo Junio • 2007

Listas para navegar por Internet

Seguridad en una planta electrónica de México

Profesional del mes en Brasil

Glosario de seguridad informática


SECURUM Sección Oficial de la Asociación Latinoamericana de Seguridad

Socios Corporativos

Mayo / Junio

Mensaje del Presidente de ALAS

Tiempo de ferias

Con la última semana de marzo, llega la temporada de ferias para la industria de la seguridad electrónica y en la gran mayoría de ellas, ALAS se ha hecho o se hará presente. ISC West, en Las Vegas, ha inaugurado un ciclo que nos lleva por todo el continente y ante diferentes públicos para renovar contactos viejos y establecer muchos nuevos. Posteriormente llega un evento que en cinco años se ha hecho indispensable para el calendario de ferias y que ha madurado en muy poco tiempo para convertirse en la principal feria de seguridad de América Latina: Expo Seguridad México. Un evento que se ha venido convirtiendo en socio estratégico de ALAS y del cual nuestra asociación se siente orgullosa de auspiciar, al mismo tiempo que recibe su apoyo. En el marco de esta feria celebramos el décimo aniversario de ALAS, con una cena de gala para todos nuestros socios en México y para los socios internacionales que lleguen a la cita en el Centro Banamex. Después de México el rumbo está marcado hacia Brasil, donde este año se hará la segunda versión de ISC Brasil. Con base en el éxito alcanzado en la primera versión del 2006, los organizadores apuntan a una feria con mayor contenido para los usuarios finales y durante la cual ALAS realizará dos cursos de capacitación: alarmas de intrusión y CCTV nivel 1. El clima post-feria será también propicio para lanzar en Brasil el curso de control de acceso de ALAS e ir complementando, paso a paso, el programa de formación de ALAS en lengua portuguesa. De esto nos sentimos orgullosos, pues en un año ALAS Brasil se ha convertido en una realidad latente y los planes para llevar toda la filosofía de ALAS son ambiciosos, si bien queremos ir haciendo una cosa a la vez y bien hecha. Un paso adelante, ningún paso atrás. Después de la feria ISC Brasil, esperamos concretar nuestra asistencia a Seguriexpo Argentina en el mes de junio, la cual ha demostrado ser una constante en los últimos años y se ha ido convirtiendo en un evento de referencia para los fabricantes, distribuidores, integradores y usuarios finales de seguridad electrónica en el Cono Sur. En julio llegará el evento que marca la mitad del año para las ferias de seguridad en América Latina y que este año cierra el calendario de actividad de exhibiciones y congresos para nuestra industria en la región: AFSE Miami tendrá novedades importantes y conferencistas de nivel para atraer la asistencia de mayor público. ALAS presentará dos de sus nuevos cursos: el segundo nivel de alarmas de intrusión y la edición para Miami del curso de seguridad perimetral que fue lanzado en República Dominicana a finales de febrero. Como pueden ver, tenemos en nuestra agenda asistir a los principales exhibiciones de la industria y a todas ellas llevaremos el mensaje de satisfacción por nuestros primeros 10 años de vida, y el deseo de conmemorar muchos otros aniversarios con todos los amigos, colegas y público que hacen posible este bello proyecto llamado ALAS. Un fuerte abrazo para todos,

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MAYO JUNIO 2007

Carlos Fernández Valerio Presidente de ALAS www.ventasdeseguridad.com


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Es hora de pensar en el asunto

En Latinoamérica

¿De qué seguridad ciudadana hablamos? La seguridad ciudadana es un elemento de vital importancia en la configuración social de un estado. En América Latina se enfrentan cada día más amenazas que deben ser contrarrestadas con una política gubernamental e inversión más razonable.

por César Ortiz Anderson

Presidente Asociación

Pro Seguridad Ciudadana

Este artículo pretende ser una invitación a unirnos para enfrentar a un enemigo en común: la violencia delictiva, que es uno de los problemas de creciente preocupación en la mayoría de países latinoamericanos, donde no existen varitas ni formulas mágicas para afrontar tal fenómeno. Puedo sostener que “la receta es que no hay receta”, se debe empezar a trabajar una serie de normas y medidas básicas que se originen de la discusión y el intercambio de diseños y estrategias, elaboradas en los últimos años por la seguridad pública y privada en nuestros respectivos países. El reto es que lo que funcionó en la ciudad de un país puede ser adaptado a la realidad de otros. Cuando tratemos el fenómeno de violencia delictiva tengamos presente que sería utópico hablar de erradicar el problema, lo que sí se puede realizar con mucho esfuerzo, dedicación e inversión es bajar las tasas delictivas de un país. Siendo la seguridad ciudadana una necesidad impostergable, se requiere de una urgente atención mediante acciones de carácter político, económico y

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social que necesariamente deben formar parte de un plan concertado con visión compartida a corto, mediano y largo plazo. Para ello es importante sincerar en números reales el problema de inseguridad ciudadana que se vive, para así conocer contra qué o quién nos estamos enfrentando. Podríamos poner como ejemplo el Perú, que registró en el año 2005 un promedio anual de 160 mil delitos, de aquí que a diario ocurran 300 hurtos o robos, 8 homicidios y 17 violaciones. Se cuenta en promedio con un policía por cada 320 ciudadanos. Es importante señalar que el costo del delito en un año asciende a 1,300 millones de dólares, de los cuales el 72% es gasto públiVENTAS DE SEGURIDAD

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SECURUM co para controlar y prevenir el delito, 17% es el gasto de los ciudadanos en prevención y un 10% es el valor de los años de vida saludable perdida por las víctimas. Definitivamente con un conjunto de cifras reales en la mano se podrían diseñar estrategias específicas para cada problema. Es importante comprender la problemática delictiva bajo un enfoque epidemiológico que supone estudiar de manera meticulosa los orígenes y causas del problema. Si contamos con estadísticas reales podríamos conocer con precisión el impacto del delito en lo social y económico pudiendo con ello cuantificar su magnitud. Es cierto que la mayoría de países en Latinoamérica comparten factores de origen y causas muy similares como por ejemplo: la violencia intrafamiliar, un marcado consumo de alcohol y drogas; exclusión social, violencia juvenil, armas ilegales, prostitución, espacios públicos ganados por la delincuencia, entre otros elemen-

Las situaciones en inseguridad ciudadana son tan parecidas en nuestros países que algunas cifras representativas de un mes puede dar luces de la situación actual. Pongamos como ejemplo que se han producido cuatro secuestros planificados, 12 secuestros al paso, 2,800 hurtos, 130 asaltos, 80 violaciones o 7,000 casos de violencia intrafamiliar, si además añadimos que se descubrió a un grupo de malos agentes policiales o se atrapó a un empleado de la fiscalía o del poder judicial en un acto de corrupción, o que se haya amotinado un grupo de reclusos en alguna prisión, les aseguro que ante estos casos no sabríamos de que país de Latinoamérica estamos hablando. Si tenemos tanto en común y en los últimos años tan pocos logros, sería muy interesante desarrollar un programa piloto: “Enfrentando sin fronteras el problema de la inseguridad ciudadana”, intercambiando los aciertos o revisando el por qué de los fracasos en diversas estrategias aplicadas a cada país. Al unir experiencias y esfuerzos saldrían a la luz casos como el secuestro a un escolar ocurrido en la ciudad de Lima en el año 2003. Quien escribe tiene experiencia desde el año 98 en temas de seguridad preventiva, como por ejemplo, el entendimiento del sistema penitenciario; esto me permitió conocer los códigos y entretelones en las prisiones, gracias a lo cual diseñé una campaña mediática “Con nuestros hijos no se metan”, carta que fue gratuitamente publicada en un importante diario local (La República).

tos. Además las principales ciudades están rodeadas de cinturones de pobreza y teniendo en cuenta que ser pobre en un país latinoamericano es casi una condena a ser un ciudadano sin derechos, se pueden ver las consecuencias. Por otro lado existe un fracaso en las respuestas de las instituciones que tienen que ver con la seguridad pública, ya sea porque se encuentran con serios problemas internos o porque su accionar es cuestionado por la mayoría de la población, entre ellos actores imprescindibles como la Policía, Fiscalía, Poder Judicial o Centros Penitenciarios. Otro de los factores que no deja consolidar y avanzar en los temas de seguridad ciudadana es que los gobiernos ponen en la cartera de seguridad pública a personas que poco o nada saben de la problemática, siendo por lo general mal asesorados y tomando decisiones equivocadas. Para entenderlo mejor remitámonos a las cifras en los últimos años. Además estos personajes cuando dejan de ejercer el cargo jamás vuelven a ocuparse del tema de seguridad ciudadana. 56

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MAYO JUNIO 2007

Al día siguiente en presentaciones televisivas y radiales invité a la población a sumarse al rechazo y repudio por el secuestro del escolar llevando un lazo amarillo como símbolo, así como marchas y vigilias que se dieron y se dan en diversos puntos del país. Todos los medios de comunicación se sumaron a la campaña. El resultado a los pocos días, debido a la gran presión social, es que fue liberado el escolar sano y salvo y sin pago alguno. Estoy convencido que experiencias como esta son las que tenemos que compartir. Desde el año 98 vengo proponiendo públicamente, así como con instituciones del sector, un enfoque de seguridad ciudadana que es “Gestión de prevención”; modelo que busca un cambio de actitud y hábitos, siguiendo una serie de normas y recomendaciones de acuerdo a cada riesgo en particular pero con un enfoque grupal. Dadas las actuales tasas delictivas, no basta una casa segura, hace falta una cuadra segura. Por ello creo firmemente que más allá de la actuación de las instituciones de seguridad pública, es una obligación en estos tiempos, que los ciudadanos adopten una cultura de seguridad preventiva. No debemos olvidar que la seguridad ciudadana es la “acción integrada que desarrolla el estado con la colaboración de la ciudadanía”. Finalmente invito a las diversas instituciones públicas y privadas, así como a las personas en general, a hacer realidad esta propuesta. www.ventasdeseguridad.com


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La Revista para la Industria de la Seguridad en América Latina

Julio Agosto 2007 Volumen 11 No.4 Ventas de Seguridad Vol.11 No.4 • Julio Agosto • 2007


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Socios Corporativos

Julio / Agosto

Mensaje del Presidente de ALAS

Satisfactorio primer semestre El tiempo vuela y ya estamos a mitad del 2007. Parece que el año de nuestro décimo aniversario se irá tan rápido como todos los que han pasado en este naciente siglo 21. Estamos ya en el mes de la feria AFSE Miami y como tal es hora de hacer un balance de este año.

En primera instancia, el hecho principal del año fue la celebración en México de nuestro décimo aniversario. En este evento, ALAS reunió a un buen grupo de socios para recordar los logros y realizar un reconocimiento a las personas quienes han jugado un papel central en el crecimiento de la Asociación. Pero el tiempo para celebrar ha sido poco en estos primeros meses del 2007, pues hemos estado muy ocupados realizando nuestros cursos, captando nuevos socios y renovando a los que ya tenemos, innovando en nuestra estrategia de mercadeo, asistiendo a ferias de la industria y planeando una mejor asociación. Cabe resaltar que dos grandes empresas se unieron a nuestra lista de socios corporativos, lo cual agradecemos especialmente y nos compromete a hacer todo aún mejor. A Smiths Detection y a Sony les damos una bienvenida especial y esperamos tenerlos con nosotros durante muchos años. También destacamos el lanzamiento de nuestro curso de seguridad perimetral, diseñado especialmente para ALAS, el cual está a disposición del público en República Dominicana desde febrero. Este curso se suma a los ya existentes de alarmas, CCTV, detección y alarma de Incendios y control de acceso. Adicionalmente en la feria de Miami lanzaremos el segundo ciclo del curso de alarmas de intrusión ALAS Canasa. Hemos publicado en nuestro sitio de Internet la lista completa de todas las personas que se han certificado en los cursos de alarmas, control de acceso, CCTV 1 y CCTV 2, y también de aquellas personas que han participado en los cursos de detección y alarma de ancendios y seguridad perimetral. De esta manera las empresas conocen cuáles técnicos e ingenieros de la industria han tomado los cursos de ALAS y se han certificado, y la su vez, los profesionales cuentan con una carta de recomendación que habla de sus capacidades y preparación. Asimismo en el campo del mercadeo de ALAS tenemos varios testimonios en video de personas claves en la historia de la Asociación, quienes hablan de la importancia de apoyarla por el gran trabajo que está realizando a favor de la industria. Estos testimonios se pueden ver y escuchar en www.alas-la.org Carlos Fernández Valerio Presidente de ALAS 54

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JULIO AGOSTO 2007

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Seguridad hotelera

Seis puntos básicos de control

La seguridad en los hoteles es una preocupación creciente entre los viajeros de todo el mundo. Los hoteles con dispositivos de seguridad sólidos se convierten en los preferidos para los viajeros frecuentes.

por Chris E. McGoey*

En este artículo analizaremos los seis puntos básicos que se deben tener en cuenta en los hoteles con el fin de darle a los huéspedes una sensación de seguridad consistente, la cual permitirá su tranquilidad, satisfacción y regreso. El diseño, la implementación y el desarrollo de un buen plan de seguridad depende de to-

mento a tener en cuenta con el fin de darle al visitante una impresión positiva de la seguridad en un hotel. La sensación que se lleve una persona al pasar del espacio público (la calle) a las instalaciones del hotel debe ser distinguible y por eso la presencia de elementos disuasivos como paredes, cercas o terrazas decorativas y rígidas, así como un portal de entrada para autos bien definido son imprescindibles. La presencia de estos elementos deja claro que el hotel es una propiedad privada y que su uso y acceso son exclusivos para los huéspedes o visitantes.

Iluminación

La buena iluminación exterior está diseñada para llenar el vacío existente entre los límites del hotel y su entrada y es considera-

La iluminación genera una sensación de tranquilidad entre los huéspedes y una Al establecer el plan de seguridad de un hotel es necesario que las

personas de la recepción, los botones y el conserje, estén

ubicados en posiciones desde las cuales puedan ven los puntos de acceso críticos.

das las personas que conforman el hotel y de su compromiso por brindarle a los visitantes la mejor atención.

Diseño

El perímetro es el primer elewww.ventasdeseguridad.com

señal de disuasión para los potenciales ladrones

da como la característica de seguridad más importante en horas nocturnas. La iluminación genera una sensación de tranquilidad entre los huéspedes y una señal de disuasión para los potenciales ladrones. Una buena iluminación cubre un área suficiente para permitir reaccionar con tiempo a una potencial amenaza; sin embargo la iluminación debe ser bien diseñada para encontrar un balance. Por ejemplo, las luces demasiado podeVENTAS DE SEGURIDAD

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SECURUM rosas no son recomendables porque consumen demasiada energía y tienden a crear encandilamiento y sombras grandes entre los aditamentos; lo más aconsejable es colocar muchas luces pequeñas de bajo consumo de energía, que además permiten amortizar rápidamente el costo de su instalación con base en los ahorros generados.

Disuasión en parqueaderos y entradas

Por lo general, la seguridad en las zonas de parqueo es a la que menos se le presta atención. Los crímenes en hoteles generalmente ocurren con mayor frecuencia en las zonas de estacionamiento que en cualquier otro lugar. Esto sucede porque los parqueaderos son el mejor lugar para esconderse, pues allí hay menos testigos y las rutas de escape son más expeditas. La solución menos costosa para vigilar las áreas de parqueo son los sistemas de CCTV; sin embargo la presencia de un guardia uniformado y con radio haciendo rondas aporta a la vigilancia, pues él puede responder y solicitar ayuda en caso de un incidente, algo difícil de igualar. Además, los huéspedes se sentirán más cómodos viendo a una persona a la cual se le paga para velar por su seguridad. La combinación del sistema electrónico con el guardia es lo ideal.

Todo el personal del hotel debe estar entrenado para realizar labores de seguridad Los porteros con uniformes visibles y los encargados del valet parking son importantes disuasores. Un huésped se siente seguro al ser recibido por un portero quien lo saluda y lo mira a los ojos cuando llega al hotel. Adicionalmente, un portero puede monitorear mejor la propiedad si el número de entradas es limitado, especialmente en la noche. Cabe resaltar que los sistemas de control de acceso deben continuar en el interior de la propiedad para ser totalmente efectivos y para fomentar la sensación de seguridad entre los huéspedes.

Control de acceso interior

Además de las barreras físicas, el control de acceso incluye el uso de equipos electrónicos, personal y procedimientos. Todo el personal del hotel debe estar entrenado para monitorear los movimientos de todas las personas y reportar cualquier actividad sospechosa. En los hoteles de gran altura, el lobby del primer piso se convierte en otra gran oportunidad para disuadir el crimen. Los mejores diseños de seguridad colocan a la persona de registro, al botones 56

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y al conserje en posiciones desde las cuales pueden ven puntos de acceso críticos. Estos puntos incluyen: las entradas delantera, trasera y los laterales, los elevadores, la sala de espera y los ingresos a los restaurantes.

Seguridad en las habitaciones

Las habitaciones representan el círculo interior en el plan de seguridad de un hotel. Las puertas y ventanas de los cuartos deben estar fortificadas, especialmente a la altura del piso, para prevenir que sean forzadas. Las puertas deben estar fabricadas en madera sólida o metal y se deben cerrar y bloquear con cerrojo por sí mismas. Se deben instalar también cerraduras de alta seguridad y usar preferiblemente marcos metálicos. Igualmente, las señales de mantenimiento de las puertas y cerraduras se deben ubicar en un punto visible para que los huéspedes se den cuenta del mantenimiento continuo que se rea- Las puertas y ventanas liza, de tal forma que esto les de los cuartos dé confianza en la solidez e representan el círculo infranqueabilidad de las puertas. interior de seguridad en un hotel, por lo tanto

La presencia de una caja fuerte éstas deben ser en los cuartos es otra caracterís- fortificadas para tica de un hotel con un plan de prevenir que sean forzadas. seguridad consistente. Las mejores son las cajas fuertes electrónicas que no usan llave, fijadas sólidamente en su pedestal.

Control de llaves

Las llaves metálicas se están reemplazando por las llaves tarjetas electrónicas codificadas, ya que las primeras no dan la misma sensación de seguridad que estas últimas. Las llaves tarjetas pueden ser codificadas aleatoriamente en el mostrador de registro, lo que enfatiza en el huésped la sensación de que la seguridad es primordial para el hotel. El control de estas llaves tarjetas se hace por computador generando una auditoría automática de ellas. Cabe resaltar que las llaves maestras para cada cuarto se pueden cambiar en segundos y las que se pierden pueden ser igualmente removidas del sistema. Asimismo, una de las características más importantes de este sistema es la capacidad que tiene el computador de “interrogar” la cerradura de cada puerta y generar un reporte de cada persona que entre a una habitación en particular. Esto reduce drásticamente el robo a los cuartos por parte de los empleados del hotel. Chris E. McGoey es consultor internacional de seguridad. Este artículo fue traducido y publicado con su autorización. Más artículos del mismo autor serán publicados pronto en el sitio de ALAS www.alas-la.org

JULIO AGOSTO 2007

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LOMO

ISSN 1794 340X

La Revista para la Industria de la Seguridad en América Latina

Septiembre Octubre 2007 Volumen 11 No.5 Ventas de Seguridad Vol.11 No.5 • Septiembre Octubre • 2007

Mercado contra-incendio

Crece, pero con dificultades Seguridad en tribunales en Brasil Detectores direccionables vs. detectores convencionales Profesional del mes en Colombia


SECURUM Sección Oficial de la Asociación Latinoamericana de Seguridad Septiembre Octubre

Socios Corporativos

Mensaje del Presidente de ALAS

La institucionalidad

se fortalece

Como ya es tradicional, en el marco de la exitosa feria de seguridad AFSE 2007, realizada recientemente en Miami, se celebró la Asamblea General de Socios de ALAS. El punto sobresaliente en este evento fue la presentación por parte de Carlos Fernández Valerio, primer Presidente electo en la historia de ALAS, del informe de gestión del año fiscal julio 2006 a julio 2007. Este informe se presenta a continuación para el escrutinio de todos los socios, los amigos de la Asociación y todas aquellas empresas que pueden convertirse en socios de ALAS. En este informe podrán conocer los avances logrados con el esfuerzo de todo el equipo y el apoyo fundamental de todos los socios, así como también se presentan los puntos en los cuales consideramos que debemos mejorar. La asamblea de socios fue también propicia para la juramentación y toma de posesión como nuevo Presidente de este, su servidor. Asumo este cargo con mucha humildad y conciente de la gran responsabilidad que representa. Y aprovechando esta tribuna del Securum en Ventas de Seguridad, y al asumir este importante cargo, me presento ante ustedes con el espíritu de sumar voluntades y esfuerzos para enfrentar los grandes retos y tareas que tengo y tenemos todos en ALAS. La primera labor que se presenta es continuar consolidando el proceso de fortalecimiento institucional de ALAS. Para ello, la Junta Directiva de la Asociación y todo el personal que labora en ella, entregan a los socios un conjunto de actividades y compromisos en dicha dirección. Asimismo continuaremos sumando los esfuerzos de todos los socios activos, aumentar este caudal de voluntades en pro del fortalecimiento y proyección de la seguridad electrónica, sumando nuevos socios y mejorando los servicios que entregamos a todos ellos. Por ultimo, se encuentra la mejora continua de nuestro sistema de formación profesional por medio de los diferentes cursos en todas las ramas de la seguridad electrónica. Esta mejora vendrá acompañada tanto con la introducción de nuevos cursos, como con el aumento de su cobertura en todos los países de Latinoamérica y la implementación de nuevas y mejores formas de presentación, con la misma calidad que nos caracteriza, así como la actualización constante al compás de la evolución que impulsa a la industria de la seguridad electrónica en todo el mundo. Los retos son grandes, los recursos modestos; sin embargo para enfrentarlos continuamos con un equipo humano excelente, con la participación activa de nuestros socios, y la grandeza de nuestro espíritu latinoamericano por ser y seguir siendo la organización líder y la mejor alternativa de seguridad electrónica en el continente. Un abrazo para todos, Luis González Nogales Presidente de ALAS 50

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SECURUM

Año de logros y retos

Informe del año fiscal julio 2006 – julio 2007

Este informe fue presentado por Carlos Fernández Valerio, exPresidente de ALAS, ante la asamblea de socios realizada el 26 de julio en Miami.

Estimados socios de la Asociación Latinoamericana de Seguridad – ALAS: Para este servidor representa una gran satisfacción presentar este informe del año fiscal de ALAS de julio del 2006 a julio del 2007. Es igualmente algo

dolores del crecimiento que experimentan todas las entidades que se proyectan. No obstante, la conducción de la junta directiva de ALAS ha sido acertada y se proyectan cambios importantes, que muy seguramente serán comunicados a ustedes a medida que ocurran e igualmente serán resumidos en el informe que, Dios mediante, Luis González presente ante ustedes en la asamblea de socios de ALAS del próximo año, 2008. Por ahora voy a hacer un recuento sucinto de la realidad de ALAS durante este año fiscal.

Membresía, formación profesional y mercadeo • Membresía En el transcurso de este periodo afiliamos a 126 nuevos socios de diferentes países de América Latina, así como de los Estados Unidos y Canadá. En el mismo período renovamos la membresía de 114 empresas. ALAS cuenta actualmente en listo con 404 socios activos. especial porque este año entrego la Presidencia de ALAS a Luis González Nogales, un colega y profesional de la seguridad electrónica de Nicaragua, quien estará ocupando el cargo durante el próximo año. Durante el período comprendido en este informe, ALAS ha tenido un año de logros, aunque también de dificultades; los

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También en este año, conseguimos el apoyo de tres nuevas empresas como socios corporativos. Como en años anteriores, agradecemos especialmente a nuestros socios corporativos por su invaluable apoyo, no sólo financiero, sino también estratégico, ya que algunos de sus presidentes y gerentes participan en la junta directiva de ALAS • Formación profesional La formación profesional continúa siendo el corazón en la actividad de ALAS. Gracias a nuestros programas de formación profe-

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SECURUM sional mantenemos el reconocimiento y respeto de la industria en toda la región.

• Montaje de un sistema de pre-registro en línea para los cursos programados y publicados en el calendario del sitio web.

En el año fiscal de julio del 2006 a julio del 2007 realizamos 69 cursos (110% más que en el año fiscal 2005-2006, cuando se realizaron 28 cursos), en los cuales participaron 1.441 personas y se certificaron 1.050 de ellas (40% más que en el año fiscal 2005-2006, cuando se certificaron 750 personas). Vale la pena destacar que los cursos en los cuales ALAS certifica son Técnico en Alarmas nivel 1 y nivel 2, CCTV nivel 1 y nivel 2, así como Control de Acceso. En los cursos de Detección y Alarma de Incendios y en el de Seguridad Perimetral, se entrega diploma de participación a los asistentes y a estos cursos asistieron 174 personas en el período sobre el que se está informando.

• Creación e implementación del foro de socios en el sitio web • Ampliación y fortalecimiento del grupo MSN de ALAS. (más de 850 participantes en la actualidad y aumentando en número) • Creación de galería de videos institucionales y fotografías de ALAS en el sitio web para mercadeo de cursos y membresías. • Montaje del sistema que permite buscar y ver los nombres de las personas que han sido certificadas por ALAS en sus cinco años de actividad en formación profesional. • Actualización completa del sitio web de ALAS México

Participación en ferias internacionales ISC Brasil 2006 y 2007 En septiembre del 2006 ALAS participó por primera vez en la feria ISC Brasil, la cual representó la oportunidad de iniciar la actividad de ALAS en Brasil. El marco de esta feria fue lanzado exitosamente el curso de Técnico en Alarmas nivel 1 en portugués (19 asistentes). Y en mayo del presente año, ALAS participó en la segunda versión de ISC Brasil, dictando los cursos de CCTV 1 y Control de Acceso.

Luis González, Andrea Ferrando y Carlos Fernández V.

• Nuevos cursos de formación profesional El año pasado informamos a la asamblea de socios sobre la inclusión en el programa de formación de ALAS de dos nuevos cursos: Seguridad Perimetral y Técnico en Alarmas nivel 2. Ya en el transcurso de este año hemos dictado 5 cursos de seguridad perimetral en República Dominicana, Ecuador, México, Argentina y en el marco de la presente feria AFSE. El curso de Técnico en Alarmas nivel dos está igualmente listo y será lanzado en Panamá en el mes de agosto, lo cual iniciará un periplo que lo llevará a varios otros países. • Mercadeo En el área de mercadeo continuamos innovando para fortalecer la imagen corporativa de ALAS y llevar de una manera más efectiva el mensaje de la asociación. Son muchas las realizaciones, pero voy a nombrar sólo las más destacadas: • Montaje de un sistema de búsqueda para visualización de socios de ALAS en el sitio web. 52

VENTAS DE SEGURIDAD

Expo Seguridad México Esta feria se ha convertido ya en un socio estratégico de ALAS y en una oportunidad para la asociación de llevar su mensaje a miles de profesionales mexicanos de la seguridad electrónica. La feria se proyecta como un aporte y apoyo cada vez más profesional para la industria de la seguridad en México, y así mismo lo hace ALAS. En la versión de este año, se lanzó exitosamente en México el curso de Seguridad Perimetral y también se aprovechó la ocasión de reunir a muchos protagonistas de la industria para realizar la velada de conmemoración de los 10 años de ALAS. Seguriexpo Argentina Se recibió invitación de Seguriexpo Argentina para participar en la versión 2007 de esta feria, que se proyecta como la principal para el Cono Sur de América Latina. ALAS estuvo presente con el curso de Seguridad Perimetral, el cual fue igualmente lanzado con éxito en este país. Para el 2008 y los años próximos, se planea una participación más activa de ALAS en este importante evento. AFSE Miami AFSE Miami sigue siendo una feria muy importante para ALAS y ALAS continúa apoyando a esta feria que reúne a muchos profe-

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SECURUM sionales, fabricantes, distribuidores, integradores, consultores y usuarios finales de seguridad electrónica. En el marco de AFSE, ALAS realiza sus cursos de certificación, cuenta con un stand muy visitado y tiene la oportunidad de reunir anualmente a la asamblea de socios.

Capítulos y filiales de ALAS ALAS México Constituido como capítulo en el 2006, ALAS México ha realizado una gran labor de posicionamiento de la actividad de ALAS en este gran país. En el ámbito de las membresías México se constituye ahora como el país con mayor número de empresas socias, con 122. Igualmente la realización de 12 cursos en el último año, la certificación de instructores locales y la activa participación en Expo Seguridad México hacen que ALAS México haya probado su valor en un mercado que demanda la actividad de una asociación profesional como ALAS. Sin embargo, este año recibimos el duro golpe de la muerte de don Jaime Oliva Reyes (Q.E.P.D.) quien fue líder y directo responsable del crecimiento de ALAS México. Sin él, la operación se ha visto afectada, por lo cual se planea hacer algunos cambios que permitirán la continuidad de una entidad que ha probado su valor. Estos cambios serán implementados en el mediano plazo y sobre ellos se informará a todos los socios de ALAS en México y el resto de la región. ALAS Chile Desafortunadamente este informe no incluye un balance positivo para ALAS Chile, la cual si bien presenta buenos resultados en el mantenimiento de socios, no lo hace en la realización de cursos. Se destaca de ALAS Chile el trabajo conjunto realizado con las autoridades y la policía local (Carabineros de Chile) para la prevención y disminución de las falsas alarmas. La junta directiva de la asociación planea igualmente darle un giro a la actividad de ALAS Chile, para la concreción de la actividad de ALAS en este importante mercado. ALAS Brasil Entre finales del 2006 y comienzos del 2007 se consiguió la constitución de ALAS Brasil como filial de ALAS Miami. La participación en dos versiones de ISC Brasil, la traducción de los cursos de Técnico en Alarmas nivel 1 y Control de Acceso a portugués, y la elaboración de un curso propio de CCTV 1, así como el lanzamiento de estos tres cursos para el mercado local han sido los logros más destacables. Está pendiente fortalecer la actividad en formación profesional en este país, así como ampliar de manera importante el número de socios. Sin embargo, el hecho de que ALAS haya establecido presencia en el principal mercado de seguridad de la región, es un logro para destacar en el año fiscal 2006-2007.

Dificultades y retos

Por más que los buenos resultados respaldan el trabajo de 54

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La formación profesional continúa siendo el corazón en la actividad de ALAS, logrando el reconocimiento y respeto de la industria en toda la región un año fiscal que se cierra en este julio del 2007, ALAS es consciente de que existen dificultades y retos por superar. Entre los principales se destacan en el corto a mediano plazos: 1. Crear más valor en los beneficios que se entregan a los socios 2. Renovar la membresía existente y ampliar la base de socios en países donde la presencia de ALAS es débil 3. Fortalecer financieramente a la asociación para proyectarla hacia una nueva década de crecimiento y logros 4. Ampliar los cursos, seminarios, conferencias e intercambios para fortalecer el plan de formación. 5. Crear nuevos productos y servicios de ALAS para el mercado de la seguridad

¿Cómo lograrlo?

Para lograrlo, la junta directiva proyecta cambios que permitan consolidar estos objetivos. Sin embargo, más allá de que la junta tome las decisiones acertadas, es importante el aporte de los socios de ALAS para su crecimiento y consolidación. La participación de todos los socios con ideas, críticas constructivas, iniciativas y la renovación de sus membresías es importante para hacer de ALAS una asociación aún más exitosa. Como Presidente de ALAS soy el encargado de presentar este informe de actividad del último año fiscal ante la honorable asamblea de socios, pero lo hago a nombre y en representación de un gran equipo del cual hacen parte la Junta Directiva de la asociación, todos ustedes – socios – sin quienes no sería posible hacer asociación, y el personal de ALAS. No quiero terminar sin antes congratularnos a todos por los 10 años que ALAS está cumpliendo en el 2007 y porque tengan la SEGURIDAD de que la Asociación Latinoamericana de Seguridad celebrará unos segundos 10 años. Para eso estamos trabajando. !Muchas gracias!

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La Revista para la Industria de la Seguridad en América Latina

Noviembre/Diciembre 2007 Volumen 11 No.6

Ventas de Seguridad

Integración en Latinoamérica Creció 40% en 2006

Vol.11 No.6 • Noviembre/Diciembre • 2007

Instalación de CCTV IP en México Profesional del mes en Chile Computación forense

Directorio Industrial Latinoamericano


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Socios Corporativos

Mensaje del Presidente de ALAS

Los socios de ALAS, nuestro principal capital En todas las organizaciones, ya sean privadas con fines de lucro o públicas sin fines de lucro, como es el caso de ALAS, son necesarios los recursos de capital para poder producir resultados. En ALAS, los socios son el capital que genera la fuerza motriz del desarrollo que nos ha movido día a día durante estos diez años.

Además del capital, ALAS cuenta con invaluables activos como el equipo de profesionales de la seguridad electrónica, el cual dedica sus esfuerzos, tiempo y conocimiento a la labor de la formación profesional, coordinación y facilitación de las necesidades de los socios. A este equipo se ha sumando un nuevo activo invaluable, por lo cual nos complace darle la bienvenida al reconocido profesional de la seguridad electrónica, Sr. Frans Kemper. Frans ha sido contratado como Director Ejecutivo de ALAS y, sin duda, sabrá maximizar los conocimientos y voluntades en función de dar cada día mayor valor agregado a nuestros socios. Dentro de esta dinámica de fortalecer permanentemente nuestro sector, hemos querido iniciar el último trimestre del 2007 con dos programas que contribuirán a una mayor comunicación y relación entre todos nosotros. El primer programa está destinado para todas las empresas que todavía no son socios de ALAS para que se asocien antes del 31 de Diciembre de 2007, pues además de los beneficios establecidos recibirán un cupo gratis para participar en un curso de ALAS que se realice en su país. Esto será igualmente valido para las empresas que tienen vencida su membresía y la renueven antes de la fecha descrita. El segundo programa está dirigido a aquellos de nuestros socios que nos refieran o recomienden a una empresa de su país y para que se haga socia de ALAS. Por cada contacto efectivo, la empresa recibirá un 20% de descuento en su próxima renovación de membresía. Como verán, nuestro deseo es retribuir con creces a todos nuestros socios por su afiliación en ALAS, así como fomentar la comunicación, la participación y el desarrollo de esta bella industria de la seguridad electrónica. Por último, quiero ponerme a la orden de todos ustedes para mantener una comunicación más personal y directa, y les insto a escribirnos con sus inquietudes, recomendaciones, sugerencias y todo los que nos pueda ayudar a darles un mejor servicio a los verdaderos dueños de ALAS, !ustedes los SOCIOS¡ Un Saludo a todos.

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Luis González Nogales. Presidente de ALAS luis.gonzalez@alas-la.org

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Nuevas propuestas y nuevos retos

Entrevista con el nuevo Director Ejecutivo de ALAS El nombramiento de Frans Kemper significa para la Junta Directiva de ALAS un paso más hacia la consecución de las metas propuestas en su plan estratégico.

En agosto pasado, ALAS contrato a Frans Kemper como su nuevo Director Ejecutivo. Con este nombramiento, la asociación responde al reto que representa entrar en la segunda década de actividad y crecimiento.

P. Tú conoces bien a ALAS porque serviste por dos años en la junta directiva. Con base en este conocimiento, ¿cuál es tu opinión sobre lo que es ALAS en la actualidad?

Holandés de nacimiento, pero radicado en Brasil y con un gran conocimiento de Latinoamérica, que le han dejado sus más de 10 años de viajes por la región, Frans Kemper se ha mostrado muy motivado al asumir este importante cargo en ALAS.

Frans Kemper: ALAS es apoyada por muchas grandes empresas de dentro y fuera de América Latina. Esto muesFrans Kemper. tra un gran interés en el mercado y confianza en la Asociación. En 10 años, ALAS creció, maduró y se ganó un merecido lugar entre la industria de seguridad electrónica de América Latina. Mi trabajo en la Junta Directiva me permitió conocer a ALAS y apreciar el trabajo que hace. Así que estoy muy honrado de ocupar el cargo de Director Ejecutivo.

Frans conoce bien a la asociación, pues al estar trabajando como gerente de mercadeo para América Latina de Bosch Security Systems, hizo parte de la Junta Directiva de ALAS por dos años. Graduado en administración de negocios y mercadeo, Frans trae a ALAS una gran experiencia gerencial que incluye también varios años en Phillips. A continuación presentamos una entrevista con Frans Kemper, en la cual él explica su visión de ALAS y comenta algunos de los aspectos que revisten mayor importancia dentro de su gestión. www.ventasdeseguridad.com

P. ¿Qué opinas de la decisión de la Junta Directiva de contratar a un Director Ejecutivo, por qué es necesario? F. K: El papel del Director Ejecutivo es llevar a ALAS, al próximo nivel al que necesita ir. Esto quiere decir un gerenciamiento a un mayor nivel, de una persona con experiencia y profesionalismo en la industria. ALAS está en el nivel en el cual necesita este tipo de dirección ejecutiva. Yo escribí un plan estratégico para ALAS que debe ser ejecutado. P. ¿Cómo es que tu nombramiento como nuevo Director Ejecutivo complementa el plan de la Junta Directiva de proyectar a ALAS a un nuevo período de 10 años? F. K: Los miembros de la Junta Directiva son ejecutivos ocupados que amablemente donan su tiempo y profesionalismo para el bienestar de ALAS, y por el ende de sus socios. Con el creci-

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SECURUM miento de ALAS en los últimos años, se estaba requiriendo de mayor tiempo y atención por parte de la Junta Directiva, hasta que se vio la necesidad de un ejecutivo profesional de tiempo completo. P. Habiendo visto lo que ALAS ha logrado y lo que tiene actualmente, ¿en qué áreas de la asociación y de sus actividades planeas trabajar en el corto plazo? F. K: Me voy a concentrar en el desarrollo de la oficina de ALAS Brasil, en añadir más cursos al currículo de ALAS y en crear más beneficios para los socios, especialmente los socios corporativos.

todos a que se hagan socios de ALAS para que aprovechen los beneficios que la asociación ofrece y hagan que ALAS crezca aún más. P. ¿Cómo ves a ALAS de aquí a un año? F. K: Prefiero hablar de los próximos 5 a 10 años. El próximo año vamos a echar a andar un tren que no va a parar. ALAS es la única asociación fundada y dedicada exclusivamente a América Latina. ALAS va a crear las condiciones en la cuales los profesionales de la seguridad se reconozcan a sí mismos, sus mercados y sus particularidades. Con tantos países en América Latina (22 de acuerdo a mi último cálculo) tenemos muchas diferencias. Esto se debe reconocer. Necesitamos profesionales locales que trabajen junto con nosotros para apoyar sus mercados, todos bajo el cobijo de ALAS, con los mismos estándares en toda América Latina. P. ¿Deseas agregar algo a esta entrevista, que hayamos pasado por alto? F. K: Sí, me gustaría concluir diciendo que el mercado está cambiando rápidamente, no sólo en el ámbito técnico, sino en su comportamiento. Y esto va a tener un gran impacto en la industria de seguridad electrónica en general. ALAS está a la cabeza de estos cambios, reconociéndolos y reaccionando a ellos, para ayudar a que la industria responda a sus cada vez mayores estándares y necesidades. Y esto sólo podemos lograrlo con el apoyo de

Fortalecer los cursos, seminarios, conferencias e intercambios, es uno de los objetivos que se

contemplan dentro del plan estartégico de ALAS.

P. Tú presentaste un plan de crecimiento. Sin tener que revelar ninguna información confidencial, ¿cuáles son los principales componentes o áreas de trabajo de este plan? F. K: Aquí me pones contra la pared, porque los principales componentes del plan de crecimiento son información confidencial. Pero te comento que se incluye la educación profesional más allá del grado actual, nuevos segmentos para socios y alianzas globales sin perder el enfoque local en América Latina. P. ¿Qué mensaje te gustaría enviar a los socios de ALAS, y también a aquellos que no son socios por su participación y apoyo a ALAS? F. K: Todos en la industria de la seguridad tenemos una responsabilidad, y es velar por la seguridad de las personas y sus activos. En ALAS tomamos esto seriamente. Por eso es que nunca nos cansaremos de mejorar el profesionalismo, ya que nuestros clientes confían en nosotros por su seguridad. Personalmente invito a cada profesional en la industria para que se nos una en el cumplimiento de este objetivo, ya sean socios o no. Pero, por supuesto, que invito a 56

VENTAS DE SEGURIDAD

El apoyo y la participación de todos los socios de

ALAS es de vital importancia para el crecimiento de la asociación.

nuestros socios. Hago entonces un llamado a todas las empresas para que se asocien a ALAS y así podamos continuar creciendo para el beneficio de toda la industria. ALAS es una organización abierta, con un excelente equipo de trabajo, con el cual me siento orgulloso de trabajar. Por favor, nunca duden en ponerse en contacto con cualquiera de nosotros para resolver cualquier duda que tengan.

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ALAS SECURUM AÑO 2007 COMPLETO  

Publicacion Oficial de ALAS en la Revista Ventas de Seguridad del año 2007

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