BIS105 Bedryfsinligtingstelsels
StudieStudie-eenheid 4: Eindgebruikdienslewering
4.1
Studie-eenheid leeruitkomstes
Kennis en begrip Na voltooiing van Studie-eenheid 4 sal jy in staat wees om jou kennis en begrip van die volgende te demonstreer:
•
ʼn Begrip van die konsep van eindgebruiker
•
Dienste verskaf aan eindgebruikers
•
Opleiding van eindgebruikers
•
IT en produktiwiteit
Vaardighede Jy sal ook in staat wees om:
•
Tussen die beginsels van eindgebruikerondersteuning te onderskei.
•
Die dienste wat aan eindgebruikers verskaf word, te skets.
•
Die belangrikheid van eindgebruikeropleiding te verduidelik.
•
Eindgebruikerproduktiwiteit te kan beskryf.
•
ʼn Opleidingsplan vir ʼn spesifieke groep eindgebruikers op te stel.
•
Voorstelle te maak aangaande die ondersteuning wat eindgebruikers in ʼn spesifieke konteks benodig.
©akademia (MSW)
Bladsy 119