Page 1

Revisió: 1

Memòria exposició 2013

Exposició Permanent del Pallasso Charlie Rivel Pàg. web: www.cubelles.cat

MEMÒRIA 2013 EXPOSICIÓ PERMANENT DEL PALLASSO CHARLIE RIVEL

Regidoria de Cultura Gener 2014

1


Revisió: 1

Memòria exposició 2013

Exposició Permanent del Pallasso Charlie Rivel Pàg. web: www.cubelles.cat

ÍNDEX DE CONTINGUTS

1. Resum activitats 2013 ...................................................................... 4-9 a. ACTIVITAT DE L’EXPOSICIÓ b. ALTRES ACTIVITATS c. PLA D’ACTIVITATS I ESDEVENIMENTS d. ESPAIS WEBS I BLOCS e. PROMOCIÓ I DIFUSIÓ. PUNT D’INFORMACIÓ DE FESTES f. ARTICLES I REPORTATGES, MITJANS DE COMUNICACIÓ g. JORNADA PORTES OBERTES CARNAVAL: 11/02/2013 h. JORNADA DE PORTES OBERTES XATONADA: 24/02/2013 i. VALS DESCOMPTE FAMILIAR DE NODE GARRAF j. JORNADA DE PORTES OBERTES 7è ANIVERSARI TRASLLAT DE L’EXPOSICIÓ: 16/03/2013 k. JORNADA DE PORTES OBERTES 39a SETMANA CULTURAL DE CUBELLES: 21/04/2013. l. JORNADA DE PORTES OBERTES DIA INTERNACIONAL DELS MUSEUS: 18/05/2013 m. GARRAF: AULA VIVA n. ACTIVITATS D’ESTIU A L’EXPOSICIÓ o. JORNADA DE PORTES OBERTES 30è ANIVERSARI MORT DE CHARLIE RIVEL p. DONACIÓ OBJECTES DE LA SRA. PAULINA SCHUMANN 2. Registre de visitants 2013................................................................ 10-12 - PER MESOS - TIPUS DE VISITANT - TIPUS DE GRUP - DIES DE LA SETMANA - PROCEDÈNCIA 3. Registre de visites guiades 2013.................................................... 13-15 - PER MESOS - TIPUS DE VISITANT - TIPUS DE GRUP - DIES DE LA SETMANA - PROCEDÈNCIA 4. Comparativa anys anteriors.............................................................. 16 a. REGISTRE DE VISITANTS b. VISITES GUIADES 5. Enquestes de satisfacció 2013........................................................... 17 6. Conclusions estadístiques 2013........................................................ 17 7. Sistema de Qualitat SICTED............................................................... 18 8. Pla de Formació 2013......................................................................... 19 9. Avaluació i valoració d’incidències proveïdors 2013..................... 19 10. Pla de Millora 2013.......................................................................... 20-23

2


Revisió: 1

Memòria exposició 2013

Exposició Permanent del Pallasso Charlie Rivel Pàg. web: www.cubelles.cat

1.- RESUM ACTIVITATS 2013 a. ACTIVITAT DE L’EXPOSICIÓ: L’exposició es pot visitar a nivell individual o per grups (nombrosos o reduïts). Per a grups nombrosos és realitzen visites guiades, generalment amb activitats complementàries (passejada pel nucli antic ó taller de maquillatge). PASSEJADA NUCLI ANTIC: El recorregut: plaça del castell, carrer Doctor Juncà, carrer major, plaça de la vila, carrer Anselm Clavé, plaça Sta. Maria, carrer Major, carrer Doctor Juncà i plaça del castell (visita exposició) Breu descripció: al llarg de la passejada es presenta Cubelles i a Josep Andreu Lasserre, més conegut com a Charlie Rivel. La durada: 20 minuts aproximadament. Tipus de visitant: adults, jubilats o famílies. TALLER DE MAQUILLATGE: Breu descripció: El taller és presenta d’una manera divertida i dinàmica. El visitant aprèn com es preparava Charlie Rivel abans de sortir a la pista (maquillatge, vestuari..). El guia explica quins son els colors bàsics de la mascara de Charlie Rivel, quins son els vestits que havia utilitzat Charlie Rivel i els passos que han de seguir per maquillar-se com ell. La durada : 20 minuts aproximadament. Tipus de client: escoles o esplais. L’Horari habitual de les visites guiades és de dilluns a dissabte: 10’30h a 13h. I dijous: 17h a 19h. (amb reserva prèvia) b. ALTRES ACTIVITATS: Les visites pedagògiques, concertades prèviament, van adreçades a qualsevol grup, ja sigui reduït o nombrós. Aquestes visites es poden complementar amb diverses activitats, en el cas dels grups de joves, consisteix en una petita Passejada Guiada pel nucli antic, on es presenta el poble que va veure néixer a Josep Andreu, tot passant pels llocs més importants al voltant de la seva figura, com l’Església de Santa Maria de Cubelles i la casa natal. L’objectiu és seguir el recorregut per a descobrir una petita part de la història de Cubelles i de Josep Andreu Lasserre, més conegut com a Charlie Rivel. Si s’escau, s’ofereix material de suport (una fitxa de treball i un plànol) que facilita l’aprenentatge i ajuda a realitzar el recorregut. En alguns casos, s’ha realitzat altres activitats complementaries, un Taller de Clown i un Taller de Màgia. Pel què fa als grups escolars, esplais i famílies, es realitza un Taller del Maquillatge de Charlie Rivel.

3


Revisió: 1

Memòria exposició 2013

Exposició Permanent del Pallasso Charlie Rivel Pàg. web: www.cubelles.cat

c. PLA D’ACTIVITATS I ESDEVENIMENTS 2013 VISITES GUIADES (per a tothom) ACTIVITATS DIRIGIDES (escoles) ACTIVITATS DIRIGIDES (esplais/famílies) ACTIVITATS DIRIGIDES (famílies) JPO DE CARNAVAL I TALLER MAQUILLATGE CHARLIE RIVEL 7è Aniv. Trasllat Exposició C. RIVEL 117º Aniversari naixement CHARLIE RIVEL JORNADA DE PORTES OBERTES Dia Internacional dels Museus

tot l'any Tot l’any juny i juliol tot l'any

23/04/2013 JPO(28/04/13) DIM (18/05/13)

30è Aniv. mort CHARLIE RIVEL

26/07/2013

23è Aniv. Exposició CHARLIE RIVEL promoció exposició FITUR promoció exposició XATONADA promoció exposició SITC promoció exposició VEREMA

26/07/2013 gener febrer abril setembre

11/02/13 16/03/13

activitats Taller maquillatge activitats activitats activitats Esdeveniment Commemoració Organitzar Organitzar Commemoració (FMPetita) Esdeveniment (FMPetita) Promoció i difusió Promoció i difusió Promoció i difusió Promoció i difusió

d. ESPAIS WEBS I BLOCS i. ii. iii. iv. v. vi. vii. viii. ix. x. xi.

Ajuntament de Cubelles Ràdio Cubelles Bloc de l’Exposició Bloc de Turisme Bloc de l’Espai Jove Node Garraf Facebook de Turistes de Qualitat Agenda Turisme de Barcelona, Diputació de Barcelona Agenda Cultural de la Generalitat de Catalunya Guia d’Activitats d’Estiu per a Joves Revista PetitBCN – Agenda d’activitats, publicació de l’Exposició Permanent del Pallasso Charlie Rivel (núm. 279 – 4 de setembre de 2013). Web: www.petitbcn.com

e. PROMOCIÓ I DIFUSIÓ xii. xiii. xiv. xv. xvi. xvii. xviii. xix.

Carnaval Xatonada Popular de Cubelles Fitur 2013 SICT2013_Fira de Turisme de Catalunya Festa Jove Festa Major Petita Festa Major Festa de la Verema de Cubelles

4


Revisió: 1

Memòria exposició 2013

Exposició Permanent del Pallasso Charlie Rivel Pàg. web: www.cubelles.cat

f.

ARTICLES I REPORTATGES, MITJANS DE COMUNICACIÓ xx. INFORMATIUS_Ràdio Cubelles (Informació campanya Garraf, una experiència per a tota la família). xxi. INFORMATIUS_Ràdio Cubelles (Informació Jornada de Portes Obertes a la 39a Setmana Cultural de Cubelles). xxii. PUBLICITAT de les activitats d’estiu a l’exposició al Tren turístic. xxiii. REPORTATGE a l’exposició de la productora del programa de TV3 “Dies de Càmping”. xxiv. ENTREVISTA Ràdio Cubelles per la Festa Major Petita. xxv. ENTREVISTA Ràdio4-RNE en el programa “El millor de l’estiu” el dia 5 de setembre de 2013.

g. JORNADA DE PORTES OBERTES CARNAVAL 2013: 11/02/2013 Enguany l’exposició ha repetit oferim tallers i activitats aprofitant les dates de carnaval. h. JORNADA DE PORTES OBERTES XATONADA POPULAR: 24/02/2013 Enguany ha participat l’exposició Permanent del Pallasso Charlie Rivel obrin les portes a tot el públic el matí de 11h a 14h. A més, en els tiquets de la Xatonada han inclòs l’entrada gratuïta a l’exposició, vàlid fins el 31/12/2013. i.

VALS DESCOMPTE FAMILIAR DE NODE GARRAF Organitzat per Node Garraf. Els vals descomptes són vàlids fins el 30/06/2013. L’Exposició col—labora amb una entrada 2x1 per adults, els nenes i jubilats entrada gratuïta.

j.

JORNADA DE PORTES OBERTES 7è ANIVERSARI TRASLLAT DE L’EXPOSICIÓ: 16/03/2013 (Promoció a les escoles mitjançant e-mail). L’exposició a organitzat activitats i tallers gratuïts per commemorar el setè aniversari del trasllat de l’exposició al Castell de Cubelles.

k. JORNADA DE PORTES OBERTES 39a SETMANA CULTURAL DE CUBELLES: 21/04/2013 El diumenge 21 d’abril, en motiu de la 39a Setmana Cultural de Cubelles s’ha organitzat una jornada de portes obertes adreçat a les famílies. A les 10h del matí s’han obert les portes de l’exposició alhora que començaven les activitats relacionades amb el circ per als més petits a la plaça del Castell. A la visita a l’exposició s’hi va projectar 4 vídeos, de fragments de la pel—lícula “Acrobat Shöön!, imatges d’actuacions de Charlie Rivel i imatges d’actuacions dels 4 fills de Charlie Rivel. La jornada ha finalitzat a les 14h. La major afluència ha estat poc abans de les 12h., hora en la qual hi havia actuació d’un pallasso al pati de ponent del Castell. A l’entrada dels visitants s’entregava un val descompte de la promoció “El Garraf. Una experiència per a tota la família!”. Promoció organitzada per NODE Garraf en la qual hi participa l’exposició. En total s’han entregat 42 vals descompte.

5


Revisió: 1

Memòria exposició 2013

Exposició Permanent del Pallasso Charlie Rivel Pàg. web: www.cubelles.cat

La jornada ha tancat amb gran èxit de participació amb un total de 129 visitants dels quals 64 eren adults, 26 jubilats i 39 nens entre els dos i deu anys, els joves visitants han estat acompanyats per pares, tiets i avis. La procedència dels participants ha estat d’un 65% de Cubelles i un 35% de no residents (Sta. Coloma de Gramanet, Vilafranca del Penedès, Sant Pere de Ribes, Viladecans, Cunit, Barcelona, Vilanova i la Geltrú, Gavà, Banyeres del Penedès). l.

JORNADA DE PORTES OBERTES DIA INTERNACIONAL DELS MUSEUS: 18/05/2013 L’exposició a organitzat activitats i tallers gratuïts per commemorar el Dia Internacional dels Museus.

m. GARRAF: AULA VIVA Organitzat per Node Garraf. Promoció de les activitats de l’exposició durant tot l’any a les escoles del Garraf. n. ACTIVITATS D’ESTIU A L’EXPOSICIÓ (Del 2 al 26 de juliol) L’exposició a ofert diverses activitats d’estiu al llarg del mes de juliol. El tipus de visitant ha estat majoritàriament de grups de família encara que també ens han visitat grups d’associacions amb nens. o. JORNADA DE PORTES OBERTES 30è ANIVERSARI MORT DE CHARLIE RIVEL L’Exposició Permanent Charlie Rivel organitza un acte commemoratiu al 30 de juliol 2013, dins dels actes de la 2a Mostra de Pallassos de Cubelles. p. DONACIÓ SRA. PAULINA SCHUMANN, SIGNATURA CONVENI El passat divendres 22 de novembre, es va signar el conveni de donació d’objectes i documents de Paulina Schumann a favor de l’Ajuntament de Cubelles. I ja tenim exposat bona part dels objectes donats.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

LLISTAT DEFINITIU DELS OBJECTES I DOCUMENTS DEL FONS PAULINA SCHUMANN Vestit de dama eqüestre de pedreria, botes i barret. Dos ferradures de plata del seu primer cavall blanc i guardó de cavallista de circ. Vestit de gala de pedreria acabat amb pell. Premi Medalla d’Or al Mèrit en Belles Arts de 2007 i Premi Nacional de Circ 2008. Torera amb pedreria i sella de muntar per a espectacles eqüestres. Objectes petits (un cavall blanc de goma, dues cadires d’estil espanyol; una de fusta i un altre més petita de metall). Vestuari clàssic d’amazona. Jaqueta clàssica d’amazona negre i unes sandàlies platejades amb taló i pedreria. Documentació gràfica (12 revistes amb articles). Llistat: 1. Revista UDE OJ HJEMME – Ab.1967, 2. Butlletí SVERIGES RADIO 1977-78, 3. UDE OG HJEMME, núm. 34, 23 Ag.1962, 4. Revista WIENER ILLUSTRIERTE, núm.9 Feb.1961, 5. Revista SANINGSMANNEN , núm.18, Maig 1961, 6. Revista BILD REVI 1961, 7. Revista BILLED BLADET “Oh Min papa”- 1967, 8. SE OG HOR , núm.29, Juliol 1967, 9. Revista UDE OG HJEMME, núm.26. 28 jun.1968, 10. SONDAGS B.T.,

6


Revisió: 1

Memòria exposició 2013

Exposició Permanent del Pallasso Charlie Rivel Pàg. web: www.cubelles.cat

9.

10.

11. 12.

13.

núm.32, Ag.1967, 11. Revista DANSK FAMILIERLAD(Juliol 1961), 12. Revista UDE OG HJEMME, núm. 27. 5 julio 1963. Documentació gràfica ( 5 retalls de diari i 7 fotografies). Llistat: 1. Retall del diari B.T. 9 de maig 1953, 2. retall L’Eco de Sitges”, 9 gener de 1999, 3. full d’àlbum amb dos retalls “Paulina Xeics àrabs, 4. Retall diari PARIS MATCH foto pàgina debout Paulina 5. Quatre fotografies de Paulina Schumann, 6. dues fotografies dels 3 Rivels, 7. Una fotografia de Carmen Busto i Josep Andreu. Documentació gràfica (9 programes de mà originals relacionats amb l’activitat artística de Paulina i la seva família i 1 llibre de fotografies). Llistat: 1. Butlletí « Le cirque de l’univers » núm. 22 1956, 2. Revista HESTEN núm. 6. Juny 1964, 3. Programa de mà THe Royal Performance Bertram Mills Circus_1960, 4. Programa de mà Bertran Mills Circus Olimpia Season 1958-1959, 5. Programa BELLE VUE MANCHESTER INTERNATIONAL CIRCUS, 6. Programa TOM ARNOL’S. HARRINGAY CIRCUS, 7. Programa FESTIVAL MONDIAL DU CIRQUE Palais des Sports París, 8. Programa Bertran Mills Circus 1964-1965, 9. Programa “Circus Schumann”, 10. Llibre de fotografies “Charlie Rivel: Schööön!” Autors: Thomas Klinger i Hans Albrecht (Eichborn Verlag). Documentació gràfica (1 calendari signat per Charlie Rivel, 1 dibuix, 1 pergamí, 9 cartells diversos, 5 fulls de calendari, una revista i un objecte de porcellana). Llistat: 1. Calendari de 1981 i signat per Charlie Rivel, 2. Dibuix i mural de cartulina fet pels nens de l’Escola Josep Andreu “Charlie Rivel”de Cubelles, 3. Dos cartells del Bertran Mills Circus 1931, 4. Cartell Cirkus Schuman 1961, 5. Pergamí del Cirkus Schumann, 6. Cartell Circusfestival ARTISTEN-TIERE ATTRAKTIONEN, 7. Tres cartells de Benny Schumann, 8. Un cartell del festival de Mónaco, 2007, 9. Cartell d’una pintura de Charlie Rivel d’Adi Holzer, 1987, 10. Cinc fulls d’un calendari de pintures d’Adi Holzer, 1990, 11. Revista HESTEN núm.2, Febrer 1961, 12. Figura de porcellana d’en Charlie Rivel que produeix un balanceig. Documentació gràfica (17 cintes de vídeo i 1 DVD, una carta i un plec de cinquanta segells editats per la Casa de la Moneda de Madrid). Llistat: 1. Charlie Rivel. Stockholm. Chaplin PAPA. Charlie Rivel klin 1978, 2. VAREA, 3. Cirkusens Historia. Frihetsdressyr nr 1. Pal version Dur: 29 min, 4. Albert un Maxs, 5. Stor Familie. Mandin de kaldde herd + koterne kanal 2, 6. Clarebe Rivel. Charlie. Pauline Schumann. Schaplin. VHS: Stokholm Charlie. Clowns. Stokholm, 7. Shumann Heste, 8. Charlie Rivel. Charlie Chaplin. Alste Pavillon, 9. Charlie rivel Stokolm “clowns” + Akrobat Schöön. Paulina, 10. a.Trisse+Peter b.Benny ag Mustafa c.Benny line d. The shing 5.Finale, 11. Familie. Den store familie (Fra en anden kopi) 1’29’’, 12. TV3,33. Adhesiu: “Charlie Rivel, de l’home a la llegenda” 28/09/96. Durada: 113min, 13. Tv Ribes (...). 7/08/1996, 14. Charlie Rivel. El meu avi, 15. Benny Schumann. B.S. Afiblas clown + Clown fra LINE + Taller benny + Charlie. 16/8 1998, 16. Benny Schumann, 17. Benny Schumann. The clown, 18. DVD Charlie Rivel i els Pallassos. Reis del circ. Agermanament Cubelles-Arles de tec. Sant Jordi 2006, 19. Carta del Museu Casa de la Moneda de Madrid agraint la col—laboració de Paulina i un plec de 50 segells dedicats a Charlie Rivel i datats a 1997.

7


Revisió: 1

Memòria exposició 2013

Exposició Permanent del Pallasso Charlie Rivel Pàg. web: www.cubelles.cat

2.- REGISTRE DE VISITANTS 2013

PER MESOS: GENER

91

FEBRER

MARÇ ABRIL MAIG JUNY JULIOL AGOST SETEMBRE

177

164

206

95

172

118

170

24

OCTUBRE NOVEMBRE

19

16

DESEMBRE

324

VISITANTS EXPO CR 2013 324

350 300 250

206 177

200 150 100

172

164 95

91

170 118

TOTAL

1576 24

50

19

16

0

TIPUS DE VISITANT:

TIPUS DE VISITANT

12%

14% JUBILATS ADULTS NENS INVITACIÓ

60% 14%

8


Revisió: 1

Memòria exposició 2013

Exposició Permanent del Pallasso Charlie Rivel Pàg. web: www.cubelles.cat

TIPUS DE GRUP (per nombre de visitants): TIPUS DE GRUPS 800 700 600 500 400 300 200 100 0

Sèries1

GRUPS GRUPS GRUPS GRUPS AG.VIATGES ESCOLARS ASSOCIACIO FAMILIARS 107

422

88

736

GRUPS AMICS

INDIVIDUALS

199

24

DIES DE LA SETMANA:

DIES DE VISITA

12%

4% 18%

DILLUNS DIMARTS DIMECRES

27%

8%

DIJOUS DIVENDRES DISSABTE

10%

21%

DIUMENGE

9


Revisió: 1

Memòria exposició 2013

Exposició Permanent del Pallasso Charlie Rivel Pàg. web: www.cubelles.cat

PROCEDÈNCIA:

PROCEDÈNCIA 2013

4% 0% 5%

BARCELONA 2%

5%

TARRAGONA LLEIDA GIRONA

87%

2%

RESTA ESPANYA ESTRANGER

Els visitants totals han estat, 1576. La procedència enguany ha estat, 1354 de Barcelona, 74 de Girona, 67 de Tarragona i 7 de Lleida. De la resta d’Espanya 38. I 36 de l’estranger.

10


Revisió: 1

Memòria exposició 2013

Exposició Permanent del Pallasso Charlie Rivel Pàg. web: www.cubelles.cat

3.- VISITES GUIADES PER MESOS: GENER

73

FEBRER MARÇ ABRIL MAIG JUNY JULIOL AGOST SETEMBRE OCTUBRE NOVEMBRE DESEMBRE

38

84

49

74

166

48

0

0

10

0

322

VISITES GUIADES 2013 350 300 250 200 150 100 TOTAL

50

864

0

TIPUS DE VISITANT: V I S I T E S G U I A D E S 2 0 13

1%

28% ADULT NEN JUBILAT 55%

DISCAP. INVITACIÓ

15% 1%

Enguany s’han realitzat 18 visites guiades. Ha minvat molt respecte de l’any 2012 que es van realitzar 37 visites guiades. Basant-nos amb la previsió de reserves de l’any 2014, es preveu un bon increment.

11


Revisió: 1

Memòria exposició 2013

Exposició Permanent del Pallasso Charlie Rivel Pàg. web: www.cubelles.cat

TIPUS DE GRUP:

GRUPS VISITES GUIADES 2013 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

GRUPS AG.VIATGES

GRUPS ESCOLARS

GRUPS ASSOCIACIO

GRUPS FAM ILIARS

GRUPS AM ICS

3

9

4

1

1

Sèries1

DIES DE LA SETMANA:

VI S I TES GU I A D ES 2 0 13

0% 0%

11%

22%

DILLUNS 17%

DIMARTS DIMECRES DIJOUS 11%

DIVENDRES DISSABTE DIUMENGE

39%

El dia de la setmana de més visites guiades ha estat el dijous amb un 39 per cert del total. Aquest any no hi ha hagut visites guiades en dilluns i diumenge.

12


Revisió: 1

Memòria exposició 2013

Exposició Permanent del Pallasso Charlie Rivel Pàg. web: www.cubelles.cat

PROCEDÈNCIA: PROCEDÈNCIA (VISITES GUIADES)

5% 0%

BARCELONA

9%

TARRAGONA

0%

0%

LLEIDA GIRONA RESTA ESPANYA

86%

ESTRANGER 0%

El nombre de visitants amb visita guiada han estat de 862. La procedència enguany ha estat de 738 de Barcelona, 74 de Girona i 47 de Tarragona.

4.- COMPARATIVA ANYS ANTERIORS

a) REGISTRE DE VISITANTS: COMPARATIVA VISITANTS

1200 1000 2013

800

2012 600

2011 2010

400

2009

200

G

EN

E FE R BR E R M A RÇ AB R IL M A IG JU N Y JU LI O AG L SE OS TE T M BR O C E TU N B R O VE E M B D ES RE EM BR E

0

13


Revisió: 1

Memòria exposició 2013

Exposició Permanent del Pallasso Charlie Rivel Pàg. web: www.cubelles.cat

VISITANTS 2013

1576

2012

2484

2011

2909

2010

3513

2009

2027

L’any 2013 ha minvat un respecte l’any passat. Dins del rànquing dels cinc anys, l’any 2010 va ser millor any amb 3.513 visitants.

b) VISITES GUIADES:

COMPARATIVA VISITES GUIADES

800 700 600

2013

500

2012

400

2011

300

2010 2009

200 100

IG JU N Y JU LI O AG L O S SE T TE M BR O E C TU B N R O VE E M B D ES RE EM BR E

M A

R IL AB

G

EN

E FE R BR E R M A RÇ

0

VISITES GUIADES 2013

864

2012

2090

2011

2364

2010

2419

2009

1464

Les visites guiades de l’any 2013 s’ha reduït més del 50% respecte l’any anterior.

14


Revisió: 1

Memòria exposició 2013

Exposició Permanent del Pallasso Charlie Rivel Pàg. web: www.cubelles.cat

5.- Enquestes de satisfacció – ANY 2013

De les enquestes recollides durant l’any 2013, extrapolem els següents resultats: 1. Com ha conegut l’exposició? 2. Com va demanar la informació i reserva? 3. Quin tipus d’entrada a utilitzat? Pel que fa a la pregunta de, com ha conegut l’exposició, hem recollit que un 14% ens ha conegut la senyalització, un 44% per interès propi i pel material promocional, un 19% premsa i internet, un 8% pel boca/orella i un 15% altres. En segon terme pel que fa a com han demanat informació i reserva de l’exposició, un 45% ho ha fet directament, un 27% per telèfon, un 11% per correu electrònic i un 17% a través d’agències de viatges. I per acabar, dels enquestats, els hi hem demanat quin tipus d’entrada han utilitzat, i hem recollit que el 56% ha utilitzat el preu reduït i el 44% el preu normal.

6.- Conclusions estadístiques – ANY 2013 Com a conclusions caldria destacar: Enguany l’exposició permanent del pallasso Charlie Rivel ha rebut un total de 1.576 visitants. S’han realitzar 18 visites guiades. Respecte les enquestes de satisfacció, s’han recollit una per cada grup nombrós, a banda dels grups reduits, o visitants individuals. Els resultats han estat molt positius, i puntuats en bona nota. Respecte a la recollida de dades de l’Exposició Permanent, en general no s’ha registrat cap tipus de reclamació o queixa. Destacar suggeriment ...

7. SISTEMA DE QUALITAT (SICTED) Responsable de Qualitat a. Segell de qualitat - L’exposició permanent ha rebut la distinció des de l’any 2007 fins d’actualitat, la distinció de qualitat SICTED, el Sistema Integral de Qualitat Turística en Destinacions, que s’ha anat renovant periòdicament. - La Mònica Fuster és la responsable de Qualitat. b. Funcions del responsable de qualitat - Afavorir i vetllar per la millora en la qualitat del servei.

15


Revisió: 1

Memòria exposició 2013

Exposició Permanent del Pallasso Charlie Rivel Pàg. web: www.cubelles.cat

-

Gestionar les funcions i responsabilitats del servei de qualitat. Assistir a les sessions formatives. Proposar i aplicar noves millores.

Continuem treballant en la línia de qualitat del Sistema Integral de Qualitat Turística en destins (SICTED). SICTED (Sistema integral de qualitat turística espanyola en destinació) La comarca del Garraf impulsa la qualitat turística mitjançant el Sistema Integral de Qualitat Turística en Destinacions, amb l’objectiu d’oferir el millor servei amb les millors garanties. Aquest sistema persegueix la millora contínua i promou un nivell bàsic de qualitat per a tots els serveis i recursos vinculats al turisme del Garraf. Les empreses, serveis i institucions distingides pel SICTED ofereixen garanties de qualitat com: • atenció personalitzada i professional • rapidesa en el servei • confort i netedat dels espais d’acollida • innovació, varietat i qualitat dels productes • fiabilitat de la informació • gestió mediambiental sostenible L’Agència de Desenvolupament del Garraf és l’entitat encarregada de gestionar-ho.

6. PLA DE FORMACIÓ 2013 Taula – Resum Formació Personal Exposició Permanent del Pallasso Charlie Rivel FORMACIÓ

DURADA

REALITZAT

OBSERVACIONS

SICTED – Sessió formativa de cicle C4

9’30-13’00h

SÍ (M. Pascual)

13/03/2013

Normes bàsiques de prevenció de riscos laborals SICTED – ATC1

2 hores

SÍ (M. Pascual)

04/04/2013

9’30-11’30h

05/04/2013

Primers Auxilis

16’00-18’00h

SICTED – ATC2

9’30-11’30h

Taller STORYTELLING

9’30-13’30h

SÍ (M. Pascual) SÍ (M. Pascual) SÍ (M. Fuster) SÍ (M. Fuster)

20/06/2013 19/09/2013 03/10/2013

16


Revisió: 1

Memòria exposició 2013

Exposició Permanent del Pallasso Charlie Rivel Pàg. web: www.cubelles.cat

Taller Programa Excel—lència en la Gestió de les Relacions i el Contacte amb les Persones

9’30-13’30h

SÍ (M. Fuster)

14/11/2013

7. AVALUACIÓ I VALORACIÓ D’INCIDÈNCIES PROVEÏDORS 2013 Al llarg de l’any 2013 no hi ha hagut cap tipus d’incidència amb els proveïdors. Els material editat ha arribat en bones condicions i seguint les procediments de recepció de comandes establertes. Al mateix passa amb els préstec retorn d’objectes de l’exposició, no hi ha hagut cap incidència. REGISTRE TIPUS PROVEÏDOR D’INCIDÈNCIA D’INCIDÈNCIA OBSERVACIOMS GRÀFIQUES CUB COLOR OK CARTÓ S.C.P. OK SAIA-ART - VILA BRONX OK SL JOAN FONT PUIG OK ONALLE, SL OK GRAFER OK Tampografía.Serigrafía CONCLUSIÓ: S’han valorat a tots els proveïdors i la valoració és positiva. El procediment establert és correcte hi ajuda que no hagi hagut errors de recepció de mercaderies.

8. PLA DE MILLORA 2013

1.- INFRASTRUCTURA

1. Mur i plaça: • Actuació: Diputació de Barcelona, Departament de Patrimoni arquitectònic Local. • Contacte: Sr. Joan Closa Pujabet, cap del servei / Antoni Barcons, arquitecte. • Dates previstes, inici pendent. • Canvi de projecte, pendent.

17


Revisió: 1

Memòria exposició 2013

Exposició Permanent del Pallasso Charlie Rivel Pàg. web: www.cubelles.cat

2. Adequació de les plantes inferiors de castell: • Actuació: Diputació de Barcelona, Departament de Patrimoni arquitectònic Local. • Contacte: Sr. Joan Closa Pujabet, cap del servei / Antoni Barcons, arquitecte. • Dates previstes, pendent • Actualment estant en fase de canvis i elaboració del projecte. • Pendent dates d’inici i finalització d’obres. 2.- EXPOSICIÓ

f. Treballs de restauració – quadres i objectes, exposició: • El Violí i dos quadres del fons de l’exposició • Actuació: Promoció Cultural, Ajuntament de Cubelles. • Contacte: Montse Gelabert / Mònica Fuster • Data finalització, 2012. g. Treballs de restauració i conservació, Vitrina de metacrilat, exposició: • Treballs de conservació Vitrina de metacrilat • Actuació: Promoció Cultural, Ajuntament de Cubelles. • Contacte: Montse Gelabert / Mònica Fuster • Data finalització, 2012. h. Incorporació diversos objectes de la Sra. Paulina, exposició: • Actuació: Promoció Cultural, Ajuntament de Cubelles. • Contacte: Montse Gelabert / Mònica Fuster • Data finalització, 2013 i. Incorporació ninot indultat, exposició: • Actuació: Promoció Cultural, Ajuntament de Cubelles. • Contacte: Montse Gelabert / Mònica Fuster • Data finalització, 2012

3.- MATERIAL PROMOCIONAL

1. Renovació material per a fer tallers, exposició: • Actuació: cultura, Ajuntament de Cubelles. • Contacte: Mònica Fuster • Propostes: perruques, samarretes, maquillatge, material didàctic, etc. • Data finalització, 2013. 2. Propostes objectes de promoció, exposició: • Actuació: cultura, Ajuntament de Cubelles. • Contacte: Montse Gelabert / Mònica Fuster • Propostes: imans de Charlie Rivel, etc. • Data finalització, 2015.

18


Revisió: 1

Memòria exposició 2013

Exposició Permanent del Pallasso Charlie Rivel Pàg. web: www.cubelles.cat

3. Edició material promocional (fitxes i ruta ), exposició: • Actuació: Cultura, Ajuntament de Cubelles. • Contacte: Mònica Fuster • Data finalització, 2015. 4.- PROMOCIÓ I DIFUSIÓ

I. Promoció des de Bloc de l’exposició: • Actuació: responsable exposició, Ajuntament de Cubelles. • Formació Web 2.0 • Data creació, juny de 2009. • S’estableix un seguiment continu. II. Promoció des d’espai facebook de l’exposició: • Actuació: responsable exposició, Ajuntament de Cubelles. • Data creació, 2010. • S’estableix un seguiment continu. III. Projecte d’adhesió, Ciutats Amigues del Circ: • Actuació: Promoció Cultural, Ajuntament de Cubelles. • Contacte: Montse Gelabert / Mònica Fuster • Data prevista, pendent. IV. Mostra de pallassos, exposició: • Actuació: Cultura, Ajuntament de Cubelles. • Contacte: Montse Gelabert / Mònica Fuster • Data de creació, juliol 2012. • Aquest 2013, ha estat el segon any de la mostra.

5.- SERVEI DE QUALITAT

I. Seguiment serveis de qualitat dels proveïdors: • Anualment és fa una avaluació, si n’hi ha incidències, dels nostres proveïdors. • Sempre que es pugui, utilitzar i demanar materials reciclaves. • Enguany, cap incidència amb els proveïdors.

19

Memòria Exposició Charlie Rivel 2013.pdf  
Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you