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UNIVERSIDAD SANTO TOMÁS ESCUELA DE DISEÑO GRÁFICO SEMINARIO DE TÍTULO LA PERSONALIZACIÓN UN DESAFÍO FUTURO AIN CORTÉS CATONI Profesor Guía. Luis Ahumada. SANTIAGO, CHILE 2012

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INTRODUCCIÓN

.........................................PÁG. 07

CAPITULO 1 personalización persona

.........................................PÁG. 12..

personalidad personalizar

CAPITULO 2 cambio de paradigma la sociedad audiovisual y de los aparatos

.............................PÁG. 43 CAPITULO 3 la interfase

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el campo de acción del diseño.

.........................................PÁG. 61

CONCLUSIONES

.........................................PÁG. 93

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

.........................................PÁG. 96

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INTRO DUCCIÓN

Esta investigación, nace a partir de la inquietud que representaba el concepto de personalización. Esta inquietud basada en una serie de cuestionamientos personales sobre la acción del diseño y la personalización en nuestra sociedad actual Es decir, el hecho de que hoy en día este concepto pareciese estar solicitando a gritos le prestemos atención. Sin embargo pareciera también que fuese una materia de poca importancia en la vida de un Diseñador, ya que no existen estudios al respecto, realmente dentro de la disciplina del diseño nadie ha tomando en cuenta esta idea, quizás ocacionado por lo difícil de “vislumbrar”.

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{INTRODUCCIÓN}

No es hasta el día de hoy en nuestra sociedad actual que comienza levantarse lentamente el velo que la cubría. Por el mismo echo de no existir etudios previos la investigación debio realizare mediante un estudio eclectico de ditinstos autores y distintas materias que pudieran aportarnos conocomientos y fundamentos a la investigación.

Por otra parte, esta investigación la realizamos con el deseo que pueda ayudar a la disciplina del Diseño, relegada a un mero carácter cosmético, (sobre todo en la periferia) emerger de esta especie de “nebulosa” en la que se encuentra.

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Ya sin muchas otras pretensiones que las dichas, el desarrollo de esta investigación, estará enfocado en develar la verdad tras el concepto de personalización. Durante el progreso de los capítulos, consultaremos y nos compenetraremos con

diferentes ideas y enfoques sobre esta materia, muy cercana a la filosofía, la psicología, la fenomenología y muchas otras “ciencias/ disciplinas” que nos ayudaran a cumplir nuestro cometido (vislumbrar y comprender la importancia de la personalización, sobre todo en el Diseño y en nuestra vidafutura)

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{INTRODUCCIÓN}

Ya en el primer capitulo ahondamos en la idea de personalización, intentamos averiguar de donde proviene y cuales son sus factores principales, además de darnos pequeñas pistas sobre su relación con el diseño, la importancia del concepto, persona y la idea de “interfase”.

Explicaremos, también su origen y funcionamiento mediante el estudio de sus pilares fundamentales, como es la “tecnología” (idea del ciclo de la técnica), la relación persona – medio (mediante el uso de interfaces) y por ultimo pero no menos importante el aporte que puede realizar el diseño en esta área.

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En el segundo capitulo vincularemos nuestra idea de la “nueva” “Sociedad audiovisual y de los aparatos”, la importancia de la “tercera revolución industrial” y la aparición de estos últimos (aparatos), mediante un punto en común: “El desarrollo de la personalización” Y no es hasta el tercer capitulo en donde vemos como la personalización se hace presente dentro de nuestra relación social entre personas y personas

con aparatos, es que esta relación se puede ver potenciada por nuestra nueva y creciente sociedad audiovisual de los aparatos. De hecho cobra suma importancia al momento de relacionarnos con aparatos mediante el uso de otros aparatos. Además en este capitulo nos aventuramos en una especie de predicción futura y analizamos como podríamos “dar un salto” desde la sociedad audiovisual a una meta sociedad, impulsada por el “ciclo de la técnica”, la tercera revolución industrial y la personalización

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CAPITULO1 PERSONALIZACIÓN

PERSONA - PERSONLIDAD- PERSONALIZAR La personalización, es un concepto un tanto “nuevo” dentro de la lengua Española, de hecho, ni siquiera aparece en los diccionarios y la Real Academia Española (RAE) aún no lo incluye, pero esto no significa que la personalización en si sea “nueva”, la idea de “Asignar personalidad”1 a un objeto, existe desde que el Hombre aparece como tal, debido a que este se diferencia del resto de los homínidos y seres vivos por el uso de una “interfase” que le permite relacionarse con su entorno la cual implica el uso de la tecnología para llevarlo a cabo. (Más adelante en el proceso investigativo ahondaremos en este tema.) Como dice Vilém Flusser en su libro “Filosofía del diseño” el hombre más bien debería llamarse “Homo Faber” 2 por su capacidad de fabricar, que es la característica que lo diferencia del resto de los seres vivientes. Pero ¿Que tiene que ver todo esté cuestionamiento ontológico de la vida del Hombre con respecto a la “personalización”? A simple vista no pareciera tener demasiada relación, sin embargo el acto de “personalizar” es decir: la personalización” guarda estrecha relación con el concepto de “Personalidad”, 1Personalizar. Diccionario Español. RAE. www.rae.es 2Flusser Vilém. La fábrica, Filosofía del Diseño, Pág. 51

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Según la Rae; Personalidad es: “Diferencia individual que constituye a cada persona y la distingue de otra.”3 Y es aquí donde volvemos a esté cuestionamiento casi metafísico. ¿Qué es una persona? La definición de diccionario dice: “Individuo de la especie humana”.4 3 Personalidad. Diccionario Español. RAE. www.rae.es 4 Persona. Diccionario Español. RAE. www.rae.es

Podríamos decir que la personalización es el acto o proceso de asignarle personalidad al entornomediante la tecnología, por ende la personalización es intrínsecamente Humana.

esta época existía el concepto “prósopon” que se refería a las “Mascaras” que utilizaban los personajes en las obras representadas en diferentes anfiteatros.

Pero en realidad; ¿Qué es una persona y que implica su personalidad? Para responder esta pregunta debemos embarcarnos en un viaje un tanto filosófico.

Los Romanos al traducir este concepto lo llevaron al latín como “persona” y aunque al parecer es un concepto bastante antiguo no es hasta la aparición del Cristianismo y la corriente filosófica de la Escolástica donde realmente se somete a estudio,

Nos remontamos a la Grecia clásica y sus “Tragedias”, en

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ya que servía para explicar muchas de las creencias de esta religión (Católica). A partir de su concepto de “Dios como Persona”

San Agustín entendía a la persona como un ser con capacidad de autorreflexión y consiente de sus limitaciones y responsabilidad ante Dios.

San Agustín desarrolló este concepto más en profundidad “de tal suerte que podía usarse para referirse (bien que sin confundirlos) a la Trinidad (las“tres personas”) y al ser humano (...).”5

Otro autor de gran importancia en torno a este concepto es Boecio quien dijo: La persona es: “Substancia individual de la naturaleza racional”6

5 Ferrater Mora, J., op. cit, pág. 2551

Santo Tomás recoge la definición propuesta por Boecio, ahondando en su significado y matizándolo. “(...) se dice de

la persona que es sustancia individual con el fin de designar lo singular en el género de la sustancia, y se agrega que es de naturaleza racional para mostrar que se trata de una substancia individual del orden de las substancias racionales.” El filósofo Alemán Immanuel Kant nos ofrece una definición un tanto distinta a la presentada por la escuela Escolástica. Kant en su libro “Fundamentación de la metafísica de las costumbres”

6 Ferrater Mora, J., op. cit, pág. 2552

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considera que la persona es: “Capaz de darse leyes prácticas propias a través de su razón. Se da las leyes a sí mismo, pero no de forma arbitraria, sino de manera que los hombres sean siempre “fin en sí mismos”; es un rasgo esencial de la persona: no puede ser sustituida por otra. El hombre es lo único que en el mundo es fin en sí mismo y puede ser fundamento de leyes. Su dignidad merece respeto. Su racionalidad y su voluntad autónoma lo fundamentan. El hombre tiende hacia lo “sensible”, pero la razón es capaz de elevarlo. “7 7 Kant Immanuel. Capítulo segundo: tránsito de la filosofía moral popular a la metafísica de las costumbres

La idea de Kant hace más bien referencia a la persona como un ente único y original, “libre” y sin relación alguna con algún ente “supra-sensible” para Kant a la persona no se le puede asignar valor ni tranzar en un mercado por qué para eso deberíamos fijar un equivalente, sin embargo ¿Existe algo que tenga el mismo valor que una persona, para poder intercambiarlo por está? Para Kant la respuesta es clara: No existe nada que equivalga al valor de una persona, no existe un equivalente a la persona (o a los seres humanos), está posee una dignidad y debe ser respetada.

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Para Fichte, la persona es un “centro metafísico”, que se constituye a sí mismo, en un “auto-ponerse” del yo trascendental. La persona se convierte en “origen”, “fuente” de actividades de la voluntad (más que éticas). “Según Caso hay tres grados del ser: la cosa, el individuo y la persona… Las cosas no tienen vida, por esto pueden ser divididas, sin cambiar su naturaleza intrínseca. Siguen siendo cosas. El dividirlas no las modifica en su naturaleza. Si se pasa de este grado

inferior del ser, al inmediato superior, aparece desde luego la diferencia fundamental que media entre el mundo físico y la esfera de la naturaleza orgánica…El ser dotado de vida se nombra individuo. El ser viviente, a diferencia de la cosa, es indivisible, pero siempre es individual. El Hombre es Individuo, un admirable individuo biológico, pero es algo más que esto, es una persona, la persona es el más alto grado de ser, el modo personal de existir

Hay que tener en cuenta que las cosas se truecan, los individuos se sustituyen, las personas no se remplazan (cf. Caso, 1975, 123)”8 Con estas ideas vamos acercándonos a una definición o reflexión del concepto persona que nos será útil para la investigación acerca de la “Personalización” sin embargo antes de esbozar un real concepto de persona, debemos revisar otra definición que nos será de utilidad. 8 Martínez Huerta Miguel. Ser Persona. Capitulo 4 Persona e Individuo. Pág. 37

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Para la antropologĂ­a contemporĂĄnea la persona es una unidad estructural abierta al mundo y a los otros. Es un sujeto frente a otros sujetos o frente a objetos.

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Y es con esta definición que podemos llegar a completar nuestra idea de persona, es decir una persona es aquel individuo de la especie humana con capacidad de raciocinio, consciente de sí mismo, y de su entorno, con características propias, libre, capaz de sentir, origen en sí mismo, irremplazable y que a su vez se relaciona con otras personas, individuos y objetos

Y ahora que tenemos más menos claro lo que es una persona, podemos aventurarnos en definir la “personalidad” según la Rae, esta es: “Conjunto de cualidades que constituyen a la persona o sujeto inteligente”.9 Diferencia individual que constituye a cada persona y la distingue de otra.

9Personalidad. Diccionario Español. RAE. www.rae.es

Es decir son aquellos rasgos y características, que nos diferencian como persona del resto de las personas. Según la psicología la personalidad es un constructo psicológico, con el que nos referimos a un conjunto dinámico de características de una persona. Pero nunca al conjunto de características físicas o genéticas que determinan a un individuo,

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Es su organización interior la que nos hace actuar de manera diferente ante una o varias circunstancias.

las personas más bien a la conducta específica de cada una. En otras palabras, la personalidad se puede ver reflejada en los hábitos de una persona.

La personalidad es un conjunto de características que tiene una persona o alguna manera de comportarse de ese individuo10

Según Claudio Naranjo: “La personalidad con la que nos identificamos y a la que nos referimos implícitamente cuando decimos «Yo» es una manera de ser que adoptamos para defender nuestra vida y nuestro bienestar mediante una «adaptación», en un sentido amplio del término, que suele ser más una rebeldía que un seguir la corriente.”11

Por lo tanto la personalidad más bien es un concepto orientado hacia las conductas, hace referencia al comportamiento de las personas, pero no a un comportamiento generalizado de todas 10Personalidad. Wikipedia. http://es.wikipedia.org/wiki/Personalidad

11Naranjo Claudio. Carácter y Neurosis: Una visión integradora. Pág. 4.

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Para Naranjo una parte importante de la personalidad, es el carácter, es decir el rasgo principal de esta, una “característica”. Basado en la investigación sobre el “cuarto camino” de Gurdjeff y utilizando sus estudios en psicología, Claudio naranjo desarrolla la teoría de los “Eneagramas” o las 9 tipologías de personalidad,

está tesis se puede revisar con mayor profundidad en su libro: “CARÁCTER Y NEUROSIS: Una visión integradora” En ella habla de la composición de la personalidad, que tiene como factores principales un carácter. “Podemos describir el carácter como un compuesto de rasgos, entendiendo que cada uno de ellos apareció bien como identificación con

un rasgo de los padres o bien, por el contrario, por deseo de no ser como los padres en ese aspecto en particular (muchos de nuestros rasgos corresponden a una identificación con uno de los padres y, al mismo tiempo, a un acto de rebeldía con respecto al rasgo opuesto del otro).”12 Pero además indica que las conductas de cada “persona” 12(Naranjo. Claudio. Carácter y Neurosis. Pág. 24)

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tienen directa relación con una carencia o necesidad, (Neurosis) y con esto intenta decir que la personalidad es una compleja relación entre una “mascara” que utilizamos para defendernos de estas carencias y los rasgos del carácter que fuimos adquiriendo durante el proceso de vivir. Para Naranjo, el carácter está formado por dos puntos esenciales, una motivación y una pasión.

Podemos verlo en este extracto “El núcleo fundamental del carácter, tal como expondré aquí, tiene una doble naturaleza: un aspecto motivacional en interacción con un prejuicio cognitivo, una «pasión» asociada a una «fijación». Podemos dibujar la posición de la pasión y del estilo cognitivo dominantes en la personalidad comparándolos con los dos focos de una elipse

y podemos ampliar nuestra primera idea de «carácter frente a natura» considerando el proceso con más detalle como Una interferencia de la pasión en el instinto bajo la influencia continua de una percepción cognitiva distorsionadora.”13 13(Naranjo. Claudio. Carácter y Neurosis. Pág. 24)

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Para C.G.Joung la personalidad es una “persona” con la cual más menos me identifico. Joung sostiene en su libro “Arquetipos e inconsciente colectivo” que existe un inconsciente personal y un inconsciente-colectivo (o social) y que la personalidad no es más que el mediador entre estas dos “realidades” ósea una “interfase”

Estos aspectos están conformados por el carácter además de factores biológicos, y psico-sociales, los cuales se ven reflejados en una serie de conductas que se mantienen a través del tiempo en el diario vivir de una persona. La personalidad no es más que la interfase entre el inconsciente personal y el inconsciente colectivo-social… Es decir sin sociedad no puede existir la personalidad.

Ya intentando esbozar una definición más menos de lo que es la personalidad, podríamos decir que es la proyección de la persona, está proyección no es la persona en sí, ya que solo muestra algunos aspectos de está y no siempre identifican del todo a una “persona.”

Es como la metáfora de la caída de un árbol: ¿Cómo suena un árbol cayendo si nadie está cerca? Sin sociedad puede existir la “persona” en éste caso el “árbol” pero no puede existir la proyección de la persona (personalidad) en este caso “la caída del árbol”

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¿Cómo le asignamos personalidad, a un objeto o lugar? Como ya vimos la personalidad está coznformada por una serie de características específicas, estás características de la persona pueden aparecer consientes e inconsciente mente. Si deliberada mente deseáramos asignarle personalidad a nuestro entorno, es decir asignarle características de una persona o “sujeto” a alguna cosa u “objeto” o en otro caso a un “lugar” (sitio construido por el hombre) es necesario que podamos transferir estás “características” es decir estaríamos intentando convertir a un “objeto” en

“sujeto” al añadirle personalidad, pero como esto es virtualmente “imposible”, ya que como definíamos más arriba la “persona” es irremplazable, lo que podemos hacer, y lo que el hombre hace, es que estos objetos “proyecten” nuestras características personales, de un modo “similar” al como hoy en día un “datashow” proyecta una imagen del computador en una pared, es decir podemos usar a los “objetos” o cosas que materialmente están compuesto de lo mismo que los seres humanos, como una “especie de espejo” donde se vean reflejadas nuestras características personales, está idea suena un tanto metafísica, sin embargo, no es tan alejada de la realidad.

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A lo largo de la historia el ser humano le ha transferido algunas de sus características a objetos externos encontrados en la naturaleza convirtiendo a estos en una especie de “extensión” de su propio cuerpo o ser, pero para esto es necesario poder “modificar” la naturaleza de los objetos y está capacidad es brindada al Hombre a través del uso de la tecnología.

Esta ultima juega un rol muy importante dentro de la “personalización” ya que la “tecnología” es la herramienta que nos permite modificar nuestro entorno, de esta manera es como el “Hombre” logra personalizar su mundo. Pero ¿cuando diríamos que realmente existe y se logra la personalización? ¿A caso cada

vez que modificamos nuestro entorno estamos produciendo y realizando personalización? Son interrogantes un tanto difíciles de responder, que de todos modos intentaremos revelar, ya que son esenciales para que podamos comprender de manera correcta a que nos referimos con que el hombre logra personalizar.

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Para responder estás cuestiones primero intentaremos definir cuando algo está realmente personalizado. Pensemos en un espacio para construir una habitación, y dos personas distintas, un constructor y una persona que vivirá en dicho espacio, el constructor puede levantar paredes pintar, instalar

tecnología, etc. y todo esto guiado por una planificación anterior. Por otro lado el futuro residente puede realizar la misma actividad, pero impulsado por medio de otra motivación, que es el echo, de que es el quien utilizara este espacio en el futuro, por lo mismo tendera a que cada decisión que tome sea echa a partir de sus gustos, pensamientos, costumbres,

etc., en fin, a partir de sus características personales, lo que está haciendo este ultimo al construir su propia habitación es añadirle o “dejar” parte de su personalidad en este lugar. Si bien en este ejemplo fue el mismo personaje que modifico su entorno el que le añadió personalidad no significa que para personalizar sea necesario

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que lo haga la persona que proyectara sus características en el, ya que como vimos anteriormente la personalidad es un constructo social por ende otros sujetos pueden intentar personalizar basándose en la personalidad de otros, aunque no siempre se cumpla con resultados satisfactorios. Pensando en otro ejemplo y continuando con la habitación está el caso de los “decoradores” de interior, aquí podemos encontrarnos con

dos posibilidades, una es que el decorador intente plasmar las características personales de quien habitara el lugar, para esto es necesario comprender de la mejor manera posible, la personalidad del sujeto. La siguiente posibilidad es que el decorador deje su propia personalidad plasmada en dicha habitación eso puede ser consiente o inconsciente mente, pero en los dos casos estará realizando personalización. Salgámonos del ámbito de la decoración ya que la personalización no se remite solo a está ultima.

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Durante muchos años ha existido en el mundo una profesión muy útil para el ser humano y que “gracias” a la revolución industrial casi desaparece, pero al ser tan relevante aun permanece en pie, estamos hablando del “Zapatero”, que seria de las personas si no contaran con un calzado para poder desplazarse a través del mundo. Este artefacto tecnológico le ha permitido al hombre llegar a muchos lugares

donde hubiera sido virtualmente imposible. Pero a pesar de la relación muy personal del hombre y su calzado hoy en día, no siempre fue de este modo, en un comienzo solo cumplía la misión de cubrir la planta del pie, luego protegerlo por completo, del frio u de otras inclemencias del tiempo, fue así como este artefacto fue convirtiéndose en un diferenciador de estatus social ya que con el tiempo y la aparición de la profesión, no cualquiera era capas de acceder al mejor calzado.

Por mucho tiempo el calzado fue echo a la medida de cada pie por un artesano, no obstante la llegada de la revolución industrial amenazo con destruir la capacidad de este objeto para reflejar la personalidad de alguien en el, puesto que se producían calzados por millones todos iguales sin diferencia alguna más que el tamaño. (Para la clase obrera)

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Diagrama Ontológico del Diseño Pero esto no seria así por mucho tiempo, hoy en día podemos ver calzados de distintos materiales formas y colores, de hecho podemos encontrar tiendas que producen calzado a la medida del consumidor. De la forma, material y colores que la persona desee. Pero ¿porqué debería importarnos como se ve el calzado mientras cumpla su función?, la respuesta es muy clara, las personas deseamos reflejar nuestra personalidad, en nuestra apariencia, en este caso nuestro calzado, he aquí un gran ejemplo de como podemos transferirle parte de nuestra personalidad a un objeto. Intentando profundizar de

mayor forma en el acto de personalizar, necesitamos saber el porqué, es decir: ¿cual es la necesidad del Hombre de personalizar su entorno? Para esto retomaremos una idea del principio del capitulo. Decíamos que el Hombre se caracteriza y se diferencia del resto de los homínidos y seres vivientes, por el uso de una interfase que le permite relacionarse con su entorno. Para entender esto nos apoyaremos en el esquema ontológico del diseño propuesto por Gui Bonsiepe en su libro: “Del objeto a la interfase: Mutaciones del Diseño” en donde los tres pilares principales son: Usuario,

Utensilio (Herramienta) y una Acción. Vemos en el diagrama a un usuario que tiene como fin el realizar una acción y está acción es llevada a cabo gracias a la utilización de un Utensilio (Herramienta). Además agrega a estos tres factores una nueva variable, la interfase, está ultima para Gui es el espacio en donde estos tres factores se encuentran. Pero no es solo un espacio ficticio sin ninguna funcionalidad, la interfase es el espació que permite la correcta realización de una actividad. (Este tema es desarrollado de mayor manera mas adelante en la investigación)

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USUARIO / AGENTE SOCIAL

ACCIÓN / TAREA

UTENSILIO (Herramienta)

INTERFASE

Gui Bonsiepe Del Objeto a la interfase Pág. 18 Lo que queremos dejar en claro es que el ser humano para llevar a cabo sus actividades o acciones debe recurrir al uso de la tecnología, y de la personalización, además está ultima es necesaria ya que cada persona se relacionara con su entorno de forma distinta dependiendo de su personalidad. Gracias a estás ideas podemos concluir de cierta manera que le asignamos nuestra personalidad al entorno con el fin de poder relacionarnos con el de una manera más eficiente, además de ser parte de nuestra naturaleza Humana. Es decir cuando modificamos nuestro entorno y logramos hacer que

este funcione de la mejor manera según nuestra personalidad, que la refleje de la mejor manera posible y se adapte a nosotros,

Para eso debemos descifrar la relación que tiene el Ser humano con la tecnología Personalización y técnica:

es que realmente logramos la personalización.

¿Cuál es la real relación?

Ya entendimos como es que le transferimos personalidad a nuestro entorno, y porqué lo hacemos, pero aun no desciframos del todo cual es el motivo para que la tecnología sea la herramienta que nos permite realizar está acción, más allá del echo que nos permite modificar nuestro entorno. Sin embargo, ¿Por qué es la tecnología la que nos permite modificar nuestro entorno?

En el enunciado anterior nos referíamos a cómo podemos asignarle personalidad a nuestro entorno y dijimos que la “herramienta” a utilizar para llevar a cabo dicha acción es la tecnología, sin embargo debemos comprender que es la tecnología, y por qué posee está capacidad casi divina de transferir la “personalidad” al entorno, para esto debemos remontarnos al origen del “Hombre” como tal.

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Con la aparición de los primeros homínidos aparecen también las primeras “herramientas” que al principio no eran más que objetos “arrojados” por el mundo, una roca una rama, etc. Pero con el pasa del tiempo estos “objetos” fueron sofisticándose para entregarnos una mejor funcionalidad este avance fue logrado por el hombre gracias a la tecnología, pero realmente

¿qué es la tecnología? Según la rae:“Conjunto de teorías y de técnicas que permiten el aprovechamiento práctico del conocimiento científico”14. En la definición se puede apreciar el concepto de “técnica” según la Rae: 14Tecnología. Diccionario Español. RAE. www.rae.es

(De técnico). 1. f. Conjunto de procedimientos y recursos de que se sirve una ciencia o un arte. 2. f. Pericia o habilidad para usar de esos procedimientos y recursos. 3. f. Habilidad para ejecutar cualquier cosa, o para conseguir algo.15 15 Técnica. Diccionario Español. RAE. www.rae.es

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Nos serviremos de las dos ultimas definiciones, en la numero 2 vemos la idea de “pericia o habilidad” y en la tercera vemos a está “habilidad” como la capacidad para llevar a cabo nuestro cometido, esto gracias el uso de un conocimiento llevado a cabo a través de una habilidad o pericia.

Por ejemplo: El hombre descubre que los peces pueden alimentarse de gusanos (conocimiento), y usa este conocimiento, captura un gusano, lo amarra a una caña de pescar y lo utiliza como anzuelo para atraer al pez, logrando de está forma su Cometido. Eso es el uso de una técnica. Por otra parte la RAE nos indica que técnica proviene del concepto, técnico que a su vez proviene de la raíz griega “τέχνη/téchne”.

En la publicación de Omar Montoya: “De la téchne Griega, a la técnica occidental moderna” se puede entender que para los Griegos clásicos, la téchne era más bien la conjunción de distintos conocimientos que permitían la ejecución de una tarea con fundamentos de base. Del mismo texto podemos tomar la idea de técnica como una capacidad intrínseca del Hombre. A partir de la siguiente definición: “La técnica es en realidad antiquísima, tan antigua como la humanidad misma, y, desde el punto de vista de la antropología filosófica, resulta

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una característica específica del hombre, por cuanto que, si se considera que los animales sobreviven adaptándose al medio ambiente, El hombre, por el contrario, sobrevive adaptando el medio ambiente a sí mismo. No es cierto que los seres humanos puedan “adaptarse a cualquier medio ambiente”, pero sí es verdad que el hombre ha ideado miles de formas para adaptar el medio ambiente a

sus necesidades: la técnica es precisamente esto” 16 Gracias a esté pequeño párrafo podemos vislumbrar lo que intentamos descifrar desde un comienzo, el hombre, es un ser que se relaciona con el entorno a través de una interfase, y que la personaliza según sus requerimientos y necesidades, y el gran aliado para llevarlo a cabo es la técnica, es decir el 16 Omar mMontoya suárez, de la téchne griega a la técnica occidental moderna. pág. 298

uso de un conocimiento racional, que le permita llegar a ciertas soluciones. Podríamos decir que somos una sociedad técnica, ya que esta es la habilidad que nos permite desenvolvernos como seres humanos frente al entorno, entiéndase la técnica como dijimos más arriba un conjunto de saberes. Pero sin ir más lejos Vilém Flusser nos da una idea al respecto:

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“…Por el contrario, el nombre homo Faber, menos zoológico que antropológico, es también menos ideológico. Lo que este nombre quiere decir es que pertenecemos a aquellas especies de antropoideos que fabrican algo.”17 En este capitulo de su libro, Flusser expone la idea del Homo Faber, donde nos dice que como especie deberíamos definirnos por nuestra capacidad de Fabricar, gracias a la técnica, cualidad exclusiva del ser humano. Podríamos esbozar una hipótesis (Quizás pecando de irresponsabilidad) con respecto a la relación entre el hombre, la técnica y su intelecto o conocimiento, en donde la técnica sea el impulsor de este último. Es decir que el hombre gracias a la técnica ha sido capaz de desarrollar su intelecto 17Flusser Vilém. Filosofía del Diseño. Capitulo 6 La Fabrica. Pág. 51

y es aquí donde nace la necesidad imperante del ser humano por alcanzar el conocimiento, ya que necesitamos de este conocimiento para poder relacionarnos con el mundo.Está idea un tanto confusa, que intentamos trazar, y que pudiera sonar contradictoria, no lo es tanto. Si bien recordamos, habíamos dicho que la técnica necesita de un conocimiento racional del cual alimentarse, es decir para producir técnica necesitamos primero producir o mejor dicho obtener el conocimiento necesario. Podríamos delinear está idea de técnica como: Un ciclo que los seres humanos no podemos evitar. Primero debemos relacionarnos con el mundo, para esto necesitamos una técnica la que a su vez requiere de un conocimiento, luego es este conocimiento el que nos muestra otras opciones

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de como comprender el mundo, como este mundo cambia necesitamos a su vez una nueva técnica que nos permita seguir relacionándonos con el mundo, pero al mismo tiempo esta “nueva” técnica nos demanda nuevo conocimiento, podríamos definir a esté ciclo como el ciclo de la técnica. Esto se puede ver claramente hoy en día en la industria de el “hardware” y el “software” en donde las empresas de software al desarrollar nuevas herramientas, requieren a las empresas de hardware nueva

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tecnología, para poder utilizar este nuevo “software”, (es decir que el nuevo conocimiento requiere de nueva técnica) es así como estas ultimas tienen que invertir en I+D (otra vez se requiere conocimiento, para desarrollar la técnica) para poder comercializar nuevas tecnologías. Lo que se traduce en un constante avance de está industria. Aunque el real objetivo de esta investigación es la personalización y el vincularla a esta idea de técnica pareciera extraño. No obstante no es

para nada lejano, claro pareciera como si nos hubiéramos alejado demasiado del tema central, pero no es así. Dijimos que la personalización está directamente relacionada con la tecnología, para terminar de comprender a está última retomaremos la definición de la rae: “Conjunto de teorías y de técnicas que permiten el aprovechamiento práctico del conocimiento científico”. Y es ahora que nos hace más sentido esté conjunto de teorías (saberes o conocimientos) y las ya nombradas técnicas (habilidades o pericias).

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Es decir esté ciclo de técnica que definimos anteriormente podría ser algo así como la tecnología, que más que un conjunto vendría siendo un proceso de mixtura entre sus dos factores primordiales. s esta capacidad de desarrollar soluciones de manera racional para comunicar al hombre y su entorno, por parte de la tecnología, la que permite a la personalización llevar a cabo su tarea, sin embargo y a pesar de que está ultima este conformada de un factor “racional” ósea la tecnología, no son todos los factores necesarios para llevar a cabo el proceso de Personalización. Los sentimientos: ¿Son realmente importantes en la personalización?

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Para determinar su importancia debemos primero comprender su significado, procedencia y su relación con la personalización. Sentimiento según la rae es: Acción y efecto de sentir o sentirse.18 Aquí el concepto principal es “sentir” y la rae nos dice al respecto: Experimentar sensaciones producidas por causas externas o internas.19 Y ¿que son las sensaciones? La rae nos dice que las sensaciones son: Impresión que las cosas producen por medio de los sentidos.20 Es decir los sentimientos son la causa o consecuencia de la reacción del hombre frente a su entorno, el cual es percibido a través de los 18 Sentimiento. Diccionario Español. RAE. www.rae.es 19Sentir. Diccionario Español RAE. www.rae.es 20Sensación. Diccionario Español. RAE. www.rae.es

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sentidos. Por lo tanto la relación del hombre con su entorno está directamente relacionada con los sentimientos. “Las actividades del corazón, pulmones, riñones, etcétera, son imprescindibles para la vida biológica, pero no en el plano psicosocial. El individuo en coma es un organismo vivo mientras se le mantienen sus constantes cardiorrespiratoria, pero no existe como sujeto hasta su eventual recuperación”21 Dicho de otra forma es 21Castilla Carlos Del Pino. Teoría de los Sentimientos. Capitulo 1 Pág. 21

indispensable considerar los sentimientos de una persona al llevar a cabo la personalización, debido a que estos determinan su relación en el ámbito “psico-social”. Pero esto hace más complicado el asunto, ya que es muy difícil comprender los sentimientos de cada ser humano, debido a que cada uno percibe el mundo de distintas formas. Además que algunos pueden aceptar sus “sentimientos” y otros pueden intentar alejarlos o cambiarlos. Y con lo complejo que es el tema pareciera casi imposible abordarlo, sin embargo es bastante abordable y existe una disciplina que se encarga de

esto. Aquí nos valdremos de los conocimientos del Diseño de experiencias, o el diseño basado en la experiencia del usuario, ya que es a través de la “experiencia” (Hecho de haber sentido, conocido o presenciado alguien algo.)22 donde podemos comprobar la respuesta sentimental de una persona frente a un echo, en el caso de está investigación, la personalización. “(Para comenzar con una simple frase que explica que es lo que hacemos cuando diseñamos para experiencias: Nos preocupamos por las personas, sus actividades y el contexto 22Experiencia. Diccionario Español. RAE. www.rae.es

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de dichas actividades. Ya sea diseñando una aplicación web, o un nuevo edificio de oficinas, simplemente preguntamos: ¿Para que persona estamos diseñando? ¿Cuál es la actividad (o actividades) que ellos intentan realizar? Y ¿como son los contextos en los que ellos intentan operar? Y las “personas” pueden ser individuales o grupos. Esto es simple al menos en la superficie.)”23 Como podemos ver en está frase, es necesario fijarnos en las personas, sus actividades, y el contexto en donde intentan realizarlas, a partir de eso podremos determinar si su experiencia será satisfactoria o no. ¿Por qué debería preocuparnos que la experiencia de usuario en nuestro proceso de personalización sea satisfactoria? La respuesta es sencilla, diremos, que la experiencia de usuario es de suma importancia dentro del proceso de personalización, ya que debido a esta ultima en conjunto con la técnica, es que podemos lograr nuestro cometido de forma satisfactoria. Esta experiencia de usuario se traduce directamente en Diseño. 23Stephen P. Anderson. The fundamentals of experience design. www.potpainter.com Traducido por Ain Cortés Catoni.

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CAPITULO2

SOCIEDAD AUDIOVISUAL Y DE LOS APARATOS En la vida de las personas, un factor de suma importancia es la vida en sociedad, ya que somos seres sociales, es decir convivimos con otros seres de nuestra misma especie (personas), a esté conjunto de personas conviviendo entre sí es a lo que llamamos sociedad. Según la rae, Sociedad es: “Agrupación natural o pactada de personas, que constituyen unidad distinta de cada uno de sus individuos, con el fin de cumplir, mediante la mutua cooperación, todos o alguno de los fines de la vida.”24 Está “sociedad” varia según el lugar, la cultura de las personas que la conforman, y una serie de otros factores. 24Sociedad. Diccionario Español. RAE. www.rae.com

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Desde el comienzo de la globalización, aparece ante nosotros una sociedad “global” es decir alrededor de todo el planeta se conforma una sociedad común que comparte mucho factores, esto debido a la conexión propiciada por el avance tecnológico en temas como los medios de transporte, de comunicación, entre otros. Por lo mismo hablaremos de una única “sociedad” al referirnos a la sociedad mundial desde la globalización en adelante.

humano, está idea propuesta por Vilém Flusser en su libro, Filosofía del Diseño, exactamente en el capitulo 6 La Fabrica, nos indica que la sociedad “industrial” se ha ido transformando en la sociedad de los aparatos, estos aparatos cambiaran radicalmente la forma de desarrollarse de las sociedades.

Sin embargo a lo largo de la historia del hombre podríamos definir a las sociedades, según el tipo de fabricas en las que se ha desenvuelto el ser

La primera revolución industrial llego con la aparición de las herramientas; Cuchillos, martillos, y una serie de otras herramientas (improvisadas), este

Para comprender este cambio debemos estudiar un poco la sociedad y sus revoluciones industriales.

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fue el primer desarrollo “técnico” como vimos en el capitulo anterior, a continuación se produciría la segunda “revolución industrial”, a mitad del siglo XVIII y comienzos del siglo XIX, en donde la maquina (desarrollada a partir del conocimiento científico) es la constante en el proceso de fabricación y los seres humanos la variable.

Este cambio de paradigma seria muy importante para la revolución industrial ya que cambiaria el completo funcionamiento de las fabricas. “En el caso de la herramienta, el ser humano es la constante y la herramienta, la variable: el sastre está sentado en medio del taller, y si se le rompe un alfiler, lo cambia por otro. En el caso de

la máquina, ella es la constante y el ser humano la variable: la máquina está situada en medio del taller y si uno de los seres humanos se hace demasiado viejo o se pone enfermo, el dueño de la maquina lo cambia por otro. Parece como si el dueño de la máquina, el fabricante fuese la constante y la máquina, su variable, pero visto más de cerca resulta que también el fabricante es una variable de las máquinas o al menos del parque industrial en su conjunto.”25 25 Flusser. Vilém Filosofía del Diseño. Capitulo 6 Pág. 54

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En este extracto del capitulo entendemos como nuestro conocimiento de la realidad es capas de alterar la forma en la que nos relacionamos con ella, una vez que el conocimiento científico se hace presente, la segunda revolución industria no tardo en llegar y con ello la aparición de las maquinas, basadas en teorías científicas. La tercera revolución industrial está basada también en un conocimiento científico, pero enfocado en otro punto, las máquinas aparecen a partir de teorías físicas o químicas que explicaban como funciona el universo (por ejemplo las leyes de newton, o la teoría de la relatividad de A. Einstein.) En cambio la tercera revolución industrial está basada en un conocimiento sobre el funcionamiento

del ser humano y como este comprende su realidad Las máquinas son herramientas construidas a partir de teorías científicas, en un momento en que la ciencia consistía, fundamentalmente, en física y química, mientras que los aparatos pueden ser también aplicaciones, teóricas e hipótesis de la neurofisiología y la biología. En otras palabras las herramienta imitan la mano y el cuerpo empíricamente, las máquinas, mecánicamente y los aparatos neurofisiológicamente.”26 Esto quiere decir que nuestro entorno ahora es 26Flusser. Vilém Filosofía del Diseño. Capitulo 6 Pág. 54

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percibido a través de aparatos estos aparatos nos presentaran la información (como nuestros sentidos) mediante la tecnología existente en estos momentos, es decir la “audiovisual” y es aquí donde comenzaremos a esbozar la idea de una sociedad audiovisual. Como decíamos anteriormente nuestro entorno lo comprendemos a través de una interfase la cual necesita a la tecnología para poder funcionar, está tecnología basada en los conocimientos existentes es la que nos permite nuestra relación con el entorno. En estos momentos la cultura tiende a ser cada vez más abstracta y las mismas funciones de los “aparatos” lo demuestran, es por esto que pareciera que existe mucha más información que

en épocas anteriores, esto es debido también a una serie de factores culturales, como: La educación, la religión, la democracia (en todo sentido incluso los medios de comunicación) la aparición de la internet, la globalización, etc. Estos factores han contribuido a que tengamos un mayor acceso a información que en otro periodo de la historia del hombre hubiese sido imposible obtener. Dicha cantidad de información pareciera ser abrumadora, es por lo mismo que muchos teóricos han llegado a nombrar a esta sociedad como la sociedad de la información o la sociedad del conocimiento. Pero no es tarea nuestra cuestionar está proposición teórica más bien, utilizaremos el

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conocimiento de la sociedad existente para lograr nuestro objetivo, el cual es entender el nuevo paradigma de una sociedad “audiovisual”.

audiovisuales (como el cine, o la televisión), existen hace mucho tiempo claro está, pero no es hasta la aparición de los aparatos que estás se vuelven masivas.

al “usuario” interactuar con contenido multimedia, los que son capaces de presentar información a través del canal audiovisual.

Aparece en nuestra “vida social” una dantesca cantidad de información, la cual debe ser analizada procesada y presentada de una manera que no sea abrumadora, la manera que podemos utilizar para presentar dicha información es el uso de las tecnologías

Es decir adquieren proporcionen mundiales

Estos teléfonos, como una serie de otros “aparatos tecnológicos” han impulsado el desarrollo de una

Existen mas de 5 billones de teléfonos en el mundo, de los cuales 1.08 billones son de la categoría inteligentes o smartphones. 27 Estos ultimo teléfonos inteligentes, permiten

“meta-sociedad” en donde está misma intenta comprenderse a partir de una “nueva” sociedad, para esto es necesario

27 Estadística mundial de teléfonos móviles. http://dosdigitos.com/movil/ consumo-de-telefonos-inteligentes-porusuarios-en-el-mundo-2012-infografia/

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emplear un nuevo lenguaje que nos permita comprender el funcionamiento de la sociedad y la relación entre sus entes.

Si está sociedad estará conformada por sujetos que utilicen aparatos, que a su vez nos permitan comprender la sociedad, quiere decir que necesitaremos de aparatos para relacionarnos con aparatos, dispositivos móviles para

controlar dispositivos estáticos y para interactuar con otros dispositivos e individuos. De aquí nace la idea de la meta sociedad en donde la realidad sea comprendida a través de aparatos y por aparatos. Estos aparatos enfocados en funciones cada vez más abstractas realizaran funciones complejas particularmente en tres grandes áreas, lo que a su vez generara una sociedad enfocada también en estos

tres grandes factores: La comunicación, la información y el medio audiovisual, y estos tres puntos pueden llegar a trabajar en una relación simbiótica. Si bien es cierto, decíamos que existe una cantidad abrumadora de información, también debemos comprender que existe una necesidad imperante de comunicar dicha información entre los entes que la manejan, es aquí donde aparecen las TIC (Tecnologías de la Información) También conocidas como las NTIC (Nuevas Tecnologías de la

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Información). Anteriormente llegamos a decir que la tecnología es: Un proceso de Mixtura entre sus dos grandes pilares: un conjunto de “saberes” y un conjunto de “técnicas” o pericias. Esté proceso está en constante adaptación (el ciclo de la técnica) y en este caso está enfocado en la “información” de aquí que aparezcan disciplinas como

la “informática” (Conjunto de conocimientos científicos y técnicas que hacen posible el tratamiento automático de la información por medio de ordenadores.28) Estas tecnologías buscan poder manejar de la mejor manera posible la información existente, es decir eficaz y eficientemente por eso la aparición de aparatos como los “computadores” 28Informática. Diccionario Español. RAE. www.rae.es

personales, los “smartphones” y una serie de “gadgets” que nos permiten dos grandes tareas a la vez: Manejar nuestra información (personal y publica, es decir el conocimiento) y comunicarnos con otros “individuos” y el entorno, pareciera un poco innecesaria la segunda función ya que por naturaleza nos podemos comunicar con otras personas, pero esto ha cambiado, por que ya no somos la misma sociedad en donde las personas

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se comunican entre si solamente por la vía oral o visual. Aquí es donde aparece el cambio de paradigma, pasamos de una sociedad industrial de las maquinas a una sociedad audiovisual y todo esto gestado y provocado por la aparición de los “aparatos” “Cada vez es mas evidente que la relación ser humano-aparato es reversible, y que ambos sólo pueden funcionar conjuntamente: el ser humano en función del aparato, no hay duda, pero también el

aparato en función del ser humano. Que el aparato hace sólo lo que el ser humano quiere, pero que el ser humano sólo puede querer aquello que el aparato puede hacer.”29 “Este nuevo ser humano, el funcionario está unido a los aparatos por medio de miles de hilos, algunos de ellos invisibles: adonde quiera que vaya, o donde quiera que esté, lleva consigo los aparatos(o es llevado por ellos) y todo lo que hace o padece puede ser interpretado como si fuera una función de un aparato.”30 29Flusser. Vilém Filosofía del Diseño. Capitulo 6 Pág. 56 30Flusser. Vilém Filosofía del Diseño. Capitulo 6 Pág. 56

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Esto evidencia que todas las actividades deben ser y son realizadas por medio de aparatos y que el ser humano está unido a ellos, por ende todas sus funciones y actividades existentes anteriores a la aparición de los aparatos, ahora debe realizarlas a través de estos últimos, incluso la comunicación.

Estos aparatos (los enfocados en la información y la comunicación) utilizan en su gran mayoría el canal “audiovisual”. (Que se refiere conjuntamente al oído y a la vista, o los emplea a la vez. Se dice especialmente de métodos didácticos que se valen de grabaciones acústicas acompañadas de imágenes ópticas.)31 31Audiovisual. Diccionario Español. RAE. www. rae.es

Aparece ante nosotros un cuestionamiento ¿Por qué los aparatos de estos días recurren a la utilización del medio audiovisual?¿Por qué no se utiliza otros sentidos para comunicar? Estás interrogantes son de gran utilidad. Y un tanto difícil de contestar.

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Si tomamos en cuenta los primeros Homínidos, estos seres solían ser presa de algunos depredadores, este hecho hizo que la evolución desarrollara de mayor manera dos de nuestros sentidos: La vista y el Oído, los dos sentidos importantísimos para una especie que solía estar en peligros constantes, está idea de la evolución produjo que con el tiempo y cuando pasamos

de “presas” a “depredadores” estos sentidos nos ayudaron de sobremanera en nuestra comprensión del mundo, ya que la combinación de estos dos sentidos producen la capacidad de comprender el mundo de forma “espacial” (Perteneciente o relativo al espacio.32) ¿Qué quiere decir esto? Para eso debemos comprender que es el espacio y la espacialidad. Espacio: “Extensión que contiene toda la materia existente”33

32Espacialidad. Diccionario Español. RAE. www.rae.es 33Espacio. Diccionario Español. RAE. www. rae.es

Entonces el espacio es el “lugar” en donde todo se encuentra, quiere decir que los seres humanos nos desenvolvemos dentro de él, por eso es muy importante intentar comprenderlo. “La espacialidad es el conocimiento que adquiere un individuo en relación a las limitaciones de su cuerpo y el espacio que le rodea, estableciendo así una separación entre el sujeto y el entorno”.34 34María José García Dengra, et Al. Espacialidad. Concepto de espacialidad. Pag.4 Rocío Medrano Ureña http://blogdejosefranciscolauracordoba.files.wordpress. com/2009/05/gta03-espacialidaddocumento-word.pdf

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Por lo tanto la espacialidad la intentaremos definir como la capacidad del hombre de situarse en el espacio, dicho de otra manera: la espacialidad es similar a la conciencia, en este caso de su entorno. Está capacidad ayudada de

sobre manera por la vista y el oído nos permite recibir información de nuestro entorno que a su vez es procesada logrando así comprender como relacionarnos con el entorno. Es por esto que nuestra sociedad a llegado a un estado en donde las personas se relacionan entre

si y con el medio a través de aparatos que funcionan utilizando las capacidad audiovisuales del ser humano. Sin embargo existe otra capacidad humana no menos importante, nos referimos al tacto, uno de los sentidos que nos aporta mayor información del entorno, gracias a el podemos “sentir” las cosas materiales, percibimos la temperatura y el

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“dolor” que nos puede ocasionar una lesión entre muchas otras capacidades. Mientras la vista y el oído, nos proporcionan la capacidad de percibir el “espacio” y su “lejanía”, gracias a que con la vista y el oído podemos medir distancias, el tacto es un sentido mucho más “intimo” que nos permite sentir la “cercanía” de los objetos con nuestro cuerpo. Esto es sumamente importante para un punto que mencionamos anteriormente. La experiencia de usuario.

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Esta se puede ver beneficiada de sobremanera si incluimos este “tercer” sentido, eso si, siempre teniendo en cuenta otros factores como nombramos anteriormente, para quien diseñamos, cual es la actividad que desea realizar y en que contexto. Es por esto mismo que muchos aparatos de hoy en día están incluyendo tecnologías “táctiles” o “touch”. Podríamos decir entonces que la sociedad audiovisual de los aparatos no solo funcionara por medio de la vista y el oído.

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El tacto es y será un factor muy relevante a considerar.

especulaciones futuristas de lado y pasaremos al siguiente punto.

Estos tres sentidos involucrados dentro de la “zsociedad audiovisual” nos indican que quizás en un futuro próximo los aparatos no solo “imiten” o “potencien” estos tres sentidos, además intentaran imitar el resto de nuestros sentidos y quien sabe si en un futuro puedan aportarnos sentidos no existentes, pero dejaremos las

Ahora que ya comprendemos el porqué de la sociedad audiovisual y cual es su injerencia dentro de la vida del hombre es necesario comprender que relación tiene con la personalización. Y este cuestionamiento es más que necesario. ¿Qué relación tiene la Sociedad Audiovisual con

la Personalización? Está claro ya, que la personalización nos concede una mejor interacción con nuestro entorno, ya que nos permite modificarlo, como si de plastilina se tratara, amoldándolo a la “personalidad” de cada persona, esto con el fin generar una interfaz que nos posibilite interactuar con el medio de la mejor manera posible.

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Por eso era necesario comprender que el mundo y el ser humano en estos momentos deben y pueden relacionarse de una manera “multisensorial” (es decir a través de varios sentidos) Está idea es de suma importancia para la investigación y el desarrollo futuro de esta. A modo de conclusión, la sociedad audiovisual y de los

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aparatos, es el periodo de la humanidad en el que nos encontramos, explicable gracias a nuestra teoría del “ciclo de la técnica”. En está etapa el hombre está logrando desarrollar “tecnologías” gracias al “nuevo” conocimiento sobre la biología, la genética y la neurofisiología, entre otras disciplinas y ciencias. Estos conocimientos permiten a la humanidad ahondar en el

campo de los sentidos cambiado completamente la forma en que nos desenvolvemos, esto en parte propiciado por la aparición de los aparatos y como estos influyen en nuestra vida diaria. Es por que hemos decidido nombrar a esta sociedad, posterior a la sociedad industrial, la Sociedad Audiovisual de los aparatos.

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CAPITULO3 LA INTERFASE

EL CAMPO DE ACCIÓN

DEL DISEÑO A finales de la década de los 80 y principio de los 90 con la aparición y masificación de la computación y el creciente interés por la “informática” es que surge la necesidad de posibilitar un espacio de comunicación entre aquellas mal nombradas “máquinas” -como ya sabemos, realmente eran los primeros esbozos de aparatos- Estos aparatos necesitaban una forma de interacción fluida, en donde aparato y personas pudieran comunicarse, es aquí donde “aparece la interfaz”.

Aunque no nos engañemos, a pesar de que no éramos del todo conscientes, las interfaces siempre han existido ya que es una condición inherente al hombre, no obstante necesitamos saber. ¿Qué son las interfaces? Para responder estos cuestionamientos

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recurriremos al ya mencionado esquema ontológico del diseño propuesto por Gui Bonsiepe.

de labios, un walkman, un jarro de cerveza, una micro turbina de precisión de alta velocidad.”35

“El esquema está compuesto por tres ámbitos unidos – como se expondrá a continuación- por una categoría central. En primer lugar existe un usuario o agente social, que desea efectivamente cumplir una acción. En segundo lugar se encuentra una tarea que el mismo quiere ejecutar, por ejemplo: cortar pan en fetas. Pintarse los labios, escuchar música rock, tomarse una cerveza o aplicar el torno a una muela. En tercer lugar existe un utensilio o artefacto del que necesita el agente para llevar a término la acción –un cuchillo para el pan, un lápiz

“La conexión entre estos tres campos se produce a través de una interfase. Se debe tener en cuenta que la interfase no es un objeto, sino un espacio en el que articula la interacción entre el cuerpo humano, la herramienta (artefacto, entendido como objeto o como artefacto comunicativo) y objeto de la acción.”36 Es decir la interfase más bien es el facilitador de actividades, gracias a está es que podemos llevarlas a cabo. La siguiente frase lo ejemplifica. 35  . Bonsiepe Gui. Del objeto a la interfase. Capitulo 1, Las siete columnas del diseño. Pág. 17 36  . Bonsiepe Gui. Del objeto a la interfase. Capitulo 1, Las siete columnas del diseño. Pág. 17

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“Como el cuerpo humano está constituido por una sustancia blanca, recubierta con una membrana sensible con escasa resistencia a la penetración, para utilizar un simple objeto de uso cotidiano como es una chinche es necesaria una superficie chata y lisa. Sin esta interfase, el uso de chinches seria no solamente doloroso, sino también imposible”37 37  . Bonsiepe Gui. Del objeto a la interfase. Capitulo 1, Las siete columnas del diseño. Pág. 18

En el mismo ejemplo de el chinche se podrían utilizar otras soluciones, como una “cabeza” plástica, un mango o cualquier solución imaginable, que permita utilizar dicho objeto, esto es realmente la interfase. Así mismo es que podemos ir vislumbrando las pistas que nos indican la relación del diseño y la interfase.

El diseño bien sabemos es una disciplina encargada de proyectar, planificar, dotar de significado, pero el diseño realmente es el encargado de hacer que las cosas funcionen correctamente. Es usual escuchar la frase. “eso no funciona por qué está mal diseñado”, o “funciona como navaja suiza” estás expresiones demuestran la importancia del diseño en la “planificación proyección” de una idea.

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Bonsiepe nos propone siete “pilares” básicos del diseño:38 Es un dominio que se puede manifestar en todo los campos de la actividad humana Está Orientado hacia el futuro 38  . Bonsiepe Gui. Del objeto a la interfase. Capitulo 1, Las siete columnas del diseño. Pág. 21

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Hace referencia a la innovación. El acto proyectual trae al mundo algo nuevo. Está referido al cuerpo y al espacio, sobre todo al espacio visual. Apunta a la acción eficaz Lingüísticamente está anclado en

el ámbito de los juicios. Se dirige hacia la interacción entre el usuario y el artefacto. El dominio del diseño es el dominio de la interfase. Gracias a estás ideas sobre el diseño es que podemos entender la relación con la interfaz, el

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diseño se encarga de la relación entre el “usuario” y el “artefacto” además apunta a la acción eficaz es decir a la interfase. “El dominio del diseño es el dominio de la interfase.”39 39  . Bonsiepe Gui. Del objeto a la interfase. Capitulo 1, Las siete columnas del diseño. Pág. 21

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Está frase refuerza el echo que el diseño es la disciplina encargada de trabajar y dominar a la perfección las interfaces. Y si las interfaces son el espacio en donde el hombre interactúa con el entorno, es decir el lugar perfecto para llevar a cabo la personalización entonces quiere decir que el Diseño es

la disciplina que posee las aptitudes necesarias para desarrollar la personalización. Como el diseño es la herramienta que nos permite la correcta construcción de una interfase, este necesariamente debe comprender a los usuarios y su “contexto”.

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Es por esto que a mediados de los 80 creado por Xerox, e “impulsado” (yo más bien diría derechamente copiado) por Apple, aparece fuertemente el concepto de GUI (Interfaz Gráfica del Usuario, por sus siglas en ingles) estás “GUI” no eran más que el espacio de interacción entre las personas y los computadores. Al comienzo nace como una “representación” del escritorio, es decir podemos ver como se utiliza la metáfora

del “escritorio” como espacio de trabajo, donde claramente estaba representado por el uso de “carpetas”, iconos, ventanas, menús, etc. Además del uso de un “periférico” como el mouse y el teclado que generaban la conexión “material” entre el humano y la computadora. A este sistema de GUI se les denomino WIMP (Windows, Icons, Menues, Pointer)

Estás GUI respondieron muy bien sobre todo en el uso “personal” y en áreas de trabajo donde las usuarizos no eran expertos en computación o informática. Y necesitaban de una conexión “intuitiva” y de fácil aprendizaje con la computadora, este echo en conjunto con el uso de metáforas como mencionábamos anteriormente (el escritorio) propiciaron un rápido despegue de las GUI entro los años 80 y 90.

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De ahí que las interfaces de usuario puedan definirse como “metáforas”. Scolari nos plantea la existencia de cuatro tipos de metáforas o interfaces:

Ambas partes (persona y ordenador) actúan como emisores y receptores simultáneamente. La conversación se llevaba adelante, básicamente, sobre sistemas alfanuméricos.

1. Metáfora conversacional (Interface como diálogo persona-ordenador): una de las concepciones más difundidas; según esta metáfora los seres humanos y las computadoras son considerados como socios de un diálogo.

2. Metáfora instrumental (Interface como extensión o prótesis del cuerpo del usuario): La superación de los sistemas alfanuméricos se dio a través de la aparición de interfaces gráficas user-friendly, esto es, entornos gráficos denominados

WIMP (Windows, Icons, Mouse, Pointer) que se impusieron desde 1984. Los objetos interactivos logrados a través de estas interfaces fomentó la idea de manipulación directa de los objetos ubicados en la pantalla como si se trataran de herramientas tangibles. 3. Metáfora superficial (Interface como superficie osmótica que separa/permite el intercambio hombrecomputadora):

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Existe para muchos una concepción bastante arraigada que consideran al diseño (en particular, diseño de interfase) un proceso cosmético, como algo que “acompañaba” al producto o servicio principal. 4. Metáfora espacial (Interface como entorno de interacción hombre- computadora): Esta metáfora considera a la interfaz como el espacio en donde toman lugar las interacciones entre un usuario, una acción o finalidad y un artefacto o utensilio.40 40  . C. Scolari, “Hacer clic”, Pág. 44. Edit. Gedisa, 2004.

Estas definiciones nos ayudan de sobremanera a comprender la idea de “interfases” sobre todo en el ambito de la computación y apuntan especialmente al reconocimiento de las “GUI”. Por nuestra parte no consideramos que los tipos “interfaces” sean solo estos 4 definidos por el autor (Carlo. A, Scolari). Sin Duda estas defiiniciones aportan un sin fin de ideas utiles, en especial la cuarta definición que apunta hacia la idea de espacialidad. Por otro lado consideramos correcto que la aparición de las “computadoras personales” propicio el uso de las GUI, las

cuales han sido adaptadas a una serie de “aparatos” que las han hecho parte suya por la similitud con las computadoras. De todos modos las GUIs siempre serán un fiel icono de la interacción entre humanos y computadoras. Cabe destacar que durante los Años 90 y comienzo de los 2000 el uso de “escritorios” dentro de las GUI fue la metáfora preponderante, pero esto está comenzando a cambiar. Desde la primera “GUI” lanzada en 1981 con la Xerox 8010 Star, pasando por todas las versiones

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de Apple, Microsoft, y una infinidad de compañías (que intentaron competir entre los 80 y 90), incluyendo cada una de las distribuciones de sistemas Unix como Linux (y todas sus distribuciones y entornos gráficos) la GUI ha evolucionado de gran manera, sin embargo está evolución no ha sido del todo pensada en los Usuarios, que son el agente relevante en este tema. El problema más común en el desarrollo de las GUI es que en general no contaron, ni cuentan con una amplia libertad de personalización, ya que se encuentran sujetas a las decisiones de las compañías desarrolladoras, estás compañías por temas comerciales en la historia han tendido a una uniformidad en el diseño de sus interfaces graficas, para los que llevamos un tiempo en esto de los “computadores” solo es cosa de recordar aquel diseño gris de “Windows 98” o

“mac os system 8” hasta “kde ” –entorno gráfico desarrollado en 1998 para sistemas unix- tenia por defecto una interfaz gris, aunque este ultimo a diferencia de los nombrados anteriormente contaba con una gran capacidad de personalización algo poco usual para la época, esto le brindaría una gran popularidad dentro de los usuarios unix. El problema es que el usuario común no solía utilizar estos sistemas, era común en las casas ver un pc con “Windows” ya sea por su valor, o por su facilidad de uso, la popularidad de este sistema en conjunto con “mac os” iba aumentando, pero el nivel de personalización al contrario de su popularidad disminuía. La personalización no llegaría a estos S.O (sistemas operativos) hasta el comienzo del Siglo XXI con la llegada de Windows Xp, Mac OSX, estas nuevas versiones comenzarían a tomar en cuenta de mayor forma a los usuarios, sin

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embargo seguirían existiendo muchas “trabas” (dificultades técnicas, hasta impedimentos de las propias compañías) para decidirse a personalizar a estos últimos S.O (los entornos gráficos de Linux no cuentan, ya que son desarrollados por comunidades de personas independientes, las mismas que utilizan estos sistemas).

Todos de cierta manera deseamos añadirle nuestra personalidad al entorno, además de acomodar su funcionamiento a nuestro propio funcionamiento, lo mismo ocurre con las GUI, el ser humano durante su vida se ha dedicado a modificar su entorno, y en la computación su nuevo entorno eran las “GUI” si estás ultimas no permitían a las personas su modificación, los usuarios comenzarían a sentirse

lejanos a estás, por ende las GUI comenzarían a perder su utilidad y no llevarían a cabo su función. Es por este hecho que es realmente importante la personalización de las interfaces, en este caso las interfaces gráficas, pero no todo estabaperdido. La aparición y masificación de la red de redes, es decir el internet,

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catapultaría los deseos de las personas de “personalizar” sus entornos gráficos, llevándolos más allá de solo deseos. Existen muchos proyectos en la red y alrededor del mundo que ayudan a evadir las barreras impuestas por el software con el fin de obtener un nivel aceptable de manejo de estos logrando así “personalizar” las interfaces gráficas de usuario, estos

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proyectos van desde software (por ejemplo: rainmeter, cad, xwindowsdock, entre muchos otros.) a Proyectos muy nobles como el desarrollo de entornos gráficos para Unix, Ejemplo Gnome (http://www.gnome.org/ ) entorno gráfico desarrollado en México por Mexicanos. Sin embargo todos estos desarrollos, son paralelos a las grandes compañías, que a pesar

de la evolución de las GUIS, y la inclusión de sistemas como el soporte para la instalación diferentes “themes” o “pieles”, no brindan mucho soporte a esta temática (personalización de GUIS), dejando esta tarea relegada a los usuarios. Esperamos que la naturaleza humana y las tendencias tecnológicas, guíen a los grandes de la industria por ese camino. Y consideramos que si no llegasen a hacerlo, Sus desarrollos futuros de software que funcione a través de guis no serán del todo exitosos.

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De todos modos si intentamos vislumbrar que sucederá con este tema en el futuro, ya existen indicios que nos ayudan a sospecharlo, esto debido a la aparición de nuevos tipos de interfase. Anteriormente dijimos que nos encontrarnos en la tercera revolución industrial con la aparición de los “aparatos” y que estos tienden hacia una percepción del mundo a través

de una interfase “multisensorial” esto ya es evidenciable, en las nuevas tecnologías. Anteriormente las GUI interactuaban en mayor medida con la vista y el oído (sonidos que ayudan en la utilización de las GUI) sin embargo otros sentidos como el tacto no fueron tomados muy en cuenta, esto debido en parte al desarrollo del conocimiento científico de la época, quedando así el tacto relegado al uso de un par de

periféricos (mouse, teclado, lápiz óptico, tableta digitalizadora, entre algunos otros), que permitían la conexión “material” Sin embargo con el desarrollo de un nuevo conocimiento científico, comienzan a aparecer un nuevo tipo de interfaces más conocidas como NUI (Interfase natural del usuario por sus siglas en Ingles) ¿Cómo se define una interfaz natural de usuario?

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Como el nombre bien dice, una interfaz natural de usuario hace hincapié en el concepto “Natural” (Perteneciente o relativo a la naturaleza o conforme a la cualidad o propiedad de las cosas.)41 Otra acepción para este concepto según la rae: “Espontáneo y sin doblez en su modo de proceder.”42 Es decir una interfase natural de usuario, es aquél “espacio” en donde se permite la acción eficaz de la manera más espontanea posible. 41  . Natural. Diccionario Español. RAE. www.rae.es 42  . Natural. Diccionario Español. RAE. www.rae.es

Dicho de otro modo una interfase natural de usuario intenta relacionar a las personas con los aparatos de la forma más auténtica posible, en donde la curva de aprendizaje sea la menor posible. Podemos sintetizar está idea en el echo que una NUI apunta a que puedas utilizar está interfase y llevar a cabo tu tarea lo más cómodamente posible, sin tener que recurrir a un aprendizaje previo. Por ende una NUI es mucho más eficiente que una GUI, lo que se traduce en un funcionamiento mucho más cercano a nuestra definición de interfase Al día de hoy ya se han comenzado a desarrollar

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EJEMPLO DE GUI MODERNA.

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nuevas tecnologías que permiten la interacción entre humano y aparato a partir de NUIs, utilizando conceptos mucho más complejos; Por ejemplo, sistemas “neuro-electricos” que permiten el control a través de la mente, dispositivos que utilizan el movimiento ocular, hasta desarrollos como “kinect” en donde se utiliza el movimiento del cuerpo humano completo para manejar distintos aparatos XBOX, PC entre otros. También existe una experiencia mucho más cerca, hablamos de los dispositivos que usan pantallas multi-tactiles o capacitivas, muchos de los Smartphones presentes hoy en el mercado utilizan

este tipo de pantallas en donde el usuario interactúa con el aparato a través de la utilización de sus dedos. Estás NUI no significan la muerte de las GUI en lo absoluto, más bien representan un nuevo “estadio evolutivo” dentro de las interfaces de usuario. En donde sin duda se mezclaran Gráficos que interactuaran con el usuario a partir de su propio “cuerpo” ya sea a partir de la utilización de la vista, el habla, el tacto, la mente, etc. Sin duda las NUIS pronostican muchos beneficios ya que parecieran amoldarse de mejor manera a

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nuestra forma de interactuar con el medio, sin embargó no dejan de producirnos un nivel de reticencia importante que nos lleve a realizarnos una serie de cuestionamientos en torno a este tipo de interfaces, en parte impulsado por una desconfianza no tan bien fundamentada. De todos modos pareciera que tanto “bien” algún defecto deba conllevar. Si pudiéramos viajar en el tiempo a unos 50 años en el futuro. ¿Cuál seria el escenario que presenciaríamos? ¿Estaríamos todos los seres humanos conectados a una especie de “segunda dimensión”, en donde interfaces naturales y

realidad se confundan? ¿Llegaremos a un periodo de la historia en donde el ser humano funcione dentro de una meta-realidad? No podemos saberlo, pero lo importante en está serie de cuestionamientos es dejar en claro que la dimensión futura de este tipo de interfaces está a un nivel en que nuestra capacidad de predicción no logra vislumbrar. Por lo tanto existe un gran potencial en está área. Podríamos decir que es similar a la metáfora de la punta del iceberg, estamos en un periodo de la humanidad en donde podemos comenzar a dar grandes saltos dentro del “ciclo de la técnica”.

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A pesar de nuestra conceptualización futurista de las NUIs, estas son algo concreto, presente y existentes al día de hoy. En estos momentos su mayor aplicación es en plataformas móviles, es decir a partir de teléfonos inteligentes, y tabletas que utilizan tecnología multi-tactil (capacitiva o resistiva) en donde los dedos forman un factor importante en la experiencia del usuario.

Estás tecnologías pueden ser y son aplicadas en el área de “escritorio” (es decir lo contrario al móvil) aunque en menor medida, sin embargo su funcionamiento y aplicación hasta el momento no es el mejor ya que por lo general las empresas ofrecen una experiencia móvil aplicada un entorno estático eso produce una serie de problemas. A pesar

de estás dificultades este tipo de tecnología tiene mucho potencial en el entorno estático o de “escritorio” solo es necesario realizar una buena investigación y un estudio de como poder aplicarlas. Iniciativas como 10/GUI (http://10gui.com/) lo demuestran.

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Tipos de Plataformas tecnológicas: Móviles, de Escritorio y web Hemos decidido definir tres tipos de plataformas, las móviles, las de escritorio (o estáticas) y las webs, estás plataformas serán el soporte que determinara que tipo de interfaces naturales de usuario son más recomendables. La plataforma web la desarrollaremos al final debido a que está puede ser accesible a través de plataformas móviles o de escritorio, es decir la podemos considerar una “sub-plataforma”.

Partiremos entonces por las plataformas móviles. Tomemos como ejemplo los teléfonos inteligentes, funcionan de buena manera con la “tecnología” táctil, esto es debido a que en el entorno “exterior” (en donde tienden a desenvolverse), los sentidos como la vista o el oído se ven disminuidos, a causa de la atención que debemos utilizar para percibir y relacionarnos con el medio, por ejemplo si un teléfono inteligente funcionara solamente mediante el sonido (comandos de voz, y respuesta auditiva) y nos encontrásemos en un sitio con demasiado “ruido ambiente” seria casi imposible de utilizar, en cambio la tecnología táctil nos evita ese problema.

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Hoy en día existe una infinidad de Sistemas operativos y aplicaciones para nuestros dispositivos móviles, entre ellos podemos distinguir: iOS, Android, Windows Phone, Symbian (en proceso de extinción), Blackberry Os, WebOS, entre otros, estos S.O móviles están diseñados cada vez de mejor manera, con el propósito de que puedan adecuarse al contexto en el que las actividades se quieren llevar a cabo (experiencia del usuario). Sin embargo no todos cuentan con una gran capacidad de personalización a pesar de que los “teléfonos inteligentes” sean un aparato bastante personal, es por lo mismo que aquí es donde desarrolladores de aplicaciones móviles puede encontrar una gran área de exploración

Por lo mismo hoy en día el mercado de las “apps” (abreviatura de la palabra inglesa application, que quiere decir aplicación.43) Es uno de los mercados en mayor crecimiento, estadísticas al 25 de Mayo del 2012 indican que en la App store de Apple se han realizado más de 250billones de descargas, en la Android Market se han realizado más de 10 billones de descargas y por ultimo en la Windows Phone Market (La más nueva) se han realizado mas de 217 millones de descargas y se estima que al año 2015 se hayan realizado más de 376 billones de descargas de aplicaciones, en conjunto de estas tres plataformas. (Estadísticas vía: alfilcomunicacion.es44) 43 . APP. Androidictos. http://www.androidictos.com/2011/07/ pequeno-glosario-para-conocer-mejor-android/ 44  . Alfilcomunicacion.es Estadísticas sobre APPS. http://www.

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Estás apps (El término APP designa a cada aplicación que realiza una función específica en un equipo o dispositivo de mano, como los iPhone, iPod Touch, iPad…, y están disponibles para ser compradas o adquiridas libres de costo.45) son una gran manera de integrar la personalización dentro de los dispositivos móviles, ya que permiten al usuario añadirle alfilcomunicacion.es/el-mercado-delas-aplicaciones-moviles-en-aumentoinfografia/ 45 . App. Um.es http://www.um.es/cursos/ promoedu/redessociales/glosario/

capacidades extras a su equipo –teléfono inteligente- con el fin de que este ultimo realice acciones especificas requeridas por cada usuario. Por lo mismo el mercado de las apps es un mercado sumamente segmentado y dirigido a un tipo muy específico de personas (a pesar de esto existen muchas aplicaciones genéricas, o de uso común.) Estos artefactos móviles, sus S.O y Apps permiten al hombre de hoy en día relacionarse con su entorno de una forma completamente distinta a cualquiera existente hasta hoy, es una relación cada vez más personal aunque pareciera todo lo contrario. Esto es explicable de la siguiente manera:

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El hombre primitivo al relacionarse con el mundo, sobre muchas cosas con las que interactuaba no tenia conocimiento alguno, por lo tanto debía averiguar de qué trataban, muchas veces siéndole imposible comprenderlo del todo, con el paso del tiempo y el aumento del conocimiento, la humanidad fue desarrollando una relación más personal (es decir se comprendía de mejor manera así misma y su entorno) es decir que cada persona al lograr ser consciente de su relación con el entorno,

puede llegar a tener con el una relación más “personal”. Ahora los teléfonos inteligentes y sus apps, nos permiten en cualquier momento y lugar obtener información (gracias a la informática e internet) de nuestro entorno que de otro modo hubiese sido imposible, esto a su vez nos permite comprender al entorno y a nosotros mismo de mejor manera desarrollando a sí una relación mucho más “personal”.

Pasando a la plataforma de escritorio, pareciera a simple vista como si está tendiera a desaparecer a causa de la plataforma móvil. Por el contrario es una suposición un tanto incorrecta. Lo que sucede con la plataforma de “escritorio” es más bien que va en camino a una segmentación y especialización (es decir una transformación), esto gracias a la aparición de nuevas tecnologías, como los Smart tvs, nuevos dispositivos de relación “humano – aparato”

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como Kinect, reconocimiento facial y de movimiento ocular, reconocimiento de voz mejorado, y la utilización de la neuroelectrónica, entre otras.

técnicas de la telecomunicación y de la informática a la transmisión a larga distancia de información computarizada.) 46

Estas nuevas tecnologías permitirán que el “computador de escritorio” se transforme en diferentes aparatos dependiendo de cual sea el uso, estos aparatos se encontraran en un contexto “inmóviles” pero no desconectados, de echo cada vez estarán más conectados entre sí, y con los aparatos móviles.

Propiciando de esta manera un entorno cada vez más personal pero a al mismo tiempo cada ves más unido a los “aparatos” aquellos que nos permiten y permitirán la comprensión del mundo. 46  . Telemática. Diccionario Español. RAE. www.rae.es

Aparatos para el entretenimiento, aparatos para trabajos específicos, para realizar tareas del hogar, etc. Todos y cada uno de ellos conectados a través de una red “telemática” (Aplicación de las

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Si nos planteásemos la misma pregunta “futurista” que nos planteamos con la plataforma móvil. ¿Cómo sería nuestra realidad en 50 años? En 50 años esta plataforma de “escritorio” pudiera llegar a convertirse en los propios lugares que habitaremos: “Casas”, “lugares de trabajo” y de “esparcimiento”. Sabemos que parece una realidad sacada de algún cuento futurista de Ray Bradbury o Isaac Asimov, pero más bien es la proyección de tendencias observables hoy en día.

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Ya hoy en día encontramos computadores y televisores conectados a la red, incluso existen refrigeradores, sistemas de seguridad, de aclimatación y entretenimiento hogareño conectados a esta red telemática a la cual podemos acceder a través de alguno de nuestro aparatos (móviles, o de escritorio) Quizás en algún momento del futuro llegue a existir está meta-meta realidad que planteamos, no podemos saberlo con certeza, pero si podemos decir que la realidad de hoy en día es mucho más cercana a una “híper-realidad” que la de cualquier periodo anterior en la historia del hombre.

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Por ultimo y no menos importante es la plataforma web, está es completamente necesaria para comprender nuestra realidad de hoy en día y como el ser humano puede relacionarse con su entorno a través de ella La “World Wide Web” (más conocida como: “la web”) es un sistema de distribución de información basado en hipertexto o hipermedias enlazados y accesibles a través de Internet. Con un navegador web, un usuario visualiza sitios web compuestos de páginas

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web que pueden contener texto, imágenes, vídeos u otros contenidos multimedia, y navega a través de ellas usando hiperenlaces.47 En otras palabras “Web o la web, la red o www de World Wide Web, es básicamente un medio de comunicación de texto, gráficos y otros objetos multimedia a través de Internet, es decir, la web es un sistema de hipertexto que utiliza Internet como su mecanismo de 47 . World Wide Web. Wikipedia. http:// es.wikipedia.org/wiki/World_Wide_Web

transporte o desde otro punto de vista, una forma gráfica de explorar Internet.”48 Para aclararlo de buena manera debemos definir internet y así comprender la diferencia con la “web” “Internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes físicas 48 . Web. Masadelante.com. http://www. masadelante.com/faqs/www

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heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única, de alcance mundial”49 Dicho de este modo Internet es la “carretera” y la web es el conjunto de un tipo de vehículos moviéndose a través de está carretera, por ejemplo el conjunto de camiones que se desplaza por medio de esta carretera. La web está conformada por 49 . Internet. Wikipedia. http://es.wikipedia. org/wiki/Internet

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sitios web, que a su vez están conformados por paginas web, que no son más que archivos de texto con un formato especial, en su mayoría escritos en lenguaje “HTML” estos archivos creados a partir de texto y que incluyen texto y otro tipo de contenidos multimedia en si mismos, pueden ser “vistos” mediante un navegador web que accede a estos archivos alojados en un “servidor” mediante una dirección web. Este “navegador” (software destinado a interactuar con la “web”) se dedica a leer

dichos archivos y reinterpretarlos en los sitios web que podemos presenciar. Está plataforma conforma una nueva “dimensión” de la realidad, una dimensión más bien enfocada a la información, la comunicación y los “multimedios”” es decir que reúne los tres pilares fundamentales de la “sociedad audiovisual” por ende es una dimensión importantísima al momento de comprender nuestra nueva “sociedad.”

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Como bien dijimos anteriormente la web es una “sub plataforma” a la cual podemos acceder a través de las plataformas móviles y de escritorio, esta sub plataforma contiene un conjunto de complejas y profundas relaciones, ya que es una “nueva” dimensión de nuestra realidad, es aquella dimensión que nos aporta todo el sentido de la “meta-información” y la “meta-realidad o sociedad” nos añade la posibilidad de acceder a un sinfín de información antes imposible.

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Lo que posibilita una nueva comprensión de la realidad, dentro de la “web”, pero no solo está el lado “informativo” también está el lado “comunicacional” en un principio parecía que esta condición de la web solamente iba a replicar los medios de comunicaciones ya conocidos, es decir, la radio, la televisión, el diario (conocido como periódico en otros lugares del mundo). Sin embargo esto no fue así.

Como es una “nueva” dimensión de nuestra realidad, en la web se puede replicar todo tipo de relación y comunicación interpersonal, es así como comienzan a aparecer dentro y a continuación de la Web 2.0 (El término Web 2.0 está asociado a aplicaciones web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración en la World Wide Web)50 los “servicios de redes 50 . Web2.0. Wikipedia. http://es.wikipedia. org/wiki/Web_2.0

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sociales” que en realidad no son más que la replica de las redes sociales dentro de la web (Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.)51 51  . Red Social. Wikipedia. http://es.wikipedia.org/wiki/ Redes_sociales

Sin embargo estos servicios de redes sociales dentro de la web funcionan mediante “sitios” web que permiten las interacciones sociales entre personas de diferentes formas. Es decir estas “aplicaciones web de redes sociales” no son más que “aparatos” (aunque sean “inmateriales”) que permiten la interacción entre diferentes individuos con relaciones en común.

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Y como ya sabemos los aparatos nos permiten relacionarnos con nuestro entorno “incluso en la web”. Pero estos aparatos aparentemente iguales al resto se encuentran en una categoría un tanto “superior” puesto que son aparatos inmateriales que

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permiten de cierta manera la personalización de nuestro entorno inmaterial es decir, si decíamos que el ser humano tiende a personalizar su entorno para poder relacionarse de mejor manera con el, lo mismo ocurre en la dimensión “inmaterial” de la web. Las “personas” necesitan añadirle personalidad incluso a su entorno inmaterial.

Por mucho tiempo en internet las “personas” como tal no existían, ya que el grado de personalización en está instancia inmaterial era mínimo, esto se debía en parte a que aun no desarrollábamos por completo todos los “pilares” básicos de nuestra sociedad “audiovisual de los aparatos” dentro de la web.

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Teníamos muy desarrollada la dimensión informática y la multimedia, pero fueron las “redes sociales” las que terminaron de completar la dimensión “comunicativa” de nuestra sociedad dentro de internet. Si decíamos que la personalización es el proceso de añadirle personalidad a nuestro entorno, proceso necesario para poder interactuar de la manera más eficiente y eficaz mediante una interfase con nuestro entorno, y que el Diseño es la disciplina encargada de la acción eficaz, es decir el diseño es la disciplina encargada del correcto funcionamiento de la interacción entre la persona y su entorno. Podemos inferir entonces que el diseño puede y debe jugar un papel muy importante en el desarrollo de estos “aparatos” webs que nos permitan desenvolvernos dentro de está nueva dimensión “inmaterial”

Ya comprendido esto intentaremos concretar una idea sintética de la función de las plataformas. En otras palabras el uso adecuado de diferentes tecnologías según la plataforma en que estemos trabajando (Móvil, de escritorio o web) y su contexto, disminuye problemas, por ejemplo los problemas de comunicación. Por tanto la buena planificación y proyección (Diseño) al momento de desarrollar “aparatos” personalizados, o que permitan la personalización para estás diferentes plataformas y para cada “usuario” o persona se puede traducir en una mejor experiencia de usuario, y en la creación de aparatos mejor optimizados.

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CONCLUSIONES A lo largo de la investigación pudimos definir una serie de factores teóricos en torno a la “personalización”, gracias a estos factores es que logramos comprender la importancia de dicho concepto en la vida diaria de cada uno de los Seres Humanos. Para esto tuvimos que realizar “estudio” de nuestra sociedad actual, comprender como funciona y en que se diferencia con otras “sociedades” previas. Debido a estas ideas llegamos a vislumbrar como podría ser nuestra sociedad futura, es decir: una “meta-sociedad” en donde el dominio de los artefactos será completamente necesario para desenvolvernos en nuestro entorno, ya que estos necesitaran de nosotros (las personas) y nosotros necesitaremos de ellos (interfase). Continuando con esta idea decíamos que poco a poco nos relacionaremos mediante aparatos con la realidad y con otros “aparatos”, que a su vez conectaran a la sociedad con nosotros y con otros aparatos, es aquí donde vuelve a entrar en juego la personalización. Si en el futuro la sociedad será una sociedad de aparatos y funcionarios, (personas que funcionan gracias y a favor de los aparatos) ¿en donde queda la humanidad?

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Dónde y como diferenciamos lo humano (personas) de lo “aparatoso”? El proceso dinámico de brindarle personalidad a nuestro entorno, es decir la personalización es la respuesta.

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Cabe rescatar de la investigación el hecho de que la personalización tiene directa relación con el diseño y este último tiene directa relación con las interfaces,

Y nuestro entorno estas ideas nos llevan a plantearnos una serie de interrogantes/desafíos.

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¿Sera posible que el diseño, y sobre todo el diseño en nuestro país, partiendo por las escuelas de las universidades, sea capaz de asumir su valor en torno a las interfaces y como estás pueden mejorar nuestras vidas mediante el correcto uso de la personalización? ¿Acaso este discurso ontológico / proyectual del diseño, es tan distante a la idea de Diseño que se pretende enseñar en Chile?

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¿Seremos capaces como Diseñadores en el futuro asumir los retos de esta meta-sociedad de los aparatos? ¿Podremos hacer que se siga manteniendo y respetando la condición de persona de los seres humanos? Son interrogantes un tanto difíciles de responder más no menos importantes.

A groso modo la personalización es un proceso constante de la adaptación de nuestro entorno, con el fin de que este se “amolde” a nosotros para así poder interactuar y llevar a cado la acción eficaz. Es decir mientras mas “personal” sea el entorno en donde nos desenvolvemos tanto más eficiente es este último.

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Personalización: Un desafio para el futuro.  

Mi tesis para la carrera de Diseño Gráfico donde abordo el tema de la personalización

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