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ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES - UAP FILIAL AREQUIPA

EDICIÓN Nº 8

Arequipa, abril de 2012

Megatendencias del Quehacer Educacional 6º Congreso Latinoamericano de Auditoría y Contaduría Pública - Tarija, BOLIVIA de cara al siglo XXI Dr. Adilson Postigo Peralta Vicerrector de la Universidad Alas Peruanas - Filial Arequipa Universidad Alas Peruanas Dr. Fidel Ramírez Prado, en las que he participado como expositor y asistente, ha señalado que uno de los tantos fines de la educación es que los estudiantes aprendan a pronosticar fenómenos emergentes.

Siempre nos hemos preguntado cuál será el futuro de la educación, y más cuando el mundo entero atraviesa por grandes transformaciones políticas, económicas, científicas, socio-culturales, ambientales y tecnológicas. En las diferentes presentaciones de nuestro señor Rector de la

Por megatendencia, se entiende como la codificación de los grandes cambios sociales, económicos, políticos y tecnológicos que influyen en nuestro tiempo (John Naisbitt y Patricia Aubudene, 1982). A continuación, comparto con ustedes una lista de megatendencias educativas del siglo XXI. Las mismas han sido tomadas de todas las contribuciones de filósofos educativos, profesores y maestros universitarios, teóricos, pensadores y usuarios de la web que a diario comparten informatización. Ÿ¿En dónde estamos y hacia dónde nos dirigimos? Las redes sociales se convertirán en medios de comunicación de facto: Recursos como Facebook, [Continúa en Pág 02]

La Academia Internacional Científica (S.I.A.), La Consultora CODESEM, en coordinación con el Colegio de Auditores de Tarija y la Universidad Autónoma Juan Misael Saracho están organizando el 6to. CONGRESO LATINOAMERICANO DE AUDITORÍA Y CONTADURIA PÚBLICA. El objetivo del mismo es: Promover la investigación en el área, intercambiando proyectos y experiencias entre profesionales de Bolivia y Latinoamérica y el propiciar un espacio que reúna al gremio contable en torno a la reflexión, capacitación y actualización. En tal sentido el Director de la Escuela Académico Profesional de Administración y Negocios Internacionales Elberth Samalvides Márquez quien es Mg. en Administración y Dirección de Empresas y candidato a Doctor en Nuevas Tendencias en Adminis-

tración y Dirección de Empresas por la Universidad de Granada, ESPAÑA está invitado como

EXPOSITOR de esta actividad científica la misma que, pretende reunir a destacados profesionales, investigadores, docentes, universitarios, para que hagan un aporte científico al área. Este evento se desarrollará los días de 16, 17 y 18 de mayo del 2012, en los ambientes del Campo Ferial San Jacinto de la ciudad de Tarija, BOLIVIA.


OPINIÓN [Viene de Pág. 01]

Twitter, entre otros, se convertirán en los medios principales de comunicación con la comunidad Apreciados Lectores, presenta- educativa. mos en esta oportunidad la edi- Ÿ Educación virtual y presención N° 8 de nuestra publicación cial serán una misma educaESTRATEGIAS EMPRENDE- ción: Ambas modalidades se DORAS, medio a través del cual encuentran diluidas en la metododamos a conocer a nuestros logía instruccional contemporápúblicos de interés, las activida- nea. El educador del siglo XXI des desarrolladas por nuestra estará disperso entre la dimensión escuela, en beneficio de los mis- presencial y virtual de manera mos, durante el año reciente- cotidiana. Ÿ Nuevo horario del educador: mente terminado. 24/7. Consideramos sumamente im- Ÿ La Web la mejor plataforma portante resaltar la filosofía de de eLearning: El uso de los gestión con la cual está siendo CMS/LMS será complementado dirigida nuestra escuela, una con nuevas modalidades que orientación y liderazgo que empo- democraticen el proceso educatidera la iniciativa de Docentes y vo. Estudiantes alineados con la Ÿ Más aprendizaje, menos visión institucional de nuestras e R e a d i n g / e Te s t i n g : J u a n autoridades, y que a través de la Domingo Farnós promueve en sus satisfacción de expectativas de artículos un mayor aprendizaje y Alumnos, Padres de Familia, menor eLearning. Es decir, una Empresarios y Comunidad en educación centrada mayormente general, quienes nos han confia- en el discente y no en la platafordo la importante misión de prepa- ma, el contenido digital ni el rarlos para la vida a través de una educador tradicional. Permitamos educación cada vez más com- que los estudiantes estudien en su prometida con la generación de hogar y desde otros contextos valor nos pone en un lugar abiertos. Que vengan al aula a expectante contrastado con compartir sus proyectos, producresultados tangibles que devie- tos, artefactos, investigaciones, nen en el crecimiento constante su creatividad, sus talentos, sus de nuestra población estudiantil y conocimientos adquiridos. Conla ubicación y desempeño de virtamos las aulas en entornos de nuestros alumnos egresados, a debates, salas de encuentros través de quienes tenemos cada dialógicos, ambientes para vez mayor presencia en el ámbito solucionar problemas y lugares de institucional y empresarial de socialización. Ÿ El Conectivismo: La teoría de nuestra región y del país. aprendizaje para la era digital Por ello que resulta conveniente (George Siemens). mencionar las fortalezas que nos Ÿ Nuevos alfabetismos: Más diferencian de otras opciones allá de la simple lecto-escritura, que en Administración, ofrecen nos encontraremos con la infoUniversidades hermanas instala- alfabetización, tecnoalfabetización, medio-alfabetización, das en nuestra ciudad: socio-alfabetización y otras más 1ro, El perfil internacionalizado por surgir. El sistema educativo con el cual están siendo forma- tiene el deber ministerial de dos nuestros alumnos, es decir preparar a los futuros profesionaformamos gerentes que van a les en todos los tipos de alfabetiestar insertados en este ambiente globalizado de la economía.

EDITORIAL

2do. El criterio de autogestión empresarial: más que formarlos para buscar un empleo, consientes que el escenario empresarial actual se caracteriza porque estamos inmersos en un mundo de clientes, alta competencia , cambio constante y con una mayor flexibilidad laboral, aquí preparamos a nuestros alumnos para gestionar su propio negocio o empresa. Finalmente, a nombre de la Escuela Académico Profesional de Administración y Negocios Internacionales un feliz aniversario a nuestra querida universidad y un abrazo fraterno para toda la comunidad Alasina.

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zación existentes. Ÿ Educación contextual: Una

especie de cognición extendida que se convierte en un proceso cognitivo de base en el que el cerebro se dinamizará de una manera en la que se complementará con estructuras externas y aprenderá a desempeñar su papel dentro de un sistema unificado "Externo y Activo". Ÿ El educador del siglo XXI; Educador del mundo: El trabajo en un centro académico y en un horario determinado dejará de existir. El educador del siglo XXI ofrecerá sus cursos para cualquier universidad, a cualquier hora y desde cualquier dispositivo con capacidad de conectividad. Ÿ Educación personalizada: Este es el gran reto de la educación del siglo XXI. El proceso de aprendizaje no dependerá del educador ni de la tecnología, sino de la metodología empleada para llegar a cada uno de los participantes del proceso de aprendizaje. Ÿ Universidades inclusivas (inclusividad social): No importa el nivel económico, social, cultural o tecnológico. No importa el género, origen racial, preferencias, creencias, intereses, necesidades, limitaciones físicas, emocionales o cognitivas. La educación y el conocimiento le pertenece a la humanidad. Ÿ El aula perderá su entidad física: Veremos muchos centros y formas de aprendizaje abiertos. Esto se hará más común en lugares remotos, en los lugares de trabajo para la educación continuada y aprendizaje de por vida y para combatir los diferentes analfabetismos del siglo XXI. Este desarrollo está íntimamente relacionado con la integración de nuevas tecnologías en las instituciones. El gran reto a los docentes es incorporarse a estos esfuerzos aprendiendo las nuevas tecnologías y las nuevas metodologías instruccionales. Lo relevante de todo esto es que nos invita a reflexionar y redirec-

cionar nuestros esfuerzos en el nuevo y prospectivo contexto del quehacer educacional de cara al siglo XXI, y como muy acertadamente lo señaló en reiteradas oportunidades el Dr. Fidel Ramírez Prado, la Universidad Alas Peruanas ha asumido el compromiso de formar hombres para el futuro.

UAP e IREN-SUR firman convenio de Cooperación El 10 de enero de 2012 se firmó el Convenio de Cooperación Interinstitucional entre el Instituto Regional de enfermedades Neoplásicas del Sur (IREN-SUR) representado por su Gerente Dr. Luis Medina Fernández y la Universidad Alas Peruanas – Filial Arequipa representada por su Vicerrector Dr. Adilson Postigo Peralta y el Dr. Willy Ramírez Chávarry, Apoderado General de la Universidad. El objeto del convenio es realizar acciones conjuntas apoyando la formación de profesionales de la salud y/o especialistas en Enfermedades Neoplásicas, para mejorar la atención y cuidado de la salud del individuo, la familia y la comunidad en general, dentro del ámbito de competencia de ambas instituciones así como el intercambio de información y experiencias. Con el presente convenio se benefician los alumnos provenientes de Pre Grado de las Facultades de Medicina Humana y Ciencias de la Salud, Ciencias Físicas, Administrativas, Contables y Humanísticas, además de los estudiantes de Post Grado.

La contribución del Profesor Idalberto Chiavenato para la Administración

Idalberto Chiavenato es reconocido y prestigioso por la excelencia de sus trabajos en Administración y en Recursos Humanos, no solo por su producción y contribución literaria, sino principalmente por su influencia en la definición y aplicación de modernos e innovadores conceptos administrativos aplicados a las organizaciones bien sucedidas. Es uno de los autores nacionales más conocidos y respetados en el área de la Administración de Empresas y Recursos Humanos. Es graduado en Filosofía / Pedagogía, con especialización en Psicología Educacional por la

USP, en Derecho por la Universidad Mackenzie y postgraduado en Administración de Empresas por la EAESP-FGV. Es maestro (MBA) y doctor (PHD) en Administración por la City University of Los Angeles, CA, EUA.

la Administración General y de Recursos Humanos.

Su extensa bibliografía abarca más de 30 libros de gran acogida en el mercado, además de una infinidad de artículos en revistas especializadas. Publicó 17 libros sobre Administración y Recursos Humanos traducidos para la lengua española. Recibió varios premios y distinciones (como dos títulos de Doctor Honoris Causa por universidades extranjeras) por su contribución a

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ACADÉMICO ¿Qué explica hoy nuestro posicionamiento, sea como empresa y/o como profesional (entendida nuestra actividad profesional como nuestro propio negocio)? Mg. Elberth Samalvides Márquez En el escenario empresarial de hoy, últimamente tu r b u l e n to p o r causa de la crisis financiera global, la agenda interna en la gerencia empresarial de hoy busca tener una respuesta al porqué unas empresas lideran el sector donde ofertan su producto (sea bien y/o servicio), el por qué otras están en la media y finalmente otras están por desaparecer o salir del mercado. Pues bien justamente en circunstancias como las actuales, toda ineficiencia o ineficacia de gestión salta a la luz y actúa como factor determinante de posicionamiento. Sobre el particular podemos indicar lo siguiente: 1 Se identifica un problema de visión, es decir, las empresas están ubicadas donde están porque hasta allí llegó la visión de los directivos, la alta dirección o finalmente los dueños. 2Al problema de visión, se le suma un problema de gestión, y ello

involucra directamente a los ejecutivos, los gerentes, quienes tienen en sus manos la responsabilidad social corporativa de hacer realidad la visión empresarial. Del anterior análisis podemos desprender algunos aspectos: 1El empresario de hoy, tiene que ser necesariamente consiente que son sus colaboradores y sus ideas en quienes se apoya el éxito empresarial. Hoy una empresa solo es sostenible y sustentable en el tiempo si crece conjuntamente con sus colaboradores. 2En ninguna empresa existen colaboradores imprescindibles, pero también es cierto que sí existen personas que son necesarias y unas son más necesarias que otras, a esta categoría le llamamos “talentos”. 3La vigencia laboral en el tiempo está en función directa a la capacidad que tienen los colaboradores de generar cada vez mayor valor con su trabajo.

Dirección Eficaz

Para desarrollar unos fundamentos sólidos necesitas analizar seriamente lo que haces tú y lo que hacen tus colaboradores. Cuando hayas establecido los fundamentos de la dirección eficaz, tú y tus colaboradores sabrán cuales son las expectativas, como se va a medir el rendimiento y como está rindiendo cada colaborador. Además, habrás transferido poder y autonomía dentro de los campos de actuación de cada puesto de trabajo. Un directivo que no sea capaz de comunicarse eficazmente no podrá nunca persuadir ni obtener la colaboración de sus subordinados. Se puede afirmar que el éxito de un directivo depende en gran medida de su habilidad para entender, persuadir y motivar a su equipo de trabajo. Si somos capaces de generar confianza seremos percibidos como “personas que resuelven problemas” entonces, los demás

Incorporar en nuestras vidas como filosofía de desarrollo personal y profesional la palabra AUTO: Autogestión, autoaprendizaje, autoconocimiento, automotivación… es decir nosotros mismos somos gestores y responsables, tanto de nuestros éxitos como de nuestros fracasos.

Con el objetivo de implementar un lenguaje financiero contable a nivel mundial se realizó en Cochabamba, Bolivia, el 5to Congreso Latinoamericano de Auditoría y Contaduría Pública al que fue invitado como expositor el Director de la Escuela Académico Profesional de Administración y Negocios Internacionales de la Universidad Alas Peruanas Filial Arequipa Mg. Elberth Samalvides Márquez. El Congreso, realizado del 18 al 20 de mayo de 2011, contó con la participación de más de 2500 profesionales y estudiantes de Contabilidad provenientes de Argentina, Perú, Bolivia y Chile. Durante el encuentro organizado por la Universidad Mayor de San Simón, el Colegio de Contadores de Bolivia y el Colegio de Contadores de Cochabamba el Mg. presentó su ponencia sobre” La Generación de Valor en un escenario Empresarial Global”. El Director de Escuela señaló “...esta fue una gran oportunidad para compartir y conocer el trabajo de destacados académicos, definitivamente fue una va-liosa experiencia” concluyó.

Ética y Responsabilidad Social Empresarial

Mg. Eugenio Medina Revilla El término “colaborador”, se refiere aquellas personas que informan directamente al directivo/mando intermedio.

4Finalmente la mejor forma de cuidar nuestra empleabilidad y ocupabilidad en el tiempo es: a) Dejando en la organización donde prestamos servicios nuestro mayor y mejor esfuerzo. b) Mayor compromiso con la mejora continua y el cambio c) No ver más nuestra actividad profesional como un EMPLEO, a partir de hoy es NUESTRO PROPIO NEGOCIO es Usted y su E.I.R.L. profesional que mejor se “vende”, profesional que mejor se posiciona, como que tan cierto es que producto que no se promociona tampoco se vende.

5to Congreso Latinoamericano de Auditoría y Contaduría Pública,Cochabamba Bolivia

Dr. Raúl Villalobos Dador estarán dispuestos a escucharnos, nos apreciarán e incluso quizá estén receptivos a aceptar lo que les digamos. Entender bien la flexibilidad Que una persona entre en el “circulo de estancamiento” o que, por lo contrario, se encuentre en el “espiral de crecimiento” dependerá en gran medida de su flexibilidad. La flexibilidad es muy importante, es la que te hará ganar el apoyo y la confianza de los demás. Haciendo gala de la flexibilidad, conseguirás que las personas de otros estilos sociales se encuentren más tranquilas, sean más abiertas, se hallen más a gusto y permanezcan más atentas a tus propuestas/ideas. Aumentando tu grado de flexibilidad mejorarás la calidad de tus relaciones interpersonales. Este proceso de crecimiento, de evolución, te permitirá conseguir más cosas, sentirte más feliz y llevar una vida más productiva y menos estresante. La flexibilidad es uno de los factores esenciales para aumentar la confianza y asegurarse la obtención de un resultado positivo y constructivo en la relación interpersonal.

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Cuando hablamos de ética y empresa, no nos estamos refiriedo a una confrontación, sino a un unidad que debe existir entre ambas, porque en el mundo empresarial se necesitan e interactúan, no puede existir divorcio entre ambas. Habría que recordar que la responsabilidad social empresarial “es una forma de gestión que implica la inclusión de las expectativas de todos los grupos de interés (accionistas, inversionistas, colaboradores, comunidad, clientes, medio ambiente y gobierno) alrededor de la empresa para lograr el desarrollo sostenible”. Los grupos de interés en mención a los que hemos hecho referencia tienen sus propias expectativas e intereses, lo cual ha generado que algunas empresas basadas en el criterio de acumular mayores ganancias estén descuidando su po-

litica de protección al medio ambiente. En el Perú en estos últimos años el gobierno está demostrando una mayor preocupación por disminuir la contaminación ambiental, lo cual va a contribuir al desarrollo sostenible de la población. Así pues, existe la asociación Perú 2021 y el premio Responsabilidad Social Empresarial cuyo objetivo es estimular el comportamiento socialmente responsable de la empresa y hacer un reconocimiento público de ella por su compromiso con el Perú”. Para hacerse acreedor de dicho premio se debe cumplir cuatro estándares: ŸCalidad de vida de la empresa. ŸÉtica empresarial. ŸVinculación con la comunidad. ŸCuidado y preservación del medio ambiente” Finalmente las empresas en el país, deben tener en cuenta, que la responsabilidad social no debe ser considerada como un gasto, por el contrario es una inversión que les va generar ganancias e imagen en el corto, mediano y largo plazo.

"Un líder sabe qué se debe hacer; un administrador... sabe cómo hacerlo" Ken Adelman

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INVESTIGACIÓN XIX Congreso Nacional de Estudiantes de Administración - CONEA 2011 En la ciudad del Cusco del 24 al 28 de octubre de 2011 se desarrolló el XIX Congreso Nacional de Estudiantes de Administración denominado " Las Nuevas Herramientas de Gestión para la Competitividad Empresarial”.

Universidad Alas Peruanas Filial Arequipa Mg. Elberth Samalvides Márquez quien participó con la ponencia denominada “La Generación del Valor en una situación de Crisis Financiera Global: Agenda Interna”.

A esta actividad académica fue invitado como expositor el Director de la Escuela Académico Profesional de Administración y Negocios Internacionales de la

El objetivo del CONEA 2011 fue dotar e integrar académicamente a todos los participantes de experiencias, herramientas y técnicas emprendedoras con respecto a

las nuevas herramientas de gestión del siglo XXI, para que de esta manera, puedan establecer la competitividad empresarial. Así mismo induciéndolos a la creación de empresas que fortalezcan el desarrollo de una nueva cultura social y promotora del Espíritu Empresarial. Entre las universidades que estuvieron invitadas para que

participen con diferentes ponencias son: ESAN, UPC, Ricardo Palma, Alas Peruanas y la UDCH. En lo que respecta a las instituciones invitadas: participaron Organización Latinoamericana de Administración, Consejo Nacional de Competitividad, CONFIEP, Sociedad Nacional de Industrias, Asociación de AFP´s, ,Asociación Nacional de Emprendedores, entre otras.

Las TIC y su influencia en la concepción del nuevo cliente Dra. Brenda C. Bahamondes García Hace poco llevé a cabo un reciente estudio sobre las TIC y su influencia en el comportamiento del cliente.

sujetos, objetos, agentes, fuerzas o funciones; a modo de diálogo. Entendiéndolo así, los nuevos clientes han adoptado estructuras mentales en las que sólo se consideran importantes en un proceso, si participan de él de alguna manera activa.

En el mismo pude notar algunos puntos que resultan relevantes en relación al cliente.

Vale decir, más allá de sus creadores y dueños, tanto Youtube, Facebook o Twitter tienen un efecto viral en los usuarios (clientes) debido a su posibilidad de “hacerse dueños” del producto o marca específica.

Primero diremos que los llamados consumidores son ahora clientes. Es decir, seres humanos con necesidades y deseos que poseen una espiritualidad específica a tener en cuenta. Por tanto el que una empresa sea más competitiva que otra dependerá de que tan profundo conoce a sus clientes. Dicho esto debo puntualizar del estudio realizado, dos aspectos fundamentales de las TIC que han motivado un cambio evidente de conducta en los clientes: La interactividad y la velocidad. Ambos aspectos concluyentes en la conducta del cliente y cambio de sus estructuras mentales. Diremos que la interactividad es aquella acción que se ejerce de manera recíproca entre dos o más

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invisible”, finalmente el poder de elección frente a un producto u otro lo tiene el cliente. Por otro lado está el fenómeno de la velocidad, la inmediatez. Este es un aspecto importante de tener en cuenta al momento de desarrollar cualquier estrategia de mercadotecnia, debido a que el cliente vive su vida más acelerada, como si los días se le acortaran o duraran menos horas. Esa sensación de impaciencia es parte de la espiritualidad del nuevo cliente.

Por tanto debemos considerar que si se le ofrece un producto o un servicio es necesario acortar el tiempo de satisfacción que éste le produce al cliente, o por el contrario manejar políticas de transparencia para evitar la ansiedad en pos de un efecto gratificante por el cual vale la pena esperar. Recuerden, la sociedad es dinámica y cambiante, nuestros clientes también.

Hoy en día si no se involucra al cliente en algún aspecto productivo o creativo de la marca, este irá perdiendo progresivamente interés en aquella marca. Esto implica en participar ya sea en la creación o participando de eventos – aniversario de la organización, etc. No interesa el cómo, el asunto es que los clientes tienen que sentirse parte de algo, recordemos aquello que decía el padre de la economía Adam Smith en su teoría “La mano

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ADMINISTRACIÓN Comunicación y creatividad son la mejor opción para un emprendedor con visión.

La Administración del Talento Humano Mg. Julia Pilar Dongo Ortega.

Lic. Andrea Karina Caryt Málaga Hoy en día existen en el mundo tres clases de personas; aquellas que les gusta la vida fácil, y que están acostumbradas a recibir órdenes; otras que están acostumbradas a emprender proyectos y a quejarse de ellos y por ultimo aquellas que emprenden negocios asumiendo los triunfos y los riesgos. Se preguntarán por qué describo a estos tres personajes, es sencillo ya que hoy en día el Perú está sufriendo un cambio violento de conocimiento y viveza? hoy por hoy ser un emprendedor es una lucha constante con nosotros mismos, pues el mercado laboral es muy corto y muchos son los postulantes, pocos los escogidos; eso quiere decir que preparación es lo único que nos queda. Para ellos hay que formar comunicación y creatividad ya que la fusión de estas dos fuentes de conocimiento hace que los emprendedores tengan una oportunidad en este mercado competitivo. Todos tenemos creatividad en mayor o menor grado. Muchos la asocian a los artistas y a personas que hacen cosas poco comunes como los administradores que

poseen la capacidad de crear un negocio sólo al identificar una necesidad, un administrador es creativo gracias al uso de la palabra hablada y la comunicación constante. La forma creativa en que lo utiliza ha dado origen a toda la realidad social. Usar los actos de habla nos muestra lo ilimitada que es la capacidad creativa en los seres humanos. Por esa razón podemos decir que el mundo está rodeado de administradores que a la vez son comunicadores y que en este último tiempo han cambiando el rumbo de este país, logrando un crecimiento en la exportación y en la industria nacional que no se veía en años. Por tal razón no olvidemos que nuestro mundo está creado con palabras convertidas en cosas. Hacemos diciendo y decimos haciendo. Somos un acto comunicativo. Somos un acto creativo. La mente creativa del hombre actúa sobre el mundo y lo transforma a su voluntad.

Internet ¿Oportunidad o amenaza en el Marketing? Mg. Wally Sánchez-Moreno Aragón Desde su invención, recién ahora podemos cuantificar las ventajas del uso comercial y profesional de Internet: a través del ahorro de tiempo, la ampliación de contactos comerciales, la oportunidad de atender mercados que antes eran inaccesibles, etc. La penetración de Internet ha obligado a empresas tradicionales tener cada vez más presencia en la red a través de su web site, hoy no es sólo una vitrina comercial sino es una valiosa herramienta de imagen, posicionamiento y fidelización. Se tiene el concepto erróneo que por Internet todo es barato o gratis, la información está ahí para usarse, los productos ofrecidos son más baratos y los servicios tienen descuentos. Por lo que surge una paradoja, queremos brindar una oferta atractiva y accesible pero también queremos

hacer negocio y lo barato atenta nuestra ganancia. Un producto en el mercado virtual está en desventaja con el del mercado real porque no se puede tocar y sentir físicamente para evaluar sus características, sin embargo su comercialización es más directa, sin intermediarios, por ende, más barata. Cuando uno compra en la red, lo acechan las dudas, el web site debe ofrecer toda la información pertinente al comprador y establecer canales de comunicación para complementar acciones de CRM (customer relationship management) con otros canales como teléfono o vendedores.

La preocupación de muchos gerentes en este momento se concentra en el afán de mantener un adecuado clima laboral como también poder tener a sus colaboradores satisfechos; considerando que lo único constante en la actualidad es el cambio y los problemas que acontecen por la diversidad de la fuerza de trabajo, se convierten en temas importantes y de mucha actualidad. El éxito de una empresa dependerá de la actuación del gerente; quien debe de tener un amplio conocimiento de técnicas de administración de personal con el fin de mejorar la productividad y el desempeño en el trabajo. Cuando los gerentes actúan en adecuada coordinación con los departamentos de recursos humanos y aplican adecuadamente las técnicas de la administración del personal logran tener un gran impacto sobre la productividad y el desempeño laboral alcanzando uno de los objetivos estratégicos de suma importancia para el desarrollo de la organización. La importancia de la gestión del talento humano se enfoca en buscar e identificar a todas aquellas personas que poseen un alto potencial; es decir revelar el talento de cada colaborador en su puesto de trabajo. Asi mismo se debe de retener y atraer a aquellas personas que poseen un talento especial que será una prioridad organizacional. La gestión del talento humano también busca enfocarse en el potencial del colaborador, lo que involucra su desempeño futuro si se fomenta el desarrollo apropiado de las habilidades personales lo que debe de incluir la gestión del desempeño, el desarrollo del liderazgo, la planificación de los recursos humanos y el reclutamiento del personal, sin dejar de lado el adecuado sistema de competencias. La clave de la dirección del talento humano implica una serie de deci-

siones acerca de la relación de los colaboradores que influyen en la eficacia de estos y de las organizaciones. Para el desarrollo de una empresa es elemental contar con seres talentosos que cuenten con aptitudes que le permitan adaptarse al medio ajustándose y evolucionando de acuerdo a las exigencias del mercado laboral, lo que le va a dar un valor agregado tanto en el ámbito personal como laboral lo que a su vez lo hará lucir como un ser con valor agregado a la hora de proyectar y concretar planes de éxito en la acción. Cabe mencionar que muchas empresas han seleccionado a sus colaboradores en referencia al potencial intelectual que posee el individuo sin obtener los resultados esperados en el campo de acción considerando que el ser humano no solo es saber y hacer sino es ante todo un verdadero ser. Es por eso que en la actualidad cada vez las organizaciones se están preocupando más por identificar, captar y capacitar a su personal impulsando el verdadero talento humano. Es importante prevalecer que el talento humano abarque desde los conocimientos en la práctica de sus funciones hasta las competencias que incluyen otras perspectivas del ser, como sus expectativas, gustos, intereses y proyecciones que pueden ajustarse a la propia organización. Actualmente los colaboradores dentro de una organización tienen diversas expectativas en relación al trabajo que desempeñan y desean participar en las ganancias financieras obtenidas por su empresa y para poder lograrlo es necesario identificar los verdaderos intereses como sus gustos del individuo, darle la verdadera oportunidad de colaborar en la dirección de su puesto de trabajo y darle el merecido reconocimiento a su esfuerzo por medio de retroalimentación positiva que lo hará tener una actitud de continuidad, esmero personal en aras del desarrollo personal y organizacional.

Toda su información virtual debe ser veraz y la relación que estableció con el cliente web, debe ser por un periodo considerable de tiempo hasta fidelizarlo, recuerde que si falla en su atención, su cliente no sólo se sentirá engañado y no lo visitará más, sino que usará la misma red para propagar su descontento.

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INSTITUCIONAL

“II FERIA PROYECTOS EMPRESARIALES 2011” Escuela Profesional de Administración y Negocios Internacionales de la Universidad Alas Peruanas – Filial Arequipa

La Escuela Profesional de Administración y Negocios Internacionales de la Universidad Alas Peruanas – Filial Arequipa realizó en el mes de octubre y con mucho éxito la II Feria de Proyectos Empresariales en el campus universitario Alasino. Más de 40 proyectos de mercadotecnia y empresariales fueron expuestos por los estudiantes de primero a quinto año en base a investigaciones y a la creatividad de proyectos novedosos en la que desarrollaron toda su innovación en negocios que podrán convertirse en empresas. La primera autoridad de la Universidad Alas Peruanas – Filial Arequipa Dr. Adilson Postigo Peralta mencionó: “en la actualidad, los proyectos de inversión requieren una base que los justifiquen, dicha base es precisamente un proyecto bien estructurado y evaluado que indique la pauta que debe seguirse”. Así también el Director de Escuela Profesional de Administración y Negocios Internacionales Mg. Elberth Samalvides Márquez señaló: “La idea de esta actividad es que los estudiantes emprendan y se gradúen con la mentalidad de iniciar su propia empresa y un proyecto es una herramienta o instrumento que busca recopilar, crear, analizar en forma sistemática un conjunto de datos y antecedentes, para la obtención de

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resultados esperados, es de gran importancia porque permite organizar el entorno del negocio”. La II Feria de Proyectos Empresariales bajo la organización del Mg. Gerardo Valdivia Valencia tuvo como propósito profundizar acerca de los proyectos de inversión, es por ello que en esta se mostró en qué consisten los diferentes estudios que se deben realizar si se quiere llevar a cabo un proyecto de inversión, así como las diferentes herramientas financieras que se pueden usar para facilitar el análisis de decisiones. Al paso de las autoridades y jurado calificador de la Universidad Alas Peruanas Filial Arequipa, los estudiantes apostados en cada uno de sus stands determinados por la

comisión organizadora mostraba con algarabía, entusiasmo y profesionalismo los atributos y características de su producto. Esta importante actividad académica empresarial tuvo como jurado calificador al Ing. José Luís Bueno Lazo. Director de la Escuela Profesional de Ingeniería Industrial, al Economista Francisco Esquivel Haro representante del Club Internacional Arequipa y a la Licenciada Norma Contreras Flores representante de la Cámara Pymes. La II Feria de Proyectos Empresariales contó con el auspicio

de importantes empresas e instituciones que se identifican y forman alianzas estratégicas con la Universidad Alas Peruanas – Filial Arequipa, como son: Club Internacional, Municipalidad Provincial de Arequipa, Municipalidad de José Luis Bustamante y Rivero, Rotary Internacional, Kola Escocesa y

Cerro Verde. Minutos antes de la deliberación, el Economista Francisco Esquivel Haro mencionó: “La estructura e intensidad del documento de “proyecto de inversión”, se prepara teniendo en

cuenta varios factores, como naturaleza (sector) y complejidad del proyecto, requisitos solicitados por la entidad a quien se dirige el proyecto y función esperada del documento, esta puede ser una solicitud de crédito, solicitud de recursos presupuéstales, justificar la autorización, entre otros. Si bien hay especificidades por tipología del proyecto por requerimientos institucionales, hay guías generales que sirven de pauta para la presentación de documentos de proyecto y estas propuestas de los estudiantes de Administración y Negocios Internacionales cumplen con todos estos requisitos cosa que realmente me cautiva”. Luego de la difícil tarea de deliberar y determinar los grupos ganadores, en la Categoría Industria: Primer Lugar, Proyecto: Productos Derivados de la Hoja de Coca. Integrantes: Patricia Flores Cuentas, José Luís Salas Luque, Evelyn Diana Sierra Huamaní, Paul Carnero Palomino y Raúl Salhua Flores; Segundo Lugar,

Proyecto: Elaboración de Abono Foliar Orgánico AREBIOL. Integrantes: Obed Humasi Quispe, Jakeline Choque Llave, Jeffry Jimenez Saman, Marielena Terrazas Salas y Elvis Quintanilla Rodríguez. En la Categoría Servicios: Primer Lugar: Proyecto: Perú Mix. Integrantes: Diego Enrique Martín Valdivia Carbajal, Werner Arturo Idme Torres y Miguel Ángel Fernández Alanoca. Segundo Lugar: Proyecto: Inka Nature Power Integrantes: Ezequiel Eloy Ochoa Calderón, Reyna Quispe Quispe, Luís Miguel Terzi Arias, Reynaldo Canaza Quispe y Jéssica Alpaca Rodríguez. La premiación la realizó el Director de Escuela Profesional de Administración y Negocios Internacionales Mg. Elberth Samalvides Márquez quien impuso medallas y otorgó diplomas de reconocimiento a los ganadores; además destacó la valiosa

participación eficiente y eficaz de la comisión organizadora, profesores tutores, y por sobre todo de los estudiantes de los diferentes ciclos de la Escuela.

"El futuro pertenece a aquellos que creen en la belleza de sus sueños” Eleanor Rousvelt

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INSTITUCIONAL Una amistad, una forma de trabajar y un sueño Mg. Julia Pilar Dongo Ortega. haber llevado las riendas de un bar por casi un año decidió estudiar la carrera de Administración de empresas y poder llevar a cabo el sueño de formar su propia empresa, por último hablemos de Miguel Angel Fernandez Alanoca un joven integrante de la Policía Esta es la historia actual de una amistad denominada “trípode” por tres jóvenes estudiantes, integrantes de la carrera de Administración, de la Universidad Alas Peruanas Filial Arequipa, la cual hizo que en un inicio estos tres jóvenes confundidos en sus ideas y formas de vivir aprendieran a congeniar, quienes son conozcamos un poquito de ellos, empiezo por hablar de Werner Arturo Idme

Torres, quien labora actualmente como Administrador en “Restaurante del Ekeko” del centro comercial Real Plaza y Mall Aventura Plaza, quien ya lleva más de 5 años de trabajo responsable, tiene grandes metas y sueños que sigue a paso firme para así culminar la carrera con honores, 3 años atrás decidido a superarse y obtener los conocimientos debidos junto a los ya adquiridos a lo largo de su trayectoria laboral para crear su propia empresa, optó por estudiar la carrera de Administración de Empresas. Ahora hablemos de

Diego Enrique Martín Valdivia Carbajal un joven totalmente extrovertido responsable y trabajador quien actualmente labora en “Restaurante Bar Chachani” y en “Chullo Resto – Bar”, en ambos como Jefe de Barra, teniendo más de 5 años de experiencia habiendo laborado en los mejores restaurantes de la ciudad como “Chicha”, “Restaurante del Ekeko” y “Consorcio Bon Gourmet”, tras

Nacional del Perú, quien actualmente trabaja en la Unidad de Servicios Especiales” y en épocas de verano como esta se integra a la compañía de Salvataje para salvaguardar la integridad de las personas que veranean en las playas de Camaná, también responsable en su función como policía y salvavidas, con más de 12 años de servicio policial con metas, aspiraciones deseoso de culminar la carrera e iniciar su propia empresa.

Sin ir más allá este trípode de jóvenes logró hace poco uno de sus tantos sueños, primero universitarios, ser estudiantes reconocidos y perseverantes desde hace 2 años participaron en la “l Feria de Proyectos Empresariales”, donde presentaron al “Top Meat” el cual consistía en la elaboración de hamburguesas de carne de alpaca, en dicha feria solo fueron participantes, pero no dejaron las ganas de emplear sus ideas, siguieron con ansias de lograr más cosas, así el año pasado se presentaron en la “II Feria de Proyecto Empresariales” donde presentaron a “Hucha Hucha Grill Resto - Bar” un restaurante con diversas carnes a la parrilla y bebidas diversas, promoviendo los productos de la región y enfocándose en el desarrollo de la misma manteniendo estándares de calidad, en esta

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oportunidad la competencia fue mayor, un aproximado de 39 proyectos, en diferentes categorías como industriales, comerciales y servicios, por ende el mencionado proyecto no fue cosa de la noche a la mañana, arduo trabajo, ideas, gastos, más ideas, manteniendo siempre una meta fija y perseverando siempre en sus ideales, discusiones, alegrías, comida en abundancia y muchas cosas más, llegado el día de la competencia nervios, adrenalina y ansias por salir victoriosos los invadieron, siendo los últimos participantes a lo largo del recorrido de los jueces, uno de ellos dijo “los últimos serán los primeros”, y como todo esfuerzo tiene una recompensa “FELICITACIONES”,

lograron el “1er Lugar”, la mayor de las alegrías para estos jóvenes, sintieron que todo lo que hicieron valió la pena, saltaron, gritaron, celebraron y demás por el goce de la victoria, superando a compañeros de semestres mayores, recibieron también el reconocimiento de las autoridades universitarias correspondientes, jóvenes que mantienen un perfil bajo que dejan la soberbia de lado para poder ayudar también a sus compañeros, son dignos de admiración y un ejemplo combinado a seguir, sigan así “trípode”...

Diego E. M. Valdivia Carbajal 22 años VI Semestre UAP. Werner A. Idme Torres 37 años VI Semestre UAP. Miguel A. Fernández Alanoca 29 años VI Semestre UAP.

VII Olimpiadas de Matemática Arequipa UGEL Norte

En Arequipa, 18240 estudiantes, que equivale al 40% de la población estudiantil de la Ugel Norte, desaprobó la prueba de la Olimpiada Nacional Escolar de Matemática aplicada en el 2011. A este acto académico asistió el Director de la Escuela Académico Profesional de Administración y Negocios Internacionales de la Universidad Alas Peruanas Filial Arequipa Mg. Elberth Samalvides Márquez, acompañado de otras autoridades de dicha casa universitaria. La especialista en Matemática de la Ugel Norte, Lic. Doris Gutiérrez Pacheco, dio a conocer los resultados de esa evaluación y dijo que ese rendimiento se debe a que los alumnos no tienen los instrumentos para resolver los problemas. "Sucede que apenas los estudiantes ven un problema con otras características se bloquean y no responden. Se puede decir que son estudiantes mecanizados", refirió Gutiérrez en el Colegio Independencia, donde se rindió la prueba de la VIII Olimpiada Nacional de Matemática 2011. Asimismo, dijo que esta brecha del 40% se puede superar con la aplicación del pensamiento divergente, que es un concepto que despierta la actitud creativa, abstracta y crítica en el estudiante. El otro 60% de estudiantes registró un buen desempeño, tal es así que 9 estudiantes de la Ugel Norte obtubieron los mejores puntajes a nivel nacional. De los mismos se seleccionó a los 12 estudiantes con mayor puntaje por colegio y luego se aplicó una nueva prueba para elegir 12 jóvenes que representarán a la región Arequipa en la calificación a nivel nacional.

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GERENCIA Rumbo al Cambio Ambiental Mg. Yolinda Molina Vásquez. La educación ambiental, es un factor que debe tenerse en cuenta para frenar la agobiante contaminación en que se encuentra envuelta la humanidad, lo que implica que sea fundamental para el crecimiento y desarrollo personal del individuo; ya que si desde el principio hubiésemos querido preservar nuestro planeta ahora no estaría contaminado, ni sobreexplotado. Considero que la educación ambiental es un proceso, parale-

lo a la formación del hombre, que no solo tiene que ver con el cuidado del ambiente, sino con la mejora en la calidad de vida para todos, con el derecho a un espacio sano, el acceso a una cultura, educación , información, salud, etc. Y también a la democracia, pues mientras exista una enorme brecha de cruel desigualdad entre países; la custodia del medio ambiente seguirá siendo solo parte del discurso de políticos y el último tema a atender por los administradores de los recursos (llámense gobernantes, desarrolladores, inversionistas o productores).

El tema es cambiar de paradigma, ¡ese es el reto!. Hay que establecer nuevas formas de ver y conceptualizar nuestro papel en la naturaleza porque en la actualidad existe un pacto social y ambiental de los empresarios a nivel interno y externo de la organización pues el desarrollo económico debe estar vinculado al progreso humano, social y medioambiental. Por ello la responsabilidad empresarial debe manejar un enfoque que implique un verdadero compromiso para revertir esta tendencia, de lo contrario no se garantizara el porvenir de las

Formación de un Docente Universitario de Calidad Dr. Rudy Agramonte Chávez - Director de Escuela de Posgrado - Universidad Alas Peruanas Filial Arequipa La formación académica de un profesional debe responder a requerimiento mínimos como los denominados estándares de calidad. En la actualidad existen diferentes modelos de calidad en la formación profesional universitaria; como modelos internacionales, y el nacional a cargo del Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad de la Educación Superior Universitaria (CONEAU). Este Modelo de Calidad para la Acreditación de Carreras Profesionales Universitarias, propuesto por esta institución dependiente del estado peruano, orientado por los principios de adecuación, coherencia, eficacia, eficiencia, equidad, idoneidad, integridad, pertinencia, responsabilidad, transparencia, y universalidad; tiene la finalidad de brindar pautas que sirvan de guía en la elaboración de los planes de autoevaluación en pos de la acreditación de la carrera profesional universitaria; para tal efecto, las Unidades Académicas conformarán su Equipo Técnico, elaborarán su proyecto de autoevaluación y lo demás, exigido y requerido por la CONEAU. La exigencia de la autoevaluación en pos de la acreditación, responde al interés que tiene la comunidad universitaria en demostrar que el servicio académico que se brinda en la formación profesional está garantizado. Esta garantía, permitirá consolidar al profesional en su formación integral, que responda con eficiencia a las exigencias del contexto laboral al cual está destinado; así como, satisfacer los requerimientos de las comunidades beneficiarias al

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brindar propuestas para la solución de los problemas a los que se enfrenta, por último y no menos importante, la comunidad universitaria estaría respondiendo a cabalidad, el propósito por el cual ha sido creada, generando un polo de desarrollo y de sostenibilidad. La autoevaluación como proceso previo y requerido para la acreditación, y una vez lograda esta; tiene un periodo de vigencia de aproximadamente tres años. Para la siguiente fase; que es la de reacreditación, se tiene que evidenciar el logro del Plan de Mejora y cumplir con los estándares del modelo de calidad de la Carrera Profesional Universitaria, correspondiente. Entonces es un proceso que requiere tiempo previo, lo que implica que en los tres años de vigencia de la acreditación, se tiene que realizar acciones anticipadas para la reacreditación; esto nos hace pensar que es un proceso continuo, generando un modo de vida académica en la universidad, un hacer cotidiano de acciones en base de evaluaciones; en otras palabras la constante evaluación en los diferentes procesos de la gestión universitaria, si esto se vuelve habitual estaríamos generando un tipo de cultura institucional; que algunos autores lo denominan como cultura de la calidad. Nuestra Universidad Alas Peruanas está comprometida con la calidad en la formación profesional; por tal motivo, se están realizando acciones de sensibilización a nivel de toda la comunidad universitaria, sobre este proceso de autoevaluación en pos de la acreditación. Para algunas carreras profesionales es obligatoria su acreditación como en el caso de las carreras universitarias en el área de salud y educación;

las mismas que están en proceso de implementación para este logro. Para formar un profesional de calidad se requiere de un docente universitario de calidad; por supuesto, la manera pertinente e idónea está más allá del dominio de la asignatura que el docente tiene a su cargo, muchos de ellos son especialistas en su profesión; pero no necesariamente, en docencia universitaria. Es importante completar y enriquecer este capital humano, lo adecuado está en la formación académica en relación a la docencia universitaria. La formación en Docencia Universitaria en nuestra universidad, la brindamos en la Escuela de Posgrado, a través de la maestría en docencia universitaria y gestión educativa; que de acuerdo a la estructura curricular de la misma, responde a las exigencias del nivel superior a la cual está destinada; la misma que se realiza en cuatro ciclos, los fines de semana, en forma presencial, y considerando las expectativas de sus estudiantes. El egresado de la maestría, garantizará la formación profesional de los estudiantes universitarios, en la asignatura que tiene a su cargo; cumpliendo los requerimientos y estándares que el modelo de calidad que la CONEAU propone. Por tanto; invitamos a los diferentes docentes universitarios que no cuenten con la formación Pedagógica, a que se perfeccionen, unamos esfuerzos en pos de la calidad universitaria. Para garantizar la formación profesional de calidad, requerimos necesariamente de docentes de calidad. La solución está en nuestras manos.

futuras generaciones. Es necesaria la reflexión de empresarios, empleados, estudiantes y comunidad en general, que tengan vínculos con la actividad productiva. Para tomar conciencia y poner en práctica alternativas tecnológicas y de esta manera minimizar el grave daño que se le está haciendo al planeta.

"Todo lo que se hace se puede medir, sólo si se mide se puede controlar, sólo si se controla se puede dirigir y sólo si se dirige se puede mejorar" Dr. Pedro Mendoza A.

Comunicación Vinculada a la Gestión Empresarial Lic. Victor Perez Vera Durante todo el día nuestros sentidos están expuestos a cientos de miles de códigos informativos, que van desde un ruido hasta la lectura de un diario o la proyección de una película. Todos estos son estímulos que provocan una reacción. En toda comunicación tendremos en cuenta que para dar o recibir mensajes, intervienen un emisor o codificador quien prepara los mensajes; un receptor quien decodifica o interpreta el mensaje en base a hechos o referencias que se dan en el contexto de la comunicación a través de un canal y un código o idioma que deben conocer o entender el emisor y el receptor respectivamente. Vemos que la comunicación es un proceso por el que las personas intercambian entre si, información, ideas, actitudes, emociones, con el fin de influirse mutuamente en una empresa para lograr a) ejecutar un trabajo eficazmente y, b) al cooperar con otros le permite obtener para si mismo la satisfacción del deber cumplido. Para la gestión de los distintos tipos de comunicación que se hacen necesarios en cualquier empresa moderna: comunicación interna descendente ascendente y horizontal y comunicación externa, es necesario que los mensajes sean positivos ya que redundará en un mejor trabajo empresarial.

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GERENCIA El Dilema de las Organizaciones Mg. Juan Jesus Vizcardo Delgado No se trata de analizar la infidelidad de las esposas, de lo que se trata en este artículo es de analizar la tendencia de las organizaciones en esta época de cambios acelerados; el sugestivo título proviene de los escritos del gurú Richard Beckhard, quien por los 80s, planteó que “toda organización para ser realmente eficaz y efectiva en alcanzar sus objetivos tiene que resolver el dilema de los dos cuernos, es decir, integrar sus objetivos con los objetivos de las personas que trabajan y aportan su talento en ellas”. Hablar de las organizaciones, como sostiene Peter Senge y Otto Schamer, es señalar que estas son entes vivos y sistémicos y como tal tienen un patrón determinado, un “arquetipo morfológico y temporal”. Este “arquetipo” morfológico hace que las organizaciones tengan su propia identidad; por ejemplo un animal se desarrolla conforme a las características de su raza, es lo que hace que un perro sea un

perro. La característica temporal la da la evolución de este ser vivo en el tiempo; volviendo al ejemplo anterior: de cachorro pasó a ser perro; dicha evolución conlleva a que pasen por tres fases: la fase pionera, la fase de diferenciación y la fase de integración (Lievegoet, 1969). Además, hablando concretamente de las empresas, éstas han tenido en el transcurso del tiempo y según su época de vida, su forma particular de producción y organización, así por ejemplo; desde el apoyo reciproco entre trabajadores para lograr los objetivos de la empresa en la época de Adam Smith (“la Riqueza de las Naciones”), pasando por una visión mecanicista de la época de la revolución industrial, y de la grandes corporaciones y las organizaciones burocráticas del siglo XX, todas estas formas se adaptaban a la época. Hace muchos años, Joseph Schumpeter (1942), sostenía que las fuerzas huracanadas del mercado (globalización rápida, innovación creciente y competencia implacable) se han intensificado gradualmente, originando

lo que se denominó “las fuerzas de la destrucción creativa” para señalar la desaparición de algunas formas empresariales, para el surgimiento de otras; es decir, este cambio de velocidad que ini-cialmente fue lenta, hoy es vertiginosa, así por ejemplo: a la radio le tomó 38 años y 13 a la televisión para tener una audiencia de 50 millones de personas; mientras que para lograr la misma audiencia a Internet le tomó 4 años, 3 años a iPod y dos años a Facebook. Ante esta situación de cambio acelerados, en pleno siglo XXI, los estudiosos continúan en la búsqueda de herramientas para mejorar la gestión de las empresas, al efecto, Gary Hamel, es un convencido de un replanteamiento de la gestión, señala que todo lo que se aprendió sobre gestión durante los últimos 100 años tiene que ser reinventado, el nuevo modelo aún no se ha visto pero estará más ligado a las fuerzas del mercado. Plantea además que las empresas ya no inviertan en lo que ya son, debiendo hacerlo en lo que podrían ser.

Aunque Peter Drucker, sostiene que hubo grandes avances en el tema de gestión, esta no podrá sobrevivir al Siglo XXI, las empresas continúan siendo rígidas y no permiten una innovación continua, el modelo jerárquico aún existente, es incompatible con liderazgos abiertos y participativos; los modelos de ganar-ganar (winwin), evolucionan hacia modelos de aprender-aprender. (learnlearn), en clara incursión en la sociedad del conocimiento. Lo que es evidente es que se tiene a la mano herramientas para la utilización por las empresas como el Wi-fi, redes, blogs, y otros, como el Twitter, Facebook, My Space, Xing, Linkedin y varias otras redes sociales y profesionales, cuyo aprovechamiento es lento. En este ritmo ¿se logrará reinventar el management y podrá conocerse como será éste? O este intento se verá superado por los acelerados y grandes cambios de la tecnología; por lo que el dilema de los cuernos estaría hoy signado en compatibilizar, el nuevo management con la velocidad del cambio.

LA SEMIÓTICA EN EL LENGUAJE DE LOS NEGOCIOS Mg. Julio César Ticona Lecaros Desde su aparición en el mundo del conocimiento relacionado con los aspectos lingüísticos, lógicos formales y de índole semántica, la ciencia de la semiótica se ha convertido en un instrumento de gran importancia para interdisciplinas y en general para el mundo de las ciencias de la comunicación. De acuerdo a este punto de partida dotado de un carácter propositivo se diría que en este marco de acciones toda abstracción es un: “Esquema icónico de la caracterización que reduce exhaustivamente los rasgos de concordancia entre objeto y signo determinante” (Bense y Walther). Asumiendo que en la actividad comercial y por lo tanto en el mundo de los negocios existen códigos que están regulados por una interacción de signos de modo tal que podemos hablar de inclusión semiótica en la cual el objeto (O) sería el proceso transaccional mientras que el interpretante inmediato (I1) estará en la presencia del efecto que experimentará el cliente o consumidor de un producto o servicio determinado. Lo opuesto encontramos en el interpretante dinámico (I2) que

corresponderá a la motivación proveniente de quien asuma el papel de vender u ofrecer algún servicio o bien específico lo cual tendrá que darse en el marco de un proceso de validación. La “iteración” entendida como: “una operación mediante la cual se obtienen todos los conjuntos parciales del repertorio de signos, que se puede representar como formación de conjuntos de potencia, y que conduce a conexos completos. En un proceso de negociación empresarial la iteración es una realidad frente a las necesidades y expectativas de ambas partes ya que siempre existirán roles bastante bien definidos que buscarán la satisfacción de sus perspectivas así como la tarea de prevalecer positivamente en el mercado revelando una presencia significativa de consumidor nato o bajo algún tipo de calificación como sucede con los denominados clientes A-1, la empresa por su parte se reserva el derecho de utilizar estrategias que podrían simbolizar o representar el tan ansiado posicionamiento estratégico o la consolidación en el ámbito comercial como una empresa líder invirtiendo para ello una determinada cantidad de recursos o asegurando un despliegue especial que asimismo pueda generar las condiciones adecuadas para los intérpretes de esta dinámica que nos lleva innegablemente a una semiosis de proporciones especiales y bastante sui generis por la relevancia que sustenta o muestra a sus intervinientes. En un sentido concluyente se puede afirmar que toda transacción comercial, financiera o relativa a los procesos productivos de la gestión se resume a una semiotecnia que se encuentra vinculada a un contexto de intercambio de señales adscritas a la interacción

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de los signos que dan vida o generan espacio de entendimiento al consumidor así como al productor o comercializador mientras exista una vigencia de lenguaje común. A modo de conclusión se puede acotar que la semiótica en los negocios se halla íntimamente o el convencionalismo que permita enunciar mensajes que puedan ser validados como productivos y que afiancen de este modo los lazos de la gestión empresarial y permitan gestar estrategias que ayuden a la rentabilidad de una inversión específica.

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NUEVOS PROFESIONALES Nuevos Profesionales de la Escuela Académico Profesional de Administración y Negocios Internacionales. Universidad Alas Peruanas - Filial Arequipa Karelia Granda Muñoz.

compra), seguros (comerciales incluyendo, transporte y seguro de navíos, de automóviles, de vida, de salud y de jubilación) y a actividades bancarias de inversión (servicios incluyendo el corretaje de valores, gerencia de activos, y fideicomiso, los servicios de custodia y de banca de inversión). BCP es la subsidiaria primaria del holding y concentra la mayor parte de los créditos totales de Credicorp así como de sus activos totales y utilidad neta.

Percy Quea Díaz Ex alumno la “Universidad Alas Peruanas – Arequipa”, Escuela Académico Profesional de Administración y Negocios Internacionales, asimismo con Diplomado en RR.HH. y actualmente cursando MBA en Gerencia de RR.HH.

Coordinadora de la Escuela Profesional de Administración y Negocios Internacionales se convirtió en flamante Licenciada en Administración de Empresas, Título que le confirió la Universidad Alas Peruanas Filial Arequipa y la Escuela de Administración y Negocios Internacionales, bajo la modalidad de Curso de Titulación (CXXXII Curso Especial de Titulación), el Módulo que le toco sustentar fue: “Administración”. Su jurado calificador estuvo integrado por el Director de la Escuela Profesional de Administración y Negocios Internacionales Mg. Elberth Samalvides Marquez, el Mg. Jorge Manrique las Heras y la Lic. Ana María Aco Chiri.

“...El auge de la minería a nivel global ha puesto una enorme presión sobre la disponibilidad de todos los recursos que se necesitan para la actividad minera. En América Latina cada vez es más evidente la falta de personal capacitado para la actividad minera. La situación de déficit del recurso humano en minería en estos momentos es crítica, es por ello que según mi criterio, todas las instituciones educativas deberían preocuparse por formar profesionales en esta rama, ya que en estos momentos es uno de los pilares del crecimiento de nuestra economía...”

Sandra K. Ruiz Cateriano Desde su época como estudiante de pre grado de la Escuela Profesional de Administración y Negocios Internacionales de la Universidad Alas Peruanas Filial Arequipa mostró compromiso, dedicación e identificación con su alma mater esto le valió para emigrar a la ciudad Heroica de Tacna y trabajar en la oficina de imagen institucional de la Universidad Alas Peruanas - Filial Tacna.

Banco de Crédito del Perú - BCP es el banco más grande y más antiguo del Perú.

Cesar Ernesto Aragón Iturri Ramiro del Carpio Desde su etapa como estudiante de pre grado de la Escuela Académico profesional de Administración y Negocios Internacionales ya mostraba gran inclinación y aptitudes para involucrarse en los negocios. Hoy es Jefe Regional Sur Grande - Sierra Central de Schick & Energizer Peru S.A. Esta multinacional tiene como misión ofrecer a los consumidores soluciones para sus dispositivos móviles y de aseo personal mejor que ninguna otra marca y de un modo satisfactorio para todas las partes implicadas: consumidores, clientes, profesionales y accionistas. Su estrategia consiste en ofrecer a los consumidores productos con un rendimiento insuperable, además proporcionarles las mejores soluciones del sector y programas profesionales para contribuir al crecimiento de sus negocios. Ser reconocidos por los accionistas como una organización excelente para la que trabajar, en la que invertir y de la que comprar. Su cultura se basa en el trabajo en equipo: nuestros profesionales se comunican con fluidez, resuelven los problemas en equipo y se profesan respeto mutuo.

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Lic. Adm. Percy Quea Díaz, Jefe de RR.HH. Administrador Mina en Consorcio Minero de Empresas Especializadas – Unidad Orcopampa Michael J. Laguna Pizarro Egresado de la Escuela Profesional de Administración y Negocios Internacionales de la Universidad Alas Peruanas Filial Arequipa se consolida como un profesional de éxito, formado en valores y principios de la mística Alasina, desde estudiante mostraba aptitudes para las negociaciones y los intercambios comerciales hoy ocupa el cargo de Administrador de Oficina de Caja Nuestra Gente agencia El Pedregal. Esta entidad es controlada por la Fundación BBVA para las Microfinanzas (FMBBVA), con domicilio en España, la cual nació tras la fusión en agosto 2008 de tres instituciones financieras en diferentes zonas del Perú (Caja Nor Perú, Caja Sur y Edpyme Crear Tacna). A la fecha, la Caja Nuestra Gente cuenta con una red de 68 agencias distribuidas entre la ciudad de Lima, el norte, sur y oriente del país. Cuenta con 45 agencias corresponsales con el Banco de la Nación a nivel nacional.

En su formación académica en la Escuela Profesional de Administración y Negocios Internacionales se destacó por ser uno de los estudiantes más aplicados y responsables de su promoción, estas cualidades le han servido para trabajar como asesor de ventas y servicios en una de las entidades bancarias más prestigiosas y solidas de nuestro país como es el Banco de Crédito del Perú.

Esta entidad bancaria pertenece al Holding Credicorp de responsabilidad limitada constituida en Bermudas en 1995. Está integrada por Banco de Crédito del Perú, El Pacífico Peruano Suiza Compañía de Seguros y Reaseguros y Atlantic Security Holding Corporation. Credicorp se concentra principalmente a actividades bancarias comerciales (finanzas comerciales incluyendo, las finanzas corporativas y los servicios del leasing con opción a

Carlos Darío Urday Almaraz Es egresado de una de las promociones más proactivas de la Escuela Académico Profesional de Administración y Negocios Internacionales de la Universidad Alas Peruanas Filial Arequipa, hoy este talentoso estudiante trabaja en una de las empresas más prestigiosas del medio como es Ferreyros. Enrique Ferreyros Ayulo y un pequeño grupo de socios fundaron en 1922 la empresa Enrique Ferreyros y CÍA, la cual se dedicó en sus primeros años de operación a la comercialización de productos de consumo masivo, atendiendo al mercado de abarrotes. Veinte años más tarde la empresa experimenta un giro trascendental, cuando toma la decisión de asumir la representación de Caterpillar Tractor Co. en el Perú. A partir de este momento la compañía empieza a incursionar en nuevos negocios y a redefinir su cartera de clientes, marcando así el futuro desarrollo de toda la organización. Desde hace muchos años, Ferreyros realiza una intensa labor en el ámbito de la responsabilidad social, demostrando su compromiso con el desarrollo sostenible. La empresa cree firmemente que la responsabilidad social debe estar integrada en su gestión, por ello dirige sus esfuerzos a generar impactos positivos en todos sus grupos de interés.

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PROYECCIÓN SOCIAL NAVIDAD, TIEMPO DE COMPARTIR La Escuela Profesional de Administración y Negocios Internacionales de la Universidad Alas Peruanas Filial Arequipa bajo la dirección del Mg. Elberth Samalvides Márquez, dentro de sus actividades de proyección social organizó un compartir navideño con el personal administrativo de servicio y de seguridad de la casa Alasina. El Vicerrector de la Universidad Alas Peruanas Filial Arequipa Dr. Adilson Postigo Peralta acompañó este acto y mencionó que “la Navidad es tiempo para amar, soñar, compartir, realizar nuestros deseos e ilusiones. Con cuánta alegría esperamos ese día para estar juntos con la familia, los amigos y demás seres queridos con quienes discutimos lo bueno y lo

malo, lo dulce y lo amargo, lo fácil y lo difícil que pasamos durante un año más que se va”. “La Navidad es solidaridad, es compartir, lleva consigo un acto humanitario, oportuno, el de poder brindarles a nuestros hermanos enfermos, los discapacitados, desahuciados, a aquellos quienes llevan una muerte en vida y con quienes la vida no ha sido amable un poco de aliento, afecto, esperanza, motivación para luchar por vivir y de esa manera conocer juntos el verdadero sentido de la Navidad” fue el mensaje que erigió el Director de La Escuela Profesional de Administración y Negocios Internacionales en este breve pero significativo acto y más aún en una fecha especial.

UAP Presentó a los Gigantes del Basquetball Mundial “Metropolitan All Stars” de Estados Unidos Oficina de Marketing e Imagen Institucional además jugadas y lanzamientos increíbles.

Curso de Proyectos de Inversión Pública dirigido a Oficiales FAP. La Escuela Académico Profesional de Administración y Negocios Internacionales de la Universidad Alas Peruanas Filial Arequipa organizó el Curso de Proyectos de Inversión Pública, dirigido a Oficiales de la Fuerza Aérea del Perú. El Director de Escuela Mg. Elberth Samalvides Márquez indicó que este curso tuvo como objetivos, brindar al participante los conocimientos y herramientas necesarias que le permitan formular, evaluar y presentar de manera adecuada un Proyecto de Inversión Pública o Privada viable, bajo los requerimientos del Sistema Nacional de Inversión PúblicaSNIP y contribuir a la generación de proyectos de inversión pública bajo un enfoque de sostenibilidad y viabilidad que promuevan el desarrollo institucional, regional y nacional del país.

El Mg. Elberth Samalvides señaló que “El uso de los recursos de inversión con los que cuenta nuestro país, deben ser adecuadamente sustentados mediante estudios técnicos y económicos, que demuestren su factibilidad para ser asignados según las necesidades”. Sin embargo, la experiencia en el desarrollo de proyectos, muestran que aún requerimos mejorar los procesos de formulación para este tipo de iniciativas, de acuerdo a las normas establecidas en el manejo de la inversión pública”. La actividad académica se desarrolló el 03 de setiembre en el Casino de Oficiales de la Fuerza Aerea del Perú – Arequipa y la clausura se realizó en el Auditorio Leoncio Molina Vásquez de la Universidad Alas Peruanas Filial Arequipa.

ESTRATEGIAS EMPRENDEDORAS

Las Ciudades de Arequipa, Tacna, Cuzco, Piura, Chiclayo, Trujillo, Iquitos y Lima, del 1 al 15 de marzo, fueron escenarios de la presentación del quinteto METROPOLITAN ALL STAR, actual campeón del EBA (EASTERN BASQUETBALL ALLIANCE) 2011, contando con los más calificados jugadores de la principal División del Básquetbol Americano, quienes integran también afamados equipos en diversos países, así como de la NBA. Estos profesionales del baloncesto gozan de millonarias becas en Escuelas y Universidades de todo el mundo y visitaron nuestro país gracias a las gestiones realizadas por el Rector de la Universidad Alas Peruanas Dr. Fidel Ramírez Prado, así como el invalorable apoyo del Instituto Peruano del Deporte. Los 20 integrantes llegaron a nuestra capital el miércoles 29 de febrero, iniciando desde el 01 de marzo el TOUR PERÚ 2012 DE BASQUETBALL. Es la primera vez que un equipo de estas características llega al Perú; la presentación del METROPOLITAN ALL STARS, se enmarcó en las actividades conmemorativas del Decimosexto Aniversario de creación institucional de la Universidad Alas Peruanas, buscando además promover la sensibilidad y participación de la comunidad, especialmente de los jóvenes, en deportes de alta competición apreciando a estos gigantes del baloncesto, quienes en su mayoría superan los dos metros de estatura, efectuando

En Arequipa esta espectacular presentación se efectuó el día sábado 03 de marzo en las instalaciones del Palacio del Deporte ubicado en la comuna de Bustamante y Rivero.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS FILIAL AREQUIPA Rector Fidel Ramírez Prado PhD Vicerrector Académico Dr. Cesar Olano Aguilar Vicerrector Administrativo Dr. Manuel Augusto Coronado Aguilar Vicerrector de Planeamiento y Economía Mg. Bernardo Fernández Velásquez Vicerrector de Investigación y Postgrado Dr. Jorge Lazo Arrasco Secretario General Carlos Hinojosa Uchoffen PhD Decano de la Facultad de Ciencias Empresariales Oswaldo Vásquez Cerna PhD Director de la Escuela Académico Profesional de Administración y Negocios Internacionales Dr. Raul Cabrejos Burga UAP FILIAL AREQUIPA Vicerrector Dr. Adilson Postigo Peralta Director de la Escuela Académico Profesional de Administración y Negocios Internacionales Mg. Elberth Samalvides Márquez ESTRATEGIAS EMPRENDEDORAS Director Mg. Elberth Samalvides Márquez Editor Mg. Nilton Garay Zubia Diseño y Diagramación Ing. Herik Raúl Berrío Del Águila Colaboradores Mg. Eugenio Medina Revilla Mg. Julia Pilar Dongo Ortega Dr. Raúl Villalobos Dador Lic. Ana Aco Chiri Dra. Brenda Bahamondes García Mg. Julio César Ticona Lecaros Dr. Raúl Arredondo Gamis

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Confraternidad y Deporte Los estudiantes de la Escuela de Administración y Negocios Internacionales de la Universidad Alas Peruanas Filial Arequipa, disfrutaron de una jornada llena de diversión y mucho deporte durante la mañana deportiva, que se realizó el sábado 29 de octubre. Las disciplinas en las que compitieron fueron fulbito y vóley. Los equipistas del Primer Semestre Sección 1" fueron los ganadores en el deporte rey. En el deporte de la net alta, se conformaron equipos mixtos. Los estudiantes que se hicieron del Título fueron los del Tercer Semestre Sección 1".

BELLEZA ALASINA Vera Lucia Cano Arce, tiene 20 años y pertenece al 4to semestre de la Escuela Académico Profesional de Administración y Negocios Internacionales y fue elegida como Miss Alas Peruanas. Para ella es un orgullo no sólo de representar a su aula sino a toda la Comunidad Alasina de la Filial Arequipa, como líder y estudiante de administración que expresa sus ideas, ejecuta y propone. Como tal precisa: “...agradecer primeramente a Dios que sin él nada de esto le hubiera pasado.

Al Dr. Adilson Postigo Peralta Vicerrector de la Universidad Alas Peruanas Filial Arequipa por su apoyo incondicional. Al Mg. Elberth Samalvides Márquez Director de la Escuela de Administración y Negocios Internacionales al cual considero un ejemplo de liderazgo. A la Mg. Julia Dongo por su asesoría y su amistad y por supuesto un agradecimiento muy especial a mi familia ya que sin su apoyo no podría haber logrado mis objetivos como persona y como estudiante”.

El entusiasmo de los estudiantes del primero al décimo semestre se puso en evidencia al hacer su desfile por el palco de honor, ataviados con impecables uniformes deportivos, desataron la euforia en sus compañeros que los vitoreaban desperdigando pica pica, chicharras entre otros artilugios con la finalidad de brindarles el respaldo en las justas deportivas.

CACHIMBOS 2012 Escuela Académico Profesional de Administración y Negocios Internacionales

Bienvenida a cachimbos a cargo del Director de Escuela Mg. Elberth Samalvides Márquez.

Dra. Brenda Bahamondes García en clase magistral de la asignatura de Comunicación I.

ESTRATEGIAS EMPRENDEDORAS

Mg. Manuel Eduardo Contreras Rodriguez en clase magistral de la asignatura de Metodología del Trabajo Universitario.


Estrategias Emprendedoras  

8va Edición del Periódico de la Escuela Académico Profesional de Administración y Negocios Internacionales - UAP Filial Arequipa.

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