PROTECCIÓN A CONSUMIDORES Y GESTIÓN DE RECLAMOS En los últimos años se reglamentaron diferentes leyes de protección a consumidores, tanto a nivel nacional como provincial, tal como indica la Ley de Defensa del Consumidor. En Telecom Argentina damos cumplimiento a estas leyes para continuar brindando a los clientes más y mejor respaldo. Además, el procedimiento para gestión de reclamos se rige con carácter general por el Reglamento General de Clientes del Servicio Básico Telefónico (RGCSBT), que establece, entre otras, pautas sobre reclamos por facturación o por temas técnicos. Si el cliente no considera satisfecho su reclamo, podrá requerir la intervención de la Comisión Nacional de Comunicaciones, autoridad de aplicación de la reglamentación especifica, o de las autoridades locales de aplicación y control del cumplimento de la Ley Nacional de Defensa del Consumidor.
8. CLIENTES Y CONSUMIDORES
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