Nr. 5 - Mai 2011
23 S
O
L
U
Ţ
I
I
Acum e momentul de Cristian Tomescu - Area Sales Manager BRINEL
robabil una dintre cele mai dificile sarcini pentru un specialist IT este să transpună în limbaj tehnic cerințele de business ale clienților săi. Este necesară atât înțelegerea și modelarea proceselor interconectate, a fluxurilor de documente cu trasee și conexiuni complexe, cât și o imagine cât mai clară asupra business-ului clientului și a pieței concurențiale în care acesta activează.
P
Cristian Tomescu, Area Sales Manager BRINEL
Din punct de vedere tehnologic, uneltele
doar depășită perioada de rezistență la
de CRM peste medie – în principal datorită
necesare există, fie că vorbim de soluții de
schimbare.
experienței și expertizei consultanților, im-
tip BPM, CRM sau ERP. Însă clientul nu își
Viziunea noastră se bazează pe adap-
plementatorilor și dezvoltatorilor. Fiecare
dorește doar unelte, ci un mediator între
tarea la cerințele și specificul fiecărui
membru al echipei are partea lui de impli-
limbajul de business și cel tehnic. Iar aici,
client. În acest fel, cel puțin o parte din
care în proiect, bine definită, structurată
putem interveni cu succes prin consultanții
problemă poate fi rezolvată prin gestio-
și strict urmarită în timp. Echipele sunt
noștri, având avantajul celor 20 de ani de
narea optimă a relațiilor cu clienții (CRM)
construite distinct în funcție de specificul
experienţă în realizarea şi implementarea
sau, mergând mai departe, gestionarea la
activității clienților, astfel încât fiecare cli-
de solutii informatice integrate.
nivel de excelență a oricărei relații care
ent beneficiază de expertiza acumulată în
Piața din România e extrem de diversă,
presupune un transfer de informație. Este
proiectele similare și de o bună cunoaștere
de la companii cu un management pu-
nevoie însă de implicarea activă a manage-
a pieței pe care acesta activează.
ternic și vizionar, cu cerințe clar stabilite,
mentului și de motivația utilizatorilor în
Pe de altă parte, avem avantajul de a
unde cel puțin o treime din proiectul de
cadrul unui proiect de implementare CRM.
avea ca parteneri nume de renume mon-
implementare a unui sistem integrat e ca
Cu toate acestea însă, există și proiecte
dial și astfel putem construi cel mai potri-
și făcut– până la companii cu nevoi mai
care eșuează. De ce? Ori medierea între
vit mix de soluții pentru clienți, integrând
puțin bine definite, a căror motivație în
procesele de business și modelarea IT nu
branduri consacrate pe partea de software,
ceea ce privește adoptarea unei soluții IT
a fost cea mai fericită, ori managementul
infrastructură hardware și comunicații,
este strâns legată de recuperarea terenului
nu s-a implicat activ și a lăsat la latitudi-
la un preț corect. Suntem Microsoft Gold
pierdut în perioada de criză.
nea utilizatorilor adoptarea sau acceptarea
Partner și prima companie din România
Există și o altă categorie de clienți,
soluției, ori cei care ar trebui să introducă
care a primit statutul de HP & Microsoft
cei care sunt de acord că au nevoie de o
date în aplicație nu o fac (la timp sau chiar
Frontline Partner și avem parteneriate
soluție, dar invocă momentul nepotrivit.
deloc) și atunci tot ce ar fi putut să devină
strategice încheiate cu Oracle, Cisco, IBM,
„Acum nu e cel mai bun moment” spun ei.
o soluție salvatoare se transformă într-o
VMware și EMC.
Este posibil să nu aibă nevoie de o soluție
cheltuială de resurse pentru ambele părþi.
Pe lângă toate acestea, un fapt deloc
inovatoare, care să le permită eficiența
Obstacolele se pot depăși însă începând
de neglijat este că facem aceste lucruri cu
operatională și flexibilitatea în piață, dacă
cu etapa de profilare a clientului, pe baza
plăcere. Pentru cã fiecare client este unic,
sunt într-o poziție de monopol, sau dacă
recomandărilor pe care le propunem după
este o sursă de învățare, fiecare experiență
au multe licitații adjudecate în perioada
finalizarea acesteia. Ne propunem să avem
aduce un plus care ne pregătește pentru
anterioară. Celorlalți însă, într-o piață în
o rată de succes în proiecte de implementare
proiectele viitoare.
care adaosul se erodează iar diferența o face relația pe care o ai cu clientul, «momentul» a fost ieri. Dar nici azi nu este târziu. Cu cât managementul unei companii e mai puternic și are acces la date corecte, văzute din mai multe perspective, știe unde se află acum și unde dorește să ajungă în viitor, cu atât compania are o dezvoltare mai bună, creştere organică, benefică pentru acționari și parteneri și o maturitate de invidiat comparativ cu concurența. Trebuie
Despre Brinel BRINEL şi-a început activitatea în anul 1991, în Cluj-Napoca, fiind în prezent unul din principalii furnizori români de soluţii informatice de top, prin integrarea de software, hardware şi comunicaţii şi oferirea unui pachet complet de servicii. Competențele și experiența echipei BRINEL sunt în continuă creştere, acoperind nevoile ridicate de profesionalism ale acestui domeniu. Având o echipă dinamică de peste 140 de oameni, localizați în cele mai importante centre din țară: Cluj-Napoca, Bucureşti, Brașov, Oradea şi Sibiu, BRINEL este aproape de clienți prin oferirea de soluţii IT&C complete, la standardele impuse de liderii mondiali. BRINEL are 20 de ani de experienţă în realizarea şi implementarea soluţiilor la cheie, prin integrarea de software, hardware, echipamente de reţea şi comunicaţii si competenţe în integrarea şi adaptarea noilor soluţii pentru a fi compatibile cu cele deja existente în sistemul utilizatorului.
www.ittrends.ro