Issuu on Google+

Guatemala . Noviembre 2012 . 502

8 Viviendas de bajo

costo resuelven problemas mayores

16 Mujeres decididas

a cambiar su vida

28 Nominados a Gerentes

del A単o 2012

Todo listo para

erradicar la pobreza


EDITORIAL

El lector opina

Contra la desnutrición y la pobreza Existen dos fenómenos sociales estrechamente vinculados: la desnutrición y la pobreza, última que ha vuelto presa a más del 50% de la población, y que se ha convertido en un fenómeno que todos debemos atacar. En Portada plantea la oportunidad de un empleo como medio para que las familias mejoren sus ingresos de forma sustancial, lo que se alcanza mediante trabajos de calidad y bien remunerados. Esto exige mejor y más educación, por supuesto, en condiciones de salubridad óptimas que les permitan a los niños absorber los conocimientos.

4

En esta cadena del desarrollo social deben trabajar fuertemente el gobierno y las instituciones privadas. Como parte de las actividades cívicas de la AGG, realizaron el foro Hambre Cero, una iniciativa del gobierno que pretende reducir un 10% la desnutrición crónica infantil entre 2012 y 2015, así como evitar muertes por desnutrición aguda. Enade 2012 también planteó un reto para reducir en un 10% la pobreza a 2021. El investigador y director del CIEN, Jorge Lavarreda, se pregunta en su columna de Opinión si estos resultados son factibles. Porque eso implicaría que Guatemala se ubique en el 5% de los países más exitosos. Responsabilidad Social presenta el proyecto que ha beneficiado a más de 43 familias con una vivienda. Se trata de Hábitat para la Humanidad, que en 2015 entregará la casa número 70 mil. Mujeres emprendedoras ocupan las páginas de Emprendimiento, quienes narran motivadoras historias de cómo han logrado mejorar sus ingresos a través de proyectos de negocio que se han convertido en oportunidades de vida. Gerencia incluye en esta edición dos artículos académicos con temas de interés para la comunidad gerencial. Uno sobre liderazgo femenino, escrito por una profesional de la Universidad de los Andes, y otro sobre Recursos Humanos, aportado por Great Place at Work. La edición cierra con la antesala de la ceremonia Gerente del Año 2012, la séptima entrega de reconocimientos a los líderes del país que con su trabajo y su esfuerzo han dejado huella y han contribuido al engrandecimiento de Guatemala. Conozca en Para Tomar Nota los nominados en las categorías Creatividad e Innovación y Expansión.

Señores Revista GERENCIA: Aprovecho este momento para felicitarlos por tan interesante Revista, con contenidos de actualidad para la vida diaria personal y empresarial, que aportan temas de trascendencia nacional, pues lo que se hace a nivel individual o gerencial repercute en el país. En lo personal considero que los temas son enriquecedores, entre ellos, los de Responsabilidad Social Empresarial y los de Emprendimiento, con historias de guatemaltecos que han dejado huella dentro y fuera de Guatemala. Soy periodista y disfruto de los medios de comunicación que aportan al presentar lo positivo, porque de Guatemala hay muchas cosas buenas que decir y, principalmente, del sector empresarial. Agradezco la buena información que nos dan en cada una de sus publicaciones. Espero seguir disfrutando de los análisis que nos proporcionan. Sigan adelante porque de esa manera podremos construir un mejor país, mejores personas y encontrar a esos emprendedores, empresarios y gerentes que están luchando por poner en alto el nombre de Guatemala. Licda. Claudia Benavente, M.Sc. Editora General del Periódico elGreenTimes

Esperamos sus comentarios o sugerencias sobre temas de su interés en jaqueline@agg.org.gt. En la medida de lo posible, daremos respuesta a sus inquietudes o necesidades de información.

Noviembre • 2012


REVISTA GERENCIA

DIRECTORIO

íNDICE

CONSEJO EDITORIAL

En Portada

20

Todo listo para erradicar la pobreza

EDITORA Ileana L— pez ç vila

GERENTE GENERAL AGG

Si el gobierno de Otto Pérez Molina no aprovecha el apoyo que el sector privado le está dando, quien sabe cuándo habrá otra oportunidad para el país

RSE 6

Alvaro Urruela

JUNTA DIRECTIVA

Roberto Way MenŽ ndez Conny de Paiz Emilio MŽ ndez Stuardo Zimeri P. Manuel Berreondo Quezada Julio Grazioso Arag— n JosŽ Carmelo Torrebiarte Roberto Miselen Laca Stuardo Pazos

8

Viviendas de bajo costo resuelven problemas mayores Opinión

14

Nutrición: una inversión fundamental 16 26

Liderazgo femenino, un estilo propio Para tomar nota

28

Nominados a Gerentes del Año 2012 Recursos Humanos

34

El fenómeno de la comunicación informal en los lugares de trabajo Noticias on line

Victoria Alvarado Jorge Lavarreda Ileana L— pez Carlos Morales Roberto Samayoa

ASISTENTE DE LA REDACCIÓN Jaqueline Monterroso

Virginia Bracamonte

decididas a cambiar su vida Gerencia

COLABORADORES

DISEÑADORA GRÁFICA

para el desarrollo de Guatemala Emprendimiento

Esther Brol Alfred Kaltschmitt Hugo Maul Carlos T‡ rano Pedro Trujillo Nicholas Virzi

38

FOTOGRAFÍA

Samuel De Le— n samyft91@yahoo.com

COMERCIALIZACIÓN Guisela D’ az, Tel. 2427 4952 Lucrecia Castellanos, Tel. 2427 4954 revistagerencia@agg.org.gt

IMPRESIÓN Corporación Litográfica Revista GERENCIA es una publicaci— n mensual de la Asociaci— n de Gerentes de Guatemala. Los art’ culos firmados representan la opini— n de sus autores. Edici— n nœ mero 502 de Revista GERENCIA 3a. Av. 13-78, zona 10 Torre Citigroup Nivel 4 c.p. 01010, Guatemala. PBX: (502) 2427 4900 FAX: (502) 2427 4971 E-mail: editorialgerencia@agg.org.gt www. agg.org.gt

Noviembre • 2012


RESPONSABILIDAD SOCIAL

Viviendas de bajo costo resuelven problemas mayores VICTORIA ALVARAdO

Alrededor de Q40 mil quetzales se financian a cada familia de escasos recursos para la obtención de una vivienda Foto: Samuel De León

familias, nosotros un 20% porque no queremos presionarlos tanto. Los pagos mensuales oscilan entre Q250 y Q650, según el tipo de casa”, explica Samayoa.

Con más de 43 mil familias beneficiadas con una vivienda y un ritmo de crecimiento de más de 10 mil construcciones en los últimos tres años, Hábitat para la Humanidad Guatemala ha unido a personas construyendo casas y esperanza durante 33 años. En 2015 esperan entregar la casa número 70 mil. 8

En Guatemala, más de 1.7 millones de familias carecen de vivienda, otros de la propiedad legal de la tierra y de acceso a los servicios básicos. Ante esto, Hábitat para la Humanidad Guatemala pretende mejorar la situación a través del financiamiento, de la construcción de casas nuevas y de la reparación de las existentes, además de dar asesoría y capacitación para que las familias mejoren su calidad de vida. “No fomentamos el paternalismo, no damos efectivo sino materiales de construcción a la familia que participa construyendo. Además facilitamos asistencia técnica y maestros de obra. Lo único que pedimos es que la familia sea dueña del terreno y que tenga capacidad de retornar el valor de los materiales”, dice el director nacional de la entidad, Luis Samayoa. Los pagos forman el Fondo Rotativo para la Humanidad, que sirve para que el proyecto no se detenga y se cumpla el principio de solidaridad entre la comunidad. Además, del financiamiento para los materiales,

Noviembre • 2012

La familia también puede comenzar con un módulo básico, “y cuando ha pagado el 50 por ciento del total se le ofrece una ampliación para que alcance los 50 metros cuadrados”, agrega el entrevistado.

Luis Samayoa, director nacional de H‡ bitat para la Humanidad.

los beneficiarios reciben la mano de obra de los voluntarios, se capacitan en temas de construcción y gestión del riesgo, entre otros. Vivienda en nueve diseños Hábitat ofrece casas que van desde los 22.75 metros cuadrados de construcción hasta los 50, en donde se incluyen de dos a cuatro ambientes y un baño. Se ofrecen nueve diseños distintos, que van ligados a la capacidad de pago. El promedio nacional del valor de una casa es de Q40 mil. El deseo de Hábitat es ayudar a las personas que no poseen ingresos suficientes para ser calificados como sujetos de crédito. “Los bancos piden del 25 al 30% de los ingresos de las

Hábitat también ofrece mejoramiento en las viviendas, como colocación de pisos, cernido de paredes, remoción de techos, puertas, ventanas y servicios básicos, como baños, tanques de captación de agua, ampliación y terminación de obras. Samayoa también refiere al Programa de Atención para Familias en Extrema Pobreza, que nació hace dos años y que cuenta con una proyección para tres más. El objetivo es mejorar la calidad de vida a través de cinco intervenciones puntuales: la colocación de una estufa ahorradora de leña, un filtro de agua, aplicación de cernido en paredes y la puesta del piso, del techo y de una letrina. El programa arrancó con la promesa de 5 mil estufas en 5 años; sin embargo, la demanda ha sido mayor, y en tan sólo 24 meses se han instalado 6 mil estufas en Sololá, Quiché, Chi-


Foto: Samuel De León

Habitat financía la construcción de viviendas de bajo costo a los guatemaltecos de escasos recursos, además recibe mano de obra de personas locales y extranjeros.

maltenango, Jutiapa, Santa Rosa, Zacapa y Chiquimula. El programa privilegia la organización comunitaria.

10

Para colocar las estufas, un técnico de Hábitat visita la comunidad y enseña a hacer los adobes que servirán para construir la base de la estufa y para hacer reparaciones. La gente aprende a catalogar la arcilla, a nivelar el piso y a montar la plancha. En ese momento, se les pide el 25% del valor de la estufa. Para el filtro de agua se debe pagar el 50% del costo. Para el piso, si por ejemplo vale Q2 mil, se subsidian Q500 y la familia paga Q1,500; si no pueden dar esta cantidad se les otorga un micro crédito. En el caso de la letrina el pago es total. En todo el proceso, que dura unos tres años, es vital el acompañamiento para romper el círculo mental de la pobreza. El trabajo de Hábitat Guatemala se enfoca en el área rural, por el adecuado tamaño de los lotes. En la capital frecuentemente son de 4 metros de frente por 10 de fondo, y no se adaptan a los diseños establecidos. Para subsanar este aspecto, la ciudad cuenta con 20 colonias y otras dos en construcción. La institución, como parte de su portafolio, ofrece también un programa de atención de desastres. Por ejemplo, durante el paso de la Tormenta Noviembre • 2012

Agatha, Hábitat y la Cámara de Industria, Lloyd’s Bank y Cementos Progreso donaron 150 casas en áreas afectadas por el fenómeno. Mejor respuesta Hábitat invierte anualmente más de 65 millones de quetzales entre materiales y servicios, monto que proviene del Fondo Rotativo y de donaciones locales e internacionales. Además crea fuentes de empleo para más de 600 maestros de obra. Asimismo, los voluntarios representan un millón de dólares para el sector turismo. La meta para 2015 es alcanzar las 70 mil casas construidas o mejoradas, lo que implica duplicar el número de soluciones habitacionales construidas hasta 2011, cuando se hicieron 4,800. Para 2013 se espera continuar con el crecimiento en escala y alcanzar las 10 mil unidades más de viviendas. Anualmente llegan al país más de 90 grupos de voluntarios de Estados Unidos, Canadá y Europa, quienes pagan su boleto, estadía y dejan aportes para recaudar más fondos. Su papel primordial es reducir los tiempos de construcción y trabajar junto con las familias. Previo a ello son capacitados en aspectos de albañilería y lenguaje propio del lugar, así como en nombres de los materiales de trabajo.

Al hablar de Voluntariado Nacional se explica que el año pasado participaron 1,200 personas locales y 1,600 extranjeros. Este año se dice que los internacionales van a rondar los 2,200 y los nacionales los 1,500. Cada primer sábado del mes se abre en la página de Hábitat una invitación para quienes deseen agregarse a la “Unidad Abierta de Construcción”, como voluntarios para construir. La semilla que sembró el fundador de Hábitat Guatemala continúa dando frutos. El proyecto que nació en 1979 -y que entregó la primera casa a la familia de Pedro Mendoza, en Aguacatán, Huehuetenango, el 3 de marzo de 1980- ha germinado con la construcción de 45 mil viviendas en todo el país, estadística a septiembre de 2012. Con 17 oficinas y 125 comités locales, se calcula que Hábitat ha beneficiado a más de 270 mil personas. Cifra que representa el 10% del total mundial de soluciones de vivienda que ha otorgado Hábitat para la Humanidad a nivel Internacional.

Victoria Alvarado Periodista Revista GERENCIA editorialgerencia@agg.org.gt


ACTUALIDAD EMPRESARIAL 12

Carazamba, una producción cinematográfica

Oro Puro Producciones llevará a la pantalla grande la reconocida novela de Virgilio Rodríguez Macal, Carazamba. La obra narrativa con contenido de acción, romance y una crítica disfrazada del gobierno militarista que se vivía en el país en los años 40, será adaptada al cine por los productores Luis Tercero y Javier Tessari. La producción recurrirá a una estrategia de financiamiento, porque está basada en el entretenimiento de marca; es decir que, las empresas privadas podrán formar parte y beneficiarse de una manera no intrusiva en el filme y así promocionar sus productos y servicios.

Celebración del día del niño

Paseo Cayalá sorprendió a sus visitantes con actividades llenas de color y diversión. Entre ellas, la develación de la escultura de Walter Peter, “Curiosidad: Fuente de las virtudes”, que representa a tres niños, sentados sobre una piedra mágica en donde la niña toca una flauta, el niño mayor lee y el pequeño ayuda al encantamiento de un grillo. El acto incluyó la liberación de mariposas monarcas, así como un taller de arte y regalos. Se entregó a cada niño un trozo de la piedra mágica (portafotos) como recuerdo de la escultura. La celebración concluyó el 31 de octubre con la presentación del “Candy Hunt”, una actividad a la que asistieron niños disfrazados y en donde se obsequiaron dulces y sorpresas.

Profesionales del ramo legal amplían servicios y se consolidan en la región

Conozca a sus futuros colaboradores

Banco Internacional cambia su nombre

Honran el trabajo de guatemaltecos ejemplares

García & Bodán (G&B) Attorneys and Counselors at Law comenzó operaciones en Guatemala. A decir de sus directivos, ésta es una de las firmas legales de más rápido crecimiento en Centroamérica, e inauguró el pasado 15 de agosto en nuestro país para consolidarse dentro de la región. Así como lo marca la tradición, el consorcio brinda soluciones legales en todas las ramas del derecho, mediante el estudio y la especialización constantes basadas en valores fundamentales como la honestidad y la lealtad frente a los clientes. La apertura de esta nueva oficina apoyará además a los inversores en el contexto internacional tanto en Guatemala como en América Central. Las oficinas se ubican en Zona Pradera de la zona 10 capitalina, Torre I oficina 1108. Más información en el teléfono 2261 7430/1 o en www.garciabodan.com.

después de 36 años de mantener su imagen en el mercado guatemalteco, el Banco Internacional acorta su nombre comercial a InterBanco, aunque su razón social sigue siendo la misma. El cambio de logotipo se describe como un disco naranja con letras blancas que podrá conocerse en las oficinas centrales y en las 52 agencias a nivel regional. Asimismo, la institución bancaria pone al servicio de los cuentahabientes las múltiples aplicaciones para los teléfonos inteligentes y las tabletas electrónicas, procesos que se suman a la plataforma de banca en línea, banca móvil, chat y un call center. Noviembre • 2012

A.S. Integra presentó al mercado guatemalteco la herramienta “Ventrevista”. Un software que facilita la selección de personal y que, además, ofrece a las empresas la creación de diálogos a su medida y con las preguntas idóneas al puesto requerido. El proceso consiste en remitir un cuestionario a los aspirantes y grabar la conversación desde cualquier computador mediante la Internet y una cámara web. Esto no solo ofrece una selecci��n más desarrollada y con grandes beneficios para la organización, sino también para capturar la actitud, personalidad, experiencia real y habilidad de expresión de los solicitantes, antes de la entrevista personal. Más información en www.asintegra.net o al teléfono 2244 3902.

Bajo el lema “Nos mueve la fuerza del trabajo”, el grupo Financiero Bantrab lanzó una campaña institucional que busca reconocer el esfuerzo de los trabajadores guatemaltecos. La publicidad es un homenaje a aquellos chapines que se levantan todos los días con la ilusión de dar lo mejor para sus familias, sus hijos, su comunidad y su país. En la producción se contó con creativos cineastas y guionistas nacionales y extranjeros. Las locaciones se realizaron en el interior del país y la música estuvo bajo la dirección de la Orquesta Sinfónica Nacional.


Joyas Miguel Ángel ha incursionado en la última generación de la tecnología, con el más completo estudio de diseño y creación de joyas de la región. La joyería cuenta con una impresora de prototipos que posee software de diseño 3d, ha renovado sus máquinas de fundición y el volumen de las piezas. Los aparatos permiten fundir hasta 250 piezas en una sola sesión, lo que facilita satisfacer en muy poco tiempo a los clientes más exigentes. Con el objetivo de brindar a sus consumidores un servicio de primera, también renovaron su página web. Para más información ingrese a www.joyasmiguelangel.com o a la página de facebook.com/joyasmiguelangel.

Sazón chapina en Alemania

Guatemala participó en Ika Olympiade der Köche, Erfurt en Alemania. Con el propósito de promover el arte culinario guatemalteco, el Mides anunció un proyecto que ofrece becas estudiantiles para chefs. La delegación guatemalteca, categoría Senior, estuvo conformada por: Carlos Cruz, de los Hostales del IRTRA; Luis Eduardo Castillo, de Alta Cocina Catering; Esteban García, de Club Italiano; Paola de León, de Instituto Técnico de Capacitación (Intecap) y la pastry chef, Verónica Rustrian, de Panifresh. La actividad presentó al equipo juvenil, en la categoría Junior Nacional, conformado por Alejandra Estrada, Shalom de la Cruz, María José Ruano, Mildred Ortiz, Francis Bogaert y la chef Euda Morales. El evento contó con el aval de la World Association of Chefs Societies (WACS) y se realizó del 5 al 10 de octubre.

Rescate de los lugares turísticos

El Hotel InterContinental generó una alianza con National Geographic. A esta iniciativa se sumó la UNESCO para aportar al rescate de lugares turísticos, edificios y monumentos del patrimonio cultural e histórico de Guatemala. El reto comenzó por proteger y preservar el Jardín Botánico. El primer paso fue que, un grupo de colaboradores de la cadena hotelera limpiaron, lijaron y pintaron las rejas de la entrada principal del Jardín. Estas actividades se replicarán en 169 hoteles, en más de 60 países.

Gallo presente en el aeropuerto

La Cervecería Centroamericana, S.A. y su marca Gallo apuestan al segmento de los aeropuertos. Con una inversión en adecuación, equipo e inventario, la Cervecería colocó dos tiendas en el interior del Aeropuerto Nacional La Aurora. Las localidades ofrecen degustación de bebidas y, además, accesorios promocionales de las marcas Gallo, Gallo Light, Gallo Chop, dorada, dorada Ice, Monte Carlo, dorada Michelada y draft, así como artículos de las marcas Maui Jim y Fossil. En un futuro cercano abrirán sucursales en el aeropuerto Mundo Maya, en Petén y, de ser posible, en las redes aeroportuarias de Escuintla, Quetzaltenango y Retalhuleu.

ACTUALIDAD EMPRESARIAL

Joyas vanguardistas

Un abanico de colores para la oficina y el hogar

Sherwin-Williams de Centro América presentó la tercera edición de “Colormix”. Una actividad que dio a conocer las tendencias para el año 2013. El objetivo de esta presentación fue convertir los nuevos estilos en herramientas para ambientar y decorar de forma creativa los espacios. Los 40 colores seleccionados están agrupados en cuatro paletas: midnight mystery (misterio de media noche), vintage moxie (renovación audaz), high voltage (alto voltaje) y honed vitality (vitalidad refinada). El sistema está disponible en tiendas y distribuidores autorizados en Belice y toda Centroamérica.

La experiencia Apple en Guatemala

I Store Pro inauguró la primera tienda conceptual de Apple en Centro América. Un lugar que ofrece, además de los accesorios para Apple, más de 50 productos innovadores y en especial de la línea iKids, que son juegos exclusivamente para niños. Otra característica peculiar del establecimiento es que dispone de Genius Bar; es decir, representantes del servicio técnico que atenderán personalmente y de forma inmediata las consultas básicas, desde cómo se usan los productos Apple hasta reparaciones y mantenimiento.

13


OPINIÓN

Nutrición, inversión fundamental para el desarrollo Jorge Lavarreda Lamentablemente, Guatemala se destaca por ser un país con una muy alta prevalencia de desnutrición crónica; es decir, según la última medición disponible, casi la mitad de nuestros niños menores a cinco años tienen un retraso en su crecimiento. En los últimos veinte años esta prevalencia se ha reducido a un ritmo lento, y hace alrededor de una década casi el 40% de las muertes de la niñez eran atribuibles a la desnutrición proteico-energética. Por otro lado, las lesiones que sufren las personas en sus primeros años de vida generan trastornos permanentes a lo largo de su vida. Por ejemplo, la evidencia muestra que las personas que han sufrido de desnutrición crónica tienen efectos adversos en su desarrollo cognitivo que les dificulta sus capacidades de abstracción, análisis y pensamiento matemático.

14

Otros efectos negativos que se han encontrado son menor rendimiento en el trabajo, alteraciones emocionales y afectivas, inseguridad y baja autoestima, limitada capacidad para desarrollar actividades de socialización, entre otros. Además, según un informe reciente del Comité permanente de nutrición del sistema de las Naciones Unidas, “una buena nutrición ayudará a los países a cumplir una serie de metas que son cruciales para el desarrollo acelerado. Por lo tanto, “es una excelente inversión”. En síntesis, la evidencia nacional como la internacional muestran que hay costos de corto y largo plazos asociados al problema de la desnutrición crónica, por lo que es un imperativo actuar para afrontar este problema. La buena noticia es que se cuenta con evidencia científica de las acciones que son más costo efectivas para afrontar este problema. Como la desnutrición crónica se genera en la infancia temprana se debe priorizar realizar acciones durante los primeros mil días de vida de las personas. Concretamente la Iniciativa Global de Fomento a la Nutrición en el mundo identificó trece intervenciones capaces de prevenir la desnutrición infantil, que proponen sean implementadas con calidad y cobertura nacional durante varias décadas: 1) lactancia materna, 2) alimentación complementaria, 3) mejoramiento de las prácticas de higiene que incluyen el lavado de manos, 4) vitamina A, 5) Cinc terapéutico con el manejo de la diarrea, 6) micronutrientes en polvo, 7) desparasitación de niñas y niños, 8) suplementos de hierro y ácido fólico en embarazadas para prevenir y tratar la anemia, 9) cápsulas de yodo donde no se fortifique la sal, 10) yodación de la sal, 11) fortificación con hierro de alimentos básicos, 12) prevención y tratamiento de la desnutrición moderada, y 13) tratamiento de la desnutrición aguda severa con alimentos terapéuticos listos para consumo. En el caso de Guatemala con el “Plan Hambre Cero” se pretende lograr dos resultados: 1) reducir en un 10% la desnutrición crónica infantil entre 2012 y 2015; y 2) evitar las muertes por desnutrición aguda, especialmente durante los meses más críticos del período anual de hambre estacional. Nos debemos preguntar si este primer resultado es una meta factible, porque al revisar los cambios en la prevalencia de la desnutrición crónica en el mundo, entre 1990 y 2009, encontramos que la meta del gobierno implica que estaríamos en el 5% de los países más exitosos. En todo caso, me parece que el punto de partida será iniciar con la implementación de las intervenciones más costo-efectivas.

Noviembre • 2012


EMPRENDIMIENTO 16

Decididas a cambiar su vida ROBERTO MARTíN SAMAyOA O.

Para muchas mujeres emprender un negocio propio es la única puerta al desarrollo En Chiquimula existía un comedor sin nombre el cual cerró no por falta de éxito sino porque su dueña, Ana Octavila díaz, sabía que sería un negocio temporal. Octavila, madre de Emilio José y Luis Andrés, de 15 y 13 años, ya había llegado lejos al obtener un bachillerato, pero ella quería más y obtuvo un profesorado en Educación Ambiental, luego comenzó a trabajar con un grupo de amigas en la elaboración de artesanías, “para poner en práctica lo aprendido”. El grupo de amigas se convirtió en la Red de Mujeres Emprendedoras de Chiquimula en la que actualmente trabajan veinte mujeres. Jocotán es ahora un poco más limpio porque los niños se han dedicado a recolectar las bolsas de frituras, los envoltorios de helado, bolsas, botellas plásticas y latas que la red les compra. Esta es la materia prima para hacer bolsos, llaveros, monederos, billeteras, portachequeras, arreglos y recuerditos. después de tres años de vender productos de reciclaje el grupo de mujeres se ha dado cuenta que es una actividad loable y bonita pero no rentable. Octavila dice que “la gente se impresiona con el producto pero no lo compran. Valoran que se reutilice el material pero no el trabajo. No hay mercado para este producto”. Ante la poca venta, a Octavila se le ocurrió vender frutas cristalizadas.

Noviembre • 2012

de esa cuenta en el mes de octubre de 2012 participó en una exposición que se organizó en la cabecera de Chiquimula con la idea de indagar si al público le interesa este producto. Octavila está experimentando con el camote en cubos, la papaya verde y el ayote, que “son golosinas saludables. Todas vienen en su bolsita, elaboradas higiénicamente y con su etiqueta”. La idea de Octavila es que las mujeres aprendan y saquen algo productivo. Para Octavila el ser emprendedora le ha cambiado la vida por varias razones: porque ha conocido y convivido con más mujeres en las giras de capacitación en Huehuetenango, por ejemplo, porque ha puesto en práctica lo aprendido y porque está convencida de que “todos los días se aprende algo nuevo”. Ahora Octavila está recibiendo una tutoría en administración, un paso previo para continuar con sus estudios de licenciatura en educación ambiental. Blanca Nieves Gómez tiene 55 años y es madre de 5 mujeres y 7 hombres. desde noviembre de 2011 es la presidenta del grupo de 18 mujeres agricultoras de El Astillero, Jalapa. En 1997 recibió por medio de Crisol su primer crédito de Q1,500. Cuando llegó a su casa con el dinero no tenía claro qué hacer. Uno de sus hijos le contó que vendían dos novillos pero querían Q1 mil por cada uno. Pensó que no se los venderían pero el due-

Foto: Archivo Sede

Cada día son más las mujeres que obtienen ingresos de sus emprendimientos.

ño le dijo que solo por “verle el interés y la decencia” se las vendería. Los novillos se volvieron toritos listos para hacerlos “trato”. Así que cambió un toro por una vaca que tres meses después parió una ternera. Luego vendieron el toro por Q3 mil. Hace unos meses vendieron sus 32 reses con la idea de comprar un terreno para tener más ganado. Blanca Nieves tiene actualmente un crédito de Q30 mil. En 2011 viajó a Panamá a contar su experiencia como mujer emprendedora y por haber ganado el primer lugar como mujer agricultora en Guatemala. Blanca Nieves dice que ella se siente orgullosa y “valorada como mujer, feliz. Me ha hecho sentir con mucho valor que me tendieran la mano”. Añade que ha aprendido a utilizar con responsa-


bilidad los créditos que le han dado durante estos doce años. Miriam Otzin es originaria de san Juan Comalapa, Chimaltenango. Estudió para Perito Contador porque sus padres no pudieron costearle sus estudios de magisterio. Antes de graduarse en educación media, debía hacer prácticas y su padre buscó fuera de su municipio y la colocó en la fundación Carol Bernhorst, en la que trabajó de 1994 a 2000. A partir de ese año hasta septiembre de 2012, trabajó con Mayaworks, una organización que se ocupa del empoderamiento de mujeres en proyectos productivos.

18

El hecho de que Miriam hablara kaqchikel le abrió las puertas para trabajar proyectos productivos con artesanías textiles. La experiencia acumulada durante doce años en capacitación, en control de calidad, economía solidaria, en microcréditos, las negociaciones entre productores y compradores y sus visitas a Latinoamérica y Estados Unidos han sido la escuela que ha servido de base para que ahora Miriam, a sus 37 años, tenga su propia marca de artesanías: Miriame. Miriam comenta que al trabajar por su cuenta no le importa ocuparse los fines de semana o fuera de horario. “A veces en las organizaciones uno no se da cuenta de que ese esfuerzo no es bien recompensado, pero no sólo el reconocimiento económico sino el agradecimiento, que uno vea que su trabajo es valorado”, señala. Ahora Miriam debe ver todo el proceso de creación de sus artesanías textiles: estudio de mercado, diseño, análisis de precios, entre otros. Miriam sabe que es un proceso en el cual ella corre con todo el riesgo; pero, “el que no arriesga, no gana”. Recalca que su escuela de emprendimiento han sido los doce años de experiencia. “En cada salida siempre vi algo nuevo y me interesaba cada

Noviembre • 2012

detalle”, añade. Actualmente además está estudiando Administración de Negocios e Informática.

AGG capacita al área rural

david Casasola, investigador del CIEN señala que en Guatemala el emprendimiento se caracteriza por ser de baja capitalización –por razones de la pobreza– y de bajo nivel de empleo ya que solo el 80% de los emprendimientos genera un empleo más que el del emprendedor. El emprendimiento está ligado directamente con el mercado laboral ya que muchas de las personas que emprenden un negocio lo hacen “porque no hay de otra, para generar ingresos en lo que le sale algo más o porque encontró la oportunidad de su vida”.

El Centro de desarrollo Empresarial (Cede) de la AGG impulsa desde al año 2000 la difusión del emprendimiento a través de programas de capacitación y de proyectos exitosos como ConstruSueños, Empresaria del Siglo XXI, Emprende Rural, Promoviendo la Formalización Tributaria de las MyPES y Encadenamientos Productivos hacia Cooperativas. de esa cuenta han sido formadas más de 7 mil personas en 21 departamentos. Más información en claraines.gomez@agg.org.gt.

Las mujeres, que representan el 53% de los emprendedores en Guatemala, se involucran en emprendimientos porque cuentan con tiempo para atender a la familia, porque son sus propias jefas y porque tienen flexibilidad de horario. de otra forma, para las mujeres resulta difícil combinar sus actividades de casa con un empleo formal. Es decir que, la obtención de ingresos por medio de sus emprendimientos como venta de comida, de artesanías, reciclaje, entre otros, se convierte en la única forma de obtener ingresos y generar bienestar para ellas mismas y sus familias. Además, los emprendimientos de las mujeres sostienen durante las épocas de “vacas flacas” cuando su compañero –agricultor- no tiene empleo ya que por lo general las agroindustrias donde son contratados tienen ciclos estacionales. Lo ideal, para darle valor al rol de la mujer en la economía, señala Casasola es la modificación de la legislación laboral para permitir la contratación por tiempos parciales ya que actualmente “no hay ajuste entre las características del mercado laboral con las necesidades de las mujeres”.

Casasola señala que el emprendimiento tiene el reto de “ponerle rostro a la mujer emprendedora y valorar su función económica y social hacia dentro de la familia”. Añade que eso no se ha logrado porque la mayoría de encuestas miden el empleo el cual es definido como una ocupación para un hombre que puede dedicarle ocho a diez horas diarias. Esta es una definición que deja fuera a mujeres como Octavila, Blanca Nieves y Miriam quienes han optado por ser emprendedoras mas por necesidad que por oportunidad, pero que también decidieron que podían hacer algo para cambiar su destino.

ROBERTO MARTê N SAMAYOA O. Periodista Revista GERENCIA editorialgerencia@agg.org.gt


EN PORTADA

Todo listo para erradicar la pobreza CARLOS MORALES MONZóN

Si el gobierno de Otto Pérez Molina no aprovecha el apoyo que el sector privado le está dando, quien sabe cuándo habrá otra oportunidad para el país Foto: Archivo

La desnutrición y la pobreza son dos fenómenos sociales íntimamente vinculados. En países como Guatemala, la pobreza hace presa a más del cincuenta por ciento de la población, convirtiéndola en la principal causa de la desnutrición por la falta de capacidad económica para adquirir alimentos. 20

Está claro que la pobreza es un fenómeno que hay que atacar, todos los sabemos. El asunto es que la pobreza como tal es sólo una consecuencia que se hace evidente como producto de la existencia de una serie de condiciones adversas a quien la padece. Es aquí donde la solución comienza a tornarse complicada, pues para cambiar esas condiciones de vida de millones de personas no sólo se trata de alzar una varita mágica y convertir al país en uno de fantasía donde todo es alegría. Hay que trabajar, y duro, para que esas circunstancias cambien, pero también para que sean sostenibles en el largo plazo.

La pobreza ha vuelto presa a más del 50% de la población guatemalteca. De allí, la desnutrición por falta de capacidad económica para adquirir alimentos.

Se trata, sin lugar a dudas, de una distribución equitativa de la riqueza. y con ello no se habla de repartir tierras o dinero. Se habla de hacer que este país funcione con un sistema más solidario en el que todos ganen más.

Hasta aquí la cadena apenas empieza a desenterrarse y a enseñar los eslabones, pues para tener un trabajo de ese tipo las personas deben ser más capacitadas y, por lo tanto, ello implica mejores niveles educativos. Pero tener acceso a la educación no lo es todo, ésta también debe ser de calidad y, por supuesto, quienes tienen acceso a ella deberán recibirla en condiciones de salubridad óptimas que les permitan absorber los conocimientos de manera adecuada, pues alguien sin las condiciones de salud necesarias difícilmente aprovechará los insumos que la educación le provea.

Sin embargo, para los pobres ganar más requiere, en muchos casos, tener acceso a un trabajo de calidad y bien remunerado; es decir, con condiciones físicas adecuadas para desarrollarlo.

Como se ve, entonces, éste es un círculo vicioso que debe romperse, pero para lograrlo debe trabajarse arduamente en la reconstrucción de cada uno de estos eslabones de la cadena.

Noviembre • 2012

Algunos pasos ya se han dado, pero todo lo actuado aún es insuficiente para erradicar los males. En realidad hace falta voluntad política para que se ponga en marcha un plan de país que sea respetado por todo aquel que llegue a tomar la batuta del gobierno y así tenga continuidad, porque ante las dimensiones del problema, planes de cuatro años no logran hacer ni cosquillas en un sistema que funciona imperfecto y dominado por la corrupción. Algo ya empezó a hacerse desde el gobierno de Álvaro Colom, aun cuando las críticas siguen a la orden del día. La implementación de programas sociales que funcionan en otros países de América Latina y que han demostrado buenos resultados, se pusieron en marcha durante esa administración gubernamental.


Foto: Carlos Morales

Hoy día, con otros nombres, esos programas se mantienen durante la administración de Otto Pérez Molina y se concretan en lo que han dado en llamar el programa Hambre Cero, el cual, en teoría, pretende acabar con ese mal social en el mediano plazo. Paralelo a este esfuerzo gubernamental hay otro proyecto, más de corte empresarial. Se trata del programa démole un chance a Guate, presentado recientemente en el Encuentro Nacional de Empresarios (Enade) 2012 y cuyo propósito concreto es reducir la pobreza en un 10 por ciento de aquí a 2021. Según el análisis, en términos teóricos, ambos programas son complementarios y, a decir de los hechos, con altas probabilidades de éxito, pues se aprecia en ambos el compromiso de las autoridades de gobierno y del sector privado empresarial para, como ellos mismo dicen, “pedalear juntos” hasta alcanzar el objetivo: tener un crecimiento del 6 por ciento anual en el Producto Interno Bruto. Hambre Cero Como seguimiento a los compromisos gubernamentales, la Asociación de Gerentes de Guatemala (AGG) efectuó su foro cívico en torno al programa Hambre Cero y los retos que esas metas significan para el país. La actividad se desarrolló en uno de los foros del canal televisivo Guatevisión, con la cobertura de la radio Emisoras Unidas y el periódico Prensa Libre. La discusión fue moderada por el presentador de noticias Ricardo García Santander, con la presencia de los ministros de desarrollo, Lucy Lainfiesta; de Salud, Jorge Villavicencio, y de Agricultura, Efraín Medina. También estuvo presente el Secretario de Seguridad Alimentaria y Nutricional (Sesan), Luis Enrique Monterroso. Como panelistas invitados se dieron cita los periodistas Haroldo Sánchez,

Al Foro Cívico de la AGG, Hambre Cero, se presentaron Luis Enrique Monterroso y los ministros Lucy Lainfiesta, Jorge Villavicencio y Efraín Medina.

director de Guatevisión; Felipe Valenzuela, director de Emisoras Unidas, y el empresario Andrés Botrán, ex jefe de la Sesan. Los panelistas cuestionaron algunas de las acciones gubernamentales, comenzando con la ministra Lainfiesta, en el sentido de que explicara la diferencia entre su programa de la Bolsa Segura y la Bolsa Solidaria. En su respuesta, aunque sin más pruebas que su propia versión, la ministra aseguró que son dos cosas diferentes, la primera fue un programa clientelar, sin controles y poco transparente, mientras que el segundo está basado en un censo bien desarrollado, bancarizado y dirigido a quienes en realidad lo necesitan.

tán en la línea de la pobreza todas aquellas personas que tienen ingresos diarios menores a los 2 dólares, mientras que en pobreza extrema están aquellos cuyos ingresos diarios son menores a 1 dólar. Las estadísticas oficiales más recientes, que datan de principios de siglo, aseguran que la pobreza afecta a un 57 por ciento de la población.

Las dudas surgieron de inmediato y Felipe Valenzuela no dudó en preguntar qué se haría cuando en un mismo vecindario, pobre por supuesto, unas familias reciban la bolsa y otras no. La ministra fue puntual al indicar que tiene plena seguridad de que las familias están claras sobre quiénes necesitan la ayuda.

Por supuesto que los panelistas exigían datos claros sobre las acciones. de esa cuenta intervino el ministro de Salud al decir que las acciones contra la desnutrición han tenido sus frutos positivos. Según Villavicencio, en los primeros diez meses del gobierno se logró salvar de la muerte a 9,006 niños, mientras que 118 no corrieron con la misma suerte. Las cifras darían esperanza a un país cuya mortalidad infantil es elevada (31.8 muertes por cada mil niños menores de 5 años), principalmente por infecciones gastrointestinales y desnutrición, última causa que afecta al 49 por ciento de los niños menores de 5 años.

Por supuesto que para trabajar con los pobres se necesita identificar a quiénes lo son, por ello es que, según Lainfiesta, se utilizan fundamentalmente los criterios del Banco Mundial. Esta entidad asegura que es-

En la misma línea, Haroldo Sánchez preguntó al ministro Villavicencio cuál era el presupuesto y el trabajo desarrollado en su cartera, pues sus informes daban cuenta de una ejecución de sólo Q16 millones. El minisNoviembre

• 2012

21


Foto: Carlos Morales

En Enade 2012, los empresarios y funcionarios tuvieron que pedalear para ejemplificar la importancia de su participación en la reducción de la pobreza.

22

tro respondió aireado que se ha dado atención a la mayor parte de los afectados por la desnutrición dentro del programa Hambre Cero. Para ello, dijo que se han invertido Q550.75 millones. Además, rechazó una baja ejecución presupuestaria indicando que de los Q174 millones devengados hasta ese momento, se ha ejecutado un 42 por ciento. En su turno, Efraín Medina, encargado de la cartera de Agricultura, respondió a Andrés Botrán sobre los planes de su ministerio que existe un proyecto piloto que ya funciona en 5 departamentos, con un programa de Agricultura Familiar que incluye alimentos por acciones, asistencia en créditos, sistemas de riego y un sistema nacional de extensión rural. y para determinar la cantidad de niños afectados por la desnutrición, Medina afirma que se efectuó un barrido estadístico en el que se estableció el peso y la talla de los niños de esos departamentos. Luis Enrique Monterroso, jefe de la Sesan, al ser cuestionado sobre cuáles serían los indicadores que les permitirían evaluar los avances del trabajo global en contra del hambre y garantizar que se reducirá la pobreza en un 10 por ciento al final de este período gubernamental, sostuvo que hay un sistema que funcionará por

Noviembre • 2012

cuatro años. durante ese tiempo se evaluará el impacto de los programas ingresando los datos de los avances y este sistema ofrecerá información por municipio en cuanto a 68 indicadores que nunca mencionó. Más y mejores empleos Una semana después de que los funcionarios respondieran a las interrogantes durante el foro cívico de la AGG, el sector privado organizado hizo público su proyecto démole un chance a Guate, el cual buscaría disminuir la pobreza en un 10 por ciento y aumentar la tasa de crecimiento del PIB a un 6 por ciento. En el Encuentro Nacional de Empresarios (Enade 2012) se hizo partícipe al gobierno de un programa que tendría su base en la creación de empleo. Así, con la frase “sólo prospera el que accede a un buen empleo”, los empresarios inauguraron su encuentro en el que el presidente Otto Pérez Molina también participó e incluso avaló al subir al estrado principal para ser parte de un acto simbólico que demostraría la unión entre funcionarios y empresarios. Una especie de sección de gimnasio, con bicicletas estacionarias, sirvió de marco para el efecto, pues empresarios y funcionarios se montaron a pe-

dalear, mientras una pantalla demostraba como los aspirómetros corrían para llegar a las metas propuestas por el plan empresarial: Reducir la pobreza al 35 por ciento de aquí a 2021. En su discurso inicial, el empresario José Miguel Torrebiarte, presidente del comité organizador del Enade, sostuvo que la pobreza se combate con empleo. y en una especie de silogismo filosófico dijo que si crear empleo necesita de inversión, la inversión necesita de certeza jurídica y seguridad. Es decir que, para invertir los empresarios reclaman del gobierno la certeza jurídica y la seguridad necesarias. A Torrebiarte se unió Andrés Castillo, presidente del Comité Coordinador de Asociaciones Agrícolas, Comerciales, Industriales y Financieras (CACIF), quien resaltó que el tema de resolver la pobreza es tan importante que por tercer año consecutivo se ha convertido en central para el encuentro empresarial. Castillo ratificó las expresiones de Torrebiarte insistiendo en la necesidad de crear empleos. Sin embargo, dio un giro a su exposición cuando mencionó que todo mundo habla de crear empleos, pero pocos de crear empresas, las que son base de la creación de la riqueza y el desarrollo social. “Fomentando la empresarialidad y fortaleciendo la institucionalidad vamos a crecer”, afirmó el también presidente de la Cámara de Industria de Guatemala (CIG). Si las cosas caminan como los empresarios lo piensan, en los próximos 10 años podrían crearse para el país 1 millón 20 mil empleos. Con ello, argumentan, lograrían satisfacer las expectativas de los jóvenes de entre 15 y 29 años que, en la actualidad, dicen que para ser felices necesitan un empleo. “Por supuesto que deben ser empleos de calidad, porque eso nos hará progresar más rápido”, añadió Castillo.


Foto: Archivo

En el marco del Enade, el empresario Salvador Paiz comentó que Guatemala es un país pobre en términos económicos, pero rico en oportunidades. A la vez indicó que 5.1 millones de guatemaltecos integran la economía informal.

24

El show principal se lo llevó el empresario Salvador Paiz. Con un discurso elocuente y un entusiasmo elevado, digno de un animador de talk-show internacional, Paiz se lanzó al escenario gritando “Guatemaltecos, mejoremos Guatemala”, nombre principal del programa que presentaron bajo la frase démole chance a Guate. En su alocución, Paiz hizo una especie de análisis de coyuntura en el que desarrolló un mapa sinóptico de la situación del país, hasta llegar a la conclusión del por qué Guatemala es un país pobre en términos económicos, pero rico en oportunidades. “Si trabajamos en la nutrición de los niños, estarán listos para aprender”, fue la siguiente expresión de Paiz, intentando armar el proceso de desarrollo económico y social que se detalla en el plan presentado por los empresarios. Por supuesto, dirían los conocedores del tema, porque si los niños aprenden tendrán oportunidad de acceder a mejores empleos, y si tienen mejores empleos podrán tener mejores ingresos. En conclusión, con mejores ingresos abandonarán la pobreza y se alimentarán adecuadamente. “Tenemos un chanzal por hacer”, dijo el empresario, al tiempo que daba cifras como que 5.1 millones de guatemaltecos integran la economía informal. En esa línea el sector priNoviembre • 2012

vado considera que podrá generarse en el país, en los próximos 3 años, 49 mil empleos. Sin embargo, se quejó de que instituciones como el Congreso no colaboren haciendo su trabajo para aportar ciclistas que pedaleen en pos de alcanzar las metas. “Hacemos un reclamo formal por las demoras injustificadas que los diputados dan para aprobar leyes como la Anticorrupción, la de Transparencia y la de la Contraloría de Cuentas”, sostuvo Paiz. Un empujón laboral El paquete completo quizá lo integra el Programa de Becas Mi Primer Empleo, un proyecto que intenta ofrecer a los jóvenes los instrumentos necesarios para abandonar el mercado informal e ingresar a la formalidad.

ver si los engranajes están afinados como para que cada uno gire al mismo ritmo que los demás. Si todo camina como se ha planteado en la teoría, tanto por parte del gobierno como por el sector privado, Guatemala debiera ser otra de aquí a 2021, pero daría sus primeras luces al finalizar el gobierno Patriota. Pero si nada de eso ocurre, quien sabe cuando el país podrá tener la posibilidad de tener a un gobierno respaldado por el sector privado y con todas las condiciones de lograr poner en marcha un verdadero plan de desarrollo y crecimiento integral, que termine con la pobreza y dé el banderazo de salida para que entremos en la senda de la modernidad económica.

Este programa se trabaja conjuntamente entre el sector privado, el Ministerio de Trabajo y el Instituto Técnico de Capacitación (Intecap), con la idea de que la juventud pueda permanecer y crecer dentro de la formalidad laboral. El programa consiste en dotar de trabajo a los jóvenes, pero también de una cuota mensual de entre Q300 y Q450 para que su subsistencia se garantice. Las condiciones parecen dadas. El diagnóstico está listo y las líneas de acción también. Lo único que falta es

Carlos Morales Monz— n Periodista y Consultor cmorales@themediaservices.info


GERENCIA

Liderazgo femenino, un estilo propio MARíA CONSUELO CÁRdENAS

Las mujeres aportan dimensiones nuevas a la forma tradicional de ejercer el liderazgo Foto: Archivo

26

Una amiga decía alguna vez que sólo una mujer era capaz de atravesar el Llano –extensa región plana del oriente colombiano- con un niño en sus brazos. Esa fortaleza persistente y sostenida es una de las características del liderazgo femenino, el cual es diferente al masculino y ahí está, en nuestro concepto, su principal bondad: puede aportar dimensiones nuevas o complementarias a la forma de ejercer el liderazgo tradicionalmente masculino. El 90% de 162 mujeres presidentes y vicepresidentes de empresas del sector privado de 17 países latinoamericanos, contaron en entrevistas sobre cómo lograron ascender a posiciones directivas. Consideran que el liderazgo de hombres y mujeres es diferente, y sostienen que fueron sus características de personalidad, su trabajo arduo y su desempeño en cargos anteriores lo que les permitió llegar a la posición de liderazgo que ocupan ahora.

ridad formal con los subordinados. Hombres y mujeres pueden hacer uso de los dos tipos de liderazgo y no puede decirse que el transformacional sea femenino y el transaccional sea masculino. Sin embargo, en una metaanálisis de 165 estudios sobre estilos de liderazgo, se encontró que el liderazgo de las mujeres era más democrático que autocrático y promovía la participación en los procesos de toma de decisiones.

El liderazgo femenino presenta características muy particulares, relacionadas estrechamente con el desempeño, la personalidad y la forma de trabajar.

de acuerdo con la clasificación de liderazgo que hizo Burns, el transformacional está orientado a promover la transformación de los intereses de los miembros del equipo para lograr alcanzar las metas de la organización, mediante el carisma e inspiración del líder y de su manejo de las relaciones interpersonales.

Igualmente, Rosener al comparar el liderazgo de hombres y mujeres mediante un análisis cualitativo, describe el liderazgo femenino como interactivo y resume en cuatro sus características distintivas: promueve la participación, comparte el poder y la información, busca aumentar la autoestima propia y de sus colaboradores e infunde energía y entusiasmo en los demás.

Mientras que el líder transaccional concibe el desempeño laboral como el resultado de una serie de transacciones de premio y castigo a través del uso del poder y de la auto-

dada la descripción que hacen de su propio estilo de liderazgo y de los rasgos que consideran propios de su estilo, la mayoría de las mujeres entrevistadas parece más acorde con

Noviembre

• 2012

un estilo transformacional que transaccional por cuanto promueven la participación en la toma de decisiones del equipo de trabajo, comparten generosamente la información y el poder y buscan que sus colaboradores se sientan a gusto en su trabajo y que el temor no guíe su compromiso con el desempeño. “yo quiero que la gente que entre a mi oficina se sienta a gusto para que pueda contribuir con sus ideas y se comprometa con las soluciones”, decía una colombiana, presidente del sector financiero. La mayoría de nuestras entrevistadas escogió como características tí-


picas del buen liderazgo y del suyo propio, tener visión, estar orientadas al logro y trabajar en equipo, y si bien lo ven como distinto al liderazgo masculino, 65% de las entrevistadas afirman que el liderazgo femenino no es mejor que el masculino. Cabe señalar que el liderazgo femenino no sólo tiene rasgos distintivos sino además se ha encontrado que puede ser más efectivo que el masculino. En un meta-análisis sobre calificación de la efectividad del liderazgo, Eagly y Carli encontraron que a las mujeres se las calificaba como más efectivas que a los hombres. ¿Por qué será entonces que la proporción de mujeres en la alta dirección es tan inferior a la de los hombres? Recordemos que, de las compañías del Fortune 500, sólo el 3% cuenta con una presidente mujer. Una de las razones para ello pueden ser los estereotipos de género que encasillan a uno y otro sexo en roles esperados, los cuales, en este caso, terminan castigando a las mujeres por cuanto se cumple el dicho popular: “palo porque bogas y palo porque no bogas”, que en nuestras latitudes significa, que hagas lo que hagas de igual forma te criticarán. Si se comporta como espera el estereotipo de rol, es decir de forma amable, amistosa y comprensiva, se piensa, dada la asociación del liderazgo con características más identificadas con el rol masculino tales como la competitividad y la asertividad, que la mujer no es un buen líder. y si asume un rol más asertivo y competitivo y ambicioso, se le descalifica porque no asume un rol amable y comprensivo como se espera de una mujer. En resumen, si miramos el desempeño de las mujeres entrevistadas, no nos cabe duda que son líderes. y, según su propia opinión, ha sido su particularidad lo que les ha permitido llegar a ser líderes. Por consiguiente parece ser evidente la conveniencia de respetar y promover el liderazgo participativo, interactivo y transformacional de nuestras ejecutivas latinoamericanas en unas culturas que según el 78% de ellas siguen siendo machistas.

Mar’ a Consuelo C‡ rdenas Profesora titular de la Facultad de Administraci— n Universidad de los Andes, Colombia


PARA TOMAR NOTA

Nominados a Gerentes del Año 2012 ILEANA LóPEZ

Los Socios de la AGG una vez más votaran por Creatividad e Innovación y Expansión Fotos: Samuel De León

28

Javier Arzú Tinoco de Futeca, nominado en la categoría de Expansión.

Fernando Dacaret de Almacenes El Tigre-Capas Ciclón, nominado en la categoría de Expansión

Hace siete años se formalizó el proyecto de la AGG de premiar gerentes. La tradición se ha mantenido desde entonces para homenajear a los líderes guatemaltecos que han destacado por sus ideas exitosas, pero poco convencionales; por su capacidad de gestión para hacer crecer los negocios y llevarlos más allá de las fronteras y por su tenacidad, emprendimiento, coraje y valentía para impulsar sus sueños.

aclaró el panorama, cuando le ofrecieron una academia de fútbol con la que comenzó a soñar en grande.

GERENCIA presenta un resumen de cada uno de los nominados en 2012.

Hoy Futeca cuenta con 53 canchas; 14 campos en la capital, así como uno Quetzaltenango, Retalhuleu, El Salvador y Honduras; más de 100 instructores; 950 equipos de hombres; 150 equipos de mujeres; 400 equipos juveniles; academias de alto rendimiento; 50 alumnos de un colegio de su propiedad y 3 mil clientes del gimnasio.

Expansión Javier Arzú Tinoco, Futeca Muchos jóvenes a los 18 años aún no saben qué hacer con su futuro; sin embargo, a Javier Arzú Tinoco se le presentó una oportunidad que le

Noviembre • 2012

Con el financiamiento de su mamá, se sumergió en esta aventura empresarial que ha reproducido exponencialmente. La primera academia se hizo insuficiente, porque también pasó a ser alquiler de canchas y centro de entrenamiento, por el día y por la noche.

El complejo destinado para el fútbol, donde trabajan 1,200 colaboradores y en donde destaca la brillante labor de Eduardo Navas y Rafael Tinoco, ahora comparte un espacio para el tenis y en un futuro cercano para el golf, para cumplir así un sueño más de Arzú Tinoco, que hoy cuenta con 24 años de incursionar exitosamente en el negocio del deporte. Fernando dacaret, Almacenes El Tigre-Capas Ciclón Creció en Almacenes El Tigre, un emprendimiento de sus padres en los años 50 y 60, que competía con El Venado, El Águila y otros negocios de la avenida Bolívar. Allí se preparó Fernando dacaret, su gerente, quien estudió Ingeniería Mecánica Industrial, lo que le permitió pasar de la venta de productos de consumo y de capas


Fotos: Samuel De León

Arturo Matheu de la Procesadora de Minerales, nominado en Expansión.

para el clima lluvioso, a toda una industria de impermeables de calidad.

30

El emprendedor intervino en el negocio desde los 18 años, y es el responsable de haber empleado a 70 colaboradores fijos, 50 externos y 60 distribuidores en el país, así como en El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica. Además de tecnificar la producción y fabricar 265 mil variedades al año, más otras 80 mil que son importadas para ofrecer un portafolio de más de 200 productos en diferentes tallas y colores. dacaret se prepara para la nueva expansión de su planta, que comenzó en 8 metros cuadrados y ahora cuenta con 1,200. Su portafolio incluye la fabricación de impermeables para la industria, entre ellos, sombrillas, trajes para motorista, chalecos reflectivos, capas, trajes para cuartos fríos y refrigerados, chumpas, productos de empaque y promocionales, entre otros, elaborados con la extraordinaria calidad de Capas Ciclón. Arturo Matheu, Procesadora de Minerales El líder de Promisa descubrió las propiedades de la alquimia, pero no porque la piedra filosofal transmutara los metales en oro, sino porque transformó una variedad de 17 minerales en proNoviembre • 2012

José Alejandro Flores de Sandalias VOS, nominado en Creatividad e Innovación.

ductos para la industria química, médica, farmacéutica y manufacturera, actividad que comenzó a los 18 años. Los años llenaron de sabiduría a este emprendedor, quien identifica a primera vista una vasta lista de minerales, así como sus aplicaciones. Su plantilla de 80 colaboradores comienza en los yacimientos donde extraen los minerales. En la fábrica las montañas de piedra son clasificadas, limpiadas manualmente y procesadas. Los resultados hablan por sí solos. Los clientes pasaron de seis a más de 200. Los metros cuadrados de la primera fábrica fueron 370, y en la actualidad suman 4,300. Los primeros dos minerales hoy comparten terreno con por lo menos otros 15, y las aplicaciones cada vez son más variadas e incluyen materia prima para la pintura de casas, producto para la minería y la exploración de petróleo. Así también, para la fabricación de una variedad en Pisos El Águila, empresa que preside y desarrolló junto a Promisa. “Los buenos vendedores venden hasta piedras”. Pero, Arturo Matheu no solo las vende, sino le aportó a la industria 23 mil 500 toneladas anuales de una gama considerable de materias primas.

Creatividad e Innovación José Alejandro Flores, Sandalias VOS Comercio internacional y calidad humanitaria se fusionaron en el negocio de José Alejandro Flores, quien hace 4 años comenzó una aventura empresarial con enfoque social que ha llamado la atención de empresas como Google y American Express, quienes lo premiaron por el concepto de negocio. A la edad de 22 años, Flores comenzó a fabricar sandalias de hule natural en Guatemala para venderlas en Estados Unidos, en donde obtiene un mejor precio. Se rodeó de gente de la industria del calzado y le dio empleo a manos chapinas, al solicitar la fabricación de las sandalias VOS a una empresa radicada en Mixco. Hoy vende de 10 mil a 14 mil unidades de sandalias al año. Por cada par de sandalias que vende, dona un par a los niños necesitados en el área rural de Guatemala. El emprendedor ha calzado de forma gratuita a más de 20 mil personas de escasos recursos, con sandalias y zapatos, y junto a su aliado Soles for Soules han donado más de 7 millones de pares de sandalias y han construido más de 900 lugares para el reciclaje de este calzado. La ayuda benéfica también incluye una dotación para la educación de los escolares.


Foto: Samuel De León

Eduardo Herrera de Jugos Naturalísimo, nominado en Creatividad e Innovación.

32

Eduardo Herrera, Jugos Naturalísimo La historia de Eduardo Herrera comienza en una finca de la familia que producía limones de la variedad persa, los que exportaban a Estados Unidos y Europa, y también vendían en Guatemala. Herrera transformó parte de esa producción en jugo de limón que fabricaba para el mercado local. Aunque la idea fue bien lograda, los clientes solicitaban jugo, pero de naranja. Sin pensarlo y aunque de forma artesanal, comenzó a elaborar el jugo de naranja, el que vendió en algunos restaurantes. de forma muy rápida, quiso que su producto mejorara, por lo que viajó a varios países en busca de una calidad superior, la que encontró en Cuba. Convenció a los ingenieros cubanos de venir a Guatemala para asesorarle en la construcción de una fábrica tecnificada a mayor escala. Para ello, asumió un riesgo considerable para inversión en maquinaria y la capacitación de su personal, con lo que el jugo alcanzó propiedades inigualables: pasteurizado, sin colorantes, ni preservantes y una calidad certificada.

Noviembre • 2012

Guillermo Pivaral Morjan de Jaleas Valle de Panchoy, nominado en Creatividad e Innovación.

Así nació Naturalísimo, que hoy produce jugo cien por ciento natural de naranja, limón, mandarina, mango, manzana y frutas, el que se comercializa también en el mercado salvadoreño y mexicano. Guillermo Pivaral Morjan, Jaleas Valle de Panchoy Motivado por reunir los costos de sus estudios universitarios, Guillermo Pivaral Morjan emprendió un negocio a los 18 años, el que después de tanto esfuerzo y perseverancia le ha permitido disfrutar las mieles del éxito.

cantidad, sin tener que mover las ollas. El nombre ya contaba con prestigio, por su agradable sabor y por no utilizar preservantes, ni colorantes. Las jaleas Valle de Panchoy hoy son una delicia al paladar en sus sabores fresa, mora, guayaba, piña, mango, naranja y café, y se comercializan en supermercados y restaurantes del país, así como en El Salvador y México. Su más reciente invención son los también apetecidos rellenos para pastel.

Se decidió por un negocio que había sido exitoso para sus abuelos, quienes crearon las Jaleas Panchoy. Cuando niño, recuerda que su mamá les ponía a mover la olla del dulce 15 minutos a cada uno, tiempo que se le hacía eterno. Fue ella quien le proporcionó las recetas de las jaleas que ya habían quedado en el olvido, con lo que pensaba agenciarse de fondos. Su madre le advirtió que el trabajo era pesado. Sin embargo, Guillermo logró tecnificar la elaboración de las jaleas. Mediante un préstamo equipo la producción, para producirlas en mayor

Ileana L— pez ç vila Directora Revista GERENCIA gileana@agg.org.gt


RECURSOS HUMANOS

La comunicación informal en los lugares de trabajo REVISTA GERENCIA

Las empresas deben crear una cultura libre de chismes dañinos Foto: Archivo

34

5

El diálogo informal en los lugares de trabajo no es del todo negativo, siempre y cuando no sea ofensivo, dañino o falte al respeto de las demás personas.

El chisme, los rumores y el “radio pasillo” son temas que han prevalecido en las organizaciones de todo el mundo a través del tiempo, como una forma de comunicación informal. Más allá de lo trivial que pueda parecer, representa un fenómeno socio cultural, inherente al ser humano, inevitable en el escenario organizacional, que debe ser analizado desde diversos puntos de vista para poder entenderlo y saberlo manejar dentro de los lugares de trabajo. “El chisme en el lugar de trabajo se define como un diálogo informal y evaluativo dentro de una organización, acerca de otro miembro de la organización, que no está presente en ese momento”, afirmaron Kurland Noviembre • 2012

y Pelled. Generalmente, se da entre grupos funcionales o con algún tipo de lazo social o afectivo, y refuerza los lazos sociales del grupo. desde un punto de vista simplista, el chisme es comúnmente considerado como negativo; sin embargo, dicho fenómeno abarca diversos aspectos a considerar.

Es inevitable extinguir los chismes en el trabajo, pero se pueden evitar los de carácter malicioso Independientemente si el chisme es ofensivo o inofensivo, existen cinco características principales: la infor-

mación comunicada no forma parte del marco “formal” de la organización o de su comunicación, se trata de información “extraoficial”, la fuente del chisme no es responsable de la información difundida, la información se refiere a la persona detrás del rol, y la persona sobre la que se genera el chisme no puede defenderse ante la información difundida, es decir, está ausente cuando sucede. Consecuencias del chisme ofensivo En un sentido “negativo” y a nivel individual, las consecuencias del chisme se centran en que el objeto del chisme presenta conductas de victimización, pérdida del sentido de pertenencia en el grupo, aumento en los niveles de ansiedad, sentimien-


Foto: Archivo

Para evitar un clima ambivalente en las organizaciones, es necesario mantener una política de puertas abiertas.

tos ambivalentes y de culpa, daño en la reputación y desconfianza, entre otros, que pueden poner en peligro las oportunidades de desarrollo de la persona dentro de la organización.

36

Por otro lado, a nivel organizacional se puede generar una ruptura en la confianza, divisiones en los grupos de trabajo, aumento en la rotación voluntaria, niveles bajos de productividad, daño en la reputación de la organización y posibles problemas legales, entre otros. El manejo del chisme en la empresa No en todos los casos el chisme es perjudicial (especialmente tratándose del chisme inofensivo). Lo importante es crear una cultura libre de chismes maliciosos o dañinos y generar estrategias para controlarlos o disminuirlos. dichas estrategias deben ser puestas en marcha tanto a nivel organizacional, como a nivel de líderes.

lítica de esta naturaleza, es necesario que se defina el significado del chisme para la organización incluyendo los comportamientos observables que la constituyen, y concluir si para la organización son aceptables o inaceptables. Política de puertas abiertas: resulta benéfico para las organizaciones porque fomenta la apertura, transparencia entre líderes y colaboradores, así como la apertura de los canales de comunicación. Comunicación interna: para evitar un clima ambivalente, es necesario que la comunicación interna de la organización, mantenga en sus campañas mensajes claros y consistentes.

A nivel organizacional existen diversas prácticas que pueden llevarse a cabo para el manejo y control del chisme malicioso o dañino:

Canal de apelaciones / Comités de ética internos: esta práctica es utilizada por muchas organizaciones. Su objetivo es ofrecer un proceso de apelación que se encargue de las quejas internas o prácticas injustas de una manera objetiva y ética.

Política de no al chisme: es un mecanismo para comunicar y controlar los comportamientos no deseados dentro de la organización. Antes de definir una po-

Congruencia dentro de las culturas orientadas a valores: es importante que los valores de las organizaciones sean reforzados por medio de prácticas e inicia-

Noviembre • 2012

tivas que inspiren al personal en materia de imparcialidad, transparencia y confianza; al mismo tiempo que se encuentren alineados a la estrategia organizacional. A pesar de que es inevitable extinguir los chismes de los lugares de trabajo, sí se puede evitar la generación de chismes maliciosos que dañen a las personas en los lugares de trabajo. Por ello, es importante aplicar este tipo de prácticas y así generar un clima laboral de transparencia, ética y apertura; características fundamentales para crear un excelente lugar de trabajo.

Con informaci— n de Great Place to Work Institute


NOTICIAS ON LINE

Xbox Music, servicio musical integrado

Con el lanzamiento de la versión 8 de Windows y Windows Phone, Microsoft suma más servicios a los sistemas operativos. Tal es el caso de Xbox Music, el primer servicio integrado que ofrece disponibilidad en 22 países y que permitirá a los usuarios escuchar música en streaming (sin interrupción) y de manera gratuita. Cuenta con servicio premium ilimitada por 9,99 dólares mensuales y sin anuncios. Más información en http://www2.esmas.com/bits/ noticias/512836/llega-xbox-music-competir-con-itunes/

Archivos vistos de cualquier forma

38

Con el lanzamiento de dvd Video Soft Free Studio Manager se podrán ordenar y descargar archivos de audio, video e imágenes, a los que podrá cambiar de formato o editarlos. Con esta herramienta podrá sacar mayor provecho a las múltiples aplicaciones, desde una descarga de videos youTube hasta un quemador de Cd versátil. Es fácil de usar, es compatible con Windows XP, Vista y 7 y su descarga es gratuita. Más información en http://walhez.com/2012/10/

estudio-multimedia-al-alcance-de-un-clic/

Cuidar mejor de la información en Internet

Los peligros y amenazas en Internet continúan creciendo, por ello es aconsejable que los usuarios presten mayor atención a la seguridad de sus sistemas y a la forma en que interactúan con su PC. de esa cuenta, Google lanzó el sitio “Good to Know”. Un programa que ofrece consejos para gestionar correctamente los datos, así como para proteger la información. Para más información http://www. google.com/intl/es/goodtoknow/ o http://www.tecno-noticias.com. ar/2012/10/10/esta-bueno-saberlo/

Noviembre • 2012

Lector de libros a bajo costo

En comparación con las Kindle, que carecen de la funcionalidad WiFi, 3G y con memoria que no puede ser incrementada, surgió el dispositivo Txtr Beagle, a la venta por tan sólo 13 dólares. Posee especificaciones elementales, memoria del lector para libros en formato de texto simple o PdF y con baterías AAA, que rinden entre 12 y 15 libros. La transferencia de e-libros es por vía Bluetooth desde Smartphone o PC. Más información en http://diarioti. com /noticia /Anuncian _lector_de_e_libros_de_solo_13_dolares/33164

Red social con presencia en los medios

Facebook es la marca mundial más valorada por su presencia en los medios de comunicación. General Sentiment, que mide el valor que las marcas reciben de los medios, la sitúa por encima de otras compañías que generan más ingresos, son más grandes y poseen más t i e m p o. El valor del impacto estimado es de 751 millones de dólares, casi el doble de los 432 millones de Twitter. Luego se sitúan Apple y Google. Más información en http://www.inkawebdesign. com/noticia/facebook-supera-apple-google-comom a r c a-mu n d i a lcon-m-s-impacto-medios.html

Fácil edición para sus fotografías

La mayoría de software para editar fotografías no sólo es muy costoso sino de uso complicado. Sin embargo, con el lanzamiento del programa Photoscape, cualquier persona podrá editar fotografías de forma simple, rápida y cómoda. Este nuevo procedimiento de diseño sencillo, promete un manejo fluido a una velocidad que ahorrará tiempo. La descarga es gratuita. Más información en http://walhez.com/2012/10/edita-todas-tus-fotoscon-photoscape/



Revista Gerencia Noviembre 2012