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Guatemala . diciembre 2008 . 455

8 Negocios con

sabor navideño

22 Después del triunfo

de Barack Obama

30 Ligia y Patricia

Maldonado saborean la sazón del éxito

Un nuevo reto para

negocios y empresarios


EDITORIAL

Presupuesto estatal récord en 2009 El monto del presupuesto estatal para 2009, de 49.7 millardos, no ha sido del agrado de empresarios y analistas, que lo ven como un riesgo más para la estabilidad económica y el clima de negocios que se suma a la crisis financiera internacional. En Portada, conozca alguno de los entretelones y pormenores que llevaron al Congreso a aprobar un presupuesto de monto inédito en la historia del país, pese al rechazo del sector productivo. Lisardo Bolaños comenta en su columna de Opinión sobre este tema coyuntural que ha atraído la atención de los guatemaltecos. Gerencia se centró en el negocio que gira en torno a la comida navideña, una temporada de gran tradición en nuestro país. Cultura reconoce el esfuerzo de Julio Hernández, productor de cine que llevó a la pantalla grande Gasolina, un largometraje filmado en Guatemala y premiado en el Festival de San Sebastián.

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Below The Line es la estrategia de Mercadeo explotada por los socios de Identidad Producciones, los empresarios que se arman con altas dosis de creatividad para pararse sobre la línea de fuego. Barack Obama es el protagonista de Visión Global, una sección que analizó los posibles escenarios a los que se enfrenta el gobernante. Ligia y Patricia Maldonado, las directivas de Malher, fueron galardonadas con el premio Gerente del Año 2008, el que la Asociación de Gerentes de Guatemala realizó por cuarta ocasión. En Entrevista, las empresarias hablan de su aventura profesional. El IGSS modernizó su sistema de pagos, en Recursos Humanos le presentamos la opción digital para el trámite de la planilla. En las páginas de Estrategia Empresarial aparece la cantante estadounidense Britney Spears, quien en el vídeo Womanizer portó una prenda elaborada por la guatemalteca RIPSA Modín, fabrica que produce exclusiva ropa interior para distribuirla en el mercado local e internacional. Productores y distribuidores de cerveza y vino han implementado programas que dan a conocer la cultura del buen beber. En Vida y Estilo sumérjase en las cataciones de la Cervecería Centroamericana y Alcazarén. Navidad es una época de tradición y armonía, pero también de negocios. No es casualidad entonces que Oakland Mall haya abierto sus puertas antes del fin de año, y así ampliara las opciones de compra de los guatemaltecos. En Para Tomar Nota recorra los corredores del nuevo centro comercial ubicado en una importante área de negocios. Revista GERENCIA y Asociación de Gerentes de Guatemala aprovechan la ocasión para desearle a sus socios, lectores, anunciantes y patrocinadores un tiempo de paz y reflexión en Navidad y prosperidad para el año venidero.

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El lector opina

Señores de Revista GERENCIA: Es un gusto para mí compartir con ustedes mi opinión sobre tan im­ portante medio de comunicación. Revista Gerencia, con una gran tra­ yectoria y alto nivel investigativo, dentro de sus páginas ha legado pa­ ra Guatemala información de gran trascendencia. Sus temas de actualidad y su arduo trabajo inves­tigativo la llevan a combinar una lectura no sólo informativa sino formativa. En mi caso, en el que mi desarrollo laboral es en el área de Mercadeo, he tenido la oportunidad de utilizar temas de la revista para darme una idea de las tendencias nuevas y del entorno actual para manejar mejor mis estrategias. Además de felicitarles por ser parte de la comunidad gerencial durante 41 años, quiero exhortarlos a seguir siendo un medio líder como hasta hoy, que aporta sus excelentes temas para enriquecer nuestro conocimiento, ya que considero que el desarrollo de un país se da a través del nivel cultural y de la educación de sus habitantes. Atentamente, Lisseth Alvizures Mercadeo Plusvalia

Si desea hacer comentarios o sugerencias, escriba al email revista@agg.org.gt o mande un fax al 2427 4971. En la medida de lo posi­ ble trataremos de dar respuesta a sus inquie­ tu­des o necesidades de información.


REVISTA GERENCIA

DIRECTORIO

íNDICE

CONSEJO EDITORIAL

En Portada

24

Un nuevo reto para negocios

EDITORA

y empresarios

Ileana López Ávila

En un marco de crisis, el presupuesto estatal

GERENTE GENERAL agg

para 2009 fija un monto récord financiado

Alvaro Urruela

con nuevos impuestos y más deuda

Gerencia

JUNTA DIRECTIVA

8

Negocios con sabor navideño Opinión

14

Preocupaciones presupuestarias Cultura

16

Hay que darle más gasolina a Julio Hernández 6

Mercadeo

18

Rompa las tradicionales ideas publicitarias Visión global

22 30

Ligia y Patricia Maldonado

diseñADORA GRÁFICA Virginia Bracamonte

Samuel De León

36

Lucrecia Castellanos, Tel. 2427 4954 Guisela Díaz, Tel. 2427-4952 revistagerencia@agg.org.gt

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impresión

Comercialización

Promoviendo el buen beber Para tomar nota

ASISTENTE DE LA REDACCIÓN

samyft91@yahoo.com

Guatemala viste a las estrellas Vida y Estilo

Victoria Alvarado Dina Fernández Antonio Girón Pedro Trujillo Ileana López Rubí López Carlos Morales Sergio Paz Lisardo Bolaños

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Modernizan el pago del IGSS Estrategia Empresarial

COLABORADORES

FOTOGRAFía

saborean la sazón del éxito Recursos Humanos

Ricardo Mansilla Paetau Antonio José De la Riva Estradé José Raúl González Merlo Cristina Díaz Jorge Eskenasy Sánchez-Latour Paulina Paiz Roberto Way Menéndez Stuardo Pazos Francisco Ruiz Pano Dimitrakis Sergio Bosque

Jaqueline Monterroso

Después del triunfo de Obama Entrevista

Alfred Kaltschmitt Dina Fernández Hugo Maul Carlos Tárano Carlos Zúñiga Fumagalli

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De todo para todos Noticias on line

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Literatura

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Print Studio Revista Gerencia es una publicación mensual de la Asociación de Gerentes de Guatemala. Los artículos firmados representan la opinión de sus autores. Edición número 454 Revista Gerencia 3a. Av. 13-78, zona 10 Torre Citigroup Nivel 4 c.p. 01010, Guatemala. PBX: (502) 2427 4900 FAX: (502) 2427 4971 E-mail: revista@agg.org.gt www. agg.org.gt


GERENCIA

Negocios con sabor navideño Victoria Alvarado

En diciembre aumenta la demanda de los tamales, la pierna y el pavo Foto: Byron Ortiz

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El tamal es uno de los platillos chapines que se preparan en Navidad.

En Guatemala celebramos las fiestas de fin de año con una ráfaga de tradi­ ciones. Mientras la pólvora anuncia la temporada en que rememoramos el nacimiento del Niño Jesús, algu­ nos chapines se preparan para el ne­ gocio que gira en torno a los tamales colorados, el ponche y otros platillos de la ocasión. El sabor de la Navidad Al preguntar a los guatemaltecos cuál es la comida favorita de la época navideña, la mayoría responde que el tamal colorado envuelto en hoja de plátano. Se dice que, parte del gus­ to por este platillo se debe a que los primeros habitantes de Mesoamérica creían que los dioses los habían crea­ do con una mezcla de granos de maíz amarillo, negro y blanco. El tamal es prehispánico. En el pe­ ríodo Clásico no había consumo de tortillas, pero sí de tamales. Se han encontrado vasijas en donde apare­ cen representados. El tamal cuenta con una simbología particular, está Diciembre

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relacionado con el síndrome calien­ te-frío de la sociedad maya. “Una persona debe consumir alimentos calientes si está trabajando y fríos si está en reposo. El tamal es caliente y se consideraba propio para que una persona pudiera conservar la salud mientras esperaba, en vela, el naci­ miento de Cristo”, ilustra el historia­ dor y sociólogo Aníbal Chajón.

males se encargan por lo menos con 15 días de anticipación. “Para degus­ tar los especiales de Navidad, nues­ tros clientes vienen a la tienda a ha­ cer su pedido, nosotros les entrega­ mos una contraseña, y con ella los recogen del 21 al 23 de diciembre”, dice Vilma Fuentes, propietaria de Tamales Carmelita, ubicada en la 12 avenida y 15 calle de la zona 10.

En el período Clásico de los Mayas, para el solsticio de invierno –el 21 de diciembre-, los grandes señores Mayas se deleitaban con un bollo de masa cocida, que mezclaban con car­ ne de pavo, tepezcuintle o venado, posteriormente le añadieron espe­ cias como las aceitunas, alcaparras y chile pimiento. El tamal es tan apre­ ciado en Guatemala que además del famoso colorado, que debe su nom­ bre al tomate, hay una versión dul­ ce que se hace con la misma masa de maíz, pero condimentadas con reca­ do hecho con chocolate, almendra, ciruela, semillas y chile.

Doña Vilma comenta que la tradi­ ción del buen gusto por sus tama­ les nació hace 26 años, cuando ven­ día unos 25 cada sábado en la Tien­ da Carmelita, que ahora se convirtió en un local en donde solo venden pa­ ches, tamalitos de chipilín y de fri­ jol, chuchitos y, por supuesto, tama­ les colorados y dulces.

El tamal además de su exquisito sa­ bor tiene como agregado la unión fa­ miliar, pues elaborarlos encierra mu­ chas tareas: desde limpiar las hojas, moler y cocer el maíz; preparar la masa, el recado y la carne, y envol­ verlos, actividades que se acompañan de ricas anécdotas. Además, la tradi­ ción en Nochebuena abarca repartir tamales entre familiares y amigos, en señal de cariño y agradecimiento. El chocolate, el ponche y el pan de ye­ mas escoltan esta tradición. La cena se sirve a media noche y la fiesta sigue hasta el alba. Pero los ta­

La empresaria comenta que actual­ mente vende unos 500 tamales en­ tre viernes y sábado. Sin embargo, en la semana navideña entrega aproxi­ madamente 4 mil. “Cada tamal es­ pecial, dulce o colorado cuesta en esta temporada Q15.00, los de cada sábado valen Q11.00”, agrega doña Vilma. La crisis económica también ha tocado las puertas de la Carmeli­ ta, pues en lo que va del año ha teni­ do que bajar la producción semanal, ahora vende unos 150 menos que el año pasado. Uno de los ingredientes principales para este platillo ha sufrido alzas, la caja de tomate que se cotizaba hace algunos días en Q100.00, ahora está en Q225.00, mientras que las hojas para envolver rondan entre los Q3.00 y los Q7.00. El único ingrediente que ha mantenido su costo es la Maseca,


Fotos: Archivo

Foto: Samuel De León

El pavo, la fruta cristalizada y el maíz dulce en grano forman parte de la mesa navideña guatemalteca.

que según doña Vilma no ha subido desde marzo pasado.

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Así, en casa o en tierra ajena, los gua­ temaltecos saben degustar la comida que perpetúa la cocina de la mamá o de la abuela. Los nacionales que re­ siden en países extranjeros también han podido revivir el olor a recado de los tamales, pues en una versión congelada cruzan las fronteras cada fin de año. Una de las marcas que ofrece los tamales enlatados en Gua­ temala es Montesol, y contiene dos tamales colorados envueltos en hoja de plátano a un precio de supermer­ cado de Q14.95. Nuevos invitados a la cena La “pierna” también se ha colado en la mesa navideña de los guatemaltecos. “Ésta es una incorporación española, pues el cerdo fue traído por ellos. Al parecer está relacionado con los ani­ males que se sacrificaban en el invier­ no boreal para evitar alimentarlos, al­ bergarlos y que la comida no se des­ compusiera”, agrega el sociólogo.

na y el pollo relleno pueden encon­ trarse en Q22.30, y la pierna ahuma­ da en Q20.54.

temporada. El ponche, por su alto contenido calórico, permite esperar en vigilia el nacimiento de Jesús.

Otro invitado es el pavo, conocido por su tradicional sonido. El “chompipe o pavo” es nativo de América, la cos­ tumbre de hacerlo como comida navi­ deña está relacionada con Norteamé­ rica y con la cena de Acción de Gra­ cias de los primeros colonos ingle­ ses. “Esta costumbre parece que se in­ trodujo durante el auge de la United Fruit Company en Guatemala, cuan­ do muchos estadounidenses se afinca­ ron tanto en la capital como en la ruta del ferrocarril y las plantaciones bana­ neras”, comenta el historiador.

El presidente de Distribuciones GA­ RESA, Pedro España Polanco, co­ menta que ésta es la mejor tempora­ da para las guindas y la fruta crista­ lizada, productos estrella de la mar­ ca Frutalia. Así también, indica que dentro de su portafolio de alrededor de 600 productos, representados por cinco marcas comerciales, destacan en Navidad los de la marca Miguel´s: la piña en trozos, utilizada para el ponche, los higos, el melocotón y el maíz dulce en grano. Los que se ven­ den dos veces más que en otras fe­ chas del año.

El pavo también forma parte de la va­ riedad Toledo, pero es un producto de temporada que puede conseguir­ se durante todo el mes de diciembre. La libra de pavo relleno se cotiza este año en alrededor de Q31.25.

El director comercial de Toledo, Luis Enrique Gómez, comenta que este año el precio de la pierna con hueso ronda los Q14.30 la libra, y sin hueso sube alrededor de 20 centavos. Así también menciona los productos de temporada que fabrican y que pueden adquirirse en las tiendas y supermercados loca­ les, y en la misma distribuidora ubica­ da en la zona 12 capitalina.

Lo que no puede faltar en ninguna cena es la bebida. La que en fiestas navideñas se caracteriza por el aroma a piña, manzana y otros componen­ tes. El ponche de frutas se comien­ za a servir en las posadas de media­ dos de diciembre (costumbre chapi­ na que consiste en llevar de casa en casa las imágenes de José y María, en representación de la noche en que nació el Niño Dios). Esta mezcla de aroma y sabor pone el broche de oro en la cena de Navidad.

El lomo canadiense se vende en aproximadamente Q31.25 la libra y el jamón virginia en Q35.70. La galli­

La piña, manzana, papaya, cirue­ las, pasas, canela, clavos de castilla y azúcar suben su demanda para esta

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Pese a la atípica situación económi­ ca mundial, el empresario dice que su operación ha mantenido el creci­ miento proyectado, que es de entre 12 y 15%. “La crisis sólo existe en la mente, pero los optimistas siempre vemos oportunidades en los momen­ tos más difíciles”, recalca España. En los tiempos de mayor consumo, GA­ RESA, quien cuenta con 30 años de operación, aprovecha para ofrecer descuentos en los productos de tem­ porada, los que pueden adquirirse en 12 mil negocios ubicados en Guate­ mala, El Salvador y Honduras.

Victoria Alvarado Periodista Revista GERENCIA revista@agg.org.gt


ACTUALIDAD EMPRESARIAL 12

Gallo ilumina el país en Navidad

Envíos en menor tiempo

En Guatemala, el árbol Gallo marca la pauta del comienzo de la temporada navideña. Por vigésima tercera ocasión, el Festival Árbol Gallo iluminó 28 puntos de la capital y el interior del país, al encender las luces de estos íconos navideños que se acompañan de 195 guirnaldas y 470 adornos de gran dimensión, colocados en los postes de la zona uno capitalina, la Avenida Reforma, Las Américas y el Bulevar Liberación.

DHL Express se esfuerza por mejorar los tiempos de tránsito en los envíos internacionales a Estados Unidos. Con más de 55 millones de pedidos anuales, los clientes de la compañía en América Latina y El Caribe se beneficiaron de esta nueva propuesta en remisiones y del producto DHL Economy Select, que ofrece precios accesibles y económicos a los envíos pequeños y de menor urgencia. Este beneficio funcionará en 10 países de América Latina, a partir del año entrante.

Más opciones para investigación de mercados

BAM intensifica su operación

Premian a las mejores campañas

Guatemaltecas viajaron a Latin American Idol

La empresa Kitelab bus­­ca convertirse en el referente de la inte­li­ge­ncia de mer­cado en Centro­amé­rica, Mé­xi­ co, Es­tados Unidos y Latinoamérica. La compañía, que recien­temente abrió sus puertas en nuestro país, se dedica a co­nocer y entender al consu­midor latino, para así brindar a sus clientes información veraz que les permita crecer, posicionarse en la región y ser más competitivos.

En el ámbito del mercadeo y la publicidad los premios Effie han desatado competencia. La cuarta edición de este galardón otorgó los Effie Oro, Plata y Gran Effie, a los mejores trabajos elegidos dentro de una lista de 38 casos, elaborados por 14 agencias para 31 anunciantes. La actividad toma en cuenta desde los productos y servicios hasta las campañas de lanzamientos, las promociones y la for­ ma en que fueron ma­nejados los pre­ su­puestos. Así tam­ bién incluyen aque­ llos trabajos para or­ ganizaciones sin fi­ nes de lucro.

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Con el propósito de otorgar un me­ jor servicio al cliente y posicionar una imagen moderna, dinámica y abreviada, el nombre de Banco Agro­ mercantil ahora es también co­nocido como BAM. Este nuevo per­fil se acompaña de diversidad den­tro del banco, pues junto con es­ta medida aumentó el portafolio de productos y servicios. Actualmente la compa­ñía bancaria está presente en 125 municipios del país y es atendida por más de tres mil colaboradores altamen­te capacitados.

La línea de cosméticos CyZone premió lo que a su juicio son las diez miradas más creativas mediante un certamen que se extendió en Latinoamérica. Esta campaña, titulada “Dilo con los ojos, dilo con CyZone” fue una competencia que coronó a las participantes ganadoras con un viaje a la ciudad de Buenos Aires, Argentina. De esta forma, las galardonadas compartieron con las dos finalistas de Latin American Idol y los tres jurados.


Compra de carros usados por Internet

Llega televisor con múltiples cualidades

La Asociación de Importa­­do­ res y Distribuidores de Vehí­­cu­ los Automotores (AID­VA) pre­ sen­tó el nuevo sitio de Inter­net www.usadosdeagencia.com. El ob­je­tivo de este espacio ciber­ nético es brindar al consumi­ dor un amplio catálogo de vehículos usados, con el servicio y respaldo de las agencias distribuidoras de carros nuevos en Guatemala. El usuario podrá realizar búsquedas por vehículo, marca, agencia, precio, transmisión y combustible; incluso podrá hacer solicitudes especiales al proporcionar los datos en un formulario adjunto.

Ya está disponible en Gua­ temala el televisor OLED (Diodos Orgánicos Emi­so­ res de Luz). La in­troducción de este producto refuerza la importancia y especial interés de SONY InterAmerican, S.A. en el mercado nacional. Es un aparato que destaca por su fino y delgado diseño, brinda una imagen de calidad, alto contraste, brillo, reproducción de color y rápido tiempo de respuesta. Esta edición de aparatos se encuentra disponible en los SONY Center y Distribuidores autorizados por la corporación.

Venta de libro se vuelca a favor de la niñez Con el apoyo del Banco Industrial y la Funda­ ción Ramiro Castillo Lo­ ve, el economista y gua­ temalteco José Molina Calderón presentó su más reciente obra literaria “Un siglo y seis lustros de banca, bancos y banqueros (1877-2007)”. El autor delimita un período de estudio de la banca internacional circunscrito en 130 años, y enfatiza en los cuatro ciclos de la legislación bancaria. Los fondos obtenidos por la venta de este libro serán destinados a los programas de alfabetización de la Fundación Ramiro Castillo Love.

Productos tecnológicos de alta calidad BearCom y Master Choice rea­ lizaron fuertes inversiones para incrementar la demanda de productos tecnológicos Perfect Choice, esto forma parte de una estrategia empresarial adop­tada por la compañía. La marca ofrece una amplia gama de accesorios diseñados para cubrir las necesidades de los usuarios en cuanto a movilidad, conectividad, seguridad, ergonomía y diseño. Estos artículos se ramifican en cuatro categorías: Perfect Productivity, Perfect Audio & Video, Perfect Connectivity y Perfect Entertainment.

Continúa la innovación en móviles El tercer modelo de la serie de aparatos celulares Black Label, de LG, llega para satisfacer el gusto más exigente. LG Secret se distingue por su ultradelgadez –pesa 116 gramos y su grosor es de 11.6 milímetros-, cuenta con cubierta de fibra de carbono y pantalla de cristal templado. Además, posee un sistema táctil en multimedia que incluye el menú de navegación, alerta vibratoria y pantalla LCD 2.4, Bluetooth 2.0, Wireless y Voice Clarity. También posee capacidad de 100MB de memoria interna, almacena fotos, videos, música y documentos en PDF, Word, Excel, PowerPoint y Movie Maker.

Materialice la joya de sus sueños Tecnología y diseño son la combinación de Jo­yas Miguel Ángel en 2008. Tras incorporar equi­ po moderno para la fa­ bricación de alhajas, esta compañía amplió sus servicios al convertirse en la primera en Centroamérica que satisface la demanda de diseño, según la creatividad y la imaginación de los clientes, con la ventaja de otorgar precios razonables. Diciembre • 2008

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OPINIÓN

Preocupaciones presupuestarias Lisardo Bolaños Fletes

Los problemas económicos internacionales y nacionales hacen que las decisiones del Gobierno se vuelvan especialmente relevantes. Por ello, la evaluación del Presupuesto del Estado en la coyuntura actual resulta un deber ciudadano. En ese sentido, quiero aportar algunos elementos para su discusión. Creo conveniente empezar reconociendo que el Proyecto de Presupuesto se elaboró sin tener en cuenta la profundidad de la crisis actual y futura. Por lo tanto, si el Gobierno realmente va a reaccionar para que el aparato productivo y los sectores vulnerables no se asfixien, debiéramos estar viendo al Presidente liderando reuniones con miembros del Congreso de la República para explicarles los cambios que se deben generar en los programas para afrontar la crisis. Pero eso no ha estado ocurriendo y es preocupante, porque esto parece indicar que el próximo año veremos mucha improvisación. 14

Dejando a un lado la coyuntura de la crisis económica, considero que el Proyecto de Presupuesto muestra debilidades relevantes. Primero, la incongruencia entre el discurso oficial de austeridad y de gasto para los más vulnerables, ante los incrementos en gastos superfluos. Tan sólo para la Presidencia de la República se propone incrementar su gasto en comida en 85% (Q.6 millones); y, en compra de autos 307% (Q.3 millones). Segundo, su falta de compromiso con el Pacto Fiscal y con criterios técnicos. Contando con importantes defensores del Pacto, a nivel de Ministros y Viceministros, uno creería que cumplirían con el límite establecido de 1% del PIB para el déficit fiscal. Sin embargo, el verdadero déficit que propusieron es superior al 2%, porque: a) se asumió un crecimiento de la economía que es irreal; y, b) se dio por sentado que el “paquetazo fiscal” (incluyendo las reformas engavetadas), pasarían fácilmente. Tercero, el Presupuesto retrocedió en materia de transparencia y calidad. Hoy no sabemos las metas de los programas del Ministerio de Agricultura, Ganadería y Alimentación, a pesar de que le estaríamos asignando más de Q.1,200 millones. Hace dos años, era fácil conocer dichas metas. Por último: es indispensable que sigamos exigiendo un mejor gasto público. En un estudio reciente del CIEN se encontró que es posible mejorar programas como la alimentación escolar y la entrega de libros de texto y útiles escolares. Para ello se requiere: dar información a los ciudadanos para que fiscalicen e implementar con seriedad sistemas de control, capacitación y auditoría social. Esto requiere voluntad política y capacidad administrativa. Esperemos que este Gobierno muestre ambas.

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CULTURA

Hay que darle más gasolina a Julio Hernández Dina Fernández

Su talento se vio reflejado al contar y defender la historia de la mejor manera. Fotos: Archivo

de espectadores urbanos tampoco entendemos lo que está diciendo.

Julio Hernández Cordón fue premiado en el 55 Festival Internacional de Cine de San Sebastián, por la producción Gasolina.

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Al levantarme de la butaca después de ver Gasolina, la película de Julio Hernández, lo único que pude pensar es que ojalá este joven cineasta nos dé en un futuro cercano mucho más qué ver y de qué hablar con sus obras. Este largometraje, premiado en el Festival de San Sebastián, entraña una enorme promesa. Revela talento, imaginación y además, una agudeza de observación social que no pretende pontificar ni hacer un insoportable panfleto político. La cinta se ve de la misma forma co­mo se leería un relato corto con­ temporáneo. Cuenta la historia de tres muchachos dispuestos a trans­ gredir lo que haga falta con tal de ir­ se de farra al puerto. A pesar de que no se trata ni por aso­ mo de una comedia, el público en la sa­la se ríe a lo largo de la función, qui­ zá porque se ve y, sobre todo, se es­ cucha reflejado en la gran pantalla. El derroche de insultos puede divertir u ofender al espectador, pero resulta Diciembre • 2008

innegable que el guión captura con precisión el registro del lenguaje del típico macho chapín. Al cabo de un rato, uno no puede sino constatar la pobreza de nuestra comunicación, que se reduce a una ráfaga de gro­se­ rías espetadas unas veces con fran­ca cólera y otras con un cariño que no está exento de rabia. Esa violencia omnipresente en el país, en el tejido social y en nuestras relaciones personales es también el hilo conductor de la película. Sin embargo, incluye escenas –como una improvisada clase de defensa per­­ sonal- donde lo absurdo, lo de­li­rante, irrumpe en la acción. Chis­pazos como ese nos remiten a los desbordes de irracionalidad que co­mo ya sabemos, suceden y tras­tocan cualquier sentido de la lógica en Guatemala. Un pincelazo muy sutil pero sig­ nificativo es que en el momento más dramático de la cinta escuchamos de pronto a un personaje hablar en una lengua indígena. No se distingue bien el rostro de la actriz y como no hay subtítulos, la inmensa mayoría

El detalle nos devuelve a una ex­pe­ riencia cotidiana sobre la que nun­ ca reflexionamos. Pero una vez tras­ ladada a la pantalla, las im­plicacio­nes de esa vivencia se mag­nifican. Ahí podemos palpar cómo esa dimensión vital del “otro”, el idio­ma, simboliza tal estado de mar­ginalidad, que al final no importa si la persona es li­ teralmente anulada del entorno. Con Gasolina, Julio Hernández le demostró a la industria del cine que es posible producir un largometraje con cascaritas de huevo güero. Hay que ver la película y en buena compañía porque sin duda alguna provocará debate en cualquier círculo de guatemaltecos. Si Hernández logró poner en mar­ cha el rodaje y culminarlo tan exi­ tosamente, impulsado apenas con vahos de combustible financiero, no puedo más que imaginar cuánto nos asombrará este cineasta cuando dis­ ponga de recursos adecuados.

Dina Fernández Periodista y antropóloga guatemalteca revista@agg.org.t


Foto: Samuel De Leรณn

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Roberto M. Samayoa O. Periodista revista@agg.org.gt

Diciembre โ€ข 2008


MERCADEO

Rompa las tradicionales ideas publicitarias Rubí López

“Estamos llenos de sueños, y creo que terminarán hasta el día que muramos”, afirman los ejecutivos de Identidad Producciones Fotos: Samuel De León

“La idea fue muy buena, vendimos bastante”, comenta Carlos, aunque agrega que no tuvieron el éxito es­ perado. “Sabemos que nuestro pri­ mer intento fracasó, pero la vocación emprendedora no, porque fue enton­ ces cuando decidimos especializar­ nos y ser una oficina de BTL”, afirma el productor.

Below the line

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Jane Marie Bardi, socia de Identidad Producciones.

Si alguna vez una bella modelo lo abordó, con una pantalla plasma en el torso, y lo convenció de visitar una sala con lo más nuevo en tele­ visión por cable, seguro fue seduci­ do por la creatividad de Jane Marie Bardi y Carlos Soto, socios de Iden­ tidad Producciones (IP), especializa­ dos en BTL. Pero, ¿qué es BTL? Es el término que se utiliza en publicidad para nom­ brar al concepto “Below The Line”, en castellano: debajo de la línea, de la línea normal de la concepción pu­ blicitaria. Las palabras que encierran estas letras son la creatividad, la al­ ternativa, la segmentación de mer­ cado y, sobre todo, la oportunidad. El BTL ha replanteado la manera de mercadear los productos, pues es muy efectivo ya que está en contac­ to directo con el consumidor. Rompe Diciembre • 2008

Carlos Soto, socio de Identidad Producciones.

con lo tradicional y propone ideas to­ talmente novedosas. Empresa innovadora El comienzo de Identidad Produccio­ nes fue un proyecto para el transpor­ te público. “Para mí”, dice Jane marie -de 26 años-, “esta experiencia signi­ ficó poner en práctica lo que estaba aprendiendo de publicidad y merca­ deo en la universidad”. La empresaria recuerda que el pri­ mer intento no fue sólo imprimir anuncios para colocarlos en la par­ te trasera de los buses, sino que se complementaba con publicidad para las paredes interiores del vehículo, en donde además se escuchaban los spots de radio. La estrategia se con­ solidaba mediante actividades pre­ paradas para los usuarios del trans­ porte al finalizar el recorrido.

Es una técnica de Marketing consistente en el empleo de for­ mas de comunicación no masi­ vas dirigidas a segmentos espe­ cíficos, desarrollada para el im­ pulso o promoción de produc­ tos o servicios mediante accio­ nes cuya concepción se caracte­ riza por el empleo de altas dosis de creatividad, sorpresa y sen­ tido de oportunidad, creándose novedosos canales para comu­ nicar mensajes publicitarios y corporativos internos.

El mercado demandó los servicios de estos jóvenes creativos, y en el cami­ no descubrieron el nicho de mercado BTL. La dinámica empresarial asu­ mida hizo que el negocio mostrara un crecimiento del 35% entre 2006 y 2007; el que aumentó aún más, en­ tre 2007 y lo que va de 2008, sien­ do los resultados un 75% más en fac­ turación, personal y clientes. Actual­ mente laboran 17 personas para esta compañía.


Fotos: Identidad Producciones

“Ya tenemos proyectos amarrados para el primer trimestre de 2009”, comenta Jane Marie. Y esto es sinó­ nimo del éxito que sus fundadores atribuyen a dos teorías. La prime­ ra, que las agencias publicitarias han notado una baja en las pautas tradi­ cionales. Lo que ha llevado a las mar­ cas a acercarse y descubrir los atribu­ tos del BTL. La segunda, se relacio­ na con las soluciones efectivas que se ofrecen a los clientes, que en un 90% son agencias de publicidad. “Somos una herramienta de llave en mano. Ponemos todo en las manos de los clientes, desde la invitación has­ ta la creatividad del evento, y ellos nos premian con su confianza. Es así como nos convertimos en proveedo­ res directos de las agencias”, mencio­ na la creativa.

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Los mercadólogos de IP reúnen creatividad y alternativas innovadoras.

Los socios en detalle Jane Marie Bardi cuenta con 26 años y posee estudios en Merca­ deo. Su libro favorito es Padre rico, hijo pobre, y la palabra reto resuena en sus sentidos como “algo que parece inalcanzable, pero al final es realizable”. Carlos Soto es un mercadólo­ go de 35 años. Es aficionado a la lectura y hace de cada obra su texto favorito. Para él, reto no es más que “la palabra mágica que empuja a cualquiera a hacer algo que sorprende”. Identidad Producciones está ubi­ cada en la 9ª calle 5-49 zona 10 Oficina G. El sitio web es www. iproducciones.net.

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En un mundo que se mueve tan rápido, los cambios en la publicidad ya han empezado a producirse Entre los clientes de Identidad Pro­ ducciones cuentan marcas como Saúl E. Méndez, Coca-Cola, Mattel y Cla­ ro, por mencionar algunas. A decir de los propietarios, los clientes inter­ nacionales los han buscado porque ofrecen un servicio de alta calidad. No hay imposibles Para estos creativos la palabra impo­ sible no existe. Cuentan que no han rechazado ningún proyecto por di­ fícil que parezca. En una ocasión, montaron en ocho días un evento al que asistieron 45 Ministros de Es­ tado, con traducción simultánea en tres idiomas, protocolo internacional y seguridad especial. En otra oportu­ nidad, organizaron un concierto en tan sólo 36 horas. Pero el helado no siempre está servi­ do sólo para colocarle la guinda. Cuen­ ta Carlos que más de alguna vez han

tenido problemas por ser demasiado creativos. “El caso de la modelo con la pantalla plasma en el vestido fue un gran reto, en ese momento no ha­ bía la tecnología que necesitábamos en el país y tuvimos que comprarla fue­ ra de Guatemala”, comenta el produc­ tor mientras sonríe y comparte con no­ sotros una frase motivadora: “estamos llenos de sueños y creo que termina­ ran hasta el día que muramos”. “Muchas veces estamos trabajando y surgen las fumadas creativas, las aprueba nuestro cliente y luego de­ cimos ¿y ahora cómo lo vamos a ha­ cer? Pero siempre lo logramos”, rati­ fica Bardi. Siguientes pasos Según Soto, Identidad Producciones es una empresa que surge de la cri­ sis. Como toda situación difícil, con­ lleva cambios o reacomodamientos. “Digamos que se está abriendo un mercado para que podamos entrar a liderar. Queremos seguir creciendo en BTL y estamos tratando de tomar un liderazgo.” dice el creativo. Actualmente, estos socios están en búsqueda de una alianza internacio­ nal que les permita ofrecer una al­ ternativa más profesional y explorar otros nichos de mercado, así como implementar más innovaciones. Lo cierto es que en un mundo que se mueve tan rápido, con permuta­ ciones constantes en el mercado y los productos, con la saturación de los medios de comunicación y la seg­ mentación de los consumidores, los cambios en la publicidad ya han em­ pezado a producirse. La frase “evolu­ cionar o desaparecer” dejará de apli­ carse sólo a las especies vivas.

Rubí López Periodista revista@agg.org.t


VISIÓN GLOBAL

Después del triunfo de Obama Pedro Trujillo

En Estados Unidos, el año 2009 registrará el comienzo de una nueva historia política Foto: Archivo

el concierto de naciones. Un indicio de ello sería la reacción mundial a su victoria, algo que no ocurría desde la época de Kennedy. También se pue­ de ver su victoria como la culmina­ ción del sueño de la lucha por los de­ rechos civiles y por borrar el racismo y la exclusión.

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Barack Obama es el presidente electo en Estados Unidos.

El fenómeno Obama ha obtenido el éxito esperado. La victoria del nuevo presidente electo no ha sorprendido a casi nadie y, por ahora, lo que que­ da es aguardar a que tome posesión y ver cómo implementa los planes y promesas de campaña. El triunfo de Obama es, ante todo, una respuesta a los problemas in­ ternos estadounidenses. Es el cierre del círculo final del movimiento po­ lítico-ideológico del 68, la continua­ ción frustrada del proceso que ini­ ció el expresidente John F. Kennedy y, por consiguiente, parece oportu­ no avizorar su gestión no como la de mantener el liderazgo hegemónico norteamericano, sino moverse hacia Diciembre • 2008

Nuevo mandato La mala -incluso nefasta- política del actual presidente Bush, ha contribui­ do al triunfo del candidato y gene­ rado unas altísimas expectativas que se contraponen con el mismo nivel de desilusión del electorado norte­ americano respecto del quehacer de la actual administración. El único problema es que pareciera que todo está inflado, sobredimensionado y sustentado en una alta carga de emo­ tividad, lo que puede provocar otra desilusión una vez pase el tiempo e inicie la nueva administración. Obama pertenece a una acentuada iz­ quierda norteamericana, para la que no está bien visto que Estados Uni­ dos emplee, como última palabra, la superioridad militar. Su objetivo será poner fin a esa realidad, eso sí, con la peor coyuntura, ya que la situación internacional no ayuda mucho. Por primera vez en la historia hay una serie de áreas geográficas que presentan batalla por el liderazgo mundial. La Unión Europea está en un avanzado proceso de consolida­ ción política y geográfica y, por pri­ mera vez, el euro es un fuerte com­

petidor del dólar. El Este asiático ha promovido tratados de libre comer­ cio y firmado diferentes convenios con múltiples naciones, además de la emergencia y del despunte económi­ co de China, de India y de otros paí­ ses. Rusia parece no querer quedarse al margen de esa pugna y enfrenta, asociada con Venezuela o Irán, algu­ na de las posturas norteamericanas en materia de política exterior. Finalmente, otras áreas geográficas y económicas muestran una dinámi­ ca interesante que no termina de de­ finirse pero que juega un papel im­ portante en este tablero que describi­ mos: Corea del Norte, Medio Orien­ te, el ALBA y diversas zonas econó­ micas que incluyen países del Pací­ fico. Al conjunto, es necesario agre­ garle el continente africano y su com­ plejidad creciente, la estancada situa­ ción de las tropas en Irak y Afganis­ tán, cuyo calendario ha sido priorita­ rio en muchos momentos del discur­ so y debate preelectoral y una Améri­ ca Latina polarizada, dividida, sin un claro liderazgo ni siquiera subconti­ nental y con alta presión en relación a la política agresiva y desafiante de ciertos países que bajo el control ve­ nezolano perfilan un actuar preocu­ pante para la paz y el desarrollo de la región. En resumen, un mundo más complejo y con demasiados conflictos activos o latentes. Divergencias Así las cosas, la elección de un presi­ dente, con alto grado de emotividad


Foto: Archivo

como ya se dijo, poca experiencia en materia de gestión pública, ninguna en política exterior y que ha aposta­ do por dinamizar el mercado interno a través de la inyección de dinero del contribuyente, no está en consonan­ cia con los momentos o, al menos, pareciera que no hay una convergen­ cia que asegure el liderazgo norte­ americano al final de su gestión y ni siquiera el mantenimiento del status quo actual. A ello, hay que agregar la interrogante sobre si será realmente posible hacer el cambio preconizado, frente a una situación económica mundial que no termina de diagnosticarse y mucho menos de dimensionarse. Pareciera que si el azar hace coincidir ciertos fenómenos, todo puede terminar en una debacle mucho más acentuada. De otro lado, como compensador, es­ tá la maquinaria burocrática estado­ unidense, habituada a lidiar con si­ tuaciones difíciles y con instrumen­ tos equilibradores de poder, como podrían ser el propio Senado, la Cá­ mara de Representantes y otras ins­ tituciones. Quiere decir que, aunque el nuevo presidente pretenda llevar a cabo grandes cambios, no se pue­ de asegurar que se realicen efectiva­ mente ni que se hagan a la velocidad que pudiera desear. Lo que puede in­ cidir, todavía más, en la rapidez con la que se consiga desinflar ese glo­ bo de ilusiones que asciende por mo­ mentos y que ha generado la victoria de Obama. Fuertes expectativas La crisis económica ha hecho que muchas inversiones se paren o ra­ lenticen, y el anuncio del ganador de querer estimular la economía inter­ na pero también de pretender exten­ der el seguro de desempleo, promo­ ver los estímulos fiscales y otras me­ didas similares, ha propiciado que las bolsas caigan o se mantengan a la expectativa, lo que no es nada bue­ no en cualquier situación, pero muy especialmente en la actual, donde la

El 20 de enero de 2009 se celebrará la toma de posesión del futuro mandatario de Estados Unidos, Barack Obama.

economía espera señales positivas para reactivarse. En Estados Unidos, la deuda externa ha crecido consi­ derablemente, el número de desem­ pleados está aumentando y la toma de posesión del nuevo presidente se­ guro se acompañará de medidas que generen un positivo impacto en esa masa que no sólo le otorgó su voto, sino que espera resultados casi mila­ grosos de forma inmediata. De ser así, es posible que veamos en los próximos años un incremento de las subvenciones a productos norte­ americanos, especialmente a los agrí­ colas y algunos manufacturados. Ello incidirá en la libre competencia que propugnan los TLC y, evidentemen­ te, tendrá un alto coste diferido para aquellos países, como el nuestro, cu­ yas exportaciones están muy ligadas a la economía norteamericana y pue­ den dejar de ser competitivas o estar sujetas a medidas restrictivas. La crisis económica todavía no ha terminado de extenderse y, de mo­ mento, no tiene una incidencia im­ portante en la región centroamerica­ na. No es de descartar, sin embargo, que la reducción de la cantidad por remesas -uno de los principales ru­ bros del PIB- y ciertas exportaciones se vean afectadas seriamente, una

vez se avance el proceso y coinci­ da con las medidas económico-pro­ teccionistas anunciadas por la nue­ va administración. La política en re­ lación con la migración ejercerá una importante incidencia en las anterio­ res afirmaciones y un impacto muy especial tanto al interior como fuera de Estados Unidos. Por ahora sólo se pueden hacer estu­ dios de escenarios y ciertas prediccio­ nes muy volátiles. La cantidad de fac­ tores que inciden en el problema es tan amplia que difícilmente se pue­ den establecer pronósticos con alto porcentaje de acierto. El año 2008 quedará, como otros, en los anales de la historia por muchos motivos. La elección del presidente norteamerica­ no será uno de los principales y su ca­ pacidad de generar una política exte­ rior más horizontal y menos vertical donde el diálogo prevalezca o se haga necesario respecto de la imposición, un importante desafío. Habrá que es­ perar resultados.

Pedro Trujillo Profesor universitario y columnista de prensa miradorprensa@gmail.com

Diciembre • 2008

23


EN PORTADA

Un nuevo reto para negocios y empresarios Antonio Girón

En un marco de crisis, el presupuesto estatal para 2009 fija un monto récord financiado con nuevos impuestos y más deuda Foto: Samuel De León

El sector empresarial privado encara un año complicado para sus negocios. A la crítica situación de las finanzas internacionales, con sus efectos en la esfera económica, se suman aho­ra las decisiones de los políticos, habitual­ mente alejados de las verdades econó­ micas y que disponen libremente del di­nero de los contribuyentes. 24

El viernes 21, una mayoría de dipu­ta­ dos, representantes de siete partidos políticos, aprobaron el Presupuesto Ge­neral de Ingresos y Gastos del Es­ tado para 2009, por un monto iné­ dito récord de Q49 mil 723 millones. A favor se pronunciaron los partidos Uni­dad Nacional de la Esperanza (UNE), en el gobierno, apoyado por la Gran Alianza Nacional (Ga­ na), Unionista (PU), Frente Repu­ blicano Guatemalteco (FRG), Uni­dad Revolucionaria Nacional Guatemal­ teca (URNG) y Unidad del Cambio Na­cionalista (UCN), además de la Ban­ cada Guatemala. En contra se pronunciaron única­ men­te el Partido Patriota (PP), princi­ pal opositor de las políticas del presi­ dente Álvaro Colom, y algunos dipu­ tados, como Nineth Montenegro, de Encuentro por Guatemala, e inde­pen­ dientes, como Sonia Segura, que no acu­ dió a ninguna sesión legislativa don­de se discutió el tema para no en­frentar a ninguno de los bloques opuestos. Lo paradójico es que el Congreso apro­bó el presupuesto general antes que la reforma tributaria, que se su­ Diciembre • 2008

pone es la base para financiar esos gas­tos. “Primero debían ser los im­ puestos, por lógica. Pero en la prác­ tica no sucede en el Congreso”, reco­ no­ce el diputado unionista José Ale­ jan­dro Arévalo, un exministro de Finan­zas (1996-97) que votó a favor de la propuesta gubernamental aun re­­chazando las tasas impositivas que pro­­ponía Fuentes, como la del Iso, que ascendía en sus orígenes al 1.25% pe­ro que se aprobó con una tasa del 1%. Este partido también se opone a los otros tributos que desean Fuentes y Colom. El panorama general del debate pre­ su­puestario incluyó numerosas nego­ ciaciones, algunas claras y evidentes, y otras hechas bajo la mesa, desde que el 2 de septiembre el Ejecutivo entregó la propuesta a la presidencia del Legislativo. Los propios diputados así lo aceptan. “Transa o acuerdo: ambos”, afirma Arévalo en una reciente columna de opinión, mientras que el jefe de bancada de la UNE, Mario Taracena, acepta que se negociaron votos a favor del presupuesto o de la reforma fiscal a cambio de fondos del Listado Geográfico de Obras o be­ neficiar a organizaciones no gu­ber­ namentales ligadas a diputados o par­ tidos. Así, por ejemplo, el FRG lo­ gró in­cluir en la lista de ONG a varias allegadas a sus legisladores, las que en 2009 recibirán Q48 millones de los contribuyentes. Cuentas alegres Uno de los objetivos por los que llegó

José Alejandro Arévalo, exministro de Finanzas y diputado Unionista.

al Ministerio de Finanzas fue el de lograr una reforma fiscal, como la que intentó su padre cuando también dirigió esa misma cartera a fines de los años sesenta. Juan Alberto Fuentes se ha especializado en el tema fiscal desde hace varios años e incluso creó su propio centro de investigaciones, el Instituto Centroamericano de Estudios Fiscales (Icefi), luego de dirigir por varios años la oficina local del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), donde estuvo a cargo de elaborar los primeros números del Informe de Desarrollo Humano de Guatemala. Encarado a ese asunto, Fuentes co­ menzó a preparar su propuesta de pre­supuesto estatal basado en una


Foto: Samuel De León

refor­ma tributaria que afectaba al Im­ puesto Sobre la Renta (ISR), mo­di­ ficaba tasas de algunos impuestos y crea­ba nuevos. La finalidad, dijo, era no sólo recaudar más, sino también me­jor, y eliminar lacras permanentes pa­ra el fisco como el contrabando, la eva­sión y la elusión. Pero para ello, el Ministro encaró dos retos: hacer aprobar la cifra más alta jamás propuesta para un presupuesto estatal (Q49.7 millardos) y hacerlo en un clima de crisis financiera mundial. Una situación inadecuada para exigir más esfuerzo a unos contribuyentes que deben luchar por sus empresas y sus puestos de trabajo, afirmaba el 7 de noviembre un campo pagado del Comité Coordinador de Asociaciones Agrícolas, Comerciales, Industriales y Financieras (CACIF), máximo re­ presentante del sector empresarial organizado de Guatemala, que pedía mantener el presupuesto de Q43.9 mi­ llardos que ha regido para este año. Al respecto, la diputada Montenegro afirmaba que el gobierno de la UNE “no pierde mucho con que se quede el actual presupuesto”. Al pedido del CACIF se sumó días más tarde el Centro de Investigaciones Económicas Nacionales (CIEN), re­ pu­tado instituto independiente que ana­liza la realidad nacional y ela­bo­ ra propuestas. “Proponer un presu­ pues­to así va en contra de toda aus­ te­ridad que pregona el gobierno”, afir­ mó a medios de prensa Lisardo Bo­la­ ños, investigador del CIEN, quien re­ comendó un presupuesto estatal de Q44 millardos para mantener el dé­ ficit fiscal en 1% del PIB. Con la cifra aprobada, este faltante alcanzará el

El 21 de noviembre fue aprobado el Presupuesto General de Ingresos y Gastos del Estado para 2009, por un monto de 49.7 millardos de quetzales.

1.7%, con altas probabilidades de lle­ gar al 2% del PIB, alertan expertos y di­putados opositores. Fuentes basó su propuesta de pre­ supuesto en dos pilares: obtener re­ cursos extras de una reforma fiscal fun­dada en un nuevo tributo, al que eufe­místicamente llamó Impuesto de So­lidaridad (Iso), que sustituyera los in­gresos del casi fenecido IETAAP, que vence el próximo 31 de diciembre; y aumentar la deuda pública, que va a ser pagada por las siguientes ge­ neraciones de guatemaltecos. Con el Iso, Fuentes pretende recaudar Q 2 mil 236 millones. El viernes 21 el Congreso había a­pro­ bado el Iso y estudiaba dos mo­di­ ficaciones que habían recibido el re­ chazo de empresarios y analistas. Uno es el alza al Impuesto de Circulación de Vehículos y otra crear el Impuesto a la Primera Matrícula para sustituir a los aranceles a la importación de ve­hículos, con el fin de disminuir la evasión. “Con esos cambios, un carro

Presupuesto estatal por tipo de gasto. En millones de Q. (2008-2009) Rubro 2008 % 2009 % Funcionamiento

24,530.883,829

57.67

29,646.747,993

59.62

Inversión

11,378.830,352

26.75

13,275.733,365

26.70

Deuda pública

6,625.831,065

15.58

6,800.626,274

13.69

Totales

42,535.545,246

100

49,723.107,632

100

Fuente: Encuentro por Guatemala, basado en cifras de Sicoin y Proyecto de Presupuesto General de Ingresos y Egresos 2009, Ministerio de Finanzas Públicas.

que ahora cuesta Q100 mil, el año en­ trante costará Q125 mil”, indicó Mon­ tenegro. Para la legisladora, la reforma tributaria de Fuentes dañará a las clases media y trabajadora al disminuirles su capacidad de consumo. Para el presidente del CACIF, José Pivaral, el Iso “es un nuevo impuesto que castiga a la producción nacional y no favorece la conservación y la generación de empleo”, y agregó que el presupuesto debe ser un instrumento que apoye la productividad nacional. El tributo también ha sido rechazado por la Cámara de Industria, cuyo pre­ sidente, Thomas Dougherty, aseguró que deberán estudiar a fondo las con­ secuencias que conlleva para la pro­ ducción nacional y la generación de em­pleo, dos elementos clave en la su­ peración de la crisis. Por el lado del aumento de la deuda, ésta podría llegar hasta los Q68 millardos si prospera la intención de Finanzas de incrementarla para cubrir los costos del nuevo presupuesto, según cifras de Encuentro por Guatemala. En menos de ocho días el Congreso conoció cinco iniciativas enviadas por Fuentes para aprobar préstamos por un monto de US$970 millones para financiar el presupuesto, pagaderos a 20 y 40 años y a tasas de interés variables. Varios de ellos están destinados a financiar los programas de Cohesión Social que dirige la esposa del presidente Álvaro Co­lom, Sandra Torres, a quien se le ve Diciembre • 2008

25


Foto: Samuel De León

Variaciones absolutas en el presupuesto 2009. Por dependencia del Ejecutivo. En millones de Q. Dependencia Presupuesto 2008 Presupuesto 2009

26

Presidencia Relaciones Exteriores Gobernación Defensa Finanzas Educación Salud Trabajo y Previsión Social Economía Agricultura Comunicaciones

163.8 250.4 2,708 1,207 227.3 6,500 3,000 351.5 229.8 1,230 3,000

191.0 219.5 3,275 1,301 213.2 7,588 3,737 357.6 246.6 857.5 4,593

Energía y Minas Cultura y Deportes

45 331.4

36.5 443.7

Secretarías Ambiente Obligaciones del Estado

2,000 41.4 14,554

2,711 93.1 16,990

Deuda pública PGN

6,625 47

6,811 52.7

Fuente: Prensa Libre, 23/11/08, p. 4.

co­mo una auténtica “eminencia gris” de este gobierno. El Consejo de Cohesión Social es el pro­ grama estrella de la UNE, para el que se destinarían Q1,000 millones de los contribuyentes, con escasa fiscalización y sin que esté claro quiénes son los beneficiarios ni los objetivos precisos de tal gasto, advierte Montenegro. Otros dos reputados analistas eco­nó­ micos, José Raúl González y Ramón Parellada, se mostraron incrédulos con las declaraciones voluntaristas del gobierno de que este presupuesto es más alto porque contiene una alta carga social. “Soy escéptico a promesas que han sido incumplidas respecto a una mejor calidad de gasto”, afirmó el primero a medios de prensa, mientras que el segundo aseguró que se necesitan más reinversiones y capitalización por parte de las em­presas, porque con más impuestos só­lo se frena el crecimiento. Días después, el vicepresidente del Ban­co de Guatemala, Julio Suárez, Diciembre • 2008

afir­­mó que la crisis financiera y eco­nó­ mica mundial hará sentir sus efectos en nuestro país con más fuerza en 2009, por lo que demandó prudencia a los agentes económicos. Ideología y política “Hay un factor ideológico en la con­ cep­ción del presupuesto”, acepta el di­putado Arévalo. Sin embargo, la dis­cusión en el Congreso distó mu­ cho de un debate de ideas acerca del con­cepto de presupuesto estatal. La úni­ca oposición visible partió del PP, ri­val político de Colom que aspira a par­ticipar y triunfar en los comicios de 2011, y de la diputada Montenegro, tra­dicional fiscalizadora de los per­ ma­n­entemente poco claros gastos de eje­cución presupuestaria. Las demás ban­cadas se alinearon alrededor de la pro­puesta gubernamental basa­dos en la repartición de dinero que se efec­túa a través del ya citado Lis­t ado Geo­grá­fico de Obras, una especie de pi­ña­t a que los diputados emplean para rea­lizar obras físicas en sus distritos o de­partamentos, pe­ro que

Nineth Montenegro, diputada de Encuentro por Guatemala.

conlleva una al­t a carga de com­ padrazgo político y corrupción. “El proyecto está muy mal planeado, hay previsiones que no son realistas”, denuncia Montenegro, una de las más acérrimas opositoras a elevar en Q7 millardos (16% más alto) el pre­ supuesto del año entrante, de los que Q5 mil 118 millones servirán para gastos de funcionamiento. Las cifras de la legisladora muestran que de cada quetzal del proyecto de Fuentes, Q0.60 se usarán para hacer funcionar el aparato estatal. La diputada de EG y medios de prensa han revelado otra gran cantidad de descontroles presupuestarios que no favorecen la transparencia ni indican que haya un esfuerzo por priorizar o mejorar la calidad del gasto. Así, por ejemplo, la UNE, el FRG y la Gana se pusieron de acuerdo en una lista de 37 organizaciones no gubernamentales que recibirán Q197 millones en 2009, Q55 millones más que lo acordado en la Comisión de Finanzas del propio Congreso. Además, la Presidencia de la República recibirá Q191 millones para publicidad, mientras que la Se­ cretaría de Comunicación Social de la Presidencia contará con Q85 mi­ llones, de los que Q50 millones ser­


Foto: Archivo

virán para pautar anuncios en TV y radio, gastos que no pueden ser juz­ gados como prioritarios. Preocupación empresarial El viernes 7 de noviembre, el CACIF pu­blicó un campo pagado que gene­ ró una reacción virulenta y poco re­ fle­xiva de Colom, quien llegó a afir­ mar, durante un mitin en Salamá, cabecera de Baja Verapaz, que quienes se oponen a su reforma tributaria “es porque nunca han tenido hambre ni han experimentado la pobreza”. Lla­mó al Congreso a no ceder a pu­ blicaciones ni presiones de ningún sec­tor, aunque admitió que él mismo hizo cabildeos con distintas bancadas pa­ra que apoyaran su proyecto.

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En ese texto, la cúpula empresarial ad­vertía al Presidente y al ministro de Fi­nanzas de las graves consecuencias que puede traer para la economía na­ cional un presupuesto público elevado, sin suficiente control de calidad ni priorización de gastos.

las condiciones de vida de los ciu­da­ danos. “Financiar el proyecto de pre­ supuesto con mayores impuestos no in­centiva la actividad económica en mo­mentos de grave crisis mundial, y es adverso a la necesidad de sostener el empleo”, añadía el texto. El proyecto de presupuesto fue ela­bo­ rado con base en una situación eco­ nómica nacional e internacional que di­fiere de la realidad actual, por lo que es necesario ajustarlo a las difíciles con­ diciones económicas actuales, que se prolongarán a 2009, enfatizaba el tex­to. El ministro Fuentes reconoció des­pués que las previsiones en que se basa la propuesta –precios de los combustibles, impuestos por ingresos pe­troleros, crecimiento del PIB, entre otros-, fueron hechas en los meses de abril y mayo, mucho antes de las quie­bras financieras y la caída bursátil, que modificaron en gran manera el pa­norama mundial y las realidades na­cionales.

“El presupuesto de 2009 está basa­­do en cálculos moderados de creci­mien­ Uno de los argumentos centrales del to y de inflación -11%, la suma de am­ CACIF radica en que aumentar el bos-. La diferencia entre gastos to­ mon­to del presupuesto no significa tales e in­gresos tributarios se cubri­rá ne­cesariamente un buen uso de los re­ con otros ingresos y endeudamien­ cursos, que además implique me­jo­rar to adicional”, afirmó en una co­lum­ na de prensa el viceministro de Financiamiento del presupuesto 2009 Finanzas, Érick En millones de Q. Coyoy.

Concepto

2009

%

Total de ingresos

49,723.11

100

Ingresos corrientes Tributarios Directos Indirectos No tributarios

39,889.43 39,395.26 11,091.22 28,304.04 494.16

80.2 79.2 22.3 56.9 1.0

Ingresos de capital Recuperación de préstamos a LP Otros ingresos

2,216.85

4.5

26.75 2,190.10

0.1 4.4

Fuentes financieras Endeudamiento interno Endeudamiento externo Disminución de disponible

7,616,83 915.0 5,789.32 912.51

15.3 1.8 11.6 1.8

Fuente: Encuentro por Guatemala y Proyecto de Presupuesto General de Ingresos y Egresos 2009, Ministerio de Finanzas.

Diciembre • 2008

“Hay un riesgo de subir el déficit fis­cal por malas proyec­ ciones y muchas exo­­­ne­raciones, que su­man Q2 mil 500 mi­llones”, agre­ga la diputada de En­ cuen­tro por Guate­ ma­la al analizar el pre­supues­to. Otra carga son los fa­ mosos situa­dos, fon­­dos que por ley se entregan a insti­ tu­cio­­nes estatales, co­mo las Mu­ni­ci­ pa­li­dades, la Uni­

Juan Alberto Fuentes Knight, ministro de Finanzas.

versidad de San Carlos, el Orga­nis­ mo Judi­cial y el deporte federa­do, en­tre otras, y que representan 38 cen­ta­vos de cada quetzal del presupuesto. Las críticas de Mon­­tenegro se re­fie­ ren a lo poco pla­neado que pa­re­ce el proyecto de Fuen­tes. En él, ase­gura la legis­la­dora, hay me­­nos espacio pa­ra la inversión pro­duc­ti­va, como alum­bra­ do o telefonía ru­ral, y está mal vi­sio­ na­do, pues no hay un sistema na­cional de inver­sión pública con medición de de­sem­peño, impacto y bene­ficios. El CIEN pidió una re­in­geniería del pre­ su­puesto me­dian­te una mejor asig­ nación y priorización de los gastos. En otro campo pagado que se publicó el 26 de noviembre, el CACIF rei­ te­raba lo delicado de elevar el pre­ supuesto estatal en las condiciones económicas actuales. Por eso, pide al gobierno actuar con prudencia, en­ focar el gasto público a las mayores necesidades de la población, promover la competitividad y, sobre todo, ser transparente en la ejecución. Antonio Girón Periodista revista@agg.org.gt


ENTREVISTA

Ligia y Patricia Maldonado saborean la sazón del éxito Ileana López

Las máximas ejecutivas de Malher se convirtieron en las Gerentes del Año 2008 Foto: Samuel De León

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mático que se integró como un miem­ bro más de la familia. Es la ca­ra de Malher, el símbolo de la em­presa. Quién no conoce al pollito en Guatemala.

La vida las colocó en una encrucijada que años más tarde se convertiría en la más exclusiva escuela de negocios por la que hubieran transitado. Las hermanas Maldonado, después del fallecimiento del hermano mayor que asumió la gerencia al faltar su pa­dre, debieron ocupar los puestos ejecu­ tivos del más alto nivel en Malher, para dar continuidad a los objetivos que guiaron el crecimiento de esta in­ dustria familiar que empezó de forma artesanal y que hoy sirve de manera simultánea y en forma directa a una decena de países. Patricia y Ligia Maldonado nos re­ ci­bieron en las instalaciones de la compañía para compartir con GE­ RENCIA su historia empresarial de éxito. Patricia, quien se ha valido de un carácter fuerte para lograr cuanto se propone, inicia la exposición re­fle­ xionando sobre la parte humana que le permite sensibilizarse ante las di­ versas situaciones difíciles que se vi­ ven hoy en día, y prosigue con su re­ lato personal. ¿Cada empresario cuenta una histórica única del desarrollo de su carrera, cuál es la suya a nivel académico y en la práctica? Estudié unos años la Licenciatura en Arte y luego tomé unos diplomados en alta gerencia; pero, mi verdadera carrera profesional comenzó en la gerencia de compras de Malher. Lue­ go, asumí la subgerencia general y de forma simultánea ocupé una silla en la junta directiva. Actualmente sigo en esa junta. Diciembre • 2008

¿En qué momento asumió un puesto de mayor responsabilidad en Malher? Desde que mi papá murió, en el año 72, los cinco hermanos nos hicimos cargo de la empresa. Aunque yo me integré un poco después al ocupar la gerencia de compras, pero cada uno en su momento asumimos los pues­tos con suma responsabilidad.

Patricia Maldonado, directiva de Malher y Gerente del Año 2008.

¿Relaciona su niñez con el negocio? Recuerdo a Malher con gran amor y alegría. De mi niñez conservó la ima­ gen de unos padres trabajando cons­ tantemente, nunca los miré sentados. Mi papá nos llevaba a la antigua fábrica desde pequeños, quizás co­mo de 8 años, y con mis hermanos de­ cíamos que íbamos a trabajar. Tam­ bién nos llevaban a las ferias de Inter­fer, nos pagaban un sueldo base más comisión por bolsa de producto Malher vendida. Para nosotros era muy emocionante y gratificante porque nacimos en ese ambiente de trabajo y de amor por el negocio. El pollito forma parte de la comida gua­temalteca y nació en el hogar de los Maldonado García, ¿cómo re­cuer­ da este acontecimiento? El pollito es un personaje muy ca­ris­

Lamentablemente fallecieron dos de mis hermanas y luego mi hermano mayor, por eso Ligia y yo tuvimos que asumir las primeras dos sillas para sacar adelante el negocio. Este fue un reto y una responsabilidad familiar que requirió de mucha entereza. Nadie creía que íbamos a poder gerenciar, pe­ro trabajamos muchísimo… fue una época de muchas decisiones… y creo que las tomamos bien, por eso es­tamos aquí. ¿Cuáles han sido los principales lo­ gros de su gestión? Duplicar las ventas, crecer y desarrollar la capacidad para adaptarnos a las necesidades de Malher en períodos relativamente cortos de tiempo. De la transición y del tiempo que nos ha tocado caminar liderando la empresa han pasado unos 12 ó 13 años. ¿Cuál diría que es la enseñanza más importante? La humildad. He aprendido de la gente, me he beneficiado de las ideas


Foto: Samuel De León

buenas y de los conocimientos de otras personas. También el respeto. Sé reconocer en cada colaborador un miem­bro más de mi familia.

dres trabajaran. Desde pequeña re­ cuer­do a mi papá como un hombre muy visionario y emprendedor que fre­­ cuentemente innovaba, mi madre apo­ yaba sus ideas y las ponía en práctica.

¿Cómo reaccionó cuando supo que la AGG la nombraba Gerente del Año? Me sorprendió mucho, pero al mismo tiempo me dio mucha alegría. Para mí es muy importante este premio, por­que se reconoce el trabajo de las mujeres en Guatemala y eso me mo­ tiva a seguir adelante y dar lo mejor de mí. ¿Qué le diría a los futuros líderes empresariales del país? Trabajen duro con esfuerzo y hones­ tidad para recibir su re­com­pensa. Sue­ñen en grande, emprendan con mu­­cha pasión y den lo mejor de sí mis­mos para Dios, para su familia y pa­ra Guatemala.

Malher, el del pollito Miguel Ángel Maldonado (QEPD) y María García de Maldonado.

La empresa fue fundada por Mi­­­­ guel Ángel Maldonado y Ma­r ía Gar­cía de Maldonado en 1955. Comenzó como una produc­ción ar­tesanal de gelatina sin refri­ ge­­ración y de chi­les en esca­be­ che comercializados en bol­sas en­ grapados a cartones. El Clo­ro Rex fue de los primeros en apa­recer dentro del portafolio de pro­ductos, luego llegaron los Cu­quitos, la marca Toki, el conso­mé, las sopas y 15 familias más que representan alrededor de 175 productos, entre ellos los prepa­rados para jocón, mole, pe­pián, pollo en crema y car­ne guisada. La marca Malher es­tá presente en los mercados de Estados Unidos, México, Gua­te­ mala, Belice, El Sal­vador, Hon­du­ ras, Nicaragua, Costa Rica, Pana­ má y Haití, en donde opera de forma directa.

Ligia Maldonado, directiva de Malher y Gerente del Año 2008.

La firmeza para tomar decisiones es una característica de Ligia Maldonado, una gerente con facilidad de palabra que nos contagió su entusiasmo al recordar su trayectoria por Malher. ¿Cómo fusionó sus años de estudio con Malher? Mi padre todo el tiempo me decía “tú vas a ser la ingeniera de la em­ presa”. En ese entonces ni siquiera le preguntaban a uno si estaba de acuer­ do, por eso me mandó a Canadá a es­ tudiar Ingeniería. Sin embargo, al morir mi padre regresé para acom­ pañar a mi mamá e interrumpí mi carrera, pero empecé a recibir di­plo­ mados en alta gerencia. Podría de­ cir que mi principal experiencia, ob­ tenida dentro de Malher, se sumó a la intuición femenina y el sentido co­ mún con que contamos las mujeres pa­ra tomar decisiones. Debo reconocer que no todo ha sido éxito, también hemos recibido duros golpes, fracasos que nos han dejado numerosas enseñanzas. Para mí, los fracasos son inversiones para sí mismos, situaciones que no se vuelven a repetir. ¿Qué significaba Malher en su niñez? Mi hogar siempre era de trabajo des­ de que amanecía hasta la noche, to­ dos colaborábamos en el sentido de por­­tarnos bien para que nuestros pa­

Aún me da nostalgia el olor a especies y vinagre en la entrada a mi casa, porque los primeros productos que mis padres fabricaron en forma ar­ tesanal fueron los chiles jalapeños en bolsitas. También viene a mi mente el olor a azúcar y frutas, pues mi padre inventó los famosos cuquitos. Luego la fábrica se trasladó a otra casa, pero mi niñez fue de trabajo, amor y pasión por lo que mis padres hacían. ¿Se puede decir que crecieron junto con Malher? Sí, porque desde pequeñas nos lle­ va­ban a trabajar, aunque yo creo que molestábamos más de lo que tra­bajábamos, pero siempre en va­ caciones estábamos allí. Nos encan­ taba ayudar en Interfer cuando las so­ pas costaban creo que 15 centavos. Lue­go empecé formalmente en la em­ presa cuando tenía 19 años, mi pri­ mer trabajo fue como secretaria de mi hermano y después tomé cargos de mayor responsabilidad, desde esta­ dísticas y recursos humanos hasta la subgerencia y gerencia general, pues­to que ocupé cuando falleció mi hermano. Ahora Patricia y yo nos tur­ namos cada año la presidencia de la Junta Directiva. ¿Cuál diría que fue el momento más apremiante de la gestión? Cuando se accidentó mi hermano. Pa­ ra entonces yo era la subgerente y mi hermana estaba en el departamento de compras. De la noche a la ma­ ñana a mí me tocó asumir la ge­ren­ cia general y a mi hermana la sub­ gerencia, pa­ra así continuar con el ob­jetivo de tras­­pasar los límites de nues­­tra fron­ter­a y competir con las gran­des trasnacionales. Fue muy duro romper el paradigma de que unas mujeres no pueden manejar una empresa de esa magnitud. Al mes vinieron muchísimas transnacionales Diciembre • 2008

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Foto: Samuel De León

Las hermanas Maldonado recibieron el máximo galardón que otorga la AGG y se convirtieron en las Gerentes del Año 2008.

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a tocar nuestras puertas para que les vendiéramos. Yo le decía a mi hermana: recibámoslos para ver qué quieren, y siempre era lo mismo, pero nos dábamos el gusto de dejarlos pasar para decirles: no estamos en venta. Claro que nos quedábamos pensativas y decíamos: de veras esta gente cree que no vamos a poder. Les demostramos que sí pudimos cuando agarramos el valor para hacerlo. Comenzamos a liderar un equipo de gerentes de primera línea, todos hombres, y los apoyamos junto con la gente que nos ayudó a salir adelante, y bendito sea Dios lo hicimos con todos aquellos que creyeron en nosotras. ¿De qué forma influyó el carácter emprendedor de sus papas? Mis padres tenían el carácter y la convicción de no dejarse vencer por las adversidades. Cuando se incendió la casa en donde vivíamos y estaba la industria, la famosa abarrotería Chompipitos, nos quedamos sin nada, pero mis papás después de recoger las cenizas empezaron de nuevo. Ver todo eso nos formó un carácter valiente. ¿Cómo ha sido la experiencia de compartir la administración con su hermana? Una gran ventaja, porque se toman las decisiones muy rápidamente. No es como en otras transnacionales que tienen que solicitar permiso hasta la sede, por eso consideramos una gran Diciembre • 2008

El nombre de Malher surgió de las palabras Maldonado hermanos.

fortaleza el habernos compenetrado muy bien. Las dos somos decididas, nos gusta enfrentar grandes retos y tenemos carácter para liderar una empresa de 1,300 trabajadores ¿Y la de haber sido nombrada Gerente del Año 2008? Una gran satisfacción, una gran alegría porque se está reconociendo el trabajo de la mujer en nuestro país. Este premio no sólo es para nosotras sino para todas las mujeres guatemaltecas que trabajan y que tienen un sueño. Para la mujer soltera que saca a sus hijos adelante, para las viudas y para aquellas que tiene que ayudar a su marido en el hogar. Eso significa para nosotras haber sido galardonadas con este premio tan especial.

un poco de lo mucho que me ha dado. Formo parte de la Junta Directiva de la Fundación de Niños Quemados de Guatemala, también soy de las fun­ dadoras y colaboro para hacer posible la Unidad de Cuidados Intensivos pa­ ra niños quemados, pues nuestro país es el único de Latinoamérica que no cuenta con este privilegio y ade­más es un país en donde este tema es de urgencia nacional, ya que, por ejem­ plo, por tradición se queman cohe­ tillos. Con la ayuda de Dios, de un gru­po de personas y de todo el pueblo de Guatemala ya se está terminando la construcción de un hospital que cum­ple con las características para aten­der a los niños accidentados con fue­go. Pero seguimos trabajando en la bús­queda de más apoyo para que esta obra prospere.

¿Podría dirigir unas palabras a los jóvenes que están a las puertas del mundo laboral? Para los jóvenes hay un futuro pro­ metedor en este bello país de gente tra­bajadora. Sólo no se dejen vencer por las adversidades, sigan sus sue­ ños, vayan por sus metas, porque el sacrificio los va a llevar al éxito. Nun­ ca se sientan pequeños para em­pren­ der cualquier objetivo que se ha­yan trazado. Todo es posible, pero de­ pende de la actitud. ¿Cuéntenos de la labor social a la que apoya? He querido devolverle a Guatemala

Entrevista por Ileana López Gerente Revista GERENCIA


RECURSOS HUMANOS 34

Modernizan el pago del IGSS Sergio Paz

El trámite se convirtió en una transacción digital con amplios beneficios Los pagos mensuales del IGSS que realizan los patronos, tanto públicos como privados, podrán agilizarse con el nuevo sistema que ofrece co­ modidad, seguridad y confiabilidad. Así lo aseguró el Coordinador del Proyecto de Modernización, Gandy Tejeda, quien comentó que los cam­ bios se centraron en las áreas admi­ nistrativa-financiera, médica y so­ cial. “A mediano plazo se tendrá una nueva organización, más eficiente y con servicios de alta calidad”, anotó el funcionario. La iniciativa de cambio, que consiguió que el trámite del pago de planilla se realice de forma electrónica, fue un es­ fuerzo del Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS), en coordina­ ción con ejecutivos de los bancos In­ dustrial, Reformador y Banrural.

El calendario de pagos del IGSS puede consultarse en www.igss.org Es así como la tradicional forma de realizar los pagos: llenar la planilla, adquirir un cheque de caja o enviar el efectivo con el mensajero y hacer co­ las, finalmente ha cambiado, y como principal beneficio para los usuarios trajo consigo un ahorro importante en tiempo y recursos financieros. Alianza estratégica El IGSS se ha propuesto formar una Diciembre • 2008

alianza con las mejores empresas de tecnología para mejorar sus servi­ cios. De esa cuenta, el sistema se de­ sarrolló por medio de la plataforma de Microsoft, compañía que conti­ nuamente impulsa proyectos que fa­ cilitan la inclusión digital en el país. “Estas iniciativas crean valor y bene­ ficios para todos los guatemaltecos y generan oportunidades para nues­ tro país”, indicó la gerente general de Microsoft, Melanie de Saravia. El desarrollo de la Banca Electróni­ ca así como del Gobierno Digital son algunos de los ejemplos en los cuales Microsoft ha intervenido en varios países. Así también, la transparencia o acceso a la información en los pro­ cesos de compra, inversiones, memo­ rias y datos estadísticos ahora tam­ bién se han vuelto factibles, y la dife­ rencia puede notarse con tan sólo vi­ sitar el sitio www.igss.org. Y es que el manejo de bases de datos de una institución con más de un mi­ llón de usuarios requiere experien­ cia, capacidad comprobada y un im­ portante apoyo. Por ello, la alianza no se limita únicamente al campo de la tecnología, pues los bancos del sis­ tema con los cuales trabajan los pa­ tronos han sido invitados y se espe­ ra que pronto puedan incorporarse a este servicio. Este importante cambio en el IGSS for­ talece los servicios y la atención que brinda la institución a la población afiliada y derechohabientes. La tecno­

El pago electrónico de la planilla de IGSS representa ahorro en tiempo y recursos.

logía facilita el acceso directo a la pan­ talla y transmite y verifica la informa­ ción de manera rápida y segura. No será obligatorio por ahora Desde el pasado octubre, esta herra­ mienta ya está siendo utilizada por varios patronos, y se espera que en lo sucesivo se vayan agregando más para así aprovechar la comodidad y la accesibilidad que ofrece. Para ju­ nio del próximo año se espera la in­ corporación de unos 500 patronos por cada banco del sistema. Este proceso de pago no es obligato­ rio; sin embargo, por las ventajas que presenta se espera que como un acto voluntario los patronos usuarios au­ menten de forma gradual. Hay que informar que al año 2005 se conta­ ban 50 mil 26 patronos activos, de los cuales el 86 por ciento eran parti­


Foto: Archivo

Beneficios del sistema de pago electrónico de planilla

Patrono

Funcionamiento del sistema de pago electrónico de planilla

El Instituto Guatemalteco de Seguridad Social trabaja en la modernización de sus programas.

IGSS

Banco

Patrono

IGSS

que más recursos financieros maneja y que, adicionalmente, atiende a más de un millón de usuarios en sus di­ versos servicios.

culares y el 14 por ciento restante re­ presentaban al Gobierno. Así también que, del total de patronos, el 62 por ciento residen en el departamento de Guatemala. En un futuro cercano, el contribu­ yente individual y el patrono podrán efectuar consultas vía Internet sobre el monto de sus aportes, historial, ci­ tas y datos médicos, lo que evitará el uso del papel en todas las gestiones.

Acerca del IGSS En el gobierno del Dr. Juan José Aré­ valo Bermejo queda registrada la his­ toria del IGSS, un 30 de octubre de 1946, bajo el Decreto 295 aprobado por el Congreso de la República de Guatemala. Se caracteriza por ser una institución autónoma, de derecho pú­ blico, con personería jurídica propia y plena capacidad para adquirir dere­ chos y contraer obligaciones. Su fina­ lidad es aplicar en beneficio del pue­ blo de Guatemala un Régimen Nacio­ nal, Unitario y Obligatorio de Seguri­ dad Social, de conformidad con el sis­ tema de protección mínima.

En un futuro cercano, tanto patrono como contribuyente individual podrán efectuar consultas vía internet La entidad realiza un plan de moder­ nización para las áreas: salud, admi­ nistración e inversión, con el objeti­ vo de transparentar las actividades realizadas por una de las entidades

Sergio Paz Periodista revista@agg.org.gt

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ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Guatemala viste a las estrellas Ileana López

Los diseños de la guatemalteca Ripsa Modin han desfilado en la pantalla de la televisión Fotos: Samuel De León

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Patrick Pallancher, fundador y actual director de RIPSA Modín.

En el vídeo Womanizer, Spears mos­ tró una de las más recientes piezas elaboradas por el equipo de RIP­ SA Modín, una fábrica de ropa ínti­ ma que nació en Guatemala hace 20 años. Su fundador y actual director, Patrick Pallancher, relató a GEREN­ CIA las fases por la que ha atravesa­ do su compañía textil.

En las máquinas de RIPSA Modín se pone el sello de exclusividad.

negocios. El primero de ellos lo desa­ rrolló en Francia: una comercializa­ dora de ropa íntima. Como aventura empresarial fue un éxito; sin embar­ go, no llenó al cien por ciento sus ex­ pectativas, porque su sueño iba más allá de sólo vender productos.

Muchos años de trabajo, la expe­ riencia adquirida en la confección de ropa íntima, el buen gusto por la moda, un repertorio de materiales de calidad y la búsqueda de estrategias innovadoras han conseguido que los diseños de RIPSA Modín sean del agrado de estrellas como las contro­ versiales Madonna, Britney Spears y Paris Hilton.

Con la clara idea de querer formar una empresa de confección y con la experiencia de haber trabajado en una multinacional de Marruecos que mantenía relaciones comerciales con otros países, Pallancher decidió aban­ donar su zona cómoda y buscar una oportunidad de oro en otras latitudes. Fue así como se contactó con un em­ presario guatemalteco a quien le com­ pró Camelia, una fábrica de prendas íntimas de estilo conservador.

Antes de dar puntadas Pallancher, de origen francés, se ha inclinado desde muy joven por los

La decisión de venir a Guatema­ la de la noche a la mañana era bas­ tante arriesgada, pues el empresario

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Silvia Zelada, subgerente general de RIPSA Modín.

comenta que significó mucho traba­ jo lidiar con las barreras culturales. “Cuando llegué no hablaba el idio­ ma y desde el primer momento em­ pecé a padecer por no conocer la cul­ tura”, afirma Pallancher, quien son­ ríe al recordar que lo primero que vio en un restaurante fue una “bola” de frijoles y la pidió pensando que era un helado. “Las barreras culturales no se ven­ cen”, asiente el emprendedor y con­ firma que “solamente se aceptan”. El máximo ejecutivo de RIPSA Mo­ dín no olvida la diversidad de anéc­ dotas que acompañaron la formación del negocio. “Cuando entrevistaba a la gente les pedía que me dieran su habitación, porque en mi idioma eso significaba que me indicaran el lugar en donde residían. Pero me miraban de forma extraña y se sonrojaban, hasta que una secretaria me pregun­


Foto: Archivo

Decisiones sobre la marcha No obstante, el mercado textil ha su­ frido altos y bajos como todos los sectores productivos del país. Por ejemplo, el Tratado de Libre Comer­ cio con Estados Unidos fue prove­ choso para la fábrica. “No sé decir con exactitud los beneficios que tra­ jo para nosotros el Tratado, pero sé que si no hubiera llegado, hoy no es­ taríamos exportando a ese país”, in­ dica el empresario.

Britney Spears hizó brillar a la guatemalteca RIPSA Modín en el vídeo Womanizer.

tó si sabía lo que estaba pidiendo, y le dije no lo sé, y en efecto el signifi­ cado era otro”.

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Dice Patrick que su negocio surgió en una época en la que en Guatemala la gente vestía de traje. Algo que lo hizo pensar “aquí no hay nada que hacer o hay todo que hacer”, recuerda. Diseño, confección y venta Pese a lo difícil que fue el inicio, Pa­ llancher lleno de entusiasmo se armó de valor para seguir adelante con su proyecto. Las estrategias exigieron cambios radicales: el nombre pasó de Camelia a RIPSA (Ropa Íntima Pa­ llancher, S.A.), los diseños evolucio­ naron de lo conservador a lo moder­ no, según lo exigía la demanda del mercado. La fábrica se trasladó de la zona 6 a la carretera a San Juan Saca­ tepéquez. Después de mucho trabajo y esfuerzo la producción y las ventas comenzaron primero a duplicarse y luego a triplicarse. “Hace una década surgió Modín, la hermana de RIPSA dedicada exclu­ sivamente a la fabricación de ropa íntima. Eso dio lugar a que RIPSA se convirtiera en la distribuidora local y de exportación del negocio”, in­dica Silvia Zelada, quien desde hace 19 años labora en la compañía, y actual­ mente ocupa el cargo de Subgeren­ te General. Diciembre • 2008

La entrada en vigor del TLC en 2006 amplió para Guatemala las posibili­ dades de exportar textiles, que ha­ bían quedado limitadas por la ad­ hesión de China a la Organización Mundial del Comercio (OMC) en los años 90. No obstante, la competencia de textiles asiáticos, en especial la de los chinos, han reducido las posibi­ lidades de exportación de los guate­ maltecos. Para muchos ésta fue una razón que los sacó del juego, para otros, como Pallancher, no fue más que el momento de renovar las estra­ tegias y buscar nuevos enfoques. “Yo tengo una frase favorita que dice: hay que ver en cada calamidad una oportunidad, y fue lo que hicimos”, enfatiza Patrick. “Sabíamos que no podíamos competir con los chinos y comenzamos a buscar en el mer­ cado estadounidense si había que­ dado algún vacío”, comenta. Fue así como el empresario, con la ayuda de su hija, empezó una nueva prospec­ ción de mercado en el país del nor­ te y se dio cuenta que el nicho de los grandes estaba copado, pero los me­ dianos y pequeños aún contaban con necesidades no cubiertas: la moda y la fabricación de diseños exclusivos, un mercado menor en volumen pero mayor en costos. Dice Pallancher que la mano de obra guatemalteca le ha permitido ser un buen competidor. Pues la gen­ te es colaboradora y muy ágil, aun­ que las limitaciones refieren poco ac­ ceso a capital y materia prima, bu­ rocracia en los trámites e incentivos locales que no ayudan al desarrollo

de la industria. “Para mí, nunca será inconveniente que Guatemala sea pe­ queña, porque los empresarios pode­ mos hacer muchos esfuerzos, pero es necesario que los gobiernos nos apo­ yen”, apunta. El mercado que hoy sirve Pallan­ cher es más reducido, pero es más de moda y es tan exclusivo que vis­ te a las grandes estrellas. Es una in­ versión que la empresa realiza para conseguir el valor agregado de sus productos. Por ejemplo, una cami­ seta confeccionada por RIPSA Mo­ dín al ser portada por Madonna au­ mentó su valor en un ciento setenta por ciento. Es así como las piezas de la fábrica creada por Pallancher hoy viajan a Puerto Rico, Costa Rica, Re­ pública Dominicana, Estados Unidos y, eventualmente, Europa. Las nuevas estrategias también es­ tán amarradas a cambios culturales. “Los americanos son más exigentes para los negocios. Cuentan con Inter­ net en la oficina, en su cuarto, en el comedor… y siempre están pensan­ do en negocios. Y es que para ellos es grave perder junto con el tiempo la oportunidad de hacer dinero”, expli­ ca Pallancher. El valor agregado que han consegui­ do para los productos ha sido la me­ jor estrategia de RIPSA Modín, la empresa de ropa íntima que ha di­ señado y maquilado prendas de ves­ tir para grandes marcas mundiales y que en nuestro mercado local es co­ nocida bajo los nombres Pat Seduc­ tion, Celine y Tam Tam, cada una di­ rigida a un público distinto.

Ileana López Gerente Revista GERENCIA gileana@agg.org.gt


VIDA Y ESTILO

Promoviendo el buen beber Carlos Morales Monzón

Productores y distribuidores de cerveza y vino se esfuerzan por crear una cultura sana y detener el desenfreno del alcoholismo El embriagarse y el beber son dos co­ sas totalmente diferentes. Lo primero es excederse en la ingesta de bebidas alcohólicas, mientras lo segundo es disfrutar el placer de conocerlas y de­ gustarlas para pasar un buen rato. Muchos tienen la creencia que la cer­veza y el vino son dos bebidas opues­tas, y las relacionan con el es­ tatus. A la primera se le vincula con lo popular y a la segunda con el gla­ mour, principalmente cuando de com­ binarlas con comidas se trata.

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grama al que llaman “El arte de be­ ber una cerveza”. En él, los co­men­ sales comparten una interesante ex­ periencia junto al maestro cerve­ cero, Juan José Bonilla, un ingeniero químico industrial que los lleva en un viaje sensorial a través del proceso de producción de la cerveza.

El arte de beber cerveza La cerveza, por ejemplo, es una bebida refrescante que, a una temperatura de 6º centígrados, se convierte en ideal para combatir el calor. ¿Pero cuál es la mejor cerveza? Se preguntan mu­ chos. Y la respuesta quizá no sea fácil, pero sí contundente: será la que se adapte mejor al momento y cuya amargura combine mejor con el pla­ tillo que se consume.

Desde percibir el olor de la cebada cru­ da y explicar cómo se le extraen los almidones, hasta olfatear una pequeña porción de lúpulo, una planta que da el aroma y el sabor amargo a la bebida, se convierte en una experiencia que permite a los invitados descubrir las características de color y sabor de una de las bebidas más consumidas por los guatemaltecos de todo estrato social.

Desde abril pasado, la Cervecería Centroamericana, la productora na­ cional más antigua, se ha dado a la tarea de compartir con sus clientes mayoristas y sus proveedores un pro­

Pero eso no es todo, es sólo un in­ teresante principio. Luego de la charla, Bonilla se traslada a otro espacio del Museo Bodegas del Siglo XIX, jun­ to con los comensales, a quienes pre­

Fotos: Samuel De León

Sin embargo, ninguna de estas per­ cepciones es correcta. En realidad, am­bas bebidas pueden facilitar un buen momento y convertirse en la com­binación perfecta de cualquier co­ mida, sólo se trata de conocer sus ca­ racterísticas y de saber beberlas para que, se tome lo que se tome, con la co­ mida adecuada, resulten ser una mez­ cla perfecta.

Y los productores y distribuidores de am­bos productos se están encargando de generar la cultura del buen beber. Cada quien con sus propios métodos, pero al final con el propósito de que, como en la antigua Grecia, el rito al dios Baco sea un deleite y no un bacanal.

La Cervecería Centroamericana cuenta con un programa de catación para diversos públicos. Las fotografías muestran el trabajo que realizan el maestro cervecero, Juan José Bonilla, y el chef internacional, Rodolfo Samayoa.

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Fotos: Samuel De León

Alcazarén presenta sus vinos mediante programas de catación. En la foto Douglas Montoya presenta la variedad.

senta al chef internacional, Rodolfo Samayoa. Para entonces, cada persona se encuentra frente a tres vasos cer­ veceros y tres platillos de comida dis­ tintos. Es aquí donde comienza la catación y la enseñanza de cómo dis­ frutar una cerveza. Entre Bonilla y Samayoa ofrecen tips a los invitados para que descubran los secretos de cada tipo de cerveza y así entiendan por qué tienen niveles dis­ tintos de malta (cebada que a través de un proceso de germinación sirve de base para fabricar la cerveza) y amargura. Nuestro propósito es fo­­ mentar el disfrute de una cerveza y evitar la embriaguez, dice Carlos Ce­ lada, gerente de planeación estratégica de Central Distribuidora, S.A. Viaje enológico Algo similar ocurre en otro mundo de las bebidas alcohólicas. En este caso hablamos del vino, otra bebida acon­ sejable para acompañar la comida. En distribuidora Alcazarén, cuando se trata de presentar sus productos al público, se desarrollan programas de catación que pretenden ofrecer se­ cretos a sus invitados para que, uti­ lizando sus sentidos, disfruten de to­ das las características del vino. En realidad ningún vino es mejor que otro. “El mejor vino es el que más le gus­t a a quien lo toma”, asegura con to­t al convicción el sommelier cubano, Dou­glas Montoya, quien

ocupa el cargo de gerente On Premise de Alcazarén.

debe incluir la guía de lo que debe tomar según el plato que elija.

Montoya explica que en la empresa pa­ra la que trabaja se distribuyen al­ rededor de 400 tipos de vino de todas partes del mundo. Y aunque acepta que algunos son más costosos que otros, explica que eso no le resta calidad a los más económicos. Una vez se utilice el vino adecuado para la comida que se consuma, el gusto del comensal quedará satisfecho, asegura.

Montoya rechaza la creencia de que el vino no pueda ser de consumo popular. Es más, asegura que existen vinos de calidad muy accesibles en precio para todo tipo de posibilidades económicas. Por ello dice que en Alcazarén se hacen esfuerzos por pro­ mocionar esta idea y conseguir que cualquier persona pueda degustar un buen vino.

En realidad los vinos se caracterizan y diferencian por la terroir (región) de la que proceden sus cepas. En el mundo, cuenta, existen más de 5 mil cepas que se distribuyen entre lo que se ha dado en llamar el viejo y el nuevo mundo. Así, según la cepa, así será el producto que se extraiga de ella, el cual se caracterizará por su color, aroma, consistencia y carácter.

La capacitación de meseros, incluso de periodistas para que conozcan el tema y puedan transmitirlo adecuadamente, es uno de los primeros pasos.

Una regla general es que los vinos tin­ tos se usen para las carnes rojas y los blancos para las blancas, pero, co­mo dice Montoya, hoy día la mayor par­ te de productores colocan en la en la etiqueta trasera de cada botella este tipo de indicaciones y recomendaciones. Y si de consumirlo en un restaurante se trata, el sommelier es de la idea que debe ser el mesero quien tenga la obligación de conocer y recomendar el tipo de vino a consumir. La única obligación del cliente está en el pago del consumo, por lo que su atención

Lo cierto es que tanto los productores de cerveza como los de vino, parecen convencidos de que promocionando la idea de la degustación de sus bebidas combinada con el buen comer, puede ser un paso en contra de la embriaguez y también uno a favor de las culturas del buen beber.

Carlos Morales Monzón Periodista y Consultor cmoralesmonzon@yahoo.com

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PARA TOMAR NOTA

De todo, para todos Ileana López

Oakland Mall muestra características únicas e innovadoras en construcción, diseño y comercio Fotos: Samuel De León

42 Oakland Mall es un lugar especial para comprar, comer y entretenerse en familia.

Fue inaugurado antes de las fiestas de fin de año y se presentó al público co­ mo una estructura de gran mezcla co­ mercial. La variedad reunida satisface las diversas necesidades de los niños, jóvenes y adultos que se concentran en la plaza para realizar las compras correspondientes a la época y de paso degustar las ofertas culinarias del food court o los platillos que se sir­ ven en los restaurantes de tenedor. Sin duda, Oakland Mall ha sido una sen­ sación que llegó en una de las mejores temporadas comerciales del año. Es tal el éxito del comienzo que la co­ yuntura económica mundial parece es­tar ausente dentro de Oakland Mall. Pues desde los primeros días, una im­ portante cantidad de visitantes ocu­ pan los corredores que fueron dis­ puestos en forma circular y que per­ miten la visibilidad de las tiendas des­ de cualquier punto, en los cuatro pi­ sos que lo conforman si se cuentan las tiendas ubicadas en los sótanos. Diciembre • 2008

Lo práctico y moderno Con un costo de 55 millones de dó­ lares, financiado por bancos locales y la desarrolladora Spectrum, el nue­ vo centro comercial luce espacios es­ tratégicamente diseñados para el ocio familiar. Entre ellos se encuentra la Pla­za de las Constelaciones, equipada por un circuito de pantallas LED que muestran la publicidad de los pa­ trocinadores y algunos videos y ani­ maciones para todas las edades. Así también hay un área especial para los niños, allí se localizan las tiendas de ropa y juguetes, coronadas por un tren de vagones en el que se puede pa­sear por el centro comercial y un carrusel de doble piso -importado de Italia- en el que hemos visto di­vertirse tanto a pequeños como gran­des. Un rincón del sitio fue designado para que los visitantes disfruten de un buen café en un ambiente diferente lla­mado El Groto –en castellano La

Gruta-. Aquí se encuentra una fuente respaldada por un muro llorón de gran dimensión. Café Barista y Don Emiliano son los brazos de es­ta estructura arquitectónica que per­petúa una época antigua. En la an­tesala de este lugar fue colocada una cas­cada con impresión en agua, que cuan­do expulsa el líquido proyecta for­mas, entre ellas logotipos de los patrocinadores. Catorce son los restaurantes de co­ mida rápida que atienden a los co­ mensales en el tercer nivel, y cinco los de tenedor que se preparan para abrir sus puertas a la población de visitantes: Don Emiliano, Pizza Hut, Skillets, Nais y Comet Diner. Algunos nombres internacionales a­­ por­­tan el grito de la moda en Oakland Mall, dentro de ellos destacan Zara, Ma­ ssimo Duti, Stradivarius, Pull and Bear, Hugo Boss, Benetton, Moose y Tommy Hilfiger. La oferta es muy amplia e incluye a Columbia Sportswear, Mac


Fotos: Samuel De León

Cosmetics, Mango, Apple Corner, The North Face, Ann Klein, Bass, Nine West y Park Avenue, por mencionar parte de los 172 conceptos comerciales nacionales y extranjeros.

En Oakland Mall se ubica Nais, el primer restaurante-acuario de Latinoamérica Pinceladas exclusivas La estructura dispone de comodidad y confort para recibir las 450 mil visitas mensuales proyectadas. Con es­tacionamiento para 2 mil vehículos en cuatro niveles, todos bajo techo, las ins­talaciones aprovechan al máximo la ventilación e iluminación naturales en todos sus ambientes, inclusive los cuatro juegos de elevadores son pano­ rámicos, es decir fueron fa­bricados en vidrio transparente; y los 24 juegos de gradas eléctricas cuen­tan con sistema de ahorro de energía eléctrica.

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Pero no todo es entretenimiento den­ tro de Oakland Mall. Los trámites

Distintivo complejo comercial

Oakland Mall reúne 172 conceptos comerciales y más de una docena de restaurantes.

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La fase de construcción de Oakland Mall generó más de 2 mil empleos y su apertura cerca de 1,500 directos e indirectos. El complejo cuenta con más de 140 mil metros cuadrados de cons­ trucción y las tiendas disponen de 49 mil metros cuadrados, que reúnen 172 conceptos comercia­ les, desde quioscos hasta los lo­ cales ancla: la tienda por depar­ tamentos Simán, distribuida en dos pisos y Cinépolis, comercio que comenzará a operar 15 salas de cine –cuatro de ellas VIP- an­ tes que finalice 2008. El costo del parqueo, al igual que en el cen­ tro comercial Miraflores, es de Q10.00 a partir de diciembre.

bancarios pueden realizarse en hora­ rio de centro comercial en la Plaza Fi­nanciera, ubicada en el segundo ni­vel. Allí prestan sus servicios los ban­cos: Agromercantil, Industrial, G&T Continental y Promérica. Así tam­bién los fanáticos de la Internet po­drán conectar sus computadores per­sonales y dispositivos móviles a la red WiFi del complejo comercial. Circulación en el sector A decir de la gerente del proyecto in­ mueble Oakland Mall, María Inés Gon­zález, Spectrum ha unido es­ fuerzos con la Municipalidad de Gua­ temala para mejorar el tránsito de la zona. “Se invirtieron más de 20 millones de quetzales en obras de infraestructura vial”, apunta la en­ car­gada de la parte operativa y del mercadeo del centro comercial, quien comentó que la construcción del Paso a Desnivel 15 de Septiembre agi­lizó el tránsito de la sexta avenida de la zona 10, proyecto que en total tu­vo un costo de 80 millones de quetzales. Pese a los esfuerzos viales, aún que­ dan proyectos pendientes en este sen­tido. “A partir de febrero de 2009 se va a construir un paso a desnivel para liberar el tránsito entre el bu­ levar Los Próceres y la Diagonal Seis, este proyecto también va a ser di­ rigido por nosotros”, comenta la eje­ cutiva. Sin duda esta medida se vuel­ ve cada vez más urgente, pues según lo señaló el matutino Prensa Libre el 19 de noviembre, sigue siendo una pesadilla transitar por este sector. De cualquier forma, los guatemaltecos no han perdido la oportunidad de com­prar, comer y entretenerse en fa­ milia en uno de los más modernos y completos centros comerciales ubicado en una importante área de negocios.

Ileana López Gerente Revista GERENCIA gileana@agg.org.gt


El programa imageWARE Accounting Mana­ ger, ver­sión 5.0, proporciona a los adminis­ tradores de IT herramientas que generan re­ portes y estadísticas y rastrean el desperdicio y uso no autorizado de equipos de ofi­ cina. Es ideal para las organizaciones que necesiten controlar costos de im­ presión, copiado, envío por fax y es­ caneo.  El software es flexible, fácil de usar e instalar. Más información en: http://www.canon.com.mx/default. asp?p=02&o=04&cid=OSAI003 y http:// www.canonlatinamerica.com/Guatemala/Spanish/products/180/221/4147/

Nace novedoso sitio web El interés en la navegación aumenta y se forta­ lece a cada minuto. Por ello, se presentó el proyecto Webnovedad, un sitio creado por Henry Brito para satisfacer las necesida­ des de un público que disfruta ver vídeos en YouTube, crear logotipos e imágenes y obtener avatares (representaciones gráficas, generalmente humanas, que se asocian a un usuario para su iden­ tificación). Más información en: http:// walhez.com/2008/11/apoyando-proyectos-nuevos-webnovedad/

Vídeos con traducción en subtítulos YouTube implementa la traducción automática de vídeos al incorporar los subtítulos. Este nue­ vo servicio en línea, propiedad de Google, elimi­ nó la barrera idiomática mediante la auto traduc­ ción. Aunque la función es muy práctica y se ac­ tiva con un clic en el campo "CC" -ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla- que aparece al sostener el puntero, la compañía admite que presenta cierto margen de error. Pero recalcan que se trata de un producto beta. Fuente: Blog de YouTube. Más información en: http://www.diarioti.com/gate/n.php?id=20110

Inteligencia en la telefonía

El celular denominado T-Mobile G1 posee el siste­ ma operativo Android, de Google. El teléfono cuenta con una pantalla tác­ til que se desliza hacia afuera, un tecla­ do de cinco filas y una accesible navega­ ción. Los representantes de la compañía taiwanesa de productos eléctricos, HTC, manifestaron que estarían conformes si se lograra vender dos millones de estos recep­ tores. Más información en: http://www.diarioti.com/gate/n.php?id=19785.

NOTICIAS ON LINE

Para un mejor control de costos

Más espacio para archivar documentos Debido al interés que ha surgido del almacenamiento virtual en las cuentas de correos, se creó el software Gmail Drive, proce­ so dedicado a archivar y en­ viar datos como documentos adjuntos. Es de fácil configu­ ración pero cuenta con la limita­ ción de que los registros enviados no deben pasar de los 20 Mb. Puede des­ cargarse para Windows XP, Vista, Linux y Mac. Más información en: http://walhez.com/2008/08/ almacenamiento-virtual-gratuito/

Un dispositivo fotográfico maximizado Canon ofrece alta calidad de imagen y mucha inno­ vación, al incorporar el sistema detección de ros­ tro en las cámaras digitales de la línea PowerShot. Con este procedimiento, los usuarios pueden mejorar retratos y fotos de grupo, ya que au­ tomáticamente reconoce hasta nueve sem­ blantes en una escena y optimiza el foco del botón de disparo. La exposición y flash garantizan la iluminación de rostros y eli­ minan los oscuros o quemados causados por el exceso de luz. Más información en: http:// www.canonlatinamerica.com/Guatemala/Spanish/news/13/

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Dilo sin miedo

No son los grandes los que se comen a los pequeños…son los veloces los que se comen a los lentos

LITERATURA

Sarah Sutton Ser capaz de decir lo que se piensa y saber que se está causando buena im­ presión, eleva la autoestima y per­mite conseguir buenas relaciones per­sonales y profesionales. Esta obra ofrece un plan de siete pasos para apren­der a expresarse con segu­ridad, ya que la comunicación no sólo se ba­sa en palabras, sino tam­bién en pensa­mientos, acciones, planifica­cio­ nes, saber escuchar y lenguaje corporal.

La guía definitiva de la gestión de proyectos Sebastian Nokes y Alan Greenwood

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Para sobrevivir y crecer, las em­ presas deben cambiar a medida que lo hacen los mercados, consu­ midores y tecnologías. Esta guía es­ tá diseñada para ayudar a los ges­ tores de proyectos a lograr de for­ ma consistente la excelencia, pues los planes son el medio clave y la llave del futuro dentro de la orga­ nización. Por ello, hay que eficientar la identificación, selección y reali­ zación de las metas empresariales.

Jason Jennings y Laurence Haughton Esta obra brinda apoyo al desempeño la­boral y desarrolla una actitud proac­ti­ va en el lector. Por ello, los autores dan a conocer ejemplos reales, se­cretos y es­ trategias utilizados por las compañías mul­tinacionales. Tam­bién ofrecen ideas pa­ra aquellas personas que quieren em­ pezar una em­presa o que ya se encuentran dirigiendo al­ guna. Es un libro recomendado para los estudiantes en el área de negocios.

Tácticas magistrales de venta Jordi Garrido i Pavia Escrito de manera clara, amena, prác­ tica y con modelos, este libro ofrece he­ rramientas para los di­rectivos, mandos intermedios y vendedores profesionales que quieran descubrir los secretos de las ventas. El autor explica las fases del proceso, la tipología de vendedores y clientes, los recursos y formas de cerrar una negociación, ade­más desarrolla métodos para ser un buen mercader.

No soy Superman

Las preguntas más frecuentes sobre Marketing

Santiago Álvarez de Mon Pan de Soraluce

Philip Kotler

En esta obra el lector encontrará una variedad de temas, que van des­de la motivación, las aspiraciones per­ sonales, la jerarquía, el trabajo en equipo, la familia, la educación, la política, el miedo al fracaso y la so­ ledad. A decir del propio Álvarez de Mon, ante los requerimientos en los que se ven envueltos los altos eje­cu­ tivos, precisan aparecer como super­ hombres; sin embargo, el reconocer la vulnerabilidad puede ser síntoma de fortaleza.

Clientes, estudiantes, periodistas y asis­tentes a conferencias de negocios for­mularon al autor preguntas so­bre marketing. Algunas fueron brillantes y lo hi­cieron pensar cuidadosamente en las respuestas; otras, más ingenuas, le su­girieron ideas nuevas. Al darse cuenta de que muchas de ellas se repetían, el es­critor decidió plasmarlas en un libro. Las preguntas ver­san sobre las cuatro P, estrategias, herramientas, pla­neación, organización, control y lo concerniente a las áreas de aplicación del marketing.

Web Site: www.artemisedinter.com E-mail: artemisedit@gold.guate.net.gt 12 calle 1-25, zona 10 Edificio Geminis 10 Tel.:2335-2649

Diciembre • 2008


Revista Gerencia - Diciembre 08 - No. 455  

Revista Gerencia - Asociación de Gerentes de Guatemala - Un nuevo Reto para Negocios y Empresarios

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