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Grupo Rodoserv
utiliza novo terminal
Wilbortech
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Passarela Kids Diversão na hora da compra
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Rede Kopenhagen reúne tradição na fabricação de confeitos com tecnologia na hora do atendimento
É com muita felicidade que completamos 19 anos desenvolvendo soluções para os mais variados segmentos, de lanchonetes a indústrias de medicamentos. Ver nossos parceiros e clientes satisfeitos com nossos produtos é o que nos motiva a desenvolver soluções com qualidade e afinadas com as necessidades do mercado de automação. Para comemorar nosso aniversário juntamos nesta edição alguns “cases” de sucesso de nossos parceiros. Confira.
Expediente Wilbortech Distribuidora é uma publicação da Gradual Tecnologia Ltda.
Fone: (11) 4524-6927 / 4534-0249 www.wilbortech.com.br comercial@wilbortech.com.br Produção: Crescente Produções fabio@agenciacrescente.com.br A reprodução total ou parcial dos artigos publicados é permitida, desde que a fonte seja citada.
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Diversão na hora da compra
Thiago W. de Andrade - Gerente da loja
Passarela desenvolve lojas focadas no público infantil, onde a criançada fica à vontade para brincar e comprar Segundo dados estatísticos do Instituto Alana, organização sem fins lucrativos, voltado ao direito das crianças e dos adolescentes, as crianças chegam a participar de 80% das decisões de compra em uma casa – do vestido da mãe ao carro da família. Pensando nisso inúmeras empresam investem em produtos e ações de marketing e vendas que têm como foco o público infantil, como é o caso da rede de lojas de calçados Passarela. No mercado desde 1981, hoje a Passarela, que há anos é cliente Wilbortech, é uma das principais empresas brasileiras do ramo de calçados, contando com 40 lojas e a maior loja virtual de calçados do país. Uma das iniciativas inovadoras da rede foi lançar, há 15 anos, lojas voltadas aos pequenos clientes, a Passarela Kids. Nestas lojas todos os detalhes são dedicados ao universo infantil, desde a música ambiente até a decoração e disposição dos produtos. Segundo o Gerente Thiago Willian de Andrade, a Passarela Kids trabalha para despertar o interesse das crianças em seus produtos, pois diferente do que muitos pensam o público infantil é muito exigente. “Antigamente até valeria dizer que criança gosta de ganhar brinquedos, mas hoje observo na loja que eles acham muito divertido comprar calçados” – afirma Thiago. O gerente diz que os profissionais das lojas kids têm treinamento especifico para trabalhar com os pequenos clientes: “Os vendedores e gerentes brincam com as crianças, deixam mais prazeroso para elas escolher e provar os calçados, pois criança se chateia rapidamente quando o ambiente não é interessante”. E o resultado não poderia ser melhor, as lojas Passarela Kids têm o fluxo de clientes tão alto quanto as outras lojas da rede Passarela e segundo Thiago para manter a qualidade do atendimento a automação é essencial: “Qualquer empresa que pretende ter atendimento de qualidade com um grande fluxo de clientes tem que ter a tecnologia ao seu lado, os equipamentos e o sistema que utilizamos garantem um controle rígido de nossos produtos, além de facilitar muito os processos de atendimento, como por exemplo, a procura de mercadorias específicas no estoque. Ninguém quer perder 3 horas dentro de uma loja para comprar algo, as pessoas querem um atendimento rápido, gentil e de qualidade e a tecnologia é muito importante para proporcionar este tipo de atendimento”. 3
Grupo Rodoserv utiliza novo terminal Wilbortech para renovar seu parque de equipamentos
Cliente Wilbortech há mais de 15 anos, a rede de postos utiliza o terminal Dual Tech para modernizar o seu sistema de automação
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Um grande problema na hora de automatizar as empresas sempre foi o espaço que terminais, impressoras, e outros periféricos ocupam. Para atender ao pedido de inúmeros desenvolvedores e clientes finais o setor de engenharia da Wilbortech / Gradual Tecnologia desenvolveu o Dual Tech, um terminal muito compacto e extremamente versátil, pois pode trabalhar em redes TCP-IP e 485. Um dos clientes Wilbortech que não perdeu tempo para conhecer esta novidade foi o Grupo Rodoserv. A empresa, que trabalha no segmento de postos de combustível e alimentação, decidiu renovar os seus equipamentos de automação e para isso optou pela versatilidade e praticidade do Dual Tech. Segundo David Astolfi Zosian, gestor de infraestrutura de TI do Grupo Rodoserv, a rede de postos optou pelo equipamento por conta da facilidade na manutenção, além da economia de espaço e da praticidade para a conexão de periféricos. “O Dual Tech possibilita a troca do teclado sem que seja necessário reconfigurar o terminal, pois a CPU trabalha separada, este fator torna ágil possíveis manutenções.” – comenta o gestor. Cliente da Wilbortech há mais de 15 anos e com três unidades localizadas na Rodovia Castelo Branco, uma das mais importantes do Brasil, os postos Rodoserv primam por trazer conforto e agilidade ao atendimento, mesmo com momentos de alto fluxo de clientes. Segundo David, o Dual Tech também é de grande ajuda nestes momentos – “Ao utilizar o equipamento também notamos uma alta capacidade de digitação, todos aqui, de gerentes à atendentes, estão elogiando o equipamento” – conclui o profissional de TI.
Para David outro fator importante na troca dos equipamentos de automação da empresa foi a atenção dada pelo setor técnico da Wilbortech, que segundo ele foi além da esperada.
Dual Tech
O equipamento, que é a grande novidade da Wilbortech para 2014, é constituído por duas partes, uma pequena CPU, com cerca de 9cm x 5cm, que pode ser instalada até em locais com acesso mais restrito, como embaixo de balcões, e um teclado, de dimensões também pequenas, 12cm x 9cm, com um display de 2x16 caracteres. Além de ser uma opção que ocupa pouco espaço, o Dual Tech também é uma solução versátil, pois pode integrar qualquer sistema de automação que já tenha equipamentos Wilbortech, seja em redes TCP-IP ou RS 485. O equipamento possui saídas USB e mini-DIN para a conexão de periféricos como leitores de códigos e balanças. Para mais informações entre contato com a Wilbortech pelo telefone 4534-0249 ou pelos e-mails vendas@wilbortech. com.br e comercial@wilbortech.com.br
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A Grife do Chocolate Rede Kopenhagen reúne tradição na fabricação de confeitos com tecnologia na hora do atendimento
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Fundada em 1928, pelo casal de imigrantes letões Anna e David Kopenhagen, hoje a Kopenhagen é uma das maiores franquias de lojas de chocolate do Brasil. Anna trouxe da Letônia a receita de marzipan, confeito muito popular na Europa, mas até então desconhecido no Brasil. Com muita perseverança, David conquistou clientes para o produto e, em poucos anos, o casal fundou a primeira fábrica da Kopenhagen, no bairro Itaim Bibi, com excelentes instalações e tecnologia avançada. Assim, a empresa passou a produzir também chocolates finos, bombons, balas, confeitos, biscoitos, além de ovos de Páscoa e panetones. Em1996 aempresa foi adquirida pelo empresário Celso Ricardo de Moraes. A marca foi modernizada, as embalagens aperfeiçoadas e novos produtos foram lançados, mas a qualidade e os processos de fabricação foram mantidos. Hoje são 300 lojas no Brasil e uma lista de 300 produtos entre chocolates, balas, sorvetes e bebidas. A frente das lojas mais antigas do grupo está o franqueado Leonel Roberto Rodrigues, proprietário da Tuna, comércio de produtos alimentícios. São 10 lojas sob a sua administração dentre elas a da Rua Dom José de Barros que tem 56 anos de atividade. Leonel é daqueles empresários que não abre mão da tecnologia quando o assunto é atender bem a clientela, sabendo bem qual é a importância da automação na hora de grande fluxo de clientes. Isto é muito nítido em sua loja da Vila Mariana, também um dos endereços antigos da marca, que segundo ele é um pouco diferente das demais lojas Kopenhagen por proporcionar atendimento de mesas. “Diariamente, entre 13 e 15 horas atendemos cerca de 300 clientes nas mesas” – comenta o empresário. Cliente Wilbortech desde que assumiu a franquia, na década de 90, Leonel diz não abrir mão dos produtos da empresa pela durabilidade e qualidade dos equipamentos – “O equipamento é altamente resistente, o teclado nunca dá problemas, como outros que já tive contato” – diz Leonel. Em tom de brincadeira ele ainda afirma que os microterminais das lojas dele devem ser os primeiros fabricados pela Wilbortech. Mas o empresário ainda não está satisfeito, diz querer implantar tecnologias ainda mais modernas em suas lojas para dinamizar o atendimento de seus clientes. A boa notícia é que para isso ele pode contar com a Wilbortech.