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Expediente Presidente: Orani João Cardeal Tempesta, O.Cist.

Sumário

Vice Presidente: Monsenhor Aguinaldo de Carvalho Tesoureiro: João Carlos Valentim Secretaria: Irmã Nair Paschoalini

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Encontro

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Encontro

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Boas-vindas:

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Valor agregado e os sacramentos:

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Artigo: Turismo Religioso

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Artigo: O desafio do marketing na Igreja

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Artigo: Não é fácil fazer escolhas

In f o r m a ç õ es

Conselho Fiscal: José Nilson Ferreira Gomes Filho, João Monteiro de Barros Filho e Augusto Mariotto Kater Diretor Executivo: Antonio Miguel Kater Filho Jornalista Responsável: Cássio Abreu - MTB 34831

Programação

A REVISTA MARKETING CATÓLICO É PUBLICADA, EDITADA E REGISTRADA PELO IBMC Tiragem: 15.000 exemplares

D o m L u i z Ma n c í l i a Vi l el a

INSTITUTO BRASILEIRO DE MARKETING CATÓLICO Av. Tenente Haraldo Egídio de Souza Santos 777 – Sala 07 13070-160 – Campinas/SP

A n t o n i o Mi g u e l K a t e r F i l h o

Telefone: (19) 3242-2128 / Whatsapp: (19) 99975-1413 Site: www.ibmc.com.br Twitter: www.twitter.com.br/i_b_m_c Facebook: facebook.com/ibmcbrasil

Caio Luiz de Carvalho

Produção:

P r o f e s s o r G l a u b er C és a r

(47) 3227-6640 | www.agenciaarcanjo.com.br Diagramação: Matheus José e Gabriel Bodnar Revisão: Filipe Natali Saramento | Fernanda Felicio Foto da Capa: Canindé Soares

F r ed P a c h ec o

Editorial A presença do leigo na Igreja é e sempre foi muito rele-

apresenta os desafios do Marketing na Igreja Católica e apon-

vante. É a comunidade que forma a Igreja e o leigo tem papel

ta um caminho para sua compreensão e utilização de forma

destacado na consolidação da Igreja. Nessa segunda edição

legítima. E o cantor e pregador Fred Pacheco, fecha a revista

da Revista Marketing Católico, dando continuidade ao tema

com um artigo que lhe ajudará a refletir aspectos importan-

central do 23º Encontro de Marketing Católico: “Sal da Terra,

tes na hora de fazer escolhas.

Luz do mundo” (Mt 5,13-14), quatro leigos assinam artigos in-

Com a presença confirmada de 3 cardeais, e a programa-

teressantes que vão despertar sua atenção acerca dos assun-

ção de palestras praticamente fechada, temos certeza que o

tos por eles tratados.

23º Encontro de Marketing Católico, que será realizado de 22

Kater Filho (diretor executivo do IBMC) aborda o tema

a 25 de Maio em Vitória/ES, no lindo hotel Sheraton, será um

da Eucaristia e sua importância na vida do fiel católico. Em

evento inesquecível que irá lhe despertar grandes ideias para

seguida, Caio Carvalho (ex-ministro dos Esportes e do Turis-

trabalhar a comunicação e o marketing em sua Paróquia, Dio-

mo), com presença confirmada no encontro, explana sobre

cese ou outra organização!

o Turismo Religioso e sua relevância no Brasil e no mundo. Ainda nessa edição, Glauber César (professor universitário)

Faça já sua inscrição pelo site www.ibmc.com.br ou por telefone (19) 32422128 das 8 às 18h. Traga sua equipe!

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23º Encontro

23º ENCONTRO DE MARKETING CATÓLICO 22 a 25 de Maio de 2018 - Vitória/ES Tema: “Sal da terra e luz do mundo”

O que é o Encontro de Marketing Católico?

É um encontro anual, realizado há 23 anos, que propicia a troca de experiências bem sucedidas entre dioceses, paróquias, instituições e empresas católicas que utilizam as técnicas e ferramentas de marketing com bom senso e sob a ética cristã, para atingir objetivos predeterminados e, principalmente, atender a necessidade de seus clientes: satisfazendo-os e encantando-os para que se fidelizem, sejam eles fiéis ou consumidores de produtos e serviços católicos.

Quem pode ou deve participar do Encontro de Marketing Católico?

O encontro é marcado pela forte presença de organizações católicas em geral: - paróquias, dioceses, congregações e ordens religiosas; - associações, seminários, grupos missionários; - emissoras de Rádio e TV, escolas, - pastorais: do dízimo, de turismo, de música e demais pastorais; Pode e deve participar, qualquer organização que busca melhorar seu desempenho e aumentar a eficácia de suas atividades ou ainda, instituições que querem levantar fundos com profissionalismo para manter suas atividades, ampliar instalações, construir ou reformar Igrejas ou ainda empresas que querem se comunicar melhor com a comunidade, utilizando novas tecnologias.

Local do evento e data

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O Encontro será realizado de 22 a 25 de Maio de 2018, no Hotel Sheraton Vitória, na Av. Saturnino de Brito Avenue, 217 – Praia do Canto, na cidade de Vitória/ES. O Hotel está localizado a 20 minutos do Aeroporto de Vitória.

O evento terá início às 10h do dia 22 de Maio (terça-feira) e encerramento às 13h do dia 25 (sexta-feira).

Palestras

As palestras do Encontro de Marketing Católico têm a duração de 1h e 10min (1 hora de explanação e 10min para perguntas ao conferencista). Algumas são plenárias, ou seja, de interesse geral com a participação de todos e outras serão segmentadas - por assuntos específicos - e simultâneas; neste caso, o participante poderá optar por assistir uma ou outra. As palestras plenárias têm um tempo maior de explanação e perguntas. As palestras apresentadas são dinâmicas e expostas quadro a quadro, em equipamentos de data show. Conferencistas experientes e experts no assunto abordado ministram as palestras, que são avaliadas uma a uma pelos participantes imediatamente após o seu término. Cada participante deve avaliar a palestra assistida em vários quesitos. Essas pesquisas garantem o alto nível que o evento mantém.

Grupos de Interesses

Os Grupos de Interesse são atividades de partilha, onde se reúnem, em mesa redonda, participantes que tenham interesses específicos e afins para troca de experiências práticas, sem a mediação dos conferencistas. Normalmente são formados grupos de até 12 participantes em duas sessões durante o evento: nos dias 23 e 24 de maio das 8h às 9h45 da manhã.


Valor das Inscrições O investimento da participação por pessoa (já inclusos quatro almoços nos dias 22/05, 23/05, 24/05 e 25/05 no restaurante do hotel) é de:

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23º Encontro

R$750 para inscrições feitas depois do dia 31/03/2018

Para mais informações ou inscrições, acesse o site www.ibmc.com.br, preencha a ficha de inscrição no site ou entre em contato conosco pelo e-mail: ibmc@ibmc.com.br ou pelo telefone (19) 3242-2128.

Hotel Hotel Sheraton Vitória Tarifas de Hotel O hotel escolhido para o evento foi o Hotel Sheraton Vitória e os preços negociados para as hospedagens dos nossos participantes foram os seguintes: Quarto individual: R$ 245,00 a diária Quarto duplo: R$ 245,00 a diária (ou R$ 122,50 por pessoa) Quarto triplo*: R$ 310,00 a diária (ou R$ 103,33 por pessoa) *A modalidade quarto triplo é o Quarto duplo com a montagem de uma cama extra de solteiro. ** As diárias do hotel incluem o café da manhã. *** As inscrições para o evento dão direito a quatro refeições (almoço) nos dias 22/05, 23/05, 24/05 e 25/05 **** Os participantes que optarem por apartamentos duplos e triplos, deverão indicar as pessoas que com eles dividirão o quarto e as despesas de hospedagem.

Importante: Os participantes que não se hospedarem no Hotel Sheraton Vitória deverão pagar, além da inscrição do evento, o valor adicional de R$ 90,00 pelo uso do Centro de Convenções do hotel e pelo direito aos coffe-breaks oferecidos durante o evento.

Endereço do Hotel:

Valores para inscrições de grupos:

Hotel Sheraton Vitória Av. Saturnino de Brito Avenue, 217 Praia do Canto, Vitória/ES.

Temos descontos especiais para inscrições de grupos a partir de 05 pessoas pertencentes à mesma instituição. Para maiores informações, entre em contato conosco pelo e-mail: ibmc@ibmc.com.br, pelo telefone (19) 3242-2128. Tratar com Maria. 05


Programação DIA 22 DE MAIO / TERÇA-FEIRA

8h - Abertura da Secretaria para entrega das pastas, horários e informações gerais 9h às 10h - Acolhida dos participantes: Boas vindas, orientações, avisos e confirmação dos assuntos dos Grupos de Interesse (GI) para troca de experiências práticas. 10h às 11h - Missa solene de Abertura do 22° EMC Presidida por: Dom Luiz Mancilha – Bispo de Vitória/ES 11h às 12h15 - Palestra Plenária (GE) Conferencista: Dom Orani João Tempesta - Cardeal do Rio de Janeiro; presidente do IBMC Tema: “Sal da terra e luz do mundo” Mt 5,13 12h15 às 14h: Horário livre para almoço 14h15 às 15h45 - Palestra Plenária (MKT) Conferencista: Kater Filho – Consultor de marketing e fundador do IBMC Tema: Quem não se comunica bem, não evangeliza ninguém” 16h às 17h15 - Palestra Plenária (GE) Conferencista: Dom Cláudio Hummes – Prefeito da Congregação para o Clero e Cardeal Emérito de São Paulo/SP Tema: A importância do leigo na Igreja 17h15 às 17h45 - Coffee break na Expomac 17h45 às 19h15 - Palestra Plenária (GE) Conferencista: Fred Pacheco – Músico católico Tema: A força das escolhas: desafios do leigo evangelizador 19h15 - Tempo livre para jantar, lazer e descanso.

DIA 24 DE MAIO / QUINTA-FEIRA

8h às 9h50 - Grupos de Interesse: Partilha de experiências 10h às 11h - Conferencista: Kater Filho – Consultor de marketing e fundador do IBMC Tema: Dízimo: Fazei a experiência 10h às 11h - Conferencista: Glauber César – Professor universitário Tema: Os desafios do Marketing na Igreja 11h às 11h30 - Coffe-Break na Expomac 11h30 às 12h30 - Palestra Plenária (GE) Conferencista: João Monteiro de Barros Neto – diretor presidente da RedeVida de Televisão Tema: João Monteiro Filho, um leigo notável 12h30 às 14h - Horário livre para almoço 14h30 às 22h - Passeio turístico opcional: por adesão SAÍDA IMPRETERIVELMENTE ÀS 14h30 O City Tour sairá em ônibus panorâmico pelos principais pontos turísticos de Vitória/ES com acompanhamento de guias turísticos e jantar ao final num restaurante típico da cidade. Retorno previsto para o hotel entre 22h e 23h.

DIA 23 DE MAIO / QUARTA-FEIRA

7h às 7h45 - Missa concelebrada pelos sacerdotes presentes 8h às 9h50 - Grupos de Interesse: Partilha de experiências 10h às 11h30 - Palestra Plenária (MKT) Conferencista: Kater Filho – Consultor de marketing e fundador do IBMC Tema: O conceito de valor agregado em Marketing e os Sacramentos 11h45 às 12h45 - Palestra Plenária (GE) Conferencista: Guto Kater – Agente literário e Instrutor Master Mind Tema: Administre bem seu tempo, delegando corretamente 14h20 às 15h20 - Palestra Plenária (GE) Conferencista: Dom Raymundo Damasceno – Cardeal Emérito de Aparecida/SP Tema: Vocação e missão do leigo na Igreja e no mundo 15h30 às 16h45 - Palestra Plenária (MKT) Conferencista: Caio Carvalho – Diretor Canal Arte 1; ex-ministro do turismo. Tema: Turismo religioso 16h45 às 17h15 - Coffee break na Expomac 17h15 às 18h15 - Conferencista: Pe. Filipe Mirapalheta – Sacerdote da Diocese de Novo Hamburgo/RS Tema: A espiritualidade do comunicador 17h15 às 18h15 - Conferencista: Dra. Clélia – Advogada Tema: Aspectos favoráveis da legislação para a Igreja Católica 18h30 às 19h30 - Palestra Plenária (MKT) Conferencista: Alexandre Varela (O Catequista) Tema: O leigo evangelizando nas mídias sociais 19h30 - Tempo livre para jantar, lazer e descanso.

DIA 25 DE MAIO / SEXTA-FEIRA 8h às 9h50 - Grupos de Interesse: Partilha de experiências 10h às 10h30 - Coffe-Break na EXPOMAC 10h30 às 11h45 - Palestra Plenária (MKT) Conferencista: Eraldo Mattos – músico e fundador da banda Anjos de Resgate Tema: Nós evangelizamos pela música 12h às 13h - Solenidade de encerramento com celebração de missa, entrega de certificados e agradecimentos. Missa presidida por Dom Raymundo Damasceno Assis e concelebrada pelos padres presentes que participaram do 22º EMC. 13h – Almoço de encerramento

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23º Encontro

Passeio

Turístico

No dia 24 de maio (quinta-feira) a partir das 14h, promoveremos um passeio pelos principais pontos turísticos de Vitória/ES em confortáveis ônibus executivos e com acompanhamento de guias turísticos. À noite, teremos um jantar típico num restaurante tradicional da cidade! Esse passeio é opcional e por adesão e custa R$ 150,00 por pessoa (já incluso o jantar com uma bebida não alcoólica). A adesão por pessoa deverá ser feita na ficha de inscrição e o pagamento feito junto à inscrição ou ainda na secretaria do evento, no hotel.

Como se inscrever para participar do 23º Encontro de Marketing Católico ENDEREÇO DO IBMC Instituto Brasileiro de Marketing Católico Av. Ten. Haraldo Egídio de Souza Santos, 777 sala 7 – Jd. Chapadão CEP 13070-160 – Campinas/SP Tel.: (19) 3242-2128 Site: www.ibmc.com.br

Você pode fazer a sua inscrição online pelo site www.ibmc. com.br preenchendo a ficha e enviando-a pelo próprio site. Pague o valor da taxa de inscrição por meio de depósito bancário (Agência 0046-9 – Conta corrente: 5730-4 em nome do Instituto Brasileiro de Marketing Católico). Caso prefira, envie um e-mail para ibmc@ibmc.com.br e solicite a emissão de um boleto informando seu nome e instituição e pague-o em qualquer agência bancária em todo o país. Caso precise utilizar transporte aéreo, sugerimos a agência Porto e Poli que nos atende há 23 anos para consulta de preços em promoção. Telefones: (19) 3234-7925 / 3234-7926 / 3232-7984 – falar com Alexandre ou Adriana - site: www.portoepoli.com.br

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Boas-vindas

“E tudo o que fizerdes de palavra ou ação, fazei-o em nome do Senhor Jesus, por ele dando graças a Deus, o Pai”. Col 3, 17

Dom Luiz Mancilha Vilela, sscc Arcebispo Metropolitano de Vitória do Espírito Santo

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Soube, com alegria, que a cidade de Vitória, no Estado do Espírito Santo, foi escolhida para sediar o 23º Encontro de Marketing Católico. A cidade é bastante aprazível para a realização de encontros e certamente proporcionará aos participantes momentos agradáveis para receber os conteúdos e também para desfrutar das belezas naturais da cidade. Sendo Arcebispo da Igreja local, acolhi a solicitação do sr. Kater Filho para saudar os participantes deste Encontro, e faço-o com muito carinho. A Arquidiocese de Vitória não é organizadora do Encontro, mas acolhemos a todos os irmãos e irmãos que são Igreja conosco, e que em maio nos visitarão. Talvez não seja do conhecimento dos senhores o fato de que nossa Arquidiocese celebra o Jubileu de Diamante, 60 anos de Arquidiocese. Estamos em plena celebração e colocando em destaque diversos fatos de nossa história como Igreja Evangelizadora. O que mais comove a nossa gente é o passeio que a imagem de Nossa Senhora da Vitória faz por nossas 1028 comunidades eclesiais. Há muito entusiasmo, louvor e graças alcançadas. Sentimo-nos, pois, honrados com a presença dos eminentes cardeais Dom Claudio Hummes, Dom Raimundo Damasceno e Dom Orani Tempesta e demais participantes que, com certeza, abrilhantarão esta festa com uma visita à catedral para conhecer um pouco da história desta Igreja Particular. Recomendo-lhes ainda que não deixem de visitar a parte histórica da cidade, onde grande parte dos monumentos são templos católicos ou espaços que já pertenceram à Igreja Católica. O tema do Encontro “Sal da terra e luz do mundo” é desafiador e muito oportuno para ser discutido no ano do laicato, por isso foi escolhido pela CNBB, Conferência Nacional dos Bispos do Brasil, como lema para este ano dedicado aos leigos. Acredito que é muito desafiador também para quem se propõe atuar na Igreja com o serviço de Marketing. Que Nossa Senhora, a Virgem da Penha, padroeira de nosso Estado e Nossa Senhora da Vitória, padroeira desta Arquidiocese, ilumine a todos na caminhada. Sejam todos bem-vindos! Deus abençoe este encontro e cada um de seus participantes.

O tema do Encontro “Sal da terra e luz do mundo” é desafiador e muito oportuno para ser discutido no ano do laicato


UMA SOLUÇÃO 2 EM 1 PARA GESTÃO DE DÍZIMO E FESTAS DA SUA IGREJA

Deoclézio Wigineski Pároco | Diocese de Palmas-Francisco Beltrão/PR

O DÍZIMOFIEL foi uma novidade maravilhosa para nós. Tanto a equipe paroquial, a pastoral do dízimo e também os fiéis se mostraram muito receptivos e satisfeitos com o uso das máquinas. Além de deixar o processo mais simples e fácil os relatórios nos permitem acompanhar de forma muito completa os numerários diários da paróquia sem falar na praticidade no atendimento, a rapidez na acolhida do fiel e a transparência econômica.

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O conceito de valor agregado em Marketing e os Sacramentos Antonio Miguel KATER FILHO

Certamente você já ouviu esta expressão: valor agregado, sendo utilizada em diversas circunstâncias. Na atividade do marketing, todo serviço ou produto procura agregar valores a si mesmo, para poder se destacar, ou mesmo se valorizar mais, ao consumidor, diante de seus concorrentes. Porém, o que significa agregar valores? Significa ter algo a mais em si que possa atrair a atenção e a preferência do consumidor na hora da aquisição ou escolha do produto ou do serviço. O valor agregado é um diferencial sensível que pode ser extrínseco ou intrínseco ao bem ou ao serviço. Um valor extrínseco é algo externo que pode acompanhar o produto ou o serviço. Já o intrínseco é um valor que vem no produto ou serviço, mas que, mesmo sendo intrínseco, possa realmente ser percebido pelo consumidor. Todo valor agregado, seja extrínseco ou intrínseco, só terá sentido (ou valor) se for verdadeiramente percebido (e valorizado) pelo consumidor. Assim, podemos afirmar com segurança que o valor agregado precisa, ao mesmo tempo, ser um valor percebido. Tomemos, por exemplo, qualquer produto que seja elaborado com as melhores matérias primas possíveis. A composição de algo com matéria prima de excelente qualidade é um valor agregado sem dúvida, diante de concorrentes que ofereçam o mesmo produto com matérias primas de qualidade inferior. Mas, insisto, é preciso que este valor agregado (produzido com as melhores matérias primas) seja, ao mesmo tempo, percebido pelo consumidor. Certamente você já ouviu falar das propriedades do ômega 3 para a nossa saúde. 10

Ômega 3 é um ácido graxo extraído de peixes que vivem em águas geladas e que comem, em quantidade, pequenos crustáceos (krill em inglês) e algas. Porém, de acordo com nutricionistas renomados, são poucos os laboratórios que realmente oferecem em cápsulas a quantidade (indicada no rótulo da embalagem do produto), que seja suficiente e benéfica à saúde. A presença real da quantidade correta de ômega 3 numa capsula é um valor agregado, se o laboratório comprovar, de alguma forma, ao consumidor, este valor. Daí advém a credibilidade do fabricante, a sua tradição no mercado, o seu conceito entre os médicos e pacientes, etc. No caso, esse conceito positivo é um valor agregado ao produto ômega 3, que será consolidado com a percepção do consumidor ao consumi-lo durante o tratamento, gerando os efeitos benéficos esperados!

Assim, podemos afirmar com segurança que o valor agregado precisa, ao mesmo tempo, ser um valor percebido.


Esses, entre outros, são valores intrínsecos que atraem os turistas. EXEMPLO DE UM VALOR AGREGADO EXTRÍNSECO

A princípio todas as praias oferecem o mesmo aos turistas: água, sol, areia, brisa e paisagens. Entretanto, há praias que oferecem valores agregados extrínsecos como: urbanização, banheiros públicos limpos e acessíveis, serviço de salva-vidas, limpeza constante de detritos trazidos pela maré ou do lixo deixado por turistas mal educados, lixeiras suficientes ao longo da praia, quiosques que ofereçam petiscos de qualidade por preços justos, iluminação noturna para prática de esportes na areia, seguranças dia e noite, frequência constante de artistas renomados, etc. Estes serviços adicionais à praia, são valores agregados extrínsecos que fazem com que os banhistas prefiram frequentá-la com maior assiduidade. Mas, uma praia pode também oferecer valores intrínsecos como: água límpida, cristalina e própria para os banhistas (com baixíssimo índice de poluição), areia fina, longa extensão, paisagens deslumbrantes, mar calmo e com poucas ondas fortes (para famílias com crianças), ondas altas, fortes e vigorosas (para jovens surfistas), árvores frondosas naturais oferecendo sombras, etc. Esses, entre outros, são valores intrínsecos que atraem os turistas. Se tivermos juntos na mesma praia os valores extrínsecos e intrínsecos acima descritos, teremos uma praia muito concorrida e, certamente, uma grande valorização dos terrenos, casas, e apartamentos que ficam próximos a ela. Outro valor extrínseco a considerar é o turista ser proprietário de um imóvel junto a essa praia (melhor ainda se ele for com vista para o mar). Nesse caso, para esse turista (e para seus amigos e familiares) este será um valor extrínseco considerável.

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Artigo

OS VALORES DOS SACRAMENTOS CATÓLICOS

“ 14

A presença real de Jesus na Hóstia Santa é um valor agregado inestimável e único para nós fiéis!

Para nós, católicos, todos os Sacramentos têm um valor inestimável, único e incomparável. Valores que, sob a ótica do marketing, seriam definidos como valores agregados e intrínsecos. Tomemos, por exemplo, a Eucaristia, que para nós, católicos, é o Corpo e o Sangue de Jesus, valores que são agregados no momento da consagração do pão e do vinho pelas mãos de um sacerdote ordenado, durante a celebração da Santa Missa. A presença real de Jesus na Hóstia Santa é um valor agregado inestimável e único para nós fiéis! Valor intrínseco que deve ser percebido (por meio de nossa fé) por nós, católicos. Entretanto, esta percepção não é automática... Explico: inicialmente é preciso que creiamos na Palavra de Deus, que nos garante isso por palavras do próprio Jesus: Eu sou o pão vivo que desceu do céu. Quem comer deste pão viverá eternamente. E o pão, que eu hei de dar, é a minha carne para a salvação do mundo.” Jo 6, 51. Nossa fé católica se fundamenta na Palavra de Deus na qual cremos sem vacilar. Porém, é preciso que esta fé seja constantemente alimentada pela recepção dos Sacramentos e por meio de nossa participação nas celebrações, onde o celebrante e demais auxiliares nos reforcem esta convicção! Da mesma forma a Palavra de Deus, contida na Bíblia, precisa ser anunciada constantemente e, ao mesmo tempo, contextualizada para a realidade que vivemos hoje. Assim, o valor da Eucaristia que recebemos será, cada vez mais bem percebido e melhor sentido pelos fiéis que a comungam. A liturgia da Igreja, por si só, já nos proporciona isso, porém, é preciso que a liturgia seja preparada e executada com todo zelo, esmero e respeito necessários, pois trata-se de trazer até a comunidade o próprio Senhor por meio de Sua Palavra e ainda a Sua presença real em Corpo e Sangue. Durante a celebração da Santa Missa devemos ouvir a voz de Jesus e recebermos em nosso corpo mortal o Seu corpo imortal e vivo! Diante disso, esse e todos os demais Sacramentos da Igreja são valiosíssimos para nós, porém, conforme forem ministrados ou recebidos estes valores, que a eles são agregados pelo próprio Deus, nem sempre serão percebidos, ou devidamente valorizados, pelos receptores. Vamos conversar mais sobre isso no 23º Encontro de Marketing Católico em Vitória? Inclusive como podemos agregar valores extrínsecos às nossas celebrações, sem interferirmos na Liturgia? Eu espero por você!


Artigo

Turismo religioso: a fé movimentando o turismo Caio Luiz de Carvalho Foi Ministro de Esportes e Turismo ,Presidente da Embratur nos Governos Itamar Franco e Fernando Henrique Cardoso. Professor da FGV e Diretor Executivo do Canal Arte 1 Um dito popular reza que a fé move montanhas. E o fluxo de pessoas buscando visitar os ícones de sua fé, sem sombra de dúvidas, move a economia de muitas localidades. No Brasil e no mundo, todos os anos milhões e milhões de fiéis empreendem viagens, curtas e longas, para destinos de turismo religioso. O turismo religioso engloba os deslocamentos e as atividades realizadas pelas pessoas, fora de seu local de residência habitual, motivados por questões religiosas. É um segmento de mercado diferente, por ter a fé como principal motivação. Essas pessoas se deslocam para participar de peregrinações e romarias, visitar locais de interesse/significado histórico e religioso, participar de festividades religiosas, entre outras atividades devocionais. Não obstante ser um segmento de mercado peculiar, movimenta um fluxo de pessoas expressivo. Estima-se que, no mundo, o turismo religioso movimente mais de 300 milhões de pessoas por ano, gerando receitas que superam os 20 bilhões de dólares. Os destinos de turismo religioso católicos estão entre os mais importantes. Em Portugal, por exemplo, os fluxos de turistas religiosos estão na ordem de 7 milhões de pessoas por ano, a maior parte dos quais têm um único destino: o Santuário de Fátima. Na França, a cidade de Lourdes tem grande parte de seus negócios voltados ao atendimento dos mais de 5 milhões de visitantes e peregrinos que anualmente se dirigem ao local para conhecer o Santuário de Nossa Senhora de Lourdes. Santiago de Compostela, na Espanha, recebeu em 2017 mais de 2,6 milhões de visitantes, batendo um recorde histórico. Destes, mais de 300.000 foram peregrinos que chegaram à cidade depois de percorrerem distâncias de até 800 km a pé ou em bicicleta, impactando de forma muito positiva e significativa pequenas localidades espanholas, francesas e portuguesas que têm sua economia voltada para a oferta de serviços aos peregrinos. Outros destinos mundiais que merecem destaque como ícones da fé religiosa e, como consequência, são importantes receptores de turistas com motivação religiosa, são o Vaticano e a cidade de Assis, na Itália, a Basílica de Guadalupe, no México, além de Jerusalém e Belém, em Israel. No Brasil, estimativas conservadoras falam em números na ordem de 20 milhões de turistas que se deslocam anualmente com motivação religiosa. Apenas a cidade de Aparecida, no estado de São Paulo, recebe todos os anos cerca de 12 milhões de visitantes; a cidade e suas vizinhas são clássicos exemplos de destinos turísticas que vivem, literalmente, da fé. Há exemplos de grandes destinos brasileiros de turismo religioso espalhados pelo país. No Centro-Oeste, destaque para

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Dados Anuais: Turismo Religioso no mundo

300 milhões de pessoas 20 bilhões de dólares

o Santuário Basílica do Divino Pai Eterno, em Trindade (Goiás), que recebe 4 milhões de pessoas por ano. No Ceará, a cidade de Juazeiro do Norte recebe anualmente mais de 2,5 milhões de fiéis devotos a Padre Cícero. Na região Norte, em Belém (Pará), o Círio de Nossa Senhora de Nazaré é considerado um dos maiores eventos religiosos do mundo, reunindo cerca de 2 milhões de pessoas, parte expressiva formada por visitantes de fora da cidade. Em Santa Catarina, a cidade de Nova Trento hospeda o Santuário de Santa Paulina, que recebe mais de 800 mil visitantes por ano. Em comum, todos esses destinos recebem grandes fluxos de pessoas que, ao mesmo tempo em que vivenciam uma experiência de fé, têm necessidade de consumir um rol variado de produtos e serviços. Para tanto, todos esses destinos têm hoje uma estrutura de peso voltada para o atendimento desses turistas. Serviços de hospedagem, alimentação, guias turísticos, além de centros de artesanato e outras atrações turísticas foram criados para atender a este público. Estima-se que, anualmente, o segmento de turismo religioso movimente cerca de 15 bilhões de reais, o que deixa bastante evidente sua importância para a economia nacional, e em particular, para os destinos aos quais esse fluxo se dirige. Além das dezenas de grandes destinos de turismo religioso, o Brasil conta com mais de 300 municípios com algum tipo de atração de cunho religioso, que já se beneficiam ou poderiam se beneficiar do fomento desse segmento de mercado. O turismo religioso, portanto, pode ser um indutor da melhoria da qualidade de vida da população brasileira, e deve ser considerado com seriedade nesse sentido. Muitos desafios, no entanto, se colocam no caminho do desenvolvimento do turismo religioso. A profissionalização dos serviços turísticos oferecidos nesse segmento é uma preocupação e uma necessidade. O apoio do poder público e das entidades associativas precisa ser mais intenso. E a Igreja precisa compreender e abraçar essa causa, entendendo que o fomento ao turismo religioso vai impactar positivamente suas comunidades. Em 1999 quando era Presidente da Embratur junto com o saudoso e maravilhoso Dom Eugênio Sales lançamos o Programa “Roteiros da Fé Católica” com ele fazendo um lindo prefácio em que convidava brasileiros a conhecerem as nossas festas religiosas e nossos monumentos históricos.”Vá com Deus”- Consulte seu agente de viagens. Foi um sucesso! Venha discutir essa e outras questões em maior profundidade e detalhe durante minha palestra no 23º Encontro de Marketing Católico, que acontecerá em Vitória, Espírito Santos, no dia 23 de maio de 2018. Conto com sua presença!


Artigo

O desafio do marketing na Igreja Católica Professor Glauber César é Professor Universitário, Analista de Sistemas, Pós-graduado pela Universidade Federal de Lavras e Mestrando em Administração pela FPL. Ministro Extraordinário da Eucaristia e Servo da Renovação Carismática de Paracatu - MG

É através do marketing que podemos trabalhar melhor a comunicação e propagar mensagens pontuais e precisas sobre um produto ou um serviço, disponibilizando informações sobre todos os seus benefícios ao cliente, estabelecendo assim um aumento significativo de “vendas” (ou adeptos) para quem sabe utilizar essa ferramenta estratégica. O sucesso de uma empresa ou de uma organização está intimamente ligado ao marketing. No entanto, “fazer” marketing não é muito simples. É necessário ter um pleno conhecimento sobre essa atividade estratégica, definindo os caminhos para se incluir um produto ou serviço no mercado, a que “preço” ou, então, a melhor forma de oferecê-lo aos consumidores, onde expor, vender ou disponibilizar os seus produtos e quanto investir em sua promoção, ou seja, na divulgação e propagação do mesmo. O marketing é um processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço (pricing), a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais, segundo a American Marketing Association. Sempre haverá necessidade de vender, mas o objetivo do marketing não é meramente esse, e sim o de conhecer e entender o cliente, de forma que seja possível que o produto ou o serviço seja adequado ao que ele deseja. Marketing, em síntese, é atender as necessidades do cliente.Algumas pessoas costumam dizer que é incompatível a relação entre a Igreja e o Marketing, mas isso não procede, devido ao fato de que ambas as atividades

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têm a mesma finalidade: ir ao encontro das necessidades das pessoas. A maior dificuldade que a Igreja Católica encontra para aplicar o marketing é o medo que possa ter das respostas resultantes das pesquisas efetuadas junto aos seus clientes, pois a atividade de marketing nasce a partir das pesquisas efetuadas junto aos seus clientes. Diante disso, as instituições geralmente adotam uma metodologia de trabalho hierárquica, de cima para baixo, sem perguntar aos fiéis se aquilo seria ou não do seu agrado. Com a difusão e a compreensão da utilidade do marketing em nosso meio, com a utilização de ferramentas estratégicas que têm o propósito de alcançar resultados, incluindo a pesquisa de satisfação ou insatisfação natural dos clientes que vêm à tona, levam as organizações religiosas a mudarem muitas de suas condutas. Segundo (KATER FILHO, 1999), isso incomoda o estado atual (status quo), obrigando estas instituições a efetuarem transformações radicais que envolverão necessariamente funcionários, horários, hábitos e outros elementos que, via de regra, não admitem mudanças. Para ele, que é o pioneiro na inserção do marketing no meio católico, “o maior exemplo de marketing católico foi São João Paulo II,” quando Papa, pois sem abrir mão dos valores, da ética e da moral católica, foi pautado sempre pelos reais princípios do Evangelho, comunicando-se exemplarmente com o mundo político, empresarial, científico e social, sempre conquistando, de forma crescente, admiradores e fiéis seguidores de seus sábios conselhos. Ele se utilizou do marketing para uma maior difusão dos princípios católicos pelo mundo.

Sempre haverá necessidade de vender, mas o objetivo do marketing não é meramente esse, e sim o de conhecer e entender o cliente.


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PAPA FRANCISCO

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Artigo

Não é fácil fazer escolhas Fred Pacheco

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Todos nós temos a possibilidade de fazer boas e más escolhas.

Não é fácil fazer escolhas. Toda escolha exige uma atenção, uma direção e porque não dizer um sacrifício, uma renúncia. Sim, porque se temos duas opções, renegamos uma e damos à opção escolhida o privilégio da nossa decisão. Quando temos dois ou mais caminhos possíveis temos a tendência de tentar pressupor qual pode ser aquele caminho que me poderia ser mais vantajoso ou talvez mais promissor. O ser humano tem a capacidade de ponderar. E deve fazê-lo. Mas é importante que uma pergunta salte primeiro ao nosso olhar: Quanto tempo gastamos nas ponderações e quanto estas tais ponderações atrapalham ou intimidam nossa escolha? É claro que queremos escolher direito, ou escolher melhor. Mas talvez também seja razoável afirmar que nem sempre teremos todas as respostas antes de dar o passo em direção ao caminho escolhido. A questão é refletir também sobre responsabilidade. Sim, precisamos ser responsáveis pelas nossas escolhas. Não se trata de apenas “colher frutos” da tal escolha. Penso que seria mais íntegro ainda reforçar o aspecto da responsabilidade, da clareza em saber que sejam quais forem os frutos, eles foram colhidos à partir das sementes que plantei. Todos nós temos a possibilidade de fazer boas e más escolhas. Em nosso íntimo, levando em consideração a afirmação de S Tomás de Aquino que diz que “Toda pessoa possui a libido felicitais, ou seja a pulsão de ser feliz. “ . Assim, penso ser possível afirmar que se existe um desejo pulsante na busca da felicidade, a minha capacidade de escolha estará voltada para que esta tal capacidade de escolha seja boa, ao menos aos meus olhos.


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Claro que algumas escolhas que fazemos são equivocadas e a correção da rota será nada menos do que o aprendizado dos erros para que um novo caminho escolhido seja mais palatável. Imediatamente há um equilíbrio entre coração e cérebro, ou melhor dizendo entre a razão e a emoção para que a melhor escolha e o melhor caminho seja trilhado. Complicada é a decisão que precisa ocorrer quando não há o equilíbrio entre estas partes. Este é um sinal, que então, nos impõem aumentar nossa reflexão. Se entendemos que sempre nos será necessário escolher em todas as situações da vida, sejam cotidianas como a escolha da melhor camisa diária ou mais complexa como o discernimento de nossa vocação, porque a humanidade está tão menos disposta a encarar as consequências das escolhas? Porque estamos vivendo em um tempo tão descartável, onde é mais fácil apenas decidir mudar a rota da escolha do que tentar ajustar, limpar e corrigir o caminho escolhido? Claro que algumas escolhas que fazemos são equivocadas e a correção da rota será nada menos do que o aprendizado dos erros para que um novo caminho escolhido seja mais palatável. Mas estou seguro também que nosso maior desafio é empreender mais na disputa do desafio diário, corriqueiro e quase rotineiro sobre o enfrentamento das nossas frustrações. Precisamos nos esforçar mais para sermos mais protagonistas e menos vítimas das nossas escolhas. Ser protagonista da minha escolha é saber que sou responsável pelas consequências conhecidas e desconhecidas que esta escolha me trará. Por outro lado, ser vítima da minha escolha é buscar justificativas e murmúrios diante de possíveis consequências ruins porventura por tal escolha gerada. Repito a pergunta para concluir está reflexão. Serão fáceis nossas escolhas? Claro que não. Entretanto, se acaso alguém já lhe tenha indicado ou sinalizado que este tão simples e tão complexo ato de escolher seja fácil, provavelmente está habituado a fugir das intempéries da vida, sem tirar o verdadeiro proveito das cicatrizes, que estas sim, nos dão musculatura suficiente para viver na busca contínua da felicidade.

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Ser vítima da minha escolha é buscar justificativas e murmúrios diante de possíveis consequências ruins.


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Revista Marketing Católico (Edição Nº 25)  

Revista Marketing Católico (Edição Nº 25)  

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