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EDITORIAL

“Educarnos para convivir en la Sociedad del conocimiento, Capacitarnos para competir en la economia del conocimiento”

Carlos Jorge Biedermann

Presidente Cámara de Anunciantes del Paraguay - CAP

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SUMARIO

6 Editorial 12 ATL Internet vs. TV 15 BTL Telemarketing Miembro de

Campaña gráfica: OHL Highway Concessions Sheet 2

Víctor de la Fuente Nº 475 entre Pitiantuta y Ayala Velázquez Telefax: (59521) 23 00 68 Email: cap@cap.org.py website: www.cap.org.py Asunción - Paraguay

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18 Marketing MKT Sensorial 20 Branding Una identidad sólida 22 Innovación Tecnología 3D


24 Marketinario 26 Nota de Tapa Tecnología en las comunicaciones 30 Publicidad Proyectos Rentables 32 Actualidad Campana de Oro 2011 34 De Interés Fenómeno Facebook

36 Life Coaching Rumores en las organizaciones 38 Economía El “Crash” de la economía estadounidense 40 Hablamos con Lasca José López Vigo 42 Ecología Productos sostenibles 44 Coordenadas Ferias internacionales 46 Noticias

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ATL MUCHAS VECES SE ABRIÓ EL DEBATE SOBRE SI ES MEJOR LA PUBLICIDAD POR INTERNET O EN TELEVISIÓN. MIENTRAS SE BUSCA DESCUBRIR CUÁL ES EL CANAL DE COMUNICACIÓN MÁS EFICAZ, NO ESTÁ DE MÁS REPASAR LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE CADA UNO.

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os de los puntos más importantes a la hora de dirigir el mensaje a un público determinado, es justamente determinar quién verá este mensaje, cómo lo verá, en qué circunstancias. Y, segundo, cuánto tiempo durará el mensaje que queremos transmitir.

En cambio, el uso de anuncios específicos para cada público en Internet, no sólo permite que usuarios diferentes puedan ver publicidades diversas en una misma página de Internet, sino que es el usuario quien decide verlas. COSTOS

En este aspecto, hay que tener en cuenta que los anuncios de televisión son extensos, interruptores y fácilmente evitables. Por otro lado, la mayor parte de los anuncios en Internet son concisos y deben ser necesariamente observados, tanto los carteles publicitarios como los breves comerciales que se emiten antes del inicio de los programas virtuales. 12

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En internet, los costos de los espacios publicitarios son independientes del tamaño de la audiencia. Por ejemplo, el costo será el mismo no importa cuántas personas visiten su página. Aunque la televisión sea más costosa, puede seleccionar su audiencia, por lo cual resulta costoeficiente.


AUDIENCIA Los anunciantes pueden dirigirse a sus audiencias específicas al adquirir un espacio publicitario en páginas relacionadas a una categoría determinada. Además, los anunciantes en el Internet pueden alcanzar una audiencia global; cualquier persona en cualquier parte del mundo puede obtener información sobre sus productos o servicios. En cuanto a la publicidad por televisión, algunas cadenas tienen unas audiencias identificadas fácilmente, como las de programación infantil, las deportivas, etc. Como los programas de estas cadenas apelan a ciertos grupos, es más fácil hacerse una idea de quién está viendo el programa. Sin embargo, también es una realidad que las audiencias están cada vez más fragmentadas por la gran cantidad de canales en existencia, y por las opciones de uso del televisor - juegos de video, interconexión con las computadoras, y por el alquiler de películas. La era en que la probabilidad de que su anuncio se viera en un 30 ó 40 por ciento es cosa del pasado. Los mensajes en internet pueden actualizarse fácil y rápidamente. Además de que los anuncios en la red pueden ser interactivos, ya que se puede solicitar una respuesta inmediata del lector, tomar órdenes de compra o contestar preguntas instantáneamente. ALGUNOS BENEFICIOS DEL INTERNET El bajo coste de adquisición de cliente en relación a otros medios de publicidad, es una de las principales ventajas al anunciar en internet. Además cuenta con la inmediatez; el usuario que está interesado en lo que indica el anuncio puede acceder al producto que se ofrece al instante haciendo clic en el link del anuncio mostrado. Anunciar en internet es más que poner un banner en una página web, existen muchas maneras de hacer publicidad por este medio, además de esto también pueden subirse videos con mensajes publicitarios, los espacios y precios para las opciones de publicidades en internet son bastante variados, personalizados y ajustables al presupuesto destinado al marketing de una empresa. BENEFICIOS DE LA TELEVISIÓN La televisión se ve en los hogares, lugar donde las personas se sienten seguras y no están expuestas a lo que los demás puedan pensar. Si el televidente ha estado preocupado por algún tipo de dolor y usted tiene un mensaje sobre cómo curarlo, tendrá un oyente atento, y, posiblemente, un cliente. El mensaje de la TV puede llegar sin que su recipiente esté conscientemente buscándolo. Los televidentes no tienen que estar involucrados en el proceso para recibir el mensaje. Con la televisión se puede seleccionar el grupo de enfoque basado la geografía (a dónde llega la señal), la hora (ya que los momentos en que los distintos grupos de enfoque ven televisión, varía), la programación, etc. Los anuncios pueden apelar a las emociones y empatía de los televidentes. Puede ver felicidad o pena en los ojos de una persona, puede escuchar una voz entrecortada por el dolor de cabeza o escuchar la voz orgullosa de un padre, puede ver con asombro o escepticismo cómo se realiza la demostración de un producto. La publicidad en TV puede ser muy efectiva en ayudar a crear una imagen para su producto o empresa.


ATL Comparativamente, los anuncios virtuales son más entretenidos, atrayentes y, el punto más importante para los visitantes, menos molestos.

Desventajas de la publicidad en internet 1. La publicidad en el Internet no debe verse en el vacío. Es decir, debe acompañar a otra campaña, debe ser un componente más de su estrategia de mercadeo. 2. Aunque la popularidad del Internet va en

aumento, todavía es difícil constatar los resultados de la publicidad a través de este medio. 3. La gama de los costos de publicidad en el Internet varían considerablemente.

Los “contras” de la publicidad en televisión Para anunciarse en la TV tiene que contratar a un productor. Los costos de producción sumados a los costos de la pauta hacen que esta alternativa sea mucho más costosa para muchos anunciantes. Además, la compra de espacio en la TV es bastante complicada. Es fácil evadir el mensaje, bajando el volumen, cambiando de canal, apagando la televisión. Aunque la TV puede ser enfocada o seleccionada por geografía, hora, programa y cadena, es aún un medio de comunicación masivo con un alcance sumamente amplio. Los espacios para la colocación de anuncios dentro de la programación están cada vez más

www.ricoveri.ve.tripod.com 14

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llenos. Su anuncio puede ser el primero, el tercero o el décimo, lo que puede afectar el nivel de atención del televidente. También es bastante probable que los anuncios realizados con un bajo presupuesto de producción se desluzcan frente a los producidos con un gran presupuesto. Los anuncios que lucen amistosos, pequeños o familiares pueden tener su atractivo, sin embargo, no acepte producciones mediocres para reducir costos. Ningún ahorro vale el daño que pueda hacer una producción mediocre a la imagen o percepción del producto.


g n i t e k r a lem

Te

Y

a sea con el fin de rentabilizar el departamento comercial, dar una mano al departamento de marketing, realizar un trabajo de campo en un estudio de mercado, para realizar la gestión de la atención al cliente u otros motivos, cada vez son más las empresas que utilizan el telemarketing. Y, en comparación con sus inicios, actualmente la tecnología ha permitido sofisticar enormemente esta actividad, otorgándole mayores y mejores medios, ampliando su campo de aplicaciones e incrementando su eficacia. En la medida que los mercados se tornan cada día más especializados, complejos y competitivos, se debe concientizar acerca de la importancia de atender a cada cliente no como un individuo generalizado. De esta manera, se busca llegar a los diversos usuarios de una manera

Dentro de las estrategias BTL el telemarketing configura un campo muy importante en vinculación al uso de nuevas tecnologías de la información aplicadas al desarrollo empresarial.

personalizada a la hora de ofrecerles los productos o servicios. No hay duda de que, mediante esta práctica, se ahorran los costos de comercialización y la efectividad en la introducción de productos para la venta mejora. Esto se debe a que de esta manera es posible entablar un contacto directo, eficiente y rápido con los usuarios, creando ventajas competitivas, reemplazando o complementando otras formas tradicionales de comunicación con el cliente. Como valor agregado, es probable que los clientes se sientan satisfechos también al comprobar el aumento de la velocidad en la prestación de servicios, además de la comodidad de evitar ir de una sucursal a otra para ser atendida, puntos de venta, etc.


BTL

Para tener un

departamento de telemarketing exitoso debe

Rapidez

contarse con:

Tecnología

Con bases de datos precisas y funcionales, acompañadas lógicamente con software especializado y funcional y adecuada en comunicaciones, fiabilidad, y rapidez.

La rapidez es un factor clave, especialmente cuando al realizar consultas vía telefónica es común encontrarse con canciones de espera, trasferencias a áreas que no corresponden a las necesidades, falta de personal, etc. Estas ineficiencias alejan a los clientes y los hacen reacios a utilizar el teléfono para comprar, consultar o averiguar en las empresas.

técnica sencilla, ni para cerrar una venta ni para conseguir una reunión. A pesar de que cuente con importantes beneficios, no es fácil cerrar toda venta propuesta, ya que la mayoría de las empresas reciben constantemente llamadas de telemarketing y es bastante fácil rechazar o ignorar una de estas llamadas, lo cual puede llegar a ser bastante desalentador.

de telemarketing exitosa

Promoción

Dar a conocer el servicio de telemarketing a los usuarios, buscando demostrar la facilidad, eficiencia y comodidad para el usuario. Será primordial el tacto y la oportunidad, aprovechando fechas especiales para ofrecer productos especiales, ofreciendo objetos diferentes y sobre todo “haciendo sentir al usuario como exclusivo o especial”.

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Temporal, humana, físicamente es imposible contactar a todo el mundo. Por ello, es importante analizar la cartera de clientes y “colar” a los contactos del segmento al cual uno querrá dirigirse.

Desventajas

Buscar la Base de Datos

Sin embargo, hay que recordar que el telemarketing no es una

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de contacto.

Es decir, definir cómo presentarse frente a las empresas, qué servicio se le ofrecerá, ejemplificar trabajos realizados, etc. En pocas palabras, los argumentos que convenzan a la compra.

Formación

Para personalizar adecuadamente el servicio es necesario tener orden con las peticiones, quejas o reclamos de los usuarios para atenderlos correctamente y que queden satisfechos.

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“argumentario”

realizar una campaña

Seleccionar el público objetivo.

Orden

Elaborar

Pasos básicos para

Equipo de trabajo

Se necesita armar un buen equipo, con conocimientos amplios del producto, comercialización y dotes en la promoción.

realizan cambios y esto puede derivarse en una Base de Datos llena de información obsoleta.

Es importante actualizar la Base de Datos, con el fin de tener una confiable, ya que constantemente las empresas

Quien realice las llamadas debe conocer sus argumentos perfectamente, la información acerca del producto o servicio, etc., así como tiene que contar con habilidades que le permitan contrarrestar las negativas, excusas, los circunloquios, etc.


VENTAJAS EN LA UTILIZACIÓN DEL TELEMARKETING La reducción de costos Facilidad

Un equipo de telemarketing es más barato y controlable. Además, la comunicación vía telefónica puede consistir un costo mucho menor para la empresa.

No se requiere de desplazamiento alguno para cubrir un sector determinado, ya que desde un punto geográfico cualquiera puede cubrirse un mercado bastante amplio.

La personalización Permite tratar a los clientes personalizadamente, lo cual ofrece la oportunidad de dar respuestas oportunas y fiables, aumentando la productividad y la eficiencia de la misma organización.

Rapidez

El efecto multiplicador de resultados

La respuesta es inmediata y cuantificable al instante.

Combinado con otras herramientas, se obtienen resultados positivos en estrategias que integran el mailing y la publicidad con el telemarketing y las fuerzas de ventas externas.

SABIAS QUE...? La historia del telemarketing nace en 1881, cuando un pastelero berlinés de apellido Kranler ofreció telefónicamente a sus clientes dulces fabricados por él. Después de esto, consiguió duplicar sus ventas. Sin embargo, esta técnica no comenzó a desarrollarse sino hasta 1962, cuando el responsable de la Ford, Lee Iacocca, encargó una campaña de marketing telefónico que consistía en contactar a 20.000.000 de personas para conseguir dos entrevistas diarias para cada uno de sus 23.000 vendedores. También alcanzó

marketingpositivo.blogspot.com // www.administracionygerencia.com // www.gestiopolis.com www.jcmarketing.es // www.puromarketing.com // www.mailxmail.com

un gran número de ventas. Desde entonces, el telemarketing se ha posicionado como un elemento sistemático dentro de las estrategias de las grandes empresas, experimentando un crecimiento continuo en los últimos años. Una de las claves de su crecimiento está en que ha sabido analizar y anticiparse a las necesidades de las empresas, desarrollando aplicaciones y programas especializados para cada área de actividad y dando una respuesta específica para cada mercado.

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Esta pers conviertepectiva del mark e económical mismo en una ting, el sensorial, c a satisface , psicológica, doniencia más que necesida des más de la compra subjetiva s.

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El marketing de los sentidos

l marketing sensorial es una tipología del marketing, alejado del tradicional fundamentado en la trilogía “necesidad-compra-beneficio” y utilizando en cambio los sentidos (vista, oído, tacto, gusto, olfato) para llegar al público e inducirlo a la compra. En este caso, la compra no es la expresión de una necesidad, sino que se estimula por sensaciones subjetivas e irracionales. Esta estrategia va consolidándose más que en otras donde los productos no se diferencian por calidad ni por funcionalidad y, entonces, el único elemento que los puede hacer destacables y estimular la compra de los mismos, es la percepción de que ese producto es único y, por lo tanto, irrenunciable. Este marketing representa nuevas iniciativas, rentables e innovadoras, y ofrece una alternativa a las tradicionales técnicas de marketing y comunicación, para distintos sectores y establecimientos que observan una mejora sustancial en sus ventas tras la implementación de las técnicas del marketing sensorial. 18

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Campaña gráfica: Redspot - Bedroom - Mexico - Social Rocker Club

MARKETING


Enfóquese en los beneficios que recibirá el consumidor y hágalo inmediatamente. La primera oración en una carta de correo directo debe hablar de beneficios. La emoción captada por los cinco sentidos es la clave del éxito, permitiendo crear un vínculo imborrable. INTERACCIÓN DE LOS SENTIDOS EN LA COMPRA • Los olores: se quedan en la memoria durante mucho tiempo y son registrados por el usuario como una emoción, relacionada a situaciones en las cuales se ha percibido por primera vez aquel olor. Hasta hace unos años el sentido del olfato se ha utilizado sólo para la venta de perfumes, cosmética y detergentes, aunque actualmente, el marketing olfativo se va difundiendo en diferentes sectores, desde los servicios a la distribución y el entretenimiento. Por ejemplo, los agentes inmobiliarios pueden utilizar el perfume de café o de tarta en los pisos que enseñan a los potenciales clientes (estos olores activan emociones positivas de la infancia y son muy familiares). • La música: también está interrelacionada a las emociones. El uso de canciones muy famosas en los spots televisivos es un ejemplo de marketing sensorial. Una canción, por ejemplo, se puede relacionar con una situación vivida. Y, al escuchar la misma música, uno directamente la asocia al comercial que la utilizó.

•La vista: En los últimos años se está evolucionando en todo lo que concierne al diseño: packaging, layout del punto de venta, webdesign, etc. y esto se debe a que este sentido es el que puede impresionar más nuestra mente, así como también es el principal sentido del ser humano. La mente comprende mejor los que ve y lo recuerda durante más tiempo. •El gusto: Todavía el uso de este sentido está limitado a eventos gastronómicos, para elegir la comida y las bebidas. •El tacto: mediante el mismo se adquiere información importante acerca de la realidad. Los consumidores quieren verificar lo que están comprando, apreciando las características antes de finalizar la compra.

La tendencia más innovadora en el sector de los servicios hoteleros El sector hotelero, consciente de la importancia de crear sensaciones únicas bajo premisas de máxima exclusividad, y para satisfacer al nuevo consumidor del siglo XXI, apuesta por innovar, diferenciarse y crear marca a través del Marketing Sensorial, atrayendo así a clientes que desean adentrarse en un ambiente emocionante, cómodo y especial. Sin duda, grandes marcas confían ya en los beneficios del Marketing Sensorial, combinando e integrando diferentes elementos auditivos, olfativos, visuales e incluso táctiles para atraer, fidelizar y seducir a sus clientes, convirtiendo de este modo su experiencia en un momento acogedor de confort y disfrute inmejorable. Oír, ver, oler, tocar, en definitiva, sentir una marca resulta fundamental a la hora de crear una imagen corporativa y una experiencia de consumo para el usuario de los hoteles ya sean turísticos, de negocios, especializados, etc. El objetivo es ayudar a establecer relaciones con sus clientes más profundas y personales, involucrando los cinco sentidos para ofrecer al cliente una experiencia sensorial total.

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BRANDING

Para que esta se presente como una identidad sólida y bien encaminada, es necesario tener en cuenta determinados aspectos que pueden ayudarlo bastante cuando desarrolla el sitio web de su empresa.

P

for mucho tiempo el término Branding ha estado en el foco de atención, implicando a los logotipos de empresas, las declaraciones de misión de esta, etc. Pero, al final, decir al cliente quién es usted, qué hace, cómo lo hace, es decir, comunicar la identidad de su empresa, es la parte más importante de un branding efectivo. Internet sigue siendo una mina de oro de oportunidades, especialmente para aquellos que lo utilizan para crear una identidad de marca reconocible. Para comunicar esta identidad es necesario atender ciertos puntos, que le permitirán hacerse cargo de una identidad bien enfocada en el mundo digital. Siga estos consejos para crear una imagen propia e indeleble.

su sitio Web explica de la manera correcta lo que usted quiere transmitir, o la manera en la que debería interpretarse su identidad. LO QUE HACES ANTES DE LO QUE ERES Desafiando a la lógica, puede no ser la mejor idea hacer el nombre de la empresa lo más visible en la página de inicio. Un mensaje de marketing, desde la Web, debe indicar primeramente el beneficio de la marca, antes que la marca en sí. Es decir, el titular que debe atraer la mirada debe ser el que hable del beneficio de la empresa, en lugar del nombre de esta. Por ejemplo, ¿qué explica mejor la identidad de la empresa? ¿Unas enormes letras que del nombre “Nuevo sabor” o las más específicas de la descripción, “Consejos culinarios, innovadores y simples”?

DEFINIR LA FACHADA DE SU MARCA ON LINE MANTÉNGASE REAL En cuanto a su página Web, es importante que cuando las personas la visiten, sepan de inmediato qué hace su empresa y por qué a ellos debería importarles. Existen muchas páginas en internet que ocultan su identidad verdadera en gráficos llamativos y consignas ambiguas, en lugar de decir a la gente lo que es la empresa, para qué sirve ese sitio Web o lo que la persona realmente hace. Observe su página como si fuera un cliente nuevo, o un visitante que jamás ha oído de su empresa y fíjese si 20

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El mundo en línea puede ser un lugar frío, mecánico. Sus esfuerzos como marca son más efectivos cuando se agrega un elemento reconocible, una figura humana. Si su empresa cuenta con un consejero delegado o portavoz que se identifica estrechamente con la empresa en línea, asegúrese de que la conexión llegue al mundo cibernético. Si usted tiene un negocio por sí mismo, por todos los medios, poner su nombre, foto y un mensaje personal

PARTE DE LAS IMPLICANCIAS DEL BRANDING TIENE QUE VER CON TRANSMITIR A LOS CONSUMIDORES LA IDENTIDAD DE LA EMPRESA TAMBIÉN EN EL MUNDO DEL INTERNET.


en su sitio web. Nada crea más misterio y desconfianza que un sitio que carece de un contacto humano y pide a los visitantes a enviar un correo electrónico al “webmaster”. HACER BUEN USO DE LAS PALABRAS Lo que más importa en línea son las palabras utilizadas. Para que la gente se entusiasme con su empresa y busque conocer más de la misma, debe entregar información útil relacionada con la marca y hablar con los lectores en un tono conversacional. ELEMENTOS RELACIONADOS Así como las palabras son importantes, la apariencia y el diseño deben ser compatibles con la imagen de la marca. Para ello, busque el esquema de diseño, colores o marcos que mejor combine con la identidad que está intentando transmitir.

marinos, usted puede simplemente publicar un catálogo en línea y perfiles de algunos de sus productos. Sin embargo, un enfoque mucho mejor sería coordinar el sitio de manera que quien lo visite encuentre, no sólo sus productos, sino todo un destino que articule información sobre estos animales, galerías de fotos, etc. Su presencia en Internet debe consolidarse como el principal recurso en su campo. PUBLICAR UN BOLETÍN POR CORREO ELECTRÓNICO. Ofreciendo un e-mail newsletter le permite construir una base de datos de quienes están específicamente interesados en lo que su marca representa. Mejor aún, ser capaz de entregar su mensaje por correo electrónico le da el control de la frecuencia con que su público está expuesto a su marca. La repetición es crucial. Para generar estas suscripciones, coloque un boletín de inscripción en cada página de su sitio.

UN ÚNICO DESTINO En el caso hipotético de que su empresa esté dedicada a la venta de productos bajo la temática de animales

Lectura relacionada

Branding Emocional Las cualidades intangibles de un producto son tan importantes como la naturaleza tangibles del mismo. Marc Gobé propone el branding emocional como una herramienta de trabajo capaz de transformar la vida de un producto en el mercado en un acontecimiento lleno de vitalidad, cambios y capaz de crear una relación interactiva con la contraparte mas importante de toda empresa: sus clientes.

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INNOVACIÓN

A DE MANER UR A L U TROD PECTAC ESTA ES EOJUEGOS O IN ESTÁ SE ID LÍCUL A JUGAR V E P A N E LA NU TOR D TA C E CIRSE E S L DO A DE ES MUDAN D. SIN DUDA , DA MPACTO PUBLICI LOGR ARÁ UN I IDOR. SE SUM FORMA EL CON N E O V I T DEFINI

L

a televisión convencional sólo puede mostrar imágenes en dos dimensiones, a las cuales ya nos hemos acostumbrado a ver. Sin embargo, las imágenes en 3D consiguen una sensación de profundidad más cercana a la vida real.

En un primer momento, esta tecnología fue exclusiva para las salas de cine. De esta manera, se recuperó la clásica manera de ver en tercera dimensión, utilizando los anteojos rojos y azules, para adentrarse verdaderamente en la película, o para que la trama de la película se adentrara a nuestro mundo. Pero esta tecnología ha evolucionado constantemente desde que irrumpió en los cines. Desde ese momento, muchas empresas, sean del rubro cinematográfico, tecnológico o publicitario, buscaron exprimir esta nueva manera de visualizar imágenes hasta que la misma se consolide como la mejor forma -y, eventualmente, la única- de ver películas, televisión, videojuegos, publicidades, revistas, etc. De esta manera, y con cada vez mayor énfasis, la tecnología 3D se introdujo en nuestras vidas. PUBLICIDAD Y 3D La publicidad en tres dimensiones ha conquistado de a poco, pero con paso seguro, el rubro publicitario. Ahora ya podemos encontrar revistas 3D, similares a las convencionales, pero que con anteojos rojos y azules se logra que las fotografías, anuncios, etc. pueden apreciarse de manera lo más realista posible. Y, especialmente ahora que no es raro tener una televisión de esta tecnología en los hogares, también han aparecido comerciales en digital 3D. 22

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FUTURO DE LA PUBLICIDAD EN 3D Cada vez es mayor la demanda de contenido en tres dimensiones y esto sin duda cambia la manera de consumir películas, televisión, hasta videojuegos. ¿Hasta dónde llega esta tecnología? ¿Qué pasaría si nos encontramos con productos que abandonan sus anuncios hasta acercársenos? Esta no es una idea que escapa de los libros o películas de ciencia ficción. Cada vez con mayor seguridad puede afirmarse que esta es una realidad del ahora y el futuro para el campo de la publicidad. Lo ingenioso de esta idea es que muy pronto podrás estar paseando por las calles cuando, sin darte cuenta, los grandes pósters de publicidad saltarán de las paredes, para literalmente acompañarte en tu caminata, e irán cambiando de posición según te vayas moviendo. Esta tecnología te permitirá ver la publicidad en 3D sin necesidad de esos odiosos e incómodos lentes especiales. Actualmente, esto sólo es un proyecto que la empresa estadounidense Real Eyes, aunque muchas otras desde ya hace un tiempo están buscando la manera para conseguir el mismo objetivo. Es más, hace ya un par de años que puede adquirirse el ingenioso programa IMAGEPRO3D. ¿De qué se trata? Es un revolucionario sistema interactivo de publicidad y de comunicación que permite al espectador ver imágenes tridimensionales animadas, o mensajes que se deslizan por el aire, realizando acciones imposibles de llevarlas a cabo en la realidad, pero tener que utilizar gafas especiales. Es un complejo conjunto integrado


de tecnologías, que incluye un sistema óptico geométrico exacto y un software patentado, ambos ligados a un display digital, también patentado. Las imágenes pueden ampliarse x3, y hasta podemos proyectarlo a tamaño natural. La claridad y el detalle sin precedentes de las imágenes en 3D hacen de IMAGEPRO3D un sistema ideal también para la formación de los educadores, exposiciones, etc. IMAGEPRO3D IMAGEPRO3D® es el resultado de años de investigación en los campos de óptica y electrónica. Es un complejo conjunto integrado de tecnologías que incluye un sistema óptico geométrico exacto y un software patentado, ambos ligados a un display digital patentado. Las proyecciones típicas se extienden entre 30 cm. a 1, 25 m. Puede ser visto por el consumidor a una distancia de 30 m y tiene ángulos de visión de hasta 60 grados.

IMAGEPRO3D® está diseñado con un chasis de “caja negra” y viene en una forma trapezoidal genérica. Pero el equipo puede ser personalizado, para asemejarlo, por ejemplo, a un teléfono, a un zapato, una lata de Coca –Cola, etc. Estos equipos pueden estar situados en el suelo, montados dentro/fuera o detrás de una pared, colgados del techo, desarrollados como merchandisers en los establecimientos comerciales o como quioscos informativos. Las unidades son de transporte e instalación sencilla, consumen igual que un TV o un PC., y utiliza los voltajes internacionales que deben especificarse en el momento de realizar el pedido. Además, en todas las unidades se incluyen dos altavoces externos. Sin embargo, un anuncio o un mensaje en IMAGEPRO3D es una emisión continua que dura apenas entre 15 a 40 segundos. Aun así, lo mejor de todo, continúa siendo el hecho de que las imágenes reproducidas en tercera dimensión no requieren el uso de gafas para ser vistas y que, incluso así, continúan siendo bastante convincentes.

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MARKETINARIO

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Back-end Todos los elementos que involucran la administración de operaciones de un sitio, desde tecnología hasta fullfilment e integración de sistemas. Barrera de entrada Dificultad programada por una empresa establecida en el mercado (en base a la tecnología, restricciones legales, políticas gubernamentales,...) para impedir la entrada de nuevos competidores. Bartering Intercambio de productos entre Empresas sin necesidad de mediar dinero. Base de Datos Estructura y forma en que se guarda información. Basic consumer benefit Beneficio principal que ofrece el producto al consumidor. Es la base de una promesa, por eso debe decidirse cuidadosamente y responder a la expectativa creada. Behavioral marketing Marketing basado en el comportamiento. Benchmarking Contrastar cómo hacen las diversas operaciones Empresariales las Empresas punteras, sea cual sea su sector, y copiar estos procedimientos adaptándolos a nuestra realidad y tratando siempre de mejorar. Beneficio del producto Un atributo del producto que proporciona una satisfacción específica a los clientes.

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Blind product test En investigación, test de un producto sin nombre ni elemento que lo identifiquen. Test ciego, prueba ciega. Blue-bird Venta no esperada. Brand Marca. Brand alliance Acuerdo entre marcas complementarias con el fin de reforzar su imagen en general y la percepción de su calidad, en particular. Brand Asset Valuator (BAV) Un sistema que mide el posicionamiento de las diferentes marcas y categorías así como su desarrollo. BAV es una herramienta creada por Young & Rubicam. Postula que las marcas se desarrollan en la mente del consumidor siguiendo las siguientes etapas: diferenciación, relevancia, estima y conocimiento. Brand association Asociación de una marca específica con la categoría de producto a la que pertenece y que se suele utilizar para averiguar el porcentaje de mercado que posee en la mente del consumidor. Brand awareness Recordación, conciencia de marca. Brand choice Decisión que toma el comprador ante distintas alternativas de marca consideradas.


Brand differentiation Diferenciación de marca. Grado en que una marca consigue establecer una imagen y atributos funcionales que la diferencia, positivamente, de las demás. Brand distinction (Distinción de marca) Traducción de la identidad de marca en ejecuciones publicitarias que distingue una marca de otra, independientemente de la paridad funcional con marcas competidoras. Facilita la continuidad de la comunicación como un valor por la familiaridad que genera. Brand extension Producto que utiliza la marca de un producto ya existente en el mercado y satisface una necesidad diferente. Brand equity Término referido al valor de una marca conocida. Brand family Conjunto de productos similares que cubren necesidades parecidas o tiene procesos de fabricación o canales de distribución comunes, a los que se le impone una sola marca. Brand franchise Acuerdo formal entre un fabricante y un canal de ventas para la distribución exclusiva de una marca en un área determinada. Brand identity Identidad que hace única y singular a la marca, y la diferencia de las demás. Brand image Representación mental de los atributos y beneficios percibidos por el producto o marca.

Brand positioning Posicionamiento de la marca. Brand preference Preferencia de marca. Brand switching Situación que se produce cuando el cliente adquiere una marca distinta a la habitual. Branding Término relacionado con el posicionamiento de un producto o empresa en el mercado. Es el elemento sustancial que los hace diferentes. Brief Informe, instrucciones, resumen. Broker Intermediario autorizado a vender, comprar o rentar productos de una empresa o una persona. No entra en posesión de los bienes, normalmente son representantes temporales, se les paga por comisión. Business plan Documento-guía de una empresa orientado hacia la rentabilidad. Business Intelligence Concepto referido a la capacidad de acceder, analizar y compartir información de manera autónoma. Cuando no sólo se limita al interior de la empresa sino que se amplía con Internet a clientes, socios y proveedores, de denomina e-Business Intelligence. Buyback arrangement Acuerdo de recompra.

Brand leader Marca de producto que posee la mayor participación del mercado.

Buyers market Mercado de los compradores.

Brand loyalty (Lealtad de marca) Cualidad referida a los consumidores que repiten normalmente la compra de una misma marca o producto.

Buying behaviour Comportamiento ante la compra.

Brand manager Jefe de Marca. Brand marketing Construcción de una imagen y un valor de un producto, servicio o empresa para apoyar la lealtad de sus consumidores. Brand name recall En investigación, recuerdo de la marca, traer a flote desde la memoria.

Buying service Central de compras. Buying signals Señales de compra. Buzz marketing Utilización del rumor para propagar opiniones favorables de un producto o empresa.

Brand parity Paridad o ausencia de diferenciación funcional entre dos o más marcas de una categoría.

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NOTA DE TAPA

Reiteradamente nos hemos referido a este mundo como uno de alta globalización, repleto por afanes de crecimiento económico, sed de conocimiento e información veraz e instantánea. ¿Qué papel juega la tecnología en este universo tan vanguardista?

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l avance de la informática y las comunicaciones revolucionan a diario en todos los aspectos de la cotidianeidad, y en la medida que la tecnología y su alcance se perfeccionan, afecta indiscutiblemente las relaciones que configuran los núcleos sociales, la política, la economía, y cada aspecto posible y humano. De esta manera, encontramos las nuevas tecnologías sumergidas en distintas instituciones e incorporándose en el desempeño individual de los trabajadores. Así, las nuevas tecnologías tienen un gran impacto en el desarrollo de un país, en las identidades y en las relaciones interpersonales e institucionales. Este desarrollo evoluciona en un proceso dinámico que no se detiene, como consecuencia del mundo cambiante en el cual vivimos, las condiciones de vidas trasformadas con el paso del tiempo, la insaciable curiosidad humana que lo empuja a buscar nuevas estrategias, herramientas y actividades que le permitan sobrevivir, conocer más, alcanzar más,

y con esfuerzos y distancias simplificadas. Y cada cambio a su vez engendra otros nuevos, convirtiéndose en un rito cíclico e ininterrumpido. Desde una perspectiva evolucionista, la sociedad va cambiando y se va especializando en una determinada dirección, en función de los objetivos fijados. Los medios de comunicación, y la tecnología en ellos, entran dentro de las realizaciones que se ponen en marcha para alcanzar esos objetivos y a la vez evolucionan conforme a que se cambien los objetivos El manejo de la información y la comunicación han sufrido grandes cambios, lo cual ha constituido un gran impacto social que a su vez, con los instrumentos de comunicación electrónica (revistas digitales, televisión, etc.) abren nuevas posibilidades en el mundo de la comunicación en general. Estas posibilidades hablan de una vida más llevadera, que a su vez tienen infinitas implicancias en la vida de las sociedades -y la vida en sociedad-, que básicamente hablan de sociedades informatizada

El avance de la tecnología en las comunicaciones ha revolucionado todos los aspectos de la vida humana.

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NOTA DE TAPA donde la totalidad del saber se encuentre al alcance de todos y cualquiera. Esto resulta apasionante, esperanzador, pues un ciudadano ampliamente informado podrá tomar mejores decisiones políticas, tendrá mayores oportunidades a nuevos puestos de trabajo, creados como efecto de la innovación. Por ejemplo, desde la aparición de Facebook, que cuenta con más de 500 millones de usuarios, ha creado 53 mil nuevos puestos de trabajo en las empresas de software que diseñan las aplicaciones e, indirectamente, crean otros 129 mil. Las ventajas de la tecnología en comunicación electrónica son muchas e impresionantes. Dentro de las empresas, las ventajas de la comunicación electrónica comprenden la distribución de más información, velocidad y eficiencia en la entrega de mensajes de rutina a grandes cantidades de personas a través de vastas áreas geográficas. Sin embargo y lamentablemente, en nuestro país al menos, muy poca es la información que, verdaderamente, está al alcance de todos, razón por la cual quienes tienen acceso real a la información son, actualmente, una minoría.

En Paraguay, aún falta un mayor desarrollo de estas tecnologías implementadas en las comunicaciones, para que las mismas alcancen su plena capacidad democratizadora, permitiendo el acceso y participación igualitaria de los individuos en su manejo. La sociedad no puede quedar marginada de los adelantos que se van alcanzando a nivel mundial, especialmente cuando conocemos el alcance y los beneficios de la tecnología en las comunicaciones. Por ello, su capacidad, su expresión y trascendencia debería ser potenciada, sea por la revolución científico-técnica que las nuevas tecnologías producen en el terreno específico de las comunicaciones, su carácter de uso social, su inserción en la estructura socioeconómica de un país, etc. La aplicación de Internet y otras tecnologías asociadas a la comunicación ofrecen otras ventajas como, por ejemplo: 1. Fortalecer la capacidad empresarial; 2. Consolidar el posicionamiento de la empresa; 3. Reforzar el mercadeo de sus productos y servicios.

Otras características Por otro lado, también cabe mencionar algunas de las características propias de Internet que han tenido gran influencia en el desarrollo que la publicidad ha tenido conjunto al desarrollo de esta tecnología: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Interactiva Universal Simultánea Inmediata Integradora Libre Actualizable Personalizada

Internet se convierte en el espacio ideal para las comunicaciones del futuro y que los medios tradicionales salen perdiendo. Tal vez al inicio de la revolución que aún significa la Red la comunicación social pudo verse dominada por confusiones y temores. Sin embargo, hasta ahora la aparición de una nueva forma o tecnología de comunicación no ha significado la desaparición de lo ya existente. Inclusive, ya está dicho que los medios tradicionales se reconstituyen con Internet, porque están obligados a revisarse y potenciar sus ventajas y características únicas.

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Además, también encontramos que las mismas -aquellas vinculadas a Internet y similares- podrían ayudar a la hora de: 1. Desarrollar Centros de Información, los cuales pueden estar dirigidos a distintos sectores empresariales; 2. Las marcas pueden lograr una presencia más bien global, de un modo muy sencillo; 3. Aumentar la competitividad; 4. Apoyar a empresas o grupos de empresas de cierto sector en la promoción y posicionamiento mundial de productos o servicios; 5. Lograr una personalización masiva; 6. Formar cadenas productivas cuyo eje central de comunicación e interacción sean las tecnologías relacionadas con Internet; 7. Acortar las cadenas de entrega; 8. Acelerar e impulsar el proceso de globalización, llevándolo desde el mundo “Macro” de los gobiernos y grandes empresas, al mundo “micro” de las operaciones y actividades individuales. 9. La reducción de costos; 10. Generar nuevas oportunidades de negocios.


Así es como hoy es factible ver televisión o publicaciones en tres dimensiones, por ejemplo. El mundo ha experimentado una evolución inmensa en un espacio de tiempo ínfimo, antes de terminar de crear algo, este algo ya es cosa de ayer. Asimismo, este crecimiento tecnológico, como se ha dicho, ha impactado de una manera muy significativa a lo que son las comunicaciones, las relaciones, etc., han aportado una larga lista de ventajas y una aún más larga de posibles beneficios a futuro. Sin embargo, todo esto también viene de la mano de interrogantes, escepticismos, etc. Y nada dice que sean o no dudas hipotéticas e irreales, pero depende de cómo encaminemos el progreso el que este sea un cambio positivo o no; conlleve a nuevas mejorías o no.

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PUBLICIDAD

Campaña gráfica: Royal Opera House Muscat - Asia - Emiratos Arabes Unidos - TBWA

PARA LA SUPERVIVENCIA DE ORGANIZACIONES EMPRENDEDORAS ES NECESARIA LA INNOVACIÓN, OFRECER A LOS CLIENTES NUEVAS Y CREATIVAS OPCIONES. PERO HAY QUE ATENDER QUE NO TODAS LAS IDEAS INGENIOSAS SON EXITOSAS, ¿CÓMO DESARROLLAR UN PROYECTO QUE SEA, AL MISMO TIEMPO QUE CREATIVO, RENTABLE?

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a innovación es un arma de doble filo, puesto que al mismo tiempo que constituye una necesidad para que una empresa pueda sobrevivir, es una actividad de alto riesgo que debe analizarse para evitar que el proyecto fracase a la hora de imple-

mentarlo.

La pregunta es, entonces, ¿cómo generar las condiciones para la producción de ideas originales e implementarlas en un contexto de riesgo controlado?

necesario para administrar esta clase de negocio? ¿Tenemos acceso a los proveedores clave que necesita el proyecto? c) ¿Contamos con el equipo adecuado? ¿Qué personas serán clave en el éxito o fracaso del negocio? ¿Qué rol cumplirá cada una? ¿Qué ocurriría si, después de un tiempo, una de estas personas decidiera abandonar el proyecto? ¿Podría ser reemplazada o su deserción causaría el fracaso de la iniciativa? ELABORAR EL PROTOTIPO

CREATIVIDAD. Crear requiere cambiar nuestra forma convencional de pensar. Las técnicas de pensamiento creativo son acciones pautadas y sistemáticas que las personas y los grupos pueden ejecutar deliberadamente con el objetivo de generar enfoques novedosos. Para el lanzamiento de un producto innovador, primero deben realizarse sesiones de creatividad donde se apliquen métodos para fomentar la generación de ideas originales.

Los prototipos no sólo se realizan para versiones de productos físicos, puede utilizarse también en los servicios. Un ejemplo de cómo puede realizarse un prototipo de un determinado servicio, es en los restaurantes. Realizar una cena “de prueba”, sometiendo al servicio a condiciones donde se evaluará la fortaleza y capacidad de respuesta. Con los resultados de la cena, se pueden aplicar los ajustes finales, hasta que el servicio esté acondicionado para la apertura al público. VENDER LA IDEA

La clave es la diversidad. Si somos todos iguales, es probable que todos pensemos lo mismo. Si somos diferentes, es más probable que surja una analogía para enfrentar nuestro problema de una manera radicalmente novedosa. BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN Y FORMACIÓN DEL EQUIPO.

A la hora de vender la idea, tendremos que atacar todas las dudas que podrían presentarse. Para esto, es necesario concentrarse en la necesidad del usuario, explicar brevemente la idea y por qué esta debe implementarse inmediatamente, describir, para ello, los beneficios más importantes del nuevo proyecto, etc.

La búsqueda de información debe responder a tres temas fundamentales: la oportunidad, los recursos y el equipo. Realizando las siguientes preguntas, uno podrá ver si vale la pena invertir tiempo y dinero a una idea, o si esta iniciativa tendrá casi nulas probabilidades de éxito. a) ¿La idea es realmente una oportunidad? ¿Qué necesidad concreta del cliente esperamos satisfacer? ¿Cómo pensamos comercializar nuestro producto? ¿Por qué los clientes nos comprarán a nosotros y no a nuestros competidores? ¿Es el momento adecuado para ejecutar la idea? b) ¿Contamos con los recursos necesarios? ¿Qué inversión inicial requiere el proyecto? ¿Cuándo recuperaremos la inversión? ¿Disponemos o podremos disponer del dinero para llevar la idea adelante? ¿Poseemos el conocimiento

De acuerdo con la firma de investigaciones de mercado AcuPoll, entre el 80 y el 95% de los nuevos productos fracasan.

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ACTUALIDAD

IX edici贸n

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La premiación se llevará a cabo durante el mes de noviembre

LA CÁMARA DE ANUNCIANTES DEL PARAGUAY LANZÓ LA NOVENA EDICIÓN DEL GRAN PREMIO PARAGUAYO A LA EFECTIVIDAD Y PUBLICIDAD, MEJOR CONOCIDO COMO CAMPANA DE ORO, QUE SE ESTARÁ REALIZANDO DURANTE ESTE MES DE NOVIEMBRE.

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n esta edición del festival volverá a premiarse a las mejores piezas individuales y campañas publicitarias, sean nacionales o internacionales, que hayan sido exhibidas en nuestro país y se hayan destacado en efectividad y creatividad. Se juzgará -y posteriormente premiará- a los mejores spots de la televisión, cine y radio, así como también a las mejores gráficas en prensa y vía pública. No hay que olvidar tampoco a las mejores ideas que han sido aplicadas en el marketing directo, internet, puntos de venta e innovaciones de marketing. Como es costumbre en este concurso, se ha convocado la participación de todos los asociados a la CAP, así como anunciantes no socios, agencias de publicidad, estudios creativos y de diseño, creativos freelance, productores de films, video tapes y/o fonogramas publicitarios, que hayan producido piezas publicitarias en el mercado paraguayo. Será condición fundamental que el material a ser inscripto en el concurso haya sido publicado, exhibido o transmitido de la siguiente manera: * Para Campañas publicitarias: a partir del 7 de septiembre del 2010 y hasta el 16 de septiembre del 2011. * Para Piezas individuales: a partir del 7 de octubre del 2010 y hasta el 14 de octubre del 2011. LOS PREMIOS SERÁN: En la categoría local: Piezas Individuales: Campanas de Oro, Plata y Bronce para cada formato (TV y Cine, Gráfica, Radio, Vía Pública, Marketing Directo, Activaciones, Internet, POP e Innovaciones en MKT); Campañas locales: “La Gran Campana de Oro”. En la categoría internacional: Piezas Individuales:

Campanas de Oro, Plata y Bronce, la que estará limitada a los siguientes medios: Tv y Cine, Gráfica y Activaciones Internacionales con versiones o adaptaciones locales Por otro lado, se otorgarán menciones especiales para el Mejor Creativo del año y a Campañas de Responsabilidad Social Institucional. El jurado estará constituido por profesionales nacionales de destacada trayectoria en distintas áreas, elegidos a criterio de los organizadores. Finalmente, el acto de premiación de los trabajos tendrá lugar a fines de noviembre de este año. FORMATOS A PRESENTAR a)Cine y televisión en forma de films y video tapes; b)Gráfica: prensa, afiches, posters, otros; c)Vía pública en general d)Marketing directo e)Activaciones BTL f)Internet: páginas web, entre otros. g)Materiales POP en general h)Innovaciones de Marketing

LAS PIEZAS DEBERÁN a)Ser grabadas en un CD por categoría. b)Contar con la Ficha General de Inscripciones con el nombre y categoría de todas las piezas inscriptas por Agencia, empresa o Freelance. c)Contar con su Ficha Individual-Formulario por nominación de piezas con toda la información solicitada Para el caso de piezas individuales: target, mensaje y objetivo Para el caso de campañas: deberán contar con la detallada descripción de: target, mensaje y objetivos detallados de marketing y comunicación. Los materiales deberán ser presentados en un sobre cerrado que contenga: a)El/los CD/s (tantos CD’s como categorías que se deseen inscribir) en el/los cual/es deberá/n estar grabada/s la/las pieza/s correspondientes a la categoría, con nombre y en el formato especificado. b)Ficha Individual-Formulario por nominación de piezas. El sobre cerrado debe ir acompañado de la Ficha General de Inscripciones, que servirá de documentación para el cálculo del monto a pagar en concepto de inscripción. En caso de que se detecte alguna falencia o error, será comunicada via mail, otorgando 48 horas de plazo para su corrección. En caso de no presentar las correcciones en el tiempo establecido, la pieza será descalificada. Costo de inscripción: Piezas individuales: Gs. 200.000 Campañas: Gs. 300.000

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DE INTERES Facebook se creó para ver fotos, comparte imágenes, no te limites sólo a postear textos. Los videos funcionan muy bien si están bien pensados estratégicamente. Si además eres divertido y original, te beneficiará más que si sólo echas frases sueltas.

fenómeno Un buen ejemplo de mensajes de marketing puede ser de interés para los consumidores y sus contactos, dando más que información básica.

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unque definir un objetivo suene lógico, es el principal motivo por el cual FanPages profesionales fracasan. Entonces, hay que definir qué quiere lograrse y a qué tipo de gente uno se dirige. No es lo mismo querer vender camisetas, posicionarse como experto en novela negra o hacer más popular un bar. Es imprescindible no perder nunca de vista tu objetivo y no preocuparse si no se consiguen 50.000 fans de la noche a la mañana. Ten en cuenta que en Facebook el tono debe ser distendido, desenfadado, aunque siempre hablando con propiedad y sin 34 cap

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perder la credibilidad. Además, la gente quiere hablar con personas, no con logos. Aunque se trate de una FanPage corporativa, esta será más exitosa identifica la persona que está al otro lado. Esto se logra evitando colocar sólo un logotipo como imagen de perfil, sino agregando también fotos del equipo de trabajo. Potenciando este aspecto se consigue mayor cercanía con el público, así como comentarios del mismo. Facebook se creó para ver fotos, comparte imágenes, no te limites sólo a postear textos. Los videos funcionan muy bien si están bien pensados estratégicamente. Si además eres divertido y original, te beneficiará más que si sólo echas frases sueltas.


Facebook se ha convertido en una útil herramienta a la hora de hacer negocios, fortalecer una marca o posicionarse como experto. La conocida como FanPage es la mejor de las opciones que te ofrece la popular red social. ¿Cómo lanzar una que impacte, que genere respuestas y éxito, el “engagement” del que hablan los americanos? Otro consejo es la brevedad; hablar en titulares, escribir 80 caracteres, aproximadamente. Aunque tengas la posibilidad de escribir párrafos enteros en el muro, la gente se fija más en mensajes cortos, videos y fotos. Esto es lo que impacta o llama la atención, no largas explicaciones. Y, en el texto, formula una pregunta, ya que esto incentiva los comentarios de la gente. Por otro lado, cabe destacar que los mensajes claramente comerciales suelen generar rechazo, uno termina cansándose de constantes promociones, avisos, propagandas, etc. y hasta puede eliminar su suscripción al FanPage. Para ello, es mejor realizar comentarios, como por ejemplo, si se venden camisas, echar comentarios como “Las nueva línea de camisas se utilizan de esta manera, ¿Qué les parece?” en lugar de “Ya está a la venta nuestra nueva línea de camisas”. Una empresa estadounidense, Vitrue, ha publicado un estudio resultado de 3 años de investigación acerca de cuál es la mejor hora para lanzar mensajes en el Facebook y cómo varía el comportamiento de la gente que se va conectando durante la semana. Teniendo en cuenta esos datos, es mejor que los mensajes los lances a las 11h, a las 15h y a las 20h, ya que los días laborales es a estas horas cuando más actividad hay en Facebook. Y son los miércoles, en primer lugar, seguidos de martes y jueves, los días de mayor interacción. En cambio, los domingos, de 14h a 18h, es cuando hay menor actividad. ¿CÓMO ENFRENTARSE A LOS CAMBIOS DE FACEBOOK?

fuentes de noticias, eliminando del feed las actualizaciones que los usuarios consideren poco importantes o aburridas, conllevando a que las marcas tengan menor visibilidad.

gren pluggins sociales en el contenido de sus sitios. También recomienda usar las “Historias patrocinadas” como publicidad, debido al alto valor que tiene la recomendación social en la actualidad.

Entonces, ¿qué hay que hacer? Se debe conseguir que sea la gente quien comparta el contenido de la marca y decida interactuar con esa información. Esto se logrará a través de acciones de branding que buscan, más que el “like”, que las personas tomen acciones sociales que lleven el nombre de la marca. Un ejemplo: un usuario posteando información referente a una carrera puede ser un gran canal para alguna empresa dedicada a la fabricación de calzados deportivos.

De la misma manera, el libro ofrece la visión de cómo se puede aumentar el tráfico y las ventas mediante la comercialización en la red social. Las empresas deben crear una experiencia social hasta el punto de la compra, informa, así como las opciones de ecommerce que son el foco de la red social este año.

Por su parte, el nuevo lifestreaming ha pasado de ser una plataforma para amplificar un mensaje a ser un vehículo de la marca. Las nuevas aplicaciones que lleven el logo de las marcas deberán ser atractivas, relevantes y verdaderamente útiles para que el usuario quiera compartirlas con sus amigos. Si bien es verdad que el nuevo formato de Facebook requiere un cambio de pensamiento, forzando a no limitarse en la acumulación de “fans” o “likes” e instando a trabajar más duro para ganarse un lugar en los canales de noticias de las personas, una vez que esto se logre, no está de más creer que se habrá logrado un posicionamiento efectivo, pero en el consumidor, que no considerará los mensajes o las publicidades como “spam” sino como contenido verdaderamente interesante.

Esta práctica guía de Marketing ofrece además tips fundamentados en la visión sobre cómo los vendedores pueden crear una lealtad de marca, fortalecer las relaciones con los clientes, obtener referencias de palabras de la red y el uso correcto de Facebook para obtener más información acerca de sus audiencias. Todas las secciones de este libro tienen en común el destaque que hacen a la importancia de generar contenido social de calidad, fomentando los contenidos generados por los usuarios, es decir, animando a los comerciantes a crear contenido de calidad que fomente el intercambio. Junto a los esfuerzos de SEO, es el contenido social la clave para el Social Media Marketing. Por ello se insiste en que la publicación de contenido en los medios sociales ayuda a mejorar el posicionamiento de un sitio en los rankings de búsqueda.

LA GUÍA DE MARKETING DE FACEBOOK Luego de los recientes cambios que Facebook ha implementado, estos podrían perjudicar a los anunciantes en la red social si es que los mismos no se esfuerzan lo suficiente en ser atractivos para el consumidor. Las marcas deberán esforzarse en que el contenido sea atractivo, para que el mismo pueda estar más integrado en la vida de los consumidores. ¿Por qué? Uno de los cambios es el control añadido en la parte superior derecha de cada historia, que permite a las personas desmarcar una noticia como importante. De esta manera, se permite a la red social editar automáticamente las

“Best Practice Guide: Marketing on Facebook” es el nombre del nuevo documento que Facebook ofrece a los vendedores, dando ideas sobre cómo maximizar los resultados en las campañas de marketing que se realizan en esta red social, aumentando asimismo el compromiso de los consumidores hacia una marca determinada. Esta compañía explica las diferentes maneras en la cual los vendedores pueden promover sus negocios desde Facebook. Entre otras cosas, la empresa sugiere que, quienes desean atraer usuarios a sus páginas, inte-

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Campaña gráfica: INPES Aids Awareness Rumour Two - Europe

LIFE COACHING

La existencia de rumores en las organizaciones es real. Su propagación puede ser mayor o menor, pero lo cierto es que afecta a la empresa, siempre. ¿Qué hacer para controlar o erradicar este mal?

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o ideal, según una gran variedad de artículos sobre el tema, es tratar a los rumores antes de que estos se propaguen demasiado e infecten a la organización. Sin embargo, hay que atender las causas que favorecieron la aparición del rumor, puesto que más que un problema en sí mismo, constituye un síntoma de otro fenómeno inicial, más profundo. Es por ello que no basta con adoptar los mecanismos de control para la erradicación de los rumores existentes, sino que es necesario modificar hábitos de comportamiento que posiblemente estén fuertemente arraigados en la organización. Es más fácil, en otros términos, la prevención antes que la enfermedad o el problema en sí. Es decir, no esperar a que aparezcan rumores -u otros problemas similares- para actuar, sino procurar por todos los medios que estos tengan lugar. Esto significa cambios en los hábitos, además de un fuerte compromiso. ¿QUÉ FACILITA LA APARICIÓN DE RUMORES? Existencia de un contexto de incertidumbre: Cuando existe la un “vacío” de información relevante. Es decir, sobre cualquier variable que pueda afectar los intereses del personal en la empresa como sus posibilidades de crecimiento profesional, su estabilidad laboral, cambios en la política de beneficios o niveles de remuneración, reestructuraciones de procesos, tareas o de personas, básicamente cualquier cambio que pueda ser interpretado como una amenaza. Deterioro en lo relacional Ello medirá el espacio de confianza en el que habitan las relaciones. Confianza es, entre otras cosas, la posibilidad de hablar abiertamente cualquier tema sin tener temor al impacto que ello pueda producir en la relación. La calidad de las relaciones que se generan en las organizaciones se mide por la calidad de sus conversaciones. De esta

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manera, mediante la confianza forjada, no existe el miedo para los colaboradores de preguntar, informar o comentar a su jefe inmediato acerca de cualquier rumor que pudieran escuchar, ya que encuentran en este superior un interlocutor creíble e involucrado con todo lo que pudiera afectar a los demás empleados. Existencia de “antihéroes” o “narcisos” Los “antihéroes” son aquellas personas resentidas -interpretan los hechos que los afectan a ellos como “una injusticia”- o resignadas -”las cosas nunca van a cambiar no importa lo que hagamos”. No soportan que otros puedan habitar en espacios emocionales de entusiasmo, satisfacción o alegría. Y estarán atentos ante cualquier debilidad de credibilidad de los líderes, para contagiar del descontento, la desesperanza, la negación y el individualismo como un estilo de vida. Por otro lado, están los “narcisos” que gustan de ser centro de atención y satisfacen su vanidad personal siendo portadores habituales de “chismes y de las últimas novedades”, conversando con quien esté disponible. ¿CULPA DE LA EMPRESA? Seguramente ellos no eran así desde su incorporación a la empresa, sino que algo debió ocurrir para que estos empleados transformaran su comportamiento. Lo que la empresa puede hacer para evitar estas situaciones es reconocer y aprender de sus errores, pedir disculpas cuando corresponda y reparar eventuales daños cometidos. De esta manera puede recuperarse la relación dañada, o concluir la misma sabiendo se hizo todo lo posible por repararla.


Soluciones efectivas

Como parte de la naturaleza humana, es muy probable que siempre existan rumores en las organizaciones, desde pequeños e inocentes, hasta algunos mayores o mal intencionados. Sin embargo, trabajando de manera preventiva, la empresa está mejor preparada para confrontarlo cuando éste se genere.

3. Para ello recurrir a los superiores que puedan aclarar cualquier duda o temor que pudiera haber aparecido. 4. Actuar con integridad. Dar información sincera y completa. Cualquier especulación será fuente potencial de un daño aún mayor, ya que afectará, tal vez de manera irreparable, la credibilidad.

1. Reconocer la existencia de un rumor, peor es ignorarlo. 2. Debe reaccionarse rápidamente, brindando información cierta y transparente en forma inmediata, evitando así la generación de nuevas –y mayores- circunstancias que puedan alimentar el fenómeno. Interrumpir la cadena de difusión.

Más que una enfermedad en sí misma, la aparición de rumores en una organización denuncia un problema de fondo más profundo, que debe ser detectado y reparado.

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www.adage.com // www.abc.com.py // www.noticias.terra.com.br // www.elmundo.es // www.g1.globo.com

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ECONOMIA

MUCHO SE HA OÍDO RESPECTO A LA CRISIS QUE SOBREVUELA EL ESCENARIO ECONÓMICO DE LOS ESTADOS UNIDOS. PERO, EN GENERAL, LOS ARTÍCULOS QUE PUEDEN LEERSE ACERCA DEL TEMA EN CUESTIÓN NO SABEN MOSTRARSE OPTIMISTAS, SINO MUY POR EL CONTRARIO ENFATIZAN SU PREOCUPACIÓN POR UNA INMINENTE Y ABISAL CAÍDA DE LA ECONOMÍA NORTEAMERICANA.

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ras continuas caídas en las Bolsas mundiales –como no se había visto desde el estallido de la crisis, hace ya cuatro años, los economistas ven un 30% de probabilidades de que EE.UU se dirija a otra recesión económica, luego de haber rozado default -según cálculos realizados por estos, las probabilidades de una nueva recesión se han multiplicado en los últimos tres meses. Paralelamente al hecho, este mes “pasará a la historia como el más negro de los vividos desde la Gran Recesión”, según el periódico español El País. En mayo de este año EE.UU ya superó el límite legal -según sus propias leyes- de endeudamiento externo. Este hecho deja en claro que la situación económica del país en cuestión es insostenible, ya que el nivel de endeudamiento no puede menos que crecer en los próximos años, consolidando un monto impagable. La agencia de calificación Standard & Poor’s retiró la máxima calificación a la deuda de Estados Unidos, a la que colocó en AA+. Además, ha avisado de que hay un 33% de probabilidades de que sufra otro descenso en el rating. Según las cifras oficiales, el Producto Interior Bruto (PIB) de EE.UU fue de US$ 15 billones en el segundo trimestre de 2011.

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David Beers, jefe de calificaciones soberanas en Standard and Poor’s, calculó que el total de la deuda pública de EE.UU, incluyendo las administraciones locales, estatales y federales, será de US$11 billones este año, y se elevará a US$14 billones de dólares en 2015 y de US$20 billones para el 2021. Luego de que esta importante economía mundial se encuentra bajo el foco de atención, tras haber perdido la máxima calificación crediticia, y mientras el mercado duda de que se repita una nueva recesión, es lógico que países como China expresen su preocupación ante el panorama observado. ¿QUÉ SUCEDE SI EE.UU ENTRA EN CESACIÓN DE PAGOS? Si no suben el techo de la deuda y el país entra en cesación de pagos, podría afectar a los países que tengan una estrecha vinculación con el primero. Las cuatro consecuencias inminentes podrían ser: Bonos del Tesoro y los fondos de pensiones pierden valor Los papeles del Tesoro de EEUU son la inversión más confiable del mundo y la columna vertebral del mercado de bonos mundial. Si Washington se viera forzado a suspender el pago de esas obligaciones a los tenedores se crearía una crisis de confianza mundial.

hasta ahora la gran moneda de reserva del mundo. Si esto ocurre y deja de comprarse el dólar, por una cuestión de seguridad, puede que el precio del “billete verde” caiga. Como consecuencia, no sólo afectará a países que adoptaron esta moneda como nacional, sino que también subirá el precio de los bienes importados, pagados con dólares, aumentando el costo de vida. SUBE EL DESEMPLEO El probable aumento en las tasas de interés en el crédito disponible a los ciudadanos llevaría a que ellos también bajen su consumo. Considerando que la base de la economía es el consumo, la lógica empresarial mandaría a reducir la producción, lo que forzaría a dejar de contratar personal y reducir las plantillas. EN UN COLAPSO FINANCIERO TODOS PIERDEN Un “default” en EEUU es una situación inusual y es difícil aventurar hasta dónde llegaría su impacto sobre la economía del país. Mientras que unos optimistas apuntan a que una breve cesación de pagos, que llevara a una caída en la calificación crediticia de EEUU, no sería el fin del mundo otros suponen que el efecto hipotético sería la generalización de la desconfianza entre bancos y agentes del mercado.

CAE EL DÓLAR, MÁS INFLACIÓN Los problemas crediticios podrían afectar la credibilidad del dólar estadounidense,

¿Cómo afectaría la crisis a América Latina? Los indicadores macroeconómicos de América Latina son positivos y muestran una perspectiva optimista para los próximos años, en el caso de que economías desarrolladas como la de los Estados Unidos se recupere. Sin embargo, en el caso de que la economía de los Estados Unidos no mejore, es fácilmente predecible que la misma afectará efectivamente a América Latina, en mayor o menor medida -dependiendo del nivel de estrechez en las relaciones entre países latinoamericanos con EE.UU.

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HABLAMOS CON

José López Vigo Jefe de Productos

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uego de 75 años, los Laboratorios Lasca continúan ofreciendo productos de alta calidad a los cuales la población pueda acceder sin dificultades. De esta manera, hace más de 7 décadas que Lasca se ha constituido en la industria farmacéutica más grande del país, siempre orientada a la satisfacción plena del cliente y el consumidor

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¿Cuándo y cómo nace LASCA? El marzo de 1935 Don Vicente Scavone, adquiere una farmacia e inicia el registro de marca del primer medicamentos fabricado en el Paraguay. Don Vicente, quien vino al Paraguay a comienzo de siglo, con 9 años de edad, había vivido la experiencia dolorosa de que el pueblo no tenga medicamentos para curar a sus enfermos, puesto que el Paraguay fue desabastecido, en diferentes periodos, sobre todo durante la primera guerra mundial y en la guerra del Chaco. Su sueño, fue producir medicamentos en el Paraguay

¿Cuál es el objetivo, o los objetivos, que guían y motivan a la empresa? Nuestra misión es la de colaborar en generar salud en los paraguayos. Para esto se necesita calidad en los medicamentos, precios competitivos y poder llegar a todos los paraguayos. Los productos de Lasca son populares y accesibles a toda la población. Llegamos a todos los Puestos de Salud, Hospitales, Centros de Salud y Farmacias que se encuentran hasta en la última compañía mas alejada. Mensualmente se les visita a todos los profesionales de la salud, como los médicos, obstetras, odontólogos, enfermeros, entre otros, quienes prestan sus servicios en clínicas públicas o privadas.

¿Cómo se garantiza la calidad de sus productos? Nuestro slogan es “Nuestra Calidad, Su seguridad”, puesto que la calidad es el valor principal de la empresa. Los estándares de calidad son muy exigentes, puesto que las GMP (Buenas Prácticas de Fabricación), son establecidas por la Organización Mundial de la Salud y fiscalizada por la Autoridades de Salud de los países. Lasca es el único laboratorio regional, que ha sido visitado y auditado de manera conjunta, durante agosto del 2003, por las Autoridades Sanitarias de Brasil, Argentina, Paraguay y Uruguay, quienes habilitaron para que los medicamentos de Lasca, puedan ser comercializados en dichos territorios.

Los productos LASCA están presentes en los mercados de distintos países, actualmente, ¿En cuántos países (cuáles) podemos encontrar los productos de la firma? Los medicamentos de Lasca son comercializados en Chile, Ecuador, Bolivia, Perú, Uruguay, Argentina, y en varios países de Centroamérica. Lasca fabrica medicamentos con marcas para otros Laboratorios Regionales y Multinacionales, que tienen presencia en todos los países de Latinoamérica y en algunos países del Asia.

Además de ofrecer productos de alta calidad, LASCA posee una gran responsabilidad social ¿Podría explicar de qué manera lleva a cabo dicho compromiso con la sociedad? En nuestras oficinas, dispensamos a pacientes insolventes más de 10.000 recetas gratuitas por año, especialmente en nuestras Agencias situadas en Encarnación, Coronel Oviedo, Ciudad del Este, Pedro Juan caballero y La Paloma-Canindeyú. Además acompañamos en todo el país con cursos y talleres de capacitación para profesionales o personas en general en temas diversos relacionados con la salud.

¿Cuáles son las expectativas o los planes a futuro? En los próximos años nuestro desarrollo se orienta a mejorar nuestro arsenal terapéutico, trayendo nuevos antibióticos, productos para el tratamiento del dolor, productos de uso en cardiología, que son las patologías mas frecuentes en nuestro país y apuntar también a cubrir patologías más complejas y sensibles, como oncológicos, autoinmunes y biotecnológicos. Y consolidarnos con competitividad y alta tecnología en los difíciles mercados extranjeros. En este momento nos encontramos en franca expansión y aportando cada vez más alternativas terapéuticas al profesional médico y precios accesibles a los pacientes, sin olvidarnos de proveer seguridad, eficacia y alta calidad con nuestros productos.

Laboratorios Lasca tiene actualmente estándares de certificación de eficiencia elevados que permite, incluso, su exportación a mercados internacionales muy exigentes, y estos mismos medicamentos son comercializados en nuestro país, beneficiándose de esta manera toda la salud poblacional.

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ECOLOGIA SIEMPRE CON EL OBJETIVO DE DAR UNA MANO AL MEDIO AMBIENTE QUE VA DETERIORÁNDOSE CADA VEZ MÁS, COMO EFECTO DE LOS CAMBIOS AVENIDOS, TANTOS Y TODOS AL MISMO TIEMPO, EN POCO TIEMPO, CRECE LA OFERTA DE PRODUCTOS SOSTENIBLES. EN PARALELO, AUMENTA LA PREOCUPACIÓN POR DESPERTAR LA CONCIENCIA DE LOS CONSUMIDORES QUE INCIDIRÁ POSITIVAMENTE EN EL TRATO CON NUESTRO ENTORNO.

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uede hablarse de productos y servicios sostenibles desde el momento en el que la producción y comercialización de estos tienen un mayor impacto positivo desde la perspectiva de lo social, lo ecológico y económico, en contraste con otros productos convencionales. Editoriales e imprentas necesitan herramientas de apoyo para desarrollar productos más sostenibles, como estrategia de valor añadido. Por ejemplo, el Sector Gráfico Europeo tiene una importante contribución al impacto medioambiental a través del Ciclo de Vida de sus productos, especialmente centrado en las etapas de producción de materias primas, procesos productivos y distribución. Entonces, se debe considerar la posibilidad de trabajar en productos de mayor sostenibilidad medioambiental, para un mercado que los reclama de forma creciente. Sin embargo, algunas limitaciones con las que pueden toparse algunas pymes gráficas pueden ser la carencia de de ecoindicadores/herramientas apropiadas; la ausencia de información acerca de tecnologías, procesos y productos emergentes de menor impacto medioambiental; o la falta de habilidades para desarrollar e implementar políticas medioambientales, para crear un nuevo perfil verde y por tanto desarrollar nuevos productos de mayor sostenibilidad. ¿QUÉ ES EL MARKETING SOSTENIBLE?

tenible no puede ser un repaso fugaz o inmediato. Al hablar de marketing sostenible hablamos de una estrategia a largo plazo, puesto que intenta encontrar la manera de posicionar productos inéditos (sustentables) y de dirigirse a diferentes audiencias. Por estos motivos, el enfoque del marketing sostenible es más amplio que otros más tradicionales, ya que requiere una vista más allá de aplicaciones de políticas comerciales concretas, debido a que debe considerar al mismo tiempo el impacto que se produce como efecto de estas, no solo en escenarios económico-sociales, sino también en el recuadro de lo medio ambiental. Dicho con otras palabras, este concepto integra la misión de una compañía, y sus objetivos comerciales, con las necesidades del consumidor, tratando de lograr el equilibrio entre estos aspectos mientras, paralelamente, atiende a la preservación del ecosistema mediante la integración de productos de mayor duración, menor consumo de energía y manufacturados con materiales no contaminantes y reciclables. Aparece este siglo como una estrategia para ayudar tanto a las empresas a posicionarse ante los cambios sociales que se están produciendo y sus efectos estructurales. Esta estrategia comunicativa permite llegar a nuevos segmentos caracterizados por ser mucho más sensibles a los principios solidarios de la Responsabilidad Social.

El marketing sostenible no es una campaña, sino un medio que busca convencer al consumidor de tomar decisiones que hagan posible el negocio y el cuidado del medio. Debido a la magnitud e importancia de esta cuestión, el marketing sos-

Muchos consumidores prefieren productos sostenibles certificados por considerar que tienen ventajas para la salud y el medio ambiente y por una cuestión de gusto. En los países en desarrollo, el mercado de productos sostenibles es todavía muy reducido, aunque en las economías emergentes esto podría cambiar pronto.

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COORDENADAS

Las ferias internacionales son una importante herramienta del marketing, un gran escaparate comercial y un medio de comunicación importante. Las ferias tienen una vertiente publicitaria y una estrategia de venta. Una exposición es una técnica de ayuda a la venta, un medio de presentación privilegiado, para un gran número de clientes potenciales, en un período de tiempo y un espacio delimitado. Son un fenómeno de aceleración del proceso de venta que permite optimizar la relación coste de venta/ cliente, en un entorno privilegiado para una venta profesional.

FERIAS INTERNACIONALES AD:TECH new york En una exposición intervienen todas las variables del marketing. La empresa presenta a todos los visitantes sus productos, su precio, su distribución, su publicidad, su promoción y su fuerza de ventas, poniendo más énfasis en alguno de estos elementos, de conformidad con los objetivos que pretenda alcanzar. El stand es una especie de embajada de la empresa.

E

n el ad:tech, además de una variedad de publicidad y herramientas de marketing, conferencias y reuniones en la cuestión examina la forma en digital y medios interactivos contra los medios de comunicación tradicionales plataformas puede argumentar y cómo la calidad de esta forma de publicidad puede ser aumentado. El ad:tech es un foro para los anunciantes para intercambiar ideas y desarrollar nuevas estrategias publicitarias.

Fecha: 08.11.2011 - 10.11.2011 Audiencia: visitantes profesionales y público general Frecuencia: Anualmente Contacto de Feria: julia@ad-tech.com www.ad-tech.com Lugar de la Feria: Jacob K. Javits Convention Center 655 West 34th Street 10001 Nueva York, EE.UU. Tel: +1 (2)12 2162000 Fax: +1 (2)12 2162588

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PPAI Expo las vegas, nevada

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xposición de artículos de promoción y publicidad PPAI Expo es una exposición para la promoción y la promoción en Las Vegas. He aquí una serie de expositores internacionales, los visitantes sus últimos productos para el éxito de la comercialización. Además, conferencias y talleres sobre los nuevos canales de comercialización que ofrece. Es la más importante feria de la industria al inicio del año.

Fecha: 02.01.2012 - 06.01.2012 Audiencia: únicamente para visitantes profesionales Frecuencia: anualmente Contacto de Feria: annel@ppa.org www.theppaiexpo.org Lugar de la Feria: Mandalay Bay Convention Center 3950 Las Vegas Blvd South 89119 Las Vegas, Nevada, EE.UU. Tel: +1 (7)02 6327777 Fax: +1 (7)02 3225777

EIBTM 2011, desde Barcelona

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IBTM 2011, es la principal feria dedicada al sector de conferencias, incentivos, eventos, viajes de negocios y congresos. Esta feria se celebrará entre el 29 de noviembre al 1 de diciembre, en las instalaciones de Fira Gran Via, recinto ferial de Barcelona. El EIBTM ofrece oportunidades para una mejor educación profesional, en un marco de redes y mejores negocios. El evento también cuenta con los Premios EIBTM, la Zona de balneario y bienestar, 3 salas de Hosted Buyer, un café Internet y Global Media Partners Lounge. A la feria EIBTM 2011 asistirán ejecutivos responsables de la organización de viajes de negocio, congresos, conferencias, eventos y viajes de incentivos. Entre ellos, agencias, asociaciones, grandes empresas y organizaciones profesionales de conferencia, con el objetivo de conocer los productos, servicios, destinos y tendencias más recientes. Fecha: 29.11.2011 - 01.12.2012 Audiencia: visitantes profesionales Frecuencia: anualmente Contacto de Feria: eibtm.helpline@reedexpo.co.uk www.eibtm.com Lugar de la Feria: Feria de Barcelona (Fira de Barcelona) Avinguda de la Reina Maria Cristina 08004 Barcelona, España Tel: +34 (0)93 233200 Fax: +34 (0)93 2332198

REMADAYS NUREMBERG, ALEMANIA El RemaDays en Nuremberg es una feria para la promoción de productos industriales. En esta exhibición, la comunicación y la plataforma de información en la industria ofrecen a las empresas expositoras la oportunidad de presentar sus productos a una audiencia de expertos en el tema. Quienes visitan la feria pueden informarse en profundidad o ampliar sus conocimientos, descubrir las últimas novedades en cuanto a tendencias, productos y servicios de diferentes áreas. Para los expositores, RemaDays Europe es la plataforma idónea para presentar sus productos, para presentarse a ellos mismos, e incluso abrir nuevos negocios. Fecha: 09.01.2012 - 11.01.2012 Audiencia: visitantes profesionales Frecuencia: anualmente Contacto de Feria: info@remadays-europe.com www.remadays-europe.com Lugar de la Feria: Messe Nürnberg Messezentrum 1 90471 Nuremberg, Alemania Tel: +49 (0)911 86060 Fax: +49 (0)911 86068228

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NOTICIAS

Berta Rojas, homenajeada por la CAP

No es posible que existan diferencias en la aplicación de estos impuestos.

Igualdad ante la ley

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sí como la generalización del IVA otro asunto impostergable para la equidad en el pago del impuesto a la renta, es la implementación del impuesto a la renta (IRP). Según lo que Carlos Jorge Biedermann manifestó, así como el impuesto al valor agregado, el impuesto a la renta en nuestro país también debería ser igual para todos. “Deben ser iguales para todos, 10% si se dejan las ganancias en las empresas y 15% si se retiran como dividendos de accionistas. No es posible que existan diferencias en la aplicación de estos impuestos. Si mi vecino y/o competencia paga lo mismo que pago yo, estamos bien, pero si no lo hace, no paga nada, no estamos ni vamos a estar bien”, aseguró. También afirmó que, así como el Ministerio de Hacienda insiste en su objetivo de implementar el impuesto a la renta personal, también debería animarse a terminar con la desigualdad o la inequidad tributaria, que in46 cap

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clusive es violatoria del Art. 47, inciso 2, de la Constitución Nacional, que garantiza la “igualdad ante las leyes”. Cuando el fisco acabe con las discriminaciones que están fuera de la ley, la competencia se basará entonces en la calidad de los servicios y de gestión empresariales, terminando con las “antipáticas e injustas” diferencias basadas en el no pago de impuestos tan básicos como el IVA y/o la renta, ratificó. Sobre este punto, señaló que, cuando todo esto suceda, también el fisco paraguayo recaudará más y la ciudadanía podrá asimismo exigir mucho más. De esto modo, se mejoraría drásticamente la calidad del gasto público

Fuente: ABC Color

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uego de que la destacada guitarrista Berta Rojas culminara su gira “Con Berta Rojas hoy toca Mangoré”, la Cámara de Anunciantes del Paraguay realizó un homenaje a esta gran concertista, quien con su carisma y su técnica impecable mantiene viva la música de Agustín Pío Barrios. El acto tuvo lugar en el salón auditorio de la CAP, en el marco de los homenajes otorgados a importantes figuras de nuestro país. Como tal, y conocida como la “Embajadora de la Guitarra Clásica”, se llevó a cabo la entrega –bien merecida- de una plaqueta a la talentosísima Berta Rojas. Como bien fue mencionado en el Washington Post, mientras “Rojas esté en su plenitud, no puede haber interprete vivo que toque la música de Barrios mejor que ella”. Verdaderamente, posee un talento único e inigualable, que llena de orgullo a su patria mientras difunde, con cariño y humildad, un arte tan noble y dulce como lo es la ejecución de la guitarra clásica, del mismo modo en que Nistuga Mangoré lo hizo. Como señaló el comunicado de la CAP, “Berta Rojas está recorriendo el mundo llevando la música de Agustín Barrios y la bandera paraguaya en las cuerdas de su guitarra y creemos que se merece esta distinción institucional de parte nuestra”. Fuente: ABC Color


Aduana presentó plan de anticontrabando “Oñondive” a la CAP Durante el mes de Agosto, el titular de la Dirección Nacional de Aduanas, Miguel Ángel Acosta, presentó a la Cámara de Anunciantes del Paraguay el plan “Oñondivé”, el cual impulsa a la lucha para combatir el contrabando.

Generalizar el IVA, una necesidad.

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l lic. Walter Hermosa, asesor fiscal de la CAP, destacó la necesidad de la generalización del pago del IVA como una forma sencilla para aumentar la recaudación impositiva.

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l objetivo principal de este proyecto es que los sectores más afectados por el contrabando puedan acceder al plan y colaborar con las recomendaciones que consideren pertinentes.

También añadió la fácil liquidación de este impuesto, altamente conocido, y el hecho de que la gente maneja bastante bien la práctica de “requerir las facturas”, considerando el comportamiento visto durante la vigencia del impuesto a la renta personal (IRP).

“Oñondive” se trata de un plan nacional anticontrabando que involucra a distintas instituciones como el Ministerio de Industria y Comercio (MIC), el Ministerio de Agricultura y Ganadería, la Subsecretaría de Estado y Tributación (SET), entre otras.

Además, Hermosa explicó algunas de las ventajas consecuentes a esta generalización: en primer lugar, es una forma de contribuir con la formalización de las actividades económicas, y un medio para combatir la desigualdad que existe entre iguales, pues todo aquel comerciante, prestador de servicios o cual sea su actividad, que no emite comprobantes, posee un diferencial favorable justamente por su falta de formalización.

El presidente de la CAP, Carlos Jorge Biedermann, afirmó que el acto ilícito también perjudica a los consumidores, que son engañados por inescrupulosos que comercializan productos de todo tipo, legítimos o falsificados,

introducidos ilegalmente, sin garantías y controles de calidad. “Es más, sin pagar ningún tipo de impuesto, o subvalorando o subcuantificando montos, utilizando hasta “canales de distribución”, y manipulando a personas que quedan en un grado de dependencia de lo ilegal”, afirmó. Debido a los perjuicios generados por el contrabando, agremiados a la CAP instaron al director nacional de Aduanas, así como también a sus colaboradores, a extremar todos los recursos humanos y tecnológicos posibles, con el fin de minimizar tales daños y sostener la posición institucional en acciones y resultados concretos y definitivos. Fuente: ABC Color

Fuente: ABC Color

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NOTICIAS

Pautar anuncios en medios con certificación de tiraje

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a WFA (World Federation of Advertisers) y la CAP recomiendan a las empresas anunciantes y las marcas pautar en medios con certificación de tiraje, según los estándares internacionales aprobados o los utilizados por la WFA.

Carlos Jorge Biedermann, presidente de la CAP, manifestó la importancia de la inversión económica en medios gráficos de comunicación y explicó la necesidad de los anunciantes de recibir la información que justifique dicha inversión y pueda ser analizada dentro del escenario de retorno de ese capital y el costo por mil. Es por eso que, según explicó, los diarios y revistas deberían proporcionar datos debidamente verificables sobre el tiraje de los mismos, sin los cuales no se podrían realizar planes de medios objetivos y racionales.

Inauguración de nuevo local de la CAP y lanzamiento de la Campana de Oro

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l 25 de Agosto tuvo lugar la inauguración del nuevo local de la CAP. Se inauguraron las nuevas instalaciones de la Cámara de Anunciantes del Paraguay, ahora ubicadas en Victor de la Fuente 475 e/Pitiantuta y Ayala Velázquez. Para celebrar la inauguración del nuevo local, se realizó un brindis en un ambiente bastante agradable, donde posteriormente se llevó a cabo el lanza48 cap

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miento de la novena edición de la Campana de Oro, que se realizará en noviembre de este año y que ya está recibiendo varias piezas publicitarias. Se espera una importante cantidad de piezas publicitarias inscriptas, considerando los abundantes trabajos publicitarios desarrollados con el motivo de la celebración del Bicentenario de la República del Paraguay. Fuente: ABC Color

Como cualquier inversión que realiza una empresa, la inversión en los medios debe tener toda la argumentación racional respaldada por datos veraces y comprobables de acuerdo con procedimientos de auditoría aprobados y certificados, y no a través de datos informales, de comprobación imposible o desviaciones interesadas. A esto añadió la necesidad de pruebas físicas y objetivas sobre las inversiones realizadas por las marcas anunciantes en los distintos medios de comunicación, razón por la cual la WFA y las cámaras de anunciantes nacionales desarrollan acciones y programas relacionados a las mediciones de audiencia, certificaciones de tiraje y otros sistemas de métrica similares, con el objetivo de garantizar a los anunciantes que el dinero invertido tenga el retorno adecuado –en cuanto a exposición, impacto y recordación. “La CAP realizará próximamente seminarios con sus miembros para exponer y actualizar todos los temas relacionados a la inversión racional en medios de comunicación”, adelantó. La inversión en medios es uno de los principales temas en la agenda de la WFA y de la CAP. La WFA representa el 95% de la inversión mundial en comunicaciones de marketing, lo cual representa más de US$ 700 billones. Fuente: ABC Color


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MIEMBROS DE LA CAP

Si querés formar parte de la CAP, escribinos a coordinacion@cap.org.py

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