Issuu on Google+

Rapport Marketing

Voici comment votre site Internet aura du succès !

AFRIK-MARKETING MARCORY REMBLAIS, 225 Abidjan Côte d'Ivoire Tél: +225 5711 6756 / +225 0506 2301 Mobile +225 5711 6756 info@afrik-marketing.net http://www.afrik-marketing.net

www.alliance-webmaster.com/fr


03

Les 7 plus graves erreurs lors de la création d‘un site Internet 1. L‘importance d‘un site Internet est sous-estimée

04

2. La création du site Internet est confiée à une «bonne connaissance»

05

3. On est trop dépendant du Webmaster

06

4. Le World-Wide-Web devient le «World-Wide-Waiting»

07

5. On paie trop ou pas assez pour la réalisation du site Internet

08

6. L‘hébergement du site Internet n‘est pas sûr

09

7. Le Marketing, l‘élément décisif dans la création d‘un site Internet, n‘a pas été pris en compte

Exemple de site Internet automatisé: Carïbes Tours 1. Même sans votre Webmaster, vous pouvez simplement et

11

rapidement modifier votre site Internet

2. Votre site Internet est actuel et affiche automatiquement de nouvelles informations

12

3. Acquisition à moindres coûts de nouveaux clients sur Internet

13

avec un excellent taux de conversion

4. Des offres gratuites et intéressantes attirent plus de visiteurs sur votre

site Internet et génèrent plus de contacts

5. Site Internet et logiciel administratif constituent une entité,

14 15

ce qui vous permet d‘économiser beaucoup de temps et d‘argent

6. Un vidéo trailer augmente le taux de clics de 1.000 pourcents

20

7. Un «bon site Internet» est un site, qui génère plus de revenus et

21

de bénéfices et permet en plus d‘économiser beaucoup de temps et d‘argent dans les travaux administratifs

Annexes 1. Fiche d‘idées pour les restaurants

22

2. Fiche d‘idées pour les avocats

23

3. Fiche d‘idées pour les couvreurs

25

4. Fiche d‘idées pour les coiffeurs

26

Page 02

© by Worldsoft SA, Neuchâtel, Suisse. ALL rights strictly reserved !

Contenu

Préface: Les secrets d‘un site Internet performant


Une étude Qualidator® a analysé les 300.000 sites Web les plus populaires au monde. Parmi les 478 logiciels - au monde permettant de générer des CMS, Worldsoft a été classé au 10ème rang. Et parmi les générateurs de CMS de langue allemande, Worldsoft a même été classé en 1ère position !

Les secrets d‘un site Internet performant Chère lectrice, cher lecteur, La société Worldsoft SA a été créée en 2000 et compte aujourd‘hui plus de 30.000 clients et des Webmasters dans plus de 300 villes, ce qui en fait la plus grande agence Internet d‘Europe. Grâce à une collaboration internationale intensive avec des Webmasters, l‘ALLIANCE WEBMASTER a vu le jour en 2010. Ce Rapport vous aidera à mieux comprendre les possibilités actuelles d’un site Internet professionnel. La thématique est relativement complexe, mais dans ce Rapport, nous vous montrons, à l’aide d’exemples simples et compréhensibles, les énormes possibilités offertes pour un site Internet «orienté marketing». Après avoir lu ce Rapport, vous direz certainement «Si j’avais su cela plus tôt…». Même si ce Rapport compte un grand nombre de pages, nous vous promettons que vous serez totalement satisfait de l’avoir lu. Internet a fortement évolué, et nous devons absolument en tenir compte. Dans ce Rapport, nous vous présentons les plus importants facteurs de succès d’un site Internet. Cela vous permettra d’avoir un avantage sur vos concurrents et de générer beaucoup plus de revenus. Nous allons tout d’abord analyser les 7 plus graves erreurs, qui sont souvent faites lors de la réalisation d’un site Internet. Nous verrons ensuite, sur la base des six plus importants facteurs de succès, comment vous pouvez tirer les meilleurs profits d’Internet pour que votre site devienne ce qu’il devrait vraiment être: un instrument qui génère plus de revenus et de bénéfices. Et cela beaucoup plus facilement que vous ne pouvez encore le penser. Bien à vous L‘Alliance Webmaster internationale

Page 03

© by Worldsoft SA, Neuchâtel, Suisse. ALL rights strictly reserved !

Rapport Marketing

En 2004, la Fédération Allemande de l‘Economie Digitale a décerné à Worldsoft le trophée eco Award for ASP & Online Services.


Bien qu’Internet ait conquis le monde et qu’il serait aujourd’hui impensable de s’en passer, l’importance d’un site Internet professionnel est souvent sous-estimée. Les petites entreprises laissent passer une chance unique de générer des revenus supplémentaires. Beaucoup d’entreprises ne sont pas conscientes qu’elles passent à côté d’énormes possibilités, qui leur permettraient d’optimiser les processus marketing et administratifs et d’économiser ainsi beaucoup de temps et d’argent. Aujourd’hui, celui qui veut avoir du succès en affaires, se doit d’avoir un site Internet professionnel. Presque tous les ménages disposent d’une connexion Internet. Avant un achat, plus de 80 % (!) des utilisateurs Internet s’informent en ligne. Exprimé autrement, celui qui n‘a pas de site Internet ou de site Internet professionnel, perd déjà des clients. Celui qui ne peut pas être trouvé sur Internet, ne pourra rien vendre en ligne. Un site Internet est aujourd‘hui plus usuel qu‘un fax. Les clients trouvent «bizarre» qu‘une entreprise n’aie pas de site Web professionnel et très souvent évitent celle-ci. Pourtant aujourd’hui, 55 % (!) des entreprises avec moins de 9 employés n’ont pas encore de site Internet ! Et d’un autre côté, de nombreux sites Internet sont dépassés. Combien de fois avez-vous visité un site Internet avec des informations obsolètes, comme par exemple la journée portes ouvertes de 2005... Des sites Internet considérés comme peu sérieux par les visiteurs. En règle générale: Celui qui a une carte de visite, se doit d‘avoir un site Internet professionnel ! Et ce site Internet doit être constamment actualisé, car autrement celui-ci aura un effet négatif sur les visiteurs.

Page 04

© by Worldsoft SA, Neuchâtel, Suisse. ALL rights strictly reserved!

Rapport Marketing

La 1ère plus grave erreur: L’importance d’un site Internet professionnel est sous-estimée


Evitez de faire une erreur fréquente: celle de confier la réalisation de votre site Internet à une «bonne connaissance» ou à un «freak d‘Internet» ! Travaillez toujours avec des Webmasters professionnels ! De temps à autre, un prospect dit: «Un de mes collaborateurs a un ami du club de tennis, dont le fils réalise des sites Internet...». Avec pour résultat: Un an après, le site Internet n‘est toujours pas réalisé. Et deux ans après, il ne l’est toujours pas... Et cela dans le 90 % des cas ! Avant de confier la réalisation de votre site Internet à un Webmaster, demandezlui de vous montrer en ligne les sites Internet qu’il a réalisés. Autrement, le risque d‘un échec devient très rapidement incalculable. Les sites Internet «bricolés» par de «bonnes connaissances» ou par un «freak d‘Internet» peuvent très rapidement devenir onéreux, lorsqu’ils sont réalisés de manière peu professionnelle, car vous pourriez perdre de nombreux clients ! Consultez quelques références sur notre site Internet: http://alliance-webmaster. com/141/

Page 05

© by Worldsoft SA, Neuchâtek, Suisse. ALL rights strictly reserved!

Rapport Marketing

La 2ème plus grave erreur: La création du site Internet est confiée à une «bonne connaissance»


Beaucoup de Webmasters utilisent des «logiciels spéciaux complexes» pour la réalisation de leurs sites Internet. Avec l’inconvénient pour le client, que sans ces logiciels très complexes et sans connaissances techniques, il ne pourra pas actualiser lui-même son site. Le client est dépendant de son Webmaster. Et le client devra payer pour chaque modification, même la plus petite. L‘Alliance Webmaster travaille avec un concept totalement différent, nous voulons que nos clients soient indépendants ! C’est une des principales raisons pour laquelle nous sommes devenus la plus grande agence Internet d’Europe. Naturellement, vous pouvez faire appel à un des Webmasters de l‘Alliance pour faire vos mises à jour, mais tous nos clients peuvent, s’ils le désirent, faire eux-mêmes la maintenance de leur site Internet. Et c‘est aussi simple que lorsque vous utilisez un système de traitement de texte pour rédiger une lettre... Nous y reviendrons plus loin dans ce Rapport. Quant à la dépendance d‘un Webmaster retenez encore ceci: vous avez choisi un Webmaster, qui vous a été recommandé par un ami. Il a réalisé votre site Internet. Mais que se passe-t-il, lorsque ce Webmaster cesse tout d‘un coup son activité – pour quelque raison que ce soit... Qui sait encore comment cela fonctionne ? Nous savons par de nombreux récits que la «bonne connaissance» a soudainement disparu... C’est aussi pour cette raison que plus de 30.000 entreprises ont choisi l‘Alliance Webmaster. Même lorsque votre Webmaster cesse son activité, vous disposez dans l‘Alliance d‘une centaine de Webmasters, qui maîtrisent parfaitement la technique Worldsoft et qui pourront continuer de vous conseiller. N’est-ce pas une très bonne chose ?

Page 06

© by Worldsoft SA, Neuchâtel, Suisse. ALL rights strictly reserved!

Rapport Marketing

La 3ème plus grave erreur: On est trop dépendant du Webmaster


De nombreux Webmasters se considèrent comme des «artistes». Et un artiste doit réaliser et exposer ses oeuvres... Cela doit être quelque chose de «très particulier». Quelquefois et nous ne voulons pas le nier, le «chef d‘oeuvre» est magnifique, avec des animations Flash, des films, de la musique, du son, divers effets optiques et beaucoup d‘autres animations, etc... Le Webmaster est satisfait et dans un premier temps le client est également satisfait. Le site Internet a coûté très cher - mais finalement c‘est un «chef d‘oeuvre». Nous constatons toutefois rapidement que le site Internet ne «fonctionne» tout simplement pas ! L’objectif qui était de trouver de nouveaux clients et de générer des revenus supplémentaires n’est pas réalisé. Les statistiques d’accès montrent qu’après quelques clics déjà, de nombreux visiteurs quittent le site Internet. Et cela n’est absolument pas étonnant ! Réfléchissez simplement comment vous réagissez lorsque vous arrivez sur un site Internet et que vous devez attendre longtemps. Ne perdez-vous pas patience et passez simplement à un site concurrent ? L‘Alliance Webmaster a une toute autre philosophie: un site Internet professionnel n’est pas un «jouet pour un artiste», mais bien un instrument marketing qui doit permettre à votre entreprise de générer plus de revenus et de bénéfices. Un site Internet performant doit: • être simple à utliser • afficher clairement toutes les informations • convaincre avec un minimum de textes et d‘images Nous donnons à nos Webmasters les bases pour la réalisation d’un site Internet sur W.I.N-Certificate. Avant d‘attribuer le certificat W.I.N. (Website Internet Netiquette) nous contrôlons soigneusement chaque site de l‘Alliance Webmaster et lui attribuons un numéro de certificat. Avec l‘Alliance Webmaster vous avez de la qualité certifiée !

Page 07

© by Worldsoft SA, Neuchâtel, Suisse. ALL rights strictly reserved!

Rapport Marketing

La 4ème plus grave erreur: Le World-Wide-Web devient le «World-Wide-Waiting»


Combien de clients acceptez-vous de perdre à cause de votre site Internet ? Le savez-vous ? Vous recherchez des informations sur un site Internet et que se passe-t-il ? Sur de nombreux sites Internet, la navigation est tellement confuse que vous avez de la peine à vous y retrouver; sur d‘autres sites les temps de chargement sont excessivement longs et sur d‘autres vous tombez sur des liens morts «page Web introuvable» ou vous arrivez tout simplement sur un site «Under Construction» ! Oui, nous avons très certainement exagéré... Mais dans la réalité, n‘est-ce pas ce qui arrive souvent sur de nombreux sites Internet ? Imaginez qu’un de ces sites soit LE VOTRE ? Combien de clients acceptez-vous de perdre à cause de votre site Internet ? Vous devez toujours travailler avec des professionnels ! Autrement, comment voulez-vous pouvoir garantir la qualité de votre site Internet, votre vitrine sur le monde ? Un site Internet mal conçu fait fuir prospects et clients ! Un bon site Internet ne doit pas automatiquement coûter cher ! L‘Alliance Webmaster a investi des millions d‘Euro pour automatiser et optimiser les travaux de ses Webmasters. C‘est pour cette raison que nous pouvons déjà vous proposer un CMS moderne (Content Management System) à partir de 990,- Euro ! Ce n‘est pas forcément le «site le plus cher» qui est le meilleur, le meilleur site est celui qui fonctionne réellement, où les informations sont clairement affichées, où les aspects marketing sont privilégiés, un site qui génère des revenus supplémentaires ! Et si ce site est moins cher, comme c’est le cas avec l‘Alliance Webmaster, c‘est encore mieux ! Et très important: nous réalisons votre site Internet professionnel complet à un prix forfaitaire attractif ! Vous saurez ainsi dès la signature du contrat, combien vous allez réellement payer.

Page 08

© by Worldsoft SA, Neuchâtel, Suisse. ALL rights strictly reserved!

Rapport Marketing

La 5ème plus grave erreur: On paie trop ou pas assez pour la réalisation du site Internet


Ces dernières années, de nombreuses entreprises ont loué leur propre serveur chez un fournisseur d’accès, ce dont elles étaient particulièrement fières... sans réfléchir aux conséquences ! Combien de fois avez-vous du redémarrer votre PC parce qu’il était « bloqué » ? Combien de fois un programme ne répondait plus et vous avez été obligé de redémarrer votre PC ? Avec les serveurs, ce n’est pas beaucoup mieux ! Lorsqu’un serveur tombe en panne, votre site Internet n’est plus accessible ! Cela n’est pas bon pour votre image et vous enregistrez une diminution de revenus. Vous avez donc besoin d’un système redondant avec des programmes failover, grâce auxquels le deuxième serveur devient actif lorsque le serveur principal tombe en panne. Encore mieux, vous avez un système de loadbalancing qui vous permet de répartir la charge des requêtes sur les divers serveurs. Et pour la sécurité des données, vous avez besoin d’un système SAN (Storage Area Networks), qui enregistre vos données de manière sûre. Vous avez également des bandes magnétiques de copie avec toutes vos données, qui doivent être stockées à plusieurs endroits différents pour éviter une perte totale en cas d‘incendie. Pour 100 Euro par mois, vous ne pouvez naturellement pas avoir un serveur avec tous ces systèmes. C‘est pour cette raison que l‘Alliance Webmaster offre un hébergement de qualité avec des systèmes redondants, cluster, failover, loadbalancing, backup journalier, liaisons en fibre de verre redondantes de 100 MO (vitesse de la lumière), des installations avec climatiseurs redondants, etc... Celui qui économise dans l’hébergement, peut avoir de très mauvaises surprises. L’acquisition de systèmes sûrs peut très vite coûter plusieurs centaines de milliers d‘Euro à une entreprise. L‘Alliance Webmaster propose un Content Management System avec de nombreux modules, déjà à partir d‘une modique taxe de 32 Cents par jour. Vous vous relaxez et nous nous occupons de la technique !

Page 09

© by Worldsoft SA, Neuchâtel, Suisse. ALL rights strictly reserved!

Rapport Marketing

La 6ème plus grave erreur: L’hébergement du site Internet n’est pas sûr


La plupart des sites Internet, particulièrement ceux des petites entreprises, sont encore du genre «Coucou ! Je suis là !», de «vraies vitrines». Le Webmaster est peut-être un génie de la technique et le Webdesigner un excellent graphiste, mais tous deux ne sont pas des professionnels du marketing. Car un site Internet professionnel et performant doit absolument générer plus de revenus et de bénéfices. Vous devez vraiment pouvoir automatiser les processus marketing. Toutes les requêtes doivent automatiquement être enregistrées dans une base de données ET automatiquement être relancées par eMail, si l’affaire n‘est pas immédiatement conclue. Selon notre expérience, cela vous permettra déjà d‘augmenter votre revenu par Internet de 200 à 400 % ! L‘Alliance Webmaster mise sur la FollowUp Newsletter automatique. Les serveurs envoient automatiquement des Newsletters de relance à intervalles réguliers, Newsletters naturellement personnalisées au nom du prospect ! Le marketing commence bien avant la vente. Seriez-vous d’accord de louer un stand dans une foire et ne pas prendre de contacts ? Non ! Combien d’entreprises pratiquent cela sur Internet ? Pour qu’un très grand nombre de visiteurs s’inscrivent sur votre site Internet, vous pouvez par exemple, offrir un Rapport GRATUIT relatif à votre activité, cela vous permettra de récolter notamment plus d’adresses ! Avec Google AdWords vous pouvez faire de la publicité ciblée - également au niveau régional ! – et trouver de nouveaux «prospects», ce qui est nettement moins cher qu’avec tous les autres médias (comme par exemple les annonces dans les journaux). Vous payez uniquement en cas de succès, c’est-à-dire, seulement si une personne clique sur votre annonce et vous fixez vous-même le montant que vous voulez payer par clic ! Recherchez toujours un Webmaster, qui ne réalise pas de sites «vitrines», et privilégiez l’aspect le plus important: LE MARKETING ! Vendre est le seul et unique moyen de générer des revenus supplémentaires, tout le reste ne génère que des coûts ! Vous avez besoin d’un site Internet, qui automatise entièrement tous vos processus marketing !

Page 10

© by Worldsoft SA, Neuchâtel, Suisse. ALL rights strictly reserved!

Rapport Marketing

La 7ème plus grave erreur: Le Marketing, l’élément décisif dans la création d’un site Internet n’a pas été pris en compte !


Caraïbes Tours Avec cet exemple fictif, nous aimerions vous montrer, ce qu’un site Internet professionnel et performant pourrait vous apporter. Nous allons vous montrer les différences entre un site «vitrine» et un site Internet automatisé et orienté marketing, un site qui génère beaucoup plus de revenus et de bénéfices et vous permettra d’économiser beaucoup de temps et d’argent dans vos travaux administratifs.

1. Même sans votre Webmaster, vous pouvez simplement et rapidement modifier votre site Internet Le Webmaster de l‘Alliance Webmaster a réalisé votre site Internet et vous a donné les codes d‘accès à votre site Internet. Vous pouvez effectuer vous-même, facilement et rapidement toutes les modifications sur votre site: 1er pas: Connectez-vous à votre site Internet avec vos codes d‘accès. 2ème pas: Sélectionnez la page de contenu que vous voulez modifier et cliquez ensuite sur le bouton «Editer». 3ème

pas:

Vous

disposez

d’un

programme

d‘édition, avec lequel vous pouvez, comme avec un programme de traitement de texte, effectuer toutes les modifications vous-même. Cliquez ensuite sur «Enregistrer», et voilà c’est déjà terminé et les modifications sont tout de suite en ligne ! Tout est si simple avec l‘Alliance Webmaster !

Page 11

© by Worldsoft SA, NeuchÂtel, Suisse. ALL rights strictly reserved!

Rapport Marketing

Exemple de site Internet automatisé:


Pour le «ranking» dans les moteurs de recherche il est très important que le contenu de votre site Internet soit constamment mis à jour avec de nouvelles informations. Alors votre site Internet sera «actuel» et «important» pour les moteurs de recherche comme par exemple pour Google. Dans le site Internet que nous avons pris comme exemple, supposons que vous offriez trois différentes croisières. Pour que le contenu de votre site soit constamment mis à jour, vous avez acquis les modules suivants: News: Une interface très simple (similaire à Word), qui vous permet d’afficher des informations actuelles sur vos croisières. Cela augmente le nombre de visites sur votre site et même vos clients actuels visitent plus souvent votre site. Livre d‘or: Les visiteurs satisfaits s’expriment sur votre livre d’or. Cela est bon pour votre image. Pour qu‘il n‘y ait pas d‘opinions négatives, le serveur vous transmet chaque inscription avant qu‘elle ne soit publiée. Vous pouvez ainsi autoriser ou interdire la publication d’une remarque négative. FAQ (Frequently Asked Questions): Grâce à ce module, vous économisez énormément de temps. Lorsque le client vous pose une question d’ordre général, vous répondez à cette question directement dans le module FAQ et vous envoyez au client le lien concernant sa question. Le visiteur suivant ne posera plus la même question, parce qu’il a déjà la réponse à sa question dans les FAQ. Cela vous permet d’économiser beaucoup de temps. Agenda: Vous affichez dans votre agenda toutes les dates de vos croisières. Un tableau synoptique est plus clair. Galerie d‘images: Un de vos plus importants modules. Vous ajoutez constamment de nouvelles photos dans votre galerie d’images, qui transmettront parfaitement l‘atmosphère des Caraïbes. Les prospects regardent très souvent les images, parce qu’une image en dit beaucoup plus que mille mots ! Quiz: Vous avez la possibilité de proposer aux visiteurs de votre site Internet de participer à un jeu, qui leur permettra de gagner, par exemple un T-Shirt des Caraïbes. Il faut simplement répondre correctement à quelques questions pour

Page 12

© by Worldsoft SA, Neuchâtel, Suisse. ALL rights strictly reserved!

Rapport Marketing

2. Votre site Internet est actuel et affiche automatiquement de nouvelles informations


eMail. Autrement dit: de nombreux visiteurs de votre site participent en donnant leur adresse eMail... personnes, que l’on peut ensuite contacter avec le module FollowUp Newsletter ! (Dans les conditions de participation du Quiz, vous avez naturellement stipulé une inscription automatique à la Newsletter). Ce module génère quantité de clients potentiels ! Vous avez constamment de nouveaux contenus, ce qui attire plus de visiteurs sur votre site et à court terme cela vous place en meilleure position dans les moteurs de recherche. L‘Alliance Webmaster met une très grande palette de modules à votre disposition. En plus des modules que nous venons de voir, vous avez encore le Forum et un Module d‘inscription aux séminaires. Lorsqu’un visiteur s’est inscrit à un séminaire, ce module génère automatiquement une attestation, un plan d‘accès au lieu du séminaire et la facture correspondante que le client reçoit automatiquement par eMail en format PDF. Dans sa palette de produits, l‘Alliance Webmaster a bien entendu un Shop en ligne. Que vous désiriez débuter avec une petite boutique ou avec un grand portail comptant des milliers d‘articles, nous pouvons vous proposer un concept très professionnel ! Grâce à l’interface PayPal vous pouvez offrir à vos clients un service de paiement en ligne simple et sécurisé par cartes de crédit.

3. Acquisition à moindres coûts de nouveaux clients sur Internet avec un excellent taux de conversion Connaissez-vous Google AdWords ? Lorsque quelqu’un fait sur Google une recherche avec des mots clés (Keywords), par exemple «Caraïbes Tours», vous avez, en plus des résultats de la recherche, des annonces publicitaires payantes, affichées au-dessus et à droite des résultats. Les avantages:

Page 13

© by Worldsoft SA, Neuchâtel, Suisse. ALL rights strictly reserved!

Rapport Marketing

participer au tirage mensuel du T-Shirt. La personne qui gagne est avisée par


clique sur le lien de votre annonce et visite sur votre site Internet. 2. Vous déterminez vous-même, le montant que vous voulez payer pour un clic (soit pour un nouveau contact). Votre position dans les annonces est déterminée par ce que vous êtes prêt de payer. Plus vous payez, plus vous serez en haut de liste. 3. Vous déterminez également votre budget journalier – lorsque le montant fixé est atteint, votre annonce n‘est tout simplement plus affichée. 4. Si vous offrez un service régional, vous pouvez délimiter la zone géographique, dans laquelle votre annonce doit être affichée (par exemple dans un rayon de 50 km autour du domicile de votre entreprise). 5. Votre annonce est déjà affichée quelques minutes après sa rédaction ! Google offre gratuitement «Analytics» C’est un extraordinaire outil d‘analyse avec taux de conversion. Ce programme vous donne de nombreuses informations sur les visiteurs de votre site et sur l‘impact de votre campagne publicitaire sur Google. Si vous le désirez, le CMS de l‘Alliance Webmaster insère automatiquement votre numéro Analytics sur chaque page de votre site Internet. Grâce à cela, vous avez une statistique très précise du comportement des visiteurs sur votre site Internet. Il n’existe aucun média, dans lequel vous pouvez si rapidement insérer une annonce publicitaire et fixer votre budget de manière aussi précise. Si vous voulez trouver de nouveaux contacts sur Internet, nous ne pouvons, par expérience personnelle, que vous recommander Google AdWords.

4. Des offres gratuites et intéressantes attirent plus de visiteurs sur votre site Internet et génèrent plus de contacts Le taux de clics sur Google peut être fortement augmenté lorsque vous proposez une offre GRATUITE dans votre annonce, comme par exemple un Rapport gratuit: «Documentation GRATUITE: Caraïbes Tours, comment faire pour économiser de l’argent».

Page 14

© by Worldsoft SA, Neuchâtel, Suisse. ALL rights strictly reserved!

Rapport Marketing

1. Vous ne payez qu’en cas de succès, donc seulement lorsque quelqu’un


les Caraïbes. Sur quelle annonce Google Adwords cliqueriez-vous ? Sur une des ces annonces banales, telles que «Une belle croisière dans les Caraïbes...» ou sur une annonce, qui offre de la documentation GRATUITE pour une croisière dans les Caraïbes, avec des astuces pour économiser de l’argent ? La personne qui télécharge la documentation gratuite, doit naturellement vous donner son adresse eMail, (avec l’indication qu‘il recevra la Newsletter). Des contacts, que vous pouvez automatiquement démarcher avec la FollowUp-Newsletter.

5. Site Internet et logiciel administratif constituent une entité, ce qui vous permet d’économiser beaucoup de temps et d‘argent Comment cela se passe-t-il généralement dans les petites entreprises ? Les inscriptions de visiteurs du site Internet, comme par exemple dans le formulaire de la Newsletter (si celle-ci existe), se font généralement par eMail. L’entreprise imprime cet eMail (les informations électroniques sont transformées en papier) puis cette feuille de papier est mise dans un classeur... De nombreuses petites entreprises ne disposent pas d’un programme de Newsletter et passent ainsi à côté de l‘opportunité de générer des revenus supplémentaires ! Avec l‘Alliance Webmaster le site Internet et l’administration constituent une entité. Le site Web CMS (WCMS) est un site Internet moderne, très facile à mettre à jour. Le CMS de l‘Alliance Webmaster raccorde le site Internet à l’administration. Si quelqu’un remplit un formulaire, son adresse est automatiquement enregistrée dans la base de données. Vous définissez vous-même, à quel code une adresse doit être rattachée. Ces codes vous permettrons, par la suite, de faire des sélections pour l‘envoi d’eMails groupés (Newsletter). Chaque destinataire recevra un courrier à son propre nom. Ces codes peuvent être intégrés dans un processus automatique. Lorsque quelqu‘un remplit un formulaire, le serveur envoie automatiquement un eMail prédéfini au contact. Immédiatement après son inscription, le prospect ou le client reçoit une réponse de votre part.

Page 15

© by Worldsoft SA, Neuchâtel, Suisse. ALL rights strictly reserved!

Rapport Marketing

Mettez-vous à la place d‘une personne, qui envisage de faire une croisière dans


sieurs FollowUp Newsletters (eMails de relance). Vous définissez arbitrairement, après combien de jours un contact avec un code spécifique sera relancé. Restons dans notre exemple Caraïbes Tours: lorsque quelqu‘un s‘intéresse à la croisière XY, le processus suivant est automatiquement lancé (naturellement c‘est vous qui fixez la périodicité): 1. Immédiatement après son inscription, le processus automatique envoie une offre concrète au contact (ou une autre offre selon la requête). 2. Après 5 jours, il reçoit une nouvelle lettre de relance (prédéfinie). 3. Après 10 jours une autre lettre. 4. Après 20 jours une autre lettre et ainsi de suite.... Notre expérience a montré qu‘après 3 à 4 eMails de relance, on peut augmenter le chiffre d‘affaires de 200 à 400 %, dans certains cas voir même jusqu’à 1.000 pourcents. De nombreux prospects achètent déjà après le 2ème ou 3ème eMail de relance ! Un instrument marketing très efficace, auquel vous ne devriez en aucun cas renoncer ! Vous pouvez avoir tous ces programmes avec le pack d‘hébergement Business-Turbo. Vous pouvez naturellement continuer d‘envoyer de temps à autre une Newsletter «normale» à tous vos clients. Par exemple pour proposer de nouvelles croisières dans les Caraïbes ou des offres Last-Minute, etc... Et comme toujours les destinataires recevront la Newsletter à leur nom. Ceci n’est PAS du spamming, puisque les destinataires se sont inscrits à la Newsletter, car ils se sont intéressés à une croisière ou ont participé à un Quiz. Continuons d‘optimiser notre processus administratif: Dès que quelqu’un s’est inscrit sur un formulaire ou a contracté une croisière sur le Shop en ligne, il reçoit immédiatement un eMail de confirmation (avec un autre code, qui génère l‘envoi d‘un eMail prédéfini). Le système génère simultanément la facture en format PDF et l’envoie automatiquement au client par eMail. Notre système vous envoie uniquement une information concernant l’achat d‘une croisière sur le Shop en ligne, tout le reste fonctionne automatiquement. Si vous le désirez, vous pouvez naturellement imprimer la facture et l’envoyer par courrier.

Page 16

© by Worldsoft SA, Neuchâtel, Suisse. ALL rights strictly reserved!

Rapport Marketing

Maintenant le facteur décisif: Dans le Communication Center vous avez saisi plu-


prépaiement, débit direct (Allemagne, Autriche, Suisse et France) et PayPal (avec cartes de crédit). Le système génère automatiquement dans un fichier les données de TOUS les clients pour le débit direct (DTAUS) à la date que vous définissez. Vous ne devez transmettre que le DTAUS à votre banque. Le montant total sera crédité sur votre compte. Codifiez les DTAUS respectifs comme étant «payés» et toutes les factures, qui figurent dans ce DTAUS, seront considérées comme payées. Toutes les factures payées par PayPal seront également automatiquement codifiées comme payées. Lorsqu’une facture est codifiée comme étant «payée» (manuellement ou automatiquement par le système), vous pouvez ajouter cette phase au processus d‘eMails automatiques. Quand le code de la facture est sur «payé», le client reçoit par exemple l’eMail suivant: «Merci pour votre paiement...». Le processus des eMails est basé sur chaque article individuellement. S’il y a plusieurs articles dans une facture, un eMail différent peut être envoyé pour chaque article ! Pour vous, tout cela fonctionne automatiquement et sans frais de personnel. Et le client voit que votre entreprise est très bien organisée, et cela renforce encore sa confiance ! La facturation automatique vous permet de disposer de statistiques de vente continuellement actualisées. Chaque fois que vous affichez vos statistiques, de n’importe où dans le monde, par exemple pendant vos vacances, le serveur affichera toujours des statistiques de vente actualisées. Vous n’avez plus besoin de modifier vos tableaux Excel, en un seul clic, vous avez un aperçu du développement de votre entreprise: statistiques de vente, statut de toutes les factures clients, statistiques de tous vos articles, aperçu des rappels. Vous pouvez naturellement regrouper certains articles et analyser le développement du chiffre d‘affaires graphiquement ou en chiffres.

Page 17

© by Worldsoft SA, Neuchâtel, Suisse. ALL rights strictly reserved!

Rapport Marketing

Notre système vous permet de proposer les modes de paiement suivants: facture,


un Programme d‘affiliés (programme de partenariat). Ce programme peut devenir un «réel multiplicateur de vente». Les détenteurs de sites internet peuvent s’affilier comme partenaire. Vous mettez des bannières publicitaires à leur disposition. Lorsque vous réalisez des ventes grâce à un affilié, il reçoit une commission en pourcentage du montant de la vente. Le programme de partenariat est basé sur un système à deux niveaux (SuperSeller). Avec ce système, les affiliés ne reçoivent pas uniquement des commissions sur leurs ventes directes, mais également sur les ventes des affiliés qu’ils ont recrutés. Sur leur site Internet, vos partenaires disposent d‘un espace interne Affiliate myAdmin. Vous y placez toutes les informations nécessaires pour la vente, comme par exemple stratégies marketing, bannières publicitaires, etc... Le programme d’affilés permet à vos partenaires de consulter dans leur espace d’administration: un aperçu des commissions en cours, la liste des commissions déjà payées, la liste de leurs clients, et si vous le désirez la liste des meilleurs vendeurs. Les SuperSellers disposent d‘une liste supplémentaire avec les résultats des affiliés qu’ils ont recrutés. Ce module peut non seulement vous permettre de doubler ou tripler votre chiffre d‘affaires sur Internet, mais de le multiplier par 5 ou par 10 ! Les décomptes de commissions sont aussi générés automatiquement par le système. Vous devez uniquement définir quand le décompte de commissions doit être initialisé. Il faut tout d‘abord saisir tous les articles pour lesquels vous voulez payer une commission et leur attribuer un pourcentage de commissionnement. Pour chaque article vous pouvez définir un pourcentage différent. Il vous suffit ensuite de cliquer sur le bouton «Calcul des commissions» et le système génère automatiquement tous les décomptes de commissions et envoie ces décomptes en format PDF par eMail à tous les partenaires affiliés. Vous n’avez plus qu‘à effectuer le paiement des commissions !

Page 18

© by Worldsoft SA, Neuchâtel, Suisse. ALL rights strictly reserved!

Rapport Marketing

Pour réaliser plus de chiffre d‘affaires sur Internet, l‘Alliance Webmaster propose


programme de partenariat, mais également pour vos propres vendeurs. Vous pouvez avoir une structure de revendeurs (Affiliés), des commissions fixes sur les articles (par exemple droit d‘auteur sur un livre) ou une structure régionale (chefs de vente). Le programme des décomptes de commissions est extrêmement complexe, mais pour vous, il suffit d’un clic sur un bouton ! Les rappels sont aussi générés automatiquement par le système. Vous définissez une unique fois dans les paramètres de base, après combien de jours le premier et le deuxième rappel doivent être envoyés. Vous devez uniquement cliquer (en règle générale une fois par mois) sur le bouton «générer les rappels des factures impayées». Ensuite, le système génère automatiquement tous les rappels et les envoie en format PDF par eMail. Si vous le désirez, vous pouvez naturellement imprimer les rappels et les envoyer par courrier. D’un point de vue de technique marketing, il est important de connaître ce que vos clients pensent de votre entreprise et de vos produits. Les enquêtes de marché faites par des instituts de sondage sont très onéreuses. Raison pour laquelle l‘Alliance Webmaster a développé un module de sondage en ligne. Vous créez une fois les questions avec réponses multiples et vous envoyez ensuite par eMail, dans le Communication Center, le lien qui permettra à vos clients de répondre à ce sondage. Après quelques minutes déjà, les premiers clients répondent à vos questions et vous avez tout de suite les résultats sous forme graphique ! «AboMoneyMaker» vous permet d‘offrir des cours de formation en ligne, gratuitement ou contre rémunération. Ce qui est particulier, c’est que tout est automatisé. Vous devez tout d‘abord fixer la périodicité des cours que vous voulez activer. Un système d’attribution des droits affiche ensuite automatiquement les cours sur le site Internet. Si vous voulez offrir un cours de langue, un cours de cuisine ou tout autre cours, une fois créé, le système fonctionne automatiquement pour toute la durée de la formation, sans aucune intervention de votre part. Ce module vous permet de gagner de l’argent sur Internet avec un système totalement automatisé !

Page 19

© by Worldsoft SA, Neuchâtel, Suisse. ALL rights strictly reserved!

Rapport Marketing

Ce module de décompte de commissions peut non seulement être utilisé pour le


principale ? Vous pourriez par exemple créer un portail d‘informations, qui, grâce à des annonces publicitaires vous permettrait de générer des revenus supplémentaires. Avez-vous un hobby, un domaine que vous connaissez particulièrement bien ? Alors réalisez facilement et rapidement un portail Internet attractif avec le CMS de l‘Alliance Webmaster. Sur ce site Web, vous affichez des annonces publicitaires. Pour chaque clic, les entreprises concernées vous verse un certain montant ou un pourcentage du revenu qu‘elles réalisent grâce à votre collaboration. Vous pouvez vous inscrire gratuitement à des programmes de marketing d‘affiliation, comme par exemple sur le site www.belboon.com/fr/ ou sur le site www.zanox. com/fr/. Si votre portail est attractif et intéressant et que le nombre de visiteurs croit rapidement, cela pourrait générer d‘importants revenus supplémentaires.

6. Un vidéo trailer augmente le taux de clics de 1.000 pourcents Aimeriez-vous que votre site Internet devienne un réel «Sales Turbo» ? Nous vous proposerons alors de réaliser une bande-annonce vidéo (Vidéo Trailer) pour votre site Internet. Des analyses ont montré que le taux de clics sur un vidéo trailer est 1.000 pourcents plus élevé que sur une bannière publicitaire. Les Internautes lisent de moins en moins. Les vidéos augmentent sensiblement le degré d’attention sur votre site Internet, ce qui génère plus de revenus ! Vous trouverez quelques exemples de vidéos en cliquant sur le lien suivant: www.worldsoft.info/541/ (Catégorie: Vidéos)

Page 20

© by Worldsoft SA, Neuchâtel, Suisse. ALL rights strictly reserved!

Rapport Marketing

Peut-être désirez-vous ajouter une source de revenus lucrative à votre activité


Nous sommes maintenant arrivés à la fin du Rapport. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre lecture et que nous avons pu vous convaincre de l’énorme En 2004, la Fédération Allemande de l‘Economie Digitale a décerné à Worldsoft le trophée eco Award for ASP & Online Services. Une étude Qualidator® a analysé les 300.000 sites Web les plus populaires au monde. Parmi les 478 logiciels - au monde permettant de générer des CMS, Worldsoft a été classé au 10ème rang. Et parmi les générateurs de CMS de langue allemande, Worldsoft a même été

potentiel qu’un site Internet moderne et professionnel de l‘Alliance Webmaster peut vous apporter. Maintenant vous pensez peut-être que de tels systèmes doivent coûter une petite fortune ? Effectivement, si vous deviez réaliser tous ces programmes vousmême, cela vous coûterait en réalité plusieurs millions d‘Euro. Et si vous vous adressiez à des développeurs connus, la somme à investir atteindrait probablement un montant à 6 chiffres. Au départ, ‘Alliance Webmaster avait une toute autre idée. Nous voulions disposer de ces programmes pour nos propres besoins, notamment pour l‘administration de nos 30.000 clients. Et maintenant, nous sommes à même de proposer à nos clients, d’utiliser ces programmes fonctionnels et testés dans la pratique à des tarifs mensuels très avantageux. Pas d’investissements, pas de mises à jour périodiques et onéreuses – uniquement une taxe mensuelle ! Que vous le croyiez ou non: vous pouvez avoir un CMS de l‘Alliance Webmaster, version de base, déjà à partir de 32 Cents par jour (9,90 Euro par mois) ! Notre proposition: Contactez-nous, nous serons très heureux de vous offrir une CONSULTATION INTERNET GRATUITE ! Et vous serez surpris et enthousiasmé par la démonstration en ligne de nos systèmes !

Rapport Marketing

7. Un «bon site Internet» est un site, qui génère plus de revenus et de bénéfices et permet en plus d’économiser beaucoup de temps et d’argent dans les travaux administratifs

Nous vous remercions d’avoir lu ce Rapport. N‘hésitez pas à nous contacter et nous vous souhaitons plein succès dans votre activité ! Personne de contact:

L‘Alliance Webmaster internationale

AFRIK-MARKETING MARCORY REMBLAIS, 225 Abidjan Côte d'Ivoire Tél: +225 5711 6756 / +225 0506 2301 Mobile +225 5711 6756 info@afrik-marketing.net http://www.afrik-marketing.net

Page 21

© by Worldsoft SA, Neuchâtel, Suisse. ALL rights strictly reserved!


Idée de base Un très grand nombre de personnes doit s‘abonner à la Newsletter. Toutes les adresses sont régulièrement utilisées pour l‘envoi de Newsletters par eMail personnalisé (dans lequel figure le NOM du client – le nom est également repris dans le texte), afin de fidéliser les clients et d‘optimiser le taux de fréquentation du restaurant. Beaucoup de destinataires de cet eMail penseront qu‘ils sont les seuls à l’avoir reçu, ce qui augmente FORTEMENT le taux de réponse. Recommandation pour le site Internet Pratiquement aucun visiteur du site Internet ne s‘abonnera à une «Newsletter normale». Pour que de nombreuses personnes s‘abonnent à votre Newsletter, nous allons offrir un bonus, comme par exemple un fichier PDF GRATUIT, que le visiteur pourra recevoir ou télécharger après s‘être abonné à la Newsletter. Un restaurant grec pourrait, par exemple, offrir un PDF avec des informations sur la cuisine grecque et sur la Grèce. Une pizzeria pourrait donner un PDF sur les origines de la pizza. Un restaurant français, belge ou suisse, pourrait créer un PDF contenant des informations intéressantes sur la cuisine locale. La possibilité de s‘abonner à la Newsletter avec l‘offre gratuite du PDF doit déjà figurer à un endroit BIEN VISIBLE sur la page d‘accueil (Homepage). Des PDF de ce type peuvent être créés à des prix relativement bas par des «Ghost Writers», voir par exemple le site www. porteplume.fr. Contenu de la Newsletter Les Newsletters peuvent être envoyées plus ou moins régulièrement. De nombreux restaurants peuvent, par exemple, diffuser chaque semaine une information régulière sur le menu de midi. Vous pouvez également envoyer des informations concernant les modifications apportées à la carte, les menus spéciaux ou les actions spéciales pour certains jours ou pour le week-end. Vous pouvez aussi envoyer un eMail groupé, contenant des informations pour faire la promotion de la chasse. Les eMails groupés sont particulièrement adaptés pour la promotion de manifestations spéciales. Que ce soit pour une soirée espagnole, animée par un guitariste, une soirée italienne avec un buffet de fruits de mer, etc..., un eMail groupé vous amènera de nombreux clients, remplira votre restaurant et générera des revenus supplémentaires.

Page 22

© by Worldsoft SA, Neuchâtel, Suisse. ALL rights strictly reserved!

Rapport Marketing

Annexe 1: Fiche d‘idées pour les restaurants


Disposez sur les tables des petites cartes, avec lesquelles vos clients pourront s‘abonner à votre Newsletter. Au dos de la carte, un simple formulaire avec des champs (nom, prénom et adresse eMail) que le client peut directement remplir. Astuce: Offrez un petit cadeau pour chaque abonnement à la Newsletter, comme par exemple, un apéritif ou un digestif. Et surtout n‘oubliez pas, de mentionner l‘adresse de votre site Internet sur les cartes de visite, les factures, les annonces, etc... Proche de vos clients grâce aux sondages en ligne Etes-vous à la recherche de nouveaux mets pour augmenter le taux d’occupation de votre restaurant ? Demandez tout simplement l‘avis de vos clients ... créez une liste de plats possibles (également pour le menu de midi) et envoyez le lien par eMail groupé à vos abonnés en les incitant à participer au sondage. En l‘espace de quelques minutes vous aurez déjà les premiers résultats sous forme graphique.

Annexe 2: Fiche d‘idées pour les avocats Exigences des clients Un avocat spécialisé dans le droit du travail fait déjà de la publicité sur Google. Les annonces sur Google marchent bien, il dépense 600 Euro par mois. Il ne sait toutefois pas le revenu que ces annonces génèrent et n‘est donc pas satisfait. Il veut mieux utiliser ce canal de promotion. Pour cela, il doit avoir un site Internet «orienté marketing» avec une offre spéciale pour les visiteurs de son site. Cette offre doit interpeller le plus grand nombre possible de personnes, qui s‘adresseront à cet avocat, respectivement s‘abonneront à sa Newsletter (récolte d‘adresses eMail). Le résultat doit être mesurable. Recommandation pour le site Internet On crée une page spéciale (Landing Page) qui s‘affiche lorsque le visiteur clique sur l‘annonce Google. À titre d‘incitation, il est proposé au visiteur d‘acquérir un Rapport gratuit contenant des informations de première qualité sur le droit du travail, comme par exemple, les plus importants conseils sur le droit du travail. Le texte de l‘annonce Google serait par exemple, «un Rapport gratuit avec les plus importants conseils concernant le droit du travail par un avocat parisien renommé». Sur la Landing Page, le titre pourrait être «Rapport GRATUIT: Conseils concernant le droit du travail». L‘avocat a lui-même créé ce Rapport. Celui-ci peut être téléchargé gratuitement. Le texte est très bien écrit et captive l‘attention.

Page 23

© by Worldsoft SA, Neuchâtel, Suisse. ALL rights strictly reserved!

Rapport Marketing

Mesures d‘accompagnement de vente


laire se trouve sur la Landing Page elle-même. Le formulaire est succinct, il ne comprend que les informations réellement nécessaires: civilité, nom et prénom, eMail, pays, langue. Celui qui s‘abonne à la Newsletter confirme qu‘il accepte de figurer dans le fichier de distribution de la Newsletter concernant le droit du travail. Dès que le visiteur a rempli et validé le formulaire, le lien pour le téléchargement du Rapport est affiché. Cette page sera utilisée pour calculer le taux de conversion de l‘outil Google. FollowUp Newsletter Les adresses que vous obtenez sont enregistrées avec le code «Rapport Droit du Travail». Le système envoie automatiquement à toutes les adresses avec ce code, une série de 10 lettres de suivi, préalablement créées. Le premier message est envoyé 5 jours après l‘inscription à la Newsletter. La deuxième est envoyée après 14 jours, la troisième après 30 jours et ensuite un message tous les 30 jours. Chacune de ces lettres contient des informations pertinentes sur le droit du travail ou une invitation à prendre rendez-vous chez l‘avocat. Par ailleurs, l‘avocat peut encore faire parvenir d‘autres eMails aux adresses avec ce code en donnant des informations d‘actualité. D‘autres messages sont continuellement rajoutés pour garder les contacts dans la base de données. But: Mesure de la publicité et acquisition de nouveaux clients La publicité Google est maintenant mesurable. Le but est que, grâce à ces Newsletters, les clients aient de plus en plus confiance. Cela génère directement de nouveaux clients et des recommandations, provenant des lecteurs satisfaits des Newsletters. La documentation produite par l‘avocat peut également être utilisée comme communiqué de presse. L‘avocat sera alors connu et reconnu comme expert sur le thème du droit du travail. Peut-être recevra-t-il même des invitations pour participer à des émissions de télévision ayant trait à ce domaine particulier. Tout a commencé avec l‘optimisation de la campagne publicitaire sur Google, pour finalement avoir un énorme impact sur le succès et la notoriété de cet avocat.

Page 24

© by Worldsoft SA, Neuchâtel, Suisse. ALL rights strictly reserved!

Rapport Marketing

L‘intéressé doit être amené à immédiatement remplir un formulaire. Ce formu-


Exigences des clients Avec son site Internet, un couvreur veut augmenter sa notoriété, gagner la confiance des visiteurs et faire valoir ses compétences. Pour ce faire, on va créer une bande-annonce vidéo (vidéo trailer) qui montrera au visiteur la rénovation complète d‘un toit. Avantages d‘une bande-annonce vidéo Sur Internet, les visiteurs lisent de moins en moins. En revanche, ils apprécient grandement les vidéos. Une image en dit beaucoup plus que mille mots. Les vidéos ne transmettent pas uniquement de l‘information, mais suscitent des émotions - et génèrent directement plus de revenus. Une bande-annonce vidéo sur votre site Internet augmente l‘attention, crée la confiance et fait ressortir votre site Internet de la masse. Tommorow Focus a publié une étude qui prouve, que le taux de clics sur une bande-annonce vidéo est 1.000 % plus élevé que sur une bannière publicitaire ! Pour chaque entreprise, une bande-annonce vidéo est devenue un instrument marketing nécessaire et indispensable. Bande-annonce vidéo professionnelle à prix forfaitaire Le coût de production d‘une bande-annonce vidéo est normalement très élevé. Les tarifs des agences de publicité ou de communications sont exorbitants et le coût de production d‘une bande-annonce vidéo peut rapidement atteindre plusieurs milliers d‘Euro. L‘Alliance Webmaster a révolutionné la production de bandes-annonces et offre un service professionnel de production de bandes-annonces à partir de 1.490 Euro déjà. Production de la bande-annonce vidéo En collaboration avec le client on crée tout d‘abord le storyboard pour la bande-annonce vidéo. Le storyboard est le manuscrit qui donne toutes les informations sur le contenu et les actions. La vidéo est directement filmée sur un chantier. Les prises de vues montrent différentes étapes de la rénovation du toit. La musique de la bande-annonce est soigneusement choisie et les messages sont enregistrés. On passe ensuite à la découpe et à la production proprement dite de la bande-annonce. Publication de la bande-annonce vidéo sur le site Internet La bande-annonce est hébergée auprès de l‘Alliance Webmaster et insérée sur le site Internet.

Page 25

© by Worldsoft SA, Neuchâtel, Suisse. ALL rights strictly reserved!

Rapport Marketing

Annexe 3: Fiche d‘idées pour les couvreurs


Idée de base Un très grand nombre de personnes doit s‘abonner à la Newsletter. Toutes les adresses sont régulièrement utilisées pour l‘envoi de Newsletters par eMail personnalisé (dans lequel figure le NOM du client – le nom est également repris dans le texte), afin de fidéliser les clients et d‘optimiser le taux d‘occupation du coiffeur. Beaucoup de destinataires de cet eMail penseront qu‘ils sont les seuls à l’avoir reçu, ce qui augmente FORTEMENT le taux de réponse. Recommandation pour le site Internet Pratiquement aucun visiteur du site Internet ne s‘abonnera à une «Newsletter normale». Pour que de nombreuses personnes s‘abonnent à votre Newsletter, nous allons offrir un bonus, comme par exemple un fichier PDF GRATUIT, que le visiteur pourra recevoir ou télécharger après s‘être abonné à la Newsletter. Un perruquier pourrait par exemple offrir un PDF avec les questions les plus fréquemment posées sur les extensions capillaires; un salon de coiffure nature offrir un PDF sur les liens entre les phases de lune et la pousse des cheveux. La possibilité de s‘abonner à la Newsletter avec l‘offre gratuite du PDF doit déjà figurer à un endroit BIEN VISIBLE sur la page d‘accueil (Homepage). Des PDF de ce type peuvent être créés à des prix relativement bas par des «Ghost Writers», voir par exemple le site www.porteplume.fr. Contenu de la Newsletter Les Newsletters peuvent être envoyées plus ou moins régulièrement. Beaucoup de coiffeurs pourraient, par exemple, diffuser une information régulière par eMail groupé sur les thématiques de la beauté, des soins des cheveux et donner des informations sur les nouvelles tendances, mais aussi sur des thèmes comme par exemple la prise de conscience de son corps, le fitness, ou encore des recommandations concernant de bons films ou de bons restaurants. Envoyez un eMail groupé à vos clients avec un petit cadeau pour leur anniversaire ou un bon de réduction à l’occasion de la Fête Nationale. De telles actions portent toujours leurs fruits. En outre, les eMails groupés sont particulièrement adaptés pour la promotion de manifestations spéciales. Qu’il s’agisse de la technique du séchage des cheveux ou d’un apéritif anniversaire, un eMail groupé amènera des clients dans votre salon, ce qui génère automatiquement des revenus supplémentaires.

Page 26

© by Worldsoft SA, Neuchâtel, Suisse. ALL rights strictly reserved!

Rapport Marketing

Annexe 4: Fiche d‘idées pour les coiffeurs


Placez sur le plan de travail devant votre cliente une petite carte «Réservé pour ________» avec le nom de la cliente, et l’invitation à s’inscrire à la Newsletter. Au dos, le client peut directement remplir les champs du formulaire. Astuce: Pour chaque abonnement à la Newsletter, offrez un petit cadeau, comme par exemple un massage crânien gratuit ou un produit de soins capillaires. Et surtout n‘oubliez pas, de mentionner l‘adresse de votre site Internet sur les cartes de visite, les factures, les annonces, etc... Demandez à vos clients de s’abonner à votre Newsletter. Proche des clients grâce aux sondages en ligne À la recherche de nouveaux services pour mieux rentabiliser votre salon ? Demandez-le tout simplement à vos clients ... Faites un petit sondage et envoyez le lien par eMail groupé à vos abonnés en les invitant à participer au sondage. En l‘espace de quelques minutes vous aurez déjà les premiers résultats sous forme graphique.

Page 27

© by Worldsoft SA, Neuchâtel, Suisse. ALL rights strictly reserved!

Rapport Marketing

Mesures d‘accompagnement de vente


Rapport Marketing