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DESARROLLO PROFESIONAL

norando la información que no coincida con ellas.

A través de las actitudes podemos

No digamos ya del extremo cuidado

conseguir lo que queremos y evitar lo

a tener en cuenta para no destruir ac-

También sabemos que pueden guiar

que no nos gusta, contribuyendo a cre-

titudes positivas y contribuir a generar

nuestra memoria, de forma que tende-

ar sensación de libertad y competencia.

actitudes negativas.

mos a distorsionar recuerdos para ajus-

Por ejemplo, adoptar una actitud po-

Ello nos terminaría llevando a tener

tarlos a las actitudes actuales que ten-

sitiva hacia la empresa con la que tra-

que despedir un/a colaborador/a (o que

gamos.

bajamos y/o nuestros clientes nos per-

se vaya) con los consiguientes costes económicos directos e indirectos.

Esto explicaría porque somos rea-

mitirá ofrecer un mejor servicio (que

cios a aceptar y digerir información que

puede ser recompensado con otros be-

vaya en sentido contrario a alguna de

neficios).

nuestras actitudes ya formadas (función defensiva del yo).

Por eso es una estrategia inteligente (y muy rentable) gestionar las actitu-

De todo ello se desprende que no so-

des de forma proactiva en la empresa,

lo es importante contratar personas

no dejando al azar los componentes que

Siendo ese rechazo directamente

con actitudes alineadas con la empre-

influyen en las mismas.

proporcional a la intensidad o impor-

sa, sino también generar contextos de

tancia que tenga esa actitud para

trabajo que contribuyan a fortalecer dichas actitudes.

Para mí, todo ello se puede resumir en un concepto: "Inteligencia emocional aplicada al ámbito laboral como ventaja competitiva y diferenciadora". ¿Crees que es rentable gestionar actitudes en la empresa?

Juan Pedro Sánchez. Psicólogo del Trabajo y las Organizaciones. Especialista en inteligencia emocional y autor del libro “La Palanca del Éxito, SL.: Activa tu inteligencia emocional y relánzate” (Kolima, 2016). web: www.lapalancadelexito.com nosotros.

twitter: @juanpsanchez

Página 32 Número 26 / Junio de 2018

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Revista de AETRAM - 26  

Revista de la Asociación de Empresarios de Transporte en Autocar de Madrid - AETRAM - Nº. 26

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