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MEMORIA DE ACTIVIDADES

2013


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Índice Presentación.......................................................................................................................................... 3 Quiénes somos...................................................................................................................................... 4 Actividades 2013................................................................................................................................... 6 Eventos............................................................................................................................................. 7 Actividades de nuestras delegaciones............................................................................................... 9 Participación en otros eventos......................................................................................................... 13 Nuestros socios................................................................................................................................... 16 Formación............................................................................................................................................ 18 Comunicación...................................................................................................................................... 20 Auditoría.............................................................................................................................................. 22

Memoria de Actividades AERCO-PSM 2013

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Presentación 2013 ha sido un año en el que AERCO ha seguido siendo la asociación referente en el sector del social media. Cada vez se acercan a nosotros más instituciones públicas, empresas y universidades para solicitar nuestro apoyo, nuestra opinión o la colaboración en eventos, estudios, tesis u otros proyectos.

Paz Linares. Gerente

“Es un placer presentaros la Memoria de las actividades realizadas en 2013, en la que podréis conocer con más detalle el trabajo que hemos hecho”.

Manuela Battaglinni. Presidenta

Ha sido un año lleno de actividades. Gracias a la divulgación realizada en nuestros eventos, hemos llegado a miles de personas interesadas en las últimas novedades de lo que está sucediendo en nuestro sector: cerca de 2.000 personas asistieron presencialmente, mientras que la retransmisión en streaming de muchos de los eventos nos permitió ampliar su alcance; hemos realizado un gran esfuerzo creando un innovador programa de formación; hemos firmado convenios con diferentes instituciones y, por supuesto, hemos continuado realizando servicios de calidad para nuestros socios y socias. No obstante, no podemos olvidar que la crisis ha seguido presente y azotando un sector en el que sigue habiendo cierto intrusismo, que provoca que algunas empresas se desencanten al no lograr los objetivos perseguidos. Es nuestra función continuar dignificando la profesión y concienciar de la importancia que tiene dejar en manos de buenos profesionales la gestión de los medios sociales de las organizaciones. Aun así, seguimos teniendo el apoyo de nuestros socios, más de 1.200, que nos animan a continuar mejorando nuestra gestión y nuestras actividades, y hacerlo con ilusión y con la mejor predisposición. Es un placer presentaros la Memoria de las actividades realizadas en 2013, en la que podréis conocer con más detalle el trabajo que hemos hecho. Queremos agradecer el esfuerzo de las delegaciones, de todo el equipo de AERCO y de los socios y socias que han colaborado a lo largo de este ejercicio en nuestras distintas actividades. Manuela Battaglinni. Presidenta Paz Linares. Gerente Memoria de Actividades AERCO-PSM 2013

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QUIÉNES SOMOS “Nuestros valores son: la calidad, el compromiso social, la transparencia y la ética profesional”.

AERCO-PSM es una entidad sin ánimo de lucro, que nació en 2008 por iniciativa de un grupo de profesionales que vieron la necesidad de respaldar a quienes trabajan en social media y potenciar su puesto en empresas y entidades. Es un referente con presencia nacional y visibilidad internacional, que se distingue por su generación de valor y por ser un modelo a seguir por otras asociaciones. Proporciona a sus asociados servicios de calidad que les permiten impulsar su desarrollo personal y profesional, con una proyección creciente.

Junta Directiva Manuela Battaglini. Presidenta

María M. Lorman. Vicepresidenta Francisco Pérez Bes. Secretario

Javier Moreno Jabardo. Tesorero. Vocal de Formación Vocales de la Junta Directiva Javier Martín

Amaia Markuleta

Esther Trujillo

Manuel Sánchez Acera

Cristina García

David Soler

Carlos Gutiérrez

José Antonio Ritoré

Eva Mª García Galiana

José Esteban Mucientes

Desarrollo Estratégico

Medios Audiovisuales

Bolsa de Empleo

Relación con Universidades

Comunicación

Estructura Organizativa

Delegaciones Territoriales Oficina del Socio

Tercer Sector

Estrategia en Social Media

Rafael Campoamor

Equipo de gestión Paz Linares Gerente

Dayana Luz

Community manager y socios

Isabel Díaz

Formación y Marketing

Fran Gómez

Comunicación

Isabel Menéndez Administración

Divulgación Tecnológica Memoria de Actividades AERCO-PSM 2013

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Nuestro ámbito de actuación >> Sensibilizar y formar a empresas y organizaciones sobre los beneficios que aporta tener una correcta presencia en los medios sociales y los objetivos que podrán alcanzar si están en las redes. >> Concienciar a los profesionales de diferentes ámbitos del enorme potencial que tienen los medios sociales en sus áreas de actuación, especialmente en Marketing, Comunicación, Atención al Cliente, Recursos Humanos y Responsabilidad Social Corporativa. >> Formar a los profesionales de social media bajo elevados estándares de calidad, con formación presencial y/o on line, personal o In Company, acompañándoles en la evolución exitosa de su desarrollo profesional.

Nuestros objetivos @ Consolidar nuestra identidad de profesionales de social media y asegurar el reconocimiento de la profesión. @ Establecer un foro de intercambio de conocimientos e ideas, que nos permita mantener el contacto y defender nuestros intereses y promoción profesionales. @ Promocionar la profesión ante instituciones académicas, oficiales, sociales o empresariales y medios de comunicación, así como potenciar las relaciones con dichas instituciones.

Nuestra presencia en las redes sociales AERCO-PSM se comunica e interactúa a través de varios canales de atención, con un trato preferencial para sus socios y socias, pero abierta a todas aquellas personas interesadas en las comunidades virtuales y los medios sociales.

¡Nos siguen!

@ Promover y facilitar la cualificación y actualización técnica a partir de la formación continuada.

@ Diseñar y poner en práctica proyectos de investigación en el ámbito de las comunidades on line. @ Realizar y/o patrocinar estudios, investigaciones, publicaciones y cualquier otra actividad similar que contribuya a recoger y actualizar conocimientos. Difundir los trabajos de los asociados para que se apliquen en beneficio de la Asociación. @ Organizar ciclos de conferencias para presentar experiencias y casos de éxito.

Pinterest: 1.571

Facebook: 14.226

Youtube Canal: 9.209 reproducciones

LinkedIn Grupo: 7.871 Google + Page: 1.178

@ Inculcar principios y valores como la ética y la responsabilidad social. @ Fomentar el impulso de la sociedad de la información a través del desarrollo de las comunidades on line.

Twitter: 23.595

LinkedIn Page: 1.925

Ventajas de ser socio/a l

Formar parte de la mayor comunidad virtual española de profesionales de social media.

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Disponer de un foro de intercambio de ideas y contenidos, resolución de dudas y networking.

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Eventos gratuitos.

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Servicio de Bolsa de Empleo.

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Asesoramiento fiscal, laboral, mercantil y contable.

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Descuentos en eventos y actividades de interés.

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Precios especiales en el programa de formación.

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Talleres gratuitos específicos.

Memoria de Actividades AERCO-PSM 2013

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ACTIVIDADES

NUESTROS LOGROS EN 2013 l

Somos la asociación referente en el sector.

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Hemos consolidado un equipo con gran capacidad de trabajo e ilusión.

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Realizamos eventos de calidad y gratuitos para los socios.

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Tenemos una Bolsa de Empleo cada vez más potente.

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Facilitamos otros servicios a socios y socias: asesoría, descuentos en eventos, descuentos en los cursos, apoyo a socios en desempleo.

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Colaboramos en la resolución de dudas y networking a través de todos nuestros canales abiertos.

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Mejoramos nuestra presencia en distintos puntos geográficos, gracias a la labor de las delegaciones territoriales.

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Nuevo modelo de formación con diversidad de cursos con materias innovadoras, nuevas tendencias, calidad de la mano de expertos en la materia.

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Mejoramos en la comunicación.

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Firmamos un acuerdo de colaboración con la Universidad Rey Juan Carlos (Madrid).

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Presentamos nuestras cuentas con informe de auditoria satisfactorio..

2013 EVENTOS ACTIVIDADES DE NUESTRAS DELEGACIONES PARTICIPACIÓN EN OTROS EVENTOS

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EVENTOS Activismo ciudadano através de Internet y redes sociales AERCO-PSM y The Hub s

Cómo ofrecer servicios de Community Management a las Empresas Cafeytwitts y AERCO-PSM t 20 de marzo Ateneo de Madrid

22 de abril The Hub. Madrid

El objetivo de este evento fue dar respuesta a las inquietudes planteadas por los profesionales del sector, que quieren conocer experiencias sobre cómo ofrecer servicios a empresas, pymes o administraciones.

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AERCOlibro Gestión de Comunidades Virtuales

Yoani Sánchez, reconocida periodista y bloguera cubana, protagonizó el evento, aportando su experiencia como activista social cubana.

21 de marzo Centro de Negocios de Alicante Presentación del libro, que aborda los aspectos clave que debe trabajar un profesional del social media, seguida de una mesa redonda sobre el presente y el futuro del community management.

Más información

Además, se firmó un convenio con el Centro de Negocios de Alicante.

AQUÍ

s Socialraising s

El buen uso del español en medios sociales II Jornada Fundéu BBVA/AERCO-PSM 11 de abril BBVA Innovation Center. Madrid El objetivo de la jornada fue analizar a fondo el buen uso del español en los medios sociales, reuniendo para ello a diferentes expertos para aportar nuevos datos, planteamientos y puntos de vista, y ampliar las conclusiones del primer encuentro. Memoria de Actividades AERCO-PSM 2013

8 de mayo La Industrial de Madrid Evento en el que reunimos algunas de las mejores experiencias del sector no lucrativo en España para colaborar con el Tercer Sector que, en apenas un par de años, ha volcado su comunicación en el donante particular ante la disminución radical de las ayudas y convocatorias de instituciones públicas y empresas privadas. 7


s

Social Media no es un juego

4 de junio Hotel Room Mate Oscar. Madrid Mesa redonda sobre nuevas tendencias en social media y lo que las empresas están haciendo en redes sociales. Se debatió sobre la evolución de la percepción de las marcas y la necesidad de las empresas de estar en las redes sociales. A continuación, presentamos el nuevo modelo de formación de AERCO-PSM para profesionales de social media.

#AERCOforma Barcelona

s AERCOmparte III

19 de septiembre Fàbrica Moritz. Barcelona

27 de noviembre Mobile World Centre. Barcelona

Presentamos el nuevo modelo de formación y celebramos una mesa redonda sobre la evolución y el estado de los profesionales de los medios sociales y las empresas.

Su leitmotiv fue la economía colaborativa. La primera ponencia trató sobre El futuro que podemos crear. Para la segunda, 24 horas en 24 minutos: Un día en la vida de un profesional de los medios sociales, se realizó por primera vez un concurso para elegir al ponente. Siguió una entrevista a Andreu Buenafuente y cerramos con la mesa redonda Estrategias de comunicación y gestión de comunidades en empresas de consumo colaborativo. La jornada tuvo una importante repercusión en redes sociales y casi 3.000 personas la siguieron por streaming.

s II Jornadas Socializando la Sociedad: Iniciativas y logros vía medios sociales

s

6 y 7 de noviembre Universidad Rey Juan Carlos Campus de Fuenlabrada (Madrid)

Encuentra tu sitio en SM

4 de diciembre Telefónica Flagship Store. Madrid

Participaron profesionales y expertos que han hecho de las redes sociales una realidad palpable en diferentes entornos: cultura, educación, salud, seguridad ciudadana, comunicación política, etc. 

Dedicamos esta segunda edición a las acciones estratégicas y buenas prácticas dentro del community management de la mano de cuatro socios de AERCO-PSM. que nos contaron sus experiencias. Aprovechamos el evento para presentar a la nueva delegada de AERCO en Madrid.

El encuentro se retransmitió por streaming y los vídeos se subieron a nuestro canal de Youtube. Memoria de Actividades AERCO-PSM 2013

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ACTIVIDADES DE NUESTRAS DELEGACIONES

Nuestras delegaciones realizan una labor fundamental para difundir los objetivos de AERCO-PSM en las distintas ciudades donde están ubicadas.

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Los encuentros de socios y socias a nivel local son una oportunidad para compartir experiencias con otros profesionales del sector y explorar necesidades y retos. Se organizan también eventos sobre temas específicos de interés, que ayudan a conocer las novedades en un sector en continua evolución y a seguir aprendiendo.

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Resumimos a continuación las actividades desarrolladas a lo largo de 2013.

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1. Alcalá de Henares

8. Salamanca

2. Alicante

9. San Sebastián

3. Badajoz

10. Segovia

4. Barcelona

11. Sevilla

5. Gijón

12. Valencia

6. Huelva

13. Valladolid

7. Oviedo Memoria de Actividades AERCO-PSM 2013

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3. Badajoz 1. Alcalá de Henares

Fotografía 2.0

Presentación del AERCOlibro Gestión de Comunidades Virtuales

24 de abril

13 de junio Se habló sobre la importancia estratégica de todo el universo social media en la comunicación de las empresas con los clientes, cómo se han transformado las relaciones entre los individuos y la manera que tienen de acceder a la información, al ocio y al consumo.

Encuentro dedicado a conocer cómo se organiza la red mundial de instagramers y cómo sacar partido a Instagram. Se presentó el grupo @IgersExtremadura en Instagram.

5. Gijón sidra&tweets AERCO-PSM colabora desde hace varias ediciones en este evento. Durante 2013, se celebraron en Gijón las siguientes ediciones:

Ponencia sobre Branded Content

1 de febrero, VI edición. Dedicado al debate: ¿Pasa el futuro de los medios de comunicación por Internet?

19 de diciembre La ponencia formó parte de un ciclo de conferencias sobre social media realizado en el Grado de Comunicación Audiovisual de la Universidad de Alcalá de Henares.

3 de mayo, VII edición. Se centró en un tema controvertido e

4. Barcelona #AERCOgram

interesante: El derecho a opinar en Internet.

La VIII edición se celebró en Oviedo en noviembre.

27 de mayo

2. Alicante Mi Marca y Yo 28 de noviembre Evento celebrado en la Universidad de Alicante, en el que se pudieron conocer visiones diferentes sobre la comunicación y la marca personal, desde el punto de vista de docentes universitarios y de profesionales que trabajan en este ámbito en el día a día.

Evento dedicado a conocer cómo gestionar una comunidad en Instagram. Se mostraron las claves de un nuevo estilo de comunicación a través de la imagen y se habló sobre cómo implementar el uso de la aplicación dentro de la estrategia de comunicación, creando cuentas y perfiles que den visibilidad a las empresas, proyectos, marcas, servicios y productos. La delegación ha sido esencial para el éxito de AERCOmparte y #AERCOforma Barcelona. Memoria de Actividades AERCO-PSM 2013

Reinventándose como profesional de las redes sociales 13 de mayo Charla celebrada en el Club de Prensa de La Nueva España. José Esteban Mucientes, vocal de Estrategia Social Media de AERCO-PSM, explicó su proceso vital de licenciado en Derecho y ejecutivo del sector bancario a consultor Social Media. 10


6. Huelva

10. SEGOVIA

Social Media Cooking

I Encuentro de Socios 2013

Se realizaron dos ediciones, el 11 de abril y el 17 de octubre respectivamente.

13 de marzo

En la primera edición se organizó una mesa redonda sobre fútbol y social media. La segunda edición estuvo dedicada a turismo y redes sociales, con el objetivo de conocer qué se está haciendo en Huelva en este sector.

7. OVIEDO sidra&tweets 8 de noviembre VIII edición. Dedicada a Humor y Redes Sociales, contó con la participación de “Al platú vendrás” y “La Nueva Asturias”, representantes del humor en redes 100% asturiano.

Encuentro con los socios 20 de junio Se mantuvo un encuentro informal de networking.

8. Salamanca ¡Ven a marcar estilo!

9. San Sebastián-Donosti

Tuvo lugar en la Casa Joven. Se abordó la protección de datos y las conductas que pueden ser constitutivas de delitos en las redes sociales. Se trató también sobre marketing on line y el social media en el desarrollo de un negocio on line.

I Encuentro de Socios

Cómo crear una app móvil

25 de marzo

13 de junio

Su objetivo principal fue conocer los problemas y necesidades de los socios de AERCO-PSM, así como exponer ideas para futuros encuentros y actividades. La agenda incluyó: 

Evento en el que se trató sobre cómo potenciar los hobbies mediante las redes sociales y el desarrollo de aplicaciones móviles. El acto sirvió como foro de encuentro para los interesados y profesionales del sector de la tecnología y los medios sociales.

l

Cómo se gestionan las redes sociales desde una pequeña empresa.

l

El uso de la fotografía en las redes sociales, para lo que se contó con la participación de AdStudio Foto.

II Encuentro de Socios 6 de mayo Celebrado en la Sociedad de Montaña Erlaitz de Irún, tuvo como objetivo ir estableciendo los canales y actividades que pueden ayudar al sector en la provincia. Se expuso el proyecto de empresa de social media marketing ALEbidun.

26 de junio

III Encuentro de Socios

Encuentro informal en el que se trató sobre la situación del sector del marketing en la ciudad. Al ser el primer encuentro de AERCO-PSM en Salamanca, sirvió para intercambiar experiencias.

27 de noviembre Bajo el título Cómo ser un CM y no morir en el intento se trataron aspectos legales a tener en cuenta a la hora de plantearse cualquier acción en social media Memoria de Actividades AERCO-PSM 2013

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12. VALENCIA I Encuentro de Socios Principio y fin del community manager 5 de marzo Se abordó desde cómo buscar un cliente hasta saber qué datos hay que darle en el primer informe.

II Encuentro de Socios Estrategia, planificación, ejecución y evaluación del social media 26 de junio Se trató sobre cómo realizar la dirección de marketing, cómo crear una estrategia, planificarla, ejecutarla y, finalmente, evaluarla.

III Encuentro de Socios Si acortas, molas 22 de octubre Se habló de los enlaces de una campaña de marketing on line, cómo acortarlos, medirlos, qué reportan esas mediciones y cómo podemos hacerlo de forma automática.

11. Sevilla Comm’up I y II Se realizaron dos eventos, el 16 y el 30 de octubre respectivamente. Comm’up es una comunidad orientada a la comunicación, la gestión de comunidades, las redes sociales y el marketing on line, especialmente dirigida a los profesionales que desempeñan su trabajo en estos campos. Organizados en colaboración con WorkINCompany, el primer evento estuvo dedicado a productividad y herramientas 2.0. El segundo trató sobre social media como herramienta de innovación en la empresa.

13. Valladolid La cuadratura del blog 27 de junio El objetivo de este evento fue tener un punto de encuentro entre los socios, al tiempo que se realizaba una actividad formativa. La charla se centró en cómo gestionar un blog, diseñar una estrategia, sus claves, posibilidades y, lo más complicado de todo, generar

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contenido de calidad.

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PARTICIPACIÓN EN OTROS EVENTOS

IV Salón Mi Empresa 12 y 13 de febrero Palacio de Deportes de la Comunidad de Madrid Evento dirigido a empresarios, autónomos y emprendedores interesados en ampliar conocimientos y resolver sus inquietudes sobre temas ligados al mundo de las empresas y las PYME. AERCO-PSM, como entidad colaboradora del Salón, ofreció entradas gratuitas a sus socios y socias. Francisco Pérez Bes, secretario de AERCO-PSM, participó en uno de los talleres Tengo una pregunta para ti, resolviendo dudas sobre el tema Emprender como community manager, ¿qué hay que tener en cuenta?

III Congreso Iberoamericano de Redes Sociales, iRedes 7 y 8 de marzo Palacio de Congresos Fórum Evolución de Burgos Durante el Congreso se celebraron ponencias, mesas redondas y diálogos en los que se analizaron y debatieron las tendencias y contenidos de las redes sociales. Nuestros socios y socias obtuvieron un 15% de descuento en las entradas. Manuela Battaglini, presidenta de AERCO-PSM, moderó la mesa Estrategias de comunicación y marketing en medios sociales.

Web. La Conversación 14 de marzo Centro de Innovación de BBVA Como viene siendo habitual, AERCO-PSM colaboró con Web. La Conversación, que este año celebró su octava edición. El objetivo de estos encuentros es reflexionar sobre el impacto de los blogs, las redes sociales e Internet en general. En la mesa redonda Gaming: ¿negocio viable o visible diversión pasajera? participó Francisco Pérez Bes, secretario de AERCO-PSM.

Política Y Redes sociales 14 de marzo Ateneo de Madrid Regeneración Democrática y Ciudadanía fue el título del evento organizado por Política y Redes Sociales, con la colaboración de AERCO-PSM y Ateneo de Madrid. Tuvo como objetivo concienciar y crear un foro en el que profesionales relacionados con la política se encuentren con organizaciones cívicas, empresas y ciudadanos para avanzar hacia la regeneración democrática. Memoria de Actividades AERCO-PSM 2013

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I Encuentro de Comunnity Managers de la Administración del Estado 16 de mayo Instituto Nacional de Administración Pública, Madrid Este evento, enmarcado en los actos conmemorativos del Día Mundial de Internet, congregó a destacados ponentes relacionados con las redes sociales y los organismos públicos. El objetivo de la cita era la puesta en común de acciones de cara a la comunicación del sector público a través de las redes sociales. Por parte de AERCO-PSM participó como ponente Paz Linares, gerente de la Asociación.

Congreso Nacional de Empresa 2.0 y Social Business 6-7 de junio Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática de Sevilla Dirigido a directivos y mandos intermedios de empresas, organizaciones e instituciones, está concebido para evaluar los avances y nuevas tecnologías del mundo 2.0 aplicados a las empresas y sus estrategias de comunicación, marketing, recursos humanos, operaciones y otras áreas de interés. AERCO-PSM, que colabora en el Congreso, ofreció a sus socios y socias un descuento del 20%.

Día Mundial de Internet 17 de mayo Madrid Organizado por la Asociación de Usuarios de Internet y el Comité de Impulso de este día en España, que agrupa a 50 colectivos entre los que se encuentra AERCO-PSM, el Día Mundial de Internet es un proyecto en red que surge de, por y para la sociedad, con el cual se pretende dar a conocer las posibilidades de las nuevas tecnologías para mejorar la vida de los pueblos y de sus ciudadanos. Es una oportunidad para impulsar el acceso a la sociedad de la información de las personas no conectadas y de las que tienen algún tipo de discapacidad. AERCO-PSM impulsó todas las actividades que se celebraron.

Congreso web 7-9 de junio Palacio de Congresos de Zaragoza La tercera edición del Congreso Web reunió a 1.500 profesionales de Internet, las redes sociales y el marketing on line, contando con la participación de 35 ponentes. Los socios y socias de AERCO-PSM tuvieron un 25% de descuento. Memoria de Actividades AERCO-PSM 2013

Gamification World Congress 20-21 de junio Madrid El Congreso Mundial de Gamification reúne a los principales líderes y expertos internacionales, así como a todos aquellos interesados en la mejora de la lealtad y el compromiso de sus usuarios en el marketing, los recursos humanos, la educación, el desarrollo personal y la innovación. AERCO-PSM ofreció un descuento del 20% a sus socios.

Seminario de vídeo marketing y YouTube 21 de septiembre Marbella #ActitudSocial YouTube Marbella reunió por primera vez en Andalucía a expertos y profesionales del video marketing. Se desarrolló en ponencias y talleres prácticos.  AERCO-PSM, como entidad colaboradora, ofreció a sus socios el 20% de descuento. 14


Expo Relación Cliente - Call Center 8-9 de octubre Estadio Santiago Bernabéu de Madrid La XVI edición de este evento organizado por IFAES, contó con un espacio de exposiciones en el que participaron más de 40 empresas que ofrecían productos, ofertas y servicios para la gestión del cliente; así como con conferencias temáticas relacionadas con el contact center, las estrategias CRM y los nuevos canales de contacto.

II Jornadas de Redes Sociales del Ayuntamiento de Madrid

IX Congreso de Informadores de la Salud

23 de octubre Madrid

25-27 de octubre Valladolid

Las Jornadas fueron organizadas por Línea Madrid. Por parte de AERCOPSM participó Paz Linares, gerente de la Asociación, en la mesa redonda Las administraciones públicas en las redes sociales: atención ciudadana y servicio público, junto a representantes de la Policía Nacional, el Ayuntamiento de Barcelona y la Comunidad de Madrid.

Organizado por la Asociación Nacional de Informadores de Salud, se celebró bajo el lema Salud y Cine, coincidiendo con la 58 Semana Internacional de Cine de Valladolid. Por parte de AERCO-PSM participaron como ponentes María M. Lorman y Esteban Mucientes, miembros de la Junta Directiva.

AERCO-PSM, como entidad colaboradora, participó en ambos espacios. Fue también una ocasión de encuentro con los socios y socias, que pudieron disponer de entradas gratuitas.

#EBE13 15-17 de noviembre Sevilla

Derecho y Redes Sociales Tweets Awards 2013 9-10 de octubre Callao City Lights Madrid Evento organizado por un grupo de emprendedores, que reúne a los profesionales y personalidades más influyentes en España de la red social de los 140 caracteres.  AERCO-PSM, como entidad colaboradora, ofreció a sus socios y socias un descuento del 30% en el coste de las entradas.

25 de octubre Sevilla La Jornada fue organizada por la Facultad de Derecho de la Universidad de Sevilla. Contó con la participación de Francisco Pérez Bes, secretario de AERCO-PSM, quien en la mesa dedicada a publicidad en redes sociales habló sobre Behavioural advertising, un nuevo modelo publicitario en redes sociales. Memoria de Actividades AERCO-PSM 2013

La gran cita de la web social en habla hispana, el Evento Blog España (#EBE13), abordó temas como diseño, productividad, branding, tecnologías inéditas, publicidad, reputación on line, nuevas redes sociales con funcionalidades innovadoras, novedosas formas de marketing on line y otras fórmulas de producción cultural y educativa. Por parte de AERCO-PSM participaron como ponentes dos miembros de la Junta Directiva, María Martínez Lorman y Francisco Pérez Bes. Sorteamos 10 entradas entre nuestros socios y socias. 15


NUESTROS SOCIOS

2013 PROTAGONISTAS, LOS SOCIOS sección delegados

AQUÍ

Delegados territoriales: facilitando la comunicación En el mes de octubre, presentamos la nueva sección de nuestra web que agrupa a todos los delegados territoriales. De esta manera, nuestra comunidad podrá buscar con facilidad en qué ciudades tenemos delegaciones y cómo ponerse en contacto con ellas.

#díaCM

AERCOmparte III

El 28 de enero (cuarto lunes del mes) celebramos el Día del Comunity Manager, una ocasión especial para reconocer la labor profesional en social media.

Como viene siendo habitual, una de las ponencias de este evento (del que os informamos en la página 7) fue 24 horas en 24 minutos: un día en la vida de un profesional del social media. Como novedad, el ponente se eligió en un concurso al que pudieron presentarse socios y amigos de la comunidad AERCO-PSM, con el requisito de dedicarse a gestionar marcas, bien dentro de una compañía o como freelance.

Recibimos muchos correos electrónicos de nuestros AERCO-Socios, algunos se animaron a escribir en nuestro blog y el timeline de @aerco_comunidad se llenó de mensajes de socios que quisieron compartir comentarios y reflexiones desde sus blogs personales o de marca. Cercanos al mediodía, y gracias a los esfuerzos, participación y felicitaciones de toda nuestra comunidad, @aerco_comunidad se convirtió en tendencia.

El blog de AERCO-PSM a vuestra disposición La iniciativa de abrir el blog de nuestra web a la participación de los socios y socias ha tenido una buena acogida, sirviendo de espacio para que nuestra comunidad pueda compartir sus intereses y reflexiones, y permitiendo ampliar los contenidos que ofrecemos. Agradecemos su implicación a quienes han compartido contenidos en el blog.

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Servicios PARA los socios >> Asesoría legal

>> Bolsa de empleo

Gracias al convenio firmado en 2012 con el despacho Audens legal, los socios de AERCOPSM han seguido utilizando este servicio para realizar consultas sobre las cuestiones legales que se les plantean en su práctica cotidiana, como las relacionadas con la privacidad y protección de datos, el envío de comunicaciones promocionales, la propiedad intelectual e industrial, la regulación específica en ciertos servicios de redes sociales o la responsabilidad que la ley les atribuye en su papel de intermediarios en la sociedad de la información.

Cada vez más empresas confían en Aerco-PSM para buscar a los mejores profesionales. En 2013 enviamos casi 100 ofertas de trabajo a nuestros socios. Enviamos ofertas para agencias o empresas, muchas de las cuales se han puesto en contacto con Aerco Empleo, algunas incluso ya lo utilizan como canal único para sus búsquedas de profesionales. En otros casos hemos localizado ofertas de trabajo a través de diversos medios.

>> Asesoría fiscal, laboral, mercantil y contable

>> Directorio de profesionales

Las consultas sobre asuntos fiscales, laborales, mercantiles y contables se pueden realizar gracias al convenio de colaboración suscrito con el despacho Aura Consulting, S.L. con la finalidad de que los socios puedan contar con este servicio en el desarrollo de sus actividades.

@ Ofrecer un espacio de visibilidad –para los socios que

>> El seguro del community manager Realizamos numerosas gestiones a lo largo del año con el objetivo de lograr que algunas compañías aseguradoras tomen conciencia de las necesidades particulares de la actividad del community manager y comiencen a diseñar productos específicos. Esta labor se enmarca en el objetivo de que nuestros asociados puedan disfrutar de productos diferenciados que cubran las necesidades concretas de este sector.

Confeccionamos un nuevo directorio, que nos permite: decidan que su perfil esté abierto– accesible a personas y/o empresas que busquen perfiles profesionales específicos del área de los medios sociales.

@ Potenciar el trabajo local, ya que una vez identificados los socios por zona geográfica, se facilitará el trabajo de las delegaciones territoriales, pudiendo determinar mejor los encuentros, eventos, necesidades de formación, etc.

@ Facilitar el networking entre los asociados para que

podáis conoceros mejor, facilitando el establecimiento de relaciones entre quienes compartáis intereses comunes.

Desde Aerco Empleo hemos facilitado la incorporación laboral de socios en agencias, empresas y pymes en los sectores hotelero, de nutrición, alojamientos turísticos, deportes, moda y empleo, entre otros. Los perfiles más demandados han sido community manager y social media manager. También se han enviado ofertas para sales manager, social mediacoordinator, specialist marketing & communications, experto en marketing on line o SEO. Hemos ayudado a agencias y empresas en la búsqueda de becarios o personal en prácticas, lo que ha hecho posible la integración de muchos socios en el sector. Se ha observado un incremento en la demanda de profesionales freelance, lo que ha ayudado a que los socios que trabajan de manera autónoma puedan incrementar sus cuentas de clientes. Hemos colaborado con Red.es (Ministerio de Industria, Energía y Turismo) para localizar profesionales de social media.

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FORMACIÓN

2013 NUEVO MODELO FORMATIVO Hemos creado un nuevo modelo formativo que nos permite ofrecer un programa amplio y de la máxima calidad, adaptado a las necesidades de los profesionales de un sector en constante cambio. Incluye cursos generales y otros especializados en temáticas concretas. Hay cursos presenciales y on line para facilitar que la formación se pueda compaginar con la actividad profesional.

PUESTA EN MARCHA El inicio de este nuevo programa formativo ha supuesto una importante dedicación por parte de AERCO-PSM en 2013. Además de diseñar el programa y cada uno de los cursos, seleccionar al profesorado, planificar el calendario y gestionar la logística para la participación en los cursos, hemos realizado, entre otras, las siguientes actividades: l

Rediseño de la pestaña Formación en la web.

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Selección de la herramienta E-learning Campus Virtual y Vídeo Conferencias para la formación online.

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Programa formativo Cursos impartidos: 13

Duración: 7 cursos de 30 horas 6 de 10 horas

Modalidad:

Elaboración de propuestas de formación ad hoc y de colaboración en actividades docentes con otras entidades.

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3 presenciales 10 on line

Horas impartidas: 270

Nº de alumnos: 128

Nº de nuevos profesores: 10

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METODOLOGÍA La metodología está basada en tres pilares: @ Profesorado con amplia experiencia profesional y docente.

Presentación del nuevo programa formativo, el 4 de junio en Madrid.

Spot publicitario sobre el programa de formación.

También hemos centrado nuestros esfuerzos en la difusión del nuevo programa formativo, mediante presentaciones, folletos, spots y campañas publicitarias. l

Eventos para la presentación del modelo formativo.

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Diseño de folletos.

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Elaboración de material audiovisual.

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Campañas publicitarias de la oferta formativa.

@ Contenidos actualizados, que acercan al alumnado a la realidad del sector. @ Docencia basada en casos prácticos, con un aprendizaje ameno y dinámico.

Programa Avanzado en Social Media Management Una de las novedades de nuestro modelo de formación es la creación de un Programa Avanzado en Social Media Management (#pasm), que nace con el objetivo de satisfacer las necesidades de formación continua y de calidad de los profesionales, y proporcionarles los conocimientos y competencias necesarias para conseguir mayor especialización dentro de los medios sociales, dando la oportunidad a cada profesional de elegir su itinerario formativo de manera personalizada.

Más información

AQUÍ

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COMUNICACIÓN

2013 aerco-psm en los medios A lo largo del año hemos dedicado una parte de nuestro trabajo a diversas actuaciones destinadas a los medios de comunicación, con la finalidad de dar a conocer la labor y los objetivos de AERCOPSM. En total hemos superado las 200 apariciones en medios.

Actuaciones l

Redacción de dossieres y adaptación de documentos adecuados para los medios.

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Identificación de las oportunidades clave y participación en reportajes especiales (El País, Expansión, Red.es, etc).

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Invitación personalizada a periodistas para su asistencia a eventos organizados por AERCO-PSM.

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Gestión del portavoz adecuado para cada requerimiento y oportunidad.

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Seguimiento de la información y contacto constante con los periodistas clave. Reforzar la relación con periodistas a través de reuniones informales.

Algunas cifras l

14 notas de prensa enviadas a los medios.

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12 post publicados en el blog de AERCO-PSM.

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20 entrevistas, reportajes y tribunas de opinión: ABC, Canal Sur, Onda Cro, Emprendedores, IPMARK, Infojobs, El Economista, El País, Forbes, Radio Sur, Europa Press, Ejecutivos…

Memoria de Actividades AERCO-PSM 2013

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Audiovisuales La producción audiovisual ha ocupado un lugar destacado en 2013: l

Se han producido 28 vídeos de la mano de AERCO-PSM.

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Realizamos el spot promocional de AERCOPSM Porque no estás solo.

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Realizamos un spot para promover nuestro programa formativo.

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Produjimos el vídeo 5 consejos para el community manager, que ha tenido más de 6.000 reproducciones.

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Hicimos un vídeo para el Día del Community Manager, que ha superado las 12.000 visitas.

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Grabamos la mayoría de los eventos para que estuvieran al alcance de quienes no pudieron asistir.

Video 5 consejos para el community manager

Visita nuestro canal de YouTube.

Video para el Día del Community Manager.

Dale al PLAY y verás... Spot promocional Porque no estás solo.

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Grabamos la mayoría de los eventos realizados. 21


AUDITORĂ?A

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AERCO es una entidad sin ánimo de lucro, cuyo objetivo es sensiblizar y formar empresas y organizaciones sobre los beneficios que aporta tener una correcta presencia en los medios sociales, infundiendo siempre nuestros valores: la calidad, el compromiso social, la transparencia y la ética profesional, ¿Quieres unirte?

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Memoria de actividades aerco 2013