Page 12

III. PLANIFICAREA ȘI DESFĂȘURAREA ACTIVITĂȚII Pasul 1 – Identificarea nevoilor clienților potențiali

În cazul turiștilor interesați de natură (incluzând aici toate tipurile de cerințe privind observarea / fotografierea / filmarea florei și faunei sau a peisajelor / habitatelor) este absolut necesară cunoașterea preferințelor și nevoilor acestora. Nevoile pot fi diverse, atât legate de persoane, cât și de așteptările acestora față de ceea ce doresc să vadă. Mai întâi trebuie să ne cunoaștem posibilii clienți: de unde vin, intervalul de vârstă, nivelul de educație, nivelul de venituri, gradul de interes față de natură. 10

Putem afla aceste caracteristici pe baza cererilor de ofertă punctuale pentru programe personalizate, pe baza statisticilor de vizitare de pe site-ul propriu (există instrumente gratuite de analiză, precum Google Analytics) sau analizând oferta concurenței și consultând site-uri de specialitate. Satisfacerea așteptărilor participanților la excursie cu privire la speciile ce vor fi observate se va situa pe primul plan. În acest sens, ghidul va identifica tipul turistului și ceea ce dorește să vadă. Astfel, o primă informație va fi legată de așteptările clienților, știut fiind faptul că pot fi grupuri sau turiști solitari ce doresc

Profile for Association of Ecotourism in Romania

Observarea faunei si florei  

Manual de bune practici pentru ghizi

Observarea faunei si florei  

Manual de bune practici pentru ghizi

Profile for aerbrasov
Advertisement