Page 1

Feratel Hungary Kft. 2000: megjelenés Magyarországon: Kft.

Hungarorama

2008: új név, új vezetés, új célok


• Anyacég: Feratel AG (Innsbruck) • • • • • •

12 országban leányvállalat 160 munkatárs 40 éve a turizmusban IT-fejlesztés médiamegoldások marketing


technol贸giai k枚zpont Pfarrwerfen


Feratel Hungary Kft. • • • • • • •

Panorámakamera Informator3000 Webtévé Mobiltelefon-szolgáltatások Vendégkártya TDM-szoftver / DESKLINE Akkreditációs rendszer


Feratel filozófia • Vendégek, akiket a desztinációba akarunk csábítani • Vendégek, akiket a desztinációban akarunk tartani • Online, vagy nem? Vagy részben? • Egyetlen vendég se vesszen el! • Értékesítési csatorna-hálózat


Panorámakamerák – – – – –

Ausztria Belgium Bulgária Csehország Franciaorszá g – Hollandia – Horvátország

– – – – – – –

Liechtenstein Magyarország Németország Olaszország Svájc Szlovákia Spanyolorszá g

Több mint 300 panorámakamera Európaszerte!


Panorámakamerák • 20 európai TV-csatornán láthatók a panorámakamerák képei • Ausztriában, Németországban és Svájcban az emberek – több mint 80 százaléka ismeri a panorámakamerák képeit a tévéprogramokból – több mint 50 százaléka nézi a programot legalább heti rendszerességgel


Panorámakamerák – – – – –

www.tw1.at www.feratel.com www.feratel.hu http://de.wetter.com http://www.holiday.at

INTERNET


DESKLINE

a profi TDMszoftver


Referenciák Ausztria > > > > > > > > >

Salzburgerland Zillertal Dachstein Tauern Kitzbühel St. Anton Neusiedlersee Region Montafon Ischgl – Paznaun …..

További desztinációk: > > > > > > >

Csehország Szlovákia Szlovénia Bulgária Spanyolország Hollandia Olaszország

Svájc > > > > > > > > >

Gstaad Davos Basel Grindelwald Zermatt Leukerbad Vierwaldstätter See Lago Maggiore …….

Németország > > > > > > >

Rheinland Pfalz Lübek Herzogtum Lauenburg Ulm Saarland Vitales Land ……

Több mint

3.600 desztináció!


Célok – Minden turisztikai szolgáltatás egy adatbankban – A TDM-szervezetnél előforduló valamennyi munkafolyamat egy rendszerben – Az adatbank kapcsolódik minden létező turisztikai értékesítési csatornához


Turisztikai szolgáltatók adatkezelése

TDM-szervezet adatkezelése

TARTALOM ADATBÁZ IS Marketing-/ értékesítési, elosztási csatornák – vendégszolgálat TDM-szervezet back office CRM - címadatbázis - DM - termékfejlesztés Vendégmegkeresések - prospektus - információ - ajánlat Foglalási központ Csomagajánlatok Statisztikák

TDM-portál „front office” Szolgáltatói profilok Szállás-keresés Online-foglalás Prospektusrendelés Információ Last-Minute akciók Szabadságtervező Ajándékvásárlás

Mobiltelefonszolgáltatások Mobil internetportál - szálláshelyek - események - időjárás - panorámaképek SMS szolgáltatás - előfizetői szolgáltatás - infóküldés SMS-ben - statisztikák

Infoterminál Információ: - szolgáltatói táblák - érintőképernyő - desztinációs térkép - infó- / foglalási telefon - nyomtató (A4) - kapcsolat a TDMszervezet irodájával

Desztinációs vendégkártya Kártya készítés Kártya információk Regisztrációs/elfogadó szoftver

Szolgáltatói weblapok


ExpertClient

– Helyi, térségi (TDM) szervezet – Regionális (TDM) szervezet – Országos megoldás – Foglalási központ – Call-center


ExpertClient – – – – – – – – – –

információk a térségről szálláshelyek gasztronómia, vendéglátás rendezvények, programok egyéb szolgáltatások csomagajánlatok prospektusok ajándéktárgyak multimédia dokumentumok


ExpertClient – A címadatbázis valamennyi modulból – Marketingakciók indítása CRMinformációk alapján (érdeklődési kör, motivációk stb.) – Vendégtörténet–elemzések, kimutatások készítése – Kiemelkedően gazdag szűrési lehetőség – Portálelemző modul – check-effect


Internet-alkalmazások • A modulok egyszerűen beépíthetők meglévő vagy új fejlesztésű weboldalakba/portálokba, a saját arculat megőrzésével • Több nyelvű megjelenítés: CZ, D, E, F, GB, H, I, NL, S, SL, SK


Internet-alkalmazások • Szobakeresés/onlinefoglalás/gyorskereső • Kiegészítő szolgáltatások/csomagok foglalása • Ajándék-értékesítés (online-shop) • Prospektusrendelés

• Rendezvénynaptár • Információk a desztinációról • Vendéglátás – étterem ajánló


Webtévé

www.skiamade.tv/de/


Infoterminรกlok Informator & Infomedia


INFORMATOR3000 1

4

3 5

2

1

• 1. Szolgáltatói ablakok • 2. Térkép és infótábla • 3. Ingyenes telefon • 4. Érintőképernyő • 5. Nyomtató (A4)


Egyedi megjelenĂŠs


Mobil szolgรกltatรกsok


feratel Mobile


Vendégkártya


Vendégkártya Fényes műanyag Mindkét oldala színes Egyedi grafika

Azonosítás és információtárolás: A vendégnek saját kártyája van Egyedi kártyaszám Név, érvényesség Azonosítás vonalkóddal


Vendégkártya • Kártya kiadóhely technikai igényei: PC, internet, kártyanyomtató • Nyomtató nélkül is regisztrálhat a vendég egy elektronikus bejelentőlap segítségével.


Vendégkártya


Vendégkártya


Feratel Hungary Kft. TDMO „N” TDMO 1

TDMO 6

TDMO 5

feratel adatpool

TDMO 4

TDMO 3

TDMO 2


Feratel Hungary Kft.

Köszönöm a figyelmüket!

www.feratel. hu

Asztalos Zoltán  

Első Osztrák-Magyar Desztináció Marketing Workshop, 2009. jún. 9.