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Bem Vindos à Este manual foi criado especialmente para você, que a partir de agora faz parte da Droga Rio. Com o seu trabalho, as nossas forças se tornam ainda maiores. Juntos, somos ainda melhores! A direção


A Droga Rio Fundada em outubro de 1965, por Otto Ed-

mundo Blauth, a Droga Rio Farmácias iniciou suas atividades no bairro Hamburgo Velho, na cidade de Novo Hamburgo\RS. Sucedendo o fundador Otto Blauth, os filhos Romeu Otto Blauth e Ricardo Blauth assumiram a empresa. Atualmente a presidência é exercida por Romeu Blauth, tendo como sucessor, seu filho Nicolau Blauth. A empresa, atualmente conta com nove lojas, situadas em: Novo Hamburgo, São Leopoldo, Campo Bom, Sapiranga, Três Coroas e Parobé. Sua sede administrativa está localizada no bairro Rincão, em Novo Hamburgo.


Missão Comercializar produ-

tos e oferecer serviços, por meio de equipe capacitada, que assegure a satisfação do cliente, visando o crescimento sustentável e resultados para acionistas, colaboradores, fornecedores e comunidade no mercado em que atua.


Visão Crescer através da

busca de novos mercados, tendo todas as unidades autossustentáveis e ser referência em atendimento (formas de pagamento, serviços e entrega) até 2014.


Valores Confiança Responsabilidade Seriedade Transparência Credibilidade


Produtos e

Mercado de atuação A Droga Rio comercializa medicamentos industrializados e manipulados, perfumaria, produtos de higiene pessoal, itens de primeiro socorros, produtos ortopédicos, linha de produtos específicos para diabéticos, equipamentos para tratamentos de doenças de inverno, equipamentos para medição arterial e febre. Sua sede administrativa está localizada na cidade de Novo Hamburgo e seus 10 pontos de venda cobrem as regiões do Vale dos Sinos e Vale do Paranhama: Novo Hamburgo, Campo Bom, São Leopoldo, Sapiranga, Igrejinha, Parobé e Três Coroas. As filiais das cidades de Novo Hamburgo, São Leopoldo, Campo Bom, Sapiranga, Parobé, Igrejinha e Três Coroas contam ainda com um ser-

viço de tele-entrega sem custo adicional. Disponibilizando para seus clientes uma linha de crédito própria a partir do cartão pessoal Droga Rio Farmácias, sem nenhuma forma de vínculo com instituições financeiras, ele é totalmente gratuito, sem taxas e anuidade, possibilitando ao cliente um prazo maior para pagaral, além do parcelamento de suas compras pelo preço a vista. Além disso, também oferece a empresas e entidades a opção de aderir a um serviço de cartões empresariais, de forma totalmente gratuita, disponível para que estas ofertem a seus funcionários para a realização de compras com desconto em folha de pagamento.


Organograma


Obrigado Por ter escolhido a Droga Rio! Contamos com você, novo funcionário, para o sucesso do nosso trabalho e a melhoria contínua de nossos produtos, processos e serviços.


N ormas de Comportamento V

ocê foi admitido em nossa empresa para realizar uma tarefa de acordo com as normas e leis pertinentes à natureza da atividade da organização. Direta ou indiretamente, você é responsável pela excelência no atendimento ao cliente. Você terá que zelar pelo cumprimento da legislação do ramo, manter a dignidade e a honra, observando as diretrizes que norteiam o trabalho. A qualidade do seu trabalho depende sempre da maneira como você o executa! Se houver dificuldades que esteja prejudicando o seu desempenho, ou se perceber uma forma de

fazê-lo mais eficazmente, contate com seu superior e exponha as suas idéias. Realize seu trabalho e utilize seu tempo da forma mais racional possível! Desperdícios de material, energia elétrica, combustível, telefone, retrabalho, morosidade, falta de atenção e descuidos prejudicam seu trabalho, aumentando os custos de nossos produtos. Seja disciplinado! Todas as normas adotadas e praticadas pela empresa visam organizar e padronizar o sistema de trabalho e a conduta de todos. Siga sempre com disciplina todas as orientações dadas,


buscando entender todas as normas e procedimentos. Seja profissional! A forma e a maneira que você se posiciona frente ao seu trabalho são tão importantes quanto à tarefa que você vai executar. Mantenha uma boa postura diante de suas atividades, demonstrando seu esforço e interesse em realizá-las. As relações do colaborador com o cliente não são apenas de ordem profissional, mas também de natureza moral e social, não devendo haver qualquer tipo de discriminação. Todos fazem parte de uma mesma equipe! A atividade de todos esta interligada, todos os gestos são construtivos e no dia a dia podem evitar desentendimentos. Por isso, o

bom relacionamento com os demais integrantes da equipe é importante. O ambiente de trabalho é a extensão de casa! Um ambiente limpo e bem organizado torna o serviço mais fácil e agradável, por isso, observe sempre orientações quanto ao lixo, higiene e limpeza, melhorando assim o ambiente de trabalho. O cliente é e sempre será prioridade! Tratá-lo bem, ser atencioso e educado, afinal, a empresa depende dos clientes para se manter no mercado. Discrição é importante! É muito importante que o sigilo de informações com relação a clientes e a empresa devem ser mantidas em segredo. Esta postura profissional é fundamental.


Regras Você deve atender e observar, rigorosamente as seguintes disposições:

* Seja pontual e assíduo: não são tolerados atrasos e nem faltas não justificadas. * Caso haja necessidade de se ausentar do trabalho comunique sempre ao seu gestor com antecedência. * Horas extras apenas serão realizadas a critério do gestor responsável e com autorização da direção e ou da supervisão de vendas. * Ë proibido a marcação de Ponto para outro colega, este registro deve representar a realidade, inclusive é proibido à marcação apenas no momento do término do expediente. * Use as lixeiras de maneira adequada, realizando sempre a coleta seletiva de resíduos. * Aceite e agilize as ordens de transferência, seja de serviços ou de um local para outro. * Comunique imediatamente ao RH qualquer mudança de endereço, alteração de estado civil, nascimento ou falecimento de dependentes, para efeito de atualização de registros.


Básicas * Apresente sempre que solicitado carteira profissional e demais documentos junto ao RH, assim como compareça ao setor sempre que assim for solicitado. * Compareça ao seu posto de trabalho vestido decentemente. * Participe e colabore com campanhas promovidas pela empresa. * A conservação, higiene e educação no uso do banheiro é muito importante e você tem responsabilidade nisto. * A empresa não aceita ligações a cobrar, oriente seus familiares que em caso de emergência estes deixem mensagens claras e objetivas. * É proibido fumar no ambiente de trabalho, assim como o colaborador se ausentar de seu posto ou fumar no horário de expediente. LEMBRE-SE: Qualquer duvida ou irregularidade detectada deve ser comunicada imediatamente a seu gestor.


Convênios Convênio Médico

A empresa mantém convênio médico com a Doctor Clin, Multiclínica e Unimed, sendo que o funcionário que desejar poderá aderir ao benefício apenas após o contrato de experiência e terá co-participação da empresa na cobertura dos custos respectivos. O funcionário que desejar aderir deverá solicitar a inclusão para o seu Gestor, que deverá fazer a solicitação até o dia 20 de cada mês, através de formulário específico.

Convênio com Droga Rio

O colaborador receberá um cartão convênio empresarial, onde terá direito a compras de todos os produtos com 15% de desconto e será mais descontado em Folha de Pagamento. As compras efetuadas até o dia 20 de cada mês serão descontadas no pagamento subseqüente

Biblioteca

A Droga Rio, preocupada com o desenvolvimento cultural de seus funcionários possui uma biblioteca com mais de 150 livros e revistas. O prazo para leitura das obras é de 7 dias com a possibilidade de renovação para mais sete dias. Mais informações podem ser obtidas através do telefone 3035-9008.


Informações para o seu dia a dia

PAGAMENTO: O pagamento mensal ocorre até o quinto dia útil do mês subseqüente ao trabalhado, pago pelos bancos HSBC e Bradesco, podendo haver mudanças. ADIANTAMENTO QUINZENAL: Este é pago até o dia 20 de cada mês. Para as áreas de apoio, administrativo e manipulação o valor a ser adiantado é de 50% e para os varejistas é de 60%. VALE TRANSPORTE: É encaminhado via malote até o dia 28 de cada mês, sendo descontado para este 6% do salário base + comissões ou o valor das passagens (o que for menor). FÉRIAS: Após o funcionário completar um ano de trabalho gozará de férias conforme programação (responsabilidade do gestor). O pagamento ocorrerá com dois dias antes do início do gozo das férias e pode-se fracionar em até dois períodos, nenhum menor há 10 dias. PONTO: O ponto deve ser registrado sempre no momento de entrada e de saída, não podendo este ser marcado com antecedência superior a 5min do momento de ingresso ou saída a empresa.


Telefones e dados úteis Novo Hamburgo Calçadão Osvaldo Cruz, 19 – Centro (51) 3582.5855 Av. Victor Hugo Kunz, 2621 – Canudos (51) 3582.5559 Rua Júlio de Castilhos, 90 – Centro (51) 3594.8844 (Loja 24 horas com entrega a domicílio)

São Leopoldo Rua Independência, 153 – Centro (51) 3037.6060 (Loja 24 horas com entrega a domicílio)

Av. Parobé, 214 – Scharlau (51) 3568.5555


Campo Bom Av. Brasil, 2950 – Centro (51) 3598.1998 (loja 24 horas com entrega a domicílio)

Sapiranga

Av. João Corrêa, 829 – Centro (51) 3039.2020

Parobé

Dr. Legendre, 466 – Centro (51) 3543.3255

Igrejinha Três Coroas

Rua 1º de Julho, 37 (51) 3545.2586

Rua 12 de Maio, 218 – Centro (51) 3546.1107



Manual de Integração