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ALFABETIZACIÓN INFORMATIVA

Javier Calvillo Ramírez Guadalupe Adriana Gómez Rodríguez

Usuarios de la Información

Escuela Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía

México D.F a 23 de Junio de 2008


Introducción La Universidad Autónoma Metropolitana fue creada el 10 de enero de 1974. En su creación se siguieron los siguientes lineamientos: su carácter público, metropolitano, autónomo e innovador. Inicialmente se concibe que posea 3 unidades: Iztapalapa para la investigación científica; Azcapotzalco con carreras más tradicionales como ingeniería civil y arquitectura y Xochimilco para las disciplinas dedicadas a la salud. La UAM- Iztapalapa fue la primera en ser construida e inicio actividades a finales de 1974.

Las licenciaturas que imparte la UAM-Iztapalapa están agrupadas en diferentes divisiones, una de ellas es la ciencias básicas e ingeniería. Dentro de ella se encuentra la licenciatura en ingeniería en energía, objeto del presente estudio de usuarios. Ésta promueve la utilización racional y productiva de las fuentes disponibles del país; investiga nuevas fuentes de energía para su adaptación a las necesidades nacionales; asesora en el diseño de una política nacional de energéticos; determina cómo aprovechar eficientemente la energía; colabora en la elección, operación, diseño o fabricación de las plantas de energía necesarias en el país y en el mejoramiento del funcionamiento de las ya existentes y asesora en los programas de ahorro de combustible.

Dentro de la UAM, la Coordinación de Servicios Documentales es la encargada de proporcionar la información bibliográfica

que necesitan los estudiantes de las diferentes

licenciaturas en el desarrollo de su actividad académica. Está dividida en 4 secciones. La primera de ellas es la sección bibliotecaria. La biblioteca de la UAM-Iztapalapa ofrece los siguientes servicios: préstamo en sala, a domicilio, interbibliotecario y reprografía. Cuenta con una sala de consulta, una colección de reserva y de colecciones especiales. El acervo suma 250 000 títulos y se atiende a 4000 usuarios diariamente.

Otra sección de interés es la hemeroteca, la cual ofrece los servicios de: consulta al catálogo kardex de manera manual y en línea, préstamo de revistas en sala, consulta de diarios y de publicaciones oficiales. Cuenta además con una sala de publicaciones INEGI.

2


Hay otra sección que merece la pena mencionar: se trata de la sección de sistemas bibliotecarios. Los servicios están divididos en: exclusivos para el personal docente y para todos

los

usuarios.

Los

primeros

incluyen:

consulta

de bancos de información (SECOBI), de bases de datos en CD-ROM e Internet y obtención de documentos tanto en el país como en el extranjero. Los segundos incluyen: consulta de material cartográfico, préstamo de material en microformatos, consulta de índices y resúmenes y de tesis y publicaciones UAM.

Referente exclusivamente a la ingeniería en energía, el número de títulos que posee la Biblioteca suman 4252; el número de volúmenes es de 7755. Concerniente a la suscripción a revistas, el número de títulos es de 112. 1

En cuanto al tema del estudio, es la alfabetización informativa, y el objetivo fue: saber si los estudiantes de la Ingeniería en Energía reciben una formación en la localización y uso de los recursos bibliotecarios. Se aplicaron un total de 46 cuestionarios a una población estudiantil de 200 alumnos. Cabe aclarar que la hipótesis de trabajo fue: los estudiantes no reciben una formación de usuarios en la localización y uso de los recursos bibliotecarios.

Los resultados obtenidos se presentan a continuación.

1)

Universidad Autónoma Metropolitana. UAM. http://izt.uam.mx

3


Marco Conceptual A continuación, definimos algunos conceptos importantes en nuestra investigación.

Estudio de usuarios. “Área multidisciplinaria del conocimiento que a partir de diferentes métodos de investigación analiza fenómenos sociales referidos a aspectos y características de la relación información-usuario.” 2 Objetivo: “conocer los hábitos, comportamientos, motivaciones, actitudes, opiniones, expectativas, deseos, necesidades, demandas y satisfacción de las personas en relación con la información y con los servicios y sistemas bibliotecarios.”3

Conceptos sobre alfabetización informativa

¿Qué es la información? Recurso básico en el aprendizaje que toma diferentes formatos, presenta diferentes medios de transferencia y diversidad en las formas de entrega. 4

Alfabetización informativa: “Los individuos infoalfabetas son aquellos que han aprendido cómo aprender. Ellos saben cómo aprender porque saben cómo está organizado el conocimiento, saben cómo encontrar información y cómo usar la información de manera tal que otros puedan aprender de ellos.”5

1

2

Patricia Hernández, Seminario latinoamericano sobre formación de usuarios de la información y los estudios de usuarios, p.7 3 Ibid., p.8 4 Jesús Cortés y Berenice Mears, Implementación de programas de alfabetización informativa: contextos y experiencias, p.18 5 Ibid, p.19

4


¿En tu universidad con que frecuencia recurres a la Biblioteca? PER 35 8 3 46

% 76.1 17.4 6.52

FRECUENCIA OCUPAN MUCHO LA BIBLIOTECA OCUPAN POCO LA BIBLIOTECA OCUPAN ALGUNAS VECES BIBLIOTECA TOTAL DE PERSONAS ENCUESTADAS

LA

FRECUENCIA CON QUE RECURREN A LA BIBLIOTECA PERSONAS ENCUESTADAS

50 40

35.00

30 20 8.00

10

3.00

0 MUCHO

POCO

ALGUNAS

En esta grafica podemos observar que de las 46 personas encuestadas, el 76.1 % acuden mucho ala Biblioteca, el 17.4 % pocas veces y solo el 6.52 % de personas la visitan algunas veces. De acuerdo a los resultados obtenidos y graficados podemos observar que es màs alto el porcentaje de personas que utilizan la biblioteca. De la misma forma podemos darnos cuenta que todavía la biblioteca es utilizada a pesar de todo lo que esta abarcando la tecnología y que poco a poco el ser humano va dejando de interesarse por consultar los libros y dejando de interactuar con los demás para una mejor retroalimentación.

5


35 8 3

31 7 3

HOMBRES HOMBRES HOMBRES

89% 87.5% 100%

4 1 0

MUJERES MUJERES MUJERES

11% 12.5%

GENERO DE PERSONAS ENCUESTADAS 50

PERSOAS

40 31 30 20 10

7

4

1

0

3

0 MUCHO

POCO MUJERES

ALGUNAS

HOMBRES

Aquí podemos observar que el porcentaje que visita más la Biblioteca es de hombres y el de mujeres es mas bajo, ya que en la Ingeniería de Energía predomina mas el sexo masculino.

6


¿Qué tipo de recursos utilizas?

RECURSOS QUE UTILIZAN PUBLICACIONES PERIODICAS, PUBLICACIONES OFICIALES, LIBROS Y TESIS

5

10.87%

LIBROS DE CONSULTA, LIBROS Y TESIS LIBROS Y OBRAS DE CONSULTA LIBROS Y TESIS TOTAL

9 22 10 46

19.57% 47.83% 21.74% 100.00%

RECURSOS UTILIZADOS 25

22

PERSONAS

20 15 10

9

10 5 5 0 PUB PERIODICA, PUB OFICIAL LIBROS Y TESIS

LIBROS DE CONSULTA

LIBROS Y OBRA DE CONSULTA

LIBROS Y TESIS

Esta gráfica nos muestra que un 47.83 % de los encuestados utilizan mas libros y las obras de consulta, el 21.74 % utilizan libros y tesis, el 19.57 % utilizan libros, obras de consulta y tesis, y, un 10.87 % usa publicaciones periódicas y oficiales, libros y tesis. Podemos observar que al alumnado se le facilita mas el uso de los libros ya que es el material que mas conocen y es mas rápido de consultar.

7


¿Si no utilizas alguno de los recursos anteriores a que se debe?

MOTIVOS POR LOS CUALES NO UTILIZAN LOS RECURSOS NO RESPONDIERON DESCONOCIAN LA EXISTENCIA DE LOS RECURSOS NO SENTIAN LA NECESIDAD DE UTILIZARLOS NO TENIAN TIEMPO DE UTILIZARLO NO PUDIERON LOCALIZARLO TOTAL

12 14

26% 30%

15 4 1 46

33% 9% 2% 100%

MOTIVOS POR LOS QUE NO LOS UTILIZAN 16

15 14

14 12 PERSONAS

12 10 8 6 4 4 2

1

0 NO RESPON

DEESCONOCIAN

NO NECESITABAN

NO TENIAN TIEMPO

NO LOCALIZARON

En esta grafica observamos que un 33 % no sentía la necesidad de usar los demás materiales, el 30 % desconocía la existencia de los mismos, el 26 % se abstuvo de responder, el 9 % no tenia tiempo y el 2 % no localizaban el material.

8


No utilizan el demás material ya que se limitan a la bibliografía que ellos ya tienen y no sienten la necesidad de buscar más información y más materiales de consulta.

¿Consideras que necesitas formación sobre el uso de algunos de los recursos que aparecen a continuación?

CONSIDERAS QUE NECESITAS FORMACION SOBRE EL USO DE ALGUN RECURSO 1 2 3 4 5 6 7

CATALOGO DE LIBROS INDICE DE RESUMENES OBRA DE CONSULTA CATOLOGO DE PUBLICACIONES PERIODICAS PUBLICACIONES OFICIALES COLECCIONES ESPECIALES Y MATERIAL AUDIOVISUAL CREE QUE NO NECESITA TOTAL

8 3 6 6 5 17 1 46

17% 7% 13% 13% 11% 37% 2% 100%

PERSONAS

CONSIDERAN QUE NECESITABAN FORMACION 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0

17

8 6

6

5

3 1 1

2

3

4

5

6

7

RECURSOS

Esta grafica nos muestra que un 37 % necesita mas información sobre las colecciones especiales y audiovisuales, el 17 % en el catalogo de libros, el 13 % obras de consulta y catalogo de publicaciones periódicas, el 11 % en publicaciones periódicas, el 7 % en el índice de resúmenes y el 2 % cree que no lo necesita. Con los resultados obtenidos en la grafica podemos darnos una idea de cuales son los materiales que los usuarios necesitan conocer, así se les puede dar un curso de inducción de todos o varios recursos de apoyo para buscar su información, de igual manera enseñarles a darles un buen aprovechamiento a los materiales y así obtener mejores resultados que le complementen el desarrollo profesional.

9


¿Como puedes atender tus necesidades de información? COMO PIENSAS QUE PUEDES ATENDER LAS NECESIDADES DE INFROMACION

CURSOS DE FORMACION DE USUARIOS TALLERES DIPLOMAS TOTAL

29 14 3 46

63% 30% 7% 100%

COMO PUEDEN ATENDER LAS NECESIDADES DE INFORMACION 35

PERSONAS

30

29

25 20 14

15 10

3

5 0 CURSOS DE INFO

TALLERES

DIPLOMAS

Esta grafica nos muestra que un 63 % atendería sus necesidades de información por medio de cursos de formación de usuarios, el 30 % por medio de talleres y un 7 % por medio de diplomas. Aquí observamos que al alumnado le interesa tener un curso de formación de usuarios, para así poder atender sus necesidades de una manera mas rápida y eficaz. Y de igual manera los talleres pueden ser de mucha utilidad ya que así es posible practicar lo que se aprende en clase y no es solamente teórico.

10


Cuando ingresas en la licenciatura, ¿recibes un curso sobre la localización y uso de los recursos de la biblioteca? Si

14

28%

No

32

72%

80 70 60 50 Si

40

No

30 20 10 0

Las respuestas muestran algunas contradicciones: mientras que para el 72% de los encuestados la respuesta es negativa, para el restante 28% la respuesta es afirmativa. Las respuestas afirmativas indican que el “curso” es muy breve, de sólo un día, que en realidad se trata de una visita guiada por la biblioteca, seguida por concisas indicaciones de cómo buscar en el catálogo. Por consiguiente, es necesario el desarrollo e impartición de verdaderos cursos que fomenten en los usuarios el desarrollo de las habilidades informativas.

¿Consideras que te fue útil? ( ) Si ( )No ¿Por qué? Aunque todos quienes contestaron afirmativamente la pregunta anterior consideraron que el “curso” les fue de utilidad, las respuestas señalan igualmente la limitación de la instrucción recibida: búsqueda en el catálogo, cuáles son los servicios bibliotecarios y dónde se ubica el material de cada área temática.

11


Es necesario, entonces, profundizar en el tema, como por ejemplo: estrategias efectivas para buscar y encontrar información, habilidades en la recuperación de la información y en el análisis y evaluación de la misma. 6 2

Después del primer semestre, ¿sigues recibiendo un curso sobre la utilización del material de la Biblioteca? Las respuestas revelan, al 100% ,que después de la visita guiada por la biblioteca, ninguno de los estudiantes “vuelve” a recibir algún tipo de educación sobre la utilización del material bibliotecario. Es preciso, por tanto, que se promueva en los usuarios el conocimiento “de la terminología básica, relacionada con los recursos, medios, formas de organización y los servicios de una biblioteca universitaria”7, con miras al desarrollo de la habilidad concerniente al planteamiento de estrategias eficaces en la búsqueda y localización de la información.

100 90 80 70 60 50

No Si

40 30 20 10 0

6

Normas sobre alfabetización informativa en educación superior, 2002: 2-3 7 Ibid, p. 4

12


¿Piensas que es necesario que estos cursos se impartan en semestres siguientes? ( ) Si ( ) No ¿Por qué? Sí

37

81%

No

9

19%

90 80 70 60 50

Si

40 30

No

20 10 0

En caso de que sí hubiera cursos sobre formación de usuarios, el 81% piensa que es necesario que se impartieran en semestres posteriores al primero. Entre sus motivos están: obtener información reciente sobre nuevo material de consulta, una mayor posibilidad de encontrar material documental para utilizar, hacer menos difícil el trabajo académico, el desconocimiento de materiales documentales que puedan resultar útiles y una mayor demanda de información.

Entre los motivos por los que el restante 19% considera innecesario que se impartieran en semestres subsiguientes están: el primer semestre es suficiente para aprender, ya se obtuvo experiencia en la localización, uso y manejo del material documental, etc., el usuario es autosuficiente, el alumno es capaz de autoeducarse, la probable eficacia del primer curso haría banal otro más, etc.

13


Por las anteriores afirmaciones, se deduce la necesidad de impartir verdaderos cursos de formación de usuarios desde el momento mismo en que ingresan en la universidad. Cursos que podrían ser impartidos en semestres subsecuentes con el objetivo de profundizar en el tema y reforzar el desarrollo de habilidades informativas. Ya que, como sostiene Patricia Hernández, en la formación de usuarios, “la información es entendida como un proceso que incluye un conjunto de acciones continuas que dan fruto a partir del refuerzo sostenido que de las experiencias con el uso de la información se haga.”8

¿Con qué catálogo estás más familiarizado? ( ) Electrónico ( ) Manual ¿Por qué? Electrónico

46

100%

Manual

0

0%

100 80 60 40

Si No

20 0

En cuanto a la utilización del catálogo, la totalidad de los cuestionarios confirmó que el electrónico es el que utilizan debido a que, además de ser con el que cuenta la biblioteca, lo consideran más rápido, fácil de manejar y práctico. Por consiguiente, con el objetivo de formar usuarios, es indispensable saber cómo están utilizando el catálogo, si conocen los operadores boleanos, cuáles son sus estrategias de búsqueda, si utilizan palabras clave, etc. 3

8

Patricia Hernández, La formación de usuarios de información en instituciones de educación superior, p.11

14


¿Con qué frecuencia utilizas el catálogo? Diario

9

19%

3-4 veces por semana

11

24%

2-3 veces por semana

11

24%

Poco

10

21%

Nunca

5

10%

Si bien en esta pregunta no se colocaron opciones, la generalidad demuestra que el catálogo es utilizado ya sea de 3-4 veces o de 2-3 veces por semana, lo cual confirma su amplia difusión. Considero que la información que proporciona esta pregunta es limitada, pues tan sólo nos indica el número de veces que los usuarios acuden al catálogo, pero no como lo utilizan, lo cual nos revelaría la formación que tienen.

¿Cómo buscas la información que necesitas habitualmente? Las respuestas de los cuestionarios constatan que los estudiantes confunden la manera de buscar con dónde hacerlo, ya que no indican sus estrategias de búsqueda, sino el lugar en el que buscan: catálogo electrónico, Internet, libros, base de datos, la biblioteca misma, etc. Algunas respuestas señalan que se busca por el asiento principal, ya sea por título o autor, por el uso de palabras clave, por materia, etc. Estas respuestas confirman la necesidad de proporcionar a los usuarios una metodología en el manejo de la información, que comience con la definición de la necesidad informativa y que concluya con la presentación de los resultados.

Cuando tienes un problema para localizar la información, ¿cómo lo solucionas? Las dos grandes respuestas a la pregunta son: los bibliotecarios y los compañeros. Además, está el uso de Internet, las asesorías con profesores, consulta en el catálogo, consulta de material bibliográfico adicional, etc. Estimo que estas respuestas revelan que se pretende que la solución al problema informativo provenga de un agente externo al sujeto y no de un replanteamiento de la estrategia de búsqueda por parte del sujeto. Sin negar la importante función que tiene el bibliotecario en la

15


resolución de problemas de localización de información, debe procurarse que el usuario adquiera una mayor responsabilidad por medio de la alfabetización informativa.

¿Sabes con qué bases de datos cuenta tu biblioteca? Si

6

13%

No

40

77%

80 70 60 50

40

No

30 20 10 0

Sólo 6 personas contestaron afirmativamente, mientras que 40 no lo hicieron ¿Sabes utilizar alguna en especial? Igualmente, sólo 6 personas contestó afirmativamente. ¿Con qué frecuencia la utilizas? 4 3.5 3 2.5 2 1.5

Constante 2 veces por semana Casi nunca Poco

1 0.5

No contestó

0

De esas 6 personas, 1 respondió que constantemente; 1 contestó que 2 veces por semana; otra, casi nunca; una más, poco y dos no contestaron.

16


Constante

1

2%

2 veces por semana

1

2%

Casi nunca

1

2%

Poco

1

2%

No contestó

2

4%

En tu universidad se imparten cursos sobre el uso de las bases de datos? 36 personas contestaron que no y 10 que sí. No

36

79%

No sabe

10

21%

80 70 60 50 40 30

No No sabe

20 10 0

Se decidió colocar estas preguntas juntas porque se refieren a un mismo tema y lo desarrollan conjuntamente: las bases de datos. El cuestionario refleja que el 77 % de los estudiantes no sabe cuáles son las bases de datos con que cuenta la Biblioteca. Tan sólo un 13 % contestó afirmativamente. Por consiguiente, únicamente el 13 % sabe utilizar alguna de ellas. Aunque desafortunadamente no mencionan el nombre de ninguna, a pesar de que les fue preguntado. Resulta pertinente comentar que algunos estudiantes confunden Office con las bases de datos. Así, creen que Word, Excel y Power Point son lo mismo que una base de datos. Del porcentaje que contestó afirmativamente, el 2% afirmó que consulta las bases de datos constantemente. Otro 2% se reparte entre las siguientes respuestas: 2 veces por semana, poco y casi nunca. Un 4% no contestó la pregunta.

17


Además, el 79 % respondió que en la universidad no se imparten cursos de inducción sobre el uso de bases de datos. El restante 21 % no sabe sobre la existencia de este tipo de cursos. Las anteriores respuestas permiten inferir la urgente necesidad de impartir cursos referentes a las bases de datos: qué son, cuáles son las más importantes para cada carrera, cuál es su utilidad, etc.

En caso de que así sea, ¿te gustaría que se impartieran más cursos de inducción sobre las bases de datos? ( ) Si ( ) No ¿Por qué? El 65

% de los estudiantes contestó que si se impartieran cursos de inducción sobre las

bases de datos, les gustaría recibir más de este tipo de cursos. Entre sus razones están: su carácter de necesarios, el estar actualizados, el saber cómo funcionan, el beneficio, el aprovechamiento de los recursos existentes. Cabe mencionar que algunos de ellos piensan erróneamente que con el uso de las bases de datos se tendría un conocimiento real del acervo documental de la biblioteca. Considero que si se impartieran más cursos de inducción sobre las bases de datos, sería posible profundizar en el tema y lograr que los estudiantes se familiarizaran con ellas y aprovecharan su utilidad para el ámbito académico. Desafortunadamente, el la UAMIztapalapa no se proporcionan este tipo de cursos, por lo que primeramente habría que lograr su programación para posteriormente evaluar su eficacia y eficiencia.

¿Hubo el año pasado ocasiones en las que tu trabajo quedó interrumpido, o sufrió de algún modo las consecuencias de una falta de información adecuada? ( ) Si ( ) No Si contestaste afirmativamente, da detalles

Únicamente el

22 % admitió que su trabajo se interrumpió o se afectó por una falta de

información adecuada. Los detalles que proporcionaron fueron: la falta de formación para encontrar información especializada, la no localización del material documental, la carencia de libros más especializados, la inexistencia de los que piden los profesores, etc.

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Estas respuestas hacen comprender que existen varios factores que interfieren entre la informaci贸n y el usuario: los que dependen de su falta de formaci贸n y los externos y que pueden ser adjudicados a la biblioteca y a las instituciones de las que depende. Es labor de la biblioteca tratar de remediar estos problemas: los primeros, mediante una adecuada alfabetizaci贸n informativa de sus usuarios, y los segundos, por medio de la adquisici贸n eficiente de los materiales documentales que la comunidad necesita.

19


CONCLUSIONES Con el resultado de

este estudio de usuarios que se practico en la Universidad

Autónoma de México unidad Iztapalapa, podemos darnos cuenta que los estudiantes de la Ingeniería en Energía, están interesados en conocer mas sobre los materiales de colecciones especiales y en el material audiovisual.

De igual manera nosotros pensamos que necesitan impartirles cursos o talleres cada semestre para que se familiaricen un poco mas con los demás materiales ya que en las graficas tenemos como resultado que el alumnado no tiene conocimiento de que existen otros documentos y varias bases de datos, al tener conocimiento de estas se les facilitaría un poco mas sus tareas y sus trabajos. Ya que al realizar las mismas solo buscan la información en libros y obras de consulta.

Por otro lado es bueno tener como resultado que a pesar de que no conocen otros materiales siguen asistiendo a la biblioteca para realizar sus tareas y no se basan tanto en el Internet.

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Bibliografía 2) HERNÁNDEZ SALAZAR, Patricia. La formación de usuarios de información en instituciones de educación superior. México, UNAM, CUIB, 1998. 76 p. 3) Implementación de programas de alfabetización informativa: contextos y experiencias. Comp. Jesús Cortés y Berenice Meras. Ciudad Juárez Chih: UACJ, 2006. 4) LAU, Jesús y CORTÉS, Jesús. Desarrollo de habilidades informativas en instituciones de educación superior. México: Universidad Autónoma de Ciudad Juárez, 2000. 134 p. 5) Universidad Autónoma Metropolitana. UAM. http://izt.uam.mx 6) SANZ CASADO, Elías. Manual de estudios de usuarios. Biblioteca del libro, 62. Madrid, Fundación Germán Sánchez Ruipérez, 1994. 288 p. 7) Seminario latinoamericano sobre formación de usuarios de la información y los estudios de usuarios. Coord. Patricia Hernández Salazar. México: UNAM, CUIB, 1997. 8) Tercer encuentro sobre desarrollo de habilidades informativas. Normas sobre alfabetización informativa en educación superior. Ciudad Juárez, Chihuahua, 2002.

21

Alfabetización Informativa  

Es un estudio de usuarios de la Universidad Autonoma de México unidad Iztapalapa

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