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Ambig端edad Vs. Realidad: El arte de planear


Ambigüedad Vs. Realidad: El arte de planear Febrero 12/ 2014

E-Marketing

En la actualidad se han implementado formas increíbles de aumentar o promover un negocio, tanto las industrias o empresas comerciales como los consumidores tienen probabilidades de contribuir en la cadena económica que se desata a lo largo del mundo; existen formas presenciales de establecer un negocio pero aún mejor, se han desarrollado técnicas cibernéticas para fomentar el consumismo, la web hoy en día puede ser utilizada de magnificas maneras para facilitar el acto de la compra y venta de bienes y servicios o cualquier actividad comercial, esto es llamado e-commerce; aun así tenemos ideas negadas de la tecnología y en el mayor de los casos no es utilizada por temor a fraude o simplemente confusión de términos. Por ello quiero destacar la gran participación del e-marketing para el buen funcionamiento del sistema tecnológico más utilizado en el mundo.

“Cerca de 30 millones de sitios web corporativos se han construido en los últimos dos años y más de $ 2 billones se han invertido en la comercialización del ciberespacio y todo ha sido en vano." Seth Godin ex vicepresidente de Yahoo

En este número

E-business

Ventajas del EMarketing

Planeación SOSTAC

Cadenas de abastecimiento

Efectos del mal uso del e-marketing


E-commerce

En negocio electrónico o e-business participan todo tipo de empresas, existen varias cadenas de abastecimiento (SCM) como lo es a cadena B2B ( business-to-business) en la que la actividad comercial es titulada por empresas industriales, también está la cadena B2C (business-to-customer) en la que las empresas industriales venden directamente a los clientes, la cadena C2B (customer-to-business) aunque no es la más común también se observa en el ciberespacio en donde los clientes venden directamente a las industrias, y por último la cadena C2C (customer-tocustomer) en donde los clientes son quienes intervienen en el acto de comercio; con lo anterior podemos deducir que existen todo tipo de negocios virtuales en donde todos pueden participar, pero ¿Cuál es la forma adecuada de utilizar el e-marketing en una cadena económica tan grande como la virtual? El e-marketing necesariamente debe estar construido por acciones del e-commerce y orientación del e-business, un adecuado uso del e-marketing conjugado con el buen uso del e-commerce y el e-business producirán una red exitosa, para ello también se debe hacer una planeación; el e-marketing también tiene pasos a seguir para que no tenga falencias en su desarrollo como pasa en algunas redes cibernéticas comercializadoras hoy en día, partiendo de la referencia del sistema SOSTAC se crean unos pasos que ayudaran a los empresarios y clientes a realizar una adecuada planeación del e-marketing para evitar el fracaso.

Interconexión


La tecnología es el mundo actual.

Analizar el entorno que se está viviendo es el primer paso a seguir, es muy importante saber en dónde estamos ahora para iniciar la planificación sin cometer errores, seguido de la realización de objetivos claros que se llevaran a cabo a lo largo del proceso, objetivos que mostraran a donde se quiere llegar o que se quiere lograr con el proceso que se implementara, como alcanzar los objetivos también es una parte esencial de la planeación, las estrategias que se tendrán en cuanta en el momento de iniciar el proceso para alcanzar uno a uno los objetivos es uno de los pasos en el que más cuidado se debe tener, ya que debe ser muy claro el modelo que se seguirá, que tácticas y acciones se necesitaran para poder seguir dichas estrategias y al finalizar se debe realizar un control adecuado para así seguir planeando lo que se hará a lo largo del proceso. Cuando se realiza una buena planeación del e-marketing la comercialización funciona adecuadamente, es increíble como billones de dólares transitan sin ningún problema a través de una computadora, es increíble como por medio


de una computadora se puede conocer mucho más a un cliente que en un punto de distribución directo ,debido a los diferentes cookies que segmentan al público en general y guían tanto al consumidor como al empresario a una relación de dialogo directo para luego producir fidelidad con una marca o con un producto en especial. Los costos de venta se disminuyen a medida que se implementa el e-marketing y se aumentan las ganancias a medida que se desarrollan nuevas tecnologías que facilitan la vida de las empresas y los clientes de igual manera. Así como se pueden crear excelentes relaciones con los clientes puede suceder que la mala planeación del e-marketing produzca decepción ante los consumidores; es ahí en donde inicia una guerra continua, una indecisión frustrante frente a las empresas que ofrecen sus productos por internet, el rol de la confianza juega un papel importante en la comercialización de bienes y servicios. Existen casos de empresas que no han realizado una adecuada planeación del e-marketing y por ello sus productos se ven afectados por el e-business y aún peor producen rechazo y desconfianza por parte del cliente. Para concluir señalare la importancia que tiene la relación del e -marketing con el e-commerce y el e-business ya que si falta alguno de los tres los otros dos se verán gravemente afectados y no llegaran a una realización total. Claramente la antigüedad nos ha marcado ambigüedades con respecto al uso de la tecnología y miedos no fundamentados de registrar nuestros datos online, por eso quiero resaltar la importancia de la planeación del e-marketing y el rol que juega la confianza en el momento de realizar una compra virtual. Adriana Gordillo González


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