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INDICE INTRODUCCION

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1. PLANEACIÓN

PAG. 3 - 6

1.1 IMPORTANCIA. 1.3 PASOS EN EL PROCESO DE PLANEACIÓN 1.2 ETAPAS PARA PLANEAR 1.4 TIPOS DE PLANES

2. ORGANIZACIÓN

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2.1 DIVISIÓN DEL TRABAJO 2.2 LA COORDINACIÓN EN LA EMPRESA 2.3 CAUSAS Y FACTORES ESENCIALES DE LA COMPLEJIDAD Y LA NECESIDAD DE COORDINACIÓN 3. DIRECCIÓN O EJECUCIÓN

PAG. 12 - 15

3.1 TOMA DE DECISIONES 3.2 INTEGRACIÓN 3.3 MOTIVACIÓN 3.4 COMUNICACIÓN 3.5 SUPERVISIÓN 4. CONTROL

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4.1 IDENTIFICACIÓN DE ESTÁNDARES 4.2 RENDIMIENTO DE BENEFICIOS 4.3 POSICIÓN EN EL MERCADO 4.4 PRODUCTIVIDAD. 4.5 CALIDAD DEL PRODUCTO 4.6 DESARROLLO DEL PERSONAL 4.7 EVALUACIÓN DE LA ACTUACIÓN 4.9 DETECCIÓN DE DESVIACIONES 4.8 PRODUCTIVIDAD Y SU MEDICIÓN BIBLIOGRAFIAS

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INTRODUCCIÓN En este libro llamado “DIRECCIÓN O EJERCICIO” que hoy ponemos en sus manos tiene como objetivo principal brindar conocimientos nuevos que servirán a cada uno de los lectores para su desarrollo en el futuro hablando en la rama de la administración ya que para nosotros es muy importante difundir esta información a todas las personas interesadas en aprender acerca de lo que es la toma de decisiones la integración, motivación, comunicación y la supervisión dentro de una empresa o dentro de una área administrativa ya que el tema que se verá a continuación es uno de los factores muy importantes para cumplir con éxito.

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1. PLANEACIÓN

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PLANEACIÓN 1.1 IMPORTANCIA. Los fundamentos básicos que muestran la importancia de la planeación son: - Propicia el desarrollo de la empresa al establecer métodos de utilización racional de los recursos - Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro, más no los elimina - Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se presenten, con las mayores garantías de éxito - Mantiene una mentalidad futurista teniendo más visión del porvenir, y un afán de lograr las cosas - Condiciona a la empresa al ambiente que le rodea - Establece un sistema racional para la toma de decisiones - Reduce al mínimo los riesgos, y aprovecha al máximo las oportunidades - Las decisiones se basan en hechos y no en emociones - Al establecer un esquema o modelo de trabajo, suministra las bases a través de las cuales operará la empresa - Promueve la eficiencia al eliminar la improvisación - Proporciona los elementos para llevar a cabo el control - Disminuye al mínimo los problemas potenciales, y proporciona al administrador magníficos rendimientos de su tiempo y esfuerzo - Permite al ejecutivo evaluar alternativas antes de tomar una decisión - La moral se eleva sustancialmente, al conocer todos los miembros de la empresa hacia dónde se dirigen sus esfuerzos - Maximiza el aprovechamiento del tiempo y los recursos, en todos los niveles de la empresa. 1.2 ETAPAS PARA PLANEAR. - Entender el problema - Obtener información completa sobre las actividades involucradas - Analizar y clasificar los datos - Formular premisas de la planeación

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- Formular planes alternativos - Elegir el plan - Disponer detalladamente la sucesión y dirección de las operaciones - Vigilar como progresa el plan propuesto 1.3 PASOS EN EL PROCESO DE PLANEACIÓN La planeación es muy sencilla y puede condensarse en 4 pasos básicos. Estos pueden adaptarse a todas las actividades de la planeación, en cualquier nivel de la organización. Establecer una meta o conjunto de metas. - La planeación comienza con las decisiones acerca de lo que la organización o sub unidad necesitan o quieren. Sin una definición clara de metas, las organizaciones distribuirán sus recursos en una forma demasiado amplia. Determinar las prioridades y ser específico respecto a los objetivos, les permitirá canalizar sus recursos con eficacia. Definir la situación actual. - ¿A qué distancia se halla de sus metas la organización? ¿De qué recursos se dispone para alcanzarlas? Solo después de analizar el estado actual pueden trazarse los planes para describir el progreso. Las líneas abiertas de comunicación dentro de la organización y entre sus unidades suministra la información que se necesita. Identificar las ayudas y barreras de las metas. - ¿Qué factores en el ambiente interno y externo ayudan a la organización a lograr sus metas? ¿Qué factores podrían crear problemas? Es bastante fácil ver lo que está teniendo lugar en el momento presente, pero el futuro nunca es claro. Desarrollar un plan o un conjunto de acciones para alcanzar la meta o metas. - Esta última etapa en el proceso de planeación requiere varios cursos de acción alternos para conseguir la meta o metas deseadas, evaluar las alternativas y escoger entre ellas la más idónea para llegar a la meta. Este es el paso en que se toman las decisiones referentes a acciones futuras y en que son más importantes las pautas de la toma eficaz de decisiones. 1.4 TIPOS DE PLANES Los planes son el resultado del proceso de la planeación y pueden definirse como diseños o esquemas detallados de lo que habrá de hacerse en el futuro, y las especificaciones necesarias para realizarlos. Los planes, en cuanto al periodo establecido para su realización, se pueden clasificar en:

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Corto Plazo. - cuando se determinan para realizarse en un término menor o igual a un año. Estos, a su vez, pueden ser: Inmediatos: Aquellos que se establecen hasta seis meses Mediatos: Se fijan para realizarse en un período mayor de seis, o menor de doce meses Mediano Plazo. - Su delimitación es por un período de uno a tres años Largo Plazo. - Son aquellos que se proyectan a un tiempo mayor de tres años.

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2. ORGANIZACIÓN

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ORGANIZACIÓN La estructura organizativa del trabajo que tenga una empresa influye directamente en la percepción que pueda tener un trabajador de sus condiciones laborales y en su rendimiento profesional. Una estructura organizativa muy vertical, con una larga cadena de mando y tramos de control corto no favorece el trabajo en equipo, por el contrario las estructuras horizontales facilitan mejor el trabajo en equipo. La estructura organizacional influye en la cantidad de reglas, procedimientos, trámites y otras limitaciones a que se ven enfrentados los trabajadores en el desarrollo de su trabajo. Existen cinco elementos que se consideran claves en la estructura organizativa de una empresa: 1. Burocracia 2. Especialización del trabajo 3. Departamentalización 4. Cadena de mando 5. Formalización La burocracia se caracteriza por ser una estructura organizativa fundamentada en la estandarización donde se realizan operaciones altamente rutinarias logradas a través de la especialización, reglas y reglamentos muy formalizados, donde las tareas se agrupan en departamentos funcionales, división de responsabilidades, autoridad entrelazada, tramos de control estrechos y toma de decisiones que sigue la cadena de mando, especialización del trabajo, jerarquía y relaciones impersonales. El término puede referirse a cualquier tipo de organización. La departamentalización es la agrupación de actividades y personas en departamentos que permiten, al menos en teoría, las organizaciones crezcan en un grado indeterminado. Algunos tipos de departamentalización son: 

Departamentalización de optimización

Departamentalización por tiempo. 

Departamentalización por función empresarial o funcional.

Departamentalización territorial o geográfica.

Departamentalización por tipo de clientes.

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Departamentalización por procesos o equipos.

Departamentalización por productos.1

2.1 División del trabajo Es la especialización y cooperación de las fuerzas laborales en diferentes tareas y roles, con el objetivo de mejorar la eficiencia. Aunque es consustancial a toda actividad humana desde la prehistoria, se intensificó con la revolución neolítica que originó las sociedades agrarias y aceleró de modo extraordinario su contribución al cambio tecnológico y social con el desarrollo del capitalismo y la revolución industrial. Estas son características de la división del trabajo: 

Ahorro de capital: cada obrero no tiene que disponer de todas las herramientas que necesitaría para las distintas funciones.

Ahorro de tiempo: el operario no tiene que cambiar constantemente de herramienta.

Los trabajos a realizar por cada operario son más sencillos, con lo que el error disminuye.

Simplicidad de las funciones a realizar, personal con menos experiencia puede incorporarse al mercado laboral.

Invención de nuevas máquinas.

Cuando el trabajador se centra en una tarea pequeña y sencilla pondrá más atención que si realiza una donde deba estar rotando de trabajo constantemente con sus compañeros; es decir, al realizar una tarea más complicada perderá la concentración en el momento de la rotación. En el texto de Smith "Investigación sobre la naturaleza y causas de las riquezas de las Naciones" se habla también de la importancia del aporte de las maquinarias (creadas por los artesanos con el objeto de agilizar el trabajo). Éstas brindan a la tarea un plus de sencillez y su uso se centra en crear métodos rápidos y simples de ejecución. Ejemplo: Los alfileres del libro La riqueza de las naciones de Adam Smith, si una persona fabrica alfileres hace menos de cien al día mientras que si dividimos el trabajo puede fabricar hasta 10.000 alfileres. 2.2 La coordinación en la empresa La división del trabajo permite reducir complejidad asignando parcelas de problemas a unidades menores, a subsistemas especializados, pero al mismo tiempo incrementa la complejidad interna del sistema, entre otros motivos por crear conflictos entre las decisiones de dichas unidades. Esta complejidad, en problemas de comunicación y

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problemas de sintonización de decisiones y actividades parciales es el problema que debe reducirse mediante la coordinación de las decisiones elementos del sistema que guían la cooperación dentro de todo lo organizado. El proceso de organización supone no sólo la creación de puestos especializados en el desempeño de ciertas tareas, sino también la coordinación de esas partes para lograr una unidad de rendimientos. Diferenciación e Integración son así los dos polos en tensión, una tensión tanto mayor, cuantos más complejos sean los problemas con que se enfrenta el conjunto. En realidad, el problema más grave para una gran empresa no es hoy tanto lograr una adecuada división del trabajo, sino conseguir su integración. Este problema tiene varias dimensiones: a) Por un lado, las técnicas de agrupación de tareas en puestos de trabajo de forma que se garantice, por ejemplo, un flujo logístico más rápido en fabricación, mediante el empleo de técnicas como la del "control de flujo mediante limitación de carga de trabajo" con lo que se consigue ordenar tareas en diversos puestos de forma que se reduzcan esperas o sobrecargas de trabajo. b) Una serie de aspectos humanos como los intereses y "orientaciones" individuales o departamentales, sus hábitos y sub-culturas organizacionales etc. que condicionan distintos horizontes de relevancias (y de comprensión de los problemas). c) Un tercer aspecto se refiere a la información y forma de comunicar en una organización con cierto grado de complejidad. A medida que crece un sistema se tiende más y más a aislar sus subsistemas y a diferenciarlos "hacia dentro". Dada la misma complejidad que plantea la precisión de la temática de la coordinación, en lo que sigue se tratarán por separado los siguientes puntos: - Exposición de los usos del término de coordinación - Exposición de los planteamientos del problema de la coordinación. 2.3 Causas y factores esenciales de la complejidad y la necesidad de coordinación Las causas de la complejidad interna de un sistema social organizado son realidades organizacionales - fenómenos particulares o procesos - surgidos en la misma dinámica en que el sistema autodefine sus límites frente a un entorno más complejo. La coordinación, en cuanto ajuste mutuo en relación a la consecución de objetivos no es sino una forma de reducir complejidad en las interacciones internas, y por tanto, las necesidades de coordinación estarán en correlación con el nivel de complejidad interna. Una mayor complejidad del sistema exige: - mayor especialización y profesionalización;

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- mayor programación, planificación, formalización; - mayor diferenciación de funciones y roles personales; - mayor número de niveles jerárquicos; - mayor delegación de decisiones. Es decir, ciertas estrategias de reducción de complejidad, como la misma división del trabajo que especializa ciertas áreas en solución de zonas de problemas, generen a su vez nuevas manifestaciones de complejidad. Los instrumentos de la coordinación Se distinguen dos tipos básicos de medidas de coordinación: a) Medidas para reducir las necesidades de coordinación b) Medidas para coordinar (pueden ser apoyadas en la jerarquía o de otro orden).

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3. DIRECCIÓN O EJECUCIÓN

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DIRECCIÓN O EJECUCIÓN La dirección es la parte esencial y central de la administración, a la cual se deben subordinar y ordenar todos los demás elementos. En efecto, si se prevé, planea, organiza, integra y controla, es sólo para bien realizar. De nada sirven técnica complicadas en cualquiera de los otros cinco elementos si no se logra una buena ejecución, la cual depende de manera inmediata, y coincide temporalmente, con una buena dirección, en tanto serán todas las demás técnicas útiles e interesantes en cuanto permitan dirigir y realizar mejor. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización. A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de la estructura organizacional. La dirección eficientemente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementaron de métodos de organización, y en la eficacia de los sistemas de control. A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione. 3.1TOMA

DE

DECISIONES

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial (utilizando metodologías cuantitativas que brinda la administración). La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial (aun cuando no se evidencie un conflicto latente). En las organizaciones en general y en las empresas en particular suele existir una jerarquía que determina el tipo de acciones que se realizan dentro de ella y, en consecuencia, el tipo de decisiones que se deben tomar, la Ciencia administrativa divide a la empresa en 3 niveles jerárquicos: 1. Nivel estratégico.- Alta dirección; planificación global de toda la empresa. 2. Nivel táctico.- Planificación de los subsistemas empresariales. 3. Nivel operativo.- Desarrollo de operaciones cotidianas (diarias/rutinarias).

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3.2 INTEGRACIÓN Integrar, es obtener y articular los elementos materiales y humanos que la organización y la planeación señalan como necesarios para el adecuado funcionamiento de una organización social. ETAPAS DE LA INTEGRACIÓN: a) RECLUTAMIENTO: Tiene por objeto hacer de personas totalmente extrañas a la empresa, candidatos a ocupar un puesto en ella, tanto haciéndolos conocidos a la misma, como despertando en ellos el interés necesario b) SELECCIÓN: Tiene por objeto escoger entre los distintos candidatos aquellos que para cada puesto concretos sean los más aptos. c) INTRODUCCIÓN: Tiene por fin articular y armonizar el nuevo elemento al grupo social del que formara parte en la forma más rápida y adecuada. d) DESARROLLO: Busca desenvolver las cualidades innatas que cada persona tiene para obtener su máxima realización posible. Por el reclutamiento se hace de un extraño un candidato, por la selección se toman de los candidatos a los buenos candidatos solamente, por la introducción se hace del buen candidato un empleado y por el desarrollo se hace del empleado o trabajador un buen empleado. 3.3 MOTIVACIÓN 

La motivación es un término genérico que se aplica a una amplia serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares. Decir que los administradores motivan a sus subordinados es decir que realizan cosas con las que esperan satisfacer esos impulsos y deseos e inducir a los subordinados a actuar de determinada manera. CICLO DE LA MOTIVACIÓN Según lo planteado la motivación se puede describir a través de un ciclo ya que cada vez que se cumple una meta nuestra personalidad crea una nueva necesidad. El punto de partida del ciclo motivacional está dado por el surgimiento de una necesidad. Esta necesidad rompe el estado de equilibrio en el que se encuentra una persona, produciendo un estado de tensión que lleva al individuo a desarrollar un comportamiento capaz de descargar la tensión y liberarlo de la inconformidad y el desequilibrio. Si el comportamiento fue eficaz, la necesidad quedará satisfecha, retornando a su estado de equilibrio anterior.

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3.4 COMUNICACIÓN La comunicación es una rama de la comunicaron administrativa pero cuando el origen se da en los grupos como se organizaban dentro de la comunicación humana se da orígenes de Aristóteles y los persas, redactada de tal forma que sea posible y fácil de detectar cada una de ellas. Consisten en la elaboración de papeles como elementos de la rama de la comunicación directa e indirecta que hay entre los grupos.

3.5 SUPERVISIÓN Los supervisores son el primer nivel de la escala administrativa. La supervisión de personal es una parte vital del proceso administrativo. Los supervisores son administradores pues al igual que los gerentes deben desarrollar actividades de manejo del negocio, aunque obviamente su principal responsabilidad es hacer que las personas cooperen para cumplir las metas de la empresa. OBJETIVOS DE LA SUPERVISIÓN Mejorar la productividad de los empleados Desarrollar un uso óptimo de los recursos Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral Monitorear las actitudes de los subordinados Contribuir a mejorar las condiciones laborales

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4. CONTROL

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CONTROL 4.1 IDENTIFICACIÓN DE ESTÁNDARES Un estándar puede ser definido como una unidad de medida que sirve como modelo, guía o patrón con base en la cual se efectúa el control. Los estándares representan el estado de ejecución deseado, de hecho, no son más que los objetivos definidos de la organización. Ralph C. Davis dice que los estándares no deben limitarse a establecer niveles operativos de los trabajadores, sino que, preferentemente, deben abarcar las funciones básicas y áreas clave de resultados: 4.2 RENDIMIENTO DE BENEFICIOS Es la expresión de los beneficios obtenidos por la empresa, que resulta de la comparación o relación entre las unidades y el capital empleado en cada una de las funciones. Las tasas de rendimiento sirven, también para seleccionar alternativas de operación financiera futuras. 4.3 POSICIÓN EN EL MERCADO Estándares utilizados para determinar la aceptación de algún producto en el mercado, y la efectividad de las técnicas mercadológicas. 4.4 PRODUCTIVIDAD. Este tipo de modelo debe de establecerse no sólo para el área de producción, sino para todas las áreas de la empresa. Se determina con base en medidas, tales COMO horasmáquina, horas-hombre, etc. 4.5 CALIDAD DEL PRODUCTO. Este estándar se establece para determinar la primacía en cuanto a calidad del producto, en relación con la competencia. 4.6 DESARROLLO DEL PERSONAL. Su objeto es medir los programas de desarrollo de la gerencia, y su efectividad. 4.7 EVALUACIÓN DE LA ACTUACIÓN. Establece las condiciones que deben existir para que el trabajo se desempeñe satisfactoriamente; sirve para determinar, objetivamente, los límites de productividad del personal de la empresa. 4.8 PRODUCTIVIDAD Y SU MEDICIÓN

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Hay interés en medir la productividad ante todo porque se requiere de un indicador relativo de la efectividad con la que la organización ha venido consumiendo los recursos en el proceso de cumplimiento de los resultados deseados. En otras palabras, los directivos, como todos, necesitan saber cómo lo están haciendo, en comparación con el desempeño de periodos anteriores. Surgiendo preguntas como: ¿Se está avanzando o se está retrocediendo? ¿Cuál es la magnitud de ese avance o de ese retroceso? ¿Son eficaces los programas? Aunque por sí mismos los índices de productividad por lo general no muestran las razones por las que surgen los problemas, cuando se les compila adecuadamente, con la Aunque por sí mismos los índices de productividad por lo general no muestran las razones por las que surgen los problemas, cuando se les compila adecuadamente, con la oportunidad y en un formato fácilmente comprensible, sirven a la dirección para descubrir los problemas y su magnitud. La productividad se define como la relación entre la producción total y los insumos totales; esto es, la relación entre los resultados logrados y los recursos consumidos; o la relación entre la efectividad con la cual se cumplen las metas de la organización y la eficiencia con que se consumen esos recursos en el transcurso de ese mismo cumplimiento.

4.9 DETECCIÓN DE DESVIACIONES Detección de desviaciones también podría ser Análisis de Brechas, se trata de establecer, precisamente eso, cuál es la brecha o diferencia entre los objetivos o metas propuestas y la revisión a un plazo determinado. Ejemplos podrían ser: + Reducir el desperdicio de materiales en un 20% en el mes de diciembre próximo, respecto del mes de noviembre. + Distribuir un nuevo producto a un 80% mínimo, de todos los clientes en el primer mes de lanzamiento. Etc. Pero resulta que al final de diciembre sólo se redujo el desperdicio de materiales un 13%. Y en el otro ejemplo sólo se distribuyó a un 55% de los clientes.

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¿Cuál es la desviación o brecha? pues 7% de reducción de materiales y un 25% de clientes. Pero, no sólo se debe quedar con la determinación de las brechas, se puede utilizar uno de los siguientes 4 enfoques para cerrar dichas brechas: 1. Ampliar el tiempo 2. Reducir el objetivo 3. Reasignar recursos para lograrlos 4. Obtener nuevos recursos

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BIBLIOGRAFĂ?AS

http://www.monografias.com/trabajos67/direccion-administrativa/direccionadministrativa.shtml http://www.mailxmail.com/curso-administracion-empresarial/organizacion-administrativa http://html.rincondelvago.com/organizacion-administrativa.html https://jcvalda.wordpress.com/2013/08/10/proceso-administrativo-planeacionorganizacion-direccion-y-control/ http://apuntesdeadministracion.blogspot.mx/2008/01/integracion.html http://www.monografias.com/trabajos97/elementos-dinamica-administrativa/elementosdinamica-administrativa.shtml http://www.monografias.com/trabajos12/cofas/cofas.shtml http://jcvalda.wordpress.com/2010/03/10/el-control-administrativo-su-importancia/

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