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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES CARRERA DE HOTELERÍA Y TURISMO SYLLABUS ESTANDARIZADO 1.- DATOS GENERALES Asignatura:

Código de la Asignatura:

Publicidad y Mercadotecnia

N/A

Eje Curricular de la Asignatura:

Año:

Profesional

2012-2013

Horas presenciales teoría:

Ciclo/Nivel:

70 Horas

6 Nivel

Horas presenciales práctica:

Número de créditos:

10 horas

5 Créditos

Horas atención a estudiantes:

Horas trabajo autónomo:

80 horas

80 Horas

Fecha de Inicio:

Fecha de Finalización:

24/Septiembre/2012

12/mes/2013

Prerrequisitos: N/A Correquisitos: N/A

2.- JUSTIFICACION DE LA ASIGNATURA El Marketing, tiene como objetivo promover la productividad de la empresa, proceso hacia el cual deben orientarse todos los esfuerzos, en la práctica ha existido como proceso social puesto que implica introducir un producto o servicio en el mercado. En los países con desarrollo industrial la práctica comienza con la determinación de las necesidades del cliente y finaliza con la satisfacción de la misma por medio de un producto o servicio que pueda utilizarse en el momento adecuado y en el lugar justo y que se ofrezca a un precio razonable.


La Publicidad tiene como finalidad ofrecer a los alumnos un conjunto de métodos y técnicas vinculados a la planificación y creatividad necesaria para la formulación de una estrategia publicitaria y sus respectivas piezas creativas para optimizar la comunicación con los públicos, motivándolos hacia la compra de un producto o servicio o a la aceptación de determinadas ideas. 3.- OPERACIONALIZACION DE LA ASIGNATURA CON RESPECTO A LAS COMPETENCIAS DEL PROFESIONAL

PERFIL

3.1 Objeto de estudio de la asignatura El objeto de estudio de la asignatura Publicidad y Mercadotecnia se enmarca en el estudio del consumidor y realizar planes de marketing y publicitarlo de la manera correcta

3.2 Competencia de la asignatura Estimula y motiva al futuro Licenciado en Hotelería y Turismo por el estudio de la Publicidad y Mercadotecnia orientada al mundo turístico lo cual es una necesidad imperiosa, como elemento de competitividad profesional y en la industria turística, su aplicación en Ecuador, experimenta un crecimiento dinámico, dirigido a alcanzar metas de calidad y satisfacción del cliente. 3.3 Relación de la asignatura con los resultados de aprendizaje

RESULTADOS APRENDIZAJE

DEL

A.- Habilidad para aplicar los conocimientos en las ciencias turísticas. B.- Habilidad para diseñar y poner en marcha proyectos turísticos, así como el análisis e interpretación de datos. C .- Habilidad para crear productos turísticos en todas las áreas generando nuevas ideas y aplicando los conocimientos en la práctica D .- Capacidad para desarrollar habilidades interpersonales dentro de un equipo interdisciplinario

E.- Analiza, identifica y resuelve

CONTRIBUCIÓN

EL ESTUDIANTE DEBE

(Media, Alta, Baja) Media

Baja

Baja

Alta

El estudiante debe saber aplicar conocimientos en el área de su ejercicio turístico y así demostrar buen desenvolvimiento en su campo profesional. Se debe aplicar cada uno de los proyectos y ponerlos en práctica asegurando en los procesos la creatividad y la responsabilidad. Debe estar altamente capacitado en cada una de las áreas de su desempeño profesional de tal forma que su talento sea evidenciable. Comunicarse de manera efectiva en cada momento y con todas las personas con quienes interactúe sea cual sea el nivel de heterogeneidad de los grupos y/o equipos. Debe tener capacidad resolutiva y


problemas de la actividad turística. F .- Comprensión de sus responsabilidades profesionales y éticas G.- Habilidad para comunicarse de manera oral y escrita en su idioma nativo. H.- Tener conocimiento sobre el impacto del turismo, en el contexto nacional e internacional, considerando la diversidad y multiculturalidad.

Baja

recursiva mediante proyectos y conocimientos aplicados. Debe aplicar sus conocimientos técnicos y humanos manteniendo un comportamiento asertivo según le corresponda. Debe tener la capacidad de comunicarse de manera efectiva y práctica para incrementar su desenvolvimiento. Debe desarrollar actividades y proyectos de acción en cuanto a los recursos turísticos de tal forma que al utilizarlos lo haga planificadamente minimizando el impacto al medio en que accione. Debe desarrollar responsabilidad social dirigida hacia la concienciación al utilizar los recursos y productos turísticos. Debe conocer y poder analizar los asuntos económicos, sociales, políticos y turísticos en el contexto nacional e internacional.

Alta

Media

Alta

I .- Aprendizaje de por vida Media J.- Estar a la vanguardia de los asuntos económicos, sociales, políticos, y turísticos en el contexto nacional e internacional. K.- Destreza en el manejo de técnicas modernas necesarias para la práctica profesional.

Media

Debe ser hábil y creativo en el manejo de las técnicas modernas necesarias para la práctica profesional.

Alta

3.4 Proyecto o producto de la asignatura: Los estudiantes al finalizar la asignatura deberán presentar una campaña publicitaria de un producto turístico(Hotel, restaurante, complejo turístico, ruta turística, etc), siguiendo los contenidos impartidos en clase. Realizando una presentación final del proyecto 4.- PROGRAMA DE ACTIVIDADES: 4.1 Estructura de la asignatura por unidades: UNIDAD

COMPETENCIAS

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

I. “INTRODUCCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA”

1.- Comprende los conceptos básicos del marketing y su aplicación.

1.- Comprende los aspectos básicos de la mercadotecnia

2.- Explica cómo los cambios en los ambientes demográficos. económicos, políticos, tecnológicos y naturales afectan las decisiones de marketing.

2.- Explica cómo los cambios en los ambientes demográficos, económicos, políticos, tecnológicos y naturales afectan las decisiones de marketing.

II. “COMPORTAMIENTOS

1.- Define el mercado del consumidor y

1.-

Definir

y

explicar

la

conducta

del


DEL CONSUMIDORINVESTIGACIÓN DE MERCADO”

explicar la conducta de comprar del consumidor.

consumidor

2.- Explica los factores que influyen en la conducta de comprar del consumidor.

2.- Describe los pasos en el proceso de investigación de mercados.

3.- Enumera las etapas en el proceso de decisión del comprador. III. “LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADOPOSICIONAMIENTO-MIX MARKETING”

1.- Define la segmentación del mercado, la orientación al mercado y el posicionamiento.

1.- Explica cómo utilizar el posicionamiento para obtener una ventaja competitiva de mercado.

2.-Enumera y explica las variables de segmentación más utilizadas.

2.-Explica la importancia de la marca, envase y etiqueta para el desarrollo de un producto.

3.-Identifica los segmentos atractivos y estrategias para cubrir esos mercados.

3.-Explica la forma en las cuales las compañías ajustan sus precios para tomar en cuenta diferentes tipos de clientes y de situaciones. 4.-Define estrategias de Merchandising que favorezcan la venta de un producto

IV. “PLAN DE MARKETING”

1.-Expone las funciones de la administración del marketing, incluyendo los elementos de un plan de marketing.

1.- Diferencia lo urgente de lo importante en el Plan de Marketing. 2.- Describe el proceso de planificación de Marketing y su vinculación con los otros planes

2.-Explica la importancia de un plan de marketing para el éxito de las compañías. 3.-Describe el proceso de planificación de Marketing y su vinculación con los otros planes. V. “LA PUBLICIDAD COMO PROCESO DE COMUNICACIÓN”

VI. “EL CONSUMIDOR, EL PRODUCTO Y LA AGENCIA PUBLICITARIA”

1.-Reconoce a la publicidad como un proceso de comunicación.

1.- Reconoce los tipos de públicos a los que se orienta la publicidad. Categoriza las audiencias.

2.-Categoriza las principales formas de uso de la publicidad.

2.-Reconoce las diferencias entre propaganda y publicidad

3.-Analiza y diferencia los mensajes publicitarios y sus impactos comerciales.

3.-Conoce la influencia de la publicidad en el campo social y económico.

1.- Reconoce la importancia comportamiento del consumidor.

del

1.- Distingue la investigación de mercados como herramienta importante de la publicidad.

2.- Define y estructura un perfil de consumidor en base a bienes.

2.- Reconoce y distingue la construcción de una marca como fortaleza de identidad corporativa


3.- Especifica las características del producto en base a necesidades y deseos del consumidor.

3.- Determina la importancia de la información en el brief para la definición del concepto creativo.

4.-Entiende y distingue los puntos necesarios para la elaboración de un brief. VII. “CREATIVIDAD, ESTRATEGIA Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN”

1.-Analiza el establecimiento publicitarias.

proceso de de estrategias

2.-Distingue la importancia de los medios en el campo publicitario y reconoce la estrategia de medios de una empresa. 3.-Utiliza la redacción publicitaria para reflejar una idea potencial. VIII. “LA CAMPAÑA PUBLICITARIA”

1.-Define y selecciona los puntos para la creación publicitaria en diferentes campos. 2.-Crea y desarrolla una campaña publicitaria 3.-Establece los puntos del plan publicitario: estrategia creativa y la estrategia de medios

1.- Establece las pautas necesarias para posicionar un producto, servicio, o la empresa 2.- Desarrolla una estrategia de medios en base a la importancia de los mismos en el mercado y a los costos que generan 3.- Utiliza la redacción publicitaria para reflejar una idea potencial. 4.- Entiende y establece diferencias en el uso del medio electrónico 1.- Desarrolla un gráfico publicitario, un spot de radio y de televisión 2.- Esboza la estrategia creativa y el plan de medios sobre un producto 3.- Aplica la metodología aprendida para la creación y desarrollo de una campaña publicitaria

4.2 Estructura detallada por temas: UNIDAD I: INTRODUCCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA SEMANAS DE ESTUDIO 1,2

TEMAS

CONTENIDOS

1.- Introducción a la mercadotécnica

1.-Definición de mercadotecnia -Requisitos para la existencia de la mercadotecnia 2.- El Macro y Micro ambiente de la mercadotecnia

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

HORAS 10 horas

Lecturas comprensivas Retroalimentación Clases magistrales Trabajo en grupos Exposiciones


2.-Conceptos básicos en la mercadotecnia -Necesidad, deseos y demandas -Productos, bienes, servicios e ideas -Valor y satisfacción 3.-Visiones para la administración de la mercadotecnia

2.- Administración a la mercadotecnia

Análisis de casos reales Elaboración de conceptuales

Mapas

Trabajos autónomos Juegos de Roles Generación de ideas Investigaciones bibliográficas Investigaciones de campo

-Concepto de producción -Concepto del producto -Concepto de venta Concepto de mercadotecnia Concepto de mercadotecnia social 4.-El mercado Concepto de mercado -clasificación de mercado 5.-Demanda

UNIDAD II: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR-INVESTIGACIÓN DE MERCADO SEMANAS DE ESTUDIO 3,4

TEMAS 1.- La teoría del

CONTENIDOS 1.-Objeto y

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE Lecturas comprensivas

HORAS 10 horas


comportamiento del consumidor.

clasificación del estudio del comportamiento del consumidor 2.-Características del consumidor 3.-Factores que afectan al comportamiento del consumidor 4.-El proceso de compra 5.- Modelos sobre el comportamiento del consumidor

Retroalimentación Clases magistrales Trabajo en grupos Exposiciones Análisis de casos reales Elaboración de conceptuales

Mapas

Trabajos autónomos Juegos de Roles Generación de ideas Investigaciones bibliográficas Investigaciones de campo.

2.1.- El sistema de información del marketing -Fuentes de información

2.- El Sistema información mercados y Investigación mercados.

de de la de

2.-Contenido de la Investigación Comercial 3.-El proceso de la investigación comercial -Definición del problema, objetivos y diseño de la investigación -Desarrollo del plan de investigación y obtención de información -Determinación


de la informaciรณn requerida -El procedimiento de la informaciรณn -Mรฉtodos para establecer contacto -Instrumentos de la investigaciรณn -La muestra -Aplicaciรณn del plan de investigaciรณn y anรกlisis de datos -Interpretaciรณn y presentaciรณn de los resultados 4.- aplicaciones de la investigaciรณn comercial

UNIDAD III: LA SEGMENTACIร“N DEL MERCADO - POSICIONAMIENTO - MIX DE MARKETING SEMANAS DE ESTUDIO 5,6

TEMAS

CONTENIDOS

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

1.La Segmentaciรณn de Mercado y el Posicionamiento.

1.-Beneficios de la segmentaciรณn 2.-Consideraciones a tener en cuenta en la segmentaciรณn de mercados 3.-Requisitos de los segmentos de mercado 4.-proceso de segmentaciรณn 5.-Criterios segmentaciรณn

la

de de

Lecturas comprensivas Retroalimentaciรณn Clases magistrales Trabajo en grupos Exposiciones Anรกlisis de casos reales Elaboraciรณn de conceptuales Trabajos autรณnomos

Mapas

HORAS 10 horas


2.Mix de Marketing : El Producto.

mercados

Juegos de Roles

6.-Variables que se utilizan en la segmentación del mercado

Generación de ideas

7.-Estrategias alternativas para los segmentos de mercado

Investigaciones de campo

1.-Concepto producto

de

2.-Clasificación los productos

de

3.-Gestión producto

del

5.-Gestión de la línea de productos 6.-Desarrollo de nuevos productos 7.-Ciclo de vida del producto 8.-Sintomas maduración

de

9.-Difusión producto

del

10.-Modelos del ventas para nuevos productos

1.-El precio como instrumento del

Investigaciones bibliográficas


marketing 2.-Factores que afectan a la fijaciรณn de precios 3.-Enfoques generales en la fijaciรณn de precios

3.Mix Marketing: Precio.

de El

4.- precepciรณn de precio 5.-estrategias precios

de

6.-discriminaciรณn de precios 7.- proceso de fijaciรณn de precios 8.anรกlisis de decisiones en la fijaciรณn de precios 9.- modelo para la fijaciรณn de precios

1.- Distribuciรณn de productos y servicios turรญsticos 2.- Elementos del canal de distribuciรณn de productos y servicios

1.-Concepciรณn integrada de promociรณn

la


2.-Técncias promoción 4.Mix Marketing: Distribución.

de

de La

5.Mix de Marketing: La Comunicación

UNIDAD IV: PLAN DE MARKETING SEMANAS DE ESTUDIO

TEMAS

CONTENIDOS

7,8

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE Lecturas comprensivas

1.- El Plan Marketing.

de

1.-Plan estratégico y plan de marketing 2.-Elaboración de un plan de marketing 3.-Implementación y control de marketing

Retroalimentación Clases magistrales Trabajo en grupos Exposiciones Análisis de casos reales Elaboración

de

Mapas

HORAS 10 horas


conceptuales Trabajos autónomos Evaluación I Periodo

Juegos de Roles Generación de ideas Investigaciones bibliográficas Investigaciones de campo.

UNIDAD V: LA PUBLICIDAD COMO PROCESO DE COMUNICACIÓN SEMANAS DE ESTUDIO 9,10

TEMAS

CONTENIDOS

La Publicidad como un proceso de comunicación

1.-La publicidad como una técnica de comunicación y motivación 2.-La publicidad en el campo de la economía, la empresa y el marketing

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE Lecturas comprensivas Retroalimentación Clases magistrales Trabajo en grupos Exposiciones Análisis de casos reales

3.- Los tipos de publicidad

Elaboración de conceptuales

4.- La publicidad de producto, servicio, marca

Trabajos autónomos

5.- La propaganda. La publicidad de servicio público y la publicidad social 6.-Principales actores de la publicidad 7.-Las agencias de publicidad. Los medios de

Mapas

Juegos de Roles Generación de ideas Investigaciones bibliográficas Investigaciones de campo

HORAS 10 horas


comunicación y su rol en la publicidad 8.- El público o audiencia en la publicidad

UNIDAD VI: EL CONSUMIDOR, EL PRODUCTO Y LA AGENCIA PUBLICITARIA SEMANAS DE ESTUDIO 11,12

TEMAS

CONTENIDOS

El consumidor, el producto y la agencia publicitaria

1.-El consumidor y el mercado actual -el insight y el comportamiento del consumidor -El focus group 2.-El producto atributos físicos y psicológicos -la marca como factor de identificación y diferenciación de productos y productores. El branding: creando marcas 3.-la agencia de publicidad -documentos operativos de la agencia 4.-El brief, documento esencial entre empresa y agencia.

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE Lecturas comprensivas Retroalimentación Clases magistrales Trabajo en grupos Exposiciones Análisis de casos reales Elaboración de conceptuales

Mapas

Trabajos autónomos Juegos de Roles Generación de ideas Investigaciones bibliográficas Investigaciones de campo

HORAS 10 horas


El brief y la búsqueda del concepto creativo

UNIDAD VII: CREATIVIDAD, ESTRATEGIA Y MEDIOS DE COMUNICACIÓN SEMANAS DE ESTUDIO 13,14

TEMAS Creatividad, estrategia medios comunicación

CONTENIDOS

y de

La estrategia publicitaria El posicionamiento de bienes o marcas 3.-Los medios y la publicidad -La estrategia y el plan de medios 4.-El proceso creativo. El concepto de creativo -Brainstorming -el slogan. La redacción y la gráfica publicitaria 5.-La publicidad audiovisual. El spot de radio y de televisión

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE Lecturas comprensivas

HORAS 10 horas

Retroalimentación Clases magistrales Trabajo en grupos Exposiciones Análisis de casos reales Elaboración de conceptuales

Mapas

Trabajos autónomos Juegos de Roles Generación de ideas Investigaciones bibliográficas Investigaciones de campo

-El medio electrónico en la publicidad

UNIDAD VIII: LA CAMPAÑA PUBLICITARIA SEMANAS DE

TEMAS

CONTENIDOS

ESTRATEGIAS DE

HORAS


ESTUDIO 15,16

APRENDIZAJE Campaña Publicitaria

1.-Creación de un gráfico publicitario, un spot de radio y de televisión 2.-La campaña publicitaria -Redacción del plan publicitario

Lecturas comprensivas Retroalimentación Clases magistrales Trabajo en grupos Exposiciones Análisis de casos reales

3.-Creación y desarrollo de una campaña publicitaria

Elaboración de conceptuales

-Revisión del proceso

Juegos de Roles

7.-presentación y sustentación de la campaña publicitaria

10 horas

Mapas

Trabajos autónomos

Generación de ideas Investigaciones bibliográficas Investigaciones de campo

Evaluación Final II Periodo

5.- METODOLOGIA: (ENFOQUE METODOLOGICO) En la estructura por temas ya se enunciaron las estrategias, sin embargo es conveniente que en este punto el docente explique de manera detallada la metodología de trabajo en los tipos o formas de clase que utilizará. También deberá explicar los medios de enseñanza (recursos, uso de tic´s, etc.) 5.1. Métodos de enseñanza De acuerdo a la temática propuesta, las clases y las actividades serán:

a)

Clases magistrales, donde se expondrán los temas de manera teórica, mostrando y analizando ejemplos, y

b)

Trabajo en grupo, para elaborar los elementos de la literatura científica (fichas, citas y referencias bibliográficas), como recurso operativo para elaborar el documento científico.

c)

Trabajo autónomo u horas no presenciales, que será el material básico para estructurar la carpeta del estudiante (o cuaderno) al que se agregará el trabajo en grupo:


1. Tareas estudiantiles, los trabajos bibliográficos semanales de tipo individual. 2. Investigaciones bibliográficas, individuales o por grupos. d) Formas organizativas de las clases, los alumnos asistirán a clase con el material guía (libro) adelantando la lectura del tema de clase de acuerdo a la instrucción previa del docente, sobre los puntos sobresalientes o trascendentales que se van a exponer. De estos análisis saldrán los trabajos bibliográficos que deberán desarrollar y entregar posteriormente. e) Medios tecnológicos que se utilizaran para la enseñanza: •

Pizarrón para tiza líquida y marcadores de varios colores.

Libros y revistas de la biblioteca.

Internet y material de Webs.

Equipo de proyección multimedia y material académico en Power Point.

Aula Virtual

6.- COMPONENTE INVESTIGATIVO DE LA ASIGNATURA: El componente investigativo se basa en la experiencia obtenida por el docente como especialista de los temas abordados. Se realiza una explicación teórica y luego aplicada a la práctica. Los medios que se utilizan son textos afines a los temas planteados, las unidades del módulo de trabajo, investigaciones on line de revistas indexadas o libros mediante internet, y posteriormente elaboración de ejemplos y casos que pueden darse en las diversa áreas del sector turístico aplicando los conocimientos de Publicidad y Mercadotecnia. En resumen el componente se basa en los siguientes parámetros: teórico explicativo, y experimental o práctico, como es la publicidad y mercadotecnia en la vida profesional adoptando habilidades innovadoras, creativas, tomando decisiones, arriesgándose a conseguir la meta u objetivo deseado. 7. PORTAFOLIO DE LA ASIGNATURA Los alumnos llevarán una evidencia del avance académico que se denominará Portafolio de la Asignatura. Este comprende la producción realizada en el desarrollo de la asignatura. El mejor portafolio será seleccionado por el profesor para entregar al CEPYCA. Al portafolio se le agregará los exámenes finales de ambos parciales. 8. EVALUACIÓN La evaluación será diagnóstica, formativa y sumativa, considerándolas necesarias y complementarias para una valoración global y objetiva de lo que ocurre en la situación de enseñanza y aprendizaje. Los alumnos serán evaluados con los siguientes parámetros, considerando que la calificación de los exámenes finales de cada parcial corresponderán al 30% de la valoración total, el restante 70% se lo debe distribuir de acuerdo a los demás parámetros, utilizando un mínimo de cinco parámetros. 8.1 Evaluaciones Parciales: Pruebas parciales dentro del proceso, determinadas con antelación en las clases. Presentación de informes escritos como producto de investigaciones bibliográficas. Participación en clases a partir del


trabajo autónomo del estudiante; y, participación en prácticas de laboratorio y de campo de acuerdo a la pertinencia en la asignatura. 8.2 Exámenes: Exámenes, del I parcial o interciclo (9 na semana) y del II parcial o final (19 na semana), establecidos en el calendario académico del ciclo o nivel 8.3 Parámetros de Evaluación: PORCENTAJES PARAMETROS DE EVALUACION 1er. PARCIAL

2do. PARCIAL

Pruebas parciales dentro del proceso

10

10

Presentación de informes escritos

10

10

Investigaciones bibliográficas

10

10

Participación en clase

10

10

Trabajo autónomo

10

10

Prácticas de laboratorio

10

10

Prácticas de campo

10

10

Exámenes Finales

30

30

Total

100

100

9. BIBLIOGRAFÍA 9.1. Bibliografía Básica: Detallar el texto principal en que se basa la asignatura y que es de consulta o utilización permanente. KOTLER, P., BOWEN, J. MAKENS, J., RUFÍN, R. Y REINA, M. D. “Marketing para Turismo”. Pearson Education, 3ª edición. 2004 9.2. Bibliografía Complementaría: Detallar los textos, revistas y documentos que estén dispuestos para su consulta en la biblioteca de la facultad o en la red virtual. KOTLER, Philip. “Dirección de Marketing”. Pearson Education. 2004 KOTLER, Philip, ARMSTRONG, Gary. “Marketing”. Editorial Prentice Hall. 10ma Edición. México 2007 STANTON, Michael. “Fundamentos de Marketing”. Editorial Mc Graw – Hill. 14va Edición. México 2008. APRILE, Orlando. “La publicidad puesta al día”. Ediciones Crujía, Argentina 2003.


ARENS, William. “Publicidad”. Editorial Mc Graw-Hill 7ª Edición, México 2000

10. DATOS DEL O LOS DOCENTES: Carmen Arlene Lazo Serrano Lcda. en Turismo Magister en Administración de Empresas Dirección: Sexta Sur 2506 y 20ava Oeste Teléfonos: 0995550870 Correo electrónico: arlenelazo@gmail.com 11. FIRMA DEL O LOS DOCENTES RESPONSABLES DE LA ELABORACIÓN DEL SYLLABUS

DOCENTE

12. FECHA DE PRESENTACION: Machala, 11 de Octubre del 2012

DIRECTOR DE ESCUELA


SYLLABUS PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA I, LIC. ARLENE