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vivi la salute

FAQ Come faccio ad ottenere la Carta Club? Puoi richiedere la Carta Club in tutte le LloydsFarmacie, Farmacie Comunali, Parafarmacie LloydsSalute del Gruppo Admenta Italia e affiliati aderenti al programma*. Dovrai compilare l’apposito modulo di adesione e ti sarà consegnata gratuitamente una tessera immediatamente utilizzabile oppure registrandoti sul nostro sito e attivando una tessera virtuale dalla sezione Carta Club o scaricando l'App LloydsFarmacia su Google PlayStore o Apple Store. In questo modo avrai una tessera virtuale che potrai utilizzare direttamente dal tuo smartphone. Dove posso utilizzare la Carta Club? Nelle Farmacie del Gruppo ADMENTA Italia (LloydsFarmacia, Farmacie Comunali, Parafarmacie LloydsSalute), LloydsFarmacie Franchising*, sull’applicazione LloydsFarmacia e sul sito lloydsfarmacia.it Come faccio ad accumulare punti? Per accumulare Punti Club è necessario consegnare la Carta Club al farmacista prima del pagamento. La Carta Club consente di accumulare punti con la meccanica di 1 punto ogni euro speso acquistando prodotti di parafarmaco e servizi per la salute (tranne, come previsto dalla legge, i prodotti OTC, i Latti1 per l’infanzia e quei farmaci per i quali non è consentita alcuna promozione e/o pubblicità). Se utilizzi l’App LloydsFarmacia, sarà sufficiente utilizzare l’apposita funzione che permette al farmacista di leggere il codice della Carta Club direttamente dallo schermo del tuo smartphone. Se hai una Carta Club sia fisica che virtuale puoi usare indifferentemente sia l’una che l’altra, il saldo punti è unico!


Come si possono utilizzare i punti? I Punti Club potranno essere utilizzati per avere buoni sconto spendibili su prodotti di parafarmaco. I Punti potranno essere guadagnati e spesi in tutte le LloydsFarmacie, Farmacie Comunali, Parafarmacie LloydsSalute del gruppo Admenta Italia e Affiliati* aderenti al programma, nel sito e-commerce e tramite l'App LloydsFarmacia. Come faccio a richiedere un buono sconto con i punti che ho a disposizione? Una volta raggiunta la soglia punti necessaria per ottenere il Buono Sconto desiderato, basta richiederlo al Farmacista. È necessario avere con sé la Carta Club o mostrare il codice della Carta Club direttamente dall’ App LloydsFarmacia. Potrai utilizzare il buono contestualmente alla richiesta informando prima dell'acquisto il personale del Punto Vendita della volontà di utilizzo del buono. Oppure sul sito e-commerce associando la tua Carta Club al tuo profilo utente prima di procedere all’acquisto e nella pagina di checkout potrà essere utilizzato il buono sconto disponibile. Fino a quando è possibile accumulare punti? I Punti Club 2019-20 posso essere accumulati fino al 31 Marzo 2020. I punti accumulati fino a quella data potranno essere convertiti in premi entro e non oltre il 30 Aprile 2020. Dal 1 Aprile 2020 parte la nuova raccolta punti che ha validità fino al 31 Marzo 2021. Come faccio a verificare il mio saldo punti? Puoi verificare i tuoi punti sullo scontrino dopo aver effettuato un acquisto con la tua Carta Club. In qualunque momento, inoltre, puoi accedere all’ Area dedicata alla tua Carta Club sul nostro sito lloydsfarmacia.it oppure sulla nostra App LloydsFarmacia. Per verificare sia il tuo saldo punti sia l’estratto conto con tutti i movimenti di accumulo e consumo punti visita il sito cartaclub.lloydsfarmacia.it


Fino a quando posso richiedere i buoni sconto con i punti che ho a disposizione? I Punti Club 2019-20 accumulati fino al 31 Marzo 2020 possono essere utilizzati entro e non oltre il 30 Aprile 2020. I Punti Club 2020-21 accumulati dal 1 Aprile 2020 saranno utilizzabili dal 1 Maggio 2020. Cosa devo fare se ho smarrito la Carta Club? Se avrai conservato il vecchio codice card sarà sufficiente comunicarlo al Farmacista di fiducia che provvederà ad annullare la precedente carta e sostituirla con una nuova sulla quale troverà i Punti Club accumulati precedentemente. Nel caso il vecchio codice non sia disponibile non sarà possibile trasferire i punti sulla nuova card e l’accumulo dei punti ripartirà da 0. Dopo posso trovare il Regolamento della Carta Club? Su questo sito alla pagina Regolamento. Non ho ricevuto la password personale: cosa posso fare? Puoi segnalare il problema al nostro Servizio Clienti: assistenza@lloydsfarmacia.it Come faccio a modificare la mia password personale? Puoi farlo direttamente dall’Area Riservata di questo sito oppure tramite l’App LloydsFarmacia. Cosa posso fare se ho dimenticato la mia password personale? Puoi richiederla su questo sito cliccando su "Hai dimenticato la password?” e seguendo le istruzioni della schermata successiva. Possiamo inviarti una nuova password via email o via SMS, controlla sempre che i tuoi dati di contatto nella sezione Dati Personali di questo sito siano aggiornati. La rigenerazione della password è disponibile anche sulla Mobile App tramite la funzione "Richiedi una nuova password".


Non ho ricevuto la password personale: cosa posso fare? Puoi segnalare il problema al nostro servizio cliente: assistenza@lloydsfarmacia.it Come posso aggiornare i miei dati personali? Puoi farlo direttamente su questo sito nell’Area Riservata. Che utilizzo viene fatto dei miei dati personali? Le modalità di utilizzo dei tuoi dati personali dipendono dai consensi che hai espresso in fase di adesione al programma e sono dettagliate alla pagina Privacy di questo sito. Puoi cambiare i consensi in qualsiasi momento dalla sezione Dati Personali di questo sito. Come posso fare per non ricevere più comunicazioni personali? Puoi farlo sul nostro sito accedendo alla tua Area Riservata e modificando i consensi. Oppure scrivere al nostro Servizio Clienti (assistenza@lloydsfarmacia.it), specificando di non voler più ricevere comunicazioni promozionali. Continuerai a ricevere esclusivamente le comunicazioni di servizio del programma. Se non vuoi più ricevere alcuna comunicazione puoi richiedere la disiscrizione dal programma. Come posso disiscrivermi dal programma fedeltà? In qualsiasi momento, potrai richiedere il recesso dal programma fedeltà presso tutte le LloydsFarmacie, Farmacie Comunali, Parafarmacie LloydsSalute del gruppo Admenta Italia e Affiliati* aderenti al programma. Il recesso dovrà essere comunicato mediante compilazione dell’apposito modulo, o tramite e-mail, scrivendo all’indirizzo assistenza@lloydsfarmacia.it e fornendo i dati che saranno successivamente richiesti. Al momento del recesso dal Programma, qualora non si richieda contestualmente alcun buono sconto, i punti accumulati andranno persi.

*vedi elenco completo Farmacie coinvolte nel regolamento disponibile sul sito lloysfarmacia.it in apposita sezione o in Farmacia.

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