Issuu on Google+

Volume 03 AGUSTUS-OKTOBER 2011

Media Informasi dan Komunikasi Karyawan

MELANGKAH BERSAMA MENUJU 1 2 3 4 Satu Persepsi, Bentuk Budaya Kerja Kejujuran Jadi Pondasi Performance HUT XL KE-15

8 Inisiatif Paling

Banget

Belajar Nilai Luhur Dari Pemancing Jangan Pernah Takut Bermimpi


2

EDISI 03 - 2011


CATATAN

Satu Persepsi, Bentuk Budaya Kerja

M

ari kita kembangkan

budaya-budaya kerja

daya dan persepsi, kami berharap

yang berlandaskan

majalah ini mampu memfasilitasi

visi XL di tempat kerja

untuk menyampaikannya kepada

Kembali kepada kesatuan bu-

kita masing-masing. Pimpinan dan

rekan-rekan semua. Dinamika

staff harus sediakan waktu untuk

kerja rekan-rekan sekalian harus

terus mengelaborasi visi XL terbaru

berlandaskan kepada visi XL.

terhadap tantangan kerja di unit

Budaya kerja yang berasal dari top

masing-masing agar kita semua

to bottom maupun sebaliknya,

selalu update dan siap menghadapi

harus mampu menyatukan dan

tantangan masa yang akan datang.

dirangkai sedemikian rupa untuk

tercapainya visi XL di masa yang

Mungkin di antara rekan-rekan

ada yang bertanya-tanya, mengapa

akan datang.

Visi XL harus terus berganti? Rekan-

rekan, untuk meraih cita-cita yang

sangatlah penting, karena ini

besar, pasti besar pula tantangan

bagian terdalam yang ada di

yang akan di hadapai. Namun

dalam lapisan semua karyawan.

tantangan inilah yang menjadikan

Koordinasi antara unit, antara per-

XL sebagai perusahaan yang tetap

sonal sangat di butuhkan, dstnya

terus bertumbuh dari waktu ke

akan menghasilkan ke kompakan

waktu. XL sudah sangat berpen-

(Teamwork) di perusahaan kita.

galaman, berprestasi, unggul dan

Sehingga tantangan ini semua,

disegani, namun XL tetap membu-

tidaklah menjadi sesuatu yang

tuhkan visi baru yang lebih besar

berat untuk di raih bersama-sama.

Kesamaan dalam persepsi

yaitu visi 1-2-3-4, untuk perjalanan

dan pencapaian berikutnya.

rekan-rekan dapat menikmati sug-

uhan yang di sajikan team dalam

Dan rekan-rekan pun tahu, salah

1 2 3 4 adalah jiwa kerja kita bersama. Setelah menjiwai, maka akan secara otomatis gerak tugas kita sehari-hari dikaitkan dengan aspirasi kita bersama itu.

Akhir kata, kami berharap

satu kunci penting untuk meraih

edisi majalah itsXL kali ini, dan

visi XL ini adalah karyawan XL itu

semoga menjadi inspirasi bagi

sendiri. Kami mengajak seluruh

karyawan XL, untuk kemajuan dan

karyawan untuk bersama-sama

prestasi kita bersama. Dan terima

bersatu menghadapi tantangan ke

kasih kami untuk antusiasme,

depan. Bersama-sama meraih Visi XL

saran serta masukan rekan-rekan

1-2-3-4 !!!

XL yang telah menjadikan majalah

Handoko Siputro VP Human Capital Development

ini berkembang dengan baik.

EDISI 03 - 2011

3


EDISI 03 - 2011

DAFTAR ISI

10

8

Ringan Boleh Dijinjing Berat Jangan (Paksa) Dipikul

LAPORAN UTAMA INDAHNYA KERJASAMA

6

1 2 3 4 adalah jiwa kerja kita bersama. Setelah menjiwai, maka akan secara otomatis gerak tugas kita sehari-hari dikaitkan dengan aspirasi kita bersama itu.

AYO MELANGKAH 1.2.3.4

7

HUT KE -15

Kejujuran Jadi Pondasi Performance

KOMUNITAS

PROGRAM

I’M FIGHTER, ARE YOU? XL BANGET, SERU BANGET

18 20

RAMBU-RAMBU INTERNAL AUDIT DAN RISK MANAGEMENT 22

Inilah fokus seluruh karyawan XL saat ini, 1-2-3-4. Sebuah aspirasi yang sudah dirumuskan sedemikian rupa, sehingga tampak sederhana dan familiar diucapkan, target internal yang akan dibuktikan hasilnya pada 3 tahun mendatang.

APA KATA MEREKA?

SPIRIT

TELADAN

INOVASI, SI CULUN 11 PUN KUASAI DUNIA FROM EDUCATION SUSTAINABLE REVENUE

12

SPEED, SPIRIT, AND PRAY 13

8 INISIATIF PALING XL BANGET

INSPIRATOR

JALAN PANJANG MENUJU TERANG JANGAN TAKUT BERMIMPI

EDISI 03 - 2011

23

29 30 31

WAJAH BARU Cynthia Gyp IT BSS Fajar Syahwali Region Jakarta

32

Endang Astutiningsih

Promo Koordinator Kalimantan 1

DINAMIKA

KONTEN DEWASA 33 KASKUS, KEMANA PERGI

25

JENDELA

TUKAR ILMU BERBAGI 26 PENGALAMAN DARI HOBI MENUJU PINTU REJEKI

BERLAGA DEMI KEJAYAAN XL 2012 XL BASKET HARUS JUARA BELAJAR NILAI LUHUR DARI PEMANCING

24

SOSOK

MEMACU KARIER LEWAT KOMUNITAS SOFTBALL 4

17

27 28

PENSIUN ALA OPRAH ATAU LARRY KING?

34

APRESIASI

36

KRONIK I PHONE, HP PARA 37 PETUALANG ANDROID BAKAL JADI JUARA 38


TEROPONG

Gerakan Kita Harus Selaras Kita dan perusahaan harus ikut bergerak maju, tak ada tawar-menawar lagi. Sudah bukan waktunya untuk berdebat lagi. Sekarang kita harus mengarahkan teropong kita ke sana, menyatukan diri dengan garis yang telah ditentukan oleh Manajemen.

T

eknologi komunikasi

teropong kita ke sana, menyatukan

1 2 3 4. Setelah itu kita sesuaikan

selalu bergerak

diri dengan garis yang telah

langkah dengan semangat 1 2 3 4.

dinamis, dan sangat

ditentukan oleh Manajemen.

Kemudian aplikasikan laksanakan

cepat. Kita harus selalu

dalam semua kegiatan sehari-

Fokus utama kita semua saat ini

menyesuaikan diri mengikutinya.

dan mendatang, adalah Program 1

hari sesuai dengan garis yang

Karena kini kita telah masuk ke era

2 3 4. Menjadi nomor 1 di kualitas,

ditentukan atasan masing-masing.

Digital live, suatu era yang bertumpu

2 kali revenue dalam 3 tahun ke

pada data. Namun bukan berarti

depan, dan meraih 4 kali dari 40 juta

satu garis langkah yang ditentukan

bahwa layanan SMS dan Voice

subscriber menjadi 160 juta user.

manajemen, maka tinggal mengatur

yang menjadi core kita selama ini,

Maka, seluruh gerak langkah kita

kecepatan gerakannya, yang setiap

kita tinggalkan. Tidak begitu. Kita

dalam bekerja harus selaras dan

saat harus semakin cepat Kita tidak

harus tetap merawat layanan SMS

kompak mengarah kesana. Kita

cukup hanya menjadi baik, tetapi

dan Voice yang sampai sekarang

harus meng-ejawantahkan segala

harus menjadi yang terbaik. Nah,

menjadi basic layanan kita kepada

aktivitas kita sehari-hari dengan

sekarang tunggu apa lagi? Ayo,

user. Kita harus tetap memberikan

semangat 1 2 3 4. Setiap kita

cepat bergerak‌

pelayanan maksimal.

bergerak, harus selaras dengan 1 2

3 4. Tidak ada celah untuk gerakan

Oleh : Nashrudin Ismail,

ikut bergerak maju, tak ada

lain.

tawar-menawar lagi. Sudah bukan

waktunya untuk berdebat lagi.

kita harus memahami betul Program

Kita dan perusahaan harus

Jika kita sudah kompak dalam

Pemimpin Redaksi

Bagaimana caranya? Pertama

Sekarang kita harus mengarahkan Penanggung Jawab: Handoko Siputro, Pemimpin Redaksi: Nashrudin Ismail Redaktur Pelaksana: Anom Prio Hatmoko Redaktur: Erta Dewi Kuari, Sinta Rachmawati, Feri Purnomo, Reista Ayunda Kontributor: Dwi P. Nugraha, Andi Tunggul Pribadi, Tirta Perdana Purba, Sarroso Dwi Panggah, Fera Desiyanti ALAMAT REDAKSI: Menara Prima Jl Lingkar Mega Kuningan Blok B6-2 Kawasan Mega Kuningan, Jakarta Pengelola: Inmark Publishing (www.inmark.co.id) Konsultan Redaksi : Djono W Oesman, Agus Jauhari (inmark) Info kritik dan saran kirim ke Knowledgeinfo@xl.co.id

EDISI 03 - 2011

5


LAPORAN UTAMA

Indahnya Kerja Sama

J

kesuksesan sebuah

mengharuskan kita untuk bersama-

adalah dibantu, bukan membantu.

korporasi, salah satu faktor

sama mengerjakan sesuatu

Orang bisa gampang membantu

pendukungnya adalah

Bekerja sama tentunya

pekerjaan. Tetapi, bukan hanya

timnya, tetapi orang suka kesal

strategi jitu dan teamwork yang

pekerjaannya yang dilakukan

kalau dibantu oleh orang lain,

solid untuk mewujudkan aspirasi.

bersama-sama, namun di dalam

karena merasa sudah mampu

Tentang aspirasi kita sendiri, saya

hatinya pun harus bekerja bersama-

melakukan pekerjaan tersebut

yakin kita semua sudah tahu dan

sama dengan ikhlas. Bekerja dengan

tanpa bantuan orang lain.

paham tentang aspirasi 1-2-3-4,

setulus hati.

Ini yang mesti dihindari. Bekerja

yaitu menjadi #1 dalam kualitas, dan

bersama-sama, artinya hatinya

meraih 2x revenue dalam 3 tahun

juga bersama-sama, pun saling

dengan jumlah 4x user.

bantu-membantu. Jangan merasa

dianggap remeh jika dibantu, juga

Yang ingin saya bahas lebih

banyak disini adalah tentang

jangan merasa jumawa alias bangga

Teamwork atau kerja sama. Seberapa

diri jika kita bisa membantu banyak

penting peranan kerja sama bagi

orang. Dalam senuah perusahaan,

kemajuan perusahaan? Sangat!

adalah lumrah jika kita saling

Karena perusahaan yang kita cintai

membantu karena masing-masing

ini ibarat kapal yang dikemudikan

orang punya kompetensi yang berbeda, tetapi bukankah aspirasi

satu nahkoda dengan ribuan awak. Hasnul Suhaimi President Director

Walau sebagus apapun, tidak pernah ada satu nahkoda pun yang bisa sukses tanpa bantuan dan dukungan dari seluruh awak kapalnya.

Kerja tim atau teamwork

adalah hal yang mutlak dibutuhkan di dalam organisasi atau perusahaan. Selaras dengan budaya gotong royong di Indonesia, tentunya bekerja

1 2 3 4 adalah jiwa kerja kita bersama. Setelah menjiwai, maka akan secara otomatis gerak tugas kita sehari-hari dikaitkan dengan aspirasi kita bersama itu.

tim bukanlah sesuatu hal yang asing lagi di masyarakat Indonesia. Terlihat sebagai sesuatu yang sederhana dan mudah, namun aplikasinya tidak seperti itu.

6

Yang paling berat sebenarnya

ika bicara tentang

EDISI 03 - 2011

Inti dari kerjasama adalah mau

memberi dan mau menerima. Mau membantu dan mau dibantu.

kita sama?

Jika seseorang bisa

membantu dan juga dibantu, maka lebih mudah baginya untuk mengembangkan diri dan berkolaborasi dengan tim. Hasilnya, positif bagi masing-masing individu, sekaligus memberikan kontribusi terbaik bagi perusahaan.


Ayo Berlari Menuju 1..2..3..4..!

I

nilah fokus seluruh karyawan

keluhan dan klaim ketidakpuasan

XL saat ini, 1-2-3-4. Sebuah

lainnya, dikombinasi dengan tingkat

aspirasi yang sudah dirumuskan

keberhasilan kita memperbaiki diri

sedemikian rupa, sehingga

atas klaim tersebut.

tampak sederhana dan familiar diucapkan, target internal yang akan

Angka 2 adalah 2 kali revenue. Kita tahu revenue kita per semester pertama 2011 adalah Rp 18 triliun. Angka ini kita bulatkan saja agar mudah mengingatnya menjadi Rp 20 triliun, sehingga menjadi Rp 40 triliun dalam 3 tahun

dibuktikan hasilnya pada 3 tahun mendatang.

Aspirasi 1-2-3-4 sudah

diluncurkan sejak awal semester kedua tahun ini oleh BOD (Board of Director) menggantikan aspirasi sebelumnya, 1 2 3, yang sudah dinilai sukses. Harapan kita semua, jika kita sudah sukses di 1 2 3, kita juga harus sukses di 1-2-3-4.

angka 1 adalah kita harus menjadi operator selular nomor 1 dalam kualitas, di semua lini, baik eksternal maupun internal. Nomor 1 tidak cukup dengan lebih baik, melainkan yang terbaik.

terhitung sejak aspirasi ini

diluncurkan awal semester kedua tahun ini.

Angka 4 memiliki makna: Terjadi peningkatan 4 kali, dari 40 juta subscriber per akhir semester I tahun ini, menjadi 160 juta user pada 3 tahun ke depan terhitung sejak aspirasi ini subscriber (nomor pengguna) dengan user (aneka fasilitas data yang digunakan). Sebagai contoh, satu orang pelanggan memiliki 3 buah layanan XL, satu sim card untuk ponselnya, satu micro sim card untuk tablet, dan satu dongle XL unlimited untuk lap topnya. Nah, target ini masih realistis bukan?

Ya, aspirasi ini bukan target

di awang-awang, melainkan real

Angka tiga adalah meraih Aspirasi ini dalam 3 tahun ke depan. Jika dikalkulasikan per tahun, maka revenue kita harus naik hampir Rp 7 triliun. Itu berarti kenaikan berkala per tahun adalah sekitar sepertiga dari total revenue

membumi, semuanya dapat kita

Untuk tolok ukur eksternal, antara

konstan dalam 3 tahun. Ini sangat

penuh untuk memberikan hanya

lain, melalui lembaga independen

realistis.

Cost Service Index. Sedangkan

tolok ukur internal, antara lain,

ini sangat tinggi, namun harus

data respon pelanggan. Misalnya,

dicermati perbedaan antara

Kita sudah berlari kencang, tapi

harus lebih kencang lagi, berjuang semaksimal mungkin.

Bagaimana metode pengukuran

untuk pelayanan pelanggan? Jawabnya, ada berbagai indikator.

Meskipun target peningkatan

raih, dengan syarat masing-masing individu kita semua melangkah secara kompak ke sasaran yang sangat jelas dan gamblang ini.

Pertanyaannya, maukah kita

berlari kesana? Kuncinya terletak pada tekad, semangat dan kesungguhan kita. Jika semua orang terlibat aktif dan berpartisipasi yang terbaik dari kinerja yang dimilikinya, maka semua ambisi ini pasti bisa terwujud. Oleh : Transformation Team

EDISI 03 - 2011

7


Ringan Boleh Dijinjing Berat Jangan (Paksa) Dipikul Saat ini perusahaan melakukan begitu banyak inisiatif strategis, dan beberapa di antaranya adalah ALPS dan OWL yang dipimpin oleh Sariningdyah. Tentu masih banyak karyawan yang belum mengenal dengan baik kedua inisiatif ini dan bahkan mungkin memiliki persepsi yang berbeda. ALPS (Activities Listing and Productions Sustainability) adalah penilai beban kerja. Sedangkan OWL bukan singkatan, melainkan burung hantu (bahasa Inggris).

B

ahwa inisiatif ini

hal. Antara lain, atasan langsung

dapat diselesaikan. Sehingga masih

mendapat persepsi yang

yang memberikan tugas kepada

banyak waktu tersisa baginya.

berbeda bagi karyawan,

karyawan bersangkutan, kurang

sudah diketahui

cermat dalam memberikan porsi

kurang terampil mengerjakan

Sariningdyah. “Dari obrolan

tugas.

pekerjaan X , maka membutuhkan

karyawan yang saya tangkap,

waktu lebih lama dibanding A.

mereka menyimpulkan divisi ini

bersangkutan malas. Bisa juga

Sehingga, sampai jam kerja habis,

untuk mengurangi karyawan,”

karena tingkat keterampilan

pekerjaan belum juga selesai.

katanya. Padahal, persepsi seperti

karyawan tidak sesuai dengan

Akibatnya dia terpaksa bekerja

itu salah besar. Justru sebaliknya,

porsi tugas yang diberikan.

melewati jam kerjanya, atau

katanya.

Karyawan A yang sangat terampil

pekerjaan dibawa pulang untuk

mengerjakan pekerjaan X, maka

dikerjakan di rumah.

dalam waktu singkat target tugas

Beban kerja seorang karyawan

yang terlalu tinggi, lantas diusulkan

Bisa karyawan yang

“Itu merupakan contoh,

bahwa beban kerja yang diberikan

untuk dikurangi. Sebaliknya, beban kerja seorang karyawan

terhadap karyawan

yang terlalu rendah, diusulkan

bersangkutan tidak

untuk ditambah. Sehingga tercapai balancing.

Beban kerja yang terlalu

tinggi atau terlalu rendah, bisa disebabkan bermacam

8

Sebaliknya, karyawan B yang

EDISI 03 - 2011

divisi ini berfungsi sebagai penyeimbang beban kerja karyawan. “Ada karyawan yang beban kerjanya terlalu banyak, sebaliknya ada yang terlalu sedikit. Ini bisa merugikan karyawan, juga perusahaan”

tepat. Kami melakukan analisis, untuk kemudian hasilnya dilaporkan kepada HCD (Human Capital Development),” tutur Sariningdyah.


kerja tersebut, sedangkan

Sementara itu, jam kerja yang

penilaian dilakukan oleh

ditentukan adalah 8 jam per hari,

HCD dan akan di hubungkan

dipotong waktu istirahat makan

dengan grading system yang

dan shalat. Total jam kerja sekitar

berlaku di perusahaan.

7 jam per hari. Ini berlaku umum di

Mengapa

Indonesia dan internasional.

menggunakan nama

Berapa ukuran seorang

burung hantu?

karyawan yang kelebihan atau

“Burung hantu

kekurangan beban kerja? “Rentang antara 75 sampai 90 persen.

Sariningdyah GM-Organisation & Resource Management

Karyawan yang bekerja kurang dari 75 persen berarti beban kerjanya terlalu ringan, sebaliknya lebih dari 90 persen bebannya terlalu berat,� jawabnya.

O

WL (bukan singkatan) juga merupakan suatu initisatif dari HCD, seperti halnya

ALPS. Uniknya, nama ini diambil dari burung hantu (dalam bahasa Inggris). Tugas bagian ini adalah evaluasi paparan kerja dari karyawan. Evaluasi menyangkut Job Description

lambang kebijaksanaan dan kecerdasan,� kata

dan Job Evaluation. Dalam melakukan Evaluasi pekerjaan ini digunakan metode Hay. Evaluasi ini dilakukan terhadap tingkat manajer sampai dengan staf.

Sariningdyah. Sebab, bidang inimembutuhkan kebijaksaan orang yang menilai.

Pihak yang mengevaluasi tidak

lagi atasan langsung karyawan yang bersangkutan, namun oleh pihak independen yang di tunjuk oleh HCD yang memiliki kompetensi dalam melakukan penilaian terhadap paparan kerja . Atasan langsung hanya memberikan persetujuan terhadap paparan

EDISI 03 - 2011

9


KEBIJAKAN

M. Hira Kurnia GM Human Capital Shared Service

A

10

Kejujuran Jadi Pondasi Performance da perubahan

penilaian harus dihentikan. Nilai

tidak obyektif. Dan seandainya hal

mendasar dalam

KPI dan Non KPI bagi si A, tidak

itu terjadi, maka dua pihak yang

kebijakan PMS

lagi diperhitungkan. Dia langsung

dirugikan:

(Performance

diberhentikan dari XL.

(1) Karyawan yang dinilai, karena

Management System) atau system

Sehingga, Integrity (moral)

dia langsung dipecat.

penilaian performance karyawan

kini memegang peranan sangat

(2) Perusahaan kehilangan

XL. Dalam aturan baru, moralitas

penting dalam prosedur PMS yang

SDM yang belum tentu memiliki

individu menjadi pondasi penilaian.

baru. Seorang karyawan yang

Integritas jelek.

Komponen dalam kebijakan PMS

terbukti berbohong pada kadar

Maka, jika dulu PMS dilakukan one

tetap ada tiga item tools, yakni KPI

tertentu, sehingga dampaknya

on one antara karyawan dengan

(Key Performance Indicator) atau

merugikan perusahaan baik secara

atasan langsung, dan hasilnya final,

hasil pekerjaan di main job, Non

material maupun im-material, bisa

kini tidak lagi. Prosedurnya tetap

KPI atau hal-hal di luar pekerjaan

langsung diberhentikan.

one on one, namun belum final. Hasil

utama, dan Integritas. Ini komponen

Karyawan model begitu,

penilaian atasan itu diserahkan ke

yang sudah dibakukan sejak lama.

meskipun pekerja handal

BOD (Board of Director). Penentu

Namun, prosedur penilaiannya yang

dan cerdas, tidak dibutuhkan

akhir adalah BOD.

kini berubah.

perusahaan. Sebab, jika

Dulu (tahun 2010 dan

Sehingga, orang yang menilai

seandainya kesalahannya

bawahannya juga tidak bisa main-

sebelumnya) seorang karyawan

dimaafkan, suatu saat kesalahan

main. Jika seandainya penilaiannya

(sebut saja A) misalnya, memiliki

itu bakal diulangi lagi. Kejujuran

mengandung unsur subyektif,

nilai rendah hingga di bawah

dan loyalitas menyangkut

langsung diketahui BOD. Dan, ini

standar untuk Integritas, nilai lain

integritas. Sedangkan skill bisa

mengandung resiko negatif bagi

masih diperhitungkan. Prosedur

dipelajari.

karyawan yang menilai. Sebaliknya,

penilaian performance saat itu

jika karyawan memberikan

adalah 70 % KPI dan 30 % Non KPI.

ini disadari pihak manajemen

yang terbaik bagi perusahaan,

Sedangkan, Integrity ada di dalam

bahwa bisa menghasilkan

imbalannya juga besar.

part Values - Non KPI.

penilaian bersifat subyektif. Jika

atasan tidak suka (secara pribadi)

Kini tidak begitu lagi. Jika A

Namun, sistem penilaian

memiliki nilai di bawah standar

terhadap bawahannya, bisa saja

untuk Integritas, maka prosedur

menghasilkan penilaian yang

EDISI 03 - 2011


SPIRIT

Inovasi, Si Culun pun Kuasai Dunia

I

novasi kini menjadi ukuran

“Kini, keunggulan de facto

sekolahnya tidak jelas, mendadak

sukses seseorang. Siapa yang

yang menentukan kesuksesan

menjadi orang terkenal dan kaya

melahirkan sesuatu yang

seseorang,” ujarnya. Keunggulan

raya,” tuturnya.

inovatif, maka dunia berada

de facto adalah karya nyata

dalam genggamannya. Harta dan

yang dibutuhkan banyak orang.

fenomenal dunia seperti firefox,

ketenaran datang kepadanya. Ini

Tanpa menimba ilmu dari

friendster, myspace, facebook, twitter.

dipaparkan Romy Satria Wahono,

perguruan tinggi ternama pun,

Semuanya diciptakan oleh orang

pengusaha IT, dalam workshop

asal menghasilkan karya inovatif

yang sebelumnya dianggap culun

tentang MDS terhadap karyawan

yang dibutuhkan banyak orang,

atau dipandang sebelah mata.

XL di kantor pusat XL Jakarta, akhir

maka dunia berada di dalam

Namun, setelah karya mereka

bulan ini.

genggamannya.

dibutuhkan banyak orang, kondisi

penciptanya berubah drastis. Dari

Dipaparkan Romy, fenomena

Sederet karya fenomenal

Begitu juga karya-karya

tersebut dimulai sejak 1990-an.

dunia (semuanya bidang IT)

semula bukan siapa-siapa menjadi

Sebelumnya, karya besar selalu lahir

diciptakan oleh individu, bukan

orang sangat terkenal dunia. Harta

dari negara besar, perusahaan besar,

perusahaan. “Orang yang semula

dan ketenaran datang kepadanya.

organisasi besar. Teknologi informasi

tidak jelas, bukan siapa-siapa,

kemudian memutar-balikkan

mendadak menjadi sangat

modal perusahaan operator

kondisi tersebut. Diawali Bill Gates

terkenal setelah menciptakan

telekomunikasi di Indonesia

menciptakan Microsoft, disusul

sesuatu yang dibutuhkan

diperkirakan sekitar Rp 45 triliun

Linux, kemudian bermunculan

banyak orang,” katanya. “Orang

per tahun per operator. Saat ada

inovator-inovator muda lainnya.

yang menciptakan You Tube itu

pameran komputer internasional

Sejak itu suatu karya besar tidak

Sementara itu, belanja

di Barcelona beberapa waktu lalu,

selalu dilahirkan oleh perusahaan

para bos perusahaan operator

besar, organisasi besar, negara

Indonesia datang kesana. Mereka

besar. Melainkan, bisa muncul dari

juga membeli peralatan disana.

individu yang melahirkan karya

Sebab, belum ada orang kita yang

yang dibutuhkan banyak orang,

merancang teknologi komunikasi.

karya yang inovatif.

“Dulu, keunggulan de jure

Maka, kesempatan besar

bagi individu untuk melahirkan

menjadi sangat penting,” katanya.

inovasi. Dunia terbuka lebar untuk

Keunggulan de jure, antara lain,

menerima sesuatu yang baru

gelar sarjana, dari perguruan tinggi

dan dibutuhkan banyak orang.

terkemuka, pendidikan tertinggi

Ciptakan sesuatu, dan sukses ada di

tingkat doktoral. Semua itu harus

tanganmu.

disandang, sebelum orang meraih sukses.

Oleh : Romi Satria Wahono, Founder Ilmukomputer.com

EDISI 03 - 2011

11


P

Program ini adalah program kerjasama antara HCD People Development dengan Sales Youth Segment. Bermula dari obrolan biasa yang kemudian berkembang menjadi inisiatif yang kita ajukan ke team XL Banget dan ternyata disetujui oleh BOD untuk dijalankan. Dalam program ini kita mengundang murid SMA dan yang sederajat berjumlah antara 25-35 orang bersama para guru yang mendampingi untuk berkunjung ke kantor XL (grhaXL) Latar belakang diadakannya program ini adalah karena kita menyadari bahwa segmen anak muda (youth segment) adalah pasar yang besar dan potensial untuk tujuan sales XL, sementara saat ini competitor juga menyasar segmen yang sama, sehingga dalam usaha memenangkan persaingan tersebut kita menggunakan cara yang berbeda melalui pendekatan edukasi telekomunikasi dan pengenalan lebih jauh tentang perusahaan XL berikut proses didalamnya dengan harapan pihak sekolah merasakan manfaat dari pengetahuan yang didapat dari program ini, juga merasa lebih dekat dengan XL dan lebih terbuka untuk menerima program XL Jagoan Muda. Tujuan program: Guru dan para murid yang sudah mengikuti program ini diharapkan akan mempunyai kesan yang baik terhadap XL sehingga dapat membangun loyalitas pelanggan khususnya segmen anak muda kepada brand XL, dapat menciptakan WOM (Word of Mouth) di kalangan sekolah, juga meningkatkan jumlah akuisisi yang pada akhirnya adalah menigkatkan revenue bagi XL. Melihat tujuannya program ini juga sejalan dengan agenda strategi transformasi XL. Target peserta: Sekolah kategori attacker ( binaan competitor )

12

EDISI 03 - 2011

Visit XL Program

From education to sustainable revenue

mendapatkan pelanggan baru dan penambahan revenue Sekolah kategori contender (<50% sudah menggunakan XL) kenaikan jumlah pelanggan dan revenue Sekolah kategori defender ( >50% sudah menggunakan XL) cust retention and loyalty Rundown acara secara garis besaradalah : pertama-tama mereka di ajak ke Galeri XL lantai dasar untuk melihat sejarah perkembangan perusahaan XL sejak berdiri sampai sekarang, kemudian mereka diajak memasuki kelas di lantai 2 dan sebelum pembukaan oleh GM Sales Youth atau GM HC-PD, mereka diminta mengisi angket pra kunjungan tujuannya adalah mengetahui sejauh mana mereka telah mengenal XL sebelumnya dan apa yang mereka harapkan dari kunjungan tersebut. Selanjutnya diputarkan video mengenai perjalanan perusahan XL dan pencapaian maupun penghargaan penting yang pernah diraih XL selama ini. Setelah itu mereka mendapatkan penjelasan yang mungkin tidak pernah mereka dapatkan di sekolah yaitu tentang proses terjadinya panggilan voice, sms dan layanan data, materi ini disampaikan dengan bahasa yang sederhana dan cukup mudah dipahami. Sesi selanjutnya adalah penjelasan tentang proses produksi Simcard, Starter Pack dan voucher fisik melalui video yang berdurasi 5 menit. Setelah sesi dikelas yang dipandu secara fun oleh MC (Budi Satria) acara dilanjutkan dengan kunjungan langsung ke lokasi BTS mobile di area parkir, ke BSC/MSC di lantai 5 dan Customer Service di lantai 11.

Selesai kunjungan ke perangkat network dan CS, mereka kembali ke kelas, dilanjutkan dengan pemutaran video XL Jagoan Muda berikut penjelasan mengenai produk dan program XL Jagoan Muda. Supaya mereka tidak bosan, acara ini diselingi juga dengan games menarik yang khas anak muda, tanya jawab, quiz, pengisian angket pasca kunjungan, dan diakhiri dengan pemberian hadiah juga tanda kenangan berupa sertifikat dan souvenir dari XL. Launching Perdana Program ini dimulai bulan Juli 2011 yang lalu dengan mengundang secara resmi 3 (tiga) sekolah yang ada di Jakarta, yaitu : SMK Perguruan Rakyat, Srengseng Sawah, Jakarta Selatan tanggal 28 Juli 2011, jumlah peserta 33 siswa SMK Pembangunan Jaya, Pasar Minggu, Jakarta Selatan tanggal 16 Agustus 2011, dengan jumlah peserta 31 siswa SMA 7 Bendungan Hilir, Jakarta Selatan, tanggal 18 Agustus 2011 dengan jumlah peserta 32 siswa. Pemilihan sekolah dilakukan oleh team Sales Youth Segment Jabodetabek dan dalam pelaksanaannya team Visit XL juga berkoordinasi dan mendapatkan dukungan yang baik dari team Network, Marketing, Channel Card Management, Customer Service, dan Building management.

Oleh : Puji Basuki Talent Management Specialist


Speed, spirit, and pray

Serial Komik, by : Joedi Wisoeda, VP Channel Strategy & Management

EDISI 03 - 2011

13


PERJALANAN PULANG

14

EDISI 03 - 2011


EDISI 03 - 2011

15


16

EDISI 03 - 2011

Bersambung di edisi berikutnya.....


PROGRAM

HUT

KE-15

Tak Terasa, XL Sudah Remaja

dari kiri ke kanan: Willem Lucas Timmermans : Director/Chief Operating Officer, Dian Siswarini : Director/Chief Technology, Content & New Business Officer, Joy Wahjudi: Director/Chief Marketing Officer, P. Nicanor V. Santiago : Director/Chief Commercial Officer, Hasnul Suhaimi : President Director/Chief Executive Officer (diwakilkan oleh pak Handoko Siputro, VP Human Capital Development), Ongki Kurniawan : Director/Chief Service Management Officer, Mohamed Adlan bin Ahmad Tajudin: Director/Chief Financial Officer

Inilah rangkaian gambar dalam peringatan HUT XL ke 15 yang digelar di grahaXL, 8 Oktober 2011. Diawali doa bersama tanda syukur, potong tumpeng, dilanjutkan aneka hiburan. Tentu, semangat aspirasi 1 2 3 4 menjadi jiwa acara tersebut. Joy Wahjudi, Chief marketing Officer, menyampaikan sambutan, menyemangati tim menuju aspirasi 1 2 3 4. Menjadi nomor 1 di kualitas, 2 kali revenue dalam 3 tahun, dan meningkatkan 4 kali subscriber dari 40 juta menjadi 160 juta user.

EDISI 03 - 2011

17


I’m a FighTeR, are you?

D

i tahun 2011 ini XL

Untuk mengakomodir dan

Tentunya customer oriented mindset

melakukan transformasi

memotivasi hal tersebut maka XL

ini harus dimiliki oleh semua unit di

untuk menjadi yang

menghadirkan Fight Club. Sebuah

XL, bukan hanya unit yang sehari-

terdepan dalam layanan

wadah yang prestigious juga fun &

hari secara langsung memberikan

dan memberikan yang terbaik

teradministrasi dengan baik untuk

pelayanan kepada pelanggan.

kepada pelanggannya. Dengan

mengakomodasi karyawan dengan

aspirasi 1-2-3-4 (#1 dalam kualitas,

semangat & pemikiran memberikan

berhak untuk masuk dalam Fight

Semua karyawan XL nantinya

2x revenue dalam 3

Club. Namun hingga Desember

tahun dengan 4x jumlah

2011, Fight Club hanya terbuka

subscriber).

untuk karyawan di divisi Service

Management, IT – Billing, Product

Untuk mencapai hal

tersebut, diharapkan

Development dan juga Marketing.

seluruh karyawan XL

Menjadi anggota Fight Club juga

selalu memberikan

sangat mudah yaitu:

kontribusi memberikan yang berujung pada

1. Participants dari

kepuasan layanan kepada

First Time Right

pelanggan dalam seluruh

(FTR) Project Sebagaimana

aspek kerja nya melalui layanan terbaik kepada pelanggan.

transformasi XL di tahun ini, XL

Sebuah pemikiran untuk selalu

memiliki berbagai FTR Project untuk

siap dengan berbagai langkah

Bapak Ongki Kurniawan, Director/

meningkatkan kualitas layanan.

antisipasi terhadap hal – hal yang

Chief Service Management Officer,

Dan beberapa project sudah mulai

mungkin terjadi dan no compromise

saat peluncuran Fight Club pada

berjalan. Para karyawan yang

terhadap segala tantangan yang

tanggal 10 Oktober 2011 lalu, di

berpartisipasi dalam project FTR ini,

pada akhirnya akan bermanfaat

Bellagio Hall Jakarta. Bahwa Fight

baik menjadi leader atau member

untuk kepuasaan layanan kepada

Club ini merupakan wadah untuk

secara langsung akan menjadi

pelanggan XL.

karyawan yang memiliki fighting

anggota Fight Club.

18

kita tahu, sebagai bagian dari

First Time Right.

It’s a Prestigious & Fun

EDISI 03 - 2011

Seperti yang diungkapkan oleh

spirit dan selalu customer oriented.


2. Inisiator FTR Project

harus tetap aktif bertarung untuk

memberikan pelayanan terbaik

Karyawan yang memiliki ide atau

mempertahankan tingkatannya,

kepada pelanggan!

inisiatif yang berhubungan dengan

karena poin-poin yang dikumpulkan

Ninja dan Samurai, Simbol di

peningkatan kualitas layanan

akan direset ulang setelah 12 bulan

Peluncuran Aneka gambar samurai

kepada pelanggan kemudian

berpartisipasi dalam Fight Club ini.

dan ninja berlatar hitam tertempel

idenya diimplementasikan menjadi

Karyawan diharapkan untuk selalu

dimana – mana di Grha XL dan

salah satu project FTR, juga menjadi

menunjukkan inisiatif secara

Menara Prima, 10 Oktober 2011 lalu.

anggota Fight Club.

aktif agar dapat bergabung dan

Itu menandai peluncuran Fight Club

meningkatkan poin dalam Fight

di Bellagio Hall, Jakarta pada hari

Club ini, karena banyak sekali benefit

yang sama.

yang akan didapat. Diantaranya

Acara yang digelar selama kurang

3. Knock Out Legend Cara terakhir ini khusus bagi

lebih 3 jam, dihadiri jajaran BOD

karyawan dengan semangat

serta karyawan dari divisi Service

tinggi memberikan

Management, Marketing, IT –

kontribusi tinggi demi

Billing & Product Development.

kepuasan pelanggan, dan

Penjelasan Fight Club oleh Bapak

mendapat pengakuan dari

Ongki Kurniawan selaku Director/

management, juga akan

Chief Service Management Officer.

tergabung dalam Fight Club

Acara berlangsung meriah oleh

ini.

performance team NOC, FOP & CS.

Karyawan yang telah

Dalam acara peluncuran Fight

tergabung dalam Fight Club

Club tersebut, Pak Ongki

ini akan disebut sebagai

juga mengharapkan inisiatif

FighTeRs. FighTeRs ini akan

& kontribusi aktif dari setiap

mendapatkan poin sesuai

karyawan dan menghimbau

dengan bobot project FTR

untuk dapat menjalankan

yang terlibat, role dan kontribusi

poin – poin tersebut dapat ditukar

mindset customer oriented di

aktif selama project FTRnya. Poin –

dengan voucher belanja. Setiap

setiap aspek pekerjaan, agar dapat

poin ini akan diakumulasikan yang

FighTeRs juga akan mendapatkan

memberikan pelayan terbaik kepada

kemudian akan menentukan di

lanyard ID ekslusif, badges dan

pelanggan XL.

tingkatan mana seorang FighTeRs

profilenya akan muncul dalam

dalam Fight Club ini. Tingkatannya

poster Fight Club. Selain itu

juga diumumkan para FighTeRs yang

antara lain:

partispasi dalam Fight Club ini

sudah terlibat dalam Fight Club ini.

1. Street Fighter, bagi FighTeRs yang

juga akan menentukan penilaian

Dan juga mengumumkan leader FTR

performance karyawan.

Project berikutnya, yaitu: Riza untuk

Begitu banyak manfaat yang akan

project Automated GPRS setting dan

telah memiliki point 60 - 120.

di dapat, bukan? Selain benefit

Andri Pranata - Effective, fast reload

3. Champion, bagi FighTeRs dengan

secara materiil, juga akan dapat

and reliable SP activation.

telah memiliki point 15 – 60.

2. Pro Fighter, bagi FighTeRs yang

point lebih besar dari 120.

mendevelop performance, karena

Setiap FighTeRs dapat melihat

mau tidak mau karyawan dituntut

perolehan pointnya lewat poster

untuk belajar hal – hal baru ketika

Belt Stats yang diupdate setiap

terlibat dalam project FTR tersebut.

3 bulan dan nantinya dapat juga

Jadi, tunggu apalagi?!Mari

diakses melalui web. FighTeRs

tunjukkan fighting spirit untuk

Selain itu, dalam acara tersebut

EDISI 03 - 2011

19


XL BANGET, Seru Banget

A

cara “XL BANGET

mengerucut menjadi 32 tim, dan

4. Improve customer experience

Convention and Human

pada akhirnya terpilih 8 tim yang

in SMS delivery by FDA smart

Capital Day” yang

‘diadu’ di panggung “XL BANGET

Caching (Network).

digelar di grhaXL,

Convention”.

Kategori : Cost Reduction

24 – 26 Oktober lalu sungguh luar

Inisiator : Budi Harjono & Eri

biasa, seru!. Edukasi mengenai

melakukan inovasi di bidang

apa dan siapa HCD serta sosialisasi

tugas masing-masing. Yang paling

aneka program dikemas sedemikian

inovatif adalah pemenangnya,”

5. XL Agent Community

rupa, sehingga semua karyawan XL

tutur Ardi.

(Commerce).

“Ini adalah kompetisi

yang hadir di acara tersebut dapat mengenal lebih dekat lagi dengan

Nazaruddin

Kategori : Revenue Acceleration

Delapan finalis tersebut

Inisiator : Henny Soesilowati

adalah:

“Ini sebenarnya acara tahunan namun baru tahun ini dikompetisikan. Tahuntahun sebelumnya, pesertanya mendapatkan bonus sama rata,” kata Ardi.

1. Handset community-based

6. Deliver excellence user

Marketing and Profiling

experience by provides supporting

(consisting of Know Your

iPAD user with Subscriber’s

Customer [KYC] initiative,

information and reload capability

subscriber, handset and

(Network).

service profiling) (MKTG)

Kategori : Service Quality

Kategori : Service Quality

Inisiator : Yessie D. Yosetya

Inisiator : Eri Fizal 7. International Roaming High

divisi yang satu ini.

2. Online “user generated “

Usage Experience Improvement

and Bad Debt Collection Reduction

Agenda yang paling ditunggu-

employee profile data base

tunggu adalah seleksi akhir

(PDO)

(Finance/COO Office).

kompetisi “XL BANGET” yang

Kategori : Change Management

Kategori : Service Quality

dikoordinir Ardi Koesadiamarta,

Inisiator : Adrian Dimitri

Inisiator : Keri Oetarto

delapan finalis akan dipilih empat

3. Improve customer experience

8. XL Youth Community

pemenang.

in SMS delivery by FDA smart

(Commerce).

Caching (Network).

Kategori : Revenue Acceleration

Spesialis Corporate Culture. Dari

20

Jumlah peserta (semuanya

karyawan XL) kali ini 307 tim. Saat

Kategori : Service Quality

seleksi awal terpilih 62 tim. yang

Inisiator : Sigit Suhardono

EDISI 03 - 2011

Inisiator : Deddy Fahmi


S

aat acara XL BANGET berlangsung, seluruh Board of Director (BOD) yang dipimpin oleh

Bapak Hasnul Suhaimi, menyaksikan acara sejak awal hingga selesai serta turut melakukan penjurian terhadap delapan finalis yang mempresentasikan programnya.

Setelah perundingan yang

berjalan dengan ketat maka terpilihlah

4 Finalis lain

yang awalnya tidak mendapatkan hadiah, dikejutkan juga dengan mendapat hadiah masing-masing Rp 10 juta untuk setiap tim. Tentu saja semua finalis bersorak riang!.

Koordinator acara XL BANGET

Convention & Human Capital Day, Fernandi Mahendrasusila, Manajer Employee Relations, mengatakan, keputusan peningkatan jumlah hadiah itu keputusan mendadak dari BOD. “Tentu ini menjadi kejutan yang menyenangkan bagi kami semua, terutama bagi para pemenang,” katanya.

Padahal, masing-masing

karyawan sudah mendapatkan

Penunjukan MDS Champion, dimana mereka tersebut merupakan karyawan terpilih yang akan menjadi change agent bagi Mobile Data Service Mind Set, kategori sebagai MDS Champion tersebut adalah: Gadget, Entertainment, Social Networking, dan Bloging

General Incentive sebesar 50% dari gaji pokok. Bahkan, finalis sampai 32 besar pun mendapatkan Special Incentive yang merupakan tambahan dari General Incentive. Mereka adalah para pencetus inovasi dalam tugas mereka seharihari.

Bapak Hasnul Suhaimi tampak

puas setelah menyaksikan semua presentasi para finalis. “Acara seperti ini harus kita adakan secara rutin. Kalau perlu tahun depan hadiahnya ditingkatkan lagi,” kata beliau.

Pemenang Band XL JUARA I,II,III,IV, dan Juara favorit EDISI 03 - 2011

21


RAMBU - RAMBU

M

asa-masa awal

(opportunity) atau negatif (threat)

bekerjasama dengan manajemen

digabung divisi

terhadap perusahan.

dan mengeluarkan rekomendasi

Internal Audit dan Risk

Disinilah pentingnya peran Audit

menyangkut resiko positif atau

Management menjadi

& Risk Management untuk menjadi

negatif yang bakal terjadi dan

divisi Audit & Risk Management,

rekan dalam pengelolaan resiko

cara mengelolanya. Keputusan

Mei 2010, sempat menimbulkan

yang optimum. Internal Audit akan

eksekusinya tetap ditentukan oleh

kekhawatiran di kalangan karyawan.

membantu melakukan assessment

manajemen.

Maklum, kata-kata â&#x20AC;&#x153;Internal

secara independent terhadap internal

Auditâ&#x20AC;? sering menimbulkan kesan

control yang sudah direncanakan

manajemen resiko dan internal

seram, apalagi ditambah kata

dan menilai tingkat keberhasilannya

control sebagai tindakan dalam

â&#x20AC;&#x153;Risk Managementâ&#x20AC;? yang mungkin

dalam menangani resiko. Dan,

menghadapi suatu persoalan.

menambah aura seram. Memang,

pada waktu yang sama, Internal

Hasilnya berguna bagi individu

persepsi awal kedua-dua kata-kata

Audit akan memastikan tugas dan

karyawan bersangkutan, juga

ini sering dikaitkan dengan hal-hal

tanggungjawab yang dilakukan

efisiensi bagi perusahaan.

yang bersifat negatif.

oleh karyawan harus mengikuti

proses-proses dan rambu-rambu

setiap karyawan dan manajemen

international ini sekarang sudah

yang sudah ditetapkan. Proses-

memiliki tingkat kesadaran yang

sangat berubah dan secara realiti

proses dan rambu-rambu inilah

tinggi tentang risk management

adalah hal yang sebaliknya. Fungsi

yang melindungi karyawan dan

dan internal control. Dan yang jauh

dan tugas-tugas divisi ini terus-terus

perusahan kita.

lebih penting, kita bersama-sama

kami jelaskan kepada karyawan,

Sebagai contoh sederhana,

berusaha supaya objektif 1-2-3-4

sehingga suasana mulai mencair

misalnya, di suatu daerah yang

dapat dicapai dengan baik. Jadi,

dan tidak ada lagi kecurigaan, baik

mulai bertambah pelanggannya,

tidak ada yang seram di divisi ini

di HQ mau pun di Region. Dan kami

sinyal XL sudah mulai kurang bagus.

karena Audit & Risk Management

tidak pernah berhenti untuk terus

Sebelum parah, hal ini kemudian,

adalah Rekan Bisnis anda...

mengedukasi karyawan agar tingkat

apa saja yang dibutuhkan untuk

kesadaran nya terus meningkat.

memperbaiki sinyal di daerah

22

Internal Audit dan Risk Management

Justru, profesi yang bersifat

Risk Management adalah analisis

Diharapkan, kedepannya

tersebut, berapa biaya investasi

proses tugas-tugas yang dilakukan

untuk membeli perangkat peralatan

karyawan untuk mencapai objektif

yang dibutuhkan,berapa lama

perusahan. Analisis yang dilakukan

waktu yang dibutuhkan, tenaga ahli

bersama-sama karyawan ini

yang bagaimana yang kompeten

dilakukan untuk memprediksi

untuk menangani itu. Di sisi lain,

resiko yang bakal terjadi dan apa

apabila kualitas jaringan diperbaiki,

saja yang harus dilakukan (juga

pelanggan akan bagaimana, jika

disebut internal control). Setiap

tidak bagaimana. Jika dibandingkan

bisnis ada resikonya dan harus

antara investasi yang dikeluarkan

dikelola dengan baik. Resiko disini

dengan kontribusi yang didapatkan.

dapat memberikan dampak positif

EDISI 03 - 2011

Itu salah satu contoh

Outputnya, divisi ini akan

Azmarin Johari Head of Audit & Risk Management


APA KATA MEREKA ?

8 Inisiatif Paling

1

Menangkan Hati Anak Muda Xmangat pagi! Xmangat muda Xlalu. XL Youth Community adalah proyek pendekatan XL ke komunitas anak muda, para kawula muda. Intinya, bagaimana XL memenangkan hati anak muda. Terutama para pelajar. Caranya dengan masuk ke relung jiwa anak muda, melalui pendekatan Cinta dan Musik. Kita temani mereka sedekat-dekatnya, setiap waktu, full 24 jam. Tujuan akhirnya agar kawula muda tidak melepas kartu XL-nya. DEDDY FAHMI PRIAUTAMA

2

XL Jaga Stock Demi Kepuasan

Xmangat pagi! XL Banget memang OK! Kalin ini, inisiatif tim kami adalah Jaga Stock, Jaga Pelayanan dengan lebih mengaktifkan peran komunikasi komunitas agen XL. Maksudnya agar semua agen senantiasa saling mengisi kekurangan stock kartu XL. Intinya, tidak ada istilah stock habis di tangan agen. Tujuan akhirnya adalah menjaga kepuasan pelanggan. HENNY SOESILOWATI

3

Ekspresikan Idemu di XLingked XL membuka blog khusus bagi karyawan sebagai wadah mengekspresikan diri dengan bebas. Isinya juga bebas. Perusahaan tidak akan membatasi kemerdekaan berekspresi. Proyek ini kita sebut “XLingked”. Intinya:XLingked makes you visible be more acknowledge and have better performance evaluation. NASHRUDIN ISMAIL, ADRIAN DIMITRI

Banget

4

Kenali pelanggan kita dengan lebih intimate

5

Pindahkan Jalur Pengaduan

XL kini mempunyai kemampuan analytics baru untuk lebih memahami pelanggannya, seperti apa saja prediksi kesukaannya dll. Pemahaman ini secara signifikan meningkatkan rate diterimanya layanan2 XL oleh pelanggan, karena makin relevan dengan mereka. Mudah2an kita semua bisa terus berinovasi dan XL makin jaya! Xmangat pagee ERI RIZAL

Inti inisiatif tim kami adalah Reducing Costumer’s Complaint on SMS Signaling Caching. Ini telah dilakukan tim dengan langkahlangkah teknis. Hasilnya nyata. Telah terjadi penurunan angka complaint yang signiicant dari pengguna kartu XL yang masuk ke call center, berpindah melalui SMS. Kami bangga inisiatif kami mendapat penilain terbaik. Xmangat pagi! SIGIT SUHARDONO, JEFRIANDY RANGKUTI

6

Manjakan Pengguna iPAD Inisiatif yang kami ajukan kali ini adalah Deliver Excellence User Experience by Provides Supporting iPAD User with Subscriber’s Information and Reload Capability. Intinya kita ingin memanjakan pengguna iPAD dengan fasilitas pendukungnya. Tujuan akhirnya supaya pemilik iPAD lebih cinta mati terhadap XL, dan enggan ganti kartu. YESSIE Y

7

Picocell Roaming (Inbuilding Sharing)

8

Kode Limit Pulsa Internasional

Selama ini pengguna HP (handphone) sering mengeluh soal ketiadaan sinyal saat berada di dalam gedung. Ada beberapa gedung, dimana kartu XL atau yang lain sinyalnya tidak bagus (blank spot area). Hanya pengguna kartu tertentu saja yang bagus. XL sengaja menggalang kerjasama dengan operator lain untuk mengatasi hal tersebut. Kami carikan solusi bareng-bareng agar terjadi peningkatan covered sinyal yang signifikan dari XL dengan perusahaan (operator) lain. Semoga inisiatif ini bisa dijalankan sesuai harapan. Salam suXses Xlalu! BUDI HARJONO

XLBanget sangat baik untuk menjaring ide-ide di luar rutinitas atau cakupan pekerjaan suatu unit. Sangat mungkin diwujudkan secara end to end karena semua didorong untuk melakukan kolaborasi dengan unit lain. Kami sengaja mencari ide dari keseharian berinteraksi dengan pelanggan, soal pekerjaan keseharian, bahkan masalah yang dihadapi unit lain. Hasilnya kita dapatkan 1-2 ide yang layak untuk diajukan dan sangat mungkin untuk diimplementasikan. Kali ini, ide yang kami ajukan adalah International Roaming High Usage Experience Improvement and Bad Debt Collection Reduction. Intinya: memberikan pengalaman International Roaming yang lebih baik pada pelanggan dengan informasi suspension yang lebih akurat guna menghindari over limit pemakaian ketika roaming di luar negeri. Bentuknya berupa kode peringatan. Agar pelanggan XL tidak lupa diri dan terkejud saat menerima data tagihan. KERI OETARTO

EDISI 03 - 2011

23


INSPIRATOR

Jalan Panjang Menuju Terang

K

etika video profile Pandji Pragiwaksono di putar, segenap peserta yang hadir di acara XL MDS Champion-Movie Show, menyimak dengan seksama. Selama 20 menit, semua seolah tersihir. Memperhatikan dengan penuh rasa salut. Semua pantas terkesima. Sosok dan sepak terjang Pandji memang luar biasa. Postur tubuhnya gagah. Ideal, cukup tinggi dan besar. Soal kecerdasan, tak mungkin diragukan. Ia lulusan Fakultas Seni Rupa dan Desain Institut Teknologi Bandung (ITB). Bicara keluasan wawasan, akan terlihat ketika membaca buku karangannya; How I Sild 1000 CDs in 30 Days, terbitan Gramedia, 2009. Itu juga sebagai bukti kemampuannya dalam menuangkan ide. Catatan perjalanan karir dan kegiatan sosial pria kelahiran Singapura (1979) ini, cukup panjang. Pandji pernah jadi penyiar radio di Hard Rock FM, Bandung (20012003). Tak puas ngoceh di radio, ia mencoba masuk media televisi, sebagai presenter, kadang jadi host. Acara “Kena Deh” di TV 7, adalah program televisi pertama yang melambungkan namanya di dunia layar kaca. Dunia seni peran juga Pandji jajaki. Ia adalah salah satu pemain “Ngelenong Nyok” di TransTV. Beberapa produser film dan sinetron pernah mamakainya. Terakhir, seolah melengkapi kapasitasnya sebagai selibritis, Pandji merilis album “Merdesa”. Kemampuannya di bidang

24

EDISI 03 - 2011

tarik suara dan olah musik seolah tercermin di situ. Lahir dan besar sebagai seorang bintang yang tengah bersinar, Pandji memang patut bersyukur. Namun ia tak mau silau mata. Sebab, jauh sebelumnya, anak kedua dari tiga bersaudara ini pernah merasakan gelapnya hidup. Ketika ayahandanya masih sukses sebagai pengusaha minyak, kehidupannya serba ada. Tapi Tuhan membalik nasibnya. Sang ayah tertipu hingga bangkrut dan keluarganya jatuh miskin. Ayah-bundanya pun bercerai. Sekarang, roda kehidupan Pandji berada di atas lagi. Meski begitu, suami Gamila ini mengaku belum cukup berbuat banyak terhadap negerinya. Ia melihat begitu banyak hal memprihatinkan terjadi di depan mata. Jujur, Pandji gemas dengan kondisi itu. Ia ingin melawan. Namun tak ingin turun ke jalan (demonstrasi). Ia ingin melawan dengan menciptakan suatu perubahan. Dan itu dilakukan dengan memicu semangat perubahan yang ada pada diri sendiri. Ia ingin memulai tidak dari oran lain. Kalau toh orang lain melihat, biarkan saja mereka menilai. Jika kemudian sependapat, lalu ikut mendukung, itu sangat diharapkan. Pandji pun menumpahkan kegundahan sekaligus harapannya melalui tulisan. Ia mengarang buku berjudul “Nasional is me”. Buku Nasional is me” berisi ide perubahan (transpormasi) menuju (Indonesia) lebih baik. Salah satu isinya adalah cara berperang melawan budaya korupsi. Dicontohkan, Pandji tak mau mengambil jalan “damai” dengan polisi saat melanggar

aturan lalulintas. Awalnya memang sempat merasa nyesek. Bagaimana tidak, dendanya besar juga: Rp 500.000, untuk kesalahan masuk jalur busway. Padahal ia sudah rela ngurus sendiri, mondar-mandir ke kantor polisi, lalu ke bank (bayar denda), trus ke kantor polisi lagi (ambil SIM yang ditahan). Tapi ia puas, karena sudah melakukan hal “kecil” yang diyakini akan berdampak besar dalam hidupnya. Sekarang, ia kapok nyetir dengan meleng lagi. Cerita ini juga pernah jadi ilham untuk melakukan langkah perang terhadap korupsi dengan cara lain. Juga bukan dengan turun ke jalan (demo). Pandji menuangkannya dalam syair lagu “Atas Nama Kebenaran (Polisi)”. Melalui lagu itu, ia ingin mengajak orang lain untuk memaksa diri bersikap jujur dan taat hukum. Meski dulu, ia juga pernah menyuap polisi, bahkan bersitegang dengan polisi, agar lolos dari sanksi tilang. Demi menciptakan perubahan, Pandji tercatat juga melakukan banyak hal. Misalnya, sejak 2007, ia aktif berkampanye cegah penyakit kanker bagi anak muda. Untuk itu Pandji sempat masuk anggota Yayasan Kanker Pita Kuning Indonesia. Di bidang olah raga, ia dikenal sebagai salah satu motivator bagi anak muda untuk mencintai sepak bola. Di bidang seni, ia sering membuat kegiatan amal dengan sesama artis, seniman dan musisi. Terakhir, ia ikut mendukung program Gerakan Nasional Anak Muda Menuju Indonesia Lebih Baik. Untuk semua itu, rasanya kita patut mendukung upayanya. Mari kita mulai. Kalau tidak sekarang, kapan lagi?


TELADAN

Jangan Takut Bermimpi Bottom Up Innovation and Sharing Competition (XL BANGET) di bulan inspirasi seseorang @jack, hingga melahirkan ide penciptaan Twitter. Jadi, benar kata Andrea Hirata

Xmangat pagi!

P

dalam bukunya Laskar Pelangi, bahwa “mimpi adalah kunci untuk

(Oktober) ini. Di situ, inspirasi terbaik dari karyawan diuji. Yang menang dapat penghargaan dan hadiah.

Bagi para juara, piala

kemenangan itu tentu sebuah kebanggaan. Namun jangan lantas

ada awal 2006, seorang

berpuas diri. Terus bermimpi

Software Architect

agar menemukan inspirasi. Roda

bernama Jack Dorsey

perusahaan XL terus berjalan. Ibarat

dalam sebuah sesi

kendaraan, ia butuh banyak inovasi

brainstorming di perusahaannya

baru sebagai bahan bakar. Agar

mengutarakan sebuah angan-

tetap melaju kencang.

angan untuk membuat layanan

update status berbasis SMS.

diharapkan jadi motivasi untuk

Layanan tersebut harus sesederhana

terus mencari inspirasi. Masih

mungkin sehingga penggunanya

banyak inovasi yang bisa digali.

dapat menyalurkan update status

Jangan putus asa dalam mencoba

secara impulsif tanpa terganggu oleh translator T9 yang biasa dijumpai di ponsel-ponsel pada tahun tersebut. Dalam 3 bulan layanan tersebut diluncurkan.

Saat ini Twitter, nama layanan

tersebut, sudah memiliki lebih dari 200 juta pengguna dan menghasilkan lebih dari 200 juta ‘tweets’ per hari. Layanan tersebut kadang dikenal juga sebagai “SMS-nya Internet” dan banyak dipergunakan untuk microblogging Dari cerita tersebut, saya ingin menekankan bahwa, ternyata sebuah ide brilian bisa muncul dari sebuah angan-angan sederhana. Harapanlah yang memicu daya

Bagi (karyawan) yang lain

sesuatu. Bahkan oleh karena sebuah Ongki Kurniawan Chief Service Management Officer

kegagalan. Coba simak kalimat bijak Franklin D. Roosevelt: “Pilihlah

menaklukkan dunia”. Berkat

sebuah metode, lalu cobalah

mimpinya, Jack bisa menciptakan

metode tersebut. Jika gagal, akuilah

“tempat ngeblog dan ngerumpi”

dan coba metode yang lain. Namun

banyak orang di seluruh dunia.

yang terpenting, lakukan sesuatu”.

Di XL, mimpi dan angan-angan

tidak dilarang. Bahkan semua

berhenti bermimpi dan

karyawan terus dipicu untuk terus

melambungkan harapan. Karena

bermimpi. Karena dengan begitu

makin besar harapan para karyawan,

akan banyak muncul ide (gagasan).

makin besar pula peluang XL

Sebagai motivasi, jajaran pimpinan

mencapai kemajuan dan kejayaan.

XL secara kontinyu memberikan

Jadi, layaknya kita Xlalu Xmangat.

penilaian dan penghargaan kepada

Xlamat bekerja!

Sekali lagi, jangan pernah

karyawan pemilik ide terbaik. Mekanismenya melalui sebuah presentasi terbuka. Seperti acara

EDISI 03 - 2011

25


SOSOK

Tukar Ilmu, Berbagi Pengalaman

Semula hanya iseng. Sekedar ingin menuangkan pemahaman soal DBA Oracle ke dalam blog pribadi. Tak disangka penggemarnya banyak. Domain rohmad.net kini jadi sarana komunikasi antar peminat masalah DBA Oracle. Secara financial juga menghasilkan.

A

pril 2006, Rohmad Parsidi mulai bekerja di XL. Sejak aktif ia ditempatkan di bagian NCC IT. Setelah itu tiga kali pindah bagian. Terakhir ia diposisikan di BICC. Meski pindah-pindah bagian, urusannya hampir sama, menangani Database Administrator (DBA) Oracle. Empat tahun yang lalu, Rohmad Parsidi mulai tak kuat menahan hasrat menulis di internet. Terutama soal DBA Oracle. Ia ingin berbagi ilmu dan pemahaman dengan sesama pengguna internet. Maka, sejak awal 2008, ia membuat blog pribadi berisi konten itu dengan alamat domain: rohmad.net. Diakui, itu dilakukan sekedar iseng. Untuk mengisi waktu luang, sekaligus menyegarkan ingatan tentang DBA Oracle. Ia juga berharap bisa sharing dengan para peminat ilmu pengetahuan berbasis Information Technology (IT) ini. Blog rohmad.net sangat membantu seseorang yang ingin tahu banyak soal DBA Oracle. Tak disangka, kehadiran blog rohmad.net mendapat respon positif dari para pengelana dunia maya. Mereka mencoba masuk dan menikmati kontennya. Ada pengunjung (kliker) yang sekedar numpang lewat selintas. Ada yang

26

EDISI 03 - 2011

membaca cukup lama, dan ada pula yang bahkan jadi penggemar setia. Komunitas terakhir adalah peminat masalah DBA Oracle yang ingin sharing dengan Rohmad. Dari hari-ke hari, catatan jumlah pengunjung rohmad. net terus bertambah. Sekarang rata-rata telah mencapai 365 pengunjung unique per hari, dengan weekly peak mencapai 480 pengunjung. Angka ini berasal dari statistic yang dikeluarkan oleh google analytics. “Pengunjung unique itu, pengunjung yang masuk ke alamat domain tertentu secara berulang-ulang. Bukan yang hanya sekali masuk karena coba-coba atau salah pencet mouse. Kalau pengunjung yang hanya sekali “klik”, biasanya tidak pernah kembali lagi,” jelasnya. Rohmad.net pernah ikut program google adsense, yaitu dengan menampilkan iklan-iklan dari google. Rohmad.net akan mendapat komisi dari google tiap ada pengunjung yang melakukan klik ke iklan yang di pajang di rohmad.net tersebut. Penilai dan perhitungan bonus mutlak jadi kewenangan pihak Google. Yang pasti jumlahnya lumayan. Banyaknya pengunjung rohmad.net menunjukkan aktifitas blog ini. Blog ini seolah hidup.

Rohmad Parsidi Data Base Administrator

Saking ramainya sampai pernah mendapat notifikasi dari tempatt hosting. Isinya pemberitahuan bahwa bandwidth rohmad.net telah mencapai batas quota. Dampaknya, ia terpaksa titip data di folder file milis indo-oracle. Itu tentu merepotkan, karena para penggemar yang ingin mendownload data di rohmad.net harus register ke milis dulu. Untuk mengatasinya, Rohmat terpaksa meng-upgrade bandwidth rohmad. net. Setelah itu semua berjalan lancar. Rohmad sempat “menelantarkan” blog-nya selama lebih dua tahun. Ia tidak pernah melakukan up date, atau menjawab berbagai pertanyaan para penggemarnya. Selama itu ia hanya memperpanjang domain dan hosting, karena tidak ingin kehilangan blog-nya. Sebab kalau tidak registrasi, nama domainnya akan hilang atau dipakai orang lain. Alasannya sangat klasik, ia sibuk dengan pekerjaan sehari-hari. Baru di awal bulan Februari 2011, Rohmad kembali aktif menyapa pemujanya. Ia melakukan sedikit perbaikan penampilan. Namun itu tak berlangsung lama. Akhir-akhir ini, penyakit malasnya kambuh. Blognya dicuekin saja. Memang sayang.


Dari Hobi Menuju Pintu Rejeki

K

esehariannya, Arief Prihanto Dwijatmiko adalah karyawan XL. Tepatnya pemegang posisi Civil Eng. Manager, Sitac & Infrastructure Div. Tiap hari ia berada di kantor Graha XL Kuningan Jakarta. Orang tentu yakin, dari situlah sumber rejekinya mengucur. Namun siapa sangka, sumber rejekinya ternyata juga mengalir dari tempat lain. Dari mana? Dari Kantor Pos. Ya, tiap bulan Arief mengambil “bonus dolar” dari Google yang dikirimkan via Western Union (perusahaan jasa transfer uang Amerika yang bekerjasama dengan Kantor Pos Indonesia). Portal yang dikelola Arief dianggap telah melampaui limit jumlah pengujung minimal, hingga ia dinilai berhak menerima bonus atau hadiah. Weleh, ternyata mengelola situs/blog/portal di dunia maya itu bisa dapat penghasilan rutin? Jujur, Arief mengaku sudah cukup lama tahu soal itu. Dirinya mendengar soal peluang meraup dolar dari mengelola blog/portal saat berlibur ke Yogyakarta tahun 2007, ia bahkan beberapa kali mengantar kawan yang mengelola situs saat mengambil bonus dollar ke Kantor Pos. “Di Yogyakarta, bisnis portal bukan hal baru. Ini peluang mahasiswa untuk cari tambahan uang saku. Makanya setahu saya, pengelola konten untuk Google Publisher itu kebanyakan dari Yogyakarta. Dari daerah lain saya kira nggak terlalu banyak,” ungkapnya. Menurut Arief, hasilnya sungguh lumayan. Satu blog/situs/portal lokal, ada yang bisa menghasilkan bonus hingga Rp 50.000.000

sebulan. Minimal, di awal keluarnya bonus bisa menerima kiriman uang US$ 100 setiap bulan. Hanya saja, semua itu mutlak berdasarkan penilaian dan perhitungan pihak Google. Dan sekarang, bisa dibayangkan, berapa penghasilan Arief yang mengaku memiliki 3 portal aktif. Aliran rejeki ke tangan Arief memang berubah sejak 2,5 tahun lalu. Ceritanya dari hal yang sepele. Bermula saat iseng menggelar foto-foto di meja rumahnya. Sejak lulus kuliah Teknik Sipil, ia memang suka mengoleksi model/desain furniture dan interior. Ketika sang kakak yang sudah menjadi partner Google melihat koleksinya itu, lantas berkomentar, “kalau dimasukkan ke internet, bisa jadi duit”. Maka, tanpa berpikir panjang, ia membuka situs dengan konten desain interior dan furniture . Selanjutnya ia membuka situs lagi yang fokus ke soal otomotif. Sejak itu ia serius masuk bisnis internet. Dan sejak itu pula, aliran rejekinya makin santer. Menurut Arief, menjalani bisnis dengan mengelola situs/blog/portal itu tidak begitu sulit. Biayanya juga tidak mahal. Khusus untuk blog yang berpartner dengan Google, semua tools, analisa dan report-nya disediakan oleh Google sehingga kita tinggal mengelolanya. Google sendiri menyediakan fasilitas itu

dengan menjadi Google Publisher. Dalam menulis artikel, selain harus fresh, yang terpenting adalah penentuan keyword. Itu akan berfungsi sebagai penarik perhatian pengunjung dunia maya melalui search engine (Google, Yahoo, Bing). Keyword juga berfungsi sebagai link ke iklan yang ditangani. Arief menyarankan, menggunakan keyword yang biasa digunakan di search engine, agar mudah di link oleh pengunjung yang sedang mencari sesuatu di search engine. Karena pada akhirnya, bonus dari Google akan ditentukan dari jumlah pengunjung yang meng”klik” iklan tersebut. Setiap publisher punya cara tersendiri untuk membuat traffic di situsnya ramai, kadang bukan oleh bagusnya konten. Konten yang bagus justru bisa membuat pengunjung berlama-lama melihat/ membaca sehingga menghabiskan bandwich. Arief tidak perlu meninggalkan tugas (pekerjaan) utamanya sebagai karyawan XL. Bisnis itu bisa dilakukan di luar jam kantor dan saat libur. Kini bahkan tidak detail lagi mengurusi bisnis ini karena untuk pengelolaannya sudah ditangani orang lain. Sebagai imbal balik, Rully sering mengajak istri dan ketiga anaknya (Afra, Dhifa dan Maritza) menyaksikan berbagai pertandingan yang dipimpinnya. Rully sejak awal yakin bahwa komunitas softball memiliki network yang luas. Karena pecintanya dari berbagai kalangan. Suatu ketika network itu akan beguna dalam mendukung kariernya yang kebetulan oleh perusahaan ditempatkan di Regulatory & Government Relations.

Arief P Dwijatmiko Civil Eng. Manager

EDISI 03 - 2011

27


Memacu Karier Lewat Komunitas Softball

Rully Rinaldi Andriyanto Account Executive Government Relation

R

ully Rinaldi Andriyanto. Mulai menekuni olah raga softball dan baseball sejak usia remaja. Kirakira sejak duduk di bangku kelas 2 SMPN 2 Bandung th 1981. Sejak itu, tak terhitung, berapa kali ia mengikuti turnamen cabang olah raga kalangan â&#x20AC;&#x153;elitâ&#x20AC;? ini. Sekian kali ia mengikuti ajang lomba softball kelas amatir antara lain kejuaraan antar pelajar atau mahasiswa. Lain waktu ia juga ikut turnamen softball kelas semi profesional. Namun prestasi sebagai pemain tidak bisa maksimal sehingga Rully mencoba peruntungan dengan belajar menjadi umpire/wasit. Itu terjadi pada tahun 1985 dengan mengikuti penataran umpire/wasit tingkat Kodya Bandung dan berhasil meraih rangking 1. Tahun 1986 meraih sertifikat Jawa Barat dan tahun 1993 meraih sertifikat Nasional. Pada tahun itu pula Rully mengikuti PON pertamanya dan berhasil memimpin grand final softball. Sejak saat itu hingga saat ini tak terhitung event nasional dan internasional yang telah diikutinya. Tak butuh waktu lama bagi Rully untuk membiasakan diri jadi seorang umpire/wasit . Menurutnya tidak sampai setahun, ia sudah mampu menguasai lapangan karena dia pernah sebagai atlet softball aktif. Berbagai pengalaman memimpin pertandingan dijadikan guru. Banyak persoalan terjadi

28

EDISI 03 - 2011

di setiap pertandingan. Masingmasing berbeda situasi dan kejadiannya. Dari situ, ia belajar mengambil keputusan terbaik. Rasa cinta Rully terhadap softball, terus terbawa hingga dunia kerja. Ketika masuk XL pada 2000, ia masih tetap aktif main untuk klub dan tetap menjadi umpire/wasit. Tentu kegiatan itu dilakukan di luar jam kerja. Saat merasa waktu luangnya kian sempit, Rully memutuskan untuk menekuni dunia perwasitan di cabang olah raga kesukaannya itu. Dengan begitu, jadwal kegiatannya makin mudah diatur. Berkat ketekunan dan kerja kerasnya, Rully kini telah mengantongi surat sertifikasi wasit softball professional. Dua sertifikat wasit kelas internasional telah berada ditangannya: SCA (Softball Confederation ASIA) dan ISF (International Softball Federation). Rully tentu bangga, karena namanya sekarang tercatat sebagai umpire/wasit yang diperhitungkan di kancah turnamen softball kelas dunia. Hingga sekarang, pemegang sertifikat SCA di Indonesia hanya 20 orang, sedangkan pemegang sertifikat ISF di Indonesia hanya 8 orang, itupun banyak yang tidak aktif karena lanjut usia. Rully ada di dalam daftar nama-nama itu. Sayang, Rully tidak bisa ikut berpartisipasi sebagai umpire/ wasit pada kejuaraan dunia softball di Saskatoon Canada pada 2009. Padahal ia telah diundang untuk jadi umpire/wasit. Ia diundang karena sudah punya pengalaman mengikuti turnamen softball Internasional pada Kejuaraan Junior Asia 20014 di Incheon Korea, ajang multi event Asian Games di Doha Qatar pada tahun pada 2006 serta kejuaraan Asia 2007 di

Jakarta dll. Menurut Rully, karena jadwal pertandingannya terlalu lama. Sementara program kerja di XL sedang menumpuk, hingga sulit ditinggalkan. Pihak perusahan sendiri tidak pernah menghalangi langkah Rully untuk meraih prestasi. Bahkan memberikan apresiasi dan support terbaik. Ia tak pernah kesulitan mendapatkan ijin cuti untuk memimpin pertandingan softball baik di dalam maupun di luar negeri. Terbukti pada ajang Sea Games 2011 dimana softball dan baseball juga dipertandingkan, Rully mendapatkan ijin dari Perusahaan karena ditunjuk sebagai umpire/ wasit softball mewakili Indonesia. Untungnya pula, keluarga Rully bersikap sama baiknya dengan perusahaan tempatnya berkarir. Mereka juga mendukung kegiatannya di dunia softball.


KOMUNITAS

2012 XL Basket Harus Juara

ditentukan oleh sosok fisiknya.

Butuh kerjasama yang solid antar anggota tim.

B

Namun karena kelebihannya.

Bojonegoro, Kuningan.

Dengan kelebihan itulah

Ini sebagai persiapan menghadapi

seseorang punya peran. Contoh di komunitas XL

agi kami, olah raga

dalam sepekan di Gelora Soemantri

Basket, dari 30-an orang, ada

ajang Turnamen Basket antar Operator Telepon Selular dan antar Perusahaan Telekomunikasi di

basket bukan sekedar

2-3 anggota tim yang sosoknya

bawah Menkominfo.

ajang cari keringat atau

lumayan kecil, tapi punya kecepatan

Untuk turnamen tahun 2010 dan

ujian meraih prestasi

dan kemampuan manuver yang

2011 XL baru berhasil menjadi juara

dalam sebuah perlombaan. Namun

baik. Ada juga anggota tim

ketiga dan runner up. Namun itu

lebih berarti sarana untuk belajar

yang berpostur besar, punya

tidak menyurutkan niat berlatih.

soal kerjasama tim. Karena dalam

naluri dan kemampuan shooting

Kebetulan pada 2012 mendatang,

olah raga basket, kehebatan masing-

(tembakan mencetak angka),

XL akan jadi tuan rumah

masing individu saja, ternyata tidak

namun gerakannya agak lamban.

penyelenggaraan Turnamen Basket

cukup untuk memenangkan sebuah

Kebanyakan anggota berpostur

antar Operator Telepon Seluler.

pertandingan. Butuh kerjasama

sedang, dengan kemampuan drible

Khusus di ajang ini, XL Basket harus

yang solid antar anggota tim.

(membawa bola) dan shooting rata-

meraih juara pertama. Target itu

Di situ, sikap saling menghargai

rata.

harga mati.

dan saling mengandalkan satu

dengan yang lain, bisa jadi kunci

angka, jadi penyerang di garis

kemenangan.

depan. Yang di belakang, tugasnya

Sebab faktanya, tidak pernah

menjaga dan menempel lawan agar

ada tim yang memiliki postur fisik

tidak bisa mencetak angka maupun

dan kemampuan yang sama. Di XL

agar lawan kehilangan konsentrasi.

Basket, ada pemain yang bertubuh

Jika potensi masing-masing individu

tinggi, besar, ada juga yang pendek.

tim di ramu dengan baik, maka

Masing-masing punya kelebihan

akan tercipta tim yang solid. Untuk

dan kekurangan. Dari sini, posisi

tujuan itulah, komunitas XL Basket

penting anggota tim tidak bisa

rutin menggelar latihan dua kali

Yang punya naluri mencetak

Troy Steve Kipuw Manager-Risk Management Audit & Risk Management Deparment

EDISI 03 - 2011

29


T

Berlaga Demi Kejayaan XL

ak sia-sia peluh kami

Kami yakin pihak perusahaan akan

rutin. Tujuan utamanya adalah

keluar saat latihan rutin

mendukung niat kami ini. Target

untuk menyalurkan hobi atau pun

futsal satu kali dalam

juara memang bukan tujuan

bakat terpendam dan juga sekaligus

sepekan di kawasan

utama bagi anggota komunitas XL

sebagai ajang refreshing di sela

Casablanca. Pada Turnamen antar

Futsal. Namun bisa menyumbang

sela kesibukan sehari hari. Dengan

Operator 2010 lalu, kami berhasil

prestasi bagi XL, adalah suatu

pemahaman tersebut Akhirnya

meraih juara II. Bagi kami, itu ajang

kebangaan tersendiri yang tidak

disepakati untuk membentuk

paling bergengsi Selain turnamen

ternilai.

komunitas futsal, yaitu XL Futsal,

antar perusahaan telekomunikasi di

pada tahun 2005.

bawah Menkominfo.

kami tidak didampingi pelatih.

Tahun ini dan tahun tahun

Kini, anggota XL Futsal yang

Biasanya di â&#x20AC;&#x153;de Futsalâ&#x20AC;?, kami

terdaftar sudah mencapai seratus

berikutnya, kami harus merebut

hanya sedikit berlatih teknis dan

orang termasuk anggota wanita

posisi juara Pertama. Untuk itu,

mencoba mengimplementasikan

yang biasanya menjadi supporter

niat kami pantang surut untuk

materi materi yang telah di

pada saat kita bertanding.

menggelar latihan rutin. Latihan

berikan oleh pelatih di hari

rutin tetap kami lakukan, bahkan

senin. Namun Yang tidak kalah

porsinya kami tambah menjadi

pentingnya adalah disetiap

dua kali dalam seminggu. Setiap

latihan, anggota komunitas XL

hari Senin, latihan di â&#x20AC;&#x153;Fusal Koeâ&#x20AC;?

Futsal bisa berkumpul untuk

didampingi oleh pelatih professional

ber silaturahmi dan berdiskusi

untuk mengasah teknik dasar

tentang dunia futsal atau rencana

permainan dan kerjsama tim kami

rencana jangka panjang dan

agar lebih tajam dan lebih solid.

turnamen yang akan datang.

Persiapan ini sangat berguna agar

kami dapat menjadi yang terbaik di

dari komunitas pecinta sepak bola.

setiap turnamen yang kami ikuti.

Awalnya hanya ajang kumpul dan

Ke depan, kami juga ingin menjajal

ngobrol soal bola. Lalu terpikir

turnamen futsal profesional. Seluruh

untuk sekalian diadakan latihan

tim sudah mempersiapkan diri.

30

Untuk latihan setiap hari Rabu,

EDISI 03 - 2011

XL Futsal sendiri, terbentuk Muhammad Ari Pragantha Network Planning


Belajar Nilai Luhur dari Pemancing Hobi memancing, sering dipandang sebelah mata. Dari dianggap hobi orang tidak punya kerjaan (pengangguran), sampai dianggap orang aneh (rada gila). Para pencemooh bilang, memancing itu kegiatan buang-buang waktu dan biaya, sia-sia, tanpa guna.

R

aden Jusuf Darmawanto, karyawan XL bidang IT, adalah koordinator Komunitas Memancing di XL. Jusuf seperti tak bereaksi dengan tudingan itu. Mungkin karena ia sendiri berpenampilan “alakadarnya”. Dibilang “rada aneh”, Jusuf juga tidak tersinggung. Sebagai pemancing mania, ia malah mengaku nyaris tak bisa mengendalikan pikiran sendiri. Terutama saat melihat (genangan) air. Pikirannya langsung terobsesi ikan. Kemana-mana ia membawa peralatan pancing di bagasi mobilnya. Alasannya untuk jaga-jaga, siapa tahu di tengah perjalanan bertemu tempat menarik. Entah itu sungai, kolam, bahkan parit (selokan kecil). Semua tergantung feeling keberadaan ikan dan mood. Begitu ketemu tempat menarik, tinggal rakit kail, siapkan umpan dan lempar. Dapat tidak dapat, besar atau kecil, Jusuf tidak begitu peduli. Kadang memancing di selokan dan hanya dapat ikan kecil-kecil, tapi berkali-kali, terasa sama nikmatnya dengan memancing ikan mas kelas super di kolam Galatama (arena pemancingan berhadiah). “Yang penting dapat Nyut (sensasi strike). Bagi pemancing

mania, yang paling dicari adalah nyut. Bukan ikan atau hadiah dalam perlombaan. Ikan atau hadiah, itu kesenangan pelengkap. Meski saya sendiri suka makan ikan,” jawabnya. Apa itu nyut ? Itu adalah momen ketika umpan mendapat perhatian atau respon dari ikan. Mulai dari didekati (terdeteksi dari gerakan air atau pelampung), di coel sampai ditelan (dimakan). Ketika gerakan mulai muncul, adrenalin pemancing akan naik. Jantung terpacu lebih cepat (berdebar) saat ikan melakukan trik. Begitu umpan disambar, sempurnalah prosesi nyut. Pemancing biasanya reflek menyentakkan joran. Hasilnya: kena atau lolos. Jika kena, pemancing akan merasa girang bukan kepalang. Sebaliknya, jika lolos, rasa kecewanya bisa jadi terbawa sampai ke alam mimpi. Jusuf menggambarkan, orang yang sedang merasakan nyut, nikmatnya tidak dapat dibandingkan dengan apapun apalagi yang ditargetkan adalah ikan dambaan pemancing. “Ibaratnya, sekalipun Anda mau membayari momen itu, tidak bakalan orang itu mau melepas joran ke Anda. Ia bakal menikmati sampai selesai pertarungannya sendiri,” tandasnya.

Apakah ini yang membuat seorang pemancing lupa segala kewajibannya, termasuk terhadap keluarga? Jusuf sangat tidak sepakat dengan pendapat itu. Menurutnya, pandangan itu justru terbalik dengan sifat kebanyakan pemancing mania. Faktanya, ratarata pemancing mania berjiwa penyayang, terlebih terhadap keluarga. Dan jika mau lebih menyelami, maka akan terlihat nilai-nilai kebaikan lain di sekitar kehidupan para pemancing mania. Dari arena pemancingan, keakraban antar pemancing sangat cepat tercipta sehingga menambah banyak teman dan relasi. Tidak ada Rekayasa dalam perlombaan memancing karena ini benar-benar murni dari pemancing itu sendiri dalam memiliki perlengkapan, tehnik dan hoki. DI XL sendiri, kegiatan para pemancing mania cukup mendapat perhatian. Sampai bisa membentuk komunitas sendiri. Anggotanya kini sudah lebih 500 orang. Sebagai koordinator, Jusuf sampai terpaksa selektif terhadap anggotanya. Khususnya untuk masuk anggota mailing list. Alasannya hanya soal teknis; takut overload, bisa mengganggu kecepatan koneksi. Makanya ia pilih yang benar-benar aktif mengikuti kegiatan.

EDISI 03 - 2011

31


WAJAH BARU

“Senang di Sarang Peny amun”

Cynthia Gyp IT BSS

Meski tomboy, penampilan Cynthia Gyp tetap menarik. Wanita asal Bondowoso, Jawa Timur ini kini jadi salah satu anggota bidang pekerjaan di XL yang didominasi kaum pria. Bidang IT BSS. Ia bekerja bak “perempuan di sarang penyamun”. Adakah ia merasa risih? “Justru senang, karena lebih aman dan nyaman,” ujarnya sambil tertawa kecil. Diterima bekerja di XL, ibarat berhasil meraih bintang di langit. Memang sudah jadi mimpinya sejak remaja. “Saya ingin kerja di bidang telekomonikasi,” tandas wanita kelahiran 31 Agustus 1988 ini. Untuk mewujudkan mimpi itu, Cynthia punya cerita cukup panjang. Lulus SMP, Cyinthia memutuskan masuk SMK Telkom di Malang, Jawa Timur. Sayang, saat lulus (2005), program ikatan dinas sekolahnya dengan PT Telkom, dihentikan. Tak ingin kehilangan kesempatan, ia mematuhi anjuran orang tuanya untuk mengambil jurusan informatika. Maka, dia berjuang keras masuk jurusan matematika Institut Teknologi Sepuluh November Surabaya (ITS). Jurusan matematika punya tiga spesialisasi: matematika Murni, Teknik dan Informatika. Dia memilih yang terakhir. Pada 2010, ia berhasil meraih gelar Sarjana S1 dengan IPK di atas angka 3. Diakui Cynthia, untuk masuk XL, ia harus bersaing ketat dengan ribuan orang se Indonesia. Dari ITS sendiri, hanya 2 yang lolos masuk program XL Adventage. Setelah melalui proses magang sejak 6 Juni lalu, pada 19 September 2011, ia diangkat jadi karyawan. Saat itu, tubuhnya serasa terbang ke awan. “Gak nyangka aja, bisa kerja di perusahaan telekomunikasi terbesar no 2 se-Indonesia. Waow keren,” ujarnya bangga. Sampai beberapa bulan, Cynthia tak bisa berhenti mengagumi perusahaan tempatnya berkarier. Kini ia merasa bersyukur lantaran telah mengikuti saran kedua orang tuanya. Ia harus berterima kasih kepada para seniornya dari ITS yang kini juga berkerier di XL. Juga pamannya. Mereka yang memberi banyak masukan soal XL. Bahkan, sang paman yang bekerja di salah satu perusahaan provider nasional, sempat meyakinkan agar tidak memilih yang lain. Alasannya, karena XL provider terbaik.*

“Cinta Pertama dan Pilih

an Terbaik”

Fajar Syahwali Region Jakarta

Di mata Fajar, XL itu sebuah operator telekomunikasi besar. Pelayanannya juga terbaik dan cenderung unik. Entah apa maksudnya, ia sendiri kelihatan sulit menjelaskan. Mungkin karena kelebihannya terlalu banyak. Yang pasti, ia merasa jatuh cinta kepada XL sejak pertama punya handphone. “Zaman ringtone handphone bunyinya masih kayak jangkrik saya sudah pakai XL,” tutur lulusan S1 Fakultas Teknik Industri, Universitas Indonesia tahun 1997 ini. Makanya, sulit digambarkan, rasa gembira Fajar ketika menerima kabar diterima di XL. Ia masuk tim yang secara khusus mengurusi internet dan Blackberry. Loh, kok ngurusi internet? Bukankah ia spesialis di bidang teknik industri? Ternyata, Fajar punya pengalaman panjang bekerja dan fokus di bidang internet. Pernah bekerja di salah satu anak perusahaan telekomunikasi lain yang bergerak di bidang jasa layanan internet. Fokus pekerjaannya mengurusi konten Massively Multiplayer Online Role Play Games (MMORPG), yang sejatinya suatu layanan e-commerce yang sangat dinamis. Lalu berlanjut di perusahaan layanan internet dan VoIP yang punya pelanggan retail, perusahaan, bahkan operator telepon. XL tercatat pernah jadi “kolega kerja”-nya. Karena ber”kolega” dengan XL, Fajar jadi sering kontak dengan orang-orang XL dan terkesan dengan sikap profesional para pekerja operator telepon seluler ini. Tak pelak, lulusan S2 Business Management Monash University, Australia ini makin gandrung terhadap XL. Ia tak mau menyia-nyiakan kesempatan bergabung. Setelah menjalani serangkaian tes, Juni lalu, ia menerima kabar baik dari XL. Sejak itu, pria kelahiran Jakarta, 20 Januari 1974 resmi menjadi karyawan. Ketika sudah berada di dalam perusahaan, Fajar makin yakin dengan potensi XL. Menurutnya, XL patut besar karena di dalamnya didukung oleh human capital yang bekerja dengan professional dan didukung system kerja yang rapi. Di tempat kerja yang baru ini, Fajar mendapatkan tantangan yang cukup berat untuk meningkatkan penjualan Mobile Data Service (MDS) di region Jabodetabek. “Walaupun MDS mencakup layanan internet yang pernah ditekuni, saya butuh waktu untuk menyesuaikan diri dengan ritme kerja di XL,” ujarnya. Fajar yakin benar, XL adalah tempat yang tepat untuk meniti karir. Untuk itu ia akan berusaha keras memenuhi semua target pekerjaan. ”XL adalah pilihan terbaik saya,” paparnya.

“Susuri Jejak Para Senior

Endang Astutiningsih Promo Koordinator Kalimantan 1

keras,

32

ia

Endang Astutiningsih mengenal XL sekitar 2000-an, saat Mojang Bandung kelahiran 1 Mei 1976 ini masih bekerja di sebuah perusahaan rekanan XL . Sejak itu ia sudah mengagumi kebesaran XL dan terus beropsesi untuk jadi bagian di dalamnya. Selama jadi karyawan perusahaan itu, Endang terus berhubungan dengan XL. Pada 2000, ia jadi Customer Services (CS). 2003 hingga 2006, dipindah ke posisi Adm Depo West Java. Lalu pindah lagi ke bagian Promo Staff West Java. Juni tahun ini (2011), ia resmi diangkat sebagai karyawan XL, dan ditempatkan di posisi Promo coordinator Kalimantan 1. Tentu Endang merasa senang bukan kepalang. Di matanya, XL merupakan dunia kerja yang penuh ilmu dan pengalaman. Di sini ia banyak belajar. Dengan modal tekad dan kemauan ingin jadi seperti para seniornya:professional & smart.*

EDISI 03 - 2011


DINAMIKA

K

Konten Dewasa Kaskus, Kemana Pergi?

askus kini jadi situs forum komunitas dunia maya terbesar di Indonesia. Pada September 2011, alexa.com merilis peringkat situs di Indonesia. Kaskus berada di peringkat 7, sebagai situs yang paling banyak dikunjungi di Indonesia, sementara dikelasi dunia, Kaskus berada di peringkat 251. Posisi itu dicapai karena hingga bulan September 2011, Kaskus mencatat jumlah posting sebanyak 416 juta orang di seluruh dunia. Setiap hari, Kaskus dikunjungi sedikitnya oleh 900 ribu orang, dengan total page view lebih dari 15 juta. Saat ini, Kaskus memiliki anggota terdaftar mencapai 3,4 juta orang. Data total IP Address orang Indonesia yang masuk ke situs Kaskus kini mencapai 9,4 juta orang. Mereka berasal dari kalangan remaja hingga orang dewasa yang tinggal di dalam dan luar negeri. Kaskus merupakan singkatan kata â&#x20AC;&#x153;Kasak Kusukâ&#x20AC;?. â&#x20AC;&#x153;Bayiâ&#x20AC;? Kaskus lahir pada 6 November 1999 Dengan Andrew Darwis sebagai pencetus idenya, saat ia masih kuliah di Amerika. Gagasan membuat Kaskus dilatarbelakangi keinginan Andrew untuk menjadikan situs ini sebagai sarana komunikasi mahasiswa dan alumni asal Indonesia yang pernah mengenyam pendidikan di negeri

Paman Sam. Namun belakangan, situs itu berubah jadi forum komunitas umum. Di awal kelahiran Kaskus, Andrew mendapat support dari dua rekan kuliahnya: Ronald Stephanus dan Budi Dharmawan. Mereka mengelola situs itu dengan bendera PT Darta Media Indonesia. Namun di tengah perjalanan, kedua rekannya memilih berpisah karena berbeda visi. Andrew terpaksa mengajak teman lain, Ken dan Danny untuk melanjutkan obsesi membesarkan Kaskus. Bagaimana Kaskus

berkembang sedemikian dahsyat? Padahal saat situs ini dibuka secara resmi, anggotanya hanya 20-an orang. Mereka semua kawan-kawan mahasiswa Andrew yang kuliah di Amerika. Banyak orang berspekulasi, besarnya Kaskus karena sempat memuat konten dewasa. Pendapat

itu dikaitkan dengan data jumlah kliker internet yang menyebut angka terbesar adalah pengelana dunia maya yang mencari kontenkonten dewasa (porno). Dulu, di Kaskus memang ada kanal bertajuk BB17. Singkatan dari kata Buka Bukaan 17 tahun (konten khusus dewasa). Setelah muncul UU Pornografi, kanal BB17 dimatikan oleh pengelolanya. Namun saat itu situs Kaskus sudah terlanjur dikenal banyak orang. Benarkah spekulasi itu? Entahlah. Yang pasti, fakta menyebut Kaskus sebagai situs komunitas dengan pengunjung terbesar di Indonesia. Para anggotanya setia lantaran menikmati game-game menarik yang disediakan pengelola Kaskus. Kaskus juga menerapkan aturan main yang unik untuk jadi anggota. Semua anggota dikelompokkan berdasar status keanggotaan (mulai dari Newbie, Kaskuser, Kaskus Holic, Kaskus Addict, Kaskus Maniak, Kaskus Gaek, Kaskus Freak, hingga Made in Kaskus). Status anggota dinilai dari kontinyuitas posting dan kesepakatan anggota yang lain. Inilah tantangannya. Semua seolah berlomba untuk mencapai status tertinggi. Hal seperti ini tidak akan ditemukan di situs komunitas yang lain.

EDISI 03 - 2011

33


JENDELA

Pensiun Ala Oprah atau Larry King? Dua wartawan senior Amerika pensiun tahun ini. Dia adalah Larry King dan Oprah Winfrey. Keduanya sama-sama kondang lantaran talkshow-nya yang mendunia.

memanfaatkan ketenaran

panggung, saya manfaatkan sebaik-

dan profesinya.

baiknya,” ujarnya.

Oprah, kini

kariernya di Amerika mulai

perempuan terkaya di

8 September 1986. Sesaat

AS, dengan total harta

setelah pensiun dan kaya, ia tak

mencapai 2,7 miliar dolar. Meski berasal dari keluarga

O

34

Oprah memulai perjalanan

menjadi salah satu

melupakan orang-orang yang pernah bekerjasama dengannya. Ia

PRAH – The Oprah

sederhana, ia melebarkan talkshow-

memboyong timnya seperti Suze

Winfrey Show,

nya sebagai batu lonjakan ke bisnis

Orman (keuangan), Rachael Ray

salah satu program

lain. Ia tahu potensi dirinya ada

(rubrik memasak), dekorasi Nate

paling tahan lama

bidang bisnis media. Sebab itu, ia

Berkus, dan dokter Oz serta Phil,

dan top-rated dalam sejarah TV,

menggunakan platformnya untuk

ikut dalam bisnis pascapensiunnya.

berakhir setelah berkiprah selama

mendirikan sebuah perusahaan

“Karena mereka, saya menjadi

seperempat abad. Ada yang

rumah produksi (dengan proyek-

besar. Sulit untuk tidak mengakui

menyamakan popularitasnya setara

proyek dalam film, TV dan XM radio

fakta itu,” ujar Oprah, yang masih

dengan Presiden Amerika atau Paus.

satelit). Oprah juga menerbitkan

berpenampilan sederhana di

sebuah majalah nasional Glossy

kesehariannya.

Oprah, berasal dari keluarga

miskin di Mississippi. Selagi di

(dengan oplah 2 juta pelanggan).

puncak, selagi dikenal dunia, dan

selagi masih jadi super anchor, yang

mengalir. Tapi itu tak membuat

dilakukan adalah membangun

Oprah kedonyan (selalu

kerajaan media dan sindikasi talk

silau harta). Ia lantas

show. Menjamu lebih dari 30.000

mengembangkan

nara sumber, satu juta penonton

badan amal --yang

studio, dan diminati oleh pemirsa

mengumpulkan lebih

dari 150 negara, tidak membuat

dari 80 juta dolar dan

Oprah silau. Begitu pula 48

membangun sekolah di

penghargaan Emmy dan Kennedy

Afrika Selatan. Bagaimana ia

Center. Saat sedang top-topnya itu,

menjadi sukses? “Saya tahu

ia membangun kerajaannya. Tentu

potensi saya. Karena itu, saat

bukan dari gaji, melainkan dengan

kita masih mampu berada di

EDISI 03 - 2011

Sejak itu, rejekinya terus


KING

yang memberinya anak lelaki King

selebritinya, dan baca berita. Ia

Ia sama legendarisnya dengan

Jr, pada November 1961. Ia menikah

lebih banyak aktif di kegiatan amal.

Oprah. Larry King pensiun setelah 25

lagi pada tahun yang sama, dengan

Karena dia pernah operasi bypass

tahun menjadi host di Larry King Live

Alene Akins, model majalah

jantung pada 1987, King membuat

yang kesohor itu. Berbagai tokoh

Playboy. Dari pasangan ini, King

Larry King Cardiac Foundations.

dunia pernah diwawancarainya,

memiliki anak, Andy (1962). Setahun

Penghasilannya sebagai host selama

seperti Presiden Obama, Bill Gates

kemudian pasangan ini bercerai.

25 tahun, memberinya peluang

dan Lady Gaga dan ribuan tokoh

King pun menikah lagi dengan

untuk menyumbang dana 1 juta

lain. â&#x20AC;&#x153;Saya justru senang pensiun, itu

Marry Francis Mickey Sutphin. Tapi

dolar sebagai beasiswa di School

terjadi pada saya saat ini,â&#x20AC;? kata King

juga bercerai saat melahirkan anak

of Media and Public Affairs, George

setelah mengundurkan diri.

keduanya, pada 1972. Anak dari

Washington University. Ia sempat

Mantan penyiar radio ini

Marry, Chain, pernah menulis buku

menggalang dana saat terjadi

memang punya gaya interview yang

tentang perceraian ayahnya, dan

gempa di Haiti. Terakhir, 8 Juni lalu,

unik. Polos dan tidak konfrontatif.

kisah wanita-wanita lain yang ada di

King tampil di televisi sebagai tamu

Ada yang mengistilahkannya

dekatnya pada 1997. Buku berjudul

acara comedian Jon Stewart. Nah,

sebagai Brooklyn style. Dia

Daddy Day, Doughter Day itu sempat

Anda sendiri tertarik model pensiun

membawa Larry King Live memasuki

heboh. Pada September 1976,

yang mana?

tiga zaman pertelevisian. Zaman

King menikah lagi. Kali itu dengan

televisi antena atau parabola,

Sharon Lepore, yang juga asisten

kemudian kabel, dan terakhir era

pribadinya. Namun juga berakhir

internet. Larry King Live ngetop di

cerai pada 1983.

era televisi kabel. Ia juga pernah

masuk Guinness Book of World

dengan Julie Alexander (1989) di

Records sebagai host terpanjang dan

Washington DC. Juga berakhir cerai

terkonsisten.

pada 1992. Kemudian King hidup

bersama dengan artis Deanna Lund

Berbeda dengan Oprah, King

Belum jera, King kawin lagi

dianggap kurang piawai memanage

selama hampir tiga tahun, tanpa

kehidupan pribadi. Ia tampak tak

ikatan pernikahan. Pernikahan resmi

siap menjelang pensiun. Bahkan,

King yang ketujuh adalah dengan

pengunduran diri King dikaitkan

Shawn Ono Engemann, bekas

cerita retaknya hubungan dengan

penyanyi dan host TV. Dari pasangan

istri ketujuhnya, Swawn Southwick

ini, King mendapat dua

-- yang sudah mulai sembuh dari

anak. Tragisnya, Shawn

overdosis. Bisa jadi, gara-gara

ditemukan overdosis Mei

masalah pribadinya itu, manajemen

2010.

CNN lantas menekan King, terkait

dengan merosotnya peringkat acara

dan penghargaan pernah

prime time mereka. Meski King

didapatkannya, King

sudah sukses mewawancarai lebih

hampir tidak memiliki

dari 40.000 nara sumber.

usaha pascapensiun.

Hari-harinya dihabiskan

King tercatat pernah menikah

Walau segebok uang

8 kali. Pertama dengan Freda Miller

dengan main Twitter,

1951 saat dia masih berusia 18

update data, kirim

tahun, Kemudian Annette Kaye

pesan ke teman-teman

EDISI 03 - 2011

35


APRESIASI

XL Raih The CCAS Contact Center Award 2011 XL kembali meraih penghargaan bergengsi berskala internasional. Customer Service XL baru-baru ini dianugerahi Silver Winner dalam The CCAS Contact Centre Awards 2011 untuk kategori The Best Outsourced Contact Center 2011 above 100 Seat. Penghargaan diterima oleh Cut Noosy, GM Customer Service XL di Singapore tanggal 21 Oktober 2011 lalu.

ICCA The Best Contact Center 2011 Indonesia Contact Center Association (ICCA) memberikan penghargaan The Best Contact Center 2011 kepada XL untuk sejumlah kategori, baik untuk kategori korporasi, individu, maupun talent. Untuk kategori Korporat, XL meraih The Best Contact Center Operation, Best Technology Innovation, The Best Business Contribution, The Best HR Retention, dan The Best Team Work. Kategori Individual, The Best Team Leader, dan The Best Quality Assurance. Selain itu Tim CS XL juga meraih penghargaan untuk dua kategori talent.

Indonesia Golden Ring Award 2011 XL meraih penghargaan The Best Customer Service dalam ajang Golden Ring Award 2011. Ajang ini diprakarsai oleh para jurnalis peliput Telekomunikasi

Rekor MURI “Interactive Multiplayer Games Menggunakan Smartphone Pertama Di Indonesia Dengan Peserta Terbanyak” XL memecahkan rekor MURI (Museum Rekor Indonesia) untuk “Interactive Multiplayer Games Menggunakan Smartphone Pertama Di Indonesia Dengan Peserta Terbanyak” dalam ajang MoleCool Competition di Jakarta

36

EDISI 03 - 2011


KRONIK

iPhone HP Para Petualang

K

etika mobilitas makin tinggi, seseorang membutuhkan teknologi yang dapat melayani kebutuhan koneksi, sekaligus mampu menyelesaikan masalah bisnis di manapun mereka berada. Awalnya memang rumit dan agak muskil. Untuk dapat terkoneksi orang membutuhkan telepon . Sementara data bisnis adanya di komputer. Bagaimana menyatukan keduanya? Teknologi ternyata bisa menjawab persoalan itu. Pada 1993, Apple memelopori pembuatan komputer tablet pertama:Newton MassagePad 100. Dengan alat ini, seseorang dapat lebih mudah menjinjing data dan hasil kerja kemana-mana. Karena fungsinya sama dengan komputer, berselancar di dunia maya (internet) juga bisa. Yang penting ada sarana/jaringan koneksi (local area conection/ wireless). Pada perkembangan lebih lanjut, orang terus bermimpi bisa melakukan komunikasi sekaligus dengan alat ini. Apple pun mewujudkannya. Pertengahan 2007, Apple merambah pasar mobilecomputing dengan meluncurkan iPhone. iPhone juga jadi pelopor model telepon genggam multisentuh pada sistem operasional iOS (khusus untuk produk Apple). Untuk seterusnya, Apple juga meluncurkan

produk sejenis yakni iPod Touch dan iPad. Saat ini, seri iPhone saja, sudah sampai generasi 4 (iPhone 4) yang diluncurkan akhir Oktober 2010. Di dalam iPhone dan produk sejenisnya, selain home screen, contact (kontak), kalender dan catatan, terdapat pula sejumlah aplikasi lain, seperti: safari, mail, iTunes, iPod, photo, video, app store, youtube, iBooks, iWork dan Maps. Layaknya sebuah komputer, kapasitasnya dapat ditingkatkan hingga 16 GB . dari memori internalnya antara 16-38 MB . Aplikasinya pun juga lengkap. Apple sendiri menyediakan lebih dari 150.000 aplikasi yang . dapat diunduh. Namun tidak semuanya gratis. Menariknya, ada anggota komunitas pemegang iPhone di Indonesia yang biasa ngakali, mengunduh aplikasi tanpa biaya alias gratis. Komunitas ini menyebut diri; jailbreak . Bekerjanya seperti hacker. Ilegal memang. Untuk itu secara pribadi, I no comment! Apabila melihat cara mereka menyelesaikan persoalan, sungguh menantang! Bagi saya pribadi, yang paling menarik dari iPhone adalah instalasi kamera dan aplikasi photo-nya. Kebetulan saya penggemar fotografi. Hasil jepretan iPhone bisa setara dengan kamera SLR (single-lens reflex). Resolusinya

cukup tinggi. Semua iPhone punya kapasitas a rear photo di atas 2 MP. Penggunaannya juga mudah, karena dilengkapi auto focus dan pendeteksi gerak dan suasana (geotagging). Dan bila masih takut hasilnya blur, ada tripod. Kerennya lagi, ada lensa tambahan ukuran kecil untuk dipasang di ujung lensa. Kemampuannya lumayan hebat. Pendek kata, iPhone sangat cocok untuk para petualang yang hobi fotografi. Tidak perlu menentengnenteng kamera dan peralatan beratnya untuk mengabadikan sebuah momen terbaik. Luar biasanya lagi, selesai foto-foto, tak perlu ke studio atau transfer gambar ke komputer dulu untuk proses editing. Dengan aplikasi photo yang ada di iPhone, bisa langsung melakukan editing. Hasilnya, ya sesuai kemauan kita. Yang pasti keren. Gak malu-maluin bila kita share ke teman.

Pratama Tezar Mahendra Collection Supervisor

EDISI 03 - 2011

37


Android Bakal jadi Juara

B

erbicara mengenai Android, seluruh insan telekomunikasi pasti pernah mendengarnya. Bagi masyarakat awam di Indonesia pun, saat ini Android sudah mulai menjamur dalam penggunaan sehari-hari. Dan bukan tanpa sebab dipilihnya Android sebagai perangkat telekomunikasi. Sistem operasi (OS) Android mempunyai banyak kelebihan. Menjadikannya sebagai OS perangkat telekomunikasi yang akan mendominasi kehidupan digital secara luas di masa depan. Mengapa? Baiklah kita lihat sejarah awal Android. Google Inc. membeli Android Inc., produsen peranti lunak untuk ponsel berbasis Linux kernel, sistem operasi terbuka (open source) yang sudah dikenal secara luas, dapat dimodifikasi, digunakan dan didistribusikan kembali secara bebas dan tidak berbayar. Dalam pengembangannya, dibentuklah Open Handset Alliance, konsorsium dari 34 perusahaan peranti keras, peranti lunak, dan telekomunikasi, termasuk Google, HTC, Intel, Motorola, Qualcomm, T-Mobile dan Nvidia. Saat rilis perdana Android, 5

38

EDISI 03 - 2011

November 2007, Android bersama Open Handset Alliance menyatakan mendukung pengembangan standar terbuka pada perangkat seluler. Nah, mari kita lihat keunggulan yang dimiliki perangkat Android. Pertama, perangkat Android itu murah. Karena open source, menjadikan para produsen perangkat dapat menekan biaya produksi serta bebas memberikan fitur-fitur unggulan bagi perangkat produksinya. Faktor murah tentu saja menjadi faktor utama yang diidamkan para calon pembeli bukan? Kedua, perangkat Android dapat langsung digunakan pengguna (end user), tanpa harus diutak-atik lagi (baca: “jailbreak”). Berbagai macam aplikasi gratis siap pakai sesuai kebutuhan pengguna. Baik dari Google (GMS) melalui Android Market, maupun bukan (OHD). Pengunduhan kedua jenis aplikasi ini tidak menyalahi aturan dan sah. Mulai OS Gingerbread, pengguna dapat mengunduh dari kedua sumber ini tanpa harus melakukan proses “rooting” (utak-atik Android). Ketiga, OS Android sangat cepat mengalami peningkatan versi. Versi terakhir, Icecream Sandwich, dikeluarkan dalam waktu kurang dari setahun sejak versi sebelumnya, Honeycomb dan Gingerbread. Pada OS perangkat mobile lainnya, cukup lama rentang waktu rilis antar versinya. Kekurangan versi Android sebelumnya dalam waktu singkat

dapat segera disempurnakan. Keempat, sifat open source memicu para pengembang aplikasi (developer) untuk menciptakan aplikasi bagi pengguna tanpa adanya kendala lisensi. Berbagai aplikasi dapat dihasilkan developer didukung oleh Google sendiri. Kelima, kemudahan menjalankan aplikasi produk Google, hanya dengan satu buah akun Google. Kita tahu bahwa produk Google telah menjadi “kewajiban” bagi sebagian besar peselancar di dunia maya. Sebut saja, Google Search, Youtube, Google Map, Gmail. Semuanya cukup mengacu ke satu buah akun Gmail yang kita miliki. Tidak perlu registrasi. Kenam, konekvitas ke berbagai perangkat lain, seperti PC/Laptop sangat mudah dan tidak perlu mengunakan software khusus untuk memindahkan lagu/video favorit anda. Tinggal “plug”, lalu “drag & drop”, anda sudah dapat menikmatinya pada perangkat Android anda. Masih banyak keunggulan lain yang dimiliki OS Android ini, yang akan anda rasakan bedanya dibandingkan OS lain. Sekarang mana yang anda pilih? Membeli perangkat komunikasi ber-OS Android, dengan bonus bebas mengunduh bermacam aplikasi untuk melengkapi sarana perangkat Anda (tanpa harus di-utak-atik), atau perangkat komunikasi OS lain yang harus dimodifikasi terlebih dahulu agar dapat menikmati aplikasi2 yang ada (dan sebenarnya juga bertentangan dengan aturan yg berlaku)? Saya serahkan pilihan itu pada anda.

Dino D. Samu-Samu Specialis Product Management


EDISI 03 - 2011

39



MAJALAH IT'S XL