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Les résultats de l’enquête de satisfaction : Nous avons constaté avec plaisir que les bénéficiaires ont largement répondu à l’enquête de satisfaction : 50 % des usagers nous ont ainsi répondu et les résultats sont très positifs. Ainsi, 67 % des usagers sont très satisfaits du travail qui est fait chez eux. En ce qui concerne la relation usager - bénéficiaire (amabilité, discrétion, disponibilité, contact, ponctualité, honnêteté) nous sommes face à un véritable plébiscite. Nous vous encourageons ainsi à ne pas relâcher vos efforts et à continuer dans ce sens. Les usagers sont également satisfaits de la coordination entre les intervenants même si beaucoup avouent préférer l’intervention d’une titulaire à celle d’une remplaçante. Même si la relation usager - responsable de secteur est appréciée, il semble que la moitié des usagers ne connaissent pas le nom de leur référent et qu’ils souhaiteraient avoir plus souvent une visite. Dans cet objectif, une lettre sera bientôt envoyée à chaque bénéficiaire pour les informer du nom du référent. D’autre part, vous pouvez rappeler aux bénéficiaires chez qui vous intervenez qu’une permanence a lieu les 3ième jeudi de chaque mois au foyer Mozart de Coulogne. Questionnaire premier contact : Un questionnaire de satisfaction est envoyé aux nouveaux usagers en début d’intervention. Jusque maintenant nous n’avons reçu que peu de réponses. C’est pourquoi nous vous serions reconnaissants de bien vouloir encourager les bénéficiaires à nous renvoyer le document lorsque vous êtes amenées à intervenir dans un nouveau dossier. Le groupe d’expression : L’assemblée générale qui s’est déroulée le 25 mars 2005 a donné lieu à la nomination des membres du groupe d’expression. Il sera composé de 5 usagers, d’une aide à domicile (Annie RINGOT), d’Isabelle HENON d’un administrateur (Emile PRUVOT) et de la responsable qualité (Lydiane LEPRETRE). L’objectif du groupe d’expression est de permettre la concertation entre les salariés, l’encadrement et les usagers sur des sujets concernant le fonctionnement de l’association. La première réunion aura lieu le 26 mai 2005. Une petite recette de cuisine : Courguignoise Calaisienne Ingrédients (pour 6 personnes) : 6 crabes, 1 litre de moules, 6 tranches de congre , 3 grondins, 3 blancs de poireaux, 3 échalotes, 1 litre de vin blanc, 50 g de beurre, 200 g de gruyère, safran  Coupez finement les échalotes et les poireaux, faites les fondre dans du beurre tout en remuant.  Plongez les crabes dans l’eau froide. Lavez les moules.  Videz et étêtez les grondins, puis coupez-les en tronçons.  Essuyez les tranches de congre.  Mettez les crabes sur les poireaux et les échalotes, ainsi que les morceaux de poissons et les moules.  Couvrez avec du vin blanc puis ajouter ¾ de litre d’eau, placez le bouquet garni, salez, poivrez et saupoudrez de safran.  Portez à ébullition.  Couvrez et laissez pocher pendant 20 minutes.  Ecoquillez les moules et gardez les crabes et les morceaux de poissons au chaud.  Mettez tout le reste de la cuisson dans un plat et saupoudrez de gruyère.  Gratinez quelques minutes et servir. Journal Imprimé par nos soins

Mai 2005 - Les dessous de l'ADAR  

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