Page 1

Online: medical.kpis.ro | Sunați: 0264 414 360 | Email: teodora.chetan@acumen.ro

Conferința

Management Performant în Instituțiile Medicale din România

30, 31 mai - 1 iunie 2013 |Hotel Intercontinental București O oportunitate unică de a învăța de la practicieni, de a genera noi idei și de a cunoaște profesioniști interesați de performanță în România 30 mai | 900 - 1700 | Sala Fortuna Vest

31 mai | 900 - 1800 | Sala Fortuna Vest

1 iunie | 900 - 1400 | Sala Hora

Workshop

Conferință

Simulare

KPI Scorecard și Dashboard în spitale și centre medicale

Modul 1 Managementul proceselor instituțiilor medicale asigurarea calității serviciilor prestate

Friday Night at the ER reprezintă o activitate prin care este simulată administrarea unui spital timp de 24 de ore, având ca scop dezvoltarea gândirii sistemice. Activitatea se bazează pe stilurile de lucru ale participanților, învățându-i să colaboreze și să ia decizii în cadrul unui sistem complex.

Modul 2 Fidelizarea personalului medical și creșterea satisfacției pacienților prin serviciile oferite

Adrian Brudan | Managing Partner | INTEGERPERFORM

Workshop

Adrian Brudan

Managing Partner INTEGERPERFORM

Organizator

Vorbitori

Andrei Gagea

Director Executiv Academica Medical Center

Ana-Maria Băduț Director Dezvoltare Delta Hospital

Prof. Dr. Dan Mircea Enescu Florentin Muscalu Manager Spitalul Clinic de Urgență pentru Copii „Grigore Alexandrescu”

Parteneri strategici

ABCD

Împreună pentru un sistem de sănătate performant

ALIANŢA PENTRU SĂNĂTATE DIN ROMÂNIA

Conferinte . MF

Teodora Chețan | Coordonator evenimente M: 0740 668 582 | T: 0264 414 360 E: teodora.chetan@acumen.ro | W: medical.kpis.ro

Culori

Înscrieri

Reduceri acordate:

• membrilor IndicatoridePerformanță.ro • clienților Acumen Integrat • participanților din aceeași organizație

R=0

R=133

G=128

G=235

B=0

B=99

Roxana Crăciun

HR Manager Regina Maria Rețeaua privată de sănătate

Parteneri media

INTEGERPERFORM

Contact

Director General Hexi Med

Adrian Berbece

Director Economic Spitalul Județean de Urgență, Slobozia


Online: medical.kpis.ro | Sunați: 0264 414 360 | Email: teodora.chetan@acumen.ro 30 mai | 900 - 1700 | Sala Fortuna Vest

Workshop

Workshopul KPI Scorecard și Dashboard în spitale și centre medicale a fost conceput în colaborare cu TEME ABORDATE The KPI Institute, partenerul internaţional al Acumen Integrat. Workshopul beneficiază de aportul de ¨¨ Înţelegerea Managementului şi Măsurării cunoştinţe şi experienţa internaţională a The KPI Institute, fiind în acelaşi timp adaptat situaţiei specifice Performanţei în contextul organizaţional al unui mediului economic din România. spital sau centru medical; ¨¨ Implementarea şi folosirea unui sistem de Cursul conţine o combinaţie unică de soluţii practice pentru îmbunătăţirea performanţei spitalelor şi centrelor management al performanţei organizaţionale; medicale, provenite din: ¨¨ Indicatori Cheie de Performanţă (KPIs) pentru ¨¨ Experienţa practică în implementarea şi utilizarea Indicatorilor Cheie de Performanţă ca parte a spitale şi centre medicale; sistemelor de management al performanţei în organizaţii; ¨¨ Utilizarea Dashboard-ului şi a Scorecard-ului ¨¨ Experienţa dobândită prin cercetarea şi documentarea a zeci de indicatori pentru spitale şi centre pentru monitorizarea performanţei spitalelor şi medicale, respectiv rapoarte de performanţă publicate de zeci de spitale şi centre medicale; centrelor medicale; ¨¨ Revizuirea celor mai importante materiale publicate în literatura de specialitate; ¨¨ Selecţia şi documentarea iniţiativelor de ¨¨ Cercetarea academică a factorilor cheie de succes pentru spitale şi centre medicale. îmbunătăţire a performanţei spitalelor şi centrelor medicale; AGENDA ¨¨ Sfaturi pentru optimizarea performanţei şi a poziţiei concurenţiale pentru spitale şi centre Sesiunea 1 medicale. Introducere – Provocări și aspecte cheie ale îmbunătățirii performanței în spitale și centre medicale ¨¨ Mind Mapping: Provocări majore pentru spitale și centre medicale (brainstorming) ¨¨ Înțelegerea cadrului general de management și măsurare a performanței ¨¨ Analiza managementului performanței la nivel strategic, operațional și individual ¨¨ Aplicarea principalelor instrumente folosite pentru managementul performanței în spitale și centre medicale: analiza SWOT și chestionarul pentru măsurarea satisfacției pacienților Adrian Brudan ¨¨ Exercițiu de grup: Identificarea conceptelor și a instrumentelor utilizate în managementul performanței

S1 S2 S3 S4

Managing Partner INTEGERPERFORM

Sesiunea 2

Dezvoltarea unui sistem de management al performanței pentru spitale și centre medicale ¨¨ Simulare: Utilizarea practică a unui sistem de management al performanței bazat pe Balanced Scorecard ¨¨ Abordare integrată a managementului performanței în spitale și centre medicale: de la strategie la rezultate ¨¨ Arhitectura sistemului de management al performanței spitalelor și centrelor medicale – analiza componentelor sistemului și a corelațiilor dintre acestea ¨¨ Scorecard-ul pentru monitorizarea performanței – componentă esențială a sistemului de management al performanței spitalelor și centrelor medicale ¨¨ Studiu de caz: Întâlnirea de monitorizare a performanței și stabilirea inițiativelor de îmbunătățire

FACILITATOR Adrian Brudan este Managing Director în cadrul INTEGERPERFORM CEE, divizia de consultanță a The KPI Institute.

Studiile sale de specialitate dobândite la nivel național și internațional cuprind: Licență în Relații Economice Internaționale (UVT), Masterat în Management și Sesiunea 3 Integrare Europeană (UVT), dublat de Masterat Indicatorii Cheie de Performanță (KPIs) și Dashboard-ul pentru monitorizarea performanței în spitale și centre în Afaceri și Drept (Aarhus School of Business, medicale Danemarca) și Certificate în Tehnici Avansate de ¨¨ Exercițiu de grup: Identificarea celor mai importanți 5 KPIs pentru spitale și centre medicale Management (program MBA, ESSAM Danemarca). ¨¨ KPIs – instrument de măsurare a performanței ¨¨ Dezvoltarea unui catalog de KPIs pentru spitale și centre medicale: selecția, documentarea și comunicarea Între 2009-2011, Adrian a efectuat un stagiu de indicatorilor pregatire în Melbourne, Australia, în cadrul The KPI ¨¨ Dashboard-ul pentru monitorizarea performanței – instrument esențial al managementului performanței Institute, partener internațional al Acumen Integrat, în cadrul spitalelor și centrelor medicale perioadă în care s-a specializat în implementarea ¨¨ Activitate de grup: Analiza unui exemplu completat de Dashboard pentru monitorizarea performanței în spitale și folosirea practică a sistemelor de management și centre medicale al performanței bazate pe metodologia Balanced Scorecard.

Sesiunea 4

Sfaturi pentru îmbunătățirea performanței și a competitivității în spitale și centre medicale Cunoștiințele sale includ selecția și documentarea de ¨¨ Sfaturi pentru optimizarea performanței spitalelor și centrelor medicale indicatori de performanță, definirea și structurarea ¨¨ Revizuirea materialelor de curs strategiei organizaționale, dezvoltarea de Hărți ¨¨ Folosirea în practică a template-urilor principale pentru îmbunătățirea performanței spitalelor și ale Strategiei și instrumente de tip Dashboard și centrelor medicale Scorecard, implementarea și folosirea sistemelor ¨¨ Aplicarea în organizații a conceptelor învățate la curs integrate de managementul performanței bazate pe Balanced Scorecard. ¨¨ Întrebări și răspunsuri; discuție liberă.


Online: medical.kpis.ro | Sunați: 0264 414 360 | Email: teodora.chetan@acumen.ro 31 mai | 900 - 1800 | Sala Fortuna Vest

M1 M2 Conferință

MANAGEMENTUL PROCESELOR INSTITUȚIILOR MEDICALE ASIGURAREA CALITĂȚII SERVICIILOR PRESTATE 0800 - 0900 0900 - 0905 0905 - 0945

Înregistrare participanți și welcome coffee

Andrei Gagea Managing Director | Academica Medical Center Managementul operațiunilor medicale - factor esențial în asigurarea succesului la nivel organizațional

Ana-Maria Băduț Director Dezvoltare | Delta Hospital Rolul departamentului de marketing în contextul creșterii competiției pe piața serviciilor medicale private

Dezvoltarea accentuată a pieței în ultimii ani a generat concurență între jucători și implicit creșterea calității serviciilor medicale oferite în România, în beneficiul pacientului. În acest context, departamentul de marketing are un rol esențial în definirea și implementarea strategiei de poziționare, urmărind etape ca: ¨¨ Studiul psihografic al segmentului țintă de pacienți; ¨¨ Poziționarea strategică și identitatea brand-ului; ¨¨ Identificarea canalelor relevante de comunicare și planul de acțiune.

1025 - 1105 1105 - 1125 1125 - 1155 1155 - 1225 1225 - 1330

1330 - 1335

Deschidere Modul 1

În cadrul managementului operațiunilor medicale, principalii factori în asigurarea succesului la nivel organizațional sunt: ¨¨ Resurse umane (echipa medicală, personalul administrativ de suport); ¨¨ Tehnologie de vârf; ¨¨ Gestionarea relațiilor cu clienții; ¨¨ Relația cu furnizorii.

0945 - 1025

FIDELIZAREA PERSONALULUI MEDICAL ȘI CREȘTEREA SATISFACȚIEI PACIENȚILOR PRIN SERVICIILE OFERITE

Prof. Dr. Dan Mircea Enescu Manager | Spitalul Clinic de Urgență pentru Copii „Grigore Alexandrescu”

1335 - 1415

Deschidere Modul 2

Florentin Muscalu Business Development Manager | Hexi Med Performanța în clinicile medicale – Creșterea și îmbunătățirea satisfacției pacienților

Studiul de caz despre clinica Hexi Med va puncta următoarele aspecte: ¨¨ Indicatori de performanță în creșterea și îmbunătațirea satisfacției pacienților; ¨¨ Legătura cu feedback cardurile.

1415 - 1455

Roxana Crăciun HR Manager | Regina Maria - Rețeaua privată de sănătate Cultura „Patient Care!”

Punctele esențiale ale prezentării studiului de caz constau în: ¨¨ Pacient = client? ¨¨ Performanța = Suma experiențelor? ¨¨ Echipa = Număr de oameni sau o însumare de bune intenții care au ca obiectiv grija față de pacient?

14 - 15 55

35

1535 - 1555 1555 - 1625 1625 - 1655 1655 - 1715

Adrian Berbece Director Economic | Spitalul Județean de Urgență, Slobozia Pauză de cafea și networking Prezentare partener Panel de discuții Închidere conferință

IMAGINI DE LA PRIMA EDIȚIE

Pauză de cafea și networking Adrian Brudan Managing Partner | INTEGERPERFORM CEE Panel de discuții Masa de prânz

REZERVĂRI HOTEL INTERCONTINENTAL

PROCEDURA DE ANULARE A ÎNSCRIERII

Participanții la Conferința Management Performant în Instituțiile Medicale din România ¨¨ beneficiază de o ofertă preferențială pentru serviciile de cazare. Pentru rezervări, vă rugăm să luați legătura cu departamentul de rezervări al Hotelului InterContinental București la numărul: 021 305 10 16 sau cereți formularul special de la unul din reprezentanții Acumen Integrat. ¨¨

Orice retragere trebuie anunţată cu cel puţin 2 săptămâni înainte de începerea conferinței, prin telefon sau email. În această situaţie, taxa de participare va fi returnată, mai puţin suma de 60 € reţinută pentru cheltuielile administrative. Taxa de participare nu va fi returnată dacă retragerea participăriide la conferință are loc cu mai puţin de 2 săptămâni înainte de data începerii conferinței. Dacă după înscrierea la conferință vă aflați în imposibilitatea de a participa, puteți delega o altă persoană să participe în locul Dumneavoastră fără a plăti o altă taxă. ¨¨ În cazul în care ați confirmat și plătit taxa și nu ați participat la conferință, neanunțându-ne de absența Dumneavoastră, taxa nu va fi returnată. ¨¨ În cazul participării parţiale la conferință (un număr limitat de sesiuni), nu veţi beneficia de reducerea sau restituirea taxei achitate.


Online: medical.kpis.ro | Sunați: 0264 414 360 | Email: teodora.chetan@acumen.ro 1 iunie | 900 - 1400 | Sala Hora

FNER Simulare

CE ESTE?

Friday Night at the ER reprezintă o activitate prin care este simulată administrarea unui spital timp de 24 de ore. Activitatea are ca scop dezvoltarea gândirii sistemice și se bazează pe stilurile de lucru ale participanților, învățându-i să colaboreze și să ia decizii în cadrul unui sistem complex. Astfel, simularea este relevantă pentru participanți din orice industrie şi arie funcţională. ©

CUM FUNCȚIONEAZĂ?

TESTIMONIALE

Eveniment

DATĂ ȘI LOC

Workshop: 30 mai, 900 - 1700, Sala Fortuna V 31 mai, 900 - 1800, Sala Fortuna V Experiența Friday Night at the ER este benefică lucrului în Conferință: 1 iunie, 900 - 1400, Sala Hora echipă, dezvoltării profesionale și câștigării încrederii în Simulare: deciziile luate în concordanță cu membrii echipei. Începi Hotel InterContinental București să pui binele organizației și rezultatele obținute înaintea rezultatelor personale. Vezi importanța documentației și a ÎNSCRIERE culturii organizaționale. Există 5 paşi simpli pentru a vă înscrie: Luiza Moldovan – Economist, General M.P.M Impex ¨¨ Completaţi formularul de înregistrare; ¨¨ Veţi primi un email de confirmare, lucru care vă Friday Night at the ER – un exercițiu excelent de lucru în va permite să continuaţi procesul de înscriere echipă. O ocazie de a reflecta asupra contribuției proprii la prin declanşarea procedurilor de efectuare a rezultatul echipei și asupra punctelor slabe în colaborare. plăţii; Un exercițiu de responsabilitate. Un workshop care ¨¨ Efectuați plata taxei de participare; demonstrează principiile de management. ¨¨ Trimiteți prin email dovada efectuării Constanța Bâra – Șef Departament, ANCOM transferului; ¨¨ Veţi primi prin email factura fiscală şi La prima impresie a părut a fi o simulare simplă, dar pe confirmarea înscrierii la conferință (după ce parcurs a evidențiat probleme destul de complexe, atât plata taxei de participare este confirmată). la nivel personal, cât și interpersonal sau organizațional. Workshop-ul Friday Night at the ER este foarte bun pentru a identifica starea organizației la nivel de colaborare și DETALII DE ÎNSCRIERE comunicare. Workshop (30 mai) – tarif standard 130 € Victor Clima – Consultant, ProEra Group Membrii IndicatoridePerformanță.ro 120 €

Echipele sunt formate din patru participanţi la fiecare masă, fiecare îndeplinind rolul de manager al unui departament al spitalului: Urgențe (Emergency), Terapie Intensivă (Critical Care), Asistență Medicală (Step-down) și Chirurgie (Surgery). Pe parcusul a 24 de runde, participanții trebuie să ia decizii privind fluxul și îngrijirea pacienților, politicile operaționale și utilizarea resurselor. Prin acest proces este facilitată înțelegerea interdependenţei în mediul organizaţional și îi învaţă pe participanți cum să atingă atât obiectivele individuale, cât și pe cele de echipă. La finalul simulării, participanţii își evaluează performanța și discută despre lecțiile învățate privind gândirea Friday Night at the ER a fost o experiență definitorie și eyesistemică și lucrul în echipă. opening pentru necesitatea și beneficiile lucrului în echipă. Decizii luate contra-cronometru și elemente surpriză. CUI I SE ADRESEAZĂ? Sentimentul neprevăzutului. Oricărui profesionist interesat de înţelegerea Teodora Cindrea – Fost Editor & Traducător, Acumen Integrat conceptelor de gândire sistemică în context organizaţional. Simularea este o experienţă unică de înţelegere a fluxurilor de resurse şi a importanţei Deși un joc, în final, Friday Night at the ER a fost un mod coordonării activităţilor de transformare la nivel de a te simți mai „matur”. Și mă refer la maturitate profesională. A fost o altfel de experiență, aceea de a te intern. privi în oglindă, pentru a vedea la ce aspecte trebuie să mai lucrezi de mâine. CE URMĂREȘTE? Cornel Boariu – Director Vânzări, Accesoria Grup Învăţarea prin experienţă este modul optim de facilitare a a procesului de învăţare la adulţi. Această simulare are ca scop: ¨¨ Orientarea oamenilor către lucrul în echipă și către atingerea unor obiective comune; ¨¨ Dezvoltarea gândirii sistemice și aplicarea principiilor acesteia; ¨¨ Dezvoltarea abilităților de cooperare; ¨¨ Managementul deciziilor într-un cadru mai larg, cu diverse variabile; ¨¨ Inovația și optimizarea eficacității indivizilor și a echipelor; ¨¨ Evaluarea și dezvoltarea abilităților de lucru în echipă, a capacității de adaptare, inovare și a flexibilității; ¨¨ Stimularea participanţilor să țină cont de efectele deciziilor luate în cadrul întregului sistem şi luarea deciziilor pe baza unor date sigure.

Clienți Acumen Integrat / mai mult de un participant de la aceeași companie

80 €

Conferință (31 mai) – tarif standard

150 €

Membrii IndicatoridePerformanță.ro

140 €

Clienți Acumen Integrat / mai mult de un participant de la aceeași companie

100 €

Simulare FNER (1 iunie) – tarif standard

70 €

Membrii IndicatoridePerformanță.ro

60 €

Clienți Acumen Integrat / mai mult de un participant de la aceeași companie

40 €

Notă: Plata se face în lei, la cursul BNR din data emiterii facturii. La prețurile afișate se adaugă TVA 24%.

BENEFICII INCLUSE ¨¨ Masa de prânz, pauzele de cafea; ¨¨ Discount de 30% aplicat prețului standard pentru suita de cursuri KPIs.ro din Agenda 2013; ¨¨ Un abonament Explorer, timp de 6 luni, la IndicatoridePerformanță.ro Premium (în valoare de 15 €).

Profile for Acumen Integrat

Brosura Conferintei Management Performant in Institutiile Medicale din Romania 2013  

Brosura Conferintei Management Performant in Institutiile Medicale din Romania - 30, 31 mai - 1 iunie 2013 - Hotel Intercontinental Bucurest...

Brosura Conferintei Management Performant in Institutiile Medicale din Romania 2013  

Brosura Conferintei Management Performant in Institutiile Medicale din Romania - 30, 31 mai - 1 iunie 2013 - Hotel Intercontinental Bucurest...

Advertisement