照護機器人
什麼是照護聊天機器人 (Chatbots in Health Care)？ • 聊天機器人，也稱為會話代理、交互式代理、虛擬代理、虛擬人 或虛擬助手。 • 聊天機器人是一種電腦軟體。 • 此類型軟體旨在模擬人類對話。 • 此軟體透過預先寫好的程式來產生與取用資訊，並透過文字或語 音來和人類對話者進行對話。
https://www.youtube.com/watch?v=ss2satDZdy0&t=10s
https://www.youtube.com/watch?time_continue=95&v=AU1nGpOmZpQ&feature=emb_logo
https://www.youtube.com/watch?v=MARvjW-N2p0
https://www.youtube.com/watch?v=MARvjW-N2p0
https://forms.gle/bU11XDp9Db46q7sz5 • 請問你有聽過或看過照護聊天機器人嗎？ • 請問你有使用照護聊天機器人嗎？ • 請問你會想要使用照護聊天機器人嗎？
第一篇研究大眾對於Medical AI的觀感
混合式（量性＋質性） • 量性：215 users completed the survey. The mean age was 30 years (SD1⁄412, range: 18–62) and the majority were women (61%), of White ethnicity (64%) and educated below the university degree (54%). Most (76%) rated their IT skills as ‘good’ or ‘very good’, and many reported looking for medical information online a few times per year (41%) or every month (33%). • 質性研究：29 participants (all university students, 24 self-identified as White and 15 as women) aged 18–22 years were interviewed
量性分析結果 • 大部分沒聽過聊天機器人 • 在不同面向使用聊天機器人，受訪者的態度有正有負
對AI的疑慮或保留因為準確度或安全性
使用問卷調查來調查醫生們對於照護機器 人的觀感＿優點 • 幫助病人維持健康 • • • •
增進營養 遵循醫囑 運動頻率 降低壓力
• 幫助病人預約門診、尋找診所、提醒可能的醫療問題、解釋相關 用藥方式、回答常問的醫學或醫療相關問題
使用問卷調查來調查醫生們對於照護機器 人的觀感＿缺點 • 無法有效的照護病人所有的需求 • 無法了解或展示人類情感 • 缺乏相關智能來準確地評估病人 • 無法提供詳細的病人狀況的評估 • 無法知道或處理緊急的醫療情況 • 無法知道病人所有可能和病情相關的個人因素 • 可能導致病人過度自我診斷或錯誤理解診斷或病人變成無法是當 地與真正的醫師產生連結
https://www.youtube.com/watch?v=yQGqMVuAk04
小組討論 • 討論問題： • 假設技術上是可以將照護聊天機器人(如Molly)與社交聊天機器人( 如Replika)整合在一起， • 這種類型的機器人會如何重塑醫病溝通？ • 你們覺得醫師與護師最核心的角色應該變成什麼？ • 當病人每天使用同時具有照護與情感支持功能的聊天機器人，走入診間 的病人，在與醫生與護理師進行醫病溝通時，溝通的重點會變成是什麼 ？ • 另外，聊天機器人應該扮演什麼樣的角色？
機器人媒介化後的電燈泡效應
三個可能出現的電燈泡效應 延遲的風險 • Imagine that a hospital tumor board has to make a decision on a patient’s diagnosis and only half of the board members agree with the AIs’ recommendation; or, that a patient receives an important indication from the AI (e.g., stop taking a medication because wearable devices registered unwanted side effects), but he or she struggles to get in contact with his or her doctor to gain reassurance that this is the right thing to do.
理解上的困難
• an AI requires that the information on the patient’s state is entered according to formats, categories, and languages that it is able to understand and analyze (e.g., data); however, it is possible that not all the relevant information for diagnosis could be transformed as such
• 角色界定上的模糊 • AI幫醫生做醫生的工作？ • 但如果AI真的就跟醫生依樣好，甚至更好，給相信誰？ • 就像是同時看很多位醫生，給出不同甚至互相衝突的意見
小組討論 • 討論問題： • 假設技術上是可以將照護聊天機器人(如Molly)與社交聊天機器人( 如Replika)整合在一起， • 這種類型的機器人會如何重塑醫病溝通？ • 你們覺得醫師與護師最核心的角色應該變成什麼？ • 當病人每天使用同時具有照護與情感支持功能的聊天機器人，走入診間 的病人，在與醫生與護理師進行醫病溝通時，溝通的重點會變成是什麼 ？ • 照護聊天機器人應該在醫病溝通（關係）中扮演什麼樣的角色？