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Gabriel Andrade

Giovanna Casanova

las redes sociales ¿Negocio, recreo o pérdida de tiempo?

banco

ambiental Compro basura pago en efectivo

el negocio audiovisual

y del saber Patricia Jabif

encuentro nacional de emprendedores y empresarios Conrad - abril 2010 pyme

Javier Figueroa

año 4. nº 23. 2010. $65


INDICE

43

30 PRIMERA PARTE

04

INDICE & EDITORIAL

06

ZONA DE INTERCAMBIO: Cartas del lector

12

ÍNDICE

actitud

4

12

NOTA CENTRAL

42 Los beneficios del compromiso 43 De artesana a empresaria

12 18

El negocio audiovisual y del saber Nueva formación para la globalización

48 GUIAS DE APOYO PYME

20

TENDENCIAS

48 Guía de Montevideo 49 Guía del Interior

25

Franquicias para tu negocio

24

COMERCIALIZACION

24 28 30

Recursos para disparar las ventas La importancia de la marca Restaurante binacional

32

MUNDO VIRTUAL

32

Redes sociales en internet

38

ADMINISTRACION

38 40

¿Qué tipo de empresa conviene adoptar? Tener claro dónde está la rentabilidad

51 52

ACTITUD VERDE IMPACTO ECONÓMICO

52 Riqueza en la base de la pirámide 56 Apoyo a mujeres con iniciativa

58

IMPACTO SOCIAL

58 Responsabilidad social confundida

60

IMPACTO AMBIENTAL

60 Banco Ambiental 64 Huella de carbono

64


EDITORIAL DESTACADOS debería ser una materia obligatoria durante toda la escolaridad. Porque no viene en el ADN. Es una habilidad que se estimula, se ejercita, se adquiere y desarrolla a lo largo de la vida. Aquella linda frase de que “el fracaso comienza cuando cesa el esfuerzo” es mortalmente cierta. No hay fracaso para el que vuelve a intentarlo pues el éxito no es otra cosa que una sucesión de caídas de las que uno se levanta, una y otra vez, hasta que algún día logra mantenerse erguido.

12 EL NEGOCIO AUDIOVISUAL Y DEL SABER Industrias culturales que impactan en la economía

20 FRANQUICIAS PARA SU NEGOCIO Una opción diferente para el emprendedor

32 LAS REDES SOCIALES Pocos han logrado aún rentabilizar su presencia en las redes

56 BANCO AMBIENTAL Ideas innovadoras que promueven la clasificación doméstica de residuos

Define tu objetivo. Decídete a alcanzarlo ¿Cuántos fracasos puede uno soportar antes de darse por vencido? Muchos más quizás de lo que uno imagina! Cuando las cosas van mal es fácil no ver la lección que subyace en cada caída. Pero es posible enfrentar la adversidad con una actitud positiva buscando el aprendizaje del error y las ventanas que se abren cuando las puertas se cierran. Vemos ejemplos todos los días. La clave es no rendirse. Quizás la tolerancia a la frustración sea la característica más notable de la persona exitosa. Y esa capacidad

TIRAJE: 3.000 ejemplares

En el mundo de los negocios, caer es la señal más clara de que debemos cambiar la estrategia, conocer más a fondo el obstáculo para sortearlo, derribarlo o imaginar otros modos de conquistar nuestro objetivo. Muchas veces sin embargo, el verdadero problema no es que fracasemos sino que no sabemos a dónde queremos llegar. Pues bien, comenzando un año renovado de votos y expectativas conviene tener presente siempre la máxima de nuestro prócer "Nada podemos esperar si no es de nosotros mismos". Así que a todos nuestros lectores los invitamos a cultivar la perseverancia, a definir sus objetivos, a capacitarse en forma permanente y a poner proa al éxito. ¡Bienvenido 2010! soledad@actitudpyme.com

Publicación auditada por:

staff ACTITUD es una publicación del Instituto Emprendedor - Vitosil S.A. - Calle 1 y Rambla T.Berreta Atlántida - Canelones CP.16.000 - URUGUAY - E.Mail: info@actitud.com.uy - Tel.(598) 037 26341.Dirección/Redactor Responsable: SOLEDAD MANZI . Tel.099.66.3950 - soledad@actitud.com.uy . Entrevistas: Cecilia Pozzi Departamento Comercial: María Sánchez y Célica Flores Colaboración Especial: Carlos Maggi. Corresponsal en Rio de Janeiro: Jorge Aldrovandi. Colaboran en este número: Jorge Lizarazu, Juliana Domínguez, Verónica Pivotto, Pablo Vierci, Antonio Vives, Pablo Balseiro, Rafael Rubio. Representante en la Unión Europea: EuroLatin Business Publications Group JuanAlberto Casas http://www.eurolatin-bpg.com. Diseño: Raúl Bernasconi. raulerrebe@gmail.com - ISSN: 1688-4407 /- Permiso MEC No 2093 - www.actitud.com.uy / Impresión: Impresora Polo S.A. Paysandú 1179.

actitud

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ZONA DE INTERCAMBIO

LOGÍSTICA DEFICIENTE Estimadas,

Por mucho que tengan la lista de kioscos en la página encontrar la revista sigue siendo difícil en el interior. Por favor busquen una solución! Anita Delgado, Durazno N.del E. Realmente la distribución de la revista es un dolor de cabeza! Luego de tres años en la calle aún no hemos logrado una buena cobertura de puntos de venta accesible a todos nuestros lectores. Para asegurarte que no pierdes ninguna edición puedes suscribirte entrando al sitio web: www.actitud.com.uy y en el link “Revista” ver las opciones de pago. Como novedad este mes incorporamos la suscripción en los locales de EL CORREO. Dado que hay oficinas de CORREO por todo el país esperamos que este sistema sea una mejor solución al problema de la distribución. Pruébalo y coméntanos!

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HISTORIA DE ZAPATOS

emprendedor y atender menos los reclamos del depredador.

Señores de Actitud, La nota del dueño de la zapatería Mónaco me dio la idea de formar un grupo de compra para negocios de vestimenta. Es muy interesante ver en su revista las soluciones que encuentran otros comerciantes a los mismos problemas que otros tenemos. Sería bueno que a través de ustedes pudiéramos conocer a empresarios con quienes relacionarnos. Saludos, Mario Algorta, Cerro Largo

Si Chile ha tenido crecimiento aún con Gobiernos de diferentes signos, ¿se imaginan qué será si pretende generar 100.000 emprendedores más?

N.del E. Efectivamente Mario, nos parece muy valioso propiciar relacionamiento entre nuestros lectores y por eso es que organizamos encuentros en distintos lugares del país donde se generan múltiples interacciones entre los participantes, muchas de ellas concluyendo en interesantes negocios. En cualquier caso lo que siempre recomendamos es integrarse a la actividad gremial y grupal en su sector y en la comunidad. Participar, juntarse y comprometerse es una de las claves fundamentales del crecimiento y desarrollo.

DE UN BLOGGERO PROFESIONAL Dice Sebastián Piñera, Presidente electo de Chile: “El problema de Chile es la falta de EMPRESARIOS, y la falta de emprendimiento. Hoy, tenemos cien mil emprendedores menos que hace 10 años, y por eso nuestro proyecto no es sólo crear un millón de nuevos empleos. También es crear cien mil nuevos emprendedores.” Un empresario serio y en serio, llegó a la Presidencia de Chile. Parece que Piñera entiende el valor de un emprendedor en la sociedad y que el Estado tiene que facilitarle las cosas al

Sería muy oportuno para todos los paises de América que sus gobiernos estimulen a los emprendedores en vez de repartir limosnas entre los pobres. Para dejar de ser pobre económicamente hay que dejar primero de ser pobre de espíritu, pobre de pasión, pobre de ideas, pobre de constancia y pobre de deseos de superación. El emprendedor es rico en todas estas virtudes. En vez de atacarlo, hay que estimularlo. Como hará Piñera y como hacen todos los paises que figuran en los primeros lugares del ranking www.doingbusiness.org. Estar en el Top 20 de esta lista debería ser un verdadero objetivo para Uruguay. Y el lunes, es buen día para comenzar GUILLERMO SICARDI http://sicardi.blogspot.com http://www.linkedin.com/in/guillermosicardi http://www.solution.com.uy/resultoria


W O R K S H O P E S P E C I A L I Z A D O P A R A O P E R A D O R E S T U R I S T I C O S

c ó m o a t r a e r

t u r i s t a s

p a r a t o d o e l a ñ o

c o n t é c n i c a s a v a n z a d a s d e b ú s q u e d a p o r I n t e r n e t U n a h e r r a m i e n t a f u n d a m e n t a l d e m a r k e t i n g y g e n e r a c i ó n d e n e g o c i o s p a r a c u l t i v a r c l i e n t e s d e t o d o e l a ñ o . O r i e n t a d o a p r o p i e t a r i o s y o p e r a d o r e s d e l s e c t o r i n m o b i l i a r i o , a g e n t e s d e v i a j e s , h o t e l e r í a y g a s t r o n o m í a . P r o p i e t a r i o s y g e r e n t e s d e e s t a n c i a s y c a m p o s r e l a c i o n a d o s c o n e l t u r i s m o a v e n t u r a , e c o l ó g i c o , r u r a l y s e r r a n o . P ú b l i c o i n t e r e s a d o e n t e l e t r a b a j o y / o t u r i s m o .

Temario: Introducción al teletrabajo

Búsqueda de Clientes en el MercoSur para Turismo Serrano en Uruguay

Teletrabajo con servicios ioSearch: Técnicas de búsqueda de Clientes y Mercado con Internet

Presentación del Turismo Serrano en Minas, Lavalleja

Búsqueda de clientes y mercados para Hoteles

Búsqueda y análisis del mercado turístico de Estados Unidos

Presentación del caso Hotel Horacio Quiroga de Salto

Cómo atraer al turista norteamericano hacia Uruguay

Búsqueda de clientes globales para Avistamiento de Pájaros en Uruguay

Análisis del potencial de desarrollo del Turismo Gay Internacional en Uruguay

Presentación del BirdWatching en Rocha

Potencial de la herramienta ioSearch para el desarrollo de un mercado turístico de todo el año en Uruguay

1 5 d e A b r i l , 2 0 1 0 D u r a c i ó n : 4 h o r a s 1 7 . 0 0 a 2 1 . 0 0 h s H o t e l C o n r a d , P u n t a d e l E s t e – S a l a M o n t e c a r l o Álvaro Lamé es fundador y director de Netgate. Desde el año 2002 es el principal promotor y referente del teletrabajo en Uruguay. Es quien acuñó la frase que define el teletrabajo: “Vivir acá, trabajar allá, ganar allá y gastar acá.” Es el ideólogo de las plazas públicas con conexión WiFi gratuita que Netgate ha instalado en todo Uruguay y de los ómnibus WiFi que circulan por Montevideo. Ha dictado más de 200 charlas, conferencias y talleres sobre Internet, Teletrabajo y TICs en Uruguay, Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, España y Perú. Wilson Santurio, es el gerente del departamento de Investigación y educación para el desarrollo digital de Netgate. Es ingeniero de sistemas, especializado en tecnologías aplicadas a la educación, y ha dirigido más de 30 proyectos de e-learning y multimedia. Es autor de ocho libros de Informática, Tecnología e Internet publicados por Santillana de Argentina. Ha dictado más de 200 charlas, conferencias y talleres sobre educación digital y teletrabajo en Uruguay, Argentina y Chile. Karina Pita, trabaja en el departamento de Investigación y educación para el desarrollo digital de Netgate. Es investigadora y capacitadora en teletrabajo ha dictado más de 30 talleres de teletrabajo en varios departamentos del país. Es también ilustradora, diseñadora gráfica y diseñadora web. Netgate es la primera empresa privada de servicios de acceso a Internet del Uruguay. Fue fundada en febrero de 1996 por Álvaro Lamé. Durante ocho años Netgate ha promovido y difundido el teletrabajo en Uruguay y América Latina. En 2006 lanzó el Departamento de investigación y educación para el desarrollo digital, en el cual se han creado nuevos conceptos aplicados al teletrabajo como currículum digitae, ioSearch, hiperoyentes, hipervidentes, la metodología APoSTeC y el sistema de aprendizaje rápido S.A.R.A. Actualmente Netgate es un referente mundial en capacitación en teletrabajo. Teletrabajo.com.uy es el sitio web de teletrabajo de habla hispana más consultado del mundo. Se encuentra posicionado primero en los principales buscadores de Internet del mundo en relación a la palabra “teletrabajo”. Tiene más de 35.000 usuarios registrados desde 76 países. Por día tiene más de 2000 visitantes únicos que consultas unas 4500 páginas web diarias en el sitio.

Instituto Emprendedor todos podemos, todos crecemos

Informes e Inscripciones en www.teletrabajo.com.uy. Actividad con costo. Cupos limitados.


ZONA DE INTERCAMBIO

2) Depende de lo que quiera el cliente y de la frecuencia de la revista. En general se contratan xxx ediciones. 3) Puedes ir a Agadu, Biblioteca Nacional o a la Cámara del Libro para tener información más detallada respecto del negocio del libro que es completamente distinto al de las revistas. La cadena de comercialización del libro es muy compleja. También hay una Asociación de Escritores. En la Cámara del Libro te pueden informar. Saludos y éxito!

NUEVA COLEGA Hola amigos de Actitud: Ha sido de gran utilidad para mí la info que me han brindado. Sigo trabajando en el proyecto de la revista, y probablemente ya a fin de mes consiga los fondos para lanzarla al mercado en abril. Tengo dudas en cuanto a la fijación de los precios de los espacios publicitarios: 1- ¿Cuál es el criterio para fijarlos? 2- ¿Por cuánto tiempo se debe publicar el anuncio? meses, ediciones, etc. 3- Ya me registré como pequeña empresa para la publicación de libros y revistas, y quiero saber si me traen un libro debe el escritor abonar algo. ¿Cuánto se le paga al escritor por las ventas y derechos de autor? Les agradezco si pueden decirme con qué experto en el tema podría hablar para evacuar mis dudas o a donde recurrir, sobre todo en cuanto a los libros, porque ya me han traído uno y quiero saber qué hacer. Gracias! Ana Fabra N. del E. Estimada Ana: 1) No hay criterio para el costo de los avisos. En nuestra página web puedes ver nuestros precios. Los hay más caros y también más baratos. Dependerá de la categoría de tu revista, tus costos, tiraje, posicionamiento y estrategia de comercialización. actitud

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MIMOS DESDE FACEBOOK Hace tan solo unos días vi por casualidad el último número de la revista y debo decirles que me sorprendió gratamente que aquí en nuestro querido paisito haya gente emprendedora que haga una revista tan linda, amena y con tanta información. Espero tengamos una fluida comunicación y me mantengan al tanto con las últimas novedades de negocio para hacer en Uruguay. Saludos Hugo Mogliazza, Salto

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CONSULTAS info@actitud.com.uy sms: 099 20 20 53

REZONGO PARA ACTITUD Hola Acabo de ver el resultado del concurso de diseño y veo que no están cumpliendo con lo dicho en las bases. No sé si será falta de experiencia en la organización de concursos simplemente no están ejecutando lo pactado. En primer lugar en las bases en ningún momento manifiesta la posibilidad de declarar el concurso como desierto, en ese caso NO SE PUEDE declarar desierto, así sea un diseño a nivel de niño de 5 años el único que esté participando. Esto aparecía en las bases: "Se seleccionarán 5 diseños ganadores que se publicarán en las páginas de ACTITUD, en afiches y camisetas con la firma del autor." y en ningún momento se hablaba de no elegir a ninguno debido al "nivel". Por otro lado ustedes pedían que se mandara el archivo en vectores, o sea el original, cosa que tampoco debe de hacer porque de esa forma se puede plagiar el diseño. Espero que se den cuenta de que no está bien lo que hicieron. Gracias. ANDRES N.del E. Estimado Andrés El concurso estaba orientado a la búsqueda de talentos a través de una propuesta básica y seguramente por el poco tiempo que dimos no hubo maduración y elaboración en los trabajos que recibimos. Por el mismo motivo estamos de acuerdo en que fue un llamado demasiado simple, con poca "explicación" que dio lugar a este resultado indeseado que produjo tu razonable enojo. Lamentamos la situación y te pedimos disculpas por los inconvenientes. Gracias a tu crítica y observaciones podremos corregir nuestros errores y omisiones para la próxima vez. Soledad Manzi


: : :actitud : : : 35


Inspiraci贸n para el 茅xito y los negocios

pyme

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Salones especializados

MARKETING EFECTIVO

SALÓN DE LA SEGURIDAD

Estrategias que funcionan para aumentar las ventas

Charlas, presentaciones, productos y servicios para resolver un problema angustiante

NEGOCIACIÓN GANADORA

SALÓN DE LA TECNOLOGIA

El arte de conseguir lo que uno quiere y que el otro crea lo mismo

Recursos, productos, tendencias tecnológicas para promover el crecimiento tu negocio

EL MUNDO COMO CLIENTE

SALÓN DEL MEDIO AMBIENTE

Recursos para pequeños exportadores

Paneles de discusión

Procesos, productos y servicios para ser más eficiente. Oportunidades de negocios para eco-emprendedores.

CIUDAD UNIVERSITARIA

SALÓN DE LOS EMPRENDEDORES

Desafíos y oportunidades para una temporada de todo el año

Cómo conseguir capital, cómo armar un plan de negocios, cómo presentarse ante un inversor, cómo emprender con éxito en un entorno hostil

ASOCIATIVIDAD Ventajas e inconvenientes de juntarse para hacer negocios

SALÓN DE ESCOLARES Dinámicas sobre el rol del empresario en la sociedad, juegos, presentaciones y simuladores formativos para pequeños ciudadanos.

INCLUSIÓN E INFORMALISMO Cómo atraer más empresas hacia la economía formal

RELACIONES LABORALES Cómo manejar las crisis internas y evitar el conflicto

Precio $

Stand

SALA MONTECARLO

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SALON

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DEL VEHICULO UTILITARIO

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SALON 26

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DE LA SEGURIDAD

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14 13

SALON

SALON

DEL MEDIO AMBIENTE

DE LA TECNOLOGIA

Stand 10 m

$

22.662 + IVA

Stand 8 m2

$

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$

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Stand 6 m

Stands de mayores medidas se cotizan a solicitud del cliente.

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INSCRIPCION ACCESO

ACCESO

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Informes e inscripciones: Tel: (037) 26341 - (037) 21899 - Cel: 099 202 053 actitudemprendedora@gmail.com - www.actitud.com.uy

Instituto Emprendedor


NOTA CENTRAL

el negocio

audiovisual y del saber

El sector audiovisual se incluye dentro de las industrias culturales y del entretenimiento junto a las producciones cinematográficas, la televisión, los video juegos y la animación. En el exterior, Uruguay se ha posicionado como un lugar de producción muy competitiva en cuanto a costos y talentos. Se logra cada vez más atraer rodajes con un buen nivel artístico y profesional en un contexto de país estable y seguro.

Las industrias culturales interactúan fuertemente con otros sectores relacionados al turismo y al conocimiento por lo cual en conjunto son una gran fuente de generación de empleo en múltiples niveles. Promueven la distribución más amplia de la riqueza con fuerte impacto en el total de la economía a la vez que incluyen a la población joven y femenina con los mayores problemas de inserción laboral.

héroes

que superan todos los

obstáculos Vencieron la cultura de que “en Uruguay no se puede” y la serie animada “Mi Pequeño Héroe” se impuso con un éxito indiscutido acá y en el exterior

actitud

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“Empezamos hace cuatro años con el estudio audiovisual con muchos sueños e ilusiones y con el tiempo fuimos adecuando las expectativas a la realidad”, dice Javier Figueroa uno de los socios de Locomotion Audiovisual Company Al comienzo sus trabajos se orientaban a la publicidad pero luego el mercado empezó a saturarse de oferta y se vieron obligados a cambiar el rumbo para diferenciarse. Menos dinero, tenían todo lo necesario para llevar adelante un proyecto innovador y triunfar. “Nuestro gran capital es el equipo humano profesional y comprometido que tiene además un buen soporte tecnológico para trabajar con los más avanzados recursos” señala Figueroa. En esa búsqueda del “qué hacer diferente” surge la figura de un héroe que fuera entrañable para grandes y chicos y Artigas reunía esas características. Así nació la serie “Mi Pequeño Héroe”, donde el prócer nacional animado enfrenta múltiples peripecias donde transmite valores a los más chicos. “Desde el embrión hasta el producto final nos llevó un año y medio de preproducción y realización”. No consiguieron apoyo económico para financiar el proyecto y debieron afrontarlo con fondos propios de los socios Javier y Andrés Sanromán. “ Tratamos de reducir los costos a su mínima expresión para seguir adelante con el proyecto porque confiábamos en el producto que estábamos logrando. Cuando la cuenta quedaba en rojo hacíamos algunos trabajos de publicidad” recuerda Javier, agregando que siempre su objetivo fue el estudio de dibujos animados que realizara series para la región y el mundo. “Con el tiempo cosechamos buenos resultados pero debimos superar un montón de piedras en el camino” asegura.

actitud

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En un momento se integraron a un cluster audiovisual pero la premisa en ese ámbito era que en este país no se puede hacer una serie de dibujos animados. Sin embargo Locomotion Audiovisual Studies hizo DOS series íntegramente nacionales. “Preferimos alejarnos de ese grupo porque había un ambiente de negación que afectaba nuestra motivación. Nosotros sabemos que el logro de objetivos difíciles te obliga a renunciar a gustos personales para hacer inversión. Entonces no es

que el país no esté preparado sino que muchas veces cuando se genera dinero en lugar de reinvertirlo en el negocio se cambia el auto y eso no te regenera ingresos”. Nosotros reinvertimos el 30% de las ganancias “Buscamos el crecimiento de la industria y ganar mercados externos pero el interno es un magnífico banco de prueba y soporte que te permite encarar proyectos de otra escala”. En el mercado se pueden encontrar muchas oportunidades si uno está atento a lo que sucede. Por ejemplo cuando llegaron las primeras computadoras del Plan Ceibal fueron los primeros en desarrollar un software animado “El inspector marciano” adaptado a las XO. Su principal objetivo es convertir a Locomotion en un referente en la industria en Latinoamérica. Comenzaron a transitar ese camino con la serie “Mi Pequeño Héroe” que ya está en Chile y próximo a ingresar en Colombia, México y otros países de la región. Contacto: Javier Figueroa Joaquin Requena 1193 Tel. 401 28 95 info@locomotionco.com www.locomotionco.com

NUMEROS DE LA INDUSTRIA AUDIOVISUAL:

230 empresas formales en el sector 266 de cada 10.000 puestos de trabajo en Montevideo pertenecen a esta industria 15 a 50 mil dólares es el rango de presupuesto de un proyecto publicitario local 50 mil a 300 mil dólares es el rango de presupuesto en proyectos para el exterior 400 a 500 mil dólares cuesta hacer una película uruguaya en promedio 2.3 millones de euros es el presupuesto medio de una película en España 65 millones de dólares es el rango promedio de una película norteamericana Fuente: http://www.portaluruguaycultural.gub.uy/sic/audiovisual/ actitud

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sin capacitación

no hay

crecimiento A pesar de ser un académico de la mejor estirpe él prefiere definirse como emprendedor. Gabriel Andrade es director de la licenciatura en dirección de empresas y turismo en la Universidad Católica. Además es asesor con preferencia por pequeñas y medianas empresas con las cuales se compenetra e identifica. Para mejorar el desempeño de una pequeña empresa según Andrade uno debe meterse en su realidad cotidiana. El consultor no puede venir de afuera con un librito de fórmulas a decir lo que hay que hacer. En tal sentido señala que se nota una gran diferencia entre las empresas que asumen la necesidad de capacitarse y las que no: “cuando el empresario es conciente de que debe adquirir nuevo saber es cuando sabemos que la empresa tiene un potencial de mejora real. Es que la adquisición de saber, hoy en día es un diferencial competitivo imprescindible” agrega.

El saber colectivo Activo defensor de la asociatividad, Andrade menciona varias experiencias de éxito en las que le tocó intervenir para impulsar el desarrollo de grupos. En el 2007 participó como facilitador para fortalecer el conglomerado de cultivo de vides y elaboración de vinos en un programa de DIPRODE (Dirección de Proyectos de Desarrollo). “Si bien no es fácil sortear la barrera del individualismo - trabajar en grupo supone un cambio cultural,cuando los empresarios visualizan las ventajas el conglomerado adquiere

una vida propia que beneficia a cada uno de sus miembros” comenta. Ahora integra un proyecto de mejora de la gestión estratégica y operativa de las cooperativas en general, donde las principales dificultades que se encuentran son el poder lograr un adecuado equilibrio entre la finalidad social y el componente empresarial. Las cooperativas, por su particular forma de gobierno tienen consejos directivos que rotan y es importante que los directivos se profesionalicen y den continuidad a los avances de la directiva anterior. Una de las principales dificultades de la cultura cooperativa es superar los prejuicios de su relacionamiento con el marketing mientras también necesitan crear los espacios para mejorar las capacidades de su capital humano. Así, la capacitación continua es imprescindible en todo tipo de organización, individual o colectiva trátese de cooperativas, pequeñas o medianas empresas, o agrupaciones de cualquier naturaleza que tengan como propósito prosperar.

Empresas turísticas Según Andrade en la industria turística “hay mucho para trabajar en la capacitación de los operadores. Esta industria demanda una innovación constante de propuestas y de mejora del servicio y es un gran movilizador de empleo” advierte. “Estoy convencido que el trabajo asociativo entre diferentes empresas y la coordinación con el sector público son esenciales. Y si hay un mejor nivel profesional individual se impacta también en el conjunto, contribuyendo a la mejora del mercado” concluye.

CONTACTO Mag. Gabriel Andrade gandrade@ucu.edu.uy actitud

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Inglés

imprescindible

en las empresas El inglés para muchos es una barrera infranqueable que mezcla frustraciones instaladas desde la mala experiencia escolar con respecto al idioma.

Sin embargo hoy en día en una empresa, el conocimiento o no del inglés puede ser el puente o el obstáculo para acceder a multiplicidad de oportunidades comerciales y de desarrollo del negocio. Giovanna Casanova y Patricia Jabif se conocieron siendo ambas docentes en la Alianza Cultural Uruguay- Estados Unidos. Allí trabajaron como colegas durante veinte años cultivando una relación de afinidad que en el año 2000 las llevó a plantearse el proyecto de un negocio propio.

“Siendo apasionadas por la docencia por tantos años conocíamos muy bien el mercado y sabíamos que de institutos de inglés convencionales había mucha oferta. Entonces tuvimos claro que debíamos ofrecer un diferencial que nos destacara de las otras propuestas con un servicio atractivo” comenta Patricia. Así decidieron tomar como enfoque del negocio un modelo “in company”, o sea ofrecer paquetes a medida de las empresas llevando el servicio al lugar donde está el cliente. “Estábamos convencidas de que el inglés es una herramienta imprescindible para el mercado empresarial y que una de las barreras que los adultos encuentran para aprender es precisamente que no tienen tiempo de ir a un instituto, o bien que no encajan en las propuestas standard” aclara Giovanna, “por eso nuestra propuesta denominada English Language Services procura atender esas necesidades insatisfechas con orientación a objetivos definidos y resultados comprobables”.

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El comienzo no fue fácil. Se contactaron con conocidos que las recomendaron y empresas que identificaron como potenciales clientes. Según recuerda Giovanna: “nos presentamos en bancos y hoteles ofreciéndoles un proyecto de enseñanza personalizado, y priorizando distintos estilos de aprendizaje y lentamente se fueron dando los primeros contratos”. Al principio tuvieron que “hacer un trabajo de hormiga”, recuerda Patricia pero “cuando las empresas empezaron a vernos en acción comenzó la cadena de recomendaciones y el boca en boca se encargó de multiplicar los clientes” La propuesta se personaliza según los distintos niveles de inglés que pueden existir dentro de una empresa. Así las clases se dividen según este criterio y se busca un enfoque temático según el sector o industria. Dependiendo de la empresa y sus necesidades particulares se trabaja más en lo escrito o más en lo auditivo de modo de poder entender seminarios, conferencias, o analizando textos específicos del trabajo y técnicas para escribir informes, e-mail y demás.

Los clientes valoran especialmente el vínculo que logran con los alumnos y que las clases sean entretenidas y disfrutables. Hoy en día las empresas no solamente necesitan capacitar a su personal para beneficio de su desempeño sino como estímulo y valoración de sus talentos y con el propósito de retenerlos. “Muchas veces la empresa quiere ofrecer mayores beneficios a sus empleados y el tema de la capacitación es cada vez más valorado. Pero además genera un ámbito de socialización entre los compañeros y generación de vínculos que muchas veces no ocurre si no tienen otra esfera de comunicación como esta que además fortalece a la empresa.” “Nuestra visión de negocio es la expansión en el servicio “in company” agregándole cada vez mayor dedicación a la elaboración de programas de estudio y materiales de apoyo hechos a medida”, añaden. Según las docentes, “el método que creamos está permanentemente monitoreado y adaptado a los requerimientos del cliente lo que nos da un gran capital de conocimiento y disponibilidad de múltiples herramientas para aplicar a cada necesidad. La medición de la satisfacción del cliente y comparación de resultados obtenidos es el termómetro que nos permite estar siempre orientadas a que el alumno esté cómodo, seguro y conforme según sus expectativas”

Contacto: English Language Service: Patricia Jabif : 712 5406 - 094299197 pjabif@adinet.com.uy Giovanna Casanova: 903 0214- 099618785 gcasanova.els@gmail.com


nueva

formación para la globalización

“El cambio es la única cosa inmutable.”

Por Jorge Lizarazu

Arthur Schopenhauer Es necesario capacitar para crecer incorporando el conocimiento como capital. Integrando nuevas tecnologías de la información y comunicación. Desarrollando cualitativa y cuantitativamente los procesos de producción, distribución, aplicación y evaluación del conocimiento. Reciclando continuamente el saber adquirido.

Ya no hay educación para siempre, hay educación permanente. Valorizando al alumno como fundamento de la enseñanza se promueve el desarrollo social : entregar saber es redistribuir riqueza El mundo ya no es ancho ni ajeno. Es el mercado global sin fronteras. La información ha hecho del hombre un ciudadano del mundo. Conocer es la máxima utilidad. El conocimiento es un recurso estratégico entre empresas y países. La modernización prospera en función de eficientes métodos de producción y comunicación del saber. La necesidad de saber la verdad tras la apariencia, transforma al conocimiento académico en instrumento legítimo para interpretar la realidad. El saber es poder y esto tiene valor económico y estratégico. En un nuevo tiempo el nuevo profesional necesita una sólida formación para asumir el cambio constante. Debe entrenarse para encontrar y

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procesar información. Ser capaz de analizar con autonomía y responsabilidad. Y a la vez ser capaz de trabajar en equipos. Debe ser tolerante de la diversidad, conciliando intereses y tomando decisiones con claridad y rapidez. Actualizado, desarrollando hábitos de formación permanente, innovación y creatividad. Especializado para altos niveles de exigencia, con imaginación, audacia y realismo. Cambiar es el destino de la civilización. Lo nuevo hoy es ayer mañana. La multiplicidad de materias ha fragmentado el conocimiento. El valor intelectual agregado es decisivo en la creación de bienes y servicios. Se renuevan contenidos en función de nuevas técnicas. Se transforman los espacios y los tiempos donde se produce, distribuye, aplica, evalúa y legitima el saber. Es la época del conocimiento continuo. Cambian carreras y perfiles profesionales. La nueva estructura internacional del trabajo, demanda otros conocimientos y nuevas formas de capacitar: enseñar a hacer, además de conocer. La capacitación ya no es gasto sino inversión. Su costo se mide por su utilidad. La formación crea competencia, cuya calidad es la del método y personas que la crean. Hoy, bienes y servicios perecen rápidamente, y continuamente hay que sustituirlos. La competencia no es repetir sino innovar. Estar preparado a cambiar en cualquier momento. Ser competente significa enfrentar la incertidumbre, con responsabilidad e iniciativa. En nuestro tiempo la consigna es que el mañana es hoy, mirando el ayer, dominando el presente, proyectando el futuro. Profesor Jorge Lizarazu instint@instint.edu.uy


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TENDENCIAS

franquicias para tu negocio

En un entorno económico crecientemente complejo donde las certezas escasean y los riesgos abundan aparece este formato de negocio que pretende minimizar algunas de las desventajas de iniciar un emprendimiento desde cero. En varios países, entre ellos nuestros vecinos Argentina y Brasil la franquicia es un formato ampliamente difundido y establecido con un mercado maduro de oferta y demanda y en crecimiento. En Uruguay, esta forma de hacer negocios está en una etapa embrionaria, en vías de adaptación a la cultura local y con escasa difusión, conocimiento y maduración de la propuesta comercial que implica.

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La franquicia es un contrato entre dos partes denominadas “franquiciador” y “franquiciado”. El franquiciador es dueño de una marca, creador y propietario de un “saber hacer” (know how) adquirido durante un período de experiencia en el cual se supone ha consolidado y probado un negocio que puede ser replicado. El franquiciado es quien compra el derecho al uso de esa marca y modelo, bajo las condiciones que establece el contrato entre ambos y con la promesa de que está comprando un negocio exitoso, ya probado y con el menor riesgo de fracaso comercial.


Franquiciar como vía de expandir el negocio Muchas empresas en un determinado momento llegan a un techo de crecimiento y deben decidir qué camino tomar para expandirse antes que lo haga su competencia. La franquicia aparece como una de las opciones a evaluar. Pero la franquicia no es para cualquiera. Si Ud. tiene todos sus procesos estandarizados, medibles y medidos, con perfecto dominio de cada eslabón de su cadena de valor y ha desarrollado una fórmula de implantación y crecimiento comprobada, quizás quiera y pueda expandirse a través de este sistema. ¿Qué le implicará? Compartir el secreto de su éxito para que su franquiciado lo replique con el mismo pronóstico recibiendo como contrapartida varios beneficios como ser: un precio preacordado (canon y regalías), el crecimiento de su marca, y una mayor participación en el mercado. En muchos casos se da además que el franquiciador desarrolla “otro” negocio, quizás hasta más lucrativo, que es el abastecimiento de su cadena de franquicias.

Riesgos de franquiciar su negocio Una mala gestión de su franquiciado puede dañar su marca, echar por tierra todo lo que le costó desarrollar y generarle múltiples perjuicios. Podrá poner muchas cosas en su contrato de adhesión pero siempre la realidad puede superar cualquier previsión. Además de una buena elección de su franquiciado Ud. debe acompañar a su franquiciado en forma permanente, monitorearlo, capacitarlo, apoyarlo de todos los modos posible para que efectivamente esa franquicia sea tan exitosa como su negocio original, fortalezca y no debilite su marca, siga al pie de la letra todas sus indicaciones y pueda y quiera cumplir con el contrato de adhesión pactado. Además de asegurarse que el negocio de la rentabilidad necesaria y prometida que le permita pagar las regalías acordadas.

¿Por qué adquirir una franquicia? Para evitar el período de “ensayo y error” que la mayoría de los emprendimientos nuevos pasan y donde algunos se empantanan y mueren. Cuando uno compra una franquicia se supone que está comprando un “saber hacer” que ya cometió todos los errores y los corrigió, y le ofrece un modelo “a prueba de fallas” lo cual naturalmente tiene un costo. En esos términos, el canon es la inversión o costos que de todos modos pagaríamos con el correr del tiempo si fuéramos a iniciar un nuevo emprendimiento para darnos a conocer, captar el mercado, desarrollarnos y crecer. En otra lectura con la franquicia uno pretende comprar una empresa que incluye un mentor calificado, que es parte interesada en el éxito del iniciado.

¿Por qué no debería adquirir una franquicia?

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No debería adquirir una franquicia si Ud. no tiene un perfil emprendedor. Si cree que el éxito de un negocio descansa 100% en un manual de saber hacer y ya está. No hay negocios exitosos (por generación espontánea ni por contrato) sino gestiones exitosas llevadas adelante por las personas adecuadas. Una franquicia puede ayudar, pero no lo hace todo.

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Si Ud. es individualista y le gusta hacer las cosas “a su manera” probablemente la franquicia solo le produzca problemas y frustración. Ud. debe aceptar las directivas del franquiciador porque si cada uno hace lo que quiere se desvirtúa la esencia misma del modelo de negocio y ya no podrá reclamar en caso que fracase. Por lo demás es muy probable que su franquiciador denuncie el contrato y además se embarque Ud. en un pleito judicial.

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Si Ud. no tiene capital de giro para sostenerse durante el período de implantación. Todo negocio, incluso una franquicia, demanda un flujo de caja adecuado para sostenerse durante el inicio. Esta información debería suministrársela su franquiciador. Por lo mismo, no ingrese a este negocio si cree que tendrá dinero fácil y rápido. Piénselo, si fuera tan fácil habría decenas de franquiciados esperando su turno. ¿Los hay?

Antes de tomar la decisión de franquiciar su negocio. Esté bien preparado y asesorado antes de lanzarse a la aventura de franquiciar su negocio que tanto le costó consolidar (si fuera el caso). Analice muy bien los antecedentes de su potencial franquiciado. Si le costó crear una marca y un negocio exitoso no querrá que cualquiera lo destroce de un plumazo y perjudique su estrategia de expansión.

Antes de adquirir una franquicia Hable con todos los franquiciados que pueda. Pregúnteles cuánto apoyo reciben de la matriz, si el negocio fue lo que esperaban, si hay seguimiento del franquiciador. No descarte pedir recomendaciones también de los valores del empresario. Si es una persona que tiene mala reputación, su negocio ha perjudicado alguna comunidad donde se instaló, tiene juicios o demandas pendientes no será el mejor socio para emprender esa aventura. Analice no solo la franquicia genérica sino también el mercado donde se insertará. Un local que funciona muy bien en un emplazamiento, puede fracasar completamente en otro. Una marca no es garantía de éxito hay muchos otros factores que actúan para que un negocio prospere o fracase. En su investigación identifique los profesionales y grupos o asociaciones del sector. Participe en ferias y reuniones y procure conocer a fondo las experiencias y testimonios de otros.

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Franquicias Made in Uruguay Algunos casos de franquicias nativas que vale la pena resaltar son Redpagos, Lolita y Multiahorro. Cada uno de ellos dedicado a un rubro muy diferente lo que tienen en común es un sólido posicionamiento en el mercado, un intenso trabajo de marca, un profundo conocimiento del negocio, probado durante años y una organización muy fuerte detrás avalando su expansión.

Multiahorro comenzó en 1995 con la unión de 8 comerciantes minoristas y hoy tienen más de 40 locales empleando a unas 3.000 personas. Si bien su foco es el supermercadismo han planteado a la franquicia de Multiahorro Hogar en el rubro electrodomésticos como estrategia de expansión de la marca hacia todo el territorio nacional. Lolita fue fundada en el año 1960 en Punta del Este como boutique de ropa femenina por las hermanas Greta y Lolita Engelman. A la llegada de la segunda generación a la empresa se plantearon su expansión con el sistema de franquicias y una gran apuesta a la excelencia. Con 50 años de trayectoria empresarial y 69 puntos de venta en 17 países es quizás la única franquicia uruguaya reconocida internacionalmente. Redpagos nació como otra opción en red de pagos y cobranzas y hoy ya cuenta con más de 300 locales en todo el país distribuidos con el modelo de franquicia. Semejante red le ha provisto una gran experiencia en implantación de nuevos locales con un modelo estandarizado y probado en sistemas de seguridad e informáticos y un alto grado de previsibilidad en cuanto a las expectativas posibles en cada nuevo proyecto. SM


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COMERCIALIZACION

recursos

para disparar las

ventas

¿Quieres aumentar tus ventas dramáticamente? Pues no salgas a buscar nuevos clientes: El mejor cliente potencial es tu cliente actual. Por Juliana Domínguez

Hay una gran variedad de recursos para aumentar las ventas de tu negocio. A continuación te damos algunas sugerencias.

Cliente objetivo Conseguir clientes nuevos es mucho más difícil que trabajar con los actuales. A la vez, los clientes desconocidos demandan estrategias más complejas para concretar, aumentar y sostener la venta con ellos. Si orientas tus esfuerzos en primer lugar a mejorar el servicio y atención de tus clientes actuales, verás mejor administrados tus recursos y seguramente lograrás mejores resultados.

Planificación Antes de iniciar un programa de promoción de las ventas es importante que lo planifiques: evalúes los costos, las acciones, y los objetivos. Las acciones aisladas y no pensadas integralmente pueden concluir a un resultado no deseado. Por ejemplo puedes aumentar mucho las ventas pero tener menor rentabilidad, o sea que el esfuerzo puede ser inútil.

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Coherencia con el objetivo

embargo el tiempo tiene un valor hora/hombre, y debe considerarse siempre.

Igualmente a veces uno busca aumentar las ventas para liquidar un stock sabiendo que no tendrá mayor rentabilidad sino apenas recuperar el dinero invertido en la mercadería. Pero entonces hay que planificar los costos y el uso de las herramientas más idóneas para lograr ese objetivo.

A su vez, si la idea es fidelizar los clientes y evitar que se pasen a un competidor que apareció en el mercado, las acciones serán otras y en la planificación se contemplará por ejemplo, premiar las compras recurrentes. En todos los casos el plazo para la medición de los resultados también guardará relación con los objetivos trazados. Por ejemplo una promoción de descuento del IVA debe ser por un plazo corto, definido y con un objetivo muy concreto que se medirá también en el corto plazo. No así un programa de fidelización de clientes cuyo impacto se mide en el mediano o largo plazo.

La planificación de las acciones debe ser muy estricta en cuanto a costos visibles y ocultos de lo que vamos a hacer. Costos ocultos son aquellos que parecen que no están, pero están. Por ejemplo no se suele considerar como costo el tiempo extraordinario que insumen algunas tareas. Sin


ideas para aumentar

las ventas

EE ntrega de muestras y/o demostración Al probar o degustar nuestro producto el cliente no arriesga una inversión y sin embargo tiene la oportunidad de conocer algo que eventualmente le era desconocido. La demostración o la muestra puede ser ofrecida en un local de venta al público, enviada por correo, o por otros canales de distribución. También la demostración o entrega de una muestra puede ser usada para generar una base de datos de clientes potenciales.

D escuentos especiales El recurso de bajar el precio para aumentar las ventas debe ser usado con mucho cuidado y debe tener una justificación. En el rubro textil donde las colecciones son zafrales ya se sabe que hay temporadas de liquidación de stock. En otros rubros sin embargo las zafras no son tan evidentes y conviene atar los descuentos a algún evento en particular: aniversario de la empresa, un festivo comercial, un lanzamiento de producto o algo que dé la sensación de ocasión especial. No abuse del recurso y siempre manténgase muy alerta de los costos de esta acción.

A cuerdos

con proveedores o productos complementarios

Este recurso suele fortalecer la propuesta y disparar las ventas porque da al cliente una sensación de que hizo un gran negocio. Un ejemplo clásico es el de pack de pasta con cepillo dental. O cualquier otra combinación que lleve junto al producto que se compra un complemento de regalo, o que parezca de regalo. Los packs complementarios tienen casi siempre un alto impacto en el aumento de las ventas pero deben ser bien formulados en su presentación y en sus costos. Esto es igualmente aplicable a servicios, por ejemplo si un restaurante ofrece que con una consumición mayor a XXX le regala una entrada al cine.

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V alor social agregado Algunas campañas que apelan a la solidaridad tienen un alto impacto en el aumento de las ventas. Cada vez más gente está interesada en contribuir a una causa social. Sin embargo la reiteración indefinida en el tiempo le resta fuerza y adhesión. Puede proclamar que “este mes con su compra de XXX aporta YYY a la fundación ZZZ” y puede complementar esa acción entregando folletos explicando los logros de esa fundación para legitimar la promoción con más información al cliente. Haga público lo que se logró con ese mes de donación a la fundación para que el cliente sienta que contribuyó con algo concreto y esté bien dispuesto para una próxima apelación.

P

remiar la lealtad

Es un gran incentivo para los clientes saber que si compra 5 unidades de XXX la sexta será gratis por ejemplo. Es un reconocimiento a su lealtad y un estímulo también a seguir comprando. Este premio puede darse en forma de acumulación de puntos, de tickets u otros derivados muy extendidos en el mercado. Por esa misma recurrencia hay que tratar de ser más creativos para lograr una diferenciación a través del modo que se premia la lealtad de los clientes. En cuanto a la venta de servicios no hay nada que el cliente valore más que lo identifiquen en su individualidad y gustos. Por ejemplo en el sector hotelero o gastronómico, las empresas que implementan sistemas de identificación del cliente con historial de comportamiento logran altísimos retornos a su inversión. Hoy en día hay sistemas informáticos muy baratos que permiten visualizar inmediatamente qué tipo de servicios consumió el cliente últimamente y sorprenderlo anticipándole lo que el cliente le agrada.


la

importancia

de la

marca

Por Pablo Balseiro

Tan importante se ha transformado este valor que en más de una transacción internacional los bancos piden como garantía la marca y no los activos tradicionales.

Hace años, el principal activo de las empresas estaba constituido por los ladrillos y la maquinaria de sus fábricas. En la actualidad, el principal activo es ese valor intangible que denominamos “marca”.

Una marca es algo más que un simple nombre y un conjunto de caracteres y colores. Una marca es un símbolo que representa a toda una organización, adquiere una personalidad, adquiere un carácter como si se hablara de una persona. Es que en los hechos, las marcas adquieren una dimensión que se asemeja mucho a los seres humanos. Rasgos de personalidad como la sinceridad, la seguridad, la confianza y cualidades propias del ser humano surgen al preguntar al consumidor respecto de los valores que le inspira una marca determinada.

Crear, desarrollar y mantener una marca debe

ser una tarea relevante en la gestión de cualquier empresario. Tener una marca fuerte nos posiciona en el mercado con ventajas frente a quienes no la

tienen. Y esa ventaja se convierte en un verdadero pilar de nuestra estrategia y fortalezas. Algunas de las razones por las cuales debemos trabajar nuestra marca son:

1

La gente compra marcas

A partir de un relevamiento de mercado que realizamos recientemente constatamos que 9 de cada 10 personas consultadas prefieren comprar la marca más conocida de cada categoría. Adicionalmente, en todas las categorías de productos del mercado, el líder es siempre el que ha desarrollado una marca fuerte. Al extremo de esto están los productos cuyas marcas son tan fuertes que se convierten en genéricos apoderándose de toda una categoría: Coca-Cola, Chiclets, Championes, Tupper, Kleenex, Aspirina, Knorr. Esa es la aspiración superior de cualquier empresa, aunque es patrimonio de unos pocos.

2

Las marcas disminuyen la sensibilidad al precio Tener una marca fuerte la hace menos vulnerable ante cambios de precio propios y de la competencia. Sin una marca desarrollada, cualquier cambio en el precio (de cualquier actor

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del mercado) va a influir mucho en nuestro producto. Sin embargo, si potenciamos nuestra marca el consumidor es más fiel y tolera mejor los cambios de precio manteniendo su voluntad de compra. En la crisis de 2002 las empresas líderes de consumo masivo en muchos casos optaron por reducir el tamaño de sus envases para adaptarse al contexto y no perder competitividad. Y con esa estrategia retuvieron buena parte de sus clientes que se mantuvieron fieles a la marca.

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Sirve de plataforma para lanzar nuevos productos Tener una marca poderosa hace que podamos incorporar nuevos productos utilizando la marca ya existente sin correr demasiados riesgos. En efecto, el desarrollo de una marca genera fuertes inversiones en tiempo y dinero. Si arrancáramos de cero con un producto “sin marca” sería mucho más caro que si lo lanzamos bajo el paraguas de una marca ya impuesta y conocida.

En conclusión Incluyamos el fortalecimiento de marca como una parte fundamental de nuestra estrategia de negocio. El valor que adquieren nuestros productos y la empresa son incomparables frente a otro tipo de estrategias que sólo buscan un beneficio puntual y a corto plazo. Desarrollando nuestra marca estaremos invirtiendo en una fuerte ventaja competitiva y complicándole la vida a nuestros competidores, que tendrán que redoblar esfuerzos para superarnos.

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Restaurant binacional

Por Cecilia Pozzi Holger Vildózola comenzó en el ámbito gastronómico siendo empleado de un bar en un pueblo límite entre Rivera y Tacuarembó. Pero su espíritu inquieto y la necesidad de “hacer” por la suya lo llevó Algunos piensan que a largarse alquilando un en el negocio local donde instaló su gastronómico hay primer restaurante.

poco para innovar. Sin embargo siempre hay nuevas ideas y conceptos que se pueden explorar si uno mira más allá de su nariz, como lo demuestra el restaurante La Picaña de Rivera.

Cuando se le pregunta cómo hizo para no fundirse al poco tiempo sin experiencia entre otros ya instalados contesta: “No podía competir por grande porque tenía pocas mesas pero entonces lo decoré distinto a los tradicionales, hice una propuesta de menú diferente y empecé a ofrecer música en vivo que no era común en aquel entonces.”

Pero entonces surge lo que para él fue la clave de su despegue: “Sin embargo, lo que me llevó a consolidar una clientela y poder crecer fue que nunca estuve detrás del mostrador, siempre busqué la atención de la gente en forma personal, llegando a cada mesa y preguntando en qué se le podía servir mejor”.

“Los momentos de crisis son complicados para muchos y buenos para pocos, yo me mentalicé en que tenía que estar entre esos pocos y buscar cosas que no existieran en Rivera”. actitud

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Luego de un año y medio en ese pequeño local y en plena crisis hizo una nueva jugada pero más arriesgada. Se mudó y amplió su negocio. “Los momentos de crisis son complicados para muchos y buenos para pocos, yo me mentalicé en que tenía que estar entre esos pocos y buscar cosas que no existieran en Rivera”.

Así visualizó la oportunidad: “Estando en la frontera consideré que mi mercado era un país de 180 millones de personas y me puse la cabeza de brasilero para atraer ese público. Empecé a ofrecer el tipo de servicio que a ellos les gusta y efectivamente vinieron y llenaron mi local”. Llevó a su restaurante La Picaña artistas brasileros de la Globo y música popular de Brasil. “Fuimos los primeros en Rivera en poner una plataforma de madera del lado de afuera para así tener más infraestructura y abarcar mayor número de cubiertos”. Tiene claro que el posicionamiento y reconocimiento de una marca es un trabajo a largo plazo y por esto busca penetrar constantemente en la sociedad a través de actividades que atraigan público. Lleva obras de teatro de Montevideo, integra cuanta comisiones sociales, deportivas y culturales haya. Está muy vinculado a la cultura y su marca está siempre presente en esos ámbitos.


Además de vincularse estrechamente a la sociedad le pareció fundamental estimular el espíritu emprendedor de los jóvenes como forma de hacer crecer el departamento. Así fundó la Asociación de Jóvenes Empresarios en plena crisis y como forma de contrarrestar la emigración que se daba por la falta de estímulos. Lo primero que hicieron fue una campaña publicitaria para que la gente comparara precios y no comprara del lado brasilero con los ojos cerrados, sino que supieran que en Uruguay habían cosas más baratas que del otro lado de la frontera.

Claves

de su éxito:

Pensar en grande Estar en contacto con los clientes Innovar y renovar las propuestas

“Luego vi que para promover el turismo y que la gente salga y consuma hay una tendencia a la integración de “plazas de comidas” o comercios afines que genera un estímulo al “paseo zonal” entonces yo tenía un local frente a mi restaurante y busqué que lo alquilara otro gastronómico. No lo veo como una competencia sino como forma de atraer más público, ofreciendo más opciones porque así ganamos todos” concluye.

Trabajar con la competencia Vincularse con toda la comunidad Restaurante La Picaña Holger Vildózola Sarandí 725 – Rivera Teléfonos (062) 30715

: : :actitud : : : 35


MUNDO VIRTUAL

redes

SOCIALES

en Internet

¿Negocio, recreo o pérdida de tiempo? Este invento de Internet social se ha convertido rápidamente en un fenómeno global donde virtualmente no hay joven que no esté conectado a una red y entre los adultos el número crece día a día en todas recibido las edades.

¿Ha algún mensaje en su e-mail de alguien que "quiere ser su amigo"? Bienvenido al gran mundo de las redes sociales de Internet.

Ahora bien, si Ud. es de los que prefieren usar el computador solo para trabajar ahí está la interrogante. ¿Debo prestar atención a este fenómeno? ¿Cómo puede ayudarme en mi negocio? Lamentablemente no hay una respuesta contundente y definitiva.

Por lo pronto, las redes sociales son una magnífica herramienta de comunicación para las pequeñas y medianas empresas por su fácil gestión y su bajo costo, aunque eso sea solo aparente como veremos.

Gracias a las redes sociales que en principio son gratuitas, una pequeña empresa puede saber lo que se dice de sus productos o servicios y cómo mejorarlo para satisfacer las expectativas de sus

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clientes. Y también puede conocer lo que se dice de su competencia. Algo que antes solo podía saberse con costosos estudios de mercado. El gran problema es el tiempo que insume gestionar las acciones en las redes sociales. Y en definitiva el tiempo implica dedicación de recursos humanos, o lo que es lo mismo destinar un presupuesto de su marketing a la gestión de la red social, cuando muchas veces no existe siquiera tal presupuesto.


Las redes sociales son las tecnologĂ­as y prĂĄcticas usadas on line para compartir opiniones, puntos de vista, experiencias y enfoques entre las personas conectadas bajo la forma de texto, imĂĄgenes, audio y video.


Redes que se entreveran Hay muchas redes sociales en funcionamiento y siguen surgiendo otras. Algunas como Xing, LinkedIn, Sónico, Twitter, Hi5, Qué Pasa y tantas otras se caracterizan por ser más “profesionales”, orientadas a relaciones laborales o negocios. Otras como Fotolog, MySpace tienen un perfil más juvenil y son utilizadas más como recreo y ocio por los adolescentes. Hay muchísimas más, cada una con sus propias aplicaciones y con más o menos miembros. You Tube es un fenómeno que demandaría todo otro capítulo aparte. Pero nadie puede dudar que Facebook con 400 millones de usuarios registrados es la gran estrella de las redes.

Originariamente pensada para estudiantes, Facebook no tenía previsto un uso profesional o laboral. Pero cuando los adultos comenzaron a usarlo con esos fines Facebook creó otras aplicaciones para adaptarse a estas necesidades. Tales son las PÁGINAS y los GRUPOS. Así pues, quienes quieran tener una presencia profesional en Facebook les conviene habilitar una PÁGINA de fans o un GRUPO de modo de aislarlos de su PERFIL personal y lograr tener la mayor exposición posible para su negocio.

por qué integrarte a una

red social Para desarrollar contactos de una forma más distendida que en un ambiente corporativo a partir de afinidades e intereses comunes. o sea, establecer relaciones. Para escuchar a tus clientes y saber qué dicen de ti. ellos esperan que las empresas escuchen sus comentarios! Para que tus clientes o usuarios puedan interactuar contigo de forma coloquial y encuentren un lugar de contacto directo contigo. Para crear el sentido de “comunidad” en torno a tu producto o servicio. Que tus clientes sientan que la empresa tiene rostro y se preocupa por sus inquietudes. Si ninguno de estos motivos es aplicable a tu negocio entonces es probable que estar en las redes sociales solo sea para ti una pérdida de tiempo.

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creación de una página en

para tu negocio 1 Facilidad de vinculación: Desde tu página de fans enlazas directamente a tu website o blog. Colocar una caja de fans en tu página web permite a los visitantes convertirse al instante en un fan de tu negocio. Esto tiene además una ventaja extra con los buscadores pues la visibilidad de cualquier página de Facebook (por la enorme potencia de Facebook en conjunto) es mucho mayor que la de tu website. Y las páginas de Facebook son visibles a todo el mundo. Incluso un usuario no registrado puede acceder a tu página en Facebook.

2 Los Fans se aprueban solos: La gente puede ser seguidora de tu página en Facebook sin tener que ser aprobada primero (al contrario de lo que ocurre con un amigo en tu perfil personal en Facebook que tú tienes que “aceptar” cada pedido de amigo). Esto lo hace más dinámico y fácil para construir una base de contactos.

3 Ilimitada cantidad de fans: Tu perfil en Facebook tiene una cantidad limitada a 5000 amigos como máximo. Con una página en Facebook puedes tener una cantidad ilimitada de aficionados.

4 Comunidad: Debido a que los fans pueden hacer comentarios sobre tus noticias, se crea un sentido de comunidad en donde pueden compartir sus pensamientos y opiniones. Esto favorece la creación de vínculos de identificación más fuertes.

5 Lista de correo instantánea: Puedes instantáneamente enviar una actualización a todos los fans acerca de ofertas especiales, eventos, nuevos productos, artículos, etc. Esta actualización se muestra en el muro de todos tus fans (que lo hayan autorizado) y pueden verla también los amigos de tus fans.

6 Divulgación diaria: La gente se conecta a Facebook todos los días. Por eso tener una página de fans permite la interacción diaria con tus lectores. Y a diferencia de las actualizaciones de correo electrónico, nunca tendrás que preocuparte porque tu mensaje quede atrapado en los filtros antispam.

7 Relevancia y Control: Te permite mantener las comunicaciones de negocios en tu página de fans y las actualizaciones personales en tu página personal (perfil). De esta manera no molestas a tu madre con información sobre una promo de tu empresa ni tus clientes tienen que ver las fotos de tus niños disfrazados para Halloween.

8 Mayor exposición: Las páginas de fans son públicas. Todos los motores de búsqueda (Google, Yahoo, etc) y la gente pueden verlas. Esto aumenta dramáticamente el potencial de exposición. Además, puedes contratar publicidad para promover las páginas o los grupos.

9 Marketing Viral: Aún si tus fans no toman la iniciativa de recomendar tu página entre su red de amigos y conocidos, en los perfiles personales de todos tus fans se va a ver tu página. Eso te abre enormemente la exposición a otros potenciales clientes.

10 Toma precauciones para que no te cierren la cuenta:

Los Términos y Condiciones de uso de Facebook explican que cualquier uso comercial de una cuenta personal es motivo para su desactivación. Esto es bastante curioso cuando te están ofreciendo una herramienta para uso comercial como las PÁGINAS.

Los GRUPOS de Facebook Los GRUPOS son un poco diferentes de las PÁGINAS. Tienen una relación directa con el perfil de su administrador, están ligados a él y son creados para una temática o afinidad especial. Para formar parte de un grupo se requiere aprobación del administrador o de agentes nombrados para ello. Esto no es ni el 1% de todo lo que tienen para ofrecerte las redes sociales, pero es un buen comienzo para saber si tiene valor para tu negocio o si mejor empleas tu tiempo en otra cosa. SM Fuentes: www.lomejordefacebook.com www.mujeresdeempresa.com www.about.com

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renovación en Este año Endeavor cumple diez años promoviendo el emprendedurismo en Uruguay. Desde que Francisco Ravecca trajera esta iniciativa a Uruguay cuando la palabra emprendedor no formaba parte del lenguaje corriente, han pasado muchos por los equipos de selección Endeavor enriqueciéndose con el proceso.

inicia un 2010 con nueva directora ejecutiva y planes de fortalecimiento de su presencia en Uruguay.

El foco de Endeavor está en la búsqueda de empresas que tengan una propuesta innovadora y necesiten impulso para profesionalizarse e internacionalizarse. Los empresarios no se presentan a Endeavor sino que es Endeavor el que realiza sus búsquedas por constantes monitoreos de mercado. Cuando detectan una empresa con las características que aplican al perfil se contactan con el emprendedor. Una vez seleccionado el emprendedor por los paneles integrados a tal efecto, accede a una serie de servicios de consultoría y una red de contactos internacionales. Según Laura Raffo, nueva directora ejecutiva de la organización, el objetivo sigue siendo impulsar emprendedores de alto impacto potencial en la generación de empleo y riqueza. “Si bien Endeavor tiene mucha presencia a nivel mundial hay que fortalecer la marca en Uruguay. Hoy la cultura está cambiando y los emprendedores son cada vez más valorados por lo tanto nuestro trabajo adquiere más relevancia”. CP

contacto www.endeavor.org.uy

Las cifras de los 9 años en Uruguay:

55 emprendedores 190 millones de dólares es la facturación anual (de todos los emprendedores)

2500 empleos generados Ultimo año

110 puestos de trabajo 162% es el promedio de crecimiento actitud

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de las empresas monitoreadas


diferenciación Cómo pasar de fabricante a importador sin perder la identidad.

para deportistas

Federico Lussich empezó su negocio fabricando raquetas nacionales en tiempos en que nadie compraba raquetas en U r u g u a y. C o n q u i s t ó entonces una clientela exclusiva pero como tantos otros rubros, los costos de la manufactura local dejaron de hacerlo competitivo. Cuando sobrevino la crisis del 2002 hubo que plantearse una reestructura y definir nuevos objetivos. Así resolvió desde hace ocho años convertirse en representante de las raquetas Babolat, una marca francesa de prestigio internacional.

Pero la gran cuestión era cómo conservar el capital de clientela adquirida si pasaba a ser un importador más. Entonces puso en juego su conocimiento del deporte como jugador y como profesor de tenis y resolvió agregarle servicio que

nadie brindaba: “Lo que encuentra el cliente al llegar al local es un asesoramiento técnico calificado. Si bien vendedores de accesorios para tenis hay muchos, pocos le proveen al cliente con un conocimiento profundo del deporte. Además, trabajar con una marca de prestigio en el rubro es también un respaldo importantísimo”, explica Lussich. “El público de este deporte es muy exigente. Cuando yo era chico a nadie se le ocurría comprar una raqueta en Uruguay. La clave para poder mantenernos en el negocio y seguir conquistando clientes es el asesoramiento técnico y la garantía que ofrecemos de nuestros productos” concluye. Contacto Federico Lussich Tel. 606 03 27 - Montevideo


ADMINISTRACION

¿Qué tipo

de empresa

conviene adoptar? Por Verónica Pivotto *

Hay varias formas jurídicas que se pueden adoptar para realizar la actividad comercial. Las principales diferencias tienen que ver con la tributación y obligaciones fiscales y con la responsabilidad de los socios o titulares. Conviene pues conocer las características principales de cada forma para tomar la mejor decisión. La elección de la forma jurídica para un emprendimiento económico dependerá de ciertos aspectos entre los que se destacan: el capital a aportar, la cantidad y responsabilidad de sus integrantes, anonimato, tamaño del emprendimiento, entre otros.

Las formas jurídicas más comunes Empresa unipersonal Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL) Sociedad Anónima (S.A.) Sociedades Irregulares y de hecho Sociedades colectivas

En nuestro país la mayoría de los empresarios prefieren las empresas Unipersonales, las Sociedades Anónimas, las Sociedades de Responsabilidad Limitada y en menor medida las Sociedades de Hecho.

Sociedades en Comanditas Simples o por acciones Sociedades de Capital e industria Sociedades Cooperativas Sociedades accidentales o de participación Grupo de Interés económico Consorcios

En el siguiente cuadro se comparan las diferencias entre las formas jurídicas más utilizadas para desarrollar una actividad comercial Titular

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Capital

Responsabilidad Comercial

Empresa Unipersonal

Persona física

No hay capital mínimo y máximo

Responde el titular con todo su patrimonio personal

Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.R.L)

2 o más personas físicas o jurídica

Se divide en cuotas sociales de igual valor No hay capital mínimo y máximo

Limitado al Patrimonio Social

Sociedad Anónima (S.A.)

1 o más personas físicas o jurídicas

Representado por acciones, al portador o nominativas

Limitado al Patrimonio Social

Sociedades Irregulares y de Hecho

2 o más socios, no hay contrato social.

No hay mínimos, ni máximos

Responden los socios no solo con el patrimonio social, también con el patrimonio personal


A tener en cuenta para decidir 1 La S.A. presenta la ventaja de una mayor

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facilidad en el cambio de titularidad de los socios, dado que implica el traspaso de las acciones, mientras que en la SRL se requiere de un proceso de cesión de cuotas.

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2

En lo que se refiere al costo de constitución, es mayor en el caso de una S.A. con respecto a la SRL.

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La SRL requiere una serie de trámites previos a su funcionamiento como contrato social, inscripción en el Registro Público de Comercio, publicaciones en el Diario Oficial y en otro diario de circulación nacional.

La S.A. requiere un proceso de fundación pero existe la posibilidad de adquirirla previamente constituida.

Las empresas Unipersonales y las Sociedad de Hecho no necesitan ninguna de las formalidades antes mencionadas, salvo las inscripciones en los diferentes organismos del Estado cuya exigencia es común a todas las empresas.

6

En lo que respecta a la titularidad de las partes sociales, las Sociedades Anónimas con acciones al portador, tienen el anonimato de los dueños de las acciones, lo que no ocurre con las S.R.L. ya que en el contrato social se establecen quienes son los propietarios de las cuotas sociales.

En el siguiente cuadro se presentan las principales obligaciones tributarias de esos tipos de sociedad TRIBUTACIÓN IRAE

IRPF

PATRIMONIO

Responsabilidad Tributaria de Titulares y Socios

EMPRESAS UNIPERSONALES

IRAE Real o Ficto Excepto: Renta pura de Capital o Trabajo

Rentas puras de capital o trabajo, salvo ingresos > 4.000.000 U.I anual tributando preceptivamente IRAE

No corresponde excepto si tributa IRAE preceptivamente

Solidaria por el pago de tributos

No corresponde

SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA (S.R.L)

Real o Ficto Real si ingresos > 4.000.000 U.I.

No corresponde

1.5% sobre Patrimonio Fiscal

Solidaria por el pago de tributos

Gravado si los ingresos > 4.000.000 U.I.

SOCIEDAD ANÓNIMA (S.A.)

Preceptivamente IRAE Real Contabilidad Suficiente

No corresponde

1.5% sobre Patrimonio Fiscal

Directores solidariamente responsables por el pago de tributos

Gravado

SOCIEDADES IRREGULARES Y DE HECHO

IRAE Real o Ficto Excepto: Renta pura de Capital o Trabajo

Rentas puras de capital o trabajo, salvo ingresos > 4.000.000 U.I anual tributando preceptivamente IRAE

1.5% sobre Patrimonio Fiscal si tributa IRAE

Solidaria por el pago de tributos

Gravado si los ingresos > 4.000.000 U.I. anuales. No corresponde si son rentas por prestación de servicios personales

Como resumen no podemos destacar una forma jurídica preferible en relación a otra, ya que son varios los factores que inciden a la hora de la elección. La misma dependerá del giro del negocio, del costo que se esté dispuesto a asumir, la necesidad futura de transmisibilidad de las acciones o cuotas sociales y los efectos tributarios entre otros.

7% IRPF sobre Distribución de Utilidades

* Contadora Pública Integrante del Área Tributaria de Carle & Andrioli – Contadores Públicos, miembro de Geneva Group

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tener claro

dónde está la

rentabilidad Por Cecilia Pozzi

El éxito de una empresa depende del control acertado de una serie de variables internas y externas al negocio. Pero un denominador común de los que crecen es un dominio fino de sus componentes de costos.

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La madera es un “commodity” (materias primas de escaso valor agregado) con precios que suben o bajan según los avatares de los mercados internacionales. Las empresas locales tienen nula incidencia como fijadoras de precios de materias primas y son víctimas de esas oscilaciones. Pero si se tiene una clara visión del negocio de su sector y se domina muy a fondo los costos de la empresa, puede encontrar estrategias de adaptación a esos cambios. El proyecto inicial de Martín Cazzulli era la puesta en marcha de un aserradero portátil en el

norte del país. La idea era que pudiera trasladarse por las zonas forestales con facilidad minimizando los costos de flete de la materia prima. Sin embargo ante una oportunidad, cambió su proyecto original por la instalación de una gran infraestructura de aserradero en Paso de los Toros, Tacuarembó. Tener su residencia en la capital no fue un impedimento: “viajo cientos de kilómetros por ruta como si fuera del Centro a Pocitos. El mostrador de venta al público que tengo en Montevideo es una gran boca de expedición para nuestros productos del aserradero y me permite estar en contacto directo con empresas constructoras y barracas que son mis clientes y tener el pulso del sector, conociendo de primera mano lo que necesitan” comenta.


Estar atento a las variaciones del negocio “Cuando los mercados externos se cayeron, los exportadores locales volcaron todo al mercado interno y el sobre stock hizo que el precio de la madera bajara considerablemente. Ahí tuve que mantenerme firme pues una vez que bajas los precios es muy difícil recuperarlos y competir por precio es bastante peligroso porque te podés quedar sin ganancia” advierte. Ahí la rentabilidad del negocio migró para la capacidad de comprar bien: “Frente a esos cambios en el mercado me di cuenta que para sostener la rentabilidad del negocio tenía que mejorar mis precios de compra de materia prima. Así gracias a que tenía capital pude esperar el momento en que encontrara la mejor oferta e invertir en stock. Igual analizo rigurosamente los riesgos antes de dar un paso que pueda comprometer el negocio”.

El aserradero de Paso de los Toros comenzó con tres operarios y ahora tiene un plantel de cuarenta y ocho. Es un negocio difícil donde “por épocas manejas mucho dinero, y si no sos muy ordenado podés perder el pie y gastar más de lo que ganás” y quedarse sin capital puede ser fatal para este negocio afirma Cazzulli. Con un importante parque de herramientas otra de las ventajas de su empresa es cubrir todo el proceso de la madera sin depender de nadie. Tiene montes propios para abastecerse y ahora están por comprar un secadero que les permitirá además secar madera para terceros. El tipo de madera que más vende es para carpinterías donde la clave para conquistar sus clientes está en la calidad del producto siendo uno de los valores agregados poder ofrecer de mayor espesor que su competencia, algo muy apreciado por los carpinteros. Contacto: Martín Cazzulli Tel. 0664 6004


los beneficios

del compromiso

Los GRUPOS GADE son una herramienta fundamental de gestión para el pequeño y mediano empresario.

Este modelo de trabajo fue desarrollado por la Asociación Cristiana de Dirigentes de Empresa (ACDE) y creados en el seno de sus miembros. Su dinámica es como la de un “directorio” de una gran empresa. Están integrados por pequeños y medianos empresarios cuyo denominador común es la gran soledad que padecen en sus negocios donde día a día tienen que tomar decisiones de relevancia sin poder consultarlas o pedir un asesoramiento calificado para evaluar opciones.

Así, los grupos se integran por empresas NO competitivas, todas de diferentes rubros donde para ingresar no puede haber barreras que obstaculicen la apertura de la información, pues de otro modo el grupo no podría interactuar

libremente y aportar en la toma de decisiones de cada empresa de forma objetiva. Si bien se constituye como un consejo consultivo, la decisión final del curso a seguir siempre es individual de cada empresa. Los grupos generan vínculos tan fuertes entre sus miembros que año tras año se consolidan alianzas y negocios cruzados que van más allá de las previsiones estructurales del programa. Más información en ACDE – Gabriela Porley José Enrique Rodó 2074, Montevideo Teléfonos: 4082158 - 4085176 - 4009542 4009524 E-mail: acde@acde.org.uy

Reunión de camaradería

de los grupos GADE.

COMITÉ EJECUTIVO DE ACDE – Martín Carriquiry (Presidente),

GADE XVI + 1 integrante GADE XVII – (de izquierda a derecha) – Agustín Bergamino, Santiago Sahagian,

María del Huerto Costa (Secretaria) y Rosario Ferro (vocal).

Néstor Paipó (XVII), Roberto Acuña y Diego Real de Azúa.

Equipo Coordinador GADE + Cr. Helios Martínez – Gastón Moratorio, Elena Romay, Lucy Silva, Cr. Martínez, Rodrigo Linn, Gerardo Castillo

actitud

42

GADE VII (de izquierda Lucy Silva, Soledad Manzi, María Jesús

GADE XII – (de izquierda a derecha) – Marcos Larre Borges, Patricia Olave,

Ospitaletche, Marcos Aguiar, Gustavo Lugano, Alex Bonjour y Gastón Moratorio.

Darío Anrioli, Fabiana Piotti, Gustavo Canapá, Enrique Clerici


de

artesana

a empresaria Por Pablo Vierci

¿Cómo surge la empresa Mels? -Yo trabajaba en el Universitario del Sur, donde di clase durante 11 años. Paralelamente con mi hermana y socia Alejandra, hacíamos pequeñas artesanías para regalos infantiles. Vino la crisis del 2002 y a la vez yo tenía ganas de cambiar de trabajo, pero no sabía qué hacer o cómo armar una empresa y entonces resolvimos ampliar esto que siempre habíamos hecho como hobby.

¿Cómo surge este enfoque particular de “decoración integral”? -En otros países esto es una industria aparte y un nicho que acá no estaba explotado. La decoración integral infantil abarca toda la parte del mobiliario,

la blanquería, la iluminación, entre muchos otros artículos. Son productos para niños, de 0 a los 5 años.

¿Cuál fue la primera dificultad que enfrentaron? -La primera dificultad fue que no teníamos un lugar para vender. Entonces nos presentamos en “Hecho Acá” y salimos seleccionadas para estar en la feria del LATU y luego conseguimos un puesto en la feria de Villa Biarritz. Yo cosía las sabanitas, pintábamos, hacíamos todo nosotras y además íbamos a la feria. Después hice un viaje, traje unas revistas con artículos muy novedosos, y comenzamos a En la crisis

del 2002 Fabiana Piotti (licenciada en informática) y su hermana Alejandra (arquitecta) decidieron construir su propio empleo y fundaron Mels que hoy tiene una casa en Maldonado y otra en Montevideo.

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elaborar guardas en madera pintada que no se conocían en Uruguay. A partir de ahí compramos una máquina que sirve para calar, y empezamos a cortar las piezas nosotras mismas. Empezaron a aumentar los pedidos y entonces abrimos el primer local en el garage de mi casa en Malvín donde estuvimos dos años. La otra dificultad es que empezamos con capital cero y trabajando nosotras dos, sin colaboradores. No teníamos formación empresarial, aunque la formación universitaria nos daba un piso pero aún así pasó un tiempo antes de darnos cuenta que teníamos que calcular, por ejemplo, cuántas horas nos llevaba hacer y pintar un portarretrato, para conocer nuestros costos.

Animarse a más ¿Cuál fue la siguiente etapa? - Luego pensamos en alquilar un local pero agrandar la estructura nos daba miedo. Igualmente hace tres años nos lanzamos a esta apuesta en Pocitos donde arrancamos con pocos artículos y hoy por hoy tenemos una amplísima línea de productos. Después nos vinculamos con proveedores carpinteros para la línea de mobiliario, modistas, para los acolchados, cortinas, sábanas, etc., sumado a todo lo que son objetos decorativos, pantallas, de todo. Abarcamos hasta el servicio de pintura en el dormitorio del niño. Recién ahora, después de siete años, alcanzamos la idea original de decoración integral para niños.

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¿Cómo incide en tu rubro las importaciones de productos con mano de obra muy barata, como China? -Resulta otro desafío y nos obliga a diferenciar más nuestros productos. No podemos competir en precio, pero sí en calidad, y fundamentalmente en el trabajo personalizado que es la mejor forma de competir con los grandes negocios. En este rubro, con este concepto, solo hay tres firmas en Uruguay.

Hay pocos “artesanos” que se convierten con éxito en “empresarios”. ¿Cuál fue la clave en el caso de Uds? - Como características yo destacaría tener conducta, y una cierta visión de negocio. Porque lo difícil no es crecer, sino hacerlo sin recursos. Así, te convertís en empresario cuando te animas a asumir otros riesgos. En nuestro caso pedimos algunos préstamos para comprar herramientas y mejorar nuestra productividad. Y también destaco haber descubierto en mí el espíritu emprendedor necesario para sortear obstáculos y seguir creciendo. Lo otro es poner el techo siempre más alto. Por ejemplo cuando mi hermana se muda a Maldonado fue otro salto y más riesgo abrir un segundo local allá. Tenés que tener confianza en tu producto, asumir mayores responsabilidades y trabajar muchísimo.


El aporte de los grupos GADE - ¿Cómo llegaste a los Grupos GADE? - Con mi hermana nos dimos cuenta que teníamos que profesionalizarnos como empresa. Y estábamos abiertas y decididas a un cambio. Un amigo nos contó cómo operaban los GADE, y de inmediato advertí que eso era exactamente lo que precisábamos.

¿Qué te aportó tu Grupo GADE? - Llegué hace tres años. Creo que lo que más me gusta de GADE es que me siento acompañada. Siento que mi grupo me contiene. Cuando una está sola y tiene problemas los hablás con tu marido, madre, con parientes, pero ese vínculo siempre tiene un costado afectivo. En cambio en el Grupo GADE el vínculo es más objetivo, quiero decir que si te tienen que dar con un caño, te lo dan. Es más profesional. Por ejemplo siempre me quejaba de los costos, entonces el Grupo me dice que no me queje sino que busque una solución. El año pasado fui a Fundasol, hice un curso y ahora sé dónde están mis costos y cómo mejorar la relación. Me ha servido mucho el escucharme a mí misma me devuelve interrogantes y soluciones. Todavía me faltan cosas como un apoyo comercial o aprender a hacer un balance, pero ese no es el rol de un GADE. Lo importante del Grupo es el

acompañamiento, siento a los miembros del Grupo como compañeros, me ayudan, dan opiniones, me critican, me juzgan, me dicen qué está bien, qué está mal y eso es fundamental.

¿Qué le dirías a alguien que está por ingresar en un Grupo GADE? -Creo que el GADE empieza a rendir más cuando el grupo es estable, cuando la gente se conoce, ahí es cuando el Grupo se convierte en imprescindible. Lo que criticaría, porque hay que decir lo bueno y lo malo, es que podría haber más vinculación con los otros Grupos GADE, ya que me gustaría hacer cosas que nosotros no hacemos y otros grupos sí. Que haya mayor comunicación entre los diferentes Grupos y aprovechar mejor todo el programa.

¿Qué se requiere para participar en un grupo GADE? -Primero hay que sentir la necesidad. Es como ir al psicólogo, si no te surge la necesidad no sacarás el provecho necesario. Toda la gente que llega a un GADE es porque le falta algo y lo fue a buscar y lo encontró. Y lo segundo que destacaría es que para participar en un GADE uno no debe creerse autosuficiente, que sabe todo y puede hacer todo, porque eso no es verdad. Y GADE está ahí para demostrártelo.


¡Poné a prueba tu

emprendimiento! Nuevamente este año, Fondo Emprender, JCI Uruguay, y AJE Uruguay con el apoyo de todas las Universidades e instituciones vinculadas al Programa Emprender, invitan a los emprendedores que posean un plan de negocios a participar de la edición 2010 de "Emprendedores en la mira". La competencia busca identificar emprendimientos con potencial dinámico; aquellos que agreguen valor, sean innovadores en algún aspecto de su negocio o producto, tengan potencial de crecimiento y que apunten al mercado internacional. Durante dos meses, los emprendedores serán capacitados y puestos a prueba para determinar la solidez y potencial de sus negocios, así como su propia capacidad emprendedora. Los finalistas tendrán la oportunidad de presentar sus emprendimientos mediante “Elevator Speech", ante un panel integrado por potenciales inversores y expertos de instituciones colaboradoras. ¡Habrá USD 5.000 para el ganador!, además de diversos premios que se harán entrega en la ceremonia de cierre en el mes de junio. Asimismo, los ganadores de la competencia ingresarán en el proceso de selección de emprendimientos para acceder al capital semilla de Fondo Emprender.

En 2009, dos de los emprendimientos ganadores de la competencia “Emprendedores en la mira” recibieron, poco tiempo después de haber sido premiados, USD 50.000 de parte de Fondo Emprender como capital semilla para sus respectivos negocios. Uno de ellos fue PedidosYa!, un singular sistema de gestión de pedidos a través de la web quien hoy se encuentra vendiendo sus servicios en Uruguay, Argentina, Chile y Puerto Rico, con más de 7000 usuarios registrados. El otro emprendimiento fue Touchit!, una empresa de soluciones interactivas que ha instalado el primer sistema de menú digital en base a tecnología touchscreen en Latinoamérica, más precisamente en La Casa Violeta, y prepara su desembarco en Argentina, Chile y Brasil. Descargá las bases y enterate más sobre la competencia en www.fondoemprender.com.uy o en www.jciuruguay.org o en www.aje.org.uy El plazo de inscripción vence el próximo miércoles 31 de marzo. Las inscripciones se realizan por vía electrónica a través de la página www.fondoemprender.com.uy donde deberás llenar un breve formulario y adjuntar tu plan de negocios. Por mayor información: fondoemprender@prosperitascp.com


Te acercamos la oportunidad ….tomarla depende de vos Si sos una mujer con iniciativa, responsable y comprometida y queres salir adelante con tu propio negocio Grameen Uruguay te propone desarrollar y/ o fortalecer tu propio emprendimiento Capacitación en el manejo del negocio Seguimiento y asesoría - Microcrédito Estamos trabajando en los barrios del Cerro, Santa Catalina, La Teja, Belvedere, Paso Molino. Puedes ser parte de este movimiento emprendedor, donde la protagonista del cambio eres tú.

Proyecto “La Capacitación como Herramienta de Transformación Social” financiado por Unión Europea

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Apoyo a nuevos emprendedores y empresas

El Instituto Nacional de Calidad y MIEM DINAPYME invitan a participar del Curso de

“Gestión de Calidad aplicable a PYMES basado en el Modelo de Mejora Continua”. Objetivo: Introducir a los asistentes en los modernos criterios y herramientas para la Gestión de las Organizaciones. Se apoya el desarrollo de las mismas y de sus personas en base al Modelo de Mejora Continua uruguayo. Dirigido: A todos los integrantes de PYMES interesados en la mejora de su gestión. Metodología: El curso es teórico-práctico con alto nivel de participación.

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Certificado: Los participantes reciben certificado expedido por el Instituto Nacional de Calidad y DINAPYME.

Actividad sin costo - Cupos limitados. Por inscripciones y consultas

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www.inacal.org.uy o Tel.: 915 1069.

63


GUIA DE RECURSOS para EMPRENDEDORES Y PYMES - MONTEVIDEO ASESORAMIENTO

FINANCIAMIENTO ACDE José Enrique Rodó 2074 Tel. 4082158 - 4085176 acde@acde.org.uy www.adm.com.uy/home/

ADM

CAF

Germán Barbato 1491 Tel. 9016719 fondoraulsendic@adinet.com.uy www.mppuruguay.org

Internacionalización de la Especialización Productiva Edificio ANCAP Piso 4 Paysandú esq. Libertador Tel. 9000231 int. 401 focem@miem.gub.uy www.piep.org.uy/

CUTI Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información Palmar 2548 Tel. 7074325 info@cuti.org.uy www.cuti.org.uy/

Agencia Nac. de Investig. e Innovación Rincón 528 Piso 2 Tel. 9166916 info@anii.org.uy www.anmype.org.uy

DINAE

ANMYPE

DINAPYME

Asociación Nacional de Micro y Pequeña Empresa Miguelete 1584 Tel. 9241010 info@anmype.org.uy www.anmype.org.uy

Rincón 723 Piso 2 Tel. 08003455 - 9028203 informacion@dinapyme.miem.gub.uy www.dinapyme.gub.uy

Dr.Salvador Garcia Pintos 1138 Piso 2 Tel. 209.07.35 amru@amru.org www.amru.org

CIU Cámara de Industrias del Uruguay Av. Italia 6101 Tel. 6040464 ciu@ciu.com.uy www.ciu.com.uy

CAMBADU Magallanes 1412 Tel. 4083130 sde@cambadu.com.uy www.cambadu.com.uy

CASA de la MUJER de la UNIÓN José Serrato 2613 Tel. 5060601 - 5076502 nosotras@casadelamujer.org.uy www.casadelamujer.org.uy/

CEDEL Centros de Desarrollo Local Casavalle Enrique Amorin 4741 tel. 211 52 47 cedelcasavalle@adinet.com.uy

CEDEL Centros de Desarrollo Local Carrasco Norte Joaquín Torres García, Parque Rivera Tel. 600 70 04 cedelcasavalle@adinet.com.uy

CEPRODIH Cerrito 617 Tel. 9160089 - 9150650 ceprodih@ceprodih.org www.ceprodih.org

CLAEH Zelmar Michelini 1220 Tel. 9007194 www.claeh.org.uy

CLÍNICA EMPRESA FAMILIAR

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FOCEM

Rambla Armenia 3871 Tel. 6284724 fondoemprender@prosperitascp.com www.fondoemprender.com.uy

AJE

ASOCIACION DE MUJERES RURALES DEL URUGUAY

actitud

FONDO EMPRENDER

COOPERATIVAS AGRARIAS FEDERADAS Río Negro 1495, Piso 2. Tel: 9000012 caf@caf.org.uywww.caf.org.uy

ANII

Rambla O´Higgins 5301 Tel. 6131262 info@clinicaempresafamiliar.com.uy www.clinicaempresafamiliar.com.uy/

ASOCIATIVIDAD

CNCS Cámara Nacional de Comercio y Servicios Rincón 454 Tel. 9161277 info@cncs.com.uy www.cncs.com.uy/

Asociación de Dirigentes de Marketing Paraguay 1267 Tel. 9025611 info@adm.com.uy www.aje.org.uy/ Asoc.de Jóvenes Empresarios del Uruguay Av. Italia 6101 Tel. 6040464 int. 302 info@aje.org.uy www.anii.org.uy/

INTERNACIONALIZACIÓN

Juncal 1511 Piso 2 Tel. 9165776 / 9165773 emprendimientos@mtss.gub.uy www.mtss.gub.uy

MRREE Dirección de Programación Comercial Colonia 1206 Piso 1 Tel. 9032872/75 - 9032873/74 dipc41@mrree.gub.uy www.dpc.mrree.gub.uy/

EMPRENDE URUGUAY Agraciada 2349 Tel. 9246014 int. 101 emprende@ucu.edu.uy www.emprendeuruguay.org.uy Empretec Uruguay Minas 1434 Edificio 19 de Junio Tel. 1896 4773 / 1896 1721 info@empretec.org.uy www.empretec.org.uy

ENDEAVOR

FONDO RAÚL SENDIC

FUNDACIÓN JULIO RICALDONI Facultad de Ingeniería Julio Herrera y Reissig 565 (Edificio Anexo) Tel. 7124691info@ricaldoni.org.uy www.ricaldoni.org.uy/

FUNDASOL Bvar. Artigas 1119 Tel. 4002020 consultas@fundasol.org.uy www.fundasol.org.uy/

GESTEC Facultad de Química Gral. Flores 2124 Tel. 9241803 / 9241906 gestec@fq.edu.uy http://gestec.fq.edu.uy/servicios.html

GRAMEEN URUGUAY Bartolomé Mitre 1431, ap. 603 Tel. 9162085 grameenuruguay@adinet.com.uy www.grameen.org.uy

IMM Unidad Pymes

25 de Mayo 691 Tel. 916 7445 infopyme@prodo.imm.gub.uy www.montevideo.gub.uy/pymes/

INACAL Instituto Nacional de la Calidad Rincón 528 Piso 1 Tel,. 9151069 secretaria@inacal.com.uy www.inacal.org.uy

Rincón 518 Entrepiso Tel. 9165022 /23 /24 info@endeavor.org.uy www.endeavor.org.uy

INGENIO

EXPORTA FÁCIL

INSTITUTO NACIONAL DE COLONIZACIÓN

Buenos Aires 451 Piso 1 Tel. 916 02 00 int. 115 exportafacil@correo.com.uy www.exportafacil.com.uy/

FCEA

Av. Italia 6201 Tel. 6013724 int. 125 - 6013724 int. 152 www.ingenio.org.uy/

Cerrito 488 Tel. 9160323 /25 www.colonizacion.com.uy

IPRU

Programa de capacitación de emprendedores Gonzalo Ramírez 1926 Tel. 4102274 int. 2 emprendedores@ccee.edu.uy www.ccee.edu.uy

Instituto de Promoción Económico Social del Uruguay Colonia 2069 Tel. 4089158 ipru@ipru.edu.uy www.ipru.edu.uy/

FOMYPES

JCI URUGUAY

Agraciada 2349 Tel. 9246014 int. 110 fomypes@adinet.com.uy www.junae.gub.uy

Rincón 454 Piso 2 Tel.916.1277 int 107 info@jciuruguay.org www.jciuruguay.org

FONADEP

KOLPING URUGUAY

Edificio Libertad Luis Alberto de Herrera 3350 Tel. 150 int. 1067 webmaster@opp.gub.uy www.opp.gub.uy/fondo_preinversion.php

Av.Joaquín Suarez 3278 Tel. 2034562 institucion@kolping.org.uy www.kolping.org.uy

FRFG Fondo de fomento de la granja Dr. Carlos María de Pena 4894 esq. Garzón Tel: 304 74 22 direcciondelagranja@mgap.gub.uy www.mgap.gub.uy/DirecciondelaGranja/ default.htm

Programa de competitividad d e conglomerados Edificio Caubarrere Convención 1366 Piso 2 Tel. 908 4271 www.diprode.opp.gub.uy/pacc

PMAP Edificio Caubarrere Convención 1366 Piso 2 Tel. o908 4271 int 4001 al 4007 microfinanzas@diprode.opp.gub.uy www.diprode.opp.gub.uy/pmap

PROCLADIS Capacitación de personas con discapacidad Soriano 1608 Tel. 4001116 procladis@acj-ymca.org www.mtss.gub.uy

PROGRAMA EMPRENDER Rincón 518 Entrepiso Tel. 9150054 int. 215 info@emprender.com.uy www.emprender.com.uy

PROIMUJER Agraciada 2349 Tel. 9246014 int. 113 junae@mtss.gub.uy www.mtss.gub.uy

PTIC Parque Tecnológico e Industrial del Cerro Haití 1500 Tel. 3132972 pti@pti.com.uy www.pti.com.uy

SAINDESUR Rincón 518 Entrepiso Tel. 9160462 www.saindesur.com.uy

UEU Unión de Exportadores del Uruguay Av. Uruguay 917 Piso 1 Tel. 901 0105 info@uruguayexporta.com www.uruguayexporta.com/

UNIDAD DE APOYO AL SECTOR PRIVADO Rincón 528 piso 4 Tel. 915 81 67 / 916 85 80 unasep@unasep.gub.uy www.unasep.gub.uy

URUGUAY FOMENTA Rincón 528 Tel. 9150054 info@uruguayfomenta.org.uy www.uruguayfomenta.org.uy

URUGUAY XXI Promoción de Inversiones y Exportaciones Rincón 518 Tel. 9153838 www.uruguayXXI.gub.uy

WINNER Red de mujeres emprendedoras Avda. Italia 6101 Tel. 604 0464, ints. 132 y 135 uruguay@tips.org.uy www.winnernet.org

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GUIA DE RECURSOS para EMPRENDEDORES Y PYMES - INTERIOR ARTIGAS Centro Comercial e Industrial Bella Unión cecoimbu1@hotmail.com cecoinbu1@adinet.com.uy Tel. (077) 9 2553 Avda. Artigas 1440 - Bella Unión www.bellaunion.com.uy

Centro Comercial e Industrial de Artigas cciartigas@adinet.com.uy Tel. (077) 22554 Garzón 347 – Primer Piso - Artigas

Intendencia Municipal de Artigas desarrolloelavasco@adinet.com.uy esarrolloima@adinet.com.uy Tel. (077) 22807 / 23551 Luis Alberto de Herrera e/Garzón y Diego Lamas - Artigas

Polo Tecnológico Química y Biotecnología

Intendencia Municipal de Colonia Desarrollo

Tel. (02)2922053 / 2922021 Aparicio Saravia s/n - Pando www.polotecnologico.fq.edu.uy

desarrollo@colonia.gub.uy Tel. (052) 23486 - 28245 Gral. Flores 467 - Colonia del Sacramento

Distribuidor de Revista Actitud Nadiral - 0373 9217 / La Floresta Pincay - 037 68050 / Salinas Panighiny / Santa Lucía Ernesto Lucas - 03783245 / Los Titanes Pedro Fernandez - 03722757 / Atlántida Gunini - 03755157 / Salinas Isidoro Zito - 03132873 - San Ramón

CERRO LARGO Agencia de Desarrollo de Cerro Largo

Centro Comercial e Industrial de Cerro Largo

cceidzno@adinet.com.uy Tel. (036) 2 2024 / 2 2584 int. 22) / 2 9995 Lavalleja 840 - Durazno

bettyarte@yahoo.com Tel. (077) 21118 Misiones 538 - Artigas

Cohesión Social y Territorial Eje Ruta 7 (IMCL)

CANELONES Asociación Comercial e Industrial de Canelones acic@internet.com.uy tel. (033) 22521 Tolentino Gonzalez 320 - Canelones

cohesion@cerrolargo.gub.uy Tel. (064) 32091 José Batlle y Ordóñez 622 - Melo owww.cerrolargo.gub.uy/cohesion/

desarrollo@cerrolargo.gub.uy Tel. (064) 26551/58 int. 161 Justino Muniz 591 - Melo www.cerrolargo.gub.uy

Distribuidor de Revista Actitud Salón Juegos - 0688 9101 / Fraile Muerto

Cámara Comercial, Industrial y Agraria Coronel Marcelo - 06424416 / Melo Estabillo Zunino - 06889101 / Fraile Muerto de Pando cciap@adinet.com.uy Tel. (02) 292 2276 - 292 3376 Wilson Ferreira Aldunate 875 - Pando

COLONIA Agencia de Desarrollo Económico de Juan Lacaze

Centro Comercial, Industrial y Agrario adejl@adinet.com.uy de Las Piedras Tel. (058) 654 59 gerencialp@adinet.com.uy ccomlp@adinet.com.uy Tel. (02) 364 2301 Lavalleja 646 - Las Piedras

Centro Comercial, Industrial y Agropecuario del Sauce ccias@adinet.com.uy Tel. (02) 294 11 46 Vicente Ponce de León 2305 - Sauce

Centro Comercial, Industrial y de Fomento de Atlántida ccifa@adinet.com.uy Tel. (037) 26137 Calle 11 y 1 - Barrio Jardín - Atlántida www.ccifa.com.uy

INIA Estación Experimental Las Brujas inia_lb@lb.inia.org.uy Tel. (02) 367 7641 Ruta 48 Km. 10 - Rincón del Colorado

Intendencia Municipal de Canelones desarrollodproductivo@imcanelones.gub.uy Tel. (033) 222 86 Juan Antonio Lavalleja esq E. Martínez Monegal - Canelones www.imcanelones.gub.uy

Parque Tecnológico Canario info@ptcanario.com.uy gerenciaptc@adinet.com.uy Tel. (02)3652284 Elias Regules y ruta 67 - Las Piedras http://www.ptcanario.com.uy

Intendencia Municipal de Durazno Desarrollo imddesar@adinet.com.uy cmpr@hotmail.com Tel. (036) 23891/98 / 23291 Herrera 911 casi Artigas - Durazno

Distribuidor de Revista Actitud Intendencia Municipal de Cerro Largo Desarrollo

José Salvo 99 bis - Juan Lacaze

Malladote - 18 de Julio 526. - 036 28973

FLORES Centro Comercial e Industrial de Flores cciflores@gmail.com Tel. (036) 4 2536 Puig y Sma. Trinidad - Trinidad

Intendencia Municipal de Flores Desarrollo desarrolloflores@gmail.com Tel. (036)42009 / 2210 Santísima Trinidad 597 - Trinidad

Distribuidor de Revista Actitud Mariana Amy Fernández - 0364 2554

Agencia de Desarrollo Económico de Tarariras (ADE) info@adetarariras.org Tel. (0574) 3897 Lavalleja 2107 - Tarariras www.adetarariras.org

Asociación Comercial e Industrial de Colonia ascomcol@adinet.com.uy Tel. (052) 22782 - 25604 Rivadavia y A. Mendez Gal. America L.12 y 13 Colonia del Sacramento

Cámara Gastronómica de Colonia andresobrero@adinet.com.uy Tel. (052) 22410 Rivadavia y A. Mendez Gal. America L. 32 Colonia del Sacramento

FLORIDA Agencia de Desarrollo Económico de Florida smaccio@adinet.com.uy Tel. (035) 2 6717 Independencia 586www.florida.gub.uy

Asociación Rural de Florida aruralf@adinet.com.uy Tel. (0352) 22326 Independencia 456 - Florida www.arf.org.uy

Centro Comercial e Industrial de Florida

Centro Comercial de Nueva Helvecia

murchitano@centrocomercialflorida.com.uy ccif@adinet.com.uy Tel. (035) 22085 / 24085 / 24408 Brig. Gral. Fructuoso Rivera 3499 - Florida www.centrocomercialflorida.com.uy

ccomnh@adinet.com.uy Tel. (055) 46529 Berna 1287 - Nueva Helvecia

Centro Comercial e Industrial de Sarandi Grande ccis@adinet.com.uy Tel. (0354) 9982

Centro Comercial e Industrial de Carmelo Treinta y Tres 812

ccicarmelo@adinet.com.uy Tel. (0542) 2265 -2732- 2422. Zorrilla de San Martín 379 - Carmelo

INIA Estación Experimental - La Estanzuela iniale@le.inia.org.uy Tel (0574) 8000 Ruta 50, Km 11 - Colonia

Sociedad de Productores de Leche de Floridas plf@splf.com.uy Tel. (035)22831 Alejandro Gallinal 587 c/Ituzaingó www.splf.com.uy

Distribuidor de Revista Actitud Carmen Tarra - Independencia 707 0352 3864

LAVALLEJA DURAZNO Centro Comercial e Industrial de Durazno

Mepra - Mujeres Empresarias

Liria Aguirre - Kiosco Unión T. 0642 3088 / Artigas

Carel Maxiquiosco - 0542 2108 / Carmelo Beatriz de la Asención - Ruta 1. C. Valdense Echeverría de Dibar - 05762099/ O. de Lavalle Stella Colman - 05544673 / Nueva Helvecia Roberto Posas - 05862386 / J. Lacaze Danamil - 05546774 / Nueva Helvecia W. Sozaro - Nueva Palmira Suces. de Milton Verolo - Juan Lacaze

agenciacerrolargo@gmail.com Tel. (064) 24596 José Batlle y Ordóñez 720 - Melo www.agenciacerrolargo.com.uy

cecocela@adinet.com.uy Tel. (064) 22375 Treinta y Tres 541 - Melo

Distribuidor de Revista Actitud

Distribuidor de Revista Actitud

Junta Local Fray Marcos elizabethlouwa@hotmail.com Tel. (0311) 6009Artigas S/N - Cerro Colorado

Intendencia Municipal de Florida Desarrollo

Centro Comercial e Industrial de Lavalleja cecolav@adinet.com.uy Tel. (044) 21948 / 27758 F. Sánchez 491 - Minas CONTACTO: Eduardo Insaurralde

Intendencia Municipal de Lavalleja Desarrollo odailm@adinet.com.uy Tel. (044) 33083 Batlle 546 - Minas www.lavalleja.gub.uy

Distribuidor de Revista Actitud José Luis Maidana - 044 23782 / Minas Ma. José Maidana - 044 27337 / Minas Enrique López - 044 22015 / Minas

MALDONADO ADIPE - Asociacion de Inmobiliarias de Punta del Este adipeuy@adinet.com.uy Tel. (042)44.26.68 Calle 19 entre 24 y 26 - Punta del Este www.adipe.com.uy

APROTUR - Asociación de Promoción Turística de Piriápolis gerencia@turismopiriapolis.com Tel (043) 25055 Rambla de los Argentinos, Paseo de la Pasiva - Piriápolis www.turismopiriapolis.com Asociación de Fomento y Turismo de Piriápolis aftpiriapolis@adinet.com.uy Tel. (043)22560 Rbla. de los Argentinos 1348 - Piriápolis

ATTAV - Asociación de Transporte Turístico y Agencias de Viajes attav@adinet.com.uy Tel. (042)49.05.70 Terminal de Ómnibus de P.del Este Punta del Este Cámara Empresarial de Maldonado y Punta del Este camaraem@adinet.com.uy Tel. (042)231.816 -222.744 25 de Mayo 857 - Maldonado

Centro de Hoteles y Restaurantes de Piriápolis chyrp@adinet.com.uy Tel. (043) 22218 Rbla. de los Argentinos - Edif. Piria - L 15 Piriápolis - www.piriapolis.org.uy

Centro de Hoteles y Restaurantes de Punta del Este

chrpe@adinet.com.uy Tel (042)44.39.97/ 44.05.12 mfdai@adinet.com.uy / aleange@adinet.com.uy Plaza Artigas - Punta del Este Tel. (035) 25161 int. 165 / (035) 26717 www.puntadelestehoteles.com Avda. Wilson Ferrerira Aldunate s/n - Florida www.florida.gub.uyIng.

actitud

49


MALDONADO Servicio de Apoyo Empresarial

Centro Comercial e Industrial de Rocha

inmplaya@adinet.com.uy Tel. (043)22401 Rambla casi Armenia, junto al paseo de los Artesanos Oficina de Promoción Turística - Piriápolis

saecerrochato@gmail.com Tel. (0466) 2027 - 3116 Juan Muñoz s/n - Cerro Chato

ccirocha@adinet.com.uy Tel. (047) 2 2253 - Treinta y Tres 2090 Rocha

Centro Público de Empleo CEPE Maldonado

saeguichon@gmail.com Tel. (0742)3588 18 de Julio 420 - Guichón

cepe@maldonado.gub.uy Tel. 0800.2039 - (042) 22 02 63 Altos de Terminal de Ómnibus de Maldonado Maldonado

CIDEM - Cámara Inmobiliaria de Maldonado cidem@internet.com.uy Tel. (042) 44.69.19 Calle 23 esquina 26, Ed. Cabo Romano, L 04 Maldonado www.cidem.com.uy Corporación Gastronómica de Punta del Este cgdeleste@adinet.com.uy Tel. (042)44.71.09 Rbla.Claudio Williman y Riso-Pda.1 Punta del Este www.restaurantespuntadeleste.com.uy

Intendencia Municipal de Maldonado Desarrollo desarrollo@maldonado.gub.uy Tel. (042) 221921 al 34 (int. 1250 y 1330) (042) 234309 (Tel. directo) Acuña de Figueroa y Burnett - Maldonado

Liga de Fomento de la Barra epallas@adinet.com.uy Tel. (042) 77.08.53 - Alborada y Ruta 10 Barra de Maldonado

Liga de Fomento de Manantiales pinodorado@hotmail.com Tel. (042)77.48.44 -Ruta 10 Km. 164

Liga de Fomento y Turismo de P. del Este rrppliga@adinet.com.uy Tel. (042)44.05.14 / 44.19.14 Parada 1y Calle 31 - Playa Mansa - P. del Este

Pro-Centro Maldonado procentro@gmail.com Tel. (042) 23.12.31- Maldonado

Unión de Comerciantes Minoristas de Maldonado udecmtes@adinet.com.uy, info@uniondecomerciantes.com.uy Tel. (042) 227.212 Ventura Alegre 636 - Maldonado www.uniondecomerciantes.com.uy

Unión Vecinal de Punta Ballena jorginrubio@adinet.com.uy Tel. (042)578.641 - Punta Ballena

Distribuidor de Revista Actitud Bin Soll - Florida 718 - Punta del Este Dist. Noel - Zabala 1423 - Piriápolis Daniel Lazo - 04278023 / Portezuelo Valor SRL - 04349090 / Pan de Azúcar

PAYSANDU Agencia de Desarrollo Productivo Consejo Económico Social addp@adinet.com.uy alejandropauletti@hotmail.com Tel. (072) 410 11 Leandro Gómez 866 - Paysandú

C. C. e Industrial de Paysandú administracionccip@adinet.com.uy, ccip@adinet.com.uy Tel. (072) 28901 / 28902 / 28903 Florida 983 - Paysandú

Intendencia Municipal de Paysandú Desarrollo actitud

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ROCHA

Centro de Inmobiliarias de Piriápolis

jorge.dighiero@paysandu.gub.uy Tel. (072) 3 0010 Sarandí esq. Montevideo - Paysandú

Servicio de Apoyo Empresarial

Paysandú Innova Incubadora y Puerto Digital innova@paysandu.gub.uy Tel. (072)40437 43845 Leandro Gómez esq.33 Orientales - Paysandú www.paysanduinnova.gub.uy/ formacion-y-desarrollo

Distribuidor de Revista Actitud Ernesto Alfonso - 072 23456 / Paysandú

I. Municipal de Rocha - Desarrollo desarrolloimr@gmail.com Tel. (047) 29944 (Plan Lechero) 099 949 375 - (047) 28759 (Oficina de desarrollo) Gral. Artigas 176 - Rocha

Distribuidor de Revista Actitud Rosario Céspedes - Dr. Ferrer 1285 751 / Chuy Mabel Silvera - 04772008 Punta del Diablo

SALTO Centro Comercial e Industrial de Salto ccisalto@adinet.com.uy Tel. (073) 32425 Artigas 652

Centro Público de Empleo - CEPE

RIO NEGRO APERN - Agencia de Promoción Económica de Río Negro agencia.rionegro@gmail.com agencia@rionegro.gub.uy Tel. (056) 23690 / 22604 Parque Industrial Municipal - Fray Bentos www.apern.org/servicios.html

Asociación Comercial e Industrial de Río Negro acirnfb@hotmail.com / acirn@adinet.com.uy Tel. (056) 2 248018 de julio 1347, esq.ItuzaingóFray Bentos

Centro Comercial e Industrial de Young susanshev@gmail.com cciyoung@adinet.com.uy Tel. (056) 72 141 18 de Julio 1786 - Young www.centrocomercialyoung.blogspot.com

Intendencia Municipal de Río Negro Desarrollo depdesarrollo@adinet.com.uy Tel. (056) 22604 / 23690 / 22918 Parque Industrial Municipal – Portón 2 Barrio Anglo - Fray Bentos www.rionegro.gub.uy

Sociedad Rural de Río Negro srrnuedy@adinet.com.uy Tel. (0567) 3573 Ugarte 3495 - Young www.srrn.com.uy

cepesalto@hotmail.com Tel (073) 30583 - Uruguay 202

Estación Experimental - INIA inia_sg@sg.inia.org.uy Tel. (0733) 2300 Ruta a la Represa - Salto - Salto Grande

I. Municipal de Salto - Desarrollo desarrollo@salto.gub.uy, altouruguay@salto.gub.uy Tel. (073) 29898 internos 109 y 146, Uruguay 202.Salto www.salto.gub.uy

IPRU - Regional Litoral Norte iprusalto@ipru.edu.uy Tel. (073)28001C. Harriague de Castaños 1745

Distribuidor de Revista Actitud Fabricio Trincadelli - 0734663 / Salto

SAN JOSE Asociación de Pymes Maragatas ampymem@adinet.com.uy Tel. (034) 22459 Di Martino 642San José de Mayo

Agencia de Desarrollo de Rivera jorgeameigeiras@yahoo.es Tel. (062) 23370 Monseñor Vera 1119 - Rivera

promocionidr@gmail.com Tel. (062) 31900 int. 106 y 197 Agraciada 570 - Rivera - rivera.gub.uy

Mujeres Empresarias y Profesionales ximenapique@gmail.com Tel. (062) 31454 Agraciada 535 - Rivera

Distribuidor de Revista Actitud B y P - 062 23177 / Rivera Iralda Lecuna - 06542094 / Vichadero

Asociación Empresarial e Industrial de Tacuarembó asemt@adinet.com.uy Tel. (063) 22505 - 25 de Mayo 318T

Centro Comercial e Industrial de Paso de los Toros centrotoros@hotmail.com ccomptrs@adinet.com.uy Tel. (066) 4 2206Artigas 461

Claeh Regional Noreste. claehtbo@adinet.com.uy Tel. (0632) 4438- Washington Beltrán 156. www.claeh.org.uy

Junta Local Aut. de P. de los Toros Desarrollo pymes33@gmail.com Tel. (0664) 6014- 2770 Wilson Ferreira Aldunate 453

INIA Estación Experimental iniatbo@tb.inia.org.uy, iniatb@tb.inia.org.uy Tel (063) 22407 Ruta 5, Km. 386

I. Municipal de Tacuarembó Desarrollo imtprodema@adinet.com.uy Tel. (063) 24671 / 75 int. 271, 270, 250 y 249 18 de Julio 164 www.imtacuarembo.gub.uy

Distribuidor de Revista Actitud Wilson Coria - 0163 22144 / Tacuarembó Carlos Vassalluci - 063 25124

TREINTA Y TRES Asoc. de Artesanos Amanecer del Olimar paseodelartesano33@gmail.com Tel. (045) 22 098 Manuel Lavalleja 1114

I. Municipal de San José Desarrollo

centroc@adinet.com.uy Tel 045.22232 - Manuel Freire 1392

C. C. e Industrial de Treinta y Tres imsjantia@gmail.com Tel. (034) 29000 int. 265 - Asamblea 496

Estación Experimental INIA José Mata - 0348 2216 / Villa Rodríguez Alejandro Alvarez - 03422537 / San José Julio Ramos - 03462031 - Rafael Peraza Imprenta Papaito - 03452364 / Libertad Florio - 03426601 - San José

SORIANO

Intendencia Municipal de Rivera Desarrollo

adetacuarembo@adinet.com.uy Tel. (063) 3291625 de mayo 318

ccomsj@adinet.com.uy tel. (034) 22052 Gral. Artigas 525 www.imsj.gub.uy/centro-comercial.htm

Asociación Comercial e Industrial de Rivera Centro Comercial e Industrial de Cardona

acir@adinet.com.uy / acir@acir.com.uy Tel. (062) 23370 Monseñor Vera 1119 - Rivera www.acir.com.uy

TACUAREMBO Agencia de Desarrollo Tacuarembó

C. Comercial e Industrial de San José

Distribuidor de Revista Actitud

RIVERA

Distribuidor de Revista Actitud Federico Temponi - Colón y Jiménez Los Estudiantes - Colón 335 - 0532 3245 Enrique Elizondo - 05368485F. Sánchez German Oroná - 05342657 Roen - 05342255 / Dolores

ccisornoel@adinet.com.uy Tel. (053) 6 9546 Rogelio Sosa y Artigas - Cardona

C. Comercial e Industrial de Soriano ccisor@adinet.com.uy Tel. (053) 24639 / 25006 / 22193 - Rodó 645

I. Municipal de Soriano - Desarrollo desarrollo@soriano.gub.uy Tel. (053) 24231 - 22201-110 Giménez 643 - Mercedes

Liga Comercial de Dolores ligacomercialdol@adinet.com.uy Tel. (053) 42196 - Asencio 1381

Red de Mujeres de Soriano - REMSO remso@adinet.com.uy, angoba@adinet.com.uy Tel. (0532) 1664 - Careaga 695 - Mercedes

iniatt@tyt.inia.org.uy Tel. (0452) 2023 - Ruta 8 Km. 282

Intendencia Municipal de Treinta y Tres Desarrollo microfinanzas33@gmail.com desarrollolocal33@gmail.com tel. (045) 26050 Manuel Lavalleja 1130 Treinta y Tres www.imtt.gub.uy

Servicio Apoyo Empresarial (SAE) Oficina de Desarrollo Local saetreintaytres@gmail.com Tel. (045) 22202 / 22232 Manuel Freire 1392 Treinta y Tres

Distribuidor de Revista Actitud Claudia Vidarte - 0452 3859 / T. y Tres


verde Pág. 52

Riqueza en la base de la pirámide. El aumento de la capacidad de consumo de casi 30 millones de brasileños cambia completamente los estilos de comercialización de miles de productos.

Pág. 56

Apoyo a mujeres con iniciativa Mejorar la calidad de vida de mujeres que quieren salir adelante con su propio negocio

Pág. 58

Responsabilidad Social Confundida La RSE no es filantropía sin embargo algunas empresas siguen exaltando sus actividades de caridad y acción social.

Pág. 60

Banco Ambiental Ideas innovadoras que promueven la clasificación doméstica de residuos

Pág. 64

Huella de carbono Oportunidades para pequeñas empresas integrantes de la cadena de valor de las grandes

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IMPACTO ECONOMICO

riqueza

en la base de la pirámide. El Ascenso de la Clase C. Crónica brasileña de un cambio en el ecosistema de negocios.

Noche del 20 de febrero de 2010, en Rio de Janeiro, en el Centro Cultural Carioca. Mujeres fuera del estándar, esto es “gorditas gorditas”. Clientes con cámaras filmando y fotografiando sus mesas con chopp y amigos (el orden

importa). Empresas como Coca-Cola, Nestlé, Nokia, Procter & Gamble con antropólogos “viviendo” dentro de las favelas, con proyectos de estudio de mercado de largo plazo. Bancos que cambian sus modelos de negocios para prestar dinero, no sólo a individuos como siempre, sino a grupos. Empresas revisando su modelo de fabricación de muebles. En 2008, dejaron de comprar extracto de tomate 733 mil hogares y jugos en polvo, 289.000 hogares. Y pasaron a comprar tuco pronto 538.000 hogares y jugo pronto en lata 125.000 hogares. (fuente IBGE).

¿Cuál es la lógica que une todos estos hechos? La ascensión de más de casi 30 millones de brasileños de las clases D y E a la clase C. Esto es, 30 millones de personas cuyo ingreso no les permitía endeudarse y sólo consumían lo básico para sobrevivir y que, progresivamente, tienen ahora un excedente en sus bolsillos que, sumado, supone un consumo anual de 620 mil millones de reales. ¿Sorprendido? Sin embargo, este fenómeno no es exclusivo de Brasil. En 2007 fue realizado un estudio llamado “The Next 4 Billion – Market Size and Business Strategy at the Base os the Pyramid” (“Los Siguientes 4 mil millones. Tamaño del mercado actitud

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Por Jorge Aldrovandi


y estrategia de negocios en la base de la pirámide”, International Finance Corporation). Y hasta fue acuñada una nueva expresión: B24B, o traducido, negocios para 4 billones de personas que se encuentran en la base de la pirámide (BoP). En Brasil, las causas de este “tsunami do bem” en la economía han sido la baja inflación, políticas de crédito para los pobres, aumento del salario mínimo, transferencia para los jubilados y programas gubernamentales de inclusión. La plata está ahí, pero…, este nuevo escenario genera y demanda a los empresarios un nuevo

desafío, pues estas personas que ahora consumen, tienen modelos comportamentales y culturales muy diferentes a quienes pertenecen a las clases A o B. Existe un nuevo ecosistema de negocios para el cual son necesarios nuevos modelos de negocios (vea la referencia a los bancos más arriba), nuevos modelos de marketing y nuevos modelos de comunicación.

Dos ejemplos para ilustrar. Juan vive con su compañera en una casa de 3 pisos en la “favela”. Como esa casa fue hecha en un área sin lotes, la forma del terreno pequeñísimo e irregular impone formas no rectangulares a las habitaciones. Por eso Juan duerme en un colchón en el piso y su compañera en una cama de soltera. Por más que han buscado no han encontrado en los comercios una cama que se ajuste a sus necesidades. ¿La solución? Un carpintero está haciendo una cama ajustada a las dimensiones y forma del cuarto.

También la industria de la moda enfrenta desafíos. Los modelos corporales de referencia para las consumidoras de la clase C, que ya suma en Brasil, 91 millones de personas, no son aquellas modelos ultra- delgadas que son referencia para las clases A y B. Como indiqué al principio de esta crónica las mujeres de la clase C se asumen como son, y sin son gorditas, pues se asumen gorditas. Si pretendemos venderles ropas estándar el dinero permanecerá en el bolsillo de las consumidoras. Este nuevo ecosistema tiene enormes consecuencias para las empresas, algunas de las cuales (vea recuadro) han cometido errores monumentales en su aproximación a este mercado. El aumento de consumo en la Base de la Pirámide sucede porque las personas pasaron a tener un ingreso mayor. Este ingreso provoca en un primer momento, el establecimiento de un nuevo nivel de consumo, el cual comienza por la compra de productos que las personas no tenían (una heladera, por ejemplo). En un segundo momento, son hechas compras de productos de mejor calidad y, consecuentemente, de precio más alto (salsa de tomate y tuco pronto o la mención a los jugos, más arriba).

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¿Y la comunicación empresarial, cómo es impactada? Según André Torretta, colega Director de la agencia “A Ponte Estratégia”, especializada en BoP, en Brasil, a causa del 74% de analfabetismo funcional de la población es preciso trabajar con un número reducido de palabras y en la tv abierta o por cable, películas sin doblaje, no tienen éxito. O sea, la plata está, pero habrá que ser creativo y tener osadía para hacerse de ella. ¿Y en Uruguay, cómo estamos?

7 mitos de la nueva clase media brasileña: Mito #01 - Sólo piensan en precios bajos. Mito #02 – En los supermercados sólo compran artículos de la canasta básica. Mito #03 – No tienen dinero para diversión. Mito #04 – La propaganda solo funciona con los ídolos del momento. Mito #05 – Quieren mudarse fuera de la favela. Mito #06 –No se conectan a Internet. Mito #07 – No pagan sus cuentas. Para profundizar en este tema, podrá acceder sin costos a la grabación de la conferencia online en video de Jorge Aldrovandi: “La Riqueza en la Base de la Pirámide”. Asista aquí: www.bit.ly/BoP

En una visita a la periferia, el presidente de una industria fabricante de detergentes quiso saber por qué el ama de casa no usaba su marca de jabón en polvo. La mujer respondió con una pregunta: “¿Usted lavo ropa alguna vez?” El ejecutivo sólo había visto el producto en acción en el laboratorio y delante de su evidente falta de experiencia práctica, ella dijo: “Su marca no hace espuma.” Al salir de la casa, el presidente le dice casi confidencialmente a quien lo acompañaba: “Y yo que gasté un millón de dólares en investigación para sacarle la espuma de la fórmula del jabón.” Ingrese al blog en: http://revistaactitud.blogspot.com y acceda a este artículo con otros ejemplos y links para acceso a documentos de profundización. Deje sus comentarios y opiniones! Pregunte. Sáquese sus dudas. Jorge Aldrovandi Tel(+5521) 3507-9632 / 8736-1436 jorge@babelteam.com / skype: babelteam www.BabelTeam.com


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www.actitud.com.uy


Apoyo a mujeres con iniciativa Grameen tiene un sistema muy efectivo para mejorar la calidad de vida de mujeres de escasos recursos que tienen iniciativa y ganas a salir adelante con su propio negocio. Grameen es una organización fundada a mediados de la década del 70 en Bangladesh por Muhammad Yunus (economista que recibió el Premio Nobel de la Paz en el año 2006). La idea original partió de la ausencia de crédito en las comunidades más pobres y ante la presunción de que las mujeres podrían mejorar la calidad de vida de sus familias si dispusieran de crédito y estímulo para desarrollar pequeños negocios artesanales. El modelo se apoya en la formación de grupos que se contienen y comprometen entre sí de modo que la falla de un miembro es un perjuicio para todo el grupo por lo que el resto se ocupa de cuidar a cada uno.

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Se buscan mujeres proactivas Desde el año 2000 Grameen se instaló en Uruguay promoviendo el microcrédito para estimular la creación de emprendimientos y con el correr de los años evolucionó según las necesidades locales siendo hoy el componente esencial la capacitación. El proyecto “La capacitación como herramienta de transformación social” es financiado por la Unión Europea y busca identificar mujeres emprendedoras de los zonales 14 y 17 de Montevideo. Alejandra Bustamante, Coordinadora General describe el procedimiento que realizan: “Nos contactamos con instituciones y referentes locales para poder iniciar un ciclo de convocatorias. Muchas veces es difícil encontrar las beneficiarias con el perfil adecuado. Trabajamos con los sectores más desfavorecidos de la sociedad que por la escasez cotidiana que deben enfrentar no se interesan fácilmente en un proyecto con resultados a mediano plazo. Entrar


en el programa les exige un compromiso que implica dedicación para recibir la capacitación, seguimiento y acompañamiento. A pesar de esto hemos encontrado mujeres que se integran y consiguen logros personales muy satisfactorios”.

La forma de trabajo En esta etapa se busca completar siete grupos de trabajo donde participen mujeres con una clara idea de lo que quieren hacer como negocio. Deben estar dispuestas a asistir a reuniones semanales de grupo y trabajar en equipo ayudándose mutuamente para que su proyecto y el de sus compañeras salga adelante basados en que “la unión hace la fuerza” Se trabaja con un plan de negocios y se trata de una propuesta de dos años donde el segundo está volcado al emprendimiento ya desarrollado y a estudiar los elementos en los que se puede

mejorar. El primer crédito es de $3.000 y se espera sea devuelto en los primeros seis meses con una tasa de interés mínima. En la medida que el pequeño negocio da muestras de viabilidad puede acceder a nuevos créditos. Lo que más se da es la instalación de kioscos de artículos escolares, confección de ropa, mercerías, almacenes y tiendas de juguetes en las comunidades más humildes. “El objetivo es que la beneficiaria genere autonomía y tenga un nivel de ingresos que le permita autosustentarse sin depender de Grameen. Como valor agregado con este programa se progresa hacia la inclusión social de la emprendedora y de su núcleo familiar” concluye Georgina Lazarini, Coordinadora de proyecto. Contacto: Bartolomé Mitre 1431/ 603 - Montevideo Teléfono 9162085 grameenuruguay@adinet.com.uy www.grameenuruguay.com

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IMPACTO SOCIAL

responsabilidad SOCIAL CONFUNDIDA Por Antonio Vives http://www.cumpetere.blogspot.com/

P

or ejemplo, en un reciente panel, varias empresas multinacionales destacaron sus actividades en educación al consumidor, de desarrollo comunitario y de A pesar de que educación financiera. Ninguna siempre se enfatiza habló de cómo integra la RSE a su estrategia de negocio, que la aunque alegó que es parte Responsabilidad integral de la misma.

Social Empresaria (RSE) no es filantropía ni acción social, la mayoría de las empresas que participan en las conferencias de RSE siguen exaltando sus actividades de caridad y de acción social.

La empresa constructora no habló de las emisiones de gases de efecto invernadero causadas por sus acciones, ni del impacto ambiental de sus métodos de construcción o de las grandes obras civiles, ni de lo que hacen para mitigar sus impactos negativos. La de tarjetas de crédito no habló de sus problemas legales por abuso de poder económico en Estados Unidos y en Europa en la fijación de cargos a los comerciantes. Obviamente que la de bebidas alcohólicas no habló de sus productos.

RSE no es filantropía: En otra conferencia reciente, uno de los principales conferencistas, un “prestigioso experto” se pasó diez minutos definiendo la RSE, diferenciándola de la caridad, para luego concluir con dos ejemplos “brillantes”. Uno de ellos era la Fundación Bill and Melinda Gates.

actitud

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Esta Fundación no es una empresa y se alimenta de las donaciones de la fortuna personal de sus titulares. No tiene nada que ver con Microsoft. El segundo ejemplo fue el caso de Proniño, programa filantrópico de Fundación Telefónica, financiado con contribuciones de la empresa y exenciones fiscales, pero que no forma parte de las prácticas responsables de la empresa. Y aquí no me refiero a si le rinde o no beneficios a Telefónica o si es una buena estrategia de gestión de reputación o si hace el bien a la sociedad. Me refiero que ninguno de los dos son ejemplos de responsabilidad empresarial, no son parte del core business de una empresa, son filantropía pura y dura, aunque alguien podría alegar que Proniño es filantropía estratégica. Un 75% de los periodistas entrevistados en España en una reciente encuesta cree que RSE es filantropía. A lo mejor van a muchas conferencias. RSE es cualquier cosa: Hay una gran confusión entre desarrollo económico y prácticas responsables de las empresas. Se está dando una tendencia a creer que son sinónimos. Es cierto que las prácticas responsables de las empresas pueden contribuir al desarrollo económico, pero no es cierto que todos los aspectos del desarrollo económico sean parte de la responsabilidad de las empresas. Creo que parte del problema proviene de que algunas instituciones de desarrollo, como las Naciones Unidas promueven iniciativas como los “objetivos de desarrollo del milenio”, que son objetivos para


los países, no para las empresas, pero donde en el logro de ALGUNOS de los objetivos, ALGUNAS empresas pueden hacer ALGUNA contribución. Podemos ver conferencias y sitios de internet dedicados a la RSE promoviendo temas como la reducción de la pobreza, la lucha contra la violencia doméstica y la trata de blancas, control de tráfico urbano, desnutrición infantil, reforestación, etc. Es cierto que las empresas pueden hacer filantropía y, excepcionalmente para algunas, estas actividades sean parte de su negocio, pero la extensión de RSE a todos los problemas del desarrollo económico termina agregando más confusión al tema y desestimulando a las empresas a que realmente se enfoquen en acciones con verdadero impacto en el desarrollo sostenible. Todo es responsabilidad “empresarial”: Algo parecido sucede con la expansión de la “E” en RSE. En conferencias, en publicaciones en sitios de internet, usan el término RSE para referirse a casi todo tipo de instituciones. Lo usan para universidades, entidades de gobierno nacional o local, organizaciones de la sociedad civil, etc. Es cierto que es muy necesario promover prácticas responsables en todo tipo de instituciones sean de la educación, del gobierno, de la sociedad civil. Pero no son “empresas” en el sentido de la RSE. Algunos dirán que esto no tiene nada de malo pero lamentablemente aumenta la confusión en torno a la RSE y hace más difícil enfocarse en promover las prácticas responsables en las EMPRESAS. Lo que hace especial a la RS en las EMPRESAS es la gestión del aparente conflicto y el necesario balance entre los beneficios privados y el bien común, entre la sostenibilidad económica y la sostenibilidad social y ambiental. En la mayoría de estas otras instituciones, este conflicto y balance no existen. Trabajan para el bien común.

No es de sorprender si estamos confundidos.

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IMPACTO AMBIENTAL

BANCO AMBIENTAL Compro basura,

pago en efectivo! U

n eco-emprendimiento en Chile está dando que hablar. Han ideado un modelo de negocio bueno para las empresas, para la comunidad, para la gente y para el medio ambiente.

Clasificación doméstica Incentivos económicos a las familias como estrategia para desarrollar conciencia ambiental es una idea tan innovadora como efectiva. Quizás mucho más efectiva y barata que pretender que la gente sea espontáneamente limpia.

La idea de que las personas clasifiquen sus residuos en los hogares, antes de la recolección, es lo que funciona en otras culturas y en otros sistemas urbanos. En nuestro país, salvo algunas intenciones aisladas, no hay un sistema de recolección clasificado por lo que tampoco tiene sentido pretender que se clasifique en los hogares, lo cual es básico para un sistema racional de disposición de residuos lejano a lo que tenemos aquí.

Sin embargo, un proyecto como el que se está ejecutando en Chile podría ser el principio de una solución racional, atinada y sustentable, que además podría generar empleo y formalización de los clasificadores con impactos escalables en alianzas públicoprivadas.

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Se trata del Banco Ambiental cuyo concepto es premiar financieramente al cliente que clasifica su basura domiciliaria. A través de ese “premio” económico, lo más importante que se logra es instalar una cultura y nuevos hábitos de disposición de sus residuos en las personas lo cual aparece como un sistema extremadamente simple y con un impacto potencial formidable en la cultura y el ecosistema. La iniciativa establece una red de beneficios cruzados para quienes se integran al programa: consumidores, empresas y comuna. Genera adhesión a partir de crear una conciencia de comunidad ecológica donde la clasificación domiciliaria, la responsabilidad social en las empresas, el ahorro municipal y la comercialización de productos ambientalmente amigables se entrecruzan para bien de todos.

La operativa del sistema La visión de largo plazo de la propuesta es lograr reducir al máximo la cantidad de basura que llega a los vertederos, creando comunidades de cero desechos. El sistema opera generando para sus usuarios cupones con “puntos” en la forma de “árboles” o “barriles”. El camión de Banco Ambiental pasa por los hogares adheridos recogiendo los desechos clasificados. La cantidad de desechos que cada hogar recicla se convierte en cupones para hacer compras en los negocios participantes.


Este modelo podría ser implementado en nuestro país como negocio rentable para las Cooperativas de Recicladores con el apoyo de ONGs y el propio Estado. Pues si el Estado hiciera la cuenta de todo el dinero que gasta en su pésima gestión de residuos que sigue siendo notoriamente deficiente, destinar un monto para capital semilla de eco-emprendedores en esta área, tendría un múltiple impacto: generación de nuevos puestos de trabajo, formalización de recicladores, eliminación de carritos, ahorros para las comunas, mayor limpieza en la ciudad, etc. Las soluciones ya están inventadas. ¿Por qué es tan difícil que lleguen a Uruguay? SM

Datos de interés Una persona promedio produce 1.5 kilos de basura diariamente. Una familia promedio produce 2.5 toneladas de basura al año. Una botella de vidrio puede ahorrar suficiente electricidad para mantener encendido una bombilla por 4 horas Una lata de aluminio puede ahorrar energía como para tener funcionando un televisor por 3 horas.

BENEFICIOS PARA LAS EMPRESAS ADHERIDAS Clientes leales Reconocimiento social Preferencia de los consumidores Promoción de la empresa por el programa

LA RECOMPENSA PARA LA COMUNIDAD ! Se ahorra dinero Se generan ingresos por venta de desechos clasificados Se protege el medio ambiente Se reduce la contaminación Se genera empleo local actitud

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lo que se ahorra

RECICLANDO 1 TONELADA DE PAPEL 17 árboles 25.500 Litros de agua 2 barriles de petróleo (suficiente para recorrer una distancia de 2.142 Kms en auto). 4100 Kilowatts de energía (suficiente para darle energía a una casa por 6 meses). 60 libras de polución en el aire

1 TONELADA DE ALUMINIO 5820 litros de gasolina ( cantidad de gasolina necesaria para proveer de energía a una casa por un periodo de 10 años) 14.000 Kwh. de energía 238 millones de BTU´s de energía 10 metros cúbicos de espacio en los vertederos.

1 TONELADA DE VIDRIO 42 Kwh. de energía 20 litros de petróleo 714.000 BTU´s de energía 7.5 libras de polución que se van a liberar en el aire 2.5 metros cúbicos de espacio en el vertedero

1 TONELADA DE PLASTICO 5.774 Kwh. de energía 2397 litros de petróleo 98 millones de BTU´s de energía 30 libras de contaminantes del aire que serán liberados

1 TONELADA DE ACERO 643 Kwh. de energía 253 litros de petróleo 10.9 millones de BTU´s de energía 5 metros cúbicos de espacio en vertedero Los árboles en la cuenta, quiere decir el numero de árboles ahorrados al reciclar. Cada 17 arboles significa 1 tonelada de papel que ha sido reciclado. Los barriles significan la cantidad de petróleo que ha sido ahorrada al reciclar. Reciclar plástico, aluminio y vidrio ahorra petróleo. actitud

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Más información: www.bancoambiental.com


innovación energética Luego de diez años de investigación la compañía noruega Statkraft inauguró su primer prototipo de energía osmótica del mundo a partir de la mezcla de agua dulce con agua salada. De prosperar este desarrollo, con la energía osmótica renovable y libre de emisiones, habría un potencial de producción en el mundo de unos 1.600-1.700 TWh por año equivalentes al 50% de la producción total de energía de la Unión Europea. Por ahora este prototipo es el precursor de lo que serían las plantas comerciales a construirse en algunos años en las desembocaduras de los ríos al mar donde se encuentran el agua dulce con el agua salada. Estas plantas no producen ruido ni emisiones contaminantes, y pueden integrarse a la arquitectura industrial corriente. Fuentes: http://www.statkraft.com/energy-sources/osmotic-power/ http://multivu.prnewswire.com/mnr/prne/statkraft/39242/

empresas

verdes

Recientemente visitaron Uruguay Samuel González, Presidente Ejecutivo de la Fundación E y Graciela Durán de YES (Jóvenes Emprendedores y Desarrollo Sustentable) reclutando empresas y proyectos verdes. La Fundación E nace en 1999 en México con el objetivo de generar cultura emprendedora y empresas y empleos dignos sustentables en el tiempo. En su gira por distintos países pretenden contactar a dos mil emprendedores de todo el mundo para participar de la cumbre YES de Suecia del 2010 cuya meta es reunir proyectos e ideas capaces de generar 2 millones de oportunidades de empleos o empresas verdes en todo el mundo en 2012. Más información: www.fundacione.org

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que clasifican Con un convenio interinstitucional entre Intendencia Municipal de Montevideo (IMM), el Ministerio de Desarrollo Social, Cámara de Industrias (CEMPRE), LATU y PNUD, entre otras se lanzó el Proyecto de Reciclaje a través de Circuitos Limpios. El trabajo se focaliza en el Centro Comunal Zonal No.8 (Carrasco, Carrasco Norte, cuenca del Arroyo Carrasco), apoyando dos cooperativas de clasificadores de la zona, Juan Cacharpa e Independencia de la Mujer. Este proyecto, financiado por el programa ART del PNUD, es el resultado de un largo trabajo de articulación donde se espera que las empresas comiencen a separar sus residuos en origen, logrando no solo una mejora ambiental local, sino también promoviendo cambios de actitud positivos entre su personal, estimado en más de 3000 empleados. Por otra parte se consolidará una unidad productiva de gestión de residuos sólidos orientada a organizaciones públicas y privadas, beneficiando así a más de 60 personas entre cooperativistas y sus familias.

Samuel González (Fundación E), Graciela Durán (YES), Eugenio Bidondo (OEA) actitud

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HUELLA de CARBONO Oportunidades para los pequeños

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or extraño que parezca cuando hacemos un asado, cuando defecamos (nosotros y las vacas), cuando usamos un vehículo o calentamos la comida en el microondas estamos generando gases de efecto invernadero. Estos gases son los que producen el calentamiento global y empujan el tan temido cambio climático.

Se llama “huella de carbono (CO2)” a la cantidad de gases de efecto invernadero que producen las distintas actividades que realizamos tanto en el ámbito doméstico como en el industrial, rural, comercial, etc.

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Los países desarrollados, siendo los mayores emisores de gases por su alto nivel industrial y de consumo, están comenzando a exigir a sus proveedores de todo el mundo que midan y bajen sus emisiones de CO2 o que tengan certificaciones “verdes” que garanticen procesos de producción limpia.

Por ejemplo, la bodega chilena Concha y Toro se vio presionada a medir los gases de efecto invernadero que producía cada una de sus botellas, para no perder como cliente a Tesco, una gran empresa británica de ventas al por menor. Este proceso de medición es por demás complejo y debe analizar cada paso de la cadena de elaboración del producto sea del consumo de materia prima, energía y agua, como del embalaje y transporte de las botellas. Así, una vez que determina esos valores puede sustituir los procesos por otros más limpios (energía renovable, envases biodegradables o más livianos y un sinfín de otras medidas de mitigación).


NEGOCIOS RESPONSABLES

Abrir los paraguas Estas prácticas de comercio internacional medio-ambiental tienden a generalizarse. Y en muy pocos años tendrán un impacto dramático en los pequeños productores que verán crecer las barreras no arancelarias para exportar sus productos. Siendo un problema, también es una oportunidad de diferenciar su producción en un mercado extremadamente competitivo. Los productos certificados como “verdes”, orgánicos, limpios tienen mucho mayor valor y son adquiridos por las clases más pudientes dejando mayores márgenes de ganancias para el productor que con pequeñas escalas tiene igualmente alta rentabilidad.

Grandes cambios en los grandes Otras grandes empresas como Wal Mart están poniendo mucha energía en esto. Según declaraciones de su vicepresidente de sustentabilidad Matt Kistler, pequeños cambios en los camiones de transporte como la reducción del tamaño de sus tanques de combustible, o la colocación de pollerines en los laterales duplicó la eficiencia en el consumo de su flota. Por la misma razón, los envases utilizados también se someten a escrutinio no solamente por sus materiales sino por su forma y disposición. La huella de carbono implica un proceso de “trazabilidad de emisiones” donde todo cuenta al igual que en un proceso de certificación orgánica ya mucho más aceitado por años de práctica. Por ejemplo, algunas industrias bajarán sus emisiones sustituyendo proveedores de sus materias primas por productores locales próximos a su planta de elaboración. Esto beneficiará a unos y perjudicará a otros.

Certificación ambiental En nuestro país la empresa Teyma comenzó también este proceso de solicitar a sus proveedores la medición de su huella de carbono. Teyma es una de las mayores empresas

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constructoras del país con gran impacto en la industria. Sus pasos lo seguirán otras, preocupadas por la calidad de sus productos y por apuntar a un público de alto poder adquisitivo, muchas veces exigente de productos y servicios “verdes”. El proceso no es fácil ni hay consenso global sobre la metodología de medición. Por ahora la adhesión es voluntaria y se cuenta con algunos estándares parciales más o menos utilizados. Pero están en estudio otro tipo de estándares internacionales como el de la ISO (International Standard Organisation) o del protocolo GHG de gases de efectos invernadero que podrían cambiar las cosas si se llega a consensos generalizados. En la medida que los países desarrollados comiencen a aprobar legislaciones obligatorias de etiquetado de productos tal como lo anunció Francia veremos con mayor frecuencia que junto a las calorías de un producto aparezca su huella de carbono.

El sistema financiero Los bancos y financieras crecientemente incluyen en sus requerimientos para el otorgamiento del crédito el análisis de sustentabilidad, particularmente en los pequeños no como barrera para el otorgamiento sino como incentivo para mejorar sus prácticas. Tal el caso del fideicomiso de Eficiencia Energética en nuestro país, que financia la reconversión hacia energías renovables para aquellas empresas dispuestas a hacerlo. Esto debería aplicarse también en el caso de disposición de residuos, tratamiento de aguas, reconversión del empaque y todo lo que tenga un enfoque de conversión sustentable. A instancias de la iniciativa privada se puede dar un gran cambio en el planeta con empresas que sin dejar de ser lucrativas puedan revertir sus procesos contaminantes para bien propio y del todo el ecosistema. Fuentes: Epoca negocios http://www.iadb.org/micamericas http://blog.nrf.com/2010


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Edición 23 Revista Actitud  

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