Page 10

Wonen

Klant aan het woord

Een goede schadeafhandeling is het halve werk Het kan iedereen overkomen; door een inbraak heeft uw woning en/of inboedel schade opgelopen. Niets is dan prettiger als een goede schadeafhandeling door uw verzekeraar. Want het gemis van uw (kostbare) bezittingen is al erg genoeg. Deze twee mensen overkwam het en vertellen hun verhaal.

“Het duurde lang voordat wij iets te horen kregen”

De expert was erg vriendelijk en nam echt de tijd voor ons. Dat vond ik erg

“De schadeafhandeling van Univé in één woord? Top!”

Mevrouw Tot uit Den Helder heeft

prettig.” Nadat de schade-expert was

Ook de heer Dekker uit Heiloo moest na

onlangs te maken gehad met een

langs geweest, hoorde mevrouw Tot

een inbraak in zijn woning constateren

inbraak in haar woning. Bij de inbraak

lange tijd niets van Univé. “De expert had

dat er een aantal kostbare bezittingen

werden onder andere kostbare juwelen

wel verteld dat het ongeveer drie weken

was verdwenen. Bovendien was de

gestolen en raakten een raam en een

kon duren voordat we het geld zouden

schuifpui van zijn woning bij de inbraak

kozijn beschadigd.

ontvangen. Maar na vier weken hadden

ontzet. De heer Dekker bedacht zich

wij nog altijd geen bevestiging of iets

geen moment en nam contact op met

“Op een zondagavond is er bij ons

dergelijks gekregen. Dat vond ik wel erg

zijn verzekeraar.

ingebroken. De volgende ochtend heb ik

lang duren. Maar toen ik eenmaal op het

meteen gebeld met een medewerker van

punt stond zelf weer contact op te nemen

“Ik heb eerst gebeld naar de Univé winkel

Univé, die mij erg goed geholpen heeft.

met Univé, ontving ik alsnog een brief

in Limmen. Vervolgens kreeg ik een

Vervolgens kwam er een schade-expert

waarin stond dat de schade succesvol

schadeformulier toegestuurd waar heel

langs om onze woning te inspecteren.

afgehandeld was.”

veel vragen op stonden. Ik heb toen al mijn papieren, rekeningen en de aangifte ver-

“De expert was erg vriendelijk en nam echt de tijd

voor ons. Dat vond ik erg prettig.”

zameld en ben naar de winkel in Limmen gefietst. Daar werd ik keurig geholpen door een adviseur die samen met mij de formulieren heeft ingevuld. Een paar dagen later kreeg ik te horen dat de vergoeding op mijn rekening werd gestort.” Univé wil graag ‘Dichtbij’ haar klanten staan en dat is iets waar de heer Dekker zich goed in kan vinden: “Ik ben zeer content met de manier waarop Univé mijn schade heeft afgehandeld. Dat vind ik juist zo fijn aan Univé: ik stap op de fiets naar de winkel en ga weer blij op de fiets terug naar huis. Echt top!”

10

Plus magazine Unive HAL nr 5  
Plus magazine Unive HAL nr 5  

Plus magazine Unive HAL nr 5

Advertisement