BIJLAGE
PM NETWERK INFO
TEKST EN FOTOGRAFIE: RUTGER STEENBERGEN
Wie geen doelen stelt komt niet tot prestaties Het is 7.15 's ochtends en het Twentse stadje Goor ontwaakt. Een vrouw laat slaperig haar hond uit en een man fietst langs met een broodtrommel op zijn bagagedrager. Het contrast is groot met Tandheelkundig Team Koop aan de overzijde van de straat, waar het ondanks het vroege uur al een drukte van belang is. Liefst dertien praktijkmanagers uit de regio en ver daarbuiten zijn bijeengekomen voor de tweede RegioSessie van het PraktijkManagers Netwerk en de dag begint met een rondleiding. "Dit zijn de behandelkamers," vertelt initiatiefneemster Maura die als praktijkmanager de dagelijkse gang van zaken in goede banen leidt. In de ruime praktijk zijn drie kamers naast elkaar gebouwd. De ruimtes zijn aan de achterzijde open, zodat het behandelend personeel gemakkelijk bij de stoelen komt. Het ziet er opvallend uit, maar de patiĂŤnten hebben het volgens Maura nauwelijks door. De werkvloer is het domein van een tandarts en twaalf parttimers, die zoveel mogelijk taken zelfstandig uitvoeren, zodat de aandacht naar de patiĂŤnten gaat. De drie kamers ogen identiek en daar is een reden voor, vertelt Maura: "De assistentes werken in alle kamers om te voorkomen dat er een voorkeur ontstaat. PM4
PM BIJLAGE - MO
Iedereen moet altijd in alle kamers de spullen kunnen vinden." Achter de behandelkamers wacht in een vergaderruimte het ontbijt op de praktijkmanagers, en na enig passen en meten zit iedereen aan de broodjes, de koffie en de thee. Er wordt genetwerkt, gelachen en de eerste mannelijk manager krijgt een warm onthaal. Na een korte introductieronde komt het gesprek op het thema van de RegioSessie: het functioneringsgesprek. Ze kan niks, ze wil niks Alle praktijkmanagers houden functioneringsgesprek-