NÍVEL 1
“Consideramos que a jornada rumo a excelência em qualidade é uma atitude inteligente de garantir a continuidade, adaptação e inovação da organização num mercado dinâmico cada vez mais competitivo e globalizado” Vilmar de Oliveira - Diretor
Missão: Montar produtos eletrodomésticos de qualidade que atendem as necessidades dos clientes, obedecendo às normas ambientais e sociais, valorizando o potencial humano de seus colaboradores. Visão: Ser reconhecida na região pela qualidade na montagem de produtos eletrodomésticos Valores: - Qualidade; - Ética; - Honestidade; - Agilidade; - Cidadania.
MELHORES RESULTADOS ATRAVÉS DA GESTÃO DA QUALIDADE A empresa foi constituída em 18 de dezembro de 1986 na cidade de Venâncio Aires, com o nome fantasia de Balcão de Fábrica, sendo uma loja especializada em comercializar produtos fabricados pela indústria Venax Eletrodomésticos. Em 1999, a empresa mudou sua atividade, passando a atuar no ramo industrial, sob a denominação de Fogões Real. Hoje, instalada no Distrito Industrial de Venâncio Aires, possui as atividades em um pavilhão com 1250 metros quadrados, onde possui uma linha de montagem moderna que permite a montagem em série mensal de 3 mil fogões à lenha de diversos modelos e cores, de acordo com as necessidades de cada cliente e com as exigências de mercado. A principal atividade da empresa é a montagem terceirizada de fogões à lenha, através de um cronograma pré-estabelecido e uma seqüência de operações definidas, com controle de qualidade e prática just in time de fornecimento de matéria - prima. Os produtos são fornecidos para o mercado interno, que abrange a região Sul e Sudeste, e para o mercado externo, no Mercosul e na América Central. De acordo com o diretor da empresa Vilmar de Oliveira, a capacidade de personalização do produto se faz necessária para atender as necessidades e os aspectos culturais desses mercados, além de criar e inovar produtos para a busca da geração de novas demandas em mercados ainda não explorados. Neste contexto, a empresa considera de suma importância o aprimoramento dos processos internos, através de um sistema de qualidade consistente, que resulte numa tendência clara de melhoria na gestão organizacional e em novas oportunidades junto aos clientes atuais e potenciais. Assim, no ano de 2006, a empresa realizou sua adesão ao PGQP, com o objetivo de alinhar sua gestão aos critérios de qualidade e obter melhores resultados organizacionais. As primeiras ações do programa foram à definição das diretrizes e valores organizacionais e a estruturação do planejamento estratégico conforme a metodologia do Balance Scorecard. Diversas ações foram inseridas com o foco na melhoria contínua e o aperfeiçoamento das práticas de gestão da empresa. O envolvimento dos colaboradores foi fundamental na construção desta nova “filosofia da qualidade”, pois o ingresso no programa e, a inserção de novas práticas de gestão resulta em uma quebra de paradigmas somente vencidas com o apoio de todo o grupo.
COMITÊ REGIONAL DE SANTA CRUZ DO SUL
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REVISTA DA QUALIDADE - AGOSTO 2007
FOGÕES REAL Avenida das Indústrias, 777 - Distrito Industrial - CEP: 95800-000 Fone: 51.3741.4989 - Venâncio Aires -RS e-mail: venax-vilmar@viavale.com.br