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ÓRGÃO INFORMATIVO DA ASSOCIAÇÃO COMERCIAL E INDUSTRIAL DE SANTA CRUZ DO SUL

S A N T A

C R U Z

D O

S U L

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JORNAL EMPRESARIAL

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ANO XV - ABRIL 2010

Palestra de Adroaldo Lamaison abre programação de grandes eventos da ACI página 03

Responsabilidade Socioambiental: Case do Departamento é apresentado a lideranças da região página

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5ª Semana do Empreendedor terá atrações para todos os públicos página

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JORNAL EMPRESARIAL ANO XV - ABRIL 2010

ASSOCIAÇÃO COMERCIAL E INDUSTRIAL DE SANTA CRUZ DO SUL - RS

EDITORIAL

Diretoria Presidente: Áurea Helena Kops Binz Diretor Tesoureiro: Ernani Baier

Fundada em 02 de janeiro de 1918

Diretor Secretário: Gilnei Lopes Vice-presidente de Assuntos do Comércio: Carlos

MISSÃO Representar os interesses do associado e estimular o seu fortalecimento dentro de princípios que valorizem a ética, a livre iniciativa e a promoção do desenvolvimento regional. VISÃO Ser, para o Rio Grande do Sul, referência em mobilização e representação de associados. NEGÓCIO Representatividade empresarial e desenvolvimento. VALORES Credibilidade Ética Comprometimento Responsabilidade Socioambiental Liderança Qualidade Atitude apartidária Profissionalismo Sustentabilidade

Entidades e Instituições parceiras:

Comitê Regional de Santa Cruz do Sul

R i o

G r a n d e

d o

S u l

Escritório Regional da Junta Comercial/RS de Santa Cruz do Sul

Filiada à

Áurea Helena Kops Binz Presidente

Köhler Vice-presidente de Assuntos da Indústria: Ednei Fabiano de Aquino Vice-presidente de Assuntos Prestação de Serviços:

Atitudes para o desenvolvimento Como posso melhorar meus produtos, meus serviços, o atendimento, conquistar e fidelizar clientes, enfim:crescer? Quem dirige o seu próprio negócio certamente já se fez uma pergunta semelhante. No caso da ACI, falamos de uma entidade com 92 anos de atividade no município, que representa mais de 500 associados, entre empresas de pequeno, médio e grande porte, além de profissionais liberais. Nosso negócio é representatividade empresarial e desenvolvimento. O que podemos fazer para tornar nossa gestão mais eficaz, manter e ampliar o número de associados, qualificar ainda mais nossos serviços e o atendimento? É para pensar em tudo isso que a cada ano a Diretoria revisa o planejamento estratégico da entidade. Em maio, faremos um encontro para olhar e avaliar o que fizemos até aqui e traçar os rumos para onde queremos chegar a curto, médio e longo prazo. Decidimos inovar este ano e estimular a participação não somente da Diretoria, mas de todos os associados nesse processo de revisão do planejamento estratégico da ACI. Para tanto, criamos um questionário e convidamos os associados a respondê-lo, para que também possam participar com sugestões. E como o assunto é atitude, não poderia deixar de mencionar a palestra que Adroaldo Lamaison apresentou em Santa Cruz do Sul, no mês de abril. Recebemos inúmeros elogios pela iniciativa. Pessoas que foram tocadas pela mensagem de otimismo, motivação e fé que esse grande palestrante trouxe para nossa cidade. Nesses tempos desafiantes, em que somos testados constantemente a superar obstáculos, nada melhor do que um momento de reflexão e bom humor para recarregarmos as energias. Energia que certamente não vai faltar à 5ª Semana do Empreendedor, de 24 a 29 de maio. Confiram a programação e participem das atividades. Essa é uma ação que a ACI se orgulha de estar coordenando este ano e queremos a participação de

Fábio Borba Diretor de Assuntos Micro e Pequenas Empresas: Aldo Schiestl Diretora dos Jovens Empreendedores (Ajesc): Tânia Traesel Diretor da Qualidade: Vilmar de Oliveira Diretora da Cultura e Turismo: Mara Garske Diretora de Recursos Humanos: Betina Kipper Diretores das Demandas da Zona Sul: Lucas Rubinger e Francisco Carlos Smidt

Departamentos Conselho de Ex-Presidentes: Gustavo Posser de Moraes Assessoria Jurídica: Jaqueline Dick Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação: Gilnei Lopes Assuntos de Segurança: Vanderlei Henrique Lampert da Silva Arquitetura/Patrimônio: Gabriela Kirst Feiras/Eventos: Jahn Brasil Projetos Especiais: Caroline Kothe Junior Achievement: Antônio Rocha Codepan: Maria Augusta Kessler Resp. Socioambiental: Mário Dummer

EXPEDIENTE

ÓRGÃO INFORMATIVO DA ASSOCIAÇÃO COMERCIAL E INDUSTRIAL DE SANTA CRUZ DO SUL - RS Jornal Empresarial Redação/Edição: Adriana de Farias Costa Colaboração: Lucas Nobre Diagramação: América Comunicação Fotos: Rodrigo Assmann Impressão: Gráfica Garten Sul Periodicidade: mensal Tiragem: 600 exemplares Distribuição gratuita

Rua Venâncio Aires, 633 - Sala 04 CEP: 96810-100 Fones/FAX: 51.3713.1400 51.3713.1855 aci@aci-scs.org.br - www.aci-scs.org.br www.twitter.com/aci_scs


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Palestra

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“85% do sucesso está na atitude. Não basta saber, é preciso fazer alguma coisa.” Com bom humor e o inseparável violão, Adroaldo Lamaison mais uma vez encantou a plateia santa-cruzense. A palestra “Atreva-se: a Atitude e a Ousadia na busca do Sucesso”, que apresentou no município na noite de 15 de abril , levou mais de 500 pessoas ao auditório central da Unisc. O evento foi uma realização da ACI com o patrocínio das empresas Philip Morris e Afubra e o apoio da Unisc, Grupo Gazeta de Comunicações, Charrua Hotel, RBS TV dos Vales, Gartensul e América Comunicação. Em entrevista ao Jornal Empresarial, Lamaison revelou quais são as atitudes para a excelência na vida pessoal e profissional e porque o medo e a acomodação são inimigos do sucesso.

Palestra atraiu grande público

Jornal Empresarial: O que você considera como “atitudes para o sucesso”? Adroaldo Lamaison: Qualquer profissional para ter sucesso no que faz precisa ter um bom conhecimento do seu mercado de atuação. Estudar, ler e ser profissional no que faz. Em segundo lugar precisa também entender de gente, saber relacionar-se e comunicar-se com pessoas. Por fim, precisa ter atitude, ser uma pessoa de ação. 85% do sucesso está na atitude. Não basta saber, é preciso fazer alguma coisa. Há pessoas que estudaram muito, mas não saem do chão. Atitude é tomar iniciativa, é ser empreendedor, pró-ativo, ser rápido, ser honesto, corajoso, ser positivo frente os desafios. É ter vontade, interesse, garra e determinação. É isso que falta para muita gente. As pessoas reclamam da vida e do salário, mas não têm atitude para mudar, buscar e melhorar. Tem capacidade, mas falta atitude. As soluções estão perto, mas falta vontade, interesse. Isso é atitude. Jornal Empresarial: É preciso ter preparo para agir, especialmente no meio empresarial, como a ousadia se aplica no processo de gestão de uma empresa? Adroaldo Lamaison: O preparo é fundamental para lhe dar visão e segurança.

Mas é necessário arriscar. A ousadia está em olhar para frente, tomar decisões, inovar e mudar. A mesmice e a rotina matam as empresas e muitos profissionais. Temos que surpreender os clientes com novos produtos e serviços. O que diferencia sua empresa das outras empresas? O que diferencia você dos seus colegas? O medo e a acomodação travam as pessoas. Os profissionais ousados rompem essas barreiras e largam na frente. Depois os outros copiam. Quem não faz poeira, come poeira. Alguém sempre abre o caminho e cresce. Os comuns vão atrás dos ousados. Jornal Empresarial: Por que as pessoas têm medo de sair de sua zona de conforto e fazer algo diferente? Adroaldo Lamaison: O medo do novo e do desconhecido nos acompanha desde a gestação. Ninguém nasce sem um empurrãozinho. Sair do quentinho para enfrentar a vida nem sempre é fácil. Ter pena e não empurrar só atrapalha, não ajuda em nada. O medo de tentar algo novo pode estar ligado ao nosso medo de fracassar, ao nosso negativismo e pessimismo. Mas penso que a maior de todas é a falta de sonhos e a falta de confiança em nós mesmo. Ter um sonho, um desejo gera energia. Mas ter fé na sua capacidade e dar o primeiro passo é a base de

tudo. Sem isso nada acontece. Não chore, não reclame e não se queixe. Há muita oportunidade fora do aquário, mas é preciso sair, tentar, buscar. Capacidade você tem. Acredite.

Sobre o palestrante: Sua formação profissional inclui cursos e estudos nas áreas de Psicologia, Filosofia e Teologia. Foi diretor franqueado da empresa americana de treinamento Dale Carnegie. Atualmente é diretor da Lamaison Training, consultoria e desenvolvimento de pessoas e ministra treinamentos e palestras nas áreas de Relações Humanas, Comunicação, Liderança, Bom Atendimento, Vendas, Motivação e Harmonia Familiar.


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Divulgação da Lei da MPE será uma das ações do Comitê Empreendedor “Quase a totalidade dos empresários de micro e pequeno porte

Jasper foi o convidado da reunião e trouxe esclarecimentos sobre

do município ainda desconhecem os benefícios da Lei Geral da Micro

o funcionamento da Lei da MPE. Apoiar a divulgação dessas informa-

e Pequena Empresa (MPE)”. A declaração feita pelo Secretário

ções será uma das ações do grupo, segundo o coordenador.

Municipal de Desen-volvimento, Jair Roberto Jasper, na reunião do

A próxima reunião do Comitê acontece no dia 11 de maio, na

Comitê Empreendedor, em 13 de abril, foi o ponto de partida para

ACI e é aberta a associados e não associados e às diversas entidades

mobilizar o grupo em torno da divulgação da Lei, sancionada no

do município.

município em março deste ano. Coordenado pelo diretor do Departamento de Micro e Pequenas

Participam do Comitê Empreendedor: ACI, Sesi, Sebrae, Senai,

Empresas da ACI, Aldo Schiestl, o Comitê se reúne mensalmente na

Ajesc, Associação Novos Rumos, Unisc, Codepan, Prefeitura Municipal

entidade para debater as demandas das empresas do setor e propor

de Santa Cruz, além de vários empresários de micro e pequeno porte

ações que contribuam para o desenvolvimento regional.

do município.

Comitê Tributário Permanente de SCS Empresas e profissionais podem encaminhar suas demandas na área fiscal para serem debatidas pelo Comitê, por meio das seguintes entidades e organizações participantes: ACI, Prefeitura Municipal de Santa Cruz do Sul, Sincotec, Assemp, SindiTabaco, Ajesc, OAB/RS Subseção Santa Cruz do Sul, Receita Federal, Receita Estadual, SindiTabaco, Seisc e Câmara Municipal de Vereadores.

Divulgação ACI – SCS

A realização de um evento voltado à educação fiscal em Santa Cruz do Sul foi um dos temas discutidos na reunião do Comitê Tributário Permanente, em abril. No encontro, organizado pela Ajesc, o grupo definiu que os empresários e os universitários serão o público-alvo da iniciativa que terá sua primeira edição este ano.

Revelando Talentos A primeira edição do ano da reunião-almoço Revelando Talentos, promovida pela Vice-Presidência de Prestação de Serviços e Profissionais Liberais da ACI, contou com a participação do Secretário Municipal de Desenvolvimento Econômico, Jair Roberto Jasper. Ele foi um dos palestrantes do encontro e trouxe informações sobre o projeto “Compre Produtos com o Selo de Origem Santa Cruz do Sul”, lançado por sua Secretaria. Em sua exposição, Jasper destacou a importância da integração das empresas com os objetivos da proposta. “As empresas também precisam comprar essa idéia”, afirmou. O objetivo do projeto é fomentar o

Evento busca discutir demandas das empresas

desenvolvimento da economia local, criando uma identidade relativa à procedência dos produtos do município, como forma diferenciá-los no mercado.

Realizado a cada dois meses, no restaurante Quiosque da Praça, o Revelando Talentos é um espaço de integração e troca de

Outro tema abordado no encontro foi a “A importância da tecnologia

experiências entre os empresários e profissionais ligados à área de

da Informação para as organizações”, apresentado pelos os empresários e

prestação de serviços e também uma oportunidade de discutir e

professores universitários Kurt Werner Molz e Eduardo Kroth.

apresentar reivindicações sobre o segmento.


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Responsabilidade Socioambiental

Em abril, foram realizadas duas ações de divulgação das novas propostas socioambientais da ACI. No dia 5, a coordenadora da Unidade da Parceiros Voluntários de SCS, Najara Lourenço dos Santos, representou a entidade num encontro com lideranças empresariais da região, em Lajeado. No evento, promovido pelas Unidades da UPV que atuam nos vales do Rio Pardo e Taquari, foi apresentado o case do projeto de Investimento Social Privado desenvolvido pela ACI de Santa Cruz para as empresas que investem em seu Departamento de Responsabilidade Socioambiental (DRSA). A proposta oportuniza maior visibilidade às empresas mantenedoras que podem ter sua marca divulgada em todos os projetos do Departamento e ainda ser diferenciadas por um selo, conforme o valor do investimento disponibilizado, nas seguintes categorias: investidor ouro, prata, bronze e associado Representantes de Associações empresariais dos municípios de Venâncio Aires, Teutônia e Lajeado participaram da reunião.

Lucas Nobre - Divulgação ACI – SCS

Case do Departamento de Responsabilidade Socioambiental é apresentado a associados e lideranças da região

Conhecendo a ACI – O projeto de reestruturação do DRSA também foi tema de uma edição especial do Conhecendo a ACI, no dia 7. Empresários e profissionais de empresas associadas e

Projeto prevê integração de ações na área

não associadas tiveram a oportunidade de conhecer mais detalhes e os objetivos da proposta, implantada no início deste ano. Com a reestruturação, todas as ações e projetos nas áreas social e ambiental da entidade foram integradas no Departamento. O evento foi promovido pela ACI e realizado em sua sede social

Assessoramento Ambiental Oferecer ao associado um canal de contato com a ACI para apresentar e discutir suas dúvidas sobre meio ambiente e sustentabilidade. Essa é a proposta de um novo projeto que está em fase de estruturação na entidade. A iniciativa integra as ações do Sistema de Gestão Ambiental (SGA) da ACI e será coordenada pelo Diretor de Meio Ambiente, Mario Dummer. O serviço de Assessoramento Ambiental prevê o estabelecimento de um canal de comunicação para que as empresas e os profissionais possam encaminhar suas

demandas à ACI e receber orientação sobre o processo de solução. Além disso, a ideia é formar um grupo permanente de discussões e trocas vivenciais. Para mais informações entre em contato com a entidade. Coleta Seletiva A ACI dispõe de um procedimento para implantação de coleta seletiva na entidade e disponibiliza informações para os associados interessados.


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geothec.com.br

(51)37151706

Mobilizações e Projetos Ressocialização de apenados

A ACI está engajada à mobilização regional para alterar o traçado da ferrovia Norte-Sul, fazendo com que passe no Vale do Rio Pardo e Taquari. A presidente Áurea Binz já participou de duas reuniões da comissão que está coordenando as ações, formada por entidades e prefeituras dos municípios das duas regiões e o Deputado Federal, Sérgio Moraes.

Divulgação

Mobilização pela ferrovia

Sinalização da cidade Por meio do seu Comitê de Trânsito, a ACI encaminhou à Secretária Municipal de Transportes e Serviços Públicos uma reivindicação, propondo melhorais na sinalização da cidade. Placas de indicação de Santa Cruz do Sul nas rodovias e também na zona urbana, sinalizando a localização de bairros, pontos turísticos e outros locais importantes, foram medidas sugeridas na proposta. O documento foi entregue ao então Secretário, Marcelo Moraes, pelo coordenador do Comitê e vicepresidente de Prestação de Serviços e Profissionais Liberais, Fábio Borba, durante uma reunião na entidade. A reivindicação partiu do Conselho dos Ex-Presidentes da ACI.

Formatura do Curso

A conclusão do curso Cozinha Brasil para 34 detentos do Presídio Regional de Santa Cruz do Sul foi mais uma etapa do projeto de Ressocialização de Apenados, liderado pela ACI junto com outras entidades e organizações do município. De 4 a 8 de abril, em uma estrutura montada no pátio do presídio, os detentos receberam ensinamentos sobre técnicas de aproveitamento total dos alimentos, como evitar o desperdício e preparar alimentos saudáveis para prevenção de doenças crônicas, como diabetes, hipertensão e obesidade. A expectativa é que o conhecimento facilite a obtenção de emprego após o cumprimento da pena. A iniciativa foi o resultado de uma parceria entre Superintendência dos Serviços Penitenciários e o Sistema Fiergs/Ciergs, através do Sesi.

Empresas & negócios

Divulgação

Tecnilange entre as melhores do país

Lange (E) ao lado de Jorge Gerdau

A Tecnilange foi avaliada a melhor empresa do Rio Grande do Sul na categoria indústria e ficou entre as 37 melhores do país, no Prêmio MPE Brasil, considerado o Oscar da indústria brasileira. No dia 23 de março, aconteceu a solenidade de Reconhecimento e Premiação Nacional do MPE Brasil de 2009, com a participação todas as empresas vencedoras nos 27 estados participantes, em Brasília. O Diretor Executivo, Germano Lange, representou a empresa na cerimônia. Fundada há 24 anos, a Tecnilange atua em três grandes áreas: usinagem de precisão em geral; fabricação, reforma e modificação de máquinas e caldeiraria. A empresa atende a todos os setores da indústria e possui alguns equipamentos considerados os melhores do mundo para o setor. O Prêmio é promovido pelo Movimento Brasil Competitivo (MBC), Sebrae, Gerdau, Petrobrás e Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).

Destaques Pelo segundo ano consecutivo a empresa santacruzense Dupont conquistou o título de melhor distribuidora Nestlé do Brasil. No dia 1º de abril, a Mega Comunicação - Agência de Publicidade e Editora, comemorou 15 anos de atuação no mercado regional. Sob a Coordenação de Gláuci Josiane Algayer, Mara Garske e Roberta da Rosa, a Mega se destaca por seus grandes projetos editoriais segmentados, que hoje são uma referência no meio empresarial.


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agenda ACI

8 Reinventando

5 de maio Reunião de revisão do Planejamento Estratégico da ACI, às 17h, na sede social da entidade.

6 de maio Almoço do Varejo, no restaurante Quiosque. Promoção ACI, Ajesc, CDL e Sindilojas.

10 de maio Encontro entre Associados, às 19 h, na sede social da ACI. Tema: Finanças Pessoais

11 de maio Reunião do Comitê Empreendedor, na ACI.

13 de maio Reunião-almoço das empresas da Zona Sul, restaurante São Roque.

19 de maio Reunião do Comitê Tributário Permanente, na sede do Sincotec.

20 de maio Reunião-almoço Revelando Talentos, no restaurante Quiosque. Palestra com Carlos Esau.

26 de maio Reunião-almoço do Conselho dos ExPresidentes, na ACI.

24 a 29 de maio Semana do Empreendedor de Santa Cruz do Sul.

Reinvenção é uma palavra típica dos nossos dias. De tempos em tempos todos nós precisamos separar um espaço em meio à correria diária para uma “reinvenção” da nossa vida. Algumas perguntas são extremamente pertinentes em tempos como esses. Perguntas como: “Estou caminhando na direção certa? O que realmente eu quero? O que preciso mudar na minha vida?” É muito fácil se tornar um escravo da rotina, ao viver debaixo do mesmo padrão dia após dia, sem a capacidade de estabelecer alvos apaixonantes e desafiadores. Muitos de nós nos assemelhamos a alguém que dirige um veículo numa estrada lamacenta. As rodas se movimentam mais, mas não há progresso, porque não há propulsão para a frente. Criamos movimento, mas não um movimento de avanço, e logo nos damos conta de que existe apenas um mínimo de progresso em direção aos nossos sonhos. Existem muitas coisas que estão acima do nosso controle. No entanto, reinventar é algo que você pode fazer. DEUS deu a você a liberdade de tomar decisões que podem trazer benefícios incríveis à sua vida. É necessário porém que você esteja aberto a mudanças e corajosamente creia num futuro melhor. Não permita que a sua vida ganhe a tediosa cor cinzenta. Se a reinvenção é importante em diferentes níveis, como governamental, negócios, etc., ela se torna contudo muito mais atraente no terreno pessoal. Autor desconhecido


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Semana do Empreendedor no Almoço do Varejo A 5ª Semana do Empreendedor de Santa Cruz do Sul foi um dos assuntos da pauta do Almoço do Varejo, realizado em abril, no restaurante Quiosque. Detalhes da programação foram apresentados aos lojistas e empresários do comércio do município pela coordenadora do evento, Mara Eliza Garske, Diretora do Departamento de Cultura da ACI. Com ações bastante diversificadas, focadas em diferentes públicos, a Semana do Empreendedor deste ano, que acontece de 24 a 29 de maio, busca consolidar seu pioneirismo na região, mas sua divulgação deve ultrapassar as fronteiras do Estado. A ACI está coordenando o evento que conta com o apoio de várias entidades e organizações (ver quadro). Entre as novidades, a coordenadora destacou as ações temáticas que serão concentradas em dias específicos, como as atividades voltadas ao empreendedorismo jovem. “A participação das miniempresas estudantis, palestras de jovens empresários, exposição de Mecatrônica dos alunos do Senai, além de atividades com os comunicadores da Rádio Gazeta, são alguns exemplos”, revela Mara. O empreendedorismo social e cultural também terão espaço no evento. Já está confirmada a presença do Secretário do Ministério da Cultura, Henilton Parente de Menezes, que apresentará uma palestra sobre as leis de incentivo ao empreendedorismo cultural. Outra novidade é a divulgação dos cases do projeto “Minha Empresa, Minha História,” lançado este ano. Empresas que desenvolvem ações de sustentabilidade na região e que forem selecionadas nesta ação, apresentarão o seu relato durante o evento. A programação e mais informações sobre a Semana do Empreendedor no site (www.semanadoempreendedor.com.br)

Atuam na realização da Semana do Empreendedor: ACI, os cursos de Administração, Comunicação Social, Ciências Contábeis e de Turismo da UNISC, Itunisc, Redes de Cooperação, Afubra, Senai, Sebrae/RS, Sesi, Senac, Sesc, CDL, Sindilojas, Ajesc, Associação Santa Cruz Novos Rumos, Sincotec, Grupo Gazeta de Comunicações, Junior Achievement, AIESEC Santa Cruz, Zona Sul, Secretaria Municipal de Turismo e Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico de Santa Cruz, Comdica, Comissão Municipal de Emprego, 6ª CRE, Mago Web, agência Attomic, entre outras.

web

INFO

por Dante Uccio Consultor de Marketing Digital /Magoweb

Como utilizar a internet como ferramenta de inteligência competitiva? O potencial da internet em gerar negócios não se resume apenas a um site bem estruturado, campanhas de publicidade online ou uma loja virtual. Veja abaixo alguns exemplos de como utilizar a internet como ferramenta de inteligência competitiva de forma a auxiliálo nas suas decisões e investimentos: Identificar demanda de mercado: Os mecanismos de busca como o Google oferecem gratuitamente ferramentas para monitoramento da demanda de mercado que indicam a tendência e procura mensal por palavras-chaves (entendam-se, neste caso, produtos ou serviços oferecidos por sua empresa), sazonalidade, etc. Posicionamento da empresa e concorrentes: Na internet, estar à frente de um concorrente na pesquisa de um site de buscas como o Google pode determinar a concretização de uma venda. Por isso monitorar constantemente a posição da sua empresa e da concorrência nos buscadores (utilizando como referência as principais palavras-chave relativas ao seu negócio ou produtos) e tomar medidas para que o seu site esteja na frente é essencial. Monitorar o interesse pelo seu site: Ferramentas de análise de tráfego disponibilizam inúmeras informações sobre a “audiência” do site da empresa, como origem geográfica, páginas mais visitadas, tempo de permanência, como o internauta chegou ao site, quais conteúdos influenciam no processo de compra, etc. Mensuração dos investimentos em publicidade: O monitoramento da audiência do site também permite mensurar de diversas formas os resultados dos investimentos em publicidade. É possível saber, durante o período da campanha, se o número de visitantes do site da empresa aumentou no período, se a procura pela página correspondente ao produto anunciado aumentou, se houve crescimento do número de contatos feito pelo site, etc. Saber o que falam sobre minha empresa e meus concorrentes: Diversos sites disponibilizam ferramentas que buscam em redes sociais como Orkut, Facebook e Myspace o que os consumidores comentam, tanto sobre a sua empresa e seus produtos quanto o de seus concorrentes. Dessa forma é possível monitorar e mensurar a popularidade da sua empresa e, caso haja insatisfação e reclamações, tomar as devidas providências. Da mesma maneira é possível saber o que falam sobre os produtos concorrentes. Estes são apenas alguns exemplos de como é possível explorar os recursos da internet como ferramenta de inteligência competitiva. Se você quer um exemplo prático, peça uma análise da demanda de mercado e do posicionamento da sua empresa em relação aos concorrentes nas buscas do Google acessando o link “Presente Digital” da Magoweb.


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10 Espaço do Associado

Giroflex: produtos que preservam a qualidade de vida A Porto Comércio e Representações comemorou, em janeiro, 21 anos de atuação no mercado regional e interior gaúcho. Representante da consagrada marca Giroflex em Santa Cruz do Sul, a empresa é especializada no comércio de mobiliário e soluções para escritório e oferece uma diversificada linha de produtos exclusivos e com padrão internacional de qualidade. Cadeiras, mesas, armários vestiário, cofres, divisórias, piso elevado e arquivos deslizantes são exemplos de produtos que podem ser adquiridos separadamente ou compondo projetos para mobiliar espaços profissionais, de acordo com a necessidade do cliente. Conforto, funcionalidade e design inovador são diferenciais da marca que somados ao atendimento personalizado da equipe Giroflex Santa Cruz do Sul, fazem da loja uma referência na região no seu segmento. Manter e ampliar esse nível de qualidade de produtos e serviços são os planos da empresa a curto e médio prazo. Para tanto, além de investimentos em capacitação da equipe, a loja planeja diversificar ainda mais o seu mix de produtos.

Contato: Rua Ernesto Alves, 1000. Telefone/fax (51) 3715-1588 e 3056-4747 ou e-mail vendas@portogiroflex.com.br

Equipe da empresa

“Procuramos oferecer soluções para ambientes de trabalho ou home office, primando sempre pela qualidade, conforto, saúde e bem-estar do usuário. Oferecemos muito além de um produto, oferecemos qualidade de vida.” Vera Lucia Wink Porto, sócia-proprietária

Uninter: cursos superiores e de pós-graduação a distância Ter um curso superior ou uma pós-graduação são requisitos importantes no atual mercado de trabalho. Cada vez mais as empresas buscam profissionais com essas qualificações para integrar seu quadro funcional. Desde 2005, Santa Cruz do Sul conta com os cursos superiores e de pósgraduação a distância oferecidos pela Uninter. Reconhecidos e autorizados pelo Ministério da Educação (MEC), os cursos são uma opção diferenciada para quem busca se qualificar com um investimento de menor custo. Nessa modalidade de ensino, as aulas são transmitidas ao vivo, via satélite, uma vez por semana, permitindo a interatividade dos alunos com os professores em tempo real. As aulas acontecem no pólo Uninter em Santa Cruz do Sul, cuja estrutura foi toda remodelada e conta com salas equipadas com data show, mobiliário novo e climatização. A Uninter já formou diversos profissionais no município e região e hoje busca consolidar sua atuação no segmento educacional pela qualidade dos serviços oferecidos. Expandir ainda mais o número de alunos é uma das metas a curto prazo. Boa estrutura favorece o aprendizado

“Uma grande conquista da Uninter foi o título de 1º Lugar no ENADE nacional obtido por um de nossos alunos. Isso é uma demonstração de qualidade e comprometimento da instituição”. Mônica Eliza Malacarne, coordenadora

Contato: Rua Sete de Setembro, 36 - 4ºandar - Max Shopping Center. Telefone/fax (51) 2106-2810, site www.grupouninter.com.br ou e-mail santacruz@cbed.com.br


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ANIVERSARIANTES Lucas Nobre - Divulgação ACI – SCS

ABRIL PAMF

Ativa Service Banco do Brasil Bebê Chorão Bummer Competência Humana Consultoria Extinlight Hotel Águas Claras Imobel Bortolaso Espaço era uma reivindicação dos associados

A Banca Lenz Jóias

Café Augusta inaugura com a presença da Diretoria da ACI Idealizado para ser um ponto de encontro de empresários e profissionais de empresas, o Café Augusta abriu suas portas para receber a Diretoria da ACI e a imprensa, na manhã de 31 de março. Instalado na parte térrea do prédio da entidade (rua Venâncio Aires, 633 - loja 01) o local é administrado pela empresária Maria Augusta Kessler, sócia-proprietária da padaria Jamaica. Os convidados foram recepcionados com um cardápio de doces e salgados e diferentes tipos de cafés.“Esse espaço era uma reivindicação dos associados que queriam um local para integração e convivência na entidade”, declarou a presidente da ACI, Áurea Helena Kops Binz, presente ao evento. A presidente elogiou a visão empreendedora da empresária Maria Augusta, e o pioneirismo da Diretora de Patrimônio da ACI, Gabriela Kirst, quem primeiro lançou essa proposta e buscou os caminhos para sua viabilização. A escolha da Jamaica para implantar o projeto levou em conta o selo de boas práticas alimentares conquistado pela empresa, a única em seu segmento no município a possuir essa certificação. O Café Augusta atende de segunda à sexta-feira, das 7h30 às 18h30 e aos sábados das 8h às 17h, sem fechar ao meio dia.

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Produtos e Serviços ACI - COMITÊS A ACI tem na atuação dos seus Comitês um importante elo com as empresas e a comunidade para o encaminhamento de demandas em diferentes áreas. Hoje, a entidade conta com 4 Comitês em atividade: Comitê do Programa Gaúcho de Qualidade e Produtividade (PGQP), Comitê Tributário Permanente de Santa Cruz do Sul, Comitê Empreendedor e, o mais recente, o Comitê de Trânsito. Cada qual está direcionado a uma área de interesse: gestão pela qualidade, tributos, empreendedorismo e a melhoria o trânsito no município. Formados por entidades, empresários e

profissionais, os Comitês buscam, por meio da mobilização de forças, soluções que promovam o desenvolvimento regional. A participação das empresas e dos profissionais com sugestões ou reivindicações é fundamental para os resultados do trabalho desses grupos. As demandas podem ser encaminhadas à ACI por e-mail (recepcao@aci-scs.org.br), telefone (3713-1400) ou em contado direto com os integrantes dos Comitês. Participe!

NOVOS ASSOCIADOS Gepel Papelaria Papelaria - (51) 3711-1441 Silktek Estampas Confecções - (51) 9869-5509

Polo de Apoio Presencial Santa Cruz do Sul - RS Educação - (51) 2106-2810


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EM FOCO Estratégias para fidelizar clientes

Oferecer técnicas para obter a máxima eficácia no processo de vendas foi o objetivo do curso Fidelize clientes a partir do processo de vendas, promovido pela área de Desenvolvimento Empresarial da ACI, de 13 a 16 de abril. Por meio de dinâmicas, atividades práticas de simulação e demonstração, o consultor Jairo Breunig abordou as etapas para uma negociação eficaz em vendas, do estabelecimento de metas ao processo de pós-venda. A didática do instrutor e o conteúdo do programa foram elogiados pelos participantes nas avaliações.

CAPACITAÇÕES 2010

maio

VOCÊ SABIA Há várias salas comerciais disponíveis para serem alugadas no prédio da ACI, localizado na Rua Venâncio Aires, 633, na zona central da cidade. As empresas ou profissionais interessados devem entrar em contato com a Secretaria pelo fone (51) 3713-1400.

BSC e Gestão Estratégica Dias 4, 5 e 6 de maio, das 18h30 às 22h30 Instrutora: Juliana Sachet

SARA

Negociação: Formação de Competências

O Sistema ACI de Relacionamento com o Associado SARA – é um exclusivo canal de

Sistema ACI de Relacionamento com o Associado

Dias 11 e 12 de maio, 18h30min às 22h30min Instrutora: Telma Esmerio

contato criado pela entidade para receber e tratar as reclamações, sugestões e elogios dos

Recepção: o Cartão de Visitas da Empresa Dias 18 e 19 de maio, das 18h30min às 22h30min Instrutora: Claudia Peruzzato

Os cursos são realizados nas dependências da ACI. Informações com Aline pelo fone (51) 3713-1400 ou pelo e mail cursos@aci-scs.org.br

seus associados. Você pode acessar o SARA preenchendo um formulário no site (www.aci-scs.org.br), por e-mail (imprensa@aci-scs.org.br) ou pelo fone 3713-1400 Participe!

Fone: 3715-2213 Rua Venâncio Aires, 690 - Centro - Santa Cruz do Sul - RS


Jornal Empresarial Abril 2010