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FORMIGA-MG - ED. 151 ABRIL/2018

Matéria Principal: Semana do MEI em Formiga será de 15 a 17 de maio PÁG. 04

SPC: Mudanças na lei do Cadastro Positivo beneficiarão consumidores PÁG. 06

Associados da ACIF CDL participam de Curso de Formação de Preço de Venda PÁG. 02

Dia Internacional da Mulher é comemorado com Talk Show “Mulheres que Inspiram” PÁG. 03

Golpe da lista telefônica, apesar de antigo, ainda atinge grande número de empresários PÁG. 08

Dicas e horário especial sugerido para o comércio Formiguense para o Dia das Mães PÁG. 10


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PROATIVO

Centro-Oeste

ACONTECEU Associados da ACIF CDL participam de Curso de Formação de Preço de venda O curso teve como instrutor o professor e consultor administrativo da CDL de Uberlândia, Cairo Ferreira Júnior. ACIF CDL Formiga em parceria com o Sicoob Centro-Oeste realizaram de 19 a 21 de março, no auditório da entidade, o “Curso de Formação de Preço de Venda”. O objetivo do curso foi esclarecer as dúvidas dos empreendedores quanto às dificuldades de precificar os seus produtos e se o preço estabelecido é realmente justo e competitivo, problema que acontece com grande parte dos empreendedores. O conteúdo programático apresentou os temas marketing e vendas, finanças orçamento empresarial,

economia empresarial, sistemas de informação gerencial e gestão de qualidade. O curso teve como instrutor o professor e consultor administrativo da CDL de Uberlândia, Cairo Ferreira Júnior. Além do conteúdo apresentado nas aulas, foram realizadas consultorias durante o dia, onde vários participantes tiveram mais esclarecimentos sobre as dúvidas.

O curso teve como instrutor o professor e consultor administrativo da CDL de Uberlândia, Cairo Ferreira Júnior.

Fórum das Entidades Formiguenses participade café com o social O projeto café com o social é realizado pela Prefeitura Municipal de Formiga, por intermédio da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Humano O Café com o Social ocorre uma vez por mês e a cada edição, novas lideranças assistenciais são convidadas. O projeto é realizado pela Prefeitura Municipal de Formiga, por intermédio da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Humano e tem como objetivo colocar a comunidade a par das atividades assistenciais ocorridas em Formiga. A edição do dia 23 de março, realizada na sala de reuniões da Secretaria de Educação e esportes, contou com a presença do Fórum de Entidades Formiguenses. Também estiveram presentes o Prefeito Eugênio Vilela e as Assistentes Sociais e Coordenadoras dos serviços desenvolvidos pela Secretaria de Desenvolvimento Humano, que na oportunidade receberam informações sobre os trabalhos realizados.

No encontro foram apresentadas ainda variadas situações referentes aos assistidos, como por exemplo, a Residência Inclusiva, que de acordo com a Coordenadora Taciana Carvalho está totalmente adaptada para acessibilidade e acolhe atualmente nove pessoas. A Coordenadora relatou que empresas e sociedade A primeira reunião contou com representantes da ACIF CDL, Prefeitura estão aderindo ao projeto e que Municipal, Sebrae AF, Câmara Municipal, Correios, IFMG, Receita Federal, todos estão convidados a conhecer Sicoob Centro Oeste, Sicoob Credifor, Sindicato Rural, Unifor e Unimed. de perto os serviços oferecidos. dos empresários. A Coordenadora Magda Vaz De acordo com a Coordenadora apresentou aos convidados o funcionamento Lindamar Azarias, a iniciativa do projeto tem da Casa da Criança e do Adolescente e relatou alcançado seu principal objetivo, levar a todos a sobre um dos anseios dos acolhidos, a inclusão necessidade de união para a inclusão social. no projeto Jovem Aprendiz, que para a concretização do mesmo, necessita do apoio

Loja Nova América completa 100 anos e é homenageada pela ACIF CDL Formiga A presidente da entidade entregou uma placa personalizada ao proprietário Sr. Estácio Vieira, parabenizando pelo centenário do estabelecimento. A Loja Nova América está fazendo neste mês de abril 100 anos de existência. Para comemorar a data a presidente da ACIF CDL Formiga, Isabel Cristina Castro Pereira, representou a entidade prestando uma homenagem ao Sr. Estácio Vieira. Na ocasião o empresário foi presenteado com uma placa comemorativa, parabenizando a loja pelo seu centenário. Isabel agradeceu ao Sr. Estácio pela sua grande colaboração e participação no progresso do comércio formiguense e falou sobre a importância do empreendimento que sobrevive há três gerações e se tornou um ícone na história do comércio da cidade. Fundado em 1918 por José Azarias Vieira, o estabelecimento teve a participação de

todos os seus filhos no trabalho de balconista da loja, porém o que se sobressaiu e resolveu continuar no ramo foi Estácio e Sílvio Vieira. Em 1979, Estácio passou a administrar a loja em companhia da esposa Inês Barbosa Vieira. Atualmente, com muita dedicação, os filhos Gilson e Gisele V i e i ra s e p re o c u p a m e m d a r continuidade à tradição da família. Com o sucessivo crescimento e a diversificação do comércio formiguense, sempre procuram se adequar às tendências do mercado. A visão de Estácio Vieira foi e será de

que a clientela fixa e o espírito de trabalho são motivos de orgulho, refletidos na satisfação de consumidores e colaboradores.

EXPEDIENTE: O jornal PRO ATIVO é uma publicação da ACIF CDL (Associação Comercial, Industrial, de Serviços e Agronegócios de Formiga e Câmara de Dirigentes Lojistas de Formiga) e do Sicoob Centro Oeste. | Presidentes ACIF CDL: Silvino Luciano Silva e Isabel Cristina Castro Pereira | Diretor Comercial do Sicoob Centro Oeste: Moacir Lopes Araújo | Reportagem e fotos: Assessoria de Comunicação ACIF CDL 37 3322-1554 / 37 3321-4033 | Jornalista Responsável: Fátima Faria RGMT-15.284/MG | Projeto Gráfico: Gislaine Pereira - Foco Digital 37 99160-2662 | Impressão: Gráfica São Geraldo 37 3322-1292 | Tiragem: 1.000 exemplares | Periodicidade: Mensal


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GIRO DO MÊS Talk Show “Mulheres que inspiram” é tema de evento em homenagem ao Dia Internacional da Mulher O evento realizado pela ACIF CDL, Sicoob Centro Oeste e Sebrae aconteceu no Espaço Barão e reuniu mais de 150 mulheres. O Talk Show “Mulheres que inspiram” contou com a participação da Coach Valéria Oliveira e foi realizado nessa quinta feira (08), em comemoração ao Dia Internacional da Mulher, reunindo mais de 150 mulheres em uma noite descontraída no Espaço Barão. O evento realizado pela ACIF CDL, Sicoob Centro-Oeste e Sebrae, teve ainda patrocínio da Unimed Alto São Francisco. A abertura do evento foi feita pela presidente da ACIF CDL, Isabel Cristina Castro Pereira, a gerente de negócios do Sicoob Centro-Oeste de Formiga, Elaine Arantes e a

técnica do Sebrae, Microrregião Formiga, Ana Paula Silva, que deram as boas vindas as participantes. Além de comemorar a data, o Talk Show teve como objetivos estimular o desempenho profissional e integrar mulheres empresárias empreendedoras, fortalecer atuação da classe empresarial feminina em Formiga, que vem fazendo a diferença na atuação em seus segmentos, e destacar os múltiplos papéis de profissional, mãe, esposa, filha e dona de casa, desempenhados pelas mulheres na sociedade. A Coach Valéria Oliveira abordou sobre

a importante atuação das mulheres na sociedade atual e durante o evento mostrou o exemplo das formiguenses Solange Lauth da empresa Nova Pele, Elaine Cristina Castro da empresa Comercial Constroe e a Diretora do Colégio Santa Terezinha, Eliana Márcia Avelar, que contaram um pouco das suas histórias e trajetórias de vida profissional até os dias atuais. Logo após a palestra houve um momento de descontração e interação com um cofe break animado pela música do cantor Diney da Banda Expresso Brasil.


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EMPREENDEDORISMO MEI – Microempreendedor Individual Em resposta à crise, os brasileiros investem nos trabalhos autônomos com cada vez mais frequência, segundo dados do Sebrae. São chamados de microempreendedores individuais (MEI), os profissionais que trabalham por conta própria e se legalizam como pequenos empresários. Dos estados brasileiros, Minas Gerais ocupa o terceiro lugar em número de formalização de microempreendedores individuais. Para ser um microempreendedor individual é necessário faturar no máximo média de R$ 5 mil por mês e não ter participação em outra empresa como sócio ou titular. Pode-se ter um empregado contratado que receba o salário mínimo ou o piso da categoria. O MEI é automaticamente enquadrado no Simples Nacional e está isento dos tributos federais (Imposto de Renda, PIS, Cofins, IPI e CSLL). Assim, paga apenas o valor fixo mensal destinado à Previdência Social e ao ICMS ou ao ISS -, montante atualizado anualmente, conforme o salário mínimo. Entre as vantagens da atividade estão o registro no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ) - o que facilita a abertura de conta bancária, o pedido de empréstimos, a emissão de notas fiscais e a participação em processos licitatórios -; além de acesso a benefícios como auxílio maternidade, auxílio doença, aposentadoria, entre outros.

A primeira reunião contou com representantes da ACIF CDL, Prefeitura Municipal, Sebrae, AF, Câmara Municipal, Correios, IFMG, Receita Federal, Sicoob Centro-Oeste, Sicoob Credifor, Sindicato Rural, Unifor e Unimed.

A Semana do MEI Te n d o c o m o o b j e t i v o p r o m ov e r orientações e capacitação aos microempreendedores individuais (MEIs) e também com foco na formalização dos potenciais empresários, o Sistema Sebrae organiza a 10ª Semana do MEI 2018, que acontece em todo o Brasil. O evento conta com oficinas, palestras e várias capacitações com especialistas em pequenos negócios. Vários temas são abordados, como: plano e modelagem de negócio, ferramentas digitais, comércio exterior, tendências de mercado e muitos outros.

Também são abordados temas gerais como esclarecimento de dúvidas sobres a Declaração Anual (DASN), a Previdência Social e educação financeira. A programação da Semana do MEI é voltada aos microempreendedores individuais e àqueles que trabalhadores que pretendem formalizar seus negócios. Cada regional é responsável pela programação – pensada e planejada para atender aos interesses locais e aos potenciais de cada cidade. Em Formiga a Semana do MEI acontecerá de 15 a 17 de maio.

Semana do MEI será realizada em Formiga de 15 a 17 de maio A primeira reunião para traçar as diretrizes aconteceu no dia 14 de março. Até a data do evento haverá reuniões todas as quartas-feiras. No mês de maio o Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de Minas Gerais) promove em diversas cidades a Semana do MEI. Cada regional é responsável pela programação, pensada e planejada, para atender os interesses locais e aos potenciais de cada cidade. Os objetivos do evento são oferecer orientações e esclarecer dúvidas sobre o cumprimento das obrigações legais, capacitar os microempreendedores individuais para desenvolverem seu negócio e ampliar o seu mercado. Em Formiga a Semana do MEI acontecerá de 15 a 17 de maio e será realizada pelo Sebrae, Prefeitura municipal, ACIF CDL e Sicoob Centro Oeste. De acordo com as estatísticas do Portal do Empreendedor (atualizadas em 31/12/2017), a cidade tem cadastrado um público de 4.097 MEIs. Nesta quarta-feira (14), foi realizada no auditório da ACIF CDL, a primeira reunião para traçar as diretrizes do evento no município e contou com a presença dos presidentes da entidade, o representante da Prefeitura Municipal, a técnica do Sebrae – microrregião Formiga e dos representantes dos parceiros: AF, Câmara Municipal, Correios, IFMG, Receita Federal, Sicoob Centro Oeste, Sicoob Credifor, Sindicato dos Contadores,Sindicato Rural, Unifor, Unimed.

Nesta primeira reunião foram abordados aos participantes vários assuntos como: padrão de comportamento dos MEIs brasileiros, fatores que influenciaram a prática da atividade expansão e áreas de abrangência, dificuldades enfrentadas, divulgação, estatísticas dos MEIs

em formiga, ações do Sebrae para os MEIs e proposta para o evento em Formiga, onde inicialmente foi sugerida a realização de uma feira. A partir deste ponto haverá até na data da semana do evento, reuniões semanais que serão realizadas todas as quartas-feiras.


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SERVIÇO DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO Mudanças na lei do Cadastro Positivo vão beneficiar consumidores, avalia SPC Brasil Com nova lei, todos os brasileiros que possuem CPF passam a fazer parte do Cadastro Positivo. Para SPC Brasil, novo cadastro é um direito do cidadão e deve estimular concorrência entre instituições de crédito e criar critérios mais justos de concessão. Em vigor desde 2013, o ‘Cadastro Positivo’ ainda é pouco conhecido entre os brasileiros, mas poderá ganhar mais espaço e beneficiar os consumidores no acesso ao crédito, caso o Projeto de Lei Complementar 441/2017 já aprovado no Senado também passe pela Câmara dos Deputados nas próximas semanas, avalia o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil). A proposta que tramita no Congresso desburocratiza a atual legislação do Cadastro Positivo. Com a alteração da lei, todos os cidadãos brasileiros que possuem CPF passam automaticamente a fazer parte do cadastro, a não ser que peçam a exclusão de suas informações, o que é feito de forma gratuita. Atualmente, para fazer parte do Cadastro Positivo, o consumidor deve autorizar de forma voluntária a inclusão do seu histórico de pagamentos. Na avaliação do presidente do SPC Brasil, Roque Pellizzaro Junior, a baixa adesão ao Cadastro Positivo nos últimos anos tem a ver com o excesso de burocracia para a inclusão de informações no sistema e será revertido com essa proposta do legislativo. “A mudança é fundamental para consolidarmos o Cadastro Positivo como um instrumento de concessão de crédito”, afirma.

Cadastro Positivo deverá estimular juros mais baixos ao consumidor Para o presidente do SPC Brasil, Roque Pellizzaro Junior, o Cadastro Positivo é um direito do cidadão e será importante para democratizar o acesso ao crédito no país, pois

permitirá que informações que atualmente não são consideradas em uma avaliação de crédito, passem a ser consultadas, possibilitando uma avaliação de risco mais justa na concessão de crédito e maior precisão por parte do empresário. “A proposta beneficia os consumidores que buscam crédito porque estimula a utilização de informações sobre os pagamentos que são realizados em dia pelos clientes, considerando não apenas os dados negativos de inadimplência, como funciona hoje em dia. Com essa mudança, consumidores e empresas que estão em dia com seus compromissos financeiros poderão ter acesso a condições mais favoráveis de financiamento, juros diferenciados de acordo com o perfil de cada consumidor e formas de pagamento facilitadas. Isso tudo sem afetar a proteção de dados sensíveis e o próprio sigilo bancário que permanecem preservados”, explica Pellizzaro Junior. A expectativa do SPC Brasil é de que o Cadastro Positivo estimule a concorrência no

mercado de instituições de crédito, com mais competidores e ampliando o escopo de informações acessadas na tomada de decisão em financiamentos, empréstimos e compras a prazo. “Um dos motivos das taxas de juros serem altas e de não haver flexibilização dos prazos para pagamentos é a ausência de algumas informações sobre os hábitos de pagamento dos consumidores. Atualmente, o bom pagador é penalizado pelo consumidor inadimplente, fazendo com que os juros sejam elevados para todos, independentemente do seu comportamento financeiro. Com o Cadastro Positivo, o consumidor será analisado pelo histórico de pagamentos, e não apenas pelas restrições pontuais existentes em seu nome, o que é um modelo mais justo”, afirma Pellizzaro Junior. Fonte:CNDL


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CONTRIBUIÇÃO SINDICAL Contribuição sindical: o que mudou após a reforma trabalhista? Após a reforma trabalhista, em vigor desde novembro de 2017, alguns holofotes e alguns pontos devem ser observados com muita cautela. Entre eles, está a contribuição Sindical. A mudança mais significativa trazida pela reforma trabalhista no que diz respeito à contribuição sindical foi em relação a obrigatoriedade da mesma. O artigo 579 condicionou o desconto à autorização prévia dos empregados. Ou seja, não se trata mais de uma contribuição compulsiva, mas opcional, embora os critérios para cálculo continuem da mesma forma.

O mesmo ocorreu com relação à contribuição sindical patronal, prevista pelo artigo 587, que agora prevê o recolhimento desta contribuição em janeiro de cada exercício somente pelos empregadores que optarem por isso. Assim, visando à segurança jurídica de

empresários e empregadores, a recomendação é que cada trabalhador, individualmente, manifeste-se perante a empresa autorizando o desconto da contribuição sindical em folha de pagamento. O valor é o mesmo (01 dia de trabalho) e o prazo para desconto também não foi alterado:

NOTA Contribuição sindical dos empregados Orientações aos empregadores

A Lei nº 13.467/2017 (Reforma Trabalhista), vigente desde 11/11/2017, alterou a redação dos artigos 545; 578, 579; 582, 583; 587 e 602 da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), que dispõe sobre a contribuição sindical. A mudança substancial foi tornar facultativo o seu pagamento, condicionando-o à autorização prévia e expressa da categoria econômica ou profissional (art. 579 CLT). Entretanto, referida lei não alterou o procedimento de recolhimento da contribuição sindical laboral, que consiste na obrigação de os empregadores procederem com o desconto da folha de pagamento de seus empregados relativa ao mês de março, com o posterior repasse ao sindicato dos trabalhadores. Porém, nesse momento, a orientação é que os empregadores efetuem o desconto da contribuição sindical apenas daqueles empregados que prévia, expressa e individualmente declararem sua opção pelo recolhimento, autorizando o desconto na sua folha de pagamento através de documento escrito, datado e assinado pelo empregado. Tal media se faz importante, considerando as novas exigências trazidas pela Reforma Trabalhista, somado ao disposto no art. 462 da CLT que veda ao empregador efetuar qualquer desconto nos salários do empregado, salvo os decorrentes de adiantamentos, de dispositivos de lei ou de contrato coletivo. Quanto à possibilidade de realização de Assembleia dos sindicatos laborais, com o objetivo de obter autorização coletiva para o desconto da contribuição sindical, apesar do reconhecimento da soberania das assembleias, tem-se o entendimento que tal ato não substitui a autorização individual. Assim, com vistas à segurança jurídica para os empregadores, sugere-se que cada trabalhador, individualmente, manifeste-se perante a empresa autorizando o referido desconto em folha de pagamento, sendo essa a regra que se encontra atualmente em vigor. Por fim, a título de conhecimento, imperioso destacar que a constitucionalidade das alterações promovidas pela Reforma Trabalhista, no que concerne à contribuição sindical, é objeto de diversas ações judiciais promovidas perante o Supremo Tribunal Federal (STF), que se encontram pendentes de julgamento, onde se discute a inconstitucionalidade da Lei nº 13.467/2017, em decorrência da natureza tributária da referida contribuição, que só poderia, em tese, ser alterada por meio de lei complementar, o que não ocorreu no presente caso, uma vez que realizada por lei ordinária. Belo Horizonte, 16 de março de 2018. Jurídico Sindical Fecomércio MG

Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismos do Estado de Minas Gerais Rua Curitiba, 561 – Centro – CEP 30170-120 – Belo Horizonte/MG TEL + 55 31 3270 3300 | fecomercio@fecomerciomg.org.br | www.fecomerciomg.org.br


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OPINIÃO Golpe da lista telefônica – saiba o que é e como se proteger Embora bastante divulgado e conhecido pela comunidade empresarial, muitos ainda são vítimas e objeto de inúmeras ações judiciais. O já conhecido “Golpe da Lista Telefônica” é um crime de estelionato, tipificado pelo art. 171 do Código Penal Brasileiro. Mesmo divulgado pela comunidade empresarial, há mais de 10 anos muitos ainda são vítimas e objeto de inúmeras ações judiciais em nossos Tribunais. Como funciona o golpe: o empresário, lojista ou administrador recebe uma ligação, geralmente de uma pessoa simpática e solícita, informando que a ligação é apenas para confirmação de dados, que não haverá nenhum custo para atualizar os dados da empresa na lista telefônica. Eles informam que será enviado um documento por e-mail ou fax que deve ser assinado e enviado com urgência para evitar que o nome da sua empresa não seja veiculado na lista telefônica do próximo ano. Em seguida, um fax ou e-mail é enviado para a vítima, que deve bater o carimbo da empresa, assinar para que seja feita a tal “confirmação” dos dados. A partir daí, começa o tormento. Após a assinatura da vítima, a empresa responsável pelo golpe começa a enviar boletos de cobrança, ameaças de protesto, inscrição nos órgãos de proteção ao crédito e mais, eles chegam ao cúmulo de se identificarem como tabeliães de cartórios. Essas empresas trabalham todas da mesma forma, a maioria desses golpistas está localizada na região de Campinas/SP e São Paulo/SP. O que se verifica pelos PROCON’s e Juizados Especiais de todo país é que essas empresas mudam de nome e CNPJ constantemente. Esses estelionatários fazem pressão psicológica com as vítimas, alegam que o nome será protestado ou inscrito nos órgãos de proteção ao crédito, ligam e mandam e-mails

Érica da Paz Ribeiro Advogada da CDL BH

ameaçadores exigindo o pagamento urgente dos boletos e algumas vezes concedem até “desconto” no valor total da dívida se a vítima quiser rescindir o contrato após o prazo de 07 (sete) dias, reduzindo a suposta dívida em 40%. Orientações importantes aos lojistas: Não aceitar qualquer contrato com anúncio publicitário em lista telefônica, sem conhecer a empresa responsável, assim como não fornecer qualquer tipo de dado; Sempre duvidar de contratos “sem custo” e de ligações que pedem para assinar qualquer documento e devolver com urgência; Não bater o carimbo da sua empresa e assinar qualquer documento sem ler todo o conteúdo do documento e entender porque deve assiná-lo. Em regra, consta nestes contratos em letras miúdas a obrigação de pagamento de 12 (doze) parcelas no valor de R$ 398,00 (trezentos e noventa e oito reais); Orientar os funcionários no sentido de que jamais repassem informações restritas da empresa por telefone. Toda e qualquer prestação de serviço que porventura necessite ser contratada deve obedecer a critérios de checagem e verificação de todo conteúdo do contrato, verifique previamente as informações e os dados da empresa que está solicitando a assinatura daquele contrato ou documento.

Se porventura cair no golpe, a orientação é não ceder ao “terrorismo”, não pague nenhum boleto, pois, não houve uma contratação ou sequer prestação de serviço, o que houve foi o crime de estelionato. Se for ameaçado, devolva na mesma moeda, diga que conhece o golpe da lista telefônica e que irá procurar a Polícia Civil para registrar um Boletim de Ocorrência.coletivas, promoções conjuntas, aquisição de máquinas para uso coletivo e parcerias para o desenvolvimento tecnológico.

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Centro-Oeste

DICAS Dia das Mães, uma das datas mais importantes para o varejo Qualidade no atendimento pode atrair mais clientes e trazer sucesso de vendas em uma das datas de maior movimento do comércio brasileiro O segundo domingo de maio é comemorado o Dia das Mães. Ações e atitudes relativamente simples dos empreendedores muitas vezes acabam aumentando o faturamento até de forma involuntária, mas planejamento e direcionamento são ferramentas que auxiliam a alavancar as vendas. É importante planejar previamente para obter os melhores resultados possíveis com as datas comemorativas. Algumas dessas datas especiais chegam a ser responsáveis por mais de 30% do faturamento da empresa. Confira as oito dicas para ampliar as vendas do seu negócio no Dia das Mães: 1) Organize sua loja: Evite barreiras físicas que dificultem a circulação ou a visualização dos produtos, verifique se as portas são amplas e se a entrada da loja está livre, garanta também a acessibilidade de cadeiras de rodas e/ou carrinhos de bebê. 2)Invista na comunicação visual do negócio: O ambiente para o cliente realizar as compras deve ser agradável, proporcione conforto, temperatura adequada, aromatização, decoração temática e iluminação. Lembre-se que caso o ambiente tenha sonorização, que seja agradável a todos os gostos. 3) Faça propaganda do seu negócio: É necessário que o empreendedor entenda que não é necessário investir muito para fazer propaganda. Há ações de baixo custo ou até mesmo de custo zero. Explore as redes sociais e abuse da criatividade, envolvendo-se com comunidades, divulgação boca a boca, distribuição de folhetos, utilização de faixas, serviços de som e outdoor móvel, como carros. 4) Ofereça promoções: O consumidor que mantém a empresa. Logo, nada mais justo do que ter bons descontos. Pode ser um frete mais barato ou desconto em produtos ou serviços específicos. O importante é mostrar ao

cliente que ele está pagando menos. 5) Escute seu cliente: No Dia das Mães, abra ainda mais o canal de comunicação entre a empresa e o cliente. Escute o que ele deseja, suas reclamações, sugestões e elogios. E trace um plano de ação para pôr em prática as melhorias sugeridas por ele. Saber as necessidades e expectativas de seus clientes, pode ser um fator que facilita a comercialização de algum(ns) determinado(s) produto(s). 6) Treinamento de equipe: Se você tem um pequeno negócio, não será tão difícil deixar sua equipe bem preparada para atender. Conhecer o produto ou serviço oferecido e saber lidar com clientes são atitudes fundamentais. Lembre-se que mesmo quando um cliente vai até seu estabelecimento para olhar alguma promoção, o bom atendimento pode fazer a diferença para que uma compra efetiva aconteça no momento, que sua empresa

seja indicada para outros clientes ou mesmo para as compras futuras dele. 7) Fique de olho na concorrência: Seja no concorrente similar ou maior que você, que fornece um serviço ou produto igual ou semelhante ao da sua empresa, fique atento ao que está acontecendo no mercado e quais as necessidades ou desejos do cliente. Assim você tem mais chances de atender. Mas, lembre-se de ser sempre fiel aos seus valores e aos do seu negócio. 8) Não tenha medo: Inove sempre que possível. Mesmo que sua empresa trabalhe com um produto ou serviço de sucesso, sempre existe a possibilidade de inovar e atender outras expectativas, desejos e números. E quando se trata de datas comemorativas, inovar pode ser um diferencial para se destacar. Fonte: revistapegn.

Dia 11/05 – Sexta-feira 08h30 às 20:00

*Horário sugerido pela comissão ACIF/CDL

Dia 12/05 – Sábado 08h30 às 14:00

GISLAINE PEREIRA 37 99160-2662

MARKETING DIGITAL

CONFIRA ABAIXO O HORÁRIO ESPECIAL SUGERIDO PARA O COMÉRCIO EM FORMIGA PARA O DIA DAS MÃES


ABRIL/2018

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Proativo 151 março  
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