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MEMORIA ANUAL 2012


Carta del Presidente

Quiénes somos Nosotros

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Telefono: (56-2) 2248 9150 contacto@acccionemprendedora.org www.accionemprendedora.org

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Nuestro Producto

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Nuestra Historia

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5.- Carta del Presidente 9.- Quiénes somos   2.1 Quiénes Somos     2.2 Visión     2.3 Misión     2.4 Valores 13.- Nosotros     3.1 Directorio     3.2 Equipo Ejecutivo 3.3 Consejo Empresarial     3.3 Centros de Emprendimiento     3.4 Nuestra OTEC

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29.- Nuestro Producto   4.1 Cursos     4.2 Asesorías

Nuestros Colaboradores

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Nuestros Microempresarios

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35.- Nuestra Historia 41.- Acontecimientos destacados 2012 47.- Nuestros Colaboradores 51.- Nuestros Microempresarios 57.- Nuestros Voluntarios 62.- Estados Financieros.

Nuestros Voluntarios

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Acontecimientos destacados 2012

Nueva York 57, Piso 2, Santiago centro

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Índice:

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Capítulo

Carta Presidente

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Queridos amigos:

“Si alguien me preguntara hoy con qué sueño, le respondería sin dudar: sueño con seguir arriba de esta micro, empapados, cansados, y sin embargo, profundamente felices. Cada día más adentro en el mar. Duc in Altum!! Lejos de la playa de las comodidades, adentro donde hace frio, donde corremos riesgo, donde cada día nos jugamos la vida, es ahí y sólo ahí donde la pesca es fecunda. Es sólo ahí donde seguiremos siendo felices”.

Hace muchos años me sucedió algo. Eran como las 12 de la noche, y estaba terminando de hacer clases a 8 microempresarios de La Florida. Eran el primer curso de Acción Emprendedora en su historia. Me tomé una micro que se venía por Vespucio, y llovía torrencialmente. Yo estaba empapado, con frio, con sueño y muerto de cansado. Sin embargo, mientras miraba por la ventana pensé que quizás ese era uno de los días más felices de mi vida. Por qué, me pregunté, en estas circunstancias tan incómodas, soy tan, pero tan feliz?!. Esa pregunta se ha repetido desde entonces, y ese viaje en micro es un viaje que todavía no termina, y que espero no lo haga nunca. Esa ha sido mi vida en Acción Emprendedora, ha sido el fuego que me ha movido a mí, a Ignacio Villegas, a Pablo Narváez, a Ignacio Torres, que son los fundadores históricos, y a todos los gigantes que nos ha enviado nuestra querida Virgen María. A Gustavo “Corazón de León” Castellanos, con su empuje y pasión incombustible, a Gustavo Subercaseaux, con su sabiduría, paciencia y humor, a Anthony Dawes, con su fineza y rigurosidad tan británicas, a las reincorporadas, Gabi Silva y Nicole Keller, cuyo aporte en los tiempos duros fue tan decisivo para llegar a ser quienes somos hoy, y por supuesto, a todo el equipo ejecutivo. Tremenda la tripulación de este buque!, principalmente los capitanes que están bregando todo el día, y todos los días más adentro en el mar. El Seba Rodríguez, que

con su trato amable y su perseverancia nos que ha educado a todos; el Seba Espinosa, con su empuje y creatividad para darnos nuevos proyectos y nuevos sueños, y Álvaro, que casi nació con nosotros. Es lo que podríamos decir un producto 100% de AE. Una fidelidad y rigurosidad a toda prueba. En fin, son muchos, y de verdad me gustaría reconocerles todo su aporte, todo el corazón que han puesto en este desafío, y merecido tienen que estemos celebrando este año tantas nuevas bendiciones. Un par de años después de ese viaje en micro, Acción Emprendedora era ya una entidad incipiente. Alguien me preguntó entonces con qué soñaba. Le dije que soñaba con tener sólo una oficina donde Acción Emprendedora pudiera desarrollarse. Donde tener un teléfono que contestar, o un par de sillas propias para sentarnos. En ese tiempo no sólo no teníamos oficinas. Tampoco teníamos mesas, ni carpetas, ni mucho menos computadores. Nos conseguimos una oficina por ahí, y alguien nos prestó una mesa chica, que ocupábamos tres personas. Tiempo después volvieron a preguntarme con qué soñaba. Contesté que soñaba con que tuviéramos algo de plata para pagarle a los que trabajaban. Al poco tiempo nos ganamos un proyecto que nos dejaba 3 millones de pesos en utilidades. Saltábamos de contentos. La Gabi, Cristian Torres, Ignacio Villegas y yo. Era nuestro presupuesto del año. Cuando al cabo de un tiempo volvieron a preguntarme con qué soñaba, respondí que soñaba con que Acción Emprendedora tuviera un centro

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de emprendimiento donde poder atender a nuestros microempresarios. Hasta entonces hacíamos clases donde podíamos. En las partes más inverosímiles. Me acuerdo perfecto de Nacho Torres haciendo clases de finanzas en una oficina que nos prestaron en la Municipalidad donde eran más de 15 personas y donde de verdad no cabían más de 4 o 5, de pie y apretados, o de Pablo Narváez, esa vez que le tocó hacer clases en una cava de vinos abandonada en la Municipalidad de San Miguel, y que apenas tenía luz. Qué increíble! Todo lo que ha pasado, todo lo que hemos vivido, y todas las bendiciones que hemos recibido.

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Ahora tenemos 7 centros de emprendimiento en 5 regiones diferentes. Hasta en Isla de Pascua tenemos un centro!! Trabajan en AE más de 40 personas. Estamos trabajando con más de 2.500 microempresas cada año, incrementándose todos los meses en forma exponencial, y con un estándar de rigurosidad extraordinarios. Más de 30 grandes empresas nos están apoyando. Tenemos una OTEC y una Incubadora de Negocios. Estamos inaugurando nuestras nuevas oficinas. Un piso completo frente a la Bolsa de Comercio de Santiago, espectaculares. Pero lo más importante, seguimos siendo esa comunidad que quería hacer de sus vidas algo que de verdad valiera la pena. Esa comunidad que nació en el Santuario de Schoenstatt con ganas de cambiar el mundo, y de paso cambiarnos también nosotros.

Si alguien me preguntara hoy con qué sueño, le respondería sin dudar: sueño con seguir arriba de esta micro, empapados, cansados, y sin embargo, profundamente felices. Cada día más adentro en el mar. Duc in Altum!! Lejos de la playa de las comodidades, adentro donde hace frio, donde corremos riesgo, donde cada día nos jugamos la vida, es ahí y sólo ahí donde la pesca es fecunda. Es sólo ahí donde seguiremos siendo felices. Todo lo que hemos logrado, estas nuevas oficinas, las salas de clases, salas de computación, los centros de emprendimiento, todo, todo nos exige darnos más y multiplicar por cien el esfuerzo que hacemos. Cuan mayores sean las bendiciones, más se nos exigirá, y más se esperará de nosotros, y más debemos exigirnos cada uno en forma personal y los unos a los otros como la comunidad que somos, donde la suerte de uno es la suerte de todos. Hay muchos desafíos que nos aguardan, enormes desafíos. El Proyecto Acción País, para crear gerencias de emprendimiento en todas las Municipalidades de Chile. El Proyecto Acción Educa, para desarrollar toda el área de educación y crear la plataforma de educación a distancia, el primer paso para nuestro ansiado sueño de crear una Universidad del Empren-

dedor. El proyecto Acción Pública, para articular a todas las personas ligadas a nuestra organización que pueden aportar a través de propuestas públicas de desarrollo económico y fomento productivo. El proyecto Acción Capital, para desarrollar toda el área de financiamiento directo a las empresas. En fin, son muchos los proyectos, y muy poco el tiempo que tenemos. Se nos ha dado mucho, y mucho se nos va a exigir. Espero seguir trabajando con ustedes y contando con ustedes como ustedes cuentan conmigo, con Pablo Narváez, con Ignacio Villegas, Ignacio Torres, y con todos en Acción Emprendedora. Muchas gracias, mucha fuerza y mucha FE. Atentamente,

Aníbal Pinto F. Presidente Acción Emprendedora


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Capítulo

“Conocer tanta gente y el ambiente que se generó. Cambió mi estado de ánimo, me motivé y mi visión de negocio dió un vuelco.” Marggiana Moreno – Emprendedora Academia de Baile Bamboleo

Quiénes Somos


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Acción Emprendedora es una corporación sin fines de lucro desde 2002 y tiene como misión “Servir a emprendedores y microempresas que sueñan con crecer” (Al servicio de los emprendedores para el desarrollo de Chile.) Estamos presentes en 7 ciudades a lo largo de Chile con un modelo integral de trabajo que tiene 4 líneas de acción: Sensibilización Emprendedora, Formación Emprendedora, Consultorías Personalizadas y Servicios de Incubación. A través de nuestro trabajo buscamos generar emprendedores íntegros dueños de pequeñas empresas consolidadas y con capacidad de crecer, gererar empleos y mejores condiciones de vida para el y los suyos.

2.1 QUIÉNES SOMOS 2.2 VISIÓN

2.4 VALORES

Ser la organización líder dedicada al desarrollo de Microempresarios en Chile, a través de la participación de profesionales de excelencia al servicio de los demás, siendo un referente a nivel mundial.

1. Compromiso con el Emprendedor. 2. Convicción en nuestro trabajo 3. Confianza en el equipo

2.3 MISIÓN “Al servicio de los Emprendedores para el desarrollo de Chile


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Capítulo

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Nosotros

“El apoyo de los cercanos y el entusiamos son los pilares. Es importante ser persistente. Yo he burlado los errores y sigo trabajando. Estoy entusiasmada, quiero seguir adelante”. María Graciela Muñoz - Emprendedora Aguas de Hierbas Botan


Directorio

Gustavo Subercaseaux Ingeniero Comercial mención Administración de Empresas, Pontificia Universidad Católica de Chile Actualmente es Director de IANSA y de Corporación MATER

El Directorio es el organismo en quien descansa la toma de decisiones estratégicas de la Corporación. Está compuesto por profesionales, responsables de áreas específicas dentro de ella. 14

Anibal Pinto - Presidente Abogado, Universidad de los Andes Máster en Tributación Empresarial Máster en Políticas Internacionales de Desarrollo, Duke University Anibal fue Presidente de AE desde Abril de 2002 hasta Marzo de 2010. Reasume como presidente del Directorio, tras haber cursado un Master en Derecho en la Universidad de Londres, y haberse desempeñado como Asesor del Ex Ministro de Economía Juan Andrés Fontaine en materias de emprendimiento y como Presidente de Sercotec, desde 2010.

Ignacio Villegas - Vicepresidente Ingeniero Civil Industrial de la Universidad Católica de Chile. Fundador y socio de la empresa TSF S.A donde es Gerente General. Es parte del directorio desde 2004 hasta el día de hoy.

Ignacio Torres Karmy Ingeniero Civil, mención hidráulica. Pontificia Universidad Católica de Chile. Actualmente es Gerente General de Beneficios Sociales en Caja de Com pensación de Asignación Familiar Los Andes.

Gabriela Silva Ingeniera Comercial con mención en Administración de Empresas Pontificia Universidad Católica de Chile Master en Desarrollo Económico, London School of Economics and political Science

Anthony Dawes Contador Auditor, Universdad Gabriela Mistral, Bachiller en Economía e Historia Económica y Social. Anthony es parte del directorio desde Diciembre de 2012 y actualmente es el Presidente de Prince of Wales Country Club. Nicole Keller Periodista de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Diplomado en Marketing de la Universidad de Chile. En marzo de 2010 asume como Jefa de Gabinete de la Subsecretaria de Obras Públicas, y en 2012 como Jefa de Gabinete de la Ministra de Obras Públicas.

3.3 Consejo empresarial El Consejo Empresarial de la Organización Acción Emprendedora ha estado conformado por destacados empresarios, profesionales y personalidades de distintos ámbitos, quienes han ayudado al desarrollo y crecimiento de la Organización. Presentamos a los profesionales que han orientado y asesorado al Directorio en su labor.

Fabio Valdes, Ingeniero Comercial Pontificia Universidad Católica

Oscar Cristi, Ingeniero Comercial PUC, PhD en Economía Universidad de Maryland, Estados Unidos

Gustavo Castellanos Ingeniero en Administración, Universidad de Chile, Gerente General ANAC

Padre Carlos Cox

Christian Storaker Ingeniero Comercial y Contador Auditor Pontificia Universidad de Chile

María Isabel Infante, Economista. Ingeniero comercial PUC, Economista

15 Rodrigo Perez de Arce, Abogado.

Juan Enrique Coeymans, Ingeniero Civil PhD en Ingenieria Universidad de Southampon, UK.

Juan Carlos Eichholz, Abogado PUC, Master en Public Policy. Universidad de Harvard.

Juan Pablo Aboitiz, Ingeniero Civil PUC, Empresario.

Enrique Cibié, Ingeniero ComercialPUC, MBA de la Universidad de Stanford.


Centro de Emprendimiento Antofagasta 55-933137

Equipo AE Centro de Emprendimiento Santiago

Gerente de Administración y Finanzas Gregorio Adriasola Domínguez gadriasola@accionemprendedora.org

Centro de Emprendimiento Antofagasta 55-933137

Centro de Emprendimiento Valparaíso 32-2238302

Centro de Emprendimiento Valparaíso 32-2238302

02- 2248 9150

Contadora Patricia Jofré Barría pjofre@accionemprendedora.org

16 Gerente General Sebastián Rodríguez Undurraga srodriguez@accionemprendedora.org

17 Directora CEA Sayonara Pacheco Ovando spacheco@accionemprendedora.org

Directora CEV Ruth Morgado Leiva rmorgado@accionemprendedora.org

Encargada de Comunicaciones Milena Colque Ledezma mcolque@accionemprendedora.org

Consultor Incubadora Edmundo Vásquez evasquezb@accionemprendedora.org

Consultor Incubadora Daniel Cortés Fuentes dcortes@accionemprendedora.org

Asistente Administrativo Mariela Figueroa mfigueroa@accionemprendedora.org

Asistente de Administración y Finanzas Priscila Silva psilva@accionemprendedora.org Gerente de Emprendimiento Alvaro Bronstein Roman alvaro@accionemprendedora.org Gerente de Desarrollo Sebastián Espinosa Fuentes sespinosa@accionemprendedora.org Sub-Gerente de Emprendimiento Zona Centro-Norte Oscar Vidal Aravena alvaro@accionemprendedora.org

Dirección Académica Ana Carvajal Figueroa acarvajal@accionemprendedora.org

Jefa OTEC Evelyn López Miranda elopez@accionemprendedora.org

Jefa de Desarrollo Sophie Duchanoy sophie@accionemprendedora.org

Diseñadora Gráfica Daniela Cea Molina dcea@accionemprendedora.org

Consultor Incubadora PIno Pablo Bussenius pbussenius@accionemprendedora.org

Apoyo Administrativo Ivania Montenegro Picón imontenegro@accionemprendedora.org


Centro de Emprendimiento Concepción

Centro de Emprendimiento Coronel

Centro de Emprendimiento Concepción

Centro de Emprendimiento Coronel

41-3168050

41-3168050

41-2773437

Centro de Emprendimiento Santa Bárbara y Quilaco 43-971767

Centro de Emprendimiento Isla de Pascua Centro de Emprendimiento Isla de Pascua

41-2773437

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18 Director CEC Felipe Parra fparra@accionemprendedora.org

Director CECO Sebastián Schilling schilling@accionemprendedora.org

Director Centro de Emprendimiento Uko Tongariki tongariki@accionemprendedora.org

Coordinadora de Consultoría e Incubación Carla Rodríguez crodríguez@accionemprendedora.org

Coordinadora de Emprendimiento Karen Inzunza kinzunza@accionemprendedora.org

Coordinador de Emprendimiento Mario Hormazábal Soto tongariki@accionemprendedora.org

Coordinadora de Emprendimiento Ruth Vergara Prieto rvergara@accionemprendedora.org

Coordinadora Administrativa Johanna Navarro jnavarro@accionemprendedora.org

Coordinadora Administrativa Alejandra Retamal aretamal@accionemprendedora.org

Asistente Administrativa Iris Monsalve

Coordinador Administrativo Tiare Paoa tiare@accionemprendedora.org


3.3 Centros de Emprendimiento

CEA

El nuevo Centro de Emprendimiento de Santiago nace luego de la unión del Antiguo Centro de Emprendimiento de Santiago, ubicado en Rafael Sotomayor y la Oficina Central ubicado en Parque Bustamante.

Llegamos oficialmente el año 2010 a la Región de Antofagasta, con motivo de fortalecer el emprendimiento en Chile. El Centro de Emprendimiento de Antofagasta de inaugura en junio de 2010. El proyecto se desarrolla a partir del interés e iniciativa conjunta de Fundación Minera Escondida (FME) y Acción Emprendedora (AE) para desarrollar un proyecto a largo plazo de desarrollo económico de emprendedores y microempresas de la región.

Equipo AE Centro de Emprendimiento de Santiago 02- 2248 9150

EQUIPO

CES 20

Directora CEA Sayonara Pacheco Ovando spacheco@accionemprendedora.org

Gerente General Sebastián Rodríguez Undurraga srodriguez@accionemprendedora.org Gerente de Emprendimiento Alvaro Bronstein Roman alvaro@accionemprendedora.org Sub-Gerente de Emprendimiento Zona Centro-Norte Oscar Vidal Aravena alvaro@accionemprendedora.org

Asistente de Administración y Finanzas Priscila Silva psilva@accionemprendedora.org Gerente de Desarrollo Sebastián Espinosa sespinosa@accionemprendedora.org

Dirección Académica Ana Carvajal Figueroa Trabajadora Social acarvajal@accionemprendedora.org

Jefa de Desarrollo Sophie Duchanoy sophie@accionemprendedora.org

Jefa OTEC Evelyn López elopez@accionemprendedora.org

Diseñadora Gráfica Daniela Cea Molina dcea@accionemprendedora.org

Gerente de Administración y Finanzas Gregorio Adriasola Domínguez gadriasola@accionemprendedora.org

Consultor Incubadora Pablo Bussenuius pbussenius@accionemprendedora.org

Contadora Patricia Jofré Barría pjofre@accionemprendedora.org

Encargada de Comunicaciones Milena Colque Ledezma mcolque@accionemprendedora.org Consultor Incubadora Daniel Cortés Fuentes dcortes@accionemprendedora.org Apoyo Administrativo Ivania Montenegro Picón imontenegro@accionemprendedora.org

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CEV

CEC

El Centro de Emprendimiento de Valparaíso (CEV) está ubicado en el corazón de Valparaíso, en la calle Blanco, lo que permite gran facilidad de acceso para microempresarios y voluntarios. El CEV abarca las comunas de Quilpué, Villa Alemana y Viña del Mar, incluyendo la atención a microempresarios de Quintero, Casablanca, Limache, Caldera y Quillota.

El Centro de Emprendimiento Colbún – Acción Emprendedora ubicado en la comuna de Concepción inicia sus operaciones formales en Noviembre del año 2009. El centro se ve afectado por el terremoto del 2010 y durante el 2011 operó en Rengo 540, Concepción.

EQUIPO Directora CEV Ruth Morgado Leiva rmorgado@accionemprendedora.org Consultor Incubadora Edmundo Vásquez evasquezb@accionemprendedora.org Asistente Administrativo Mariela Figueroa mfigueroa@accionemprendedora.org

EQUIPO Director CEC Felipe Parra fparra@accionemprendedora.org Coordinadora de Consultoría e Incubación Carla Rodríguez crodríguez@accionemprendedora.org Coordinadora de Emprendimiento Ruth Vergara Prieto rvergara@accionemprendedora.org Coordinadora Administrativa Alejandra Retamal aretamal@accionemprendedora.org

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CECO

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El Centro de Emprendimiento de Coronel comienza su funcionamiento a mediados del año 2010 (Julio) mediante la capacitación a microempresarios y emprendedores en Gestión de la Microempresa y Taller de Emprender un Negocio. La inauguración oficial se realiza el 21 de Octubre del mismo año. El CECO se encuentra ubicado a tres cuadras de la plaza de armas de Coronel, en dirección Manuel Montt # 1025. El Centro de Emprendimiento apoya no solamente a la comuna de Coronel, sino a sus alrededores también. Desde la apertura del CECO, se ha capacitado a un número de 355 personas mediantes los cursos formales que la Corporación entrega a la comunidad. Sumado a ello mediante charlas de ChileCompra, postulación a Capital Semilla Sercotec, Seminario de Turismo y otros, se ha capacitado otras 118 personas, lo cual hace un total de 472 personas mediantes estas dos metodologías de asistencia al microempresario.

EQUIPO

Director CECO Sebastián Schilling schilling@accionemprendedora.org Coordinadora de Emprendimiento Karen Inzunza kinzunza@accionemprendedora.org Coordinadora Administrativa Johanna Navarro jnavarro@accionemprendedora.org Asistente Administrativa Iris Monsalve

CESBAQ Gracias a nuestra alianza con Colbún, en mayo del 2012 inauguramos el Centro de Emprendimiento de Santa Bárbara y Quilaco, con presencia de los alcaldes de la zona, el Presidente y el Gerente General de Colbún.

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Gonzalo Guerra, después de 2 años en AE, asume como director del Centro y logra armar su equipo de 7 profesionales multidisciplinarios para asumir el desafío de apoyar a los emprendedores del alto Bío Bío. EQUIPO Director CESBAQ Gonzalo Osorio gosorio@accionemprendedora.org Coordinadora de Emprendimiento Programa Energía para Emprendedores Pilar Vidal Carrasco pvidal@accionemprendedora.org Coordinadora de Emprendimiento Programa Energía para Emprendedores Catalina Reyes Troncoso creyes@accionempendedora.org Coordinadora de Emprendimiento Programa Energía para Emprendedores Rodrigo Saldías Melo rsaldias@accionempendedora.org Coordinadora de Emprendimiento Programa Energía para Emprendedores Jorge Rubilar Méndez jrubilar@accionempendedora.org

Coordinadora de Emprendimiento Programa Energía para Emprendedores Robinson Carrillo Salgado rcarrillo@accionempendedora.org Coordinador Administrativo Francisco Cid fcid@accionempendedora.org


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CEIP

3.4 OTEC

Con nuestra misión de llegar a apoyar el emprendimiento donde nadie o pocos llegan, asume el desafío de formar un equipo compuesto en su mayoría por gente Rapa Nui para inaugurar el Centro de Emprendimiento en Isla de Pascua.

El OTEC Acción Emprendedora nace del desafío y el anhelo de la Corporación de lograr su auto-sustentabilidad, de modo que AE pueda sostener parte de su estructura y labor a través de su propia operación, específicamente a través de las capacitaciones SENCE (Servicio Nacional de Capacitación y Empleo).

En Junio del 2012, Uko Tongariki Palma Tuki, asume como Director del centro y la responsabilidad de lograr ejecutar el Programa de Apoyo al Entorno Emprendedor, financiado por CORFO y Codesser, que permitiera fomentar el emprendimiento en la Isla. Los resultado quedan a la vista, 168 personas participaron de los diferentes seminarios, 67 emprendedores se graduaron de los diferentes cursos y se logró apoyar a 27 emprendedores a postular a diferentes fondos. EQUIPO Director Centro de Emprendimiento Uko Tongariki tongariki@accionemprendedora.org Coordinador de Emprendimiento Mario Hormazábal Soto tongariki@accionemprendedora.org Tiare Paoa tiare@accionemprendedora.org

Con este fin, se constituyó en 2007 Acción Emprendedora Ltda., persona jurídica distinta de la Corporación, cuya socia mayoritaria es esta misma y cuyo objeto único y exclusivo es la prestación de servicios de capacitación en conformidad a la Ley N° 19.518 (SENCE). Desde principios de 2008 el OTEC AE está certificado de acuerdo a las normas NCH. 2728 e ISO-9001 y forma parte del Registro Nacional de SENCE. La operación del OTEC AE se basa en la postulación y ejecución de cursos de capacitación provenientes de la franquicia tributaria SENCE, ya sea a través de los programas de Becas Sociales, Precontratos, Foncap u otros propios de SENCE. Los Fondos para estos programas, provienen de los excedentes de capacitación que generan las empresas -privadas o estatales- que tributen en primera categoría de la Ley de la Renta. En efecto, toda empresa con una planilla de remuneraciones anual mayor a 900 UTM, puede ocupar hasta el 1% de dicha planilla en programas de capacitación para sus empleados y descontarlo del monto a pagar de Impuesto a la Renta. Cuando esto no ocurre, o no se ocupa el total de estos fondos, estos excedentes proveen el financiamiento para los programas antes mencionados. En esta línea, OTEC Acción Emprendedora, invita a las empresas que quieran sumarse a nuestro proyecto de capacitación, a dirigir sus excedentes provenientes de la franquicia tributaria SENCE, hacia nosotros para la ejecución de nuestros cursos de Gestión de Microempresa y de Emprendimiento.

Este es un modo simple, sin costo para la empresa, por medio del cual se puede generar un gran impacto en la comunidad que rodea a la compañía, como por ejemplo, dirigido a cónyuges de sus trabajadores generando un segundo ingreso en la familia o a la comunidad cercana a la empresa, tales como vecinos, proveedores o distribuidores.

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Capítulo

“El rubro del emprendimiento está cada vez más competitivo, exigiéndonos mostrar que somos diferentes a lo que ofrece el resto y que vamos a la vanguardia en apoyo a la microempresa”. Alvaro Bronstein Gerente de Emprendimiento

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Nuestro Producto


4.1 ¿Cómo apoyamos a nuestros emprendedores?

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A lo largo de los 10 años de existencia de la organización nuestra mayor motivación ha sido el poder dar siempre un servicio de excelencia a nuestros emprendedores y microempresarios. Como institución creemos que es necesario tanto desarrollar las habilidades personales de los emprendedores (liderazgo, asociatividad, persistencia, etc.) como las herramientas técnicas que ellos manejan (contabilidad, marketing, control de gestión, etc.). Es por esto que siempre nos hemos constituido como un equipo multidisciplinario tanto de las áreas de las ciencias administrativas y económicas (ingenieros comerciales, ingenieros civiles, etc.) como de las ciencias sociales (psicólogos, trabajadores sociales, abogados, etc.). Esto ha permitido incorporar herramientas especializadas en el desarrollo de emprendedores y sus negocios utilizando por ejemplo la herramienta CANVAS para modelar los negocios y CEFE (Competency based Economies through the Formation of Entrepreneurs) como metodología de enseñanza en adultos. Dado que entendemos que no todos los emprendedores buscan y necesitan lo mismo es que hemos desarrollado 4 líneas de apoyo que se diferencian principalmente en la dedicación de tiempo de parte de nuestro equipo y personalización del servicio. Estas 4 líneas se resumen en la pirámide a continuación:

Sensibilización Emprendedora

Formación Emprendedora

Nuestro objetivo a través de esta línea de apoyo es generar un “shock” en el emprendedor participante ya sea creando conciencia sobre un tema particular o generando una experiencia nueva que le abra las puertas a futuro (canales de venta o redes). La forma en que lo llevamos a cabo es a través de actividades masivas de gran convocatoria (desde 50 hacia arriba) y de corta duración (2 días o menos). Entre las principales actividades llevadas a cabo se encuentran cuatro formatos. La primera son seminarios o charlas enfocadas en un tema en particular que se busca instalar en la audiencia (innovación, liderazgo, superación, etc.). La segunda son ferias donde emprendedores exponen sus productos y/o redes de apoyo al emprendimiento presentan su oferta para así generar contactos, asociatividad y redes de apoyo. La tercera son talleres de corta duración a los cuales llamamos “workshops”, en estos talleres intensivos de no más de 2 días de duración se busca transmitir una herramienta en particular a través de la aplicación de la teoría en ejercicios prácticos. El cuarto formato es “Ronda de negocios”, donde emprendedores tienen la oportunidad de hacer presentaciones o reuniones de negocios con pares o hacia empresas potencialmente compradoras de sus productos/servicios. En el año 2012 asistieron a estas actividades alrededor de 1.900 emprendedores.

Con esta línea de apoyo buscamos mejorar habilidades personales o herramientas técnicas de los emprendedores participantes a través de talleres o cursos de una duración de entre 30 a 100 hrs en un periodo de 1 a 3 meses por cada uno. En el caso de los talleres estos tienen un alto componente práctico y de actividades dentro de la distribución del curso generando el aprendizaje principalmente a través de la experiencia en grupos de 12 a 20 personas generalmente. En el caso de los cursos estos tienen un mayor componente teórico que se ve reforzado a través de ejercicios prácticos y tareas para realizar en su negocio en grupos de 15 a 35 personas. La malla de cursos y talleres lo componen tanto cursos más generales como Taller para Emprender un Negocio (para emprendedores) o el curso Gestión de la Microempresa (para microempresarios) como otros más específicos tales como Marketing Digital, Alfabetización Computacional, Curso de Inglés, Curso Gestión de Microempresas Turísticas, Taller de Innovación, Taller de Evaluación, Taller de Habilidades Sociales, Taller de Desarrollo de Proyectos, entre otros. Tanto estos como otros son constantemente adaptados según si las características de los emprendedores que se trabaja en cada ciudad (rubro, rural/urbano, demografía, etc.). Durante 2012 fueron cerca de 1.200 emprendedores los que asistieron a cursos y talleres.

Consultoría En este servicio buscamos como objetivo solucionar un problema o inquietud puntual del emprendedor con su empresa. Lo hacemos a través de un consultor del área de las ciencias administrativas que apoyado por abogados, diseñadores gráficos y/o contadores buscan soluciones a problemas de gestión, diseño del modelo de negocio, planificación, imagen corporativa, formalización, búsqueda de clientes y postulación a fondos entre otras cosas. Estos servicios son variables en su duración siendo lo común entre 1 a 3 meses y entre 3 a 12 sesiones. El año 2012 fueron más de 250 emprendedores quienes recibieron este tipo de apoyo.

Incubación Este es el servicio “Premium” disponible para aquellos emprendedores que demuestran tener tanto habilidades personales como un negocio con potencial de crecimiento. Lo ofrecemos solo a algunos pocos dado que implica un equipo multidisciplinario de Acción Emprendedora quién asesora integralmente durante un periodo de 12 a 18 meses. El equipo lo compone un consultor de las ciencias económicas junto a un abogado y un diseñador gráfico los que se preocuparán de lograr las metas lograr la formalización completa; aumento considerable en ventas y canales de comercialización; bancarización y obtención de fondos públicos y privados; mejora en imagen corporativa y packaging. Durante 2012 este servicio fue solo realizado a 20 emprendedores patrocinados por instituciones públicas o privadas pero desde 2013 se ofrecerá de igual manera que los otros servicios de Acción Emprendedora llegando a atender a 40 emprendedores que serán seleccionados de un proceso abierto de postulación. Es importante destacar además que este año 2012 hemos implementado un sistema de evaluación de resultados diseñado junto a profesionales expertos de medición de programas sociales y políticas públicas lo que complementado a la experiencia nuestra como organización permitirán seguir desarrollando aún mejores programas de apoyo al emprendimiento.

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4.2 Asesoría Técnica

- Taller de Emprendimiento: Este taller está dirigido especialmente a personas que tengan “solo” la idea del negocio, tiene como objetivo que los/ as emprendedores/as identifiquen y desarrollen sus competencias y capacidades emprendedoras, necesarias para el fortalecimiento de su idea de negocio además adquieren herramientas básicas para crear un Plan de Negocios el cual presentan al finalizar el taller. Se caracteriza por utilizar metodología CEFE especialmente diseñada para el trabajo con adultos en temas de emprendimiento. Taller de Marketing Digital: El objetivo del taller es que el microempresario comprenda la importancia del Marketing en general y especialmente las herramientas digitales existentes que ayudan a potenciar su negocio, reconozca la utilidad en su emprendimiento, por medio del aprendizaje de herramientas como Office, además de Internet. Obtienen conocimientos en Word, edición de fotografías digitales, Redes Sociales Virtuales como Facebook, Twitter, y presentando finalmente su plan estratégico de Marketing. -Curso Gestión de Microempresas: El taller está orientado a los microempresarios que tienen un negocio de al menos 6 meses de antigüedad, en el curso ellos obtienen herramientas técnicas de gestión de negocio como producción y servicios, marketing, aspectos legales, contabilidad, herramientas para el trabajo en equipo, por medio del módulo liderando y control de gestión.

-Taller de Alfabetización digital: El taller es el primer acercamiento del micreompresarios a las TIC¨s (tecnologías de la información) por lo que se focaliza en enseñar el uso de herramientas básicas cómo Word, correo electrónico y navegación por Internet, entre otros. Además busca empoderar al emprendedor y darle mayor seguridad en el manejo de su emprendimiento. NOTA: Los cursos anteriormente mencionados durante los meses de verano del año 2012, fueron modificados actualizando contenidos e incorporando herramientas técnicas, en virtud de las necesidades de nuestros microempresarios. Además todos están elaborados metodológicamente por medio de educación de adultos para que sea más eficiente la aplicación de los aprendizajes obtenidos. -Taller de Financiamiento: Mediante este taller los microempresarios de Acción Emprendedora aprenden los conceptos básicos del financiamiento, tales como: tasa de interés, flujo de caja, cuadros de a amortización de intereses, entre otros. (actualmente este taller no se está dictando) -Taller de Contabilidad Digital: Los alumnos podrán profundizar los conceptos básicos de la contabilidad, respeto del Balance, Flujo de Caja, Estado Resultado entre otros, pero aplicados al área de la computación.

Acción Emprendedora realiza en primer lugar un diagnóstico total de la microempresa (Y rubro), para luego generar un set de propuestas de crecimiento para la microempresa. Para eso, se analizan y se ordenan asuntos tales como: contabilidad, niveles de producción y las inversiones en activos para la productividad. Posteriormente, se realizan una serie de propuestas, las cuales son desarrolladas junto a un Mentor de la red de voluntarios, experto en el área de negocios y será quien asesorará técnicamente tanto al Consultor como al microempresario, para encontrar posibles soluciones a problemas que se presenten en las microempresas para realizar una buena consultoría, Acción Emprendedora tiene un sistema personalizado a la medida para el microempresario. 4 Cursos nuevos y 2 mejora para el 2013: Cursos Nuevos, ha implementar el Segundo Trimestre del 2013. •Curso Innovación 1: Este curso tiene como objetivo general, potenciar el perfil innovador de los emprendedores o microempresarios. Además busca entregar herramientas técnicas para potenciar la innovación del negocio y motivar al emprendedor hacia innovación. •Curso Innovación 2: Este curso tiene como objetivo general, potenciar el perfil innovador de los emprendedores o microempresarios. Entregar herramientas técnicas para potenciar la innovación en las PYME a través del diseño estratégico de productos o servicios y motivar al emprendedor hacia la diferenciación a través de la innovación.

•Taller Habilidades sociales para el emprendimiento: Este taller tiene como objetivo general, implementar y potenciar habilidades sociales que empoderen a emprendedores respecto a su rol como empresario. Además busca que los microempresarios identifiquen las principales complicaciones a la hora de comercializar productos o servicios. Desarrollar estrategias que permitan mejorar la comercialización de productos o servicios, disminuyendo brechas identificadas y finalmente desarrollar estrategias que permitan presentar productos o servicios frente a evaluadores. •Computación para los negocios: El objetivo general de este curso es; entregar conocimientos medios del uso del computador y sus herramientas técnicas. Reforzar conocimientos en Programas computacionales Word, Power Point, Excell y Officce. Además de utilizar el computador como instrumento de apoyo en la administración y gestión del negocio y apoyar el desarrollo personal del emprendedor por medio del curso Cursos con mejoras; a implementar Segundo Trimestre 2013. • Contabilidad Digital y Taller de Inglés: Ambos productos existían en la parrilla programática, por lo que se revisaron y actualizaron sus contenidos en virtud de las necesidades de los microempresarios. Además se les incorpora metodología de educación de adultos para ser más eficiente el aprendizaje.

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“Queremos compartir el sentimiento de los que a diario se esfuerzan por entregar un mejor servicio, para apoyar a nuestros emprendedores y gratificarnos con los objetivos cumplidos”. Ruth Morgado Directora Centro de Emprendimiento Valparaíso

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Nuestra Historia


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2002

2005

•Aníbal Pinto y Gonzalo Fuenzalida crean Acción Emprendedora, inician los primeros acercamientos con las municipalidades, incorporan los primeros socios y se consolida la estructura legal.

•Acción Emprendedora crea su oficina de representación en Washington, EEUU, con la colaboración de la Embajada de Chile y Hart Leadership Foundation. Anthony Vitarelli, Ex Presidente del Centro de Alumnos de la Universidad de Duke, se hace cargo de dicha oficina por un año. •En Julio AE comienza a operar en Perú. •La SOFOFA y la Universidad del Desarrollo, le otorgan a Acción Emprendedora el premio BidJuventud Emprendedor Social del año 2005.

2003 •Ingresan los primeros Directores: Pablo Narváez, Ignacio Torres, Nicolás Bär y Pilar Concha. •Se crean los primeros manuales de capacitación y se realizó el primer Taller de microempresarios en la Municipalidad de la Florida, cuya graduación se hace en Septiembre.

2004 •AE es premiado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) como uno de los mejores proyectos sociales de jóvenes en Latinoamérica. Aníbal Pinto es invitado a exponer sobre Acción Emprendedora al Banco Mundial, en Washington, D.C. •En Abril se inician los trabajos en la Municipalidad de San Miguel con dos cursos de capacitación empresarial.

2006 •El reportaje sobre Acción Emprendedora, realizado por la periodista de nuestra organización Nicole Keller, es premiado con el primer lugar por la Revista del Banco Interamericano de Desarrollo. Su artículo “Incubando Empresarios” describe un programa pequeño pero eficaz que empareja a estudiantes universitarios de negocios con pequeños empresarios de limitados recursos. •Se oficializan acuerdos con Sercotec y la Municipalidad de Puente Alto, a través del cual se aportaron recursos para el proyecto Acción País. •Nuestra ONG es premiada por la Embajada de Taiwán.

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2008

2007 •Se oficializa el apoyo por parte del Banco Interamericano de Desarrollo al proyecto de Acción Emprendedora para crear una red de Centros de Emprendimiento en zonas de alto impacto social por tres años. La entidad entregó un aporte financiero y de recursos necesarios, para operar durante tres años. Con esto, se inicia la creación de una red de Centros de Emprendimiento en zonas de alto impacto social. •El Deutsche Bank manifesta su intención de patrocinar y auspiciar a AE durante 3 años a contar de 2007, aportando recursos en cada uno de dichos períodos. •Se inaugura en julio el Primer Centro de Emprendimiento de Acción Emprendedora, en Puente Alto. El primer curso contó con 31 alumnos. •Se recibe financiamiento del Fondo de la Presidencia de la República. •A través de una alianza con DuocUC se gana un proyecto público para crear una red de Centros de Transferencia Tecnológica, con un aporte de US $150.000.

•Se inauguró la Oficina Central de Acción Emprendedora, ubicada en Parque Bustamante, comuna de Providencia y el CEV, primer centro en regiones. •En Abril SENCE aprueba la certificación OTEC AE, siendo posible así la gestión de cursos de Becas Sociales. El OTEC AE significó una entrada de ingresos importante para la Corporación. •En conjunto con Larraín Vial, se inicia el proyecto piloto de Voluntariado Corporativo, el cual tuvo gran éxito. •Se inaugura el Centro del Emprendimiento V Región, siendo el primer centro en regiones. •Se firma convenio con Ayudando.com, portal de voluntariado, que implicó una nueva forma de reclutamiento de voluntarios. •Grupo Sigdo Koppers firma una alianza con Acción Emprendedora, acordando puntos como el voluntariado corporativo, donaciones, auspicios y futuros trabajos en conjunto. •En Noviembre, Alejandro Reveco y Jeannette Severino, emprendedores de AE, obtienen el primer y segundo lugar en el concurso Chile Empresario, organizado por la Universidad Adolfo Ibáñez. (La Corporación capacitó a 707 microempresarios durante 2008).


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2009 •Se inaugura el centro de Emprendimiento de Santiago Centro y el Centro de Emprendimiento de Concepción. •Profesionales de Banco Estado, realizaran clases de Marketing, Producción y Contabilidad en los Centros de Puente Alto y Santiago Centro. •AE firma convenio voluntario con La Compañía de Jesús con el objetivo de seguir trabajando para superar la pobreza y vulnerabilidad en los sectores más precarios. El proyecto:”Todo Amar y Servir”, tiene como fin incorporar e incentivar posibles voluntarios. •En Junio, una de nuestras emprendedoras, Lorena Valderrama, es invitada por el BID al lanzamiento de la campaña “Yo amo América”, en Washington D.C. •AE recibe dos importantes premios: Excelencia ONG 2009 de la Universidad de Duke y Kast Award Free Market Solutions to Poverty. •AE en conjunto con la empresa CCU, realizó los primeros cursos para el personal de la embotelladora, principalmente personas que trabajan en el área de almacenamiento y producción de botellas.

•Se concreta una alianza estratégica con Colbún y AE desarrolla la Incubadora de Negocios para Microempresarios. •Por primera vez se llevó a cabo la realización de cursos introductorios y técnicos en conjunto con la Municipalidad de Pirque. •Se realizó para feriantes de Puente Alto un Seminario de capacitación e Introducción de administración en negocios. Además, se recorrieron los Bancos Comunales formados por Fondo Esperanza para captar y ayudar a nuevos microempresarios de la zona. •AE se asoció con Chile Emprende, entidad pública y privada, con el objetivo de incorporar más microempresarios de la Provincia Cordillera.

2010 •Se Inaugura el Centro de Emprendimiento de Coronel, creado para apoyar el emprendimiento, debido a que llegó a ser la localidad con mayor índice de desempleo. •Se inaugura el Centro de Emprendimiento de Antofagasta en alianza con la Fundación Minera Escondida, da el vamos en Antofagasta para apoyar a miles de emprendedores de sectores cercanos. •AE llega a San Pedro de Atacama con el fin de capacitar •Se cierra el Centro de Emprendimiento de Puente Alto para potenciar el CES (Centro de Emprendimiento de Santiago) •AE firma convenio con el Diario “ La Cuarta”

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2011 •Actualizamos nuestra visión, misión y valores. •En Agosto, AE se adjudica el programa “Apoyo al entorno de emprendimiento femenino Innovador de Santiago, Valparaíso y Concepción” de Corfo. •En Diciembre se termina el ciclo de Negocios inclusivos en San Pedro de Atacama con la creación de la marca Lickana, que agrupa a productores atacameños.


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“Aunque ha sido un tiempo de mucho crecimiento, todavía somos unos adolescentes que caminamos a pasos agigantados hacia la adultez, y aspiramos a ser referentes nacionales e internacionales en el desarrollo integral de emprendedores” Sebastián Rodríguez Gerente General Acción Emprendedora

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Acontecimientos destacados 2012


Acontecimientos destacados 2012

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- Acción Emprendedora llega a Santa Bárbara y Quilaco Gracias a nuestra alianza con Colbún, en mayo del 2012 inauguramos el Centro de Emprendimiento de Santa Bárbara y Quilaco, con presencia de los alcaldes de la zona, el Presidente y el Gerente General de Colbún. Gonzalo Guerra, después de 2 años en AE, asume como director del Centro y logra armar su equipo de 7 profesionales multidisciplinarios para asumir el desafío de apoyar a los emprendedores del alto Bío Bío.

- Acción Emprendedora inaugura Centro de Emprendimiento en Rapa Nui Con nuestra misión de llegar a apoyar el emprendimiento donde nadie o pocos llegan, asume el desafío de formar un equipo compuesto en su mayoría por gente Rapa Nui para inaugurar el Centro de Emprendimiento en Isla de Pascua. En Junio del 2012, Uko Tongariki Palma Tuki, asume como Director del centro y la responsabilidad de lograr ejecutar el Programa de Apoyo al Entorno Emprendedor, financiado por CORFO y Codesser, que permitiera fomentar el emprendimiento en la Isla. Los resultado quedan a la vista, 168 personas participaron de los diferentes seminarios, 67 emprendedores se graduaron de los diferentes cursos y se logró apoyar a 27 emprendedores a postular a diferentes fondos.

- Fosis CEIP Con éxito se realizó la certificación de 27 emprendedores en Rapa Nui, quienes realizaron el curso Habilidades Emprendedoras y Gestión Microempresarial, promovido por Acción Emprendedora con recursos de Fosis, en el marco del proyecto “Fomento al Emprendimiento en Isla de Pascua”. Con ello, cada emprendedor, además del curso de 40 horas, recibirá 15 horas de consultoría personalizada, más la entrega de un capital de $700.000 para sus proyectos empresariales, los cuales podrán utilizar para la compra de bienes, equipamiento o materia prima.

- Se fortalece alianza Acción Emprendedora – Fundación Minera Escondida Fortalecimos nuestra alianza con Fundación Minera Escondida, logrando un tercer año de trabajo en conjunto, potenciando el trabajo del Centro de Emprendimiento de Antofagasta que logrando posicionarse como un agente importante en el posicionamiento de nuestro centro como un agente importante de fortalecimiento del emprendimiento en la región. Logramos capacitar a 184 emprendedores, recibiendo 64 de ellos en consultorías.

- Sigue creciendo la alianza Acción Emprendedora – Colbún en Concepción y Coronel Con el objetivo de apoyar el emprendimiento en Concepción y Coronel, potenciamos nuestro trabajo en conjunto con Colbún, generando nuevas actividades y potenciando los diferentes programas. Se realizó un capital Semilla, donde 24 emprendedores de Coronel lograron adjudicarse un monto de $500.000 cada uno para el fortalecimiento de sus negocios. Entre ambos Centro de Emprendimiento se consiguió capacitar a 503 emprendedores, hacer 99 consultorías y 2 incubaciones.

- Fondepro Tal Tal y Tocopilla Logramos ampliar nuestra cobertura en la Región de Antofagasta, a las comunas de Tal Tal y Tocopilla. En conjunto a Barrick Zaldívar, trabajamos en conjunto a 20 emprendedores de Tal Tal y otros 20 de Tocopilla, en el diseño de un plan de Negocios, en donde posterior a la capacitación, cada uno de ellos recibió $1.000.000 para potenciar sus negocios.


44 - Acción Emprendedora recibe el Sello Más por Chile. El Ministerio de Desarrollo Social, nos premia con el sello Más por Chile que busca certificar a las instituciones y/o empresas que tengan programas que hagan un aporte a las personas más vulnerables del país.

- REP8: La REP8, Red de Emprendimiento Popular de la región del Bío Bío, es un conjunto de fundaciones y ONGs que trabajan en el mundo del emprendimiento popular, y que en el año 2012 se articulan para potenciar la oferta que Acción Emprendedora, INFOCAP, Fundación Trascender, TECHO y Fondo Esperanza tienen para los emprendedores. El inicio de la REP estuvo marcado por el primer Encuentro de Emprendimiento Popular, el cual contó con 600 asistentes y el ministro de economía de turno, junto con el trabajo de difusión en varias actividades del Gran Concepción durante el año.

- Acción Emprendedora y CMPC firman convenio para trabajar en la comuna de Nacimiento Nos unimos a CMPC para potenciar el emprendimiento en la comuna de Nacimiento. Durante el 2012 logramos capacitar en 7 cursos a 114 emprendedores o emprendedoras de la comuna para lograr mejorar los negocios de cada uno. - Proyecto PADF/ Boeing en Valparaíso El proyecto fue estructurado para apoyar a 45 microempresarias del turismo en la región de Valparaíso a través del curso Gestión de la Microempresa y el Taller Emprendiendo un Negocio. Además se realizaron consultorías personalizadas para 15 emprendedoras. El principal financiamento para este proyecto fue recibido de BOEING, a través de la alianza con la Pan American Development Foundation (PADF).

- 48 emprendedores son ganadores de Capital Semilla. A través nuestros distintos Centros de Emprendimiento, apoyamos en la postulación a diferentes Capitales Semilla, tanto públicos como privados, siendo 48 de ellos ganadores, suma que ascendió a MM$93

- Trabajo en conjunto con DIAGEO y Botilleros El 2012 se ejecutó el programa “Comprometidos con Tú Éxito”, entre Acción Emprendedora, DIAGEO y la empresa PEUMO en Antofagasta, La Serena, Santiago, Viña del Mar, Concepción y Puerto Montt. Participaron un total de 40 almaceneros y botilleros de todo Chile. El objetivo del programa fue fidelizar a almaceneros-clientes de Diageo, a través de asesoría y capacitación en el correcto manejo de sus negocios. - JP Morgan Acción Emprendedora recibió financiamiento de JPMorgan para ejecutar durante el primer semestre de 2013 un seminario sobre emprendiiento y desarrollo empresarial femenino al cual se realizó en las dependencias de DUOC Valparaíso. Asistieron 147 emprendedoras. Además, el 10 de Junio de 2013 se ejecutarán talleres de gestión y emprendimiento para 50 beneficiadas, también con el apoyo de JPMorgan. La alianza también permitirá que ejecutivos de JP Morgan sean formadores (profesores) en talleres realizados en el Centro de Emprendimiento de Santiago.

- Campaña Regala Emprendimiento Gracias al esfuerzo por parte de todos nuestros Centros de Emprendimiento, lanzamos en Diciembre la Campaña Regala Emprendimiento. El catálogo se viralizó a nivel nacional mostrando los productos de nuestros emprendedores estrella de las regiones de Antogafasta, Valparaíso, BíoBio y Metropolitana.

Nuevo Cambio de casa Centro de Emprendimiento Santiago En Diciembre 2012 comenzaron las gestiones para el “cambio de casa” de nuestro equipo Acción Emprendedora Santiago. La oficina central ubicada en Providencia (Parque Bustamante) y el Centro de Emprendimiento de Santiago (ubicado en Plaza Yungay) se cerraron para unificar al equipo y abrir el nuevo y renovado Centro de Emprendimiento de Santiago en Nueva York 57, piso 2, Santiago Centro. Este nuevo centro queda ubicado en el corazón de la ciudad de Santiago, a pasos de todos los establecimientos públicos y con mucho mejor ubicación para todos nuestros emprendedores.

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“El saber que mi trabajo y el de mis compañeros son la clave para que AE exista y así podamos seguir apoyando al Emprendimiento, a esas personas que necesitan de una mano que los guié en un camino que tiene muchos obstáculos pero ellos tienen las ganas y la fuerza para poder cumplir sus sueños” Patricia Jofré Contadora 47

Nuestros Colaboradores


NUESTROS COLABORADORES

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Durante 2012 trabajamos con múltiples organizaciones, alrededor de todo Chile. Nuestra institución ha generado socios públicos y privados, nacionales e internacionales. Dentro de los socios estratégicos principales destacamos a CORFO, COLBÚN, FUNDACIÓN MINERA ESCONDIDA y DIAGEO. Entre los proyectos a destacar que se ejecutaron a nivel nacional están los PAE (Programa de Apoyo al Emprendimiento y la Innovación), los PEL (Programa de Emprendimientos Locales) y la INCUBADORA de Desarrollo, todos apoyados por CORFO. También desarrollamos el programa de emprendimiento juvenil “Juégatela” con INJUV (Instituto Nacional de la Juventud) en Santiago, Antofagasta y Concepción y el proyecto “Comprometidos con Tú Éxito”, con la empresa DIAGEO y PEUMO (en Antofagasta, La Serena, Santiago, Viña del Mar, Concepción y Puerto Montt) que consistió en el apoyo en gestión de negocios y en la fidelización de pequeños botilleros que pertenecen a la cadena productiva de DIAGEO. Además destacamos la colaboración de SENCE, SERCOTEC, FOSIS, el Ministerio de Desarrollo Social, ABACO Comunicaciones y PWCC. Esta última organización audita nuestros estados financieros cada año. Tanto estos estados como los reportes de la Auditora pueden ser encontrados en la pagina web de Acción Emprendedora (www.accionemprendedora.org), toda vez que los mismos son públicos y descargables por toda persona que pueda tener interés en ellos.

COLABORADORES Y SOCIOS PRINCIPALES POR CENTRO DE EMPRENDIMIENTO Centro de Emprendimiento Antofagasta (CEA): Fundación Minera Escondida (FME) Fundación Minera Escondida, en su ánimo de generar y perpetuar en el tiempo más y mejores oportunidades de desarrollo local en el norte del país, generó un Convenio de Cooperación con ONG Acción Emprendedora con el fin de implementar en Antofagasta un plan de capacitación y, en una segunda etapa, una incubadora de negocios.

Barrick Zaldívar Durante 2012 fuimos administradores del “Fondo de Desarrollo Productivo” (FONDEPRO) de Barrick en las ciudades de Tal Tal y Tocopilla. Este fue un programa que permitió capacitar y entregar fondos para inversión de capital a microempresarios del sector. CORFO Durante el 2012 nos adjudicamos el programa PAE (Programa de Apoyo al Entorno de Emprendimiento Innovador de Antofagasta) de CORFO en la región de Antofagasta. El programa postulado comprendió seminarios, talleres, asesorías para la postulación a fondos concursables, entre otros. Otros socios a destacar fueron PRODEMU y la Fundación Emprender. Centro de Emprendimiento Valparaíso (CEV): CORFO El Centro de Emprendimiento de Valparaíso fue apoyado con recursos económicos a través de CORFO por medio del Programa de Apoyo al Entorno Emprendedor. En esta región nos enfocamos en mujeres emprendedoras, potenciando sus negocios con cursos, talleres y asesorías. BOEING/PADF A través de la Pan American Development Foundation (PADF), Acción Emprendedora recibió fondos de la empresa BOEING, que permitieron realizar en la ciudad de Valparaíso un programa enfocado en potenciar a microempresarias del turismo y así colaborar con el desarrollo y estrategia productiva de esa ciudad. Destacamos también el apoyo recibido por SERCOTEC y los programas sustentados por JPMORGAN. Centro de Emprendimiento Santiago (CES): AGUAS ANDINAS Desarrollamos en conjunto con AGUAS ANDINA el Programa Piloto “Emprende Aguas Andinas” el cual tuvo como finalidad entregar a emprendedoras de Pudahuel competencias de gestión para mejorar las prácticas en sus tareas habituales relacionadas al emprendimiento.

Se destaca además el trabajo y los programas realizados con SERNAM y SERCOTEC, y los cursos y talleres implementados con fondos de Becas Sociales de las empresas LA PARVA, SK Comercial y CristalChile. También generamos alianzas y convenios con Banco Estado Microempresas, Universidad Adolfo Ibañez, Municipalidad de Santiago, E-Class, Universidad de Chile, Universidad Católica de Chile, DUOC UC y Universidad del Desarrollo. Contamos con practicantes de la Universidad de DUKE y tendremos estudiantes de la Universidad de Princeton durante el 2013. Lo anterior se enmarca dentro de un convenio más extenso con estas Universidades extranjeras, que ha permitido que interns viajen a Chile cada año y trabajen en nuestras oficinas. Centro de Emprendimiento Concepción (CEC): COLBÚN Desde el 2009, COLBÚN ha colaborado como socio estratégico en la ciudad de Concepción y el Centro de Emprendimiento de Acción Emprendedora. Buscamos, en conjunto con COLBÚN la permanencia y desarrollo de estos Centro, para así poder aumentar y potenciar la capacidad emprendedora de la región. CMPC / Ministerio de Desarrollo Social Generando una alianza público-privada, logramos ejecutar un programa para emprendedoras y emprendedores de Nacimiento apoyando a las microemrpresas de esa comuna. Además el CEC trabajo en conjunto con SERNAM, INFOCAP, PRODEMU, la Municipalidad de Talcahuano, la Universidad del Desarrollo e IBM. Se destaca también la coordinación de la Red de Emprendimiento Popular, junto con otras organizaciones sociales de la región.

Centro de Emprendimiento Coronel (CECO): El patrocinador oficial del CECO es la empresa COLBÚN. A través del trabajo en alianza realizado con esta entidad se lograron efectuar diferentes talleres, cursos y eventos relacionados con emprendimiento, a lo largo de todo el año. También destacamos el trabajo realizado con SERCOTEC. Centro de Emprendimiento Santa Bárbara y Quilaco (CESBAQ) Este centro, al igual que Coronel, es apoyado principalmente por COLBÚN. Se han realizado seminarios, cursos abiertos a la comunidad, asesorías (Plan de Reasentamiento) e incubaciones (“Energía para Emprendedores”) mayoritariamente en los rubros apícolas, agrícolas y turísticos. Se ha trabajo en conjunto además con las consultoras FOCUS y ASETA, y en alianza con la consultora “Turístiko” para planes de administración para microempresarios de ese rubro. Creamos además redes con oficinas de OMIL y de fomentoproductivo, con el programa Servicio País y con Banigualdad. Centro de Emprendimiento Isla de Pascua CEIP Este centro, que comenzó a operar en 2012, a tenido como socios estratégicos a CORFO (a través del programa PAE) junto con SERCOTEC, FOSIS y CONADI. Además se han generado alianzas con la Gobernación Provincial, Consejo de la Cultura, Asociación de Pescadores de Hanga Piko, SERNAPESCA, ALDEA EDUCATIVA, Organización Funcional HAKA PUPA y los principales medios de Comunicación locales.

padf

P A N A M E R I C A N D E V E L O P M E N T F O U N D AT I O N

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“Me inspira ver trabajar y trabajar y trabajar a mis compañeros de trabajo. Se me contagia su compromiso” Pablo Bussenius Consultor Incubadora

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Nuestros Microempresarios


Historia de Clara Valenzuela

Historia de Isabel Brito Aguirre

Banqueteria “Maestra Gourmet”

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Clara tiene 48 años es de Santiago de la comuna de Puente Alto, tiene tres hijos y es un ejemplo de emprendimiento. En el 2005 Clara pasó a estar en la lista de extrema pobreza en Chile, no tenía casa ni trabajo. Postuló al programa Puente por su gran necesidad de salir adelante y de cumplir una superación personal muy potente. La municipalidad de Puente Alto informó a Clara de la existencia de Acción Emprendedora, sin dudarlo inmediatamente investigó y participó en los cursos de Gestión de la Microempresa, Contabilidad General y Marketing Digital del centro de emprendimiento de Puente Alto. En el 2009 mientras realizaba los cursos las autoridades locales ofrecieron a Clara hacer un desayuno, ella no tenía nada de dinero, ni siquiera una taza de café, y tampoco el apoyo de su familia, pero si tenía las ganas de emprender y de superarse, se consiguió dinero y fue posible lo acordado con las autoridades locales. Ese fue su impulso, se corrió la voz de que era una excelente banquetera y cada día tenía más encargos de la comunidad local. Su negocio comenzó a crecer. Después de haber realizado los cursos en Acción Emprendedora Clara dice que su negocio ha mejorado en un 100% para ella AE es su cuna y agradece enormemente a la organización por darle los conocimientos para emprender en su negocio.

Desde aquel día Clara no para de trabajar y de emprender, hoy es microempresaria tiene una banquetera “ Maestra Clara ” luego, paso a tener “Maestra Gourmet” apuntando a un sector más alto para seguir con “Vinos de Honor” en la actualidad es una sola productora con el nombre de “Maestra”. Clara realiza clases a sus trabajadoras para que sean más expertas y puedan ser emprendedoras “Quiero que mis alumnas me superen” menciona emocionada. Además formó la agrupación “Mujeres Mundo de Negocios” que tiene por objetivo capacitar para emprender. En el 2011 participó en el seminario “Emprendimiento Femenino” de CORFO, incentivando a las mujeres para que estudien y logren ser microempresarias “Si usted no se capacita no va a poder emprender”, dijo. Inclusive ha participado en la Feria de Gourmet de Puente Alto y en la Feria de Emprendimiento de la Universidad Andrés Bello. Actualmente desea seguir creciendo pero lentamente para no cometer errores, ahora tiene el apoyo de su familia. “Las claves son la perseverancia y la humildad”, afirma Clara de esta forma cumplió su sueño ser microempresaria.

Isabel Brito Aguirre tiene 59 años y su emprendimiento nació o más bien continuó de una idea, de un hermano de su madre, de instalarse con una Reparadora de Calzados. Resultó con tanto éxito que, conversando con su madre la instó a comenzar con este local comercial el año 1962. “Prácticamente nací entre la suela, cueros, gomas, y todo el material que se utiliza en un negocio de este tipo” Mientras estudiaba en la Universidad y entre los horarios de clase, siempre ayudaba a su madre. Cuando estudió Comercio Exterior y terminó la carrera, trabajó en una Agencia de Aduana, al trabajar en ese lugar percibió que no le gustaba ser dependiente motivo por el cual trabajó un tiempo y luego abrió su local en el año 1986 en el lugar que actualmente se encuentra (Afortunadamente pude encontrar un local comercial ubicado en pleno centro de la ciudad, pirámide 508 esquina calle Condell). En su local trabajan actualmente 5 personas con contrato e imposiciones. Comenzó realizando solo reparaciones de calzados luego fue incorporando arreglo de carteras, mochilas y chaquetas de cuero. Desde el año 1989 incorporó su producto estrella la “TAPILLA ALEMANA”, la cual marcó un cambio en el caminar de las señoras, ya que es un producto totalmente antideslizante y duradero lo cual ayudó a proteger de los resbalones que provocaban las tapillas plásticas nacionales. Desde España trae plantillas de diferentes tipos

para todas las estaciones del año, productos de ortopedia, cremas para el calzado en los colores más diversos y desde Francia trae planchas de goma, tacos de goma, medias gomas, todas estas dirigidas a la reparación del calzado. Todos sus proveedores son empresas conocidas internacionalmente debido a su prestigio en el mercado. En la actualidad Isabel vende al por mayor y está surtiendo a otras Reparadoras de Calzados de Concepción, Rancagua y Copiapó. Además de ser Presidenta de la Asociación de Emprendedoras Tejiendo Redes.

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Historia de Cerveza Thoky

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Cerveza Thoky, es una microempresa, que nace el año 2010 de la mano de Esteban y Karen Ramírez, tras una necesidad laboral después del terremoto de febrero de 2010 y por la pasión y espíritu emprendedor de toda una familia, pionera en la utilización de aguas de napa del Valle del Manquimávida, ubicada en la región del Bíobío, para la elaboración de cervezas artesanales. La denominación Thoky, símbolo de liderazgo, es un homenaje a los pueblos originarios que habitaron los cerros de Chiguayante, lugar desde donde actualmente se obtiene una cerveza refrescante de intensos aromas y gran calidad. Esteban y Karen investigaron el mercado por una oportunidad para usar sus potencialidades personales participaron. Durante el 2011 y 2012 participaron del Taller de emprendimiento, Gestión de la Microempresa y Marketing Digital Nivel I. Sus cervezas de larga fermentación, sin filtrar y gasificada naturalmente en botella no poseen aditivos, ni preservantes y utiliza aguas naturales provenientes de napas subterráneas. Ofrecen tres estilos de cerveza basados en recetas diferentes con ingredientes de calidad. Las cervezas de mayor

aceptación han sido Ámbar Ale, Brava y Thoky Ale Pilsen Nativa. Además de su emprendimiento han posibilitado el desarrollo de un circuito turístico en la comuna con artesanos de otras áreas apoyando el potencial turístico de la localidad. Gracias a su gran éxito, Thoky vende sus productos en restaurantes de la Octava región y han participado de varios eventos, entre ellos: Fiesta de la Cerveza Quillón 2012, Stand en Primera Feria de Emprendimiento Popular “Concepción 2012”, Stand en Encuentro Regional de Cueca Libre, Fiesta Costumbrista, Chiguayante 2012, Stand Fiesta Costumbrista del Carmen, Chiguayante 2012, Stand Feria de Emprendimiento Sercotec “Semana de la Pymes” Plaza de la Independencia, Concepción 2012. Además, durante el año 2012, Cerveza Thoky ingresó oficialmente al “catálogo de productos gourmet del Bio Bio”. Esta iniciativa de desarrollo microempresarial es llevado a cabo por el proyecto plataforma de negocios Linkko Business Bio BioAsia Pacific y que tiene por objetivo destacar los sabores de la región tanto en el extranjero como en el resto del país.

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Mi participación junto a AE ha sido una grata sorpresa porque me ha permitido compartir con mucha gente algunos saberes técnicos. Además he podido conocer la visión de mundo que tienen los emprendedores”. Juan Recabarren Voluntario CECO

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Nuestros Voluntarios


Nuestros voluntarios

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Desde el 2012, contamos como organización con un proceso estructurado del voluntariado, lo que ha facilitado el desarrollo del área y ha mejorado los resultados obtenidos en los distintos Centros de Emprendimiento a lo largo del país, en este Plan de Voluntarios se ha definido el Perfil del voluntario AE, el cual debido a las características de nuestros microempresarios y las necesidades que ellos presentan, quienes desarrollen la labor de facilitador deben contar idealmente con experiencia en alguno de los ámbitos que señalaremos a continuación o en su conjunto:

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1. Haber trabajado o estar trabajando hace al menos un año en áreas afines a emprendimiento y/o educación de adultos; 2. Haber realizado su práctica profesional en emprendimiento y/o educación de adultos, 3. De manera paralela o complementaria el postulante puede tener experiencia realizando clases en Instituciones de Educación Superior como universidades u otros centros de formación técnica o de educación de adultos. 4. Realizar o haber realizado voluntariado en alguna área afín a la organización (emprendimiento y/o educación de adultos)

apoyando en el área de asesorías personalizadas, donde se trabaja principalmente con diseñadores gráficos e ingenieros informáticos, entre otros.

5. Tener su propio emprendimiento.

Junto con lo anterior para nosotros es importante que nuestros facilitadores posean ciertas características que nos guían como organización:

Además contamos principalmente con profesionales egresados de universidades o centros de formación técnica del área de los negocios y del área social ( habitualmente relacionados con las carreras de ingenia comercial, industrial, civil, ejecución, administración de empresas, contabilidad, leyes, trabajo social, psicología, sociología, antropología), lo cual no resta la posibilidad de postulación de otro profesional (o estudiante de último año de carrera en el caso de voluntarios) de participar en la organización especialmente para talleres de profundización relacionados a su área de estudios o

• MOTIVACIÓN POR EL ÁREA SOCIAL • INTERÉS POR EL SECTOR MYPE EN EL PAÍS • Compartir Nuestra Visión: Es primordial para AE que nuestros voluntarios compartan nuestra visión del aprendizaje de adultos. Es por esto que lo óptimo es que cumplan en lo posible las características ya señaladas.

El 2011 trabajaron 120 voluntarios en AE. En el CECO participaron 15 profesores a lo largo del año. En tanto, en el CES 33 voluntarios cumplieron importantísimas labores. En el caso del Centro de Emprendimiento de Concepción, 29 profesores voluntarios trabajaron este 2011. El CEA contó con 25 voluntarios durante el año. Y por último, en Valparaíso fueron 18 los que trabajaron junto al Centro de Emprendimiento. Sin la participación y ayuda de nuestros voluntarios, AE no podría salir adelante. Por eso, les damos las gracias por acompañarnos en esta tarea para crear un Chile mejor.


Perfil del voluntario Juan Rodolfo Recabarren 27 años Voluntario de Acción emprendedora Coronel. 60

Desde abril de 2011, Juan es facilitador del taller de Alfabetización Digital en el Centro de Emprendimiento de Acción Emprendedora en Coronel. Es sociólogo de la Universidad de Concepción, trabaja en la municipalidad de Coronel en el área de Intermediación Laboral y además participa en programas de formación sindical. “El equipo de AE me entregó toda la confianza para poder desarrollar un trabajo serio y con perspectiva”, cuenta Juan. Juan llego a Acción Emprendedora a través de sus amigos Gonzalo Osorio y Felipe Parra con los cuales había compartido en varias oportunidades diferentes experiencias de voluntariados. Un día sus amigos comentaron a Juan que necesitaban un Sociólogo para hacer voluntariado en la Organización Acción Emprendedora, sin dudarlo Juan respondió sí. Para Juan ha sido una experiencia muy enriquecedora ya que le ha permitido desarrollar una retroalimentación de conocimientos con diferentes emprendedores, además de ser facilitador voluntario colabora con los microempresarios creando redes de contactos con empresas y ferias de negocios de su comuna, para que puedan expandir y tener más oportunidades para sus negocios. “me ha permitido compartir con mucha gente conocimientos técnicos, además ir conociendo en esas mismas personas la visión de mundo que ellas tienen” cuenta Juan. Los microempresarios han sido muy participativos y responden a sus cursos con gran entusiasmo. Sus clases tienen directa relación con el negocio de los alumnos y con sus proyecciones.

“Es una gran satisfacción cuando posterior al curso nos encontramos con los emprendedores y me comentan cuánto le han contribuido los conocimientos desarrollados en sus actividades de negocio” comenta Juan, quien lleva un año de voluntariado y se siente completamente feliz por su entrega. Destaca que es muy importante ya que se trabaja con personas que están desarrollando una actividad o están decididas a comenzarla, sin duda, un gran aporte para el crecimiento del país. ” Les recomiendo integrarse al voluntariado de Acción Emprendedora”, Expresa Juan, emocionado.

Perfil Voluntario

Perfil Voluntario

Nombre: Loreto Monsalve Centro: CEA Antigüedad: desde Septiembre de 2012 Profesión: Ingeniera Comercial Edad: 34 Tenía la inquietud de hacer algo que no tuviera que ver con mi trabajo y averiguando por internet me topé con un anuncio que buscaba voluntarios para una ONG, Acción Emprendedora. Me interesó, me metí a la página y decidí mandar mi curriculum. Esta inquietud por los emprendedores se debe a que mi mamá es una de ellos y siento que de esta forma hago lo que no he podido hacer por ella, ayudarla, porque no vive en Antofagasta. Aunque es super cansador hacer clases después de trabajar, cada vez que termino me lleno de alegría. Siento que con los cursos estoy haciendo acciones efectivas para cambiar la sociedad desde mi realidad. Es muy gratificante cuando te agradecen las clases o cuando un emprendedor te dice que aplicó algo que le enseñaste. Además he podido formar muchos lazos y cada vez que me voy del centro llego a mi casa feliz”.

Nombre María Francisca Contreras Centro: CEV Trabaja: desde junio de 2012 Profesión: Ingeniero en Pesca Edad: 40 años “Conocí AE cuando hacía un curso de emprendimiento para la Municipalidad de Valparaíso. El CEV iba a realizar un seminario y llevé a mis alumnas porque el tema estaba muy ligado al que nosotros estábamos viendo. Ahí hice mi primer contacto con la organización. Tiempo más tarde, justo cuando había terminado el curso que estaba realizando, supe que el centro estaba buscando voluntarios y me presenté. La experiencia ha sido muy enriquecedora. Actualmente, estoy realizando el tercer ciclo del Taller de Emprendimiento, al que asisten seis personas, y existe la posibilidad de hacerlo en terreno. Las clases me dan la oportunidad de entregar herramientas a distintas personas que quieren emprender, como jóvenes que buscan independizarse o personas mayores que quieren sacar adelante un proyecto que tenían pendiente. Lo que hago es una forma de ayudarlos para que puedan lograr sus sueños. Creo que todos los profesionales deberían vivir alguna vez una experiencia como ésta. Además, todos los colaboradores del CEV son muy acogedores, alegres y tienen muchas ganas de hacer cosas, y transmiten estas ganas a todos los voluntarios”.

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En acción Emprendedora estamos conscientes de la importancia de distingirnos por nuestra seriedad, rigurosidad y responsabilidad. Por tal motivo, somos de las pocas fundaciones en Chile que audita sus estados financieros, y lo hace nada menos que PwC (PrideWaterhouseCoopers), quienes desde hace años han venido evaluando contablemente las operaciones de nuestra organización. Tanto estos estados como los reportes de la Auditora pueden ser encontrados en la pagina web de Acción Enprendedora (www.accionemprendedora.org), toda vez que los mismos son púbicos y descargables por toda persona que pueda tener interés en ellos.

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