Page 6

Leading Issues in Social Knowledge Management  This people‐centric form of KM evolved in parallel with the techno‐centric  variety  and  is  more  about  informal  learning,  collaboration  and  inter‐ personal  knowledge  sharing.  The  objective  is  improved  communication,  better decision making, greater creativity and innovation where as techno‐ centric  KM  is  more  about  efficiency  –  being  able  to  quickly  find  the  right  information when you need it.  Quite separately, while all of this was taking place, social tools were start‐ ing  to  evolve  on  the  web:  blogs,  wikis;  social  tagging  and  the  like.  These  tools  are  very  different  to  traditional  corporate  knowledge  sharing  tools.  They were originally not developed by the large software developers such  as Microsoft or IBM though that is changing. They are often open source  and free or very low cost and they are built around open protocols.  Social tools put knowledge sharing power in the hands of the users them‐ selves  –  so  much  so  that  the  term  “user”  is  no  longer  really  appropriate.  And it’s this, to a great degree that has accounted for their rapid evolution,  uptake and success.  As these new tools took hold, people started to talk about Web 2.0. A new  web  dominated  by  social  tools  and  the  philosophy  that  they  embedded,  turning the web of Web 1.0 from a publishing medium to a two way com‐ munication and knowledge sharing medium – the so called “participatory  web”.  And now as these tools migrate into organizations people are talking about  Enterprise  1.0  and  Enterprise  2.0  (E2.0).  Enterprise  1.0  is  seen  as  a  tradi‐ tional  top  down  command  and  control,  hierarchical  organization  built  around  traditional  centralized  IT  systems  while  Enterprise  2.0  is  a  flatter,  more fluid networked organization built around social tools.  It wasn’t KM people who drove this development. It wasn’t the traditional  KM IT vendors and it wasn’t the KM managers and workers within organi‐ zations. It was a bunch of enthusiastic renegades on the web as well as a  few corporate renegades who could see where things were heading.  But KM managers, practitioners and others are starting to see the power of  social tools within organizations as personal KM tools. And a new view is  iv 

Leading Issues in Social Knowledge Management  

This is a 10 page extract from the book. Dduring the 1990s and the first decade of the third millennium we all became used to what the Inter...

Leading Issues in Social Knowledge Management  

This is a 10 page extract from the book. Dduring the 1990s and the first decade of the third millennium we all became used to what the Inter...